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UNIVERSIDAD PRIVADA SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERIA

CURSO

SIMULACION DE SISTEMAS
PRACTICAS
DOCENTE: ING. SANTOS GABRIEL BLAS
Simulacin de Sistemas 1 24/02/2014 Ing. Santos Gabriel Blas

Practicas - Facturacin
El sector crditos de una empresa recibe las facturas de las ventas realizadas a crdito en una recepcin atendida por una persona. Demora 30 +/- 20 segundos en entregarla a un empleado del sector, encargado de registrar este tipo de documentos. El empleado demora 2 +/- 1 minuto en verificar el encabezamiento de la factura y luego la registra en una terminal demorando 60 +/- 30 segundos. Finalizada la operacin libera la computadora. El 10% de las facturas es rechazado y luego de aplicarles el sello correspondiente se enva nuevamente a recepcin para que la corrija reinicindose el proceso. Para hacer esto, el empleado demora 60 +/- 30 segundos. El 90% restante las sella y archiva, demorando 50 +/- 20 segundos. El sector ventas al contado recibe las facturas de las ventas realizadas al contado en una mesa de entradas atendida por una persona. Demora 40 +/- 20 segundos en entregarla a los dos empleados administrativos con que cuenta ese sector. Las facturas se disponen sobre una mesa en cola nica. El empleado que toma la factura verifica su encabezamiento durante 90 +/- 30 segundos. Luego toma una calculadora, que comparte con su compaero, para verificar los descuentos correspondientes durante 80 +/- 20 segundos. Finalmente ocupa la terminal que comparte con su compaero y el empleado de crditos, durante 80 +/- 30 segundos. Luego demora 20 +/- 10 segundos en archivar la factura. Las facturas de venta a crdito llegan a razn de una cada 200 +/- 50 segundos y las de venta al contado a razn de una cada 130 +/- 60 segundos.

Practicas - Facturacin
1. 2. Simular este sistema durante dos semanas, en el horario de oficina de 9 a 17 horas, de Lunes a Viernes Tabular: 1. La cantidad de facturas en cola, esperando al empleado de crditos, cada 2 minutos. 2. La cantidad de facturas en cola, esperando al empleado de ventas al contado, cada vez que una factura es depositada en ese escritorio. 3. Cantidad de facturas en el sector crditos, cada vez que una factura entra al sector ventas al contado. 4. Cantidad de facturas esperando la terminal, cada vez que se termina de procesar una factura en la misma. 5. Cantidad de facturas en ventas al contado, vistas por un censista que ingresa al saln cada 5 +/- 1 minuto. 6. Cantidad de facturas en todo el sistema cada vez que alguna factura lo abandona. Esa factura que abandona el sistema no debe contabilizarse. 7. Tiempo en cola frente al empleado de crditos. 8. Tiempo en cola frente a la calculadora. 9. Cada 5 minutos, la cantidad total de facturas en cola esperando al empleado de crditos o al de ventas al contado.

Practicas - Facturacin
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Cual es numero de entradas por locacin? Cual es el numero de facturas que salieron del sistema? Cuantas facturas quedaron en proceso al finalizar la simulacin? Cuales son los puestos de trabajo con mayor % de uso? Qu puesto de trabajo son los probables cuellos de botella? Cunto % de tiempo esperan los puesto de trabajo para trabaja? Cuntas facturas se estn atendiendo en cada puesto de trabajo? Cuntas facturas no entraron al sistema? Cunto tiempo esperan las facturas para ser atendidas? Determine el numero trabajadores en cada puesto de trabajo que requiere el proceso de facturacin para atender a los clientes teniendo como objetivo mantener una utilizacin entre el 70 y 85%, debe ir en otro archivo .

Nota: 1. Modelar el sistema en WORD con locaciones, entidades, tiempos, variables, etc. 2. Identificar con la figura adecuada las locaciones, entidades y ttulos de estos. 3. Las tabulaciones se deben visualizar durante la simulacin. 4. Asignar los recursos y el horario. 5. Lo requerido en el punto 03 al 12 de debe trabajar en WORD, indicando la tabla y la respuesta correspondiente. 6. Los trabajos se ingresaran en intranet como paquetes y el documento WORD.