Plan de Negocio de Una Tienda de Chocolates

Plan de Negocio: Chocolates y Detalles para enamorar
“D’LIRIOS”
RESUMEN EJECUTIVO
En este mundo de constantes de cambios y exigencias dadas por el mercado,

nosotras como futuras empresarias, debemos proyectar la imagen de una tienda
de regalos y chocolatería para enamorados al servicio de la población de Camiri y
cambios para satisfacción total de nuestros clientes.
Avocados a este motivo, presentamos el siguiente plan de negocios en que hemos

plasmado todos nuestros conocimientos teniendo como un objetivo básico el
posesionar nuestros productos “D’LIRIOS” (Arreglos florales, chocolates, peluches,
desayunos a domicilio y tarjetas en general) en la mente de los consumidores
habituales y captar mediante una combinación de estrategia de publicidad,
relaciones públicas y promociones, a aquellos consumidores potenciales que
todavía tienen un significativo porcentaje de indecisión al optar por un nuevo
producto.
Es también un objetivo de este plan de negocio el identificar el verdadero segmento

al que se abocaran los productos “D’LIRIOS” posicionarlos a través de una
estrategia de segmentos múltiples con un diseño adecuado de las variables del
marketing (Producto, precio, promoción y distribución) para alcanzar los objetivos
generales de la empresa y los que propiamente planteamos en este plan de
negocios.
El objetivo personal de marketing es obtener el posicionamiento con respecto a los

demás competidores.
Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en

internas (sobre las que verdaderamente tiene incidencia la empresa y a las que
puede manipular a su favor) como lo son sus propios trabajadores y el servicio
brindado.
“D’LIRIOS”
Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y su injerencia

en el punto de equilibrio actual de la organización, proyectados ambos a un
programa anual.
“D’LIRIOS”
1. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene como objetivo demostrar que es posible desarrollar en

Camiri un eficiente servicio de detalles para enamorados y deliciosos chocolates.
A través del desarrollo de un plan de negocio con estrategias definidas se desea

cumplir con los objetivos trazados en “D’LIRIOS” .
En este plan se realiza inicialmente un análisis de la situación interna actual de la

empresa analizando su misión, aspectos legales y productos que ofrece .
Además se realiza un estudio mas especifico del mercado objetivo, análisis de la

competencia directa, elaboración de un plan de mercadeo para el primer año de
implementación del plan y se trazan las estrategias de ventas.
A continuación se realiza un estudio de la operatorio de la empresa y cual es la

estructura organizacional más adecuada para realizar las actividades
eficientemente.
Finalmente se realiza un análisis del impacto financiero de este plan y se plantean

las conclusiones y recomendaciones finales.
2. MISIÓN:
Satisfacer con calidad y profesionalidad las necesidades de los clientes, ofreciendo

productos y servicios innovadores a través de acciones publicitarias, utilizando
eficaz y eficientemente de recursos disponibles; para contribuir con el bienestar de
la sociedad a través de regalos/obsequios y exquisitos chocolates para los
diferentes gustos.
Cabe destacar que los segmentos a los cuales se dirige nuestra oferta no son
determinado dado que tenemos diversidad de productos pero en este caso, el
mercado que se busca es impactar lo que son los jóvenes, niños y familias.
“D’LIRIOS”
A largo plazo el objetivo que buscamos es impactar de manera tal, que logremos
llevar nuestra demanda a un punto donde la oferta sea completa y coordinada, sin
dejar clientes descontentos, por el contrario queremos que demuestren interés por
volver a utilizar nuestros productos y servicios.
3. VISIÓN:
Ser líder del comercio minorista y mayorista en la ciudad de Camiri y sus

alrededores aumentando los clientes satisfechos por la calidad del producto y
servicio que ofrecemos y una imagen corporativa que nos distingue.
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo general
Convertirnos en una empresa líder en el mercado que produzca y comercialice

chocolates y detalles para enamorar “D’LIRIOS” a los consumidores de Camiri, con
una buena calidad.
4.2. Objetivos Específicos
Para alcanzar el objetivo general se tiene previsto realizar los siguientes objetivos
específicos:
 Constar con el equipamiento adecuado para la conservación y

mantenimiento de las flores naturales, artificiales y chocolates.
 Mantener una capacitación constante del personal.
 Aplicar un calendario de producción y de ventas del producto acorde a la
época.
 Sobre llevar un nivel de precio justo y renovable a la situación económica del
país.
“D’LIRIOS”
 Brindar un servicio de ventas y entrega eficiente con amabilidad y

responsabilidad de parte de la empresa.
 Llegar a la mente y al corazón del cliente con el producto. Transmitiendo todo
el amor, la esperanza y la fe que el mismo represente.
 Conservar la buena imagen de la empresa para con los clientes.
5. VALORES
 Valorar a los Clientes

 Compromiso con la Calidad
 Compromiso con la Innovación
 Respeto a los empleados como individuos
 Importancia de la honestidad, la integridad y principios éticos.
 Deber ante los Socios
 Deber ante los proveedores
 Importancia de la Protección ambiental.
“D’LIRIOS”
“D’LIRIOS”
6. ÁREA DE MARKETING
ÁREA DE
MARKETING
6.1 Análisis Situacional
Como el servicio que estamos presentando es totalmente nuevo, queremos crear

modelos innovadores y llamativos a diferencia de la competencia de flores, regalos,
chocolates e implementar un servicio completo en el cual las personas se sientan
cómodas y atraídas por adquirir nuestro producto/servicio.
Un obsequio para una persona tierna y delicada un regalo tierno y delicado es la

mejor forma de expresar los sentimientos de amor, en un aniversario, un
cumpleaños o un nacimiento, además de enviar felicitaciones, los mejores deseos
para una boda, para mejorarse o incluso enviar un mensaje de condolencia por un
funeral.
El nuevo plan que estamos trabajando lo vamos a poner en práctica a partir del año
2012 a mediados del mes de marzo, hasta finales del mes de agosto del mismo año,
si logramos los objetivos de una demanda de reservas media llegando a la alta, el
próximo año se realizara de la misma manera; caso inverso se buscaran nuevas
formas, modelos, decoraciones, sabores, otros que sean atractivos, innovadores
para que así aumente la demanda.
La oferta puede incluir características innovadoras que la distingan de la

competencia. El cliente espera lo que se denomina primer paquetes de servicios, y
a este se le añaden las características secundarias del servicio.
6.2 Producto:
“D’Lirios” es una negocio enfocada a la venta de arreglos florales, regalos,

chocolates de manera directa y a domicilio, que se le brindara al cliente la
“D’LIRIOS”
facilidad de armar los arreglos florales de acuerdo a la ocasión o su preferencia

personal, para lo cual se proporciona el catalogo de arreglos florales y el modelo
de chocolates . Los arreglos pueden ser acompañados de regalos
complementarios como peluches, chocolates, licores, frutas, globos y perfumes,
también se hará la elaboración de bocaditos para diferentes eventos sociales
Nuestros productos se encuentra en un ciclo de vida ya explotado, pero que nunca

pierde vigencia. Al diseñar nuevas formas de chocolate y arreglos innovadores de
flores naturales y artificiales daremos auge a la introducción de productos con
figuras originales y componentes con mínimo procesamiento, asociándolo de esta
manera a un aspecto fundamental Para el consumidor: la calidad.
o CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:
6.2.1. Etapas del ciclo de vida del producto
Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son

cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: introducción,
crecimiento, madurez y declinación.
“D’LIRIOS”
6.2.2. El análisis del desarrollo del producto en el mercado
El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla la idea

para un producto nuevo. Durante el desarrollo del producto, no hay ventas y los
costos que invierte la empresa se empiezan a acumular.
 Comienza cuando la empresa desarrolla una idea de un producto nuevo.

 Las ventas son ceros
 Los costos de inversión son altos
 Los beneficios son negativos.
6.3. Ubicación del negocio
La tienda de regalos y chocolatería “D’LIRIOS” estará ubicado en la C/Comercio s/n

Diagonal al Comercial Morón en la Ciudad de Camiri, jurisdicción del Municipio de
Camiri, Sexta Sección de La Provincia Cordillera.
6.4. Mercado objetivo
Nuestro mercado Estará constituido por todas las personas de la ciudad de Camiri
sin distinciones de edad, sexo o clase social. Los arreglos florales y regalos son
productos adquiridos en ocasiones especiales. También lo que son los chocolates
puede ser consumido en cualquier lugar y a cualquier hora, sin impedimentos
climáticos, estaciónales.
6.5. Mercado proveedor
Conseguiremos algunos de nuestros insumos dentro de los mayoristas presente en

la ciudad de santa cruz, y los demás aquí en Camiri por ser productos accesibles
en cualquier distribuidor de alimentos y materiales autorizado.
“D’LIRIOS”
6.6. Mercado Consumidor

La proyección en cuanto a demanda se refiere mencionamos que esta será
sostenida durante todo el año, siendo su periodo más fuerte las temporada estival
de los meses septiembre a diciembre (primavera y navidad).
6.7. Acerca de los clientes
los clientes serán personas que necesitan flores para darlos como regalos, o para
fines decorativos de su hogar, así como las personas u organizaciones en busca de
flores y bocaditos para ocasiones especiales como bodas, fiestas de cumpleaños,
ceremonias de graduación y demás eventos.
6.8. Análisis de la competencia
La competencia directa está representada por aquellas pequeñas florerías y

minoristas que ofrecen servicios similares al nuestro y están enfocados a atender al
mismo mercado que deseamos obtener.
 Lo Bueno de este negocio
 Puede ser muy rentable.

 Se puede montar en una propia casa.
 Gran variedad de flores para diferentes ocasiones y eventos.
 Puede ser muy gratificante al ser una contribución en los momentos y
ocasiones especiales en la vida de las personas.
 Lo malo de este negocio seria
 Casi siempre se necesita hasta un año para conseguir una buena cantidad
de clientes.
 A veces los clientes pueden ser muy detallistas, se deberá ser paciente y
servicial, sino puede ser frustrante y estresante.
“D’LIRIOS”
6.9. ESTRATEGIA DE MARKETING
6.9.1. ANALISIS FODA
FORTALEZA
 La infraestructura
 Buena atención
 Unidades propias
 innovación del negocio porque la gente varias veces se ve motivada por
estas iniciativas diferentes.
DEBILIDADES
 Herramientas básicas tales como un mostrador, podadoras, tijeras, un

almacén, cuchillas y navajas.
 Maquinaria y Equipo. Mesa de trabajo, refrigerador, mostrador, camioneta
con aire acondicionado para realizar la entrega de pedidos.
 Un plan de negocios para montar una florería.

