GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:
TECNOLOGO EN GESTIÓN EMPRESARIAL – FICHA No. 1617623
 Código del Programa de Formación: 621201
 Nombre del Proyecto: Análisis estratégico y asesoramiento para la consolidación de 6
pymes en la ciudad de Ibagué.
 Fase del Proyecto: - Implementación.
 Actividad de Proyecto: - desarrollo de estrategias encaminadas al posicionamiento de la
pyme y mejora de la competitividad.
 Competencia: 210601003 - INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS
DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
- Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y
actividades que se deriven de la función administrativa.
- Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento organizacional, de acuerdo con
las políticas de la organización.
- Realizar actividades administrativas, tendientes al desarrollo de los programas de la
unidad, aplicando los estándares de calidad y procedimientos establecidos.
- Proponer programas de mejoramiento en la unidad administrativa, que permitan el
desarrollo de las personas y la organización, teniendo en cuenta las políticas y la
normatividad vigente.
 Duración de la Guía: 250 Horas.

2. PRESENTACION
La administración se define hoy como la ciencia, la técnica y el arte de hacer las cosas a través del
recurso humano, a partir del proceso administrativo que son las funciones de planeación,
organización, dirección y control, esto apoyado en principios administrativos que buscan el
aprovechamiento de los recursos dentro de un contexto de equilibrio con el entorno general y
específico que rodea cada una de las organizaciones , que de una u otra manera, impactan en la
calidad de vida de los individuos y de la sociedad.

Respetado aprendiz, en esta guía encontrara los lineamientos para desarrollar las actividades que
le permitirán lograr el resultado de aprendizajes inmersos en la fase de diseño y ejecución de
su proyecto de formación. También encontrará, el fundamento administrativo correspondiente a su
formación y adquirirá los conocimientos relacionados con los siguientes contenidos: las
definiciones, o conceptos y la evolución histórica de la administración, algunos conceptos actuales
de las nuevas tendencias en el campo administrativo, y los componentes del proceso administrativo
que están presentados de una forma clara y sencilla para facilitar su comprensión y la aplicación
corresponde en el ámbito empresarial.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
♦ Identificar y priorizar en forma objetiva problemas de la organización.
♦Conocer las diversas técnicas existentes y su forma de adecuarlas al análisis de su
organización, como vía de optimización de recursos, minimización de amenazas y
aprovechamiento de oportunidades.
♦ Aprendizaje de las diversas herramientas de evaluación de estrategias para el desarrollo de un
proceso de planificación estratégica de calidad.

Actividad 1
Antes de comenzar un proceso de planificación estratégica es necesario realizar los siguientes
pasos:
♦ Un análisis breve del desempeño de la organización.
♦ Un análisis breve del funcionamiento interno de la organización.
♦ Un análisis breve del entorno de la organización
Para ello se ha construido la siguiente actividad que permitirá abordar los contenidos mencionados
y sintetizar la principal información.
Esta guía se divide en tres pasos consecutivos: a) Análisis Situacional; b) Análisis DOFA; y c)
Análisis de Desafíos.
Cada paso constituye un requisito del siguiente, por lo que le invitamos a desarrollarlos todos.
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A. Primer Paso: El análisis situacional

El análisis situacional tiene por objetivo revisar la situación en la que se encuentra la empresa,
tanto con respecto al ambiente en el que se desenvuelve como en relación con su propio
funcionamiento.
A través de la realización de este “análisis situacional”, es posible obtener una serie de recursos
que son importantes a la hora de definir los objetivos de la organización y la estrategia más
adecuada para lograrlos.

En este paso, usted se preguntará “¿Qué da resultado en la empresa?” La respuesta a la pregunta

implica identificar el conjunto de factores que definen a su institución y que definen su desempeño
actual, para ello se han definido una serie de preguntas que se deben responder como parte de
este primer paso.

• ¿Qué hacemos? Es decir ¿Qué servicios presta nuestra organización?

• ¿A quiénes presta este servicio?
• ¿A qué problemas críticos respondemos?
• ¿Qué capacidades tenemos (recursos humanos e infraestructura)?
• ¿Qué calidad e impactos tenemos?
• ¿Cómo somos eficaces y eficientes?
• ¿Cuáles son las expectativas de los usuarios del servicio?

