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Actividad: de acuerdo al grupo escoja su ejercicio analicelo y desarrollelo para exponerlo ante
los demas grupo
ejercicio No 1 Grupo No 1
ejercicio No 2 Grupo No 2
ejercicio No 3 Grupo No 3
ejercicio No 4 Grupo No 4
ejercicio No 5 Grupo No 5
CASO PRÁCTICO
AUDITORIA OPERACIONAL
(Nota: Se está partiendo de la base de que el jefe de Auditoría Interna acaba de ser cambiado,
por esta razón se incluye la crítica de dicho departamento).
En la decisión para determinar el lugar en que debería estar la empresa, nunca se llevo a cabo
ningún estudio; el único argumento que se tomó en cuenta fue el anotado de estar cerca del
mercado más grande existente.
Presidente de la compañía.
No existe ninguna gráfica de organización que la defina, y es muy común que exista invasión
de funciones y que los empleados y obreros, en ocasiones se encuentren confundidos en
cuanto a quién es su jefe; en épocas de reajuste en que ha llegado a faltar el gerente de
producción, el gerente de ventas a intervenido en las funciones de producción por acuerdo de
la presidencia, sin que ello se haya notificado al personal de manufactura.
Los procedimientos que la empresa tiene para dar fluidez a su funcionamiento (compras,
ventas, contratación de personal, e t c.) siempre han quedado al juicio del gerente respectivo.
Esto ha originado que en ocasiones en que se ha cambiado algún gerente, este imponga un
nuevo estilo y cambie los procedimientos a seguir, creando confusión en el personal
subordinado.
Instalaciones productivas - La compañía cuenta con una planta la cual se ha ampliado por
ordenes de expansión debido al desarrollo de nuevos productos y a la mayor demanda de los
ya existentes. El crecimiento de la planta ha sido desordenado e improvisado.
Obreros 8,800
Empleados 400.
Los sueldos del personal se encuentran dentro de los niveles que pagan las industrias del
ramo.
Sistema de información: Existe una organización contable bien definida que permite la
captación de información requerida para procesar los estados financieros necesarios a la
empresa.
Los estados financieros de referencia se presentan en un legajo que incluye Balance General,
Estado de Resultados, Estado de costo de producción, y relaciones de todas las cuentas; este
legajo asciende aproximadamente 100 hojas tamaño carta.
La información que se muestra sólo tiene la información del mes y no se compara con nada; ni
se incluye ninguna explicación; sólo anualmente se comparan los estados financieros con el
presupuesto.
Revisión de Conciliaciones 5 %
d. Revisión de todas las cuentas por pagar que aprueba la contabilidad 10%
Revisión de: 45 %
COMPRAS (ABASTECIMIENTOS)
PLANEAMIENTO:
Programación de compras.
Existe una continua queja del Gerente de producción por falta de abastecimientos que
continuamente interrumpe la producción. El Gerente de Compras señala que la culpa es de
producción porque no le informan oportunamente sus requerimientos a causa de no tener
programada la producción.
En el examen del procedimiento de compras que se realizó haciendo pruebas selectivas de las
compras hechas en todo el año, se observaron las siguientes fallas generales :
COMPRAS LOCALES
Se pide:
Definir los problemas.
Señalar el defecto que tiene la operación.
Indique que investigaciones adicionales haría.
Señale las posibles recomendaciones.
PRODUCCION
(Primera Parte)
II. Se pide:
Con base en los aspectos que implica la función de producción, señale los puntos básicos que
debe cubrir su programa de relación desde el punto de vista operacional; tomando en cuenta la
previa división de funciones operacionales hechas para su revisión.
(nota para el instructor: Una vez resuelta esta primera parte pasar a la segunda. No leer
simultáneamente.)
PRODUCCIÓN
(Segunda parte)
3. Asimismo en su recorrido de la planta usted observó que 4 obreros estaban esperando que
se diese mantenimiento a sus maquinas para empezar a trabajar. Platicó con los obreros de
mantenimiento y explicaron que este servicio lo prestan a solicitud de los supervisores de
planta cuando ellos lo juzgan conveniente.
Al platicar usted con el gerente de la planta sobre los problemas de producción le indico:
que tiene un déficit de 10 obreros desde hace 8 meses y que por ello a tenido que pagar
tiempo extra.
