ASIGNATURA:

DESARROLLO HUMANO

TEMA:
LIDERAZGO ENTREGA FINAL.

PRESENTA:
NICOLAS HERNANDEZ NAGLES.

DANIELA SERRATO
DANIEL MARTHA.
LINA FERNANDEZ.

DOCENTE:
MARÍA MARGARITA CASTILLO.

15 DE NOVIEMBRE DE 2016
BOGOTÁ, COLOMBIA
CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN
2. ENTREVISTAS
2.1. ENTREVISTA CARLOS MARTHÁ
2.2. ENTREVISTA MARÍA ELVIRA MEDINA
2.3. ENTREVISTA DEXTER REAL
2.4. ENTREVISTA HERMANO
2.5. ENTREVISTA PABLO MARTHÁ
2.6. ENTREVISTA ROBERTO BLANCO.
3. ANÁLISIS
3.1. ROL DEL LÍDER EN LA COMUNICACIÓN Y CONFLICTOS
3.2. ROL DEL LÍDER COMO DESARROLLADOR DE PERSONAS
3.3. ROL DEL LÍDER COMO DESARROLLADOR DE EQUIPOS
4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFÍA

2
1. INTRODUCCIÓN

En todas las organizaciones se encuentran un gran número de personas con diferentes

capacidades, pero, existe un tipo de persona que alcanza ser diferenciada de las otras, suele ser
vista y admirada por los demás, logra ser transformadora, hacer cambios importantes en pro del
bien común y es reconocida por esto. A este tipo de personas se les conoce como líderes, las
cuales suelen ser de gran importancia tanto para la organización en la que se encuentran como
para toda la sociedad en general, ya que son quienes se atreven a llegar más allá y efectuar
cambios; son los que asumen los desafíos más grandes y logran superarlos, obteniendo una gran
enseñanza de ellos. También son individuos que tienen una actitud positiva frente a todo, los que
crean valor, motivan a las personas de su entorno y tienen una visión clara.

Estos líderes suelen tener unos seguidores, también llamados colaboradores o

subordinados, los cuales permiten ver la otra cara del liderazgo, pues a través de estos se logra
observar todo lo relacionado con los líderes en materia de su relación con los demás, es decir, a
través de los subordinados se lograra observar, analizar e investigar como los líderes exitosos
logran apoyar o ayudar el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo de su gente, como dichos
lideres, además consiguen liberar energía en sus equipos para que cada miembro de este pueda
cumplir con las metas del trabajo y finalmente, se podrá analizar como un verdadero liderazgo
maneja el conflicto en su organización de manera eficaz, afrontándolo y no eliminándolo.

Según lo mencionado anteriormente, vale la pena investigar este tema, ya que es

importante tener una mirada y un conocimiento más amplio y completo sobre el liderazgo, pues
este es el que impulsa que las cosas y los cambios sucedan, logrando los mejores resultados y los
más deseados. Además, gracias a lo aprendido este semestre, se sabe que una empresa u
organización sin un líder que tenga una visión clara, que no sepa llevar a su equipo hacia un
objetivo común, que no tenga las habilidades y cualidades para dirigir equipos, que no sepa usar
el dialogo y a través de este solucionar los conflictos y que no tenga interés en el desarrollo y
crecimiento de su propia gente, no logra alcanzar las metas para que su organización avance.

3
 Para la realización de este trabajo se realizaron las siguientes etapas fundamentales:
 Planeación y organización: En esta etapa preliminar, los tres integrantes del grupo,
seleccionamos seis personas; dos trabajadores que desempañaran cargos directivos, dos
trabajadores que desempeñaran cargos profesionales y dos trabajadores sin educación formal, las
cuales fueran seguidores o subordinados de algún líder y de esta manera contribuyeran a la
investigación. Posterior a ello, se hizo contacto con dichas personas, pidiendo una cita para la
realización de la entrevista a profundidad, haciendo uso de las preguntas asignadas en los
lineamientos para el desarrollo de esta investigación, y para la grabación de la misma.
Finalmente, las personas seleccionadas para la realización de este proyecto de investigación son:
 Ejecución: En esta segunda etapa, se desarrolló todo lo planeado y organizado
previamente, en otras palabras, se realizaron las entrevistas a profundidad, las cuales se
mostraran más adelante, se hizo la grabación de las mismas y se llevó a cabo la redacción del
presente informe final.

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2. ENTREVISTAS
3. ANÁLISIS
3.1 análisis rol del líder en la comunicación y el manejo de conflictos
Primer trabajador directivo
Carlos Marthá
CITACION DE El rol del líder en el manejo de CITACION
LA LECTURA. conflicto. Howard M. Guttman. DE LA
Pág.157-166. LECTURA.
DEFINICIÓN DE El liderazgo eficaz requiere
UN CONCEPTO: honestidad, de modo que sin un
compromiso total con la
“LIDERAZGO honestidad no se podrá manejar
HONESTO” con éxito ningún tipo de
conflicto organizacional. Dicha
honestidad, debe ser modelada
a través del líder y es este,
quien debe compartir
información o datos útiles a
todos los miembros del equipo
al momento de tomar una
decisión, pues de no ser así no
se puede exigir ningún tipo de
responsabilidad.
Adicional un líder eficaz sabe
poner los conflictos sobre la
mesa para que los miembros
que se vean involucrados en
dicho conflicto sepan
solucionarlo de la mejor
manera.
APLICACIÓN El concepto de liderazgo APLICACIÓN
DEL CONCEPTO. honesto se ve reflejado en la DEL
experiencia de Carlos Marthá, CONCEPTO.
pues a pesar de no hacer una
mención específicamente a la
palabra “honestidad”, si se
puede observar claramente
5
Segundo trabajador directivo
María Teresa Eraso
El rol del líder en el manejo
de conflicto. Howard M.
Guttman. Pág.157-166.
DEFINICIÓN El liderazgo eficaz requiere
DE UN honestidad, de modo que sin
CONCEPTO: un compromiso total con la
honestidad no se podrá
“LÍDERAZGO manejar con éxito ningún tipo
HONESTO” de conflicto organizacional.
Dicha honestidad, debe ser
modelada a través del líder y
es este, quien debe compartir
información o datos útiles a
todos los miembros del
equipo al momento de tomar
una decisión, pues de no ser
así no se puede exigir ningún
tipo de responsabilidad.
Adicional un líder eficaz sabe
poner los conflictos sobre la
mesa para que los miembros
que se vean involucrados en
dicho conflicto sepan
solucionarlo de la mejor
manera.
 como el a lo largo de su
entrevista menciona que un
buen líder debe saber
comunicar y brindarle toda la
información necesaria a sus
trabajadores sobre las metas u
objetivos que se desean
alcanzar. Específicamente en
cuanto a visionar y ser un
soñador que cumple con lo que
se propone.

Por otro lado, Carlos nos dice

que los conflictos en la vida en
general, y más en la vida
laboral, deben ser afrontados y
en este caso, un buen líder
debe atender a las distintas
versiones de cada persona
implicada, para que de esta
manera el conflicto pueda ser
solucionado de una manera
eficaz y eficiente.

En lo referente a un mal líder,

en el caso de Carlos, considera
que en primera instancia un
mal líder es el que quiere llevar
equipos a conseguir objetivos
en los cuales ni ellos mismos
creen, y en segunda medida
considera a malos líderes,
cuyos comportamiento
trascienden de lo laboral a lo
personal y esto genera según el
amistades y desamistadas que
provocan conflictos dentro del
mismo entorno laboral.

Primer trabajador profesional Segundo trabajador profesional

Dexter roberto
El rol del líder en el manejo El rol del líder en el manejo
CITACION DE LA de conflicto. Howard M. CITACION DE de conflicto. Howard M.
LECTURA. Guttman. Pág.157-166. LA LECTURA. Guttman. Pág.157-166.

DEFINICIÓN DE El liderazgo eficaz requiere DEFINICIÓN El liderazgo eficaz requiere

6
UN CONCEPTO: honestidad, de modo que sin
un compromiso total con la
“LIDERAZGO honestidad no se podrá
HONESTO” manejar con éxito ningún tipo
de conflicto organizacional.
Dicha honestidad, debe ser
modelada a través del líder y
es este, quien debe compartir
información o datos útiles a
todos los miembros del
equipo al momento de tomar
una decisión, pues de no ser
así no se puede exigir ningún
tipo de responsabilidad.
Adicional un líder eficaz sabe
poner los conflictos sobre la
mesa para que los miembros
que se vean involucrados en
dicho conflicto sepan
solucionarlo de la mejor
manera.
APLICACIÓN
DEL CONCEPTO.
Primer trabajador sin educación formal
Pablo Marthá
CITACION DE LA El rol del líder en el manejo
LECTURA. de conflicto. Howard M.
Guttman. Pág.157-166.
DEFINICIÓN DE
UN CONCEPTO: El liderazgo eficaz requiere
honestidad, de modo que sin
“LIDERAZGO un compromiso total con la
HONESTO” honestidad no se podrá
manejar con éxito ningún tipo
de conflicto organizacional.
Dicha honestidad, debe ser
modelada a través del líder y
es este, quien debe compartir
información o datos útiles a
todos los miembros del
equipo al momento de tomar
7
DE UN honestidad, de modo que
CONCEPTO: sin un compromiso total con
la honestidad no se podrá
“LÍDERAZGO manejar con éxito ningún
HONESTO” tipo de conflicto
organizacional. Dicha
honestidad, debe ser
modelada a través del líder
y es este, quien debe
compartir información o
datos útiles a todos los
miembros del equipo al
momento de tomar una
decisión, pues de no ser así
no se puede exigir ningún
tipo de responsabilidad.
Adicional un líder eficaz
sabe poner los conflictos
sobre la mesa para que los
miembros que se vean
involucrados en dicho
conflicto sepan solucionarlo
de la mejor manera.
APLICACIÓN
DEL
CONCEPTO.
Segundo trabajador sin educación formal
Roberto
CITACION DE El rol del líder en el manejo
LA LECTURA. de conflicto. Howard M.
Guttman. Pág.157-166.
DEFINICIÓN
DE UN El liderazgo eficaz requiere
CONCEPTO: honestidad, de modo que
sin un compromiso total con
“LÍDERAZGO la honestidad no se podrá
HONESTO” manejar con éxito ningún
tipo de conflicto
organizacional. Dicha
honestidad, debe ser
modelada a través del líder
y es este, quien debe
compartir información o
datos útiles a todos los
 una decisión, pues de no ser miembros del equipo al
así no se puede exigir ningún momento de tomar una
tipo de responsabilidad. decisión, pues de no ser así
no se puede exigir ningún
Adicional un líder eficaz sabe tipo de responsabilidad.
poner los conflictos sobre la
mesa para que los miembros Adicional un líder eficaz
que se vean involucrados en sabe poner los conflictos
dicho conflicto sepan sobre la mesa para que los
solucionarlo de la mejor miembros que se vean
manera. involucrados en dicho
conflicto sepan solucionarlo
de la mejor manera.

APLICACIÓN APLICACIÓN .
DEL CONCEPTO. En cuanto al liderazgo DEL Ahora bien aplicando el
honesto aplicado a las CONCEPTO. concepto de liderazgo
vivencias de Pablo, el honesto, Roberto, sus
recuerda como en el pasado lideres a la hora de resolver
un líder, para el, positivo, al conflictos o problemas no
momento de presenciar tenían una actitud afable
conflictos verbales y/o físicos, hacia él, ya que según él no
considera que este líder tenía le prestaban atención, no
una capacidad según el de escuchaban sus sugerencias
saber llevar dichos conflictos u observaciones. Aquí
con un tacto especial, claramente e no evidenciaba
básicamente en tratar de un liderazgo honesto.
buscar una resolución
inmediata y pacífica a la
horade resolver el problema.

3.2 Análisis del rol del líder como desarrollador de personas

Primer trabajador directivo Segundo trabajador directivo

Carlos Martha. Maria Teresa Eraso
El rol del líder en la El rol del líder en la
CITACION DE LA formación de nuevos líderes. CITACION DE formación de nuevos
LECTURA. Beverly Kaye. Pág.183-189. LA LECTURA. líderes. Beverly Kaye.
Pág.183-189.

DEFINICIÓN DE Un buen líder debe tener la DEFINICIÓN Un buen líder debe tener la
UN CONCEPTO: capacidad de escuchar DE UN capacidad de escuchar
realmente a los miembros de CONCEPTO: realmente a los miembros
“PRESTAR su equipo y del mismo modo de su equipo y del mismo
ATENCIÓN” ayudarlos y acompañarlos en “PRESTAR modo ayudarlos y

8
 la identificación de sus ATENCIÓN”
valores de carrera, intereses y
destrezas laborales.
De igual manera, un buen
líder debe ayudar a sus
empleados a reconocer la
importancia de considerar sus
carreras a largo plazo, para
que de esta manera logren
comprender y expresas lo que
desean para el futuro.
acompañarlos en la
identificación de sus valores
de carrera, intereses y
destrezas laborales.
De igual manera, un buen
líder debe ayudar a sus
empleados a reconocer la
importancia de considerar
sus carreras a largo plazo,
para que de esta manera
logren comprender y
expresas lo que desean para
el futuro.

APLICACIÓN Este concepto se observa APLICACIÓN

DEL CONCEPTO. claramente en el caso Carlos, DEL
pues él nos dice que en CONCEPTO.
cualquier relación un, buen
líder debe tener la capacidad
de visualizar las fortalezas y
debilidades de loa miembros
de su equipoy a su vez debe
procurar por el potenciar
dichas fortalezas y fortalecer
las debilidades, es decir no
discriminar a nadie por las
habilidades que escaseen,
además el considera que un
buen líder siempre estará
dispuesto a trabajar por el
progreso de su equipo.