B. Segundo Paso: El análisis DOFA

Este paso implica describir y analizar ¿cómo afecta el contexto en que se desenvuelve la
organización? Y ¿cómo funciona el sistema interno de la organización?

La revisión la realizará utilizando la herramienta analítica DOFA, que le permitirá trabajar con toda
la información que posea sobre la empresa, para examinar sus Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas.
Este análisis consta de dos partes: una interna y otra externa.
♦ La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de empresa, aspectos sobre
los cuales se tiene algún grado de control.
♦ La parte externa mira las oportunidades que se ofrecen y las amenazas que debe enfrentar su
empresa en el contexto en donde se desenvuelve. Aquí se tiene que desarrollar toda la capacidad
y habilidad para aprovechar oportunidades y para minimizar o anular las amenazas, (o riesgos)
circunstancias sobre las cuales se tiene poco o ningún control directo.

1. ¿Enumere los factores más relevantes en el entorno externo de los últimos dos años que
afectaron el desempeño de la empresa? (tales como factores económicos, sociales o políticos,
tecnológicos, demográficos, u otros).
2. ¿A qué amenazas externas se enfrenta la empresa? Tanto en el entorno externo más general
(Condiciones socio-económicas, políticas, etc...) además del entorno micro o inmediato (conjunto
de personas o instituciones que se contactan o relacionan más directamente con la empresa:
beneficiarios, proveedores, reguladores, otras empresas).
3. Identifique las oportunidades que existen. Es decir ¿qué situaciones o factores externos puede
aprovechar la administración en beneficio del crecimiento y consolidación de la empresa?
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Análisis Interno

4. Identifique las fortalezas más relevantes de su empresa. (Aquellos rasgos distintivos con los
que a la fecha del análisis cuenta la empresa y que le permiten continuar su proceso de crecimiento
y consolidación.
Elementos que hacen de la empresa un ambiente propicio para su desarrollo y que es
imprescindible identificar para garantizar una utilización adecuada y para transformarlas en el
fundamento de las decisiones estratégicas que conducen al perfeccionamiento de las políticas.

5. Identifique las debilidades más relevantes de su empresa. (Aquellas características internas que
a la fecha del análisis afectan el adecuado crecimiento y consolidación de su empresa.
Representan factores que dificultan el desarrollo superior de la empresa. Estas condiciones hacen
de la empresa un ambiente desfavorable para su desarrollo y es importante conocerlas para
generar estrategias que tiendan a superarlas).

C. Tercer Paso: El análisis de Desafíos

Este paso tiene por objetivo visualizar los elementos críticos de futuro que mejorarán el desempeño
y consolidarán la empresa. Las preguntas siguientes son indicativas del análisis que es necesario
realizar y se sustentan en el trabajo de los pasos previos:

♦ ¿Qué cambios son necesarios de llevar a cabo en la empresa?

♦ ¿Cómo mejoraremos el desempeño?
♦ ¿Qué diferencia queremos hacer?
♦ ¿A qué elementos o factores críticos debemos responder?

Una vez contestadas las preguntas anteriores, se les sugiere mirar la siguiente matriz amenazas‐
oportunidades‐debilidades‐fortaleza.‐ Este es un instrumento de ajuste importante que ayuda a
los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias:

- Estrategias de fortalezas y debilidades FD.

- Estrategias de debilidades y oportunidades DO.
- Estrategias de fortalezas y amenazas FA.
- Estrategias de debilidades y amenazas DA.

Matriz DOFA Y PLANIFICAIÓN ESTRATEGICA

- Esto debe salir del resultado de la primera fase de la planeación estratégica de la
pymes.
- Pero antes de eso organizar la misión, visión, Objetivos, política integral, organigrama,
mapa de procesos.
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D. Tercer Paso: CMI

Deberán implementar el cuadro de mando integral socializado dando respuesta a cada una de las
preguntas y estrategias para la misión de la empresa.
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 Ambiente Requerido
Ambiente 3040 c Centro de Comercio y Servicios SENA regional Tolima y la plataforma
Blackboard.
Aula Taller Centro Entorno Biblioteca Ambientes virtuales Empresas objeto de aprendizaje.
 Materiales
Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de
aprendizaje citado en la guía de desarrollo curricular.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo

Curricular.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de
Conocimiento: Responde
cuestionario de preguntas
sobre temas vistos.
Presenta taller escrito sobre
recursos necesarios para el
desarrollo de las actividades
planeadas.
Presenta exposición sobre:
Liderazgo- concertación-
Concepto y características de
la coordinación, Plan de
mejoramiento, Plan operativo,
Plan de contingencia.
Evidencias de desempeño
Desarrolla la estructura del
proyecto planteada en la
conceptualización.
.Indaga sobre planeación y
modelos administrativos
para posteriormente
Organizar equipos de
trabajo, preparar una
Evaluación
Responde el 80% del Evaluación escrita.
Mapa conceptual sobre los
cuestionario de manera
conceptos investigados
correcta.
Identifica cuatro tipos de
Recursos:
- Humano Foro, análisis de caso,
- Financiero seguimiento proyecto.
- Técnico y tecnológico
- Material Observación.
Los temas son abordados a Formulación de preguntas
parir de la comparación y para respuesta oral.
contextualización con la
realidad. Lista de chequeo.
Se establecen procesos y Observación, preguntas para
metodologías para la respuestas orales.
elaboración de cada uno de
los planes. Trabajo escrito con análisis.
Aplica la teoría y los
conceptos administrativos en
la ejecución de programas de
la unidad administrativa.
Analiza con objetividad la
estrategia empresarial, en el
contexto de los programas de
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Simulación, donde se mejoramiento de cada unidad

aplique la la administrativa.
conceptualización de la
planeación utilizando las
Presenta con responsabilidad
teorías gerenciales
los informes teniendo en
modernas y las temáticas
propuestas en clase. cuenta el orden, la redacción,
y la norma técnica.
Elabora el análisis DOFA de
la empresa escogida por tu Organiza y desarrollo la
equipo de trabajo, recuerda logística con
establecer las variables del responsabilidad de acuerdo
macro y micro entorno que con los objetivos de los
afectan a la organización de programas de la unidad
acuerdo al sector productivo administrativa
en el que se encuentra.
Evidencias de Producto:
Elabora el análisis DOFA de
la empresa escogida por tu
equipo de trabajo, recuerda
establecer las variables del
macro y micro entorno que
afectan a la organización de
acuerdo al sector productivo
en el que se encuentra.
Elabora la estructura del
sistema de información de la
organización.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

GLOSARIO

Misión: Es aquel proyecto en el cual la empresa se enfoca en construir, complementar y gestionar

el crecimiento de su organización mediante ideas o recursos que la empresa maneja, para tener
un resultado positivo tanto en el mercado como con sus clientes que son el motivo principal del
crecimiento de la empresa.

Visión: Es un proyecto en el cual se basa y se crea para ser utilizado a largo plazo, teniendo como
evidencia los resultados obtenidos en la actualidad ya que estos mostraran los puntos fuertes y
negativos que se corregirán para cumplir los objetivos trazados.
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Objetivos: Es una meta o propósito que se desea alcanzar en un tiempo determinado, planteando
las acciones para llevarlos a cabo, con la inversión de diversos recursos.
Políticas: son conjuntos de normas estipuladas por la empresa, estas incluyen el comportamiento
que deben tener los empleados y también su forma de vestir, las políticas son constituidas por las
empleadas y no tiene ningún decreto legal.

La estructura organizacional: es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdo

con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de
objetivos.

Cultura de la unidad administrativa: es el encargado de velar por los intereses en común de la

organización manteniendo un estricto control para lograr un ambiente laboral adecuado.

Metas: son objetivos, fines y propósitos que la empresa proyecta para lograr continuidad y
seguridad en sus actividades.

Eficacia: es considerada la acción que se realiza cuando sea cumplida una meta, mediante trabajo
y dedicación.

Eficiencia: es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos
durante su realización.

Actividad económica: es el proceso mediante el cual se obtienen productos, bienes y servicios que
cubren nuestras necesidades.

Recursos: son elementos que posee la empresa como la materia prima, maquinaria, empleados,
recursos humanos y los establecimientos.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
 Biblioteca virtual Sena Ingrese a las BASE DE DATOS SENA. Puede acceder a
Colecciones de libros, revistas, artículos, índices bibliográficos, resúmenes y tesis en texto
completo en inglés y español, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.
 http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: e-brary, Gale,
Galé Cengage Learning, Océano para Administración, Knovel, Océano universitas P&M,
Proquest.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Johana Andrea Cervera Instructor Centro de 3 de Agosto de 2017
Gómez Comercio y
Servicios