 Un proveedor de flores
 experiencia con los conocimientos y técnicas en el área de la chocolatería y
decoraciones y/o arreglos florales.
 Nos falta contar con recurso financieros necesarios para emprender el
negocio
OPORTUNIDADES:
 lograr el éxito, considerando que el mismo no tiene demasiada competencia.

 Se va aprovechar los viveros que están a orillas del rio Parapety,
 aprovechar los diversos cursos artesanales que en ocasiones son
implantados por la CRE, COTAS, COOPAGAL y H.A.M.
 convenios con Cappias, grupos de jóvenes de distintos barrios.
“D’LIRIOS”
 que cuando hablamos de precio no estamos hablando de calidad, sino que

estamos hablando de opciones para TODAS las personas con intenciones
de obsequiar, agradar, degustar, enamorar y complacer a nuestros seres
queridos con arreglos realmente estupendos.
AMENAZAS:
 El clima en la ciudad es demasiado cálido por el cual no se pueden llegar a

dar algunas flores.la diversidad,
 la duración de los arreglos naturales y por ende tendrían que aumentar los
costos
 competencia de otras tiendas de regalos, arreglos florales, ventas de
chocolates También la amenaza seria la competencia de los minoristas.
6.10. ESTRATEGIA COMERCIAL
“Combinación de herramientas de marketing que la empresa utiliza para la

obtención de los objetivos deseados, en sus mercados meta”.
 Producto/ servicio: Los productos que ofrecemos son regalos, obsequios

pueden o no estar acompañados de chocolates, globos u otros decorativos,
con modelos innovadores y netamente manuales.
 Estrategias para el producto
 Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras,

nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
 Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque,
un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.
 Incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden un mayor disfrute del
producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, nuevas garantías,
nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la compra.
“D’LIRIOS”
 Precio: Esta planeado lanzar al mercado productos innovadores con precios

accesibles para diferentes bolsillos para ganar la confianza de los clientes, el
precio está fijado de acuerdo al arreglo, obsequio, regalo y los complementos
que así lo requiera el cliente para que, de ese modo, podamos lograr una
rápida penetración, una rápida acogida, o podamos ser rápidamente
conocidas. La solución para evitar la competencia en precios es desarrollar
una oferta, una entrega y una imagen diferenciada.
 Estrategias para el precio
 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto de la
novedad.
 Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese
modo, podamos crear una sensación de calidad.
 Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos atraer
una mayor clientela.
 Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de ese
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
 Promoción: Hemos decidido que los medios de comunicación que
tendremos en cuenta van a ser radio, televisión, folletos, volantes y
panfletos. También se va a ofrecer asesoramiento personalizado a las
personas que así lo requieran para brindar información general de nuestros
productos y servicios que ofrecemos.
 Estrategias para la promoción o comunicación
 Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un segundo

producto a mitad de precio, por la compra del primero.
 Ofrecer cupones o vales de descuentos.
 Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
 Ofrecer descuentos por temporadas.
“D’LIRIOS”
 Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.

 Crear boletines tradicionales.
 Participar en ferias.
 Crear actividades o eventos.
 Auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.
 Colocar anuncios publicitarios en vehículos que lo permitan, o en vehículos
de transporte público.
 Crear afiches, carteles, volantes, paneles, folletos o calendarios publicitarios.
 Plaza: Ubicaremos nuestros productos solamente en un solo punto de venta

que sea exclusivo en el centro de la ciudad de Camiri.
 Estrategias para la plaza o distribución
 Ofrecer nuestros productos a través de llamadas telefónicas, visitas a

domicilio.
 Hacer uso de intermediarios y, de ese modo, lograr una mayor cobertura de
nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas.
 Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos.
 Ubicar nuestros productos solamente en un solo punto de venta que sea
exclusivo.
Plan de Negocio: Chocolates y Detalles para enamorar “D’LIRIOS”
CUADRO 1.
CRONOGRAMA MENSUAL GESTION 2012
EVALUACIÓN Y PRESUPUESTO
RESPONSABLES
Nº ACTIVIDAD
MONITOREO
SEPTIEMBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
OCTUBRE
FEBRERO
AGOSTO
MARZO
ENERO
JUNIO
MAYO
ABRIL
JULIO
Equipo de
1 Plan de negocio 500 Bs.-
trabajo
Capacitación Evaluación y
Equipo de
2 control de 700 Bs.-
trabajo
actividades abril
Contratos con Equipo de

3 Marzo y abril 200 Bs.-
proveedores trabajo
Ventas personales Equipo de

4 mayo 200 Bs.- mensual
y a domicilio trabajo
Realizar
Publicidad por Equipo de Desde mayo en
5 150 Bs.- mensual
diferentes medios trabajo adelante
de comunicación
Equipo de Evaluación en 300 Bs.