Primer trabajador profesional Segundo trabajador profesional

Dexter
El rol del líder en la El rol del líder en la
CITACION DE LA formación de nuevos líderes. CITACION DE formación de nuevos
LECTURA. Beverly Kaye. Pág.183-189. LA LECTURA. líderes. Beverly Kaye.
Pág.183-189.

DEFINICIÓN DE Un buen líder debe tener la DEFINICIÓN Un buen líder debe tener la
UN CONCEPTO: capacidad de escuchar DE UN capacidad de escuchar

9
 realmente a los miembros de CONCEPTO: realmente a los miembros
“PRESTAR su equipo y del mismo modo de su equipo y del mismo
ATENCIÓN” ayudarlos y acompañarlos en “PRESTAR modo ayudarlos y
la identificación de sus ATENCIÓN” acompañarlos en la
valores de carrera, intereses y identificación de sus valores
destrezas laborales. de carrera, intereses y
destrezas laborales.
De igual manera, un buen
líder debe ayudar a sus De igual manera, un buen
empleados a reconocer la líder debe ayudar a sus
importancia de considerar sus empleados a reconocer la
carreras a largo plazo, para importancia de considerar
que de esta manera logren sus carreras a largo plazo,
comprender y expresas lo que para que de esta manera
desean para el futuro. logren comprender y
expresas lo que desean para
el futuro.

APLICACIÓN APLICACIÓN .
DEL CONCEPTO. DEL
CONCEPTO.

Primer trabajador sin educación formal Segundo trabajador sin educación formal
Pablo Marthá Roberto
El rol del líder en la El rol del líder en la
CITACION DE LA formación de nuevos líderes. CITACION DE formación de nuevos
LECTURA. Beverly Kaye. Pág.183-189. LA LECTURA. líderes. Beverly Kaye.
Pág.183-189.
Un buen líder debe tener la Un buen líder debe tener la
DEFINICIÓN DE capacidad de escuchar DEFINICIÓN capacidad de escuchar
UN CONCEPTO: realmente a los miembros de DE UN realmente a los miembros
su equipo y del mismo modo CONCEPTO: de su equipo y del mismo
“PRESTAR ayudarlos y acompañarlos en modo ayudarlos y
ATENCIÓN” la identificación de sus “PRESTAR acompañarlos en la
valores de carrera, intereses y ATENCIÓN” identificación de sus valores
destrezas laborales. de carrera, intereses y
destrezas laborales.
De igual manera, un buen
líder debe ayudar a sus De igual manera, un buen
empleados a reconocer la líder debe ayudar a sus
importancia de considerar sus empleados a reconocer la
carreras a largo plazo, para importancia de considerar
que de esta manera logren sus carreras a largo plazo,

10
 comprender y expresas lo que para que de esta manera
desean para el futuro. logren comprender y
expresas lo que desean para
el futuro.

APLICACIÓN En la experiencia y vivencias APLICACIÓN En cuanto al desarrollo de

DEL CONCEPTO. diversas por las que ha pasado DEL personas por parte de los
Pablo, el considera que a lo CONCEPTO. líderes, Roberto en su
largo de dichos experiencia personal ve
acontecimientos los líderes de evidenciado el cómo sus
los cuales el a sido seguidor, líderes le han prestado
en momentos difíciles y de atención para potenciar su
adversidad, demuestran una desarrollo, esto lo
capacidad de resolución de demuestra a través de la
momentos difíciles y esto a su enseñanza de buenos
vez según pablo, da ejemplo a modales y el trato con los
sus seguidores, y de esta demás, fundamentalmente
manera considera que puede en el ámbito del respeto.
el aprender cómo afrontar
situaciones comprometedoras,
desarrollando así capacidades
de líder siendo un seguidor
que aprende del ejemplo.
3.3 Análisis del rol del líder como desarrollador de equipos de trabajo

Primer trabajador directivo Segundo trabajador directivo

Carlos Marthá María Teresa Eraso
Dirigir equipos resonantes. Dirigir equipos resonantes.
CITACION DE LA Daniel Goleman. Pág. 221- CITACION DE Daniel Goleman. Pág.221-
LECTURA. 230. LA LECTURA. 230.

DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando todos DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando

UN CONCEPTO: los miembros de un equipo UN CONCEPTO: todos los miembros de un
están sintonizados entre sí y equipo están sintonizados
“RESONANCIA” cuando el equipo cuenta con “RESONANCIA entre sí y cuando el equipo
una energía emocional ” cuenta con una energía
positiva. emocional positiva.

