Actividad de proyecto 2

Actividad de aprendizaje 2: Construir un modelo de negocio online donde se

evidencie las estrategias de comercialización, políticas y tecnologías actuales

Identificar las herramientas para la implementación de modelos de negocio

online

El propósito de esta evidencia es comprender el concepto de implementación de

modelos de negocio online, teniendo en cuenta políticas de comercialización y
tecnologías existentes.

Usted debe participar en el foro “Identificar las herramientas para la Implementación de

modelos de negocio online”, respondiendo 5 preguntas abiertas, donde exprese sus
conceptos sobre el tema.

Para el desarrollo de esta evidencia tenga en cuenta el material de formación y

materiales complementarios de esta actividad de proyecto. Las preguntas se relacionan
a continuación:

1. ¿Considera que la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM) es indispensable en

la implementación del modelo de negocio? Genere al menos tres argumentos que
justifiquen su respuesta.

2. ¿Cómo cree usted que el sistema de seguimiento a clientes, pueda aportar en la

implementación del modelo de negocio online?

3. ¿Cuáles considera usted, son las herramientas ofimáticas adecuadas para su

modelo de negocio online? ¿Por qué? Dé mínimo cinco ejemplos.

4. ¿Cree usted que las buenas relaciones con los clientes influyan en el
posicionamiento de la empresa (marca) en la mente de un consumidor? Justifique su
respuesta.

5. ¿Por qué piensa usted que es importante que su empresa establezca políticas
comerciales específicas para ser aplicadas en el modelo de negocio online?

El aprendiz debe analizar las preguntas de la forma más adecuada y dar su punto de
vista sobre el tema, así como comentar la participación de mínimo dos compañeros y
argumentar por qué, está o no de acuerdo con la opinión dada por ellos.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, foro.

Materiales: computador, internet, materiales de formación “Implementación de un
modelo de negocio online”, glosario, biblioteca SENA y los materiales complementarios:

 Administración de las relaciones con los clientes CRM.

 Factores claves de éxito en CRM.
 Definición del Sitio Web.
 Arquitectura web Cuaderno 4 Accesibilidad navegabilidad y usabilidad.

Evidencia: Foro “Identificar las herramientas para la implementación de modelos de

negocio online”.

Pasos para participar en el foro:

1. Clic en el título del foro.

2. Ingresar a la secuencia y dar clic en Responder.
3. Digitar el asunto y el contenido del mensaje.
4. Clic en Enviar.

Nota: recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado
todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas
correctamente.

Criterios de evaluación
Estructura la gestión del sistema de seguimiento y ajuste de clientes con base en
objetivos comerciales y en estrategias de social CRM.