6 Emitir folletos
trabajo junio (trimestral)
Promociones de 400 Bs.- (junio,
ventas Equipo de Evaluación en agosto,

7
trabajo junio y julio septiembre,
octubre)
Implementar
nuevos servicios en septiembre
Equipo de Mediante la
8 de chocolatería y 2012 en
trabajo publicidad.
bocaditos para adelante
eventos sociales
Equipo de Diciembre de
9 Emitir calendarios 200 Bs.-
trabajo 2012
TOTALES 2.650 Bs.-
El total de todos los gastos en esta estrategia de marketing será de 6.750 Bs. en el año 2012.
“D’LIRIOS”
7. ÁREA DE PRODUCCION
ÁREA DE
PRODUCCION
7.1. Proceso de Productos
El proceso del Plan de Negocios “Detalles para enamorar D’LIRIOS” es el

siguiente:
a) Productos de Tienda de detalles para enamorados y chocolatería “

D’LIRIOS”
 Peluches
 Detalles en goma Eva.
 Adornos en Flores Naturales.

“D’LIRIOS”
 Adornos en
Flores
Artificiales.
 Tarjetas postales
 Despiértala con un hermoso desayuno

Despierta al ser amado con un beso y un
especial desayuno que contenga los
manjares que más le gustan.
 Chocolatería Gourmet para toda ocasión

(baby shower, matrimonios, para los
enamorados, para cumpleaños de niños o
para regalar a la mamá o al papá o algún
familiar).
7.2. Capital Fijo

“D’LIRIOS”
En el proyecto se contempla realizar inversiones con financiamiento para la

compra de muebles y enseres y algunas maquinarias y equipos.
Cuadro Nº 2: Inversión en Maquinaria y equipos
DETALLE UNIDAD CANTIDAD PRECIO COSTO TOTAL

UNITARIO
Bs.
Ollas Pieza 4 100 400,00
Moldes Pieza 20 7 140,00
Tijeras Pieza 6 15 90,00
Estiletes Pieza 6 7 42,00
Pistolita Pieza 6 15 90,00
Tazas Pieza 9 5 45,00
Vasos Pieza 6 5 30,00
sandwichera Pieza 1 120 120,00
Subtotal 1.257,00
Maquinaria y
Equipos
Cuadro Nº3: Inversión en Muebles y Enseres de Oficina

“D’LIRIOS”
DETALLE UNIDAD CANTIDAD PREC.UNIT. COSTO

BS. TOTAL
BS.
Mostrador Pieza 1 600 600,00
Virina Pieza 1 1100 1100,00
Estante Pieza 2 400 800,00
Computadora Pieza 1 2800 2800,00
Sillas Pieza 1 80 80,00
TOTAL 5.300
ACTIVOS
FIJOS
7.3. Vida del Capital fijo
La vida útil de la maquinaria, equipos, muebles y enseres de oficina y el costo de

depreciación anual, asumiendo que no hay valor de desecho seria:
Cuadro Nº4: Depreciación Maquinaria y Equipos
DETALLE VALOR INICIAL VIDA UTIL DEPR.ANUAL

BS. Años BS.
Cocina 700 9 78
Ollas 400 3 133

Tijeras 90 3 30
Heladera 3000 9 333
Estiletes 42 3 14
Juego de 60 3 20
Cubiertos
Pistolita 90 3 30
“D’LIRIOS”
Tazas 45 3 15
Vasos 30 3 10
Sandwichera 120 3 40
Subtotal 703
Maquinarias y
Equipos
Cuadro Nº5: Depreciación Muebles y Enseres de Oficina
DETALLE VALOR INICIAL VIDA UTIL DEPR. ANUAL

BS. Años Bs.
Escritorio 315 7 45
pequeño
Mostrador 600 7 86
Vitrina 1100 7 157
Estante 800 7 114
Computadora 2800 6 467
Calculadora 80 3 27
Sillas 400 7 57
COSTO TOTAL DEPRECIACION ANUAL 953

“D’LIRIOS”
7.4. Fuentes de los equipos
La maquinaria y equipos serán adquiridos en el mercado local en nuestra Ciudad

de Camiri por lo que no habrá costo de transporte por la maquinaria y equipos.
7.5. Capacidad Planificada
La empresa tendrá capacidad de productos de 84 adornos en peluches, 15

arreglos de flores naturales, 15 arreglos de flores artificiales, 80 tarjetas postales,
200 chocolates y 7 desayunos por mes esto sería solo para empezar ya que irá
aumentando de acuerdo a la demanda de los productos, en especial en aquellas
fechas festivas donde llega a aumentar la demanda de los productos ya
mencionados.
7.6. Capacidad a Futuro
Tiene disponibilidad de capacidad extra, cuando la demanda sea

suficientemente grande para justificar el adicionar más productos.
7.7. Términos y Condiciones de la Compra de Maquinarias y Equipos
La maquinaria y equipos estarán pagados al momento de entrega en la Ciudad

de Camiri y previa revisión de funcionamiento y calidad de los mismos.
7.8. Ubicación de La Tienda de Detalles para enamorar “D’LIRIOS”
El proyecto “D’LIRIOS” está ubicado en la C/Comercio s/n Diagonal al Comercial

Morón en la Ciudad de Camiri, jurisdicción del Municipio de Camiri, Sexta
Sección de La Provincia Cordillera. El Local es de propiedad de una socia de la
empresa y tiene un valor comercial de 105.000 Bs. Que forma parte de su
aportación al capital social y servirá de colateral.
7.9. Materia prima necesaria
Para la venta de sus productos de la tienda de detalles para enamorar

“D’LIRIOS” se requiere la siguiente materia prima por mes.
“D’LIRIOS”
Cuadro Nº 6 Requerimiento de Materia Prima
DETALLE UNIDAD CANTIDAD

