LIDERAZGO DE APOYO Y LIDERAZGO DE SERVICIO

Esteban A. Aguirre, Jessica L. Guano, Katherine G. Olivero, Betty M. Patiño

Universidad de las fuerzas Armadas- ESPE
Sector Sangolqui-Rumiñahui- www.espe.edu.ec- Rumiñahui- Ecuador

RESUMEN

Estos liderazgos representan un cambio en el paradigma del liderazgo hacia los seguidores. La
tesis de esta modificación es que el liderazgo tiene menos que ver con dirigir a los otros y más
con servicios. El liderazgo de apoyo es un estilo de liderazgo enfocado en el empleado que
confiere autoridad a los seguidores para que tomen decisiones y ejerzan control sobre su trabajo.
En el liderazgo de apoyo, el líder trata menos de dirigir o controlar y se concentra en los
seguidores a su labor, representando un cambio en el paradigma del liderazgo hacia los
seguidores.

El Liderazgo de servicio es un estilo de liderazgo que trasciende el interés personal para

resolver las necesidades de los demás, ayudándolos a crecer profesional y emocionalmente. La
verdadera y auténtica función de "servicio" es aquella actitud que implica renuncia, sacrificio y
entrega personal. Sin embargo, visto de este modo el servicio suele ser interpretado como un
signo de debilidad. Servir a los demás se asocia más a una consecuencia de haber fracasado, que
como una misión en la vida. A una imposición, más que a una decisión personal.

PALABRAS CLAVES: Liderazgo, apoyo, servicio, empleado, responsabilidad, Lider.

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ABSTRACT
These leadership represent a change in the paradigm of leadership towards followers. The thesis
of this modification is that leadership has less to do with directing others and more with
services. Support leadership is an employee-centered leadership style that empowers followers
to make decisions and exercise control over their work. In the leadership of support, the leader
tries less to direct or control and concentrates in the followers to his work, representing a change
in the paradigm of the leadership towards the followers.
Service Leadership is a style of leadership that transcends personal interest to meet the needs of
others, helping them grow professionally and emotionally. The true and authentic function of
"service" is that attitude that implies renunciation, sacrifice and personal dedication. However,
viewed in this way the service is usually interpreted as a sign of weakness. Serving others is
associated more with a consequence of having failed, than as a mission in life. To an imposition,
more than to a personal decision.
KEYWORDS: Leadership, support, service, employee, responsibility, Leader.

INTRODUCCION
Liderazgo establece que es un conjunto de
habilidades que tiene una persona para
guiar a otras e influenciarlas para que
trabajen con entusiasmo y logren de este
modo sus objetivos. Un buen líder para una
empresa debe ser un profesional que esté
constantemente creciendo,
perfeccionándose, formándose, alguien
proactivo y sobre todo alguien
absolutamente adaptable y capaz de realizar
sin problemas trabajo en equipo.
Debe ser comunicativo, honesto, estratega,
disciplinado, creativo, con capacidad de
tomar decisiones, debe poder actuar bajo
presión, poder y saber negociar, entre otras
 características. Claro está que es algo esas exigencias, pero éstas por lo menos te
complicado que alguien cumpla con todas proporcionan un perfil.

1. RESPONSABILIDAD Y LIDERAZGO DE • AYUDAR A LOS DEMAS A

APOYO Y SERVICIO DESCUBRIR SU YO INTERNO:
• Líder responsable y al servicio de las Vigor de su espíritu interno y su
personas potencial, empáticos ante las situaciones
de los demás, no miedo ante la
• Relación positiva entre la espiritualidad y vulnerabilidad.
la relación de los negocios.
• GANAR Y MANTENER
• Menos asociado en dirigir a las personas y CONFIANZA EN LOS DEMAS:
más enfocados en ayudar honestos y leales con la palabra,
• Colocar a los demás antes que uno mismo perseverar su integridad, dispuestos a
ceder el poder, confianza y no jerarquía.
LIDERAZGO DE APOYO
• EL SERVICIO SOBRE EL INTERES
• Enfocada en los empleados PERSONAL: Deseo de ayudar a los
• Toma de decisiones y ejercen control sobre demás, bien del grupo mas no dé el.
los puestos de trabajo
• ESCUCHA EFICAZ: No imponer la
LIDERAZGO DE SERVICIO voluntad escuchar los problemas de los
demás, cualidades del líder carismático y
• Trasciende el interés personal para
de servicio.
atender las necesidades de los demás
• Ayuda profesional y emocional

