Caso Práctico

Servicios de Salud
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Caso Práctico: Servicio de Salud
El Servicio de Salud “La Milagrosa”, es una entidad privada y tiene como Misión propor-
cionar un servicio sanitario universal, solidario, equitativo y de calidad.
Para ello, se ha visto en la necesidad de reformar su organización (incluye áreas y res-
ponsables), como su actuación, asumiendo un Plan estratégico, cuyas líneas estratégicas
más importantes son:
• Aportar mayor calidad y personalizar la asistencia hacia el paciente (Cliente ex-
terno)
• Aproximar la cultura y filosofía del Servicio de Salud “La Milagrosa”, con la gestión
de las personas
• Definir su Misión, Visión y Valor, de acuerdo a su filosofía empresarial
• Gestionar el clima organizacional de acuerdo al Plan estratégico a implementar
• Desarrollar y gestionar un Plan de acción estratégico, desplegando sus recursos
a todas las áreas del Servicio de Salud “La Milagrosa”, logrando equidad y confor-
mando equipos de líderes
• Reordenar, alinear y adecuar la gestión de recursos humanos. (incluyendo las sub
áreas que tiene injerencia el área de RRHH)
• Incorporar un nuevo sistema 3.0, gestionando herramientas tecnológicas que per-
mitan mejorar los tiempos, los procesos de tareas y las relaciones interpersonales
• Implantar sistemas de gestión y control de calidad
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Aplica tus conocimientos a partir de las necesidades de reformar la organización y ac-
tuación, asumiendo un Plan estratégico adecuado para la institución. Incluye el análisis
previo a su implementación y luego detalla el Plan estratégico a implementar. Enuncia el
caso supuesto como entidad privada.
¿Cómo crees que se pueden repartir las responsabilidades entre las demás áreas, para que
el Plan estratégico sea efectivo? Aporta ejemplo concreto.
Reflexiona a nivel teórico, acerca de los diferentes niveles de estructura organizacional,
así como sus responsabilidades, e intenta posteriormente indicar cuáles podrían ser esas
estructuras que aporten información para aplicar el Plan estratégico en el Servicio de Sa-
lud “La Milagrosa” y qué se podría hacer en cada área para viabilizar la estrategia general
escogida -Aporta algunos ejemplos-.
Organiza el área de Recursos Humanos de acuerdo a lo visto en la Unidad 3, su estrategia
respecto a utilizar las redes sociales y el tipo de comunicación interna a implementar,
para lograr los cambios necesarios y así optimizar y posicionar la organización.
¿Qué tipo de liderazgo deberá ejercer el Responsable de Recursos Humanos, en esta Ins-
titución? ¿Por qué consideras que debe ser el tipo de liderazgo que propones y no otro?
Identifica los diferentes tipos de liderazgo efectivo para concretar la función más adecua-
da, después de implementar el nuevo Plan estratégico.
Estructura la nueva organización a partir de lo enunciado por la institución, según lo de-
sarrollado en los puntos anteriores. Grafica el nuevo organigrama.
Cita la bibliografía utilizada en tu trabajo de investigación.
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