Peluches Pza. 35
Goma Eva Pza. 50
Silicona Barra. 20
Barra de Chocolate Barra. 3
Cartón corrugado Pza. 20
Papel Crepe Pza. 10
Cartulina Pza. 40
Marcador Pza. 48
Purpurina Cuch. 40
Colores Doc. 48
Papel Lustre Pza. 10
Canasta Pza. 50
Coco rallado kg. ½
Leche condensada lata 2
esencia y/o frasco 2
saborizantes
Azúcar Kg. 2
Cuadro de requerimiento de materia prima para la elaboración de productos a

pedido:
DETALLE UNIDAD CANTIDAD

Rosas Naturales Doc. 3
Té Caja. 1
Café Pza. 1
Frutas Doc. 1
Leche Litro 1
“D’LIRIOS”
Empanadas Pza. 10
Pan Pza. 10
Mermelada Pza. 1
Mantequilla Pza. 1
Mortadela Kg. 1/2
Queso Kg. 1/2
7.10. Costo de La Materia Prima
El costo de la materia prima que se requiere por mes será:
Cuadro Nº6: Costos de Materia Prima
DETALLE UNIDAD CANTIDAD PRECIO COSTO

UNIT. TOTAL
Bs.
Peluches pequeños Pza. 15 35 525
Peluches grandes Pza. 5 120 600
peluches medianos Pza. 15 60 900
Goma Eva Pza. 50 7 350
Silicona Barra. 20 1 20
Barra de Chocolate Barra. 3 40 120
Cartón corrugado Pza. 20 8 160
Papel Crepe Pza. 10 1 10
Cartulina Pza. 40 7 280
Marcador Doc. 4 12 48
Purpurina Cuch. 40 1 40
Colores Doc. 4 12 48
Papel Lustre Pza. 10 1 10
Canasta Pza. 2 50 100
coco rallado Kg. ½ 28 14
leche condensada Lata 2 7 14
“D’LIRIOS”
esencias y/o saborizantes Frasco 2 28 56

Azúcar Kg. 2 8 16
Total Costo Materia Prima 3.311
Cuadro de costos de requerimiento de materia prima para la elaboración de

productos a pedido:

UNITARIO TOTAL
BS.
Rosas Doc. 3 7 21
Naturales
Té Caja 1 2 2
Café Pza. 1 15 15
Frutas Doc. 1 9 9
Leche Litro. 1 6 6
Empanada Pza. 10 1 10
Pan Pza. 10 0.30 3
Mermelada Pza. 1 7 7
Mantequilla Pza. 1 6 6
Mortadela Kg. 1/4 36 9
Queso Kg. 1/4 32 8
Total Costo 96
Materia Prima
“D’LIRIOS”
7.11. Disponibilidad de Materia Prima
La materia prima básica para el proyecto Detalles para enamorar “D’LIRIOS”

son las rosas y la goma Eva y debido a que el requerimiento para el presente
proyecto no es mucho, la sociedad tiene asegurada la disponibilidad regular de
la materia prima que se necesita para elaborar los productos.
7.12. Mano de Obra
Las socias de la Empresa participaran en la elaboración de los diferentes

productos que se van a ofrecer y se encargaran ellas mismas de la atención y
la administración de la empresa.
7.13. Disponibilidad de Mano De Obra
Los trabajadores para este tipo de trabajo están disponibles todo el año, ya que
no se trata de un trabajo pesado y es muy fácil de aprender.
7.14. Gastos Generales del Proyecto
Los gastos generales del Proyecto Detalles para Enamorar “D´LIRIOS”

consiste en:
Cuadro Nº8: Gastos generales del Proyecto

Bs. TOTAL
Bs.
Agua mes 1 80 80
Energía mes 1 150 150

Eléctrica
Gas mes 1 10 10
Costo Total 240

Por Mes
“D’LIRIOS”
7.15. Costo de Producción
El costo del proyecto puede calcularse como sigue:
COSTO TOTAL MATERIA PRIMA 3.311

UNIT. TOTAL
Bs.
peluches pequeños Pza. 15 35 525
Peluches grandes Pza. 5 120 600
peluches medianos Pza. 15 60 900
Goma Eva Pza. 50 7 350
Silicona Barra. 20 1 20
Barra de Chocolate Barra. 3 40 120
Cartón corrugado Pza. 20 8 160
Papel Crepe Pza. 10 1 10
Cartulina Pza. 40 7 280
Marcador Doc. 4 12 48
Purpurina Cuch. 40 1 40
Colores Doc. 4 12 48
Papel Lustre Pza. 10 1 10
Canasta Pza. 2 50 100
coco rallado Kg. ½ 28 14
leche condensada Lata 2 7 14
esencias y/o saborizantes Frasco 2 28 56
Azúcar Kg. 2 8 16
Total Costo Materia Prima 3.311
“D’LIRIOS”
Cuadro de costos de requerimiento de materia prima para la elaboración de

productos a pedido:
Total Costo Materia Prima a Pedido 96

UNITARIO TOTAL
BS.
Rosas Doc. 3 7 21
Naturales
Té Caja 1 2 2
Café Pza. 1 15 15
Frutas Doc. 1 9 9
Leche Litro. 1 6 6
Empanada Pza. 10 1 10
Pan Pza. 10 0.30 3
Mermelada Pza. 1 7 7
Mantequilla Pza. 1 6 6
Mortadela Kg. 1/4 38 9
Queso Kg. 1/4 32 8
Total Costo 96
Materia Prima
“D’LIRIOS”
COSTOS GENERALES DEL PROYECTO 240

