SOLICITUD DE UNA IMPRESORA MATRICIAL DE 80 COLUMNAS

En la actualidad, la Oficina de Recaudación y Valores -ubicada en el edificio CCO

de La Hoyada- adscrita a la Gerencia de Ingresos Propios, atiende a los Metro
Pregoneros (MP´s) en la entrega de boletos, los cuales cubren en parte la
demanda de compra de boletos en los Sistemas Metro.

Durante el proceso de compra de boletos por parte de este personal, la Oficina de

Recaudación y Valores (ORV) debe emitir la factura correspondiente a cada uno
de estos, lo que conlleva a imprimir por duplicado estas facturas. En el periodo de
impresión, hay que tomar en cuenta que el tiempo entre convalidar una factura y
otra de un MP en el sistema, es demasiado lento para atender la demanda, debido
que la ORV cuenta con una sola impresora, originando que el número de MP´s se
incremente en la oficina de recaudación, razón por la cual esta oficina está
solicitando una nueva impresora matricial de 80 columnas, con la finalidad de
minimizar el tiempo de entrega de los boletos, haciendo esto más eficiente
(acelerar el despacho) y permitiendo lograr mejores resultados, es decir, se mejora
la calidad de atención al cliente y el servicio a los usuarios, porque al recibir los
boletos con rapidez se podrá comenzar antes su servicio y atender a las
estaciones con mayor eficiencia, permitiendo un viaje más rápido a los usuarios.

La impresora matricial de 80 columnas es la correcta, ya que, como cualquier otra

impresora de impacto, puede imprimir en papel multicapa o hacer copias y trabajar
con papel continuo en vez de requerir hojas individuales, lo que la hace útil para
este tipo de trabajo por su resistencia y durabilidad.