Para obtener dicha resonancia Para obtener dicha

es importante que dentro del resonancia es importante
equipo estén desarrollados que dentro del equipo estén
los cuatro aspectos que desarrollados los cuatro
conforman la inteligencia aspectos que conforman la
emocional. Estos aspectos inteligencia emocional.
son: Estos aspectos son:

11
  Conciencia de las  Conciencia de las
emociones propias. emociones propias.
 Automanejo de las  Automanejo de las
emociones emociones
 Conciencia de las  Conciencia de las
emociones de los otro emociones de los otro
(empatía). (empatía).
 Manejo de las relaciones  Manejo de las
con los demás. relaciones con los
demás.

APLICACIÓN .
DEL CONCEPTO.
Primer trabajador profesional Segundo trabajador profesional
dexter
Dirigir equipos resonantes. Dirigir equipos resonantes.
CITACION DE LA Daniel Goleman. Pág. 221- CITACION DE Daniel Goleman. Pág.221-
LECTURA. 230. LA LECTURA. 230.

DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando todos DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando

UN CONCEPTO: los miembros de un equipo UN CONCEPTO: todos los miembros de un
están sintonizados entre sí y equipo están sintonizados
“RESONANCIA” cuando el equipo cuenta con “RESONANCIA entre sí y cuando el equipo
una energía emocional ” cuenta con una energía
positiva. emocional positiva.

Para obtener dicha resonancia Para obtener dicha

es importante que dentro del
equipo estén desarrollados
los cuatro aspectos que
conforman la inteligencia
emocional. Estos aspectos
son:
resonancia es importante
que dentro del equipo estén
desarrollados los cuatro
aspectos que conforman la
inteligencia emocional.
Estos aspectos son:

 Conciencia de las  Conciencia de las

emociones propias. emociones propias.
 Automanejo de las  Automanejo de las
emociones emociones
 Conciencia de las  Conciencia de las
emociones de los otro emociones de los otro
(empatía). (empatía).
 Manejo de las relaciones  Manejo de las
con los demás. relaciones con los
demás.

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APLICACIÓN APLICACIÓN
DEL CONCEPTO. DEL
CONCEPTO.
Primer trabajador sin educación formal Segundo trabajador sin educación formal
Pablo Marthá Roberto blanco
Dirigir equipos resonantes. Dirigir equipos resonantes.
CITACION DE LA Daniel Goleman. Pág. 221- CITACION DE Daniel Goleman. Pág.221-
LECTURA. 230. LA LECTURA. 230.

DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando todos DEFINICIÓN DE Esta se obtiene cuando

UN CONCEPTO: los miembros de un equipo UN CONCEPTO: todos los miembros de un
están sintonizados entre sí y equipo están sintonizados
“RESONANCIA” cuando el equipo cuenta con “RESONANCIA entre sí y cuando el equipo
una energía emocional ” cuenta con una energía
positiva. emocional positiva.

Para obtener dicha resonancia Para obtener dicha

es importante que dentro del
equipo estén desarrollados
los cuatro aspectos que
conforman la inteligencia
emocional. Estos aspectos
son:
resonancia es importante
que dentro del equipo estén
desarrollados los cuatro
aspectos que conforman la
inteligencia emocional.
Estos aspectos son:

 Conciencia de las  Conciencia de las

emociones propias. emociones propias.
 Automanejo de las  Automanejo de las
emociones emociones
 Conciencia de las  Conciencia de las
emociones de los otro emociones de los otro
(empatía). (empatía).
 Manejo de las relaciones  Manejo de las
con los demás. relaciones con los
demás.

APLICACIÓN APLICACIÓN
DEL CONCEPTO. DEL El concepto resonancia es
El concepto de resonancia se CONCEPTO. aplicado en un líder que
ve aplicado en pablo cuando tuvo Roberto, cuando el
el considera que en la gran expresa que el éxito de los
mayoría de los lideres, tienen grupos y equipos en los
la capacidad de hacer que cuales han mostrado
exista un funcionamiento en buenos resultados y
los equipos y/o grupos de desempeños, ha estado
trabajo, ya que según él la basado en que los líderes se

13
figura del liderazgo es un han encargado de brindarle
orientador claro de cómo se apoyo y moral a cada uno
deben dividir las cargas y las de los miembros, lo que
funciones, de esta manera concluye en buenos
todo se lleva a cabo y se resultados.
sustraen unos resultados .
positivos que reflejan el
clima organizacional optimo
fomentado por el líder.

14