Bs. TOTAL
Bs.
Agua mes 1 80 80
Energía mes 1 150 150

Eléctrica
Gas mes 1 10 10
Costo Total 240

Por Mes
DETALLE VALOR INICIAL VIDA UTIL DEPR.ANUAL

BS. Años BS.
Cocina 700 9 78
Ollas 400 3 133

Tijeras 90 3 30
Heladera 3000 9 333
Estiletes 42 3 14
Juego de 60 3 20
Cubiertos
Pistolita 90 3 30
Tazas 45 3 15
Vasos 30 3 10
Sandwichera 120 3 40
Subtotal 703
Maquinarias y
Equipos
“D’LIRIOS”
COSTO TOTAL DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN 10108
8. AREA DE RECURSOS HUMANOS
ÁREA DE RECURSOS
HUMANOS
“D’LIRIOS”
8.1. Forma de la empresa
La empresa será una Sociedad anónima abierta (sociedad abierta) por que
involucra seis personas propietarias de la misma que no están relacionadas entre
sí. La empresa será registrada bajo el nombre de "D`LIRIOS" como una
propiedad de las Srtas. Paola Gutiérrez, Maribel Sánchez, Claudia Rivera, Eliana
Montaño, Maileth Escobar, Patricia Gómez. La empresa estará ubicada en la
Calle Comercio Frente a Coopagal en la cuidad de Camiri. Nuestra Sociedad
contara con personería jurídica y responsabilidad limitada.
8.2. Estructura de la organización
Para que nuestra empresa funcione organizada y eficientemente, contara con

una estructura de poder y responsabilidad (una línea de comando), división de
mano de obra (distribución del trabajo) y una definición de lo que cada uno debe
hacer en la empresa (descripción del empleo). Por lo tanto, la empresa necesita
una estructura de organización que se representara a través de un organigrama.
8.2. ORGANIGRAMA (línea de comando):

“D’LIRIOS”
GERENTE
GENERAL
Mailet Escobar
SECRETARIA
Claudia Ribera
GERENTE DE GERENTE DE GERENTE GERENTE DE

VENTAS PRODUCCION ADMINISTRATIVO CONTABILIDAD
Maribel Sanchez Paola Gutierrez Patricia Gomez Eliana
AUXILIAR TRABAJADOR 1 TRABAJADOR 2
A contratar A contratar A contratar
8.3. Manual de funciones
8.4. Gerente general
8.4.1. Funciones y Autoridad
El Gerente General de D-lirios actúa como representante legal de la empresa,

fija las
Políticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parámetros

fijados.
Es responsable ante los accionistas, por los resultados de las operaciones y el

desempeño Organizacional, junto con los demás gerentes funcionales planea,
dirige y controla las Actividades de la empresa.
Es la imagen de la empresa en el ámbito externo, provee de contactos y

Relaciones empresariales
Su objetivo principal
Es el de crear un valor agregado en base a los productos y servicios Que

ofrecemos, maximizando el valor de la empresa para los accionistas.
“D’LIRIOS”
• Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas

propuestas.
• Decide cuando un nuevo producto ha de ingresar al mercado.
• Se encarga de la contratación y despido de personal.
• Cualquier transacción financiera mayor como obtención de préstamos,

cartas de
Crédito, asignación de créditos a clientes, etc. deben contar con su aprobación.
8.5. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA

El gerente administrativo financiero tiene varias áreas de trabajo a su cargo, en

primer lugar se ocupa de la optimización del proceso administrativo, el manejo
de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administración financiera de
la organización.
Sus responsabilidades son:
• Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.
• Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar y a

elegir las
Fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones.
• Análisis de los flujos de efectivo producidos en la operación del negocio.
• Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la

Organización y maximizar el valor de la misma.
8.6. GERENCIA DE VENTAS

“D’LIRIOS”
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero

líder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en
fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas.
Dentro de sus funciones, tenemos las siguientes:
• Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que debe planificar

sus acciones y las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios
y disponibles para llevar a cabo dichos planes.
• Establecer metas y objetivos.
• Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los

estándares de desempeño.
• Compensa, motiva y guía las fuerzas de venta.
8.7. GERENTE ADMINISTRATIVO
8.7.1 Funciones y Autoridad
Administrar eficientemente los recursos humanos, financieros y materiales

asignados, así como proporcionar los servicios generales de apoyo, de acuerdo
a los programas de trabajo de las diferentes áreas que integran la Dependencia,
cumpliendo tanto con las políticas establecidas por la administración y Junta
Directiva.
Funciones
• Responsabilizarse de la planeación, organización, dirección y control de

los servicios administrativos
• Optimizar los recursos humanos, financieros y materiales, por medio de la

aplicación de las técnicas administrativas adecuadas a las circunstancias y a las
necesidades de la Dependencia.
• Mantener informado al Director General acerca del desarrollo de las

funciones del área.
“D’LIRIOS”
8.8. Gerente de Producción
El objetivo de un gerente de producción es elaborar un producto de calidad

oportunamente y a menor costo posible, con una inversión mínima de capital y
con un máximo de satisfacción de sus empleados.
La sección de producción en la empresa puede considerarse como el corazón

