Las razones del éxito logístico de Apple se centran en un servicio de atención al cliente centrado en

comprender las necesidades del usuario, la integración del Supply Chain en las empresas como una
ventaja competitiva y la integración de soluciones tecnológicas en la cadena. Estos tres factores
hacen que Apple vuelva a encabezar el ranking de las mejores cadenas de suministro, por sobre
McDonalds.

¿A qué se debe su éxito?

La innovación y el diseño son posiblemente las características más reconocidas de la empresa

Apple. No obstante, la razón principal de su éxito es otra; la logística. No sirve de nada lanzar
productos tecnológicos punteros si después no contamos con una sólida estrategia operativa que
haga llegar estos productos a los mercados.

Uno de los aspectos más importantes en la cadena de suministro de Apple es el control que ejerce
la empresa sobre la misma, osea, sobre casi todas las fases de la cadena de suministro, desde el
diseño hasta la venta al por menor.

Otro factor decisivo en el éxito de su Supply Chain es su capacidad de predecir las necesidades y
asegurar los productos demandados.

Ya a finales de los 90, con el lanzamiento del iMac Bondi azul, Steve Jobs pagó 50 millones para
hacerse con todo el espacio de carga aérea disponible cuando la mayoría de sus competidores
realizaban sus envíos por el mar. Esto supuso un golpe para rivales como Compaq, que más tarde
quisieron reservar transporte aéreo.

Del mismo modo, para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple compró tantos proveedores y
máquinas necesarias para el ensamblaje, que desbancó a otras empresas competidoras que
necesitaban los mismos recursos.

Esta táctica garantiza la disponibilidad y los precios bajos para Apple, y a veces limita las opciones
disponibles para el resto de los competidores en el mercado.

El nivel de eficiencia y control de Apple se extiende hasta el día del lanzamiento, donde las fábricas
trabajan durante semanas construyendo cientos de miles de dispositivos. Al mismo tiempo, desde
las tiendas de venta al por menor, pueden monitorizar la demanda de los productos y hacer ajustes
en la cadena de suministro según las necesidades.

Como vemos, una cadena de suministro bien gestionada y sincronizada puede realmente suponer
la ventaja competitiva clave para ganar mercado por encima de otros competidores.

En el siguiente informe tiene como fin analizar el proceso de gestión en la cadena de

abastecimiento de la empresa APPLE INC, y como éste genera un impacto positivo en las
metas planteadas. Así mismo identificar los hilos conductores que se emplearon en dicha
cadena para lograr sus objetivos, las decisiones que hicieron exitoso este caso y clasificarlas
según sea su tipo.
OBJETIVOS 2.1. Objetivo general
Dar a conocer el funcionamiento en la cadena de suministros de APPLE INC. e identificar
los hilos conductores que se requieren en la misma. De este modo se podrán establecer
las decisiones tomadas, y luego clasificarlas; para así reconocer la eficiencia de la gestión
realizada.
Objetivos específicos

Analizar el proceso de cadena de abastecimiento de la empresa APPLE INC.

Identificar cuales hilos conductores hacen parte del proceso de cadena de abastecimiento.

Clasificar los tipos de decisiones de acuerdo al hilo conductor al que apunta y ver como se
refleja en el tiempo.

Hacer un plan de mejora una mayor productividad.

CONCLUSIONES

En el transcurso de la realización de este proyecto, aprendimos mucho sobre la cadena

de suministros y todo lo que ésta conlleva.

Observamos que Apple Inc. es una empresa líder en el mercado tecnológico, siendo sus
productos unos de los más innovadores, cada día la empresa le aporta numerosos
beneficios a la sociedad de consumo. Pues ésta conoce muy bien el entorno en que se
mueve, satisfaciendo a sus clientes y logrando cumplir sus indicadores. Así mismo
podemos decir que es una empresa muy bien organizada y estructurada, ya que posee un
sistema operativo cerrado, donde se ejerce el control total y se jerarquizan sus procesos y
esto ha hecho que hoy por hoy sea una de las más exitosas multinacionales. Finalmente
podemos decir que el éxito de la cadena de suministro de Apple se debe a tres factores:
la implementación de suply chain con una ventaja competitiva, el servicio al cliente y la
integración de soluciones tecnológicas.