SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD

Son las actividades coordinadas que consisten en

planear, controlar y mejorar aquellos elementos de
una organización que influyen en la satisfacción del
cliente y en el logro de los objetivos planteados.

Se debe tomar en cuenta lo

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Estrategias Procesos Recursos Estructura Documentación

Organizacional

Establecer los
Definir políticas, Se deben Definir asignaciones Definir y establecer procedimientos
objetivos y determinar, analizar claras del personal, una estructura de documentos,
lineamientos para el e implementar los Equipo y/o responsabilidades, formularios,
logro de la calidad y procesos, maquinarias autoridades y de flujo registros y cualquier
satisfacción del actividades y necesarias para la de la comunicación otra
cliente. procedimientos producción o dentro de la documentación
requeridos para la prestación del organización. para la operación
realización del servicio. eficaz y eficiente de
producto o servicio. los procesos y por
ende de la
organización.