de la misma, y si la actividad de esta sección se interrumpiese, toda la empresa
dejaría de ser productiva. En el departamento de producción se tienen las
actividades de:
• Medición del trabajo.
• Métodos del trabajo.
• Ingeniería de producción.
• Análisis y control de fabricación o manufactura.
• Planeación y distribución de instalaciones..
Es en el departamento de producción donde se solicita y controla el material del

que se va a trabajar, La instrucción en este campo revela como se realiza la
producción, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cuanto tiempo toma
hacerla.
8.9. SECRETARIA
La Secretaria General es la encargada de coordinar el desarrollo de los procesos

de inscripción, selección, admisión y matrícula de estudiantes. Su tarea es la de
velar por los registros institucionales, responsabilizándose de la seguridad y
legalidad de los mismos.
“D’LIRIOS”
Funciones.
• Atención telefónica y personalizada.
• Ser el centro de comunicación e información a nivel general.
• Velar porque los registros y documentos institucionales, estén claramente

fundamentados en los principios de nitidez, claridad y legalidad.
• Entregar a tiempo y en forma adecuada, la información necesaria a la

empresa
• Manejar con eficiencia los documentos propios de la empresa, trabajando

coordinadamente con los de alto rango en el manejo pulcro, puntual y claro de
estos documentos.
• Cumplir y hacer cumplir puntualmente, los cronogramas de recepción,

procesamiento y entrega de productos
• Mantener y responsabilizarse del archivo de la institución.
• Manejar y producir las estadísticas necesarias para el buen manejo de las

actividades.
• Tratar de manera altamente cordial, al personal de la comunidad camireña

y a toda persona que requiera de sus servicios.
• Las demás funciones que le sean asignadas por funcionarios facultados.
8.10. EXPERIENCIA Y PREPARACIÓN DELAS EMPRESARIAS
Las emprendedoras de esta micro empresa o negocio han tenido experiencias

en distintos tipos de negocios donde de alguna forma han tenido conocimiento
del manejo del mismo, el cómo atender al cliente, etc.
“D’LIRIOS”
La sociedad tuvo la motivación de ingresar en el negocio de la venta de los

arreglos con flores, globos, chocolates, tarjetas, etc. debido a que vimos que aquí
en Camiri no existe una empresa que se dedique exclusivamente a este tipo de
negocio.
8.11. ACTIVIDADES PRE-OPERATIVAS
Aquí enumeramos las siguientes actividades que pretendemos realizar antes

del funcionamiento de nuestra empresa:
Nº ACTIVIDADES TIEMPO
1 Registro de la empresa 1 día
2 Preparar el plan de negocios 7 semanas
3 Solicitar un préstamo y obtener aprobación 8 semanas
4 Contactar a los proveedores de equipos 1 semana
5 Alquiler del lugar para el negocio 1 semanas
6 Contratación de mano de obra 2 semanas
7 Instalación de los equipos 2 días
8 Compra de materia prima 1 semana
9 Producción de prueba 2 semanas
Nosotras intentaremos comenzar nuestras operaciones aproximadamente tres

meses después de presentar nuestra solicitud de préstamo esperando no tener
ningún inconveniente y obteniendo el respectivo préstamo.
CUADRO 1. CUADRO DE GANTT
Actividades Pre-Operativas
CRONOGRAMA (EN SEMANAS)
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
1. Registrar la Empresa
2. Preparar el Plan de negocios
3. Solicitud/Aprobación del
Préstamo
4. Contactar a Proveedores de
Equipos
5. Alquiler del lugar para el

negocio
6. Contratar Mano de obra
7. Instalar los Equipos

8. Comprar Materia Prima
9. Producción de Prueba
“D’LIRIOS”
8.12 GASTOS DE CONSTITUCION DE LA EMPRESA.
DETALLE COSTO TOTAL

Acta de constitución (Abogado) 200 bs
Protocolizar el Acta (Notaria de Fe 100 bs
Publica)
Balance de Apertura 50 bs
Patente Municipal 50 bs
Apertura NIT Gratis
Gastos Totales 400 bs
FINANZAS II FIN-400 Página 41

“D’LIRIOS”
ÁREA
FINANCIERA
9. AREA FINANCIERA
Los estados financieros, son elaborados por el área de contabilidad de acuerdo a los
principios de contabilidad Generalmente Aceptados y teniendo en cuenta las disposiciones
legales, serán presentadas a la gerencia cada fin de año o cierre de gestión. Su Caja Chica
es asignada para cubrir gastos de servicios no personales, insumos y materiales y otros.
Depreciación se refleja en los porcentajes anuales vigentes en el país por el método de
línea recta. Actualización del capital, al cierre de cada gestión se ajusta al capital neto
considerado la variación en la cotización del dólar si se trabaja o cobran sus servicios en
dólares, en el caso si la empresa realiza sus cobros en bolivianos, entre el inicio y cierre de
cada gestión. Ingresos, normalmente por seguridad se realizan depósitos a entidades
financieras elegida por la empresa, luego de haber recibido el efectivo y culminada la
venta diaria. Compras, están sujetas bajo la autorización de la gerencia siendo montos
mínimos y montos mayores por la gerencia. A continuación se detalla el análisis financiero
proyectado para la idea de negocio Chocolates y Detalles para Enamorar D´lirios:
9.1. COSTO DEL PROYECTO
9.1.1 Gastos de marketing
AREA DE MARKETING CANTIDAD EXPRESAD EN

