PROPUESTA DE PROYECTO

PLAN DE MEJORA EN EL ÁREA COMERCIAL PARA INCREMENTAR LAS VENTAS EN LA TIENDA DE

ALYTECH MEDIC S.A.C., CARABAYLLO-2021

PREPARADA PARA:

ALYTECH MEDIC S.A.C.

Vila, Hurtado Salgado
Gerente General

Velásquez Cerna, Maily

2021
 Tabla de contenido
PROPUESTA DE PROYECTO ............................................................................................ 1
Tabla de contenido ........................................................................................................ 2
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 3
1. OBJETIVOS .............................................................................................................. 4
2. METODOLOGÍA Y ETAPAS INVOLUCRADAS .............................................................. 5
3. PRODUCTOS ........................................................................................................... 7
4. PLAZOS ................................................................................................................... 8
5. COSTO DE LA PROPUESTA ....................................................................................... 9
6. ORGANIZACIÓN .................................................................................................... 10
7. DISCLAIMER.......................................................................................................... 11
8 SUSTENTO DE PROPUESTA DE PROYECTO.............................................................. 12
9 CONCLUSIONES..................................................................................................... 16
10 RECOMENDACIONES ......................................................................................... 16
11 ANEXOS ............................................................................................................ 16
12 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................... 16
 RESUMEN EJECUTIVO

ALYTECH MEDIC S.A.C es una empresa fundada en el año 2010, con el objetivo de abastecer
al mercado peruano de equipos, reactivos y materiales e insumos para uso en laboratorios
e investigación científica, enfocados en el sector educación e industrial, brindando y
asesorando en el equipamiento integral de laboratorios en general.

El presente trabajo tiene como objetivo general mejorar el nivel de ventas en la tienda de
ALYTECH MEDI S.A.C., La finalidad de este estudio es establecer mejora en el área comercial,
el cual se plasma en la visión, identificar las estrategias que se deben utilizar para lograr el
objetivo y finalmente proponer tácticas, pasos, cronograma de indicadores para las
estrategias.

Para lograr el objetivo de plan de mejora en la tienda de ALYTECH MEDIC S.A.C., se

desarrolló un diagnostico situacional, el cual contiene un analisis interno comprendido por
la descripción actual, ya que tiene poco tiempo de apertura.

Tras realizar el estudio, se tuvo como resultado que la tienda no tiene clientes por la
apertura reciente por lo cual se necesita fidelizar y saber las necesidades de cada uno de los
clientes.

Para incrementar las ventas en la tienda de ALYTECH MEDIC S.A.C. es necesario promocinar
los productos por redes sociales, como faceboock, whatsapp, por su pagina web de la
empresa y en base a ello llegar a mas clientes que desean adquirir los equipos medicos de
laboratorio
 1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Contribuir con mejorar el nivel de ventas en la tienda de Alytech Medic S.A.C., Carabayllo, 2021

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Determinar el mercado potencial de acuerdo a sus necesidades especificas

2. Desarrollar plan de marketing
3. Priorizar la distribución y la entrega de mercadería en tiempo oportuno
4. Analizar estrategias de marketing para fidelizar clientes
5. Implementar el sistema comercial
6. Desarrollar la oferta y demanda real que existe
 2. METODOLOGÍA Y ETAPAS INVOLUCRADAS

Analizando la situación actual de la tienda ALYTECH MEDIC S.A.C., se ha llegado a la

conclusión de elevar el nivel de ventas enfocándonos en atención al centro comercial
ubicada en el cercado de Lima, en el rubro de sector salud, venta de reactivos, insumos y
equipos de laboratorio, asi como herramientas de Marketing, el uso de redes sociales, ya
que por la situación actual que vivimos debido a la pandemia (COVID-19), el uso de las redes
sociales ha tenido variaciones y muchos optaron por nuevas búsquedas aumentando el
consumo de información emitido por medios de comunicación, como toda empresa su
objetivo es captar mas clientes, brindado servicio de calidad, seguridad y puntualidad en la
distribución y llegada de los productos.

Según la investigación de Veloz, Valarezco, Cedeño y Caicedo (2020) Las empresas a nivel
mundial se preocupan en la actualidad por desarrollar herramientas y estrategias de
marketing, buscando proyectar una mejor imagen a sus clientes y buscando entablar
mejores series de actividades comerciales a través de la captación de nuevos clientes y de
esta manera poder incrementar las ventas y posicionar sus productos o servicios en el
mercado.

