¿Por qué considera que es importante evaluar el desempeño del sistema de gestión de la

calidad?
Porque a través de éste se realiza la recopilación y el análisis de los datos reales del Sistema
de Gestión de la Calidad y se realizan mejoras reales en lugar de adivinar lo que puede hacer
mejor. Además se permiten determinar si los cambios que se realizan trabajaron para
proporcionar beneficios sostenidos para la empresa y las partes interesadas. Se recopilan
datos de rendimiento apropiado y así saber cómo y dónde está mejorando.
¿En qué consiste el seguimiento y la medición como una de las fases de la evaluación del
sistema de gestión?
Proporcionan información sobre los resultados obtenidos al realizar la medición de los
procesos y deben mostrar la evidencia del cumplimiento de las expectativas de los clientes,
el correcto funcionamiento de cada proceso y el funcionamiento eficaz global del sistema
de gestión de la calidad.

¿Cuál cree que es el método más apropiado para realizar seguimiento y medición al sistema
de gestión de la calidad? Justifique su respuesta.
Para mi criterio el método más apropiado es el de “indicadores de gestión” ya que permite
describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la
evolución de una variable o establecimiento de una relación entre variables, para evaluar
el desempeño y su evolución en el tiempo.