Orientación enérgica al trabajo en equipo

2. MARCO DE REFERENCIA PARA EL El liderazgo de apoyo funciona mejor en
LIDERAZGO DE APOYO situaciones donde los equipos autodirigidos de
empleados centrales y el líder trabajen juntos
ORIENTACION ENERGICA AL
para formular las metas y las estrategias para un
TRABAJO DE EQUIPO: quipos
entorno y mercado cambiantes.
autoridirigidos trabajen con el líder, rol del
líder menos dominante, ausente espíritu de Aquí, el rol del líder es menos dominante y más
equipo de respaldo del proceso. Donde está ausente un
sólido espíritu de equipo, un líder debe
• TOMA DE DECICIONES Y PODER
desempeñar el rol dominante para impulsar a los
DESENTRALIZADO: Autoridad y toma de
individuos en la dirección correcta. Sin embargo,
decisiones descentralizadas , empleados
esto vence el propósito del liderazgo de apoyo.
actúan como clientes,
Toma de decisiones y poder descentralizados
• SUPUESTO DE EQUIDAD: Equidad
percibida entre líderes y seguidores, servir El liderazgo de apoyo se obtiene cuando la
más que administrar, honestidad , respeto y autoridad y la toma de decisiones están
confianza descentralizadas y se llevan a donde se hace el
trabajo y los empleados interactúan con los
• SUPUESTO DE RECOMPENSA:
clientes.
Recompensas con el desempeño real, de
acuerdo al grado de dificultad del trabajo, En este entorno, el liderazgo de apoyo goza de
creativos, energéticos y comprometido con una gran oportunidad de tener éxito, dado el
sus puestos. estatus de empowerment de los empleados y la
relación cercana entre los gerentes y los
3. MARCO DE REFERENCIA PARA EL
seguidores.
LIDERAZGO DE SERVICIO
La ausencia de este principio hace que el
liderazgo de apoyo se inoperable.
Supuesto de equidad
El liderazgo de apoyo funciona mejor cuando hay
una equidad percibida entre líderes y seguidores.
Es una sociedad de iguales más que una
estructura de mando entre líder y seguidor. La
aplicabilidad del liderazgo de apoyo se mejora
cuando los líderes encuentran oportunidades para
servir más que para administrar. La honestidad, el
respeto y la confianza mutua prevalecen cuando
hay igualdad y éstos son valores que resaltan el
éxito del liderazgo de apoyo.
Supuesto de recompensas
El liderazgo de apoyo pone mayor compromiso
en las manos de los empleados. Por tanto, para
obtener un liderazgo exitoso, la organización
debe rediseñar el sistema de compensación para
vincular las recompensas con el desempeño real.
Los empleados con mayor responsabilidad y
autoridad y que son compensados en
consecuencia, florecen bajo el liderazgo de apoyo
porque están motivados y comprometidos con la
misión de organización. Sin este valor, es difícil
sostenerlo. Los líderes de apoyo no son
conocidos por sus grandiosas obras sino por
conceder facultades de decisión a los demás para
alcanzar enormes logros. Los líderes de apoyo
ofrecen la mejor oportunidad para que las
organizaciones tengan éxito y crezcan en el
entorno dinámico de la actualidad, porque estos
líderes no sólo dirigen, también proporcionan
coaching para que los seguidores lideren.
Marco de referencia para el liderazgo de
servicio
Los líderes de servicio enfocan el liderazgo desde
un punto de vista moral sólido. El líder de
servicio opera desde la perspectiva de que todos
tenemos un deber moral hacia los demás y que
como líderes debemos servir y liderar.135 El
liderazgo de servicio enfatiza la confianza, la
equidad, la justicia como medios para alcanzar un
comportamiento productivo de ciudadanía
organizacional. Los resultados de un estudio
revelaron que las calificaciones de los seguidores
del liderazgo de servicio de los líderes estaban
relacionadas en forma positiva con las
evaluaciones de los seguidores acerca de los
valores de los líderes de empatía, integridad y
competencia. El estudio también concluyó que
los líderes de servicio eran altos en el rasgo de
personalidad de afabilidad. El líder de servicio
aprecia al liderazgo como una oportunidad para
servir a nivel de la base, no a liderar desde la
cima. Es un enfoque de liderazgo caracterizado
por una firme orientación de servicio y un énfasis
moral y espiritual.
Ayudar a los demás a descubrir su espíritu
interno
El rol del líder de servicio es facilitar a los
seguidores a descubrir el vigor de su espíritu
interno y su potencial para marcar una diferencia.
Esto requiere que los líderes de servicio sean
empáticos con las circunstancias de los demás.
Los líderes de servicio no miedo por mostrar sus
vulnerabilidades.
CONCLUSION:
• El liderazgo permite conocer la diferente
formas de liderar un grupo, entre ellos el
liderazgo de apoyo y de servicio son
diferentes estrategias para guiar al éxito a un
grupo de seguidores.
• Los líderes de servicio no buscan poder o
control sobre ellos sino más bien buscan
ayudar a los demás.
• Los líderes de servicio no buscan su propio
beneficio sino que buscan tomar decisiones
para el bien común.
• Los líderes de servicio no imponen su
voluntad sobre el grupo; prefieren escuchar
de manera cuidadosa los problemas que los
demás enfrentan y luego comprometen al
grupo para encontrar el mejor curso de
acción.
BIBLIOGRAFIA:
Acosta Toro. A, (2015).El modelo del liderazgo
de apoyo y servicio.Recuperado de
http://clavesliderazgoresponsable.blogspot.com/2
013/05/el-modelo-de-liderazgo-de-servicio.html.