A nivel nacional. Debido a la pandemia muchas de las empresas nacionales se han visto afectadas
en el nivel de sus ventas debido a las medidas restrictivas del estado, es debido a ello que han
logrado desarrollar diversas actividades, así como la utilización de herramientas de Marketing para
promocionar sus productos por intermedio de canales online, como las redes sociales y de esta
forma poder incrementar sus ventas

DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

ETAPAS ACTIVIDADES
ETAPA 1  Obtener información identificando las
variables a analizar y el nivel de
Determinar el mercado potencial de competencia.
acuerdo a sus necesidades especificas.  Analizar datos y definir mercado.
ETAPA 2
Desarrollar plan de marketing
ETAPA 3
Priorizar la distribución y la entrega de
mercadería en tiempo oportuno
 Analizar la situación externo e interno
 Definición de obejtivos de acuerdo a la
infirmacion recopilada.
 Definición de estrategias.
 Seguimiento al área de distribución
para la entrega oportuno de la
mercadería

ETAPA 4  Conservar clientes brindando apoyo

Analizar estrategias de marketing para pos-venta a los clientes
fidelizar clientes  Ofrecer productos de mejor calidad
como estrategia
ETAPA 5  Aplicar las estrategias de publicidad
llegando a mas consumidores a través
Implementar el sistema comercial de de diferentes canales.
publicidad  Hacer publicidad de la marca y
haciéndole ver al cliente que el
producto que adquiere sera rentable.
ETAPA 6  Los clientes que asisten al centro
comercial buscan mercadería de bajo
Desarrollar la oferta y demanda real que precio, para ello la empresa Alytech
existe Medic implemento la asesoría pos-
venta para mejorar la experiencia de la
compra.
 3. PRODUCTOS
DESCRIPCION DE PRODUCTOS E INDICADORES

ETAPAS PRODUCTOS E INDICADORES

ETAPA 1  Marketing mix
Determinar el mercado potencial de
acuerdo a sus necesidades especificas
ETAPA 2  Analisis FODA
Desarrollar plan de marketing
ETAPA 3  Reporte de incidencia en caso de no
Priorizar la distribución y la entrega de entregar la mercadería a tiempo.
 Repotar el tiempo estimado de entrega.
mercadería en tiempo oportuno
ETAPA 4  Analizar necesidades del cliente
Analizar estrategias de marketing para  Cotizar la mercadería con las
especificaciones técnica
fidelizar clientes
correspondientes.
ETAPA 5  Reporte de las redes sociales
Implementar el sistema comercial de  Reporte de las necesidades y criterios del
cliente.
publicidad
ETAPA 6  Desarrollo del matriz EFE y EFI
Desarrollar la oferta y demanda real que
existe
 4. PLAZOS

DURACION EN SEMANAS
ETAPA ACTIVIDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Analizar datos y definir

1
mercado
Analizar la situación
2
externo e interno
Seguimiento al área de
distribución para la
3
entrega oportuno de la
mercadería
Conservar clientes
brindando apoyo pos-
venta a los clientes
4
Ofrecer productos de
mejor calidad como
estrategia
Aplicar las estrategias
de publicidad llegando
a mas consumidores a
5 través de diferentes
canales
Definir redes sociales
adecuadas

Definir la oferta y
6
demanda
 5. COSTO DE LA PROPUESTA

El presupuesto requerido para el desarrollo del proyecto según la propuesta de plan de mejora en
el área comercial para incrementar las ventas en la tienda de ALYTECH MEDIC SAC, los costos totales
son los siguientes:

PRESUPUESTO / RECURSOS

Monto minimo: S/ 175.00 x hora

Cantidad Minima de horas de práctica: 200 horas

Monto Total MO S/ 35,000.00

Recomendación: Todo debe de ir categorizado. Estudio que deban de pagar (inv mercado,
Facebook, etc). No incluir gastos propios de consultor (agua, luz, teléfono, taxis, etc).
 6. ORGANIZACIÓN

<Los integrantes del equipo encargado del desarrollo de la propuesta y las responsabilidades de
cada uno + perfiles resumidos del equipo>

Basarse en el acuerdo de grupo – Documento que deben de incluir como anexo

 7. DISCLAIMER

 Esta presentación es el resultado de un ejercicio académico de estudiantes de la Facultad

de Ciencias Empresariales de la Universidad César Vallejo, Lima, Perú.

 Los hallazgos, conclusiones y recomendaciones presentados son de exclusiva

responsabilidad de los autores y no comprometen el nombre de la Universidad ni sus
programas académicos.

 Los autores efectuaron sus indagaciones, análisis, conclusiones y recomendaciones de

buena fe utilizando la información suministrada por el cliente.

 La presentación tiene como destinatario único al representante de la organización que

accedió al ejercicio académico indicado y convenido; bajo ninguna circunstancia puede
utilizarse para propósitos distintos u otros usuarios.
 8 SUSTENTO DE PROPUESTA DE PROYECTO

8.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

8.1.1. Concepto del Negocio: Describir la actividad principal a la que se dedica la

institución
ALYTECH MEDIC S.A.C es una empresa fundada en el año 2010, con el objetivo
de abastecer al mercado peruano de equipos, reactivos y materiales e insumos
para uso en laboratorios e investigación científica.

8.1.2. Razón Social

ALYTECH MEDIC S.A.C.

RUC Nº 20556662887

8.1.3. Objetivo Social

ALYTECH MEDIC SAC es una empresa fundada para abastecer el mercado
peruano con insumos, reactivos y equipos de laboratorio.

8.1.4. Reseña Histórica

ALYTECH MEDIC SAC fue fundado en el año 2010, con RUC Nª 20556662887
con numero de partida en la SUNARP Nª13176941, enfocándose en el sector
salud y posteriomente al sector educación e industrial, brindando y asesorando
en el equipamiento integral de laboratorios en general.

Actualmente hace importación del antígeno COVID-19 y la prueba rápida de

COVID-19.

8.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución

El proceso de la empresa ALYTECH MEDIC SAC es importar productos

internacionales, los principales proveedores son la marca Contec, Urit, Dirui,
Tecom, Faithful y Wondfo que son de procedencia China y la marca QCA de
procedencia España, actualmente por la la pandemia del COVID-19
importamos la marca Viva-Diag el procedimiento de la empresa es hacer
pedido por Lotes y tener mercadería en stock ya que la entrega en aduanas
demora, en el momento que aduanas entrega la mercadería se lleva defrente
al almcen de la empresa ya que agunos reactivos deben ser refrigeradas e
inmediatamente se coloca a la cámara refrigerada, una vez que la mercadería
esta en el almcen el área de ditribucon se encarga hacer las entregas
correspondientes a diferentes puntos de Lima, hacen envios a provincia.
 8.1.6. Organigrama de la Empresa o institución

GERENTE

SECRETARIA
AGENTE DE
ADUANAS

GERENTE
COMERCIAL

DISTRIBUCION VENTAS LOGISTICA CONTABILIDAD

CHOFER ASESORES ALMACENERO ASISTENTE

ASISTENTE EN
COMERCIALES CONTABLE
COTIZACION

AYUDANTE
POS-VENTA

COBRANZA
 8.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas (*)

8.2. - ANÁLISIS ORGANIZACIONAL

8.2.1. Misión:
PLANTEADA
Somos una empresa importadora dedica a la distribución y comercialización de
insumos, reactivos y equipos de laboratorio a nivel nacional cumpliendo con
la mas alta calidad, seguridad y confianza.

8.2.2. Visión:
PLANTEADA
Al 2023 seremos reconocidos como la empresa líder en la importación de
productos de alta calidad a nivel nacional dedica a la distribución y
comercialización de insumos, reactivos y equipos de laboratorio, ofreciendo
asesoría pos-venta al cliente.

8.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL – ACTUALIZAR AL PERIODO DE ESTUDIO

Análisis de los factores que influyen en el entorno de la institución: Macro y Micro entorno
8.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)

8.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)

Análisis de los acontecimientos más importantes de la semana con impacto
en los mercados financieros, como lo son el coronavirus, el Brexit, la
definición de la tasa de intervención por parte de la Reserva Federal y el
Banco Central de Colombia, y el retroceso en el Mercado Accionario Global.
Además, para la próxima semana se espera conocer las cifras de
manufacturas y del mercado laboral en Estados Unidos, y en Colombia la tasa
de inflación correspondiente a enero.
8.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)
8.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)
8.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)
8.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Cadena de Valor
8.3.7. Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la Institución, indicando las
posibles estrategias a implementar de acuerdo al análisis realizado

8.4. ANÁLISIS DEL MERCADO – ENFASIS EN NECESIDAD DEL

CLIENTE
8.4.1. Análisis de la competencia (Matriz de Perfil Competitivo)
8.4.2. Análisis de los Clientes
 8.4.3. Análisis de los proveedores
8.4.4. Descripción del Mix de Marketing

8.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO - ENFASIS EN NECESIDAD

DEL CLIENTE
8.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal
8.5.2. Evaluación de desempeño (180°, 360°)
8.5.3. Programas de Incentivos
8.5.4. Retención de personal
8.5.5. Clima y Cultura Organizacional
8.5.6. Motivación
8.5.7. Comunicación Organizacional

8.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA -

ENFASIS EN NECESIDAD DEL CLIENTE
8.6.1. Balance general: Análisis del estado
8.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado
8.6.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión

9. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL - ENFASIS EN NECESIDAD DEL

CLIENTE
9.1. AREA DONDE SE ENCUENTRA LA PROBLEMÁTICA
9.2. DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA
9.3. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
9.4. PROPUESTA DE MEJORA SOBRE UN AREA O PROCESO ESPECÍFICO
9 CONCLUSIONES

10 RECOMENDACIONES

11 ANEXOS

12 BIBLIOGRAFIA
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA.
Deben ajustarse a los siguientes criterios:
 Mínimo 10 referencias
 El 30% del total de las referencias debe ser de los últimos 5 años
 El 50% del total de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de
congresos u otros