Que durante el año ha tenido que suspender 3 veces la producción del producto del producto B
por falta de materia prima.
.Durante su revisión observó que existe reproceso de producto que es rechazado por estar mal
empacado.
Al investigar se encontró que se controla la calidad del producto pero no
del empaque .
El espacio del almacenamiento es pequeño y en ocasiones es necesario
sacar todo el material que se tiene al frente para surtir el que se tiene en
el fondo del almacén .
Durante su visita a la planta observó que continuamente los obreros tienen que atravesar una
explanada para ir por la materia prima que se encuentra en un almacén situado a
aproximadamente 150 metros del edificio de producción.
Asimismo observó que en el edificio de producción, este se inicia en el 3 piso, pasa al proceso
en el primer piso y se empaca en el 2 piso.
Se pide:
Defina el problema.
Ventas
PLANTEAMIENTO:
Usted como auditor operacional, va a llevar a cabo la revisión de la función de ventas de la
empresa “Industrias X, S.A.” cuyas características ya señaladas indican que se dedica a la
manufactura y venta de productos farmacéuticos.
SITUACIONES ENCONTRADAS:
Comparo el importe de ventas por los primeros cuatro meses de los ejercicios 2010 y 2009
como sigue:
El presupuesto de ventas para 2009, sumaba para todo el ejercicio $50,000,000 cantidad que
en opinión de los gerentes de ventas y agentes vendedores era exageradamente fácil cubrir, no
así para el presupuesto de 2010 que alcanzaba la cifra de $ 100,000,000 y que se han
considerado difícil de alcanzar.
Que para cumplir el presupuesto de ventas de 2009 se contaba con 15 agentes vendedores
más que en 2010, no obstante que en este último salieron al mercado nuevos productos con
patentes de la Compañía.
2. Los agentes vendedores trabajan a base de sueldo fijo sin comisiones ni incentivos y la
presión que se ejerce sobre ellos en amenazante para cubrir sus cuotas según presupuesto.
Varios pedidos de clientes nuevos fueron detenidos hasta semana y media a falta de la
autorización de crédito , ya que solo el gerente de crédito y cobranza tiene asignada esta
función.
Continuamente los clientes cancelan sus pedidos por el retraso considerable en que les son
surtidos. La razón de lo anterior es que no tiene stocks de inventarios suficientes para cubrir las
necesidades de ventas.
Que una de las ciudades donde está ubicado uno de los centros de distribución de la
Compañía, existe una compañía de la competencia, cuyos planes de expansión han sido
notoriamente ganar en primer lugar el mercado de la localidad, razón por la cual observó una
disminución paulatina en las ventas.
Que por razones de urbanización, otra de las bodegas de la Compañía quedó prácticamente
atrapada entre pasos a desnivel y calles de un solo sentido, que dificultan la localización de la
misma y el acceso de camionetas y/o camiones para recibir la mercancía.
6. Observó que para efectos de determinar los precios de venta , el departamento de ventas
sólo consideró aquellos que rigen en el mercado y que no se encuentran con análisis de
utilidad por producto o línea de productos.
7. En relación con el estudio de los medios de publicidad de la compañía notó que solo se
canaliza a través de revistas médicas.
CASO PRACTICO NUMERO 5
PERSONAL
PLANTEAMIENTO:
SITUACIONES PLANTEADAS:
El 90% de las contrataciones son urgentes y se solicita a personal en forma verbal o telefónica.
La mayoría del personal contratado es por medio de periódico o bolsas de trabajo, así como
por familiares de empleados y obreros de la Compañía.
Los aumentos de sueldo a los empleados se efectúan cuando cada jefe de departamento as í
lo determina.
Durante su revisión Determinó que existe personal de mejor jerarquía que tiene sueldo superior
al jefe de departamento por ser más antiguo en la empresa.
Durante la revisión y pláticas con la gerencia de relaciones industriales determino que los
cursos de capacitación son para empleados de más de un año de trabajo en la empresa.
A los funcionarios y empleados se les paga en efectivo, con cheque o se les deposita en sus
cuentas bancarias según les sean más convenientes.
En el departamento de nóminas, usted encontró que existe solo lista de prestaciones y una
nomina de funcionarios y empleados.
SE PIDE:
El reloj marcador se descompone continuamente sin embargo cuando esto sucede controlan
entradas y salidas los policías de guardia.
SE PIDE: