INFORME DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

El informe de investigación, paso final de cualquier estudio de mercado, debe

realizarse con gran detalle y profesionalidad.

1) Antecedentes de la investigación.

a) Descripción de los motivos que hacen necesario obtener la información.

2) Objetivos definidos para esta actuación.

a) Qué información se pretende obtener, qué temas se van a analizar.

b) Qué hipótesis nos planteamos inicialmente y que deberemos contrastar con el

estudio de mercado.

3) Metodología

a) Descripción del tipo de estudio realizado: diseño exploratorio, descriptivo o

causal.

b) Descripción de las fuentes de información utilizadas: primarias o secundarias,

internas o externas.

c) Ficha técnica del estudio, donde se detalla:

i) En caso de estudio mediante encuesta:

(1) Tamaño de la muestra.

(2) Sistema de muestreo elegido.

(3) Ubicación geográfica y temporal del trabajo de campo (recogida de la información

primaria).

(4) Nivel de significación de los resultados.

(5) Programa estadístico utilizado.

ii) En caso de estudio de gabinete u otro tipo de estudios:

(1) Descripción d e los métodos utilizados para la recogida de la información.

(2) Criterios de análisis de la documentación utilizada.

4) Descripción de la información obtenida.

a) Organizada por temas

b) Tablas y gráfico relevantes.

5) Conclusiones

a) Conclusiones finales obtenidas mediante el análisis de la los documentos o los

datos.

b) Recomendaciones de actuación: sugerencias a quienes encargaron el estudio.

c) Índices

Se deben incluir índices tanto de secciones del documento como de tablas y gráficos.

6) Anexos:

Formulario de la encuesta (en estudios cuantitativos) o ficha de análisis de

documentación (en los estudios cualitativos), catas de acompañamiento o citación de
los individuos entrevistados… etc.

7) Bibliografía, citada correctamente.

Al menos, así es cómo lo hacemos en MarketReal. Diseñamos la estrategia de

negocio más adecuada a cada proyecto una vez se ha analizado toda la información
disponible.

Estructura del informe escrito

1. Parte introductoria:

Carta de presentación

Informe ejecutivo

Portada

Índice

2. Cuerpo del informe:

Introducción y antecedentes

Metodología

Resultados

Conclusiones

Recomendaciones
3. Anexos

Cuestionarios

Resultados estadísticos

Material auxiliar

Bibliografía

1. Parte introductoria

Incluye los aspectos formales que hacen referencia a la necesidad de dejar indicado el
título del informe así como los clientes y proveedores del mismo.

a) Carta de presentación

Se trata de un documento que acredita la entrega y el momento en que se realiza junto

con una breve descripción del contenido del informe. La carta también debe identificar
si se requieren otras acciones por parte del cliente como iniciar nuevas
investigaciones.

b) Informe ejecutivo

Es una parte muy importante del informe, porque a menudo es la única que leen los
directivos. Se trata de un resumen muy breve del informe en el sólo se incluyen los
objetivos del estudio, los principales resultados conseguidos, las conclusiones
alcanzadas, así como las recomendaciones más importantes que se pueden hacer
según los resultados obtenidos.

c) Portada

La portada debe dejar claramente indicado el título del informe, el nombre del cliente
para quien se preparó el mismo, información (nombre, dirección, email y teléfono) del
investigador, así como el lugar y la fecha.

d) Índice

El índice debe recoger los capítulos cubiertos con los correspondientes epígrafes y el
número de páginas donde aparecen y constituye un resumen total del contenido del
trabajo. El índice de contenido suele ir seguido de un segundo índice de cuadros y
gráficos.

2. Cuerpo del informe (INFORME FORMAL)

Es el grueso del informe en el que se vuelca el contenido de todo el trabajo realizado.

Se suele dividir en varias partes.
a) Introducción y antecedentes

En esta parte del informe se señalan los antecedentes e importancia del tema. Se
establece también una definición general y clara del problema de estudio y los
objetivos que se desean alcanzar para la dirección.

b) Metodología

Esta parte comienza con la ficha técnica de la investigación en la que se recoge la

población objeto de estudio, el método de selección, el nivel de fiabilidad y el máximo
error permitido. Después se hacen constar las fuentes de información consultadas, el
diseño de la investigación, los medios utilizados para recoger la información y la forma
en la que se ha tratado la misma. También se suelen enumerar las técnicas
estadísticas empleadas para el tratamiento de los datos, especificando los paquetes
estadísticos utilizados en dicho tratamiento.

c) Resultados

Por lo general, ésta es la parte más larga del informe que debe incluir los principales
resultados obtenidos con el estudio organizados de manera lógica. Cada objetivo de la
investigación constituirá un tema específico y dentro de cada tema se puede seguir un
esquema ordenado en forma de árbol, hasta completar la presentación de toda la
información relevante. A fin de evitar un informe excesivamente largo y difícil de
asimilar, es conveniente que se resalten con claridad cuáles son los principales
resultados, con frecuencia en forma de medios gráficos, y que el resto de los mismos
sean presentados en segundo plano. Una solución para este tipo de resultados es
adjuntar en un anexo final aquellos cuadros que puedan tener interés para el lector
que desea entrar con mayor profundidad en los pormenores de la investigación.

d) Conclusiones y recomendaciones

Las conclusiones deben resumir los principales resultados alcanzados pero

acompañados de interpretaciones del investigador a la luz del problema abordado. Las
conclusiones se deberán expresar en términos concisos y claros para ser entendidas
por el lector. Basándose en los resultados y conclusiones el investigador puede hacer
recomendaciones a los directivos encargados de la toma de decisiones. En ocasiones
no se pide a los investigadores que hagan recomendaciones, ya que sólo tienen una
visión parcial de la empresa del cliente, pero si las hace éstas deben ser viables y
prácticas.

Es también bastante frecuente que el informe recoja las limitaciones existentes en el

estudio. Muchas de las limitaciones vienen determinadas por el tamaño de la muestra,
aunque otras vendrán impuestas por la información recogida, los sujetos investigados,
el presupuesto y otras restricciones organizacionales.

3. Anexos

En esta parte se puede incluir casi cualquier tipo de información que no se haya
introducido en partes anteriores y actúa como complemento del grueso del documento
aclarando o completando lo expuesto en el cuerpo del informe.

a) Cuestionarios
Los cuestionarios empleados para recoger la información con el material suministrado
a los entrevistadores. También se incluyen los guiones de las entrevistas en
profundidad, reuniones de grupo y otras técnicas cualitativas.

b) Resultados estadísticos

Se incluyen aquí los resultados estadísticos que no se incluyeron entre los resultados
y que pueden tener un interés secundario para aquellos lectores que desean entrar
con mayor profundidad en los pormenores de la investigación.

c) Material auxiliar

Utilizados en el trabajo de campo como las cartas para los entrevistados, tarjetas o
fotografías utilizadas en una encuesta, etc.

d) Bibliografía

En los estudios en los que se ha consultado fuentes de información secundaria, es

conveniente realizar una relación de la misma. También hay que incluir las fuentes
metodológicas y fuentes estadísticas empleadas.

Cajamarca abril 2018