BOLIVIANOS
Plan De Negocio 500
Capacitación 700
Contratos Con Proveedores 200
Ventas A Domicilio 1600
Publicidad 1050
Folletos Y Trípticos 900
Promoción 1600

“D’LIRIOS”
Calendarios 200
MONTO ANUAL 6750
9.1.2. Gastos de producción
AREA DE PRODUCCION CANTIDAD EXPRESADA EN

BOLIVIANOS
Maq. Y e equipos 1257
Muebles y enseres 5300
Materia prima 3311
Gastos servicios básicos 960
MONTO ANUAL 10108
9.1.3. Gastos de organización
AREA DE ORGANIZACIÓN CANTIDAD EXPRESADA EN

BOLIVIANOS
Acta de constitución 200
Protocolización 100
Apertura del balance 50
Patente 50
MONTO ANUAL 400
9.1.4. Plan financiero y requerimiento de préstamo
AREA FINANCIERA CANTIDAD EXPRESAS EN

BOLIVIANOS
CAPITAL PROPIO 74290
EDIFICIO 70000
HELADERA 3000
ESCRITORIO 750
JUEGO DE OLLAS 460
CALCULADORAS 80

“D’LIRIOS”
PRESTAMO 28631
Total 102921
Las inversiones del proyecto corresponde a costos de inversión y costos de operación y compra
de la materia prima para iniciar el negocio, se inicia con un capital propio 74290 desglosado en
edificio, heladera, escritorio, y herramientas necesarias que vienen a ser el aporte propio del
negocio. Para lo cual se ha previsto un financiamiento de 28631 para emprender el negocio.
9.2. Cronograma de devolución del préstamo
El préstamo asciende a 28631 será pagado en un periodo de 5 años, el cronograma de

devolución es el siguiente.
MONTO DEL PLAZO AMORTIZACION INTERES

PRESTAMO
28631 5 AÑOS ANUAL 14% ANUAL
AÑO PRESTAMO CUOTA INTERES TOTAL

IMPORTE
1 28631 5726 4008 9734
2 22905 5726 3207 8933
3 17179 5726 2405 8131
4 11453 5726 1603 7329
5 5726 5726 802 6528
9.3. Balance de apertura
La empresa inicia sus actividades con los siguientes datos:
BALANCE DE APERTURA
EMPRESA D´LIRIOS
CALLE COMERCIO

“D’LIRIOS”
ACTIVO PASIVO
Activo Disponible Pasivo corriente a largo plazo 28631
15356
Caja 4122 Préstamo bancario 28631
Banco 11234
Activo Realizable CAPITAL 74290
10108
Inventario De Materia Prima 10108 Capital social 74290
Activo Fijo 76557
Muebles Y Enseres 5300
Maq. Y Equipos 1257
Edificio 70000
Otros Activos 900
Gastos De Organización 900
Total activo 102921 Total pasivo y capital 102921
9.4. Proyección de la demanda
Según información de investigaciones previas a la realización del plan de negocio , realizado cn

negocios similares se da a conocer que la salida del producto diaria se da de 2 a 3, pero en los
días de mayor demanda supera las expectativas .
AÑO TIEMPO DEMANDA INGRESO

2012 1 3130 50250
2013 2 3756 60300
2014 3 3756 60300
2015 4 3756 60300
2016 5 4316 69345
9.5. Estado de ingresos proyectados

“D’LIRIOS”
Los ingresos proyectados están en función al incremento de la demanda que tendrá el negocio
anualmente, las estrategias para este incremento se verán reflejadas en el área de marketing y
promoción de ventas.
ESTADO DE INGRESOS PROYECTADOS

AÑO 1 2 3 4 5
VENTAS 50250 60300 60300 60300 69343
MENOS
COSTO DE MAT. 11215 11215 11215 11215 11345
PRIMA
COSTO DE 2400 2400 2400 2400 2560
PROD.
GANACIAS 36636 46685 46685 46685 55438
BRUTAS
MENOS
COSTO DE 6750 6250 6250 6250 6250
MKTG.
COSTO DE ADM. 400 0 0 0 0
GANACIAS 29485 40435 40435 40435 49188
NETAS ANTES
DE INTERES
MENOS
AMORTIZACION 5726 5726 5726 5726 5726
INTERES 4008 3207 2405 1603 802
GANACIAS 19751 31502 32304 33106 42660
ACUMULADAS
9.6. Estado de flujo de caja
Los estados de flujo de caja vienen a reflejar los ingresos y egresos proyectados anualmente
para la empresa D´lirios:
ESTADO DE FLUJO PROYECTADO ANUAL

“D’LIRIOS”
CONCEPTO FASE PRE- 2012 2013 2014 2015 2016

OPERATIVA
INGRESOS
CAPITAL SOCIAL 74209
PRESTAMO 28631
VTAS AL 50250 60300 60300 60300 69300
CONTADO
OTROS 1500 2500 3000 3000 3800
INGRESOS
TOTAL 102921 51750 62800 63300 63300 73100
INGRESOS
EGRESOS
GASTO PRE- 900
OPERATIVOS
COMPRA 0
ACTIVO FIJO
MATERIA 10150 12180 12180 13250 13250
PRIMA
GSTO. MKTG. 5150 4650 4650 4650 4650
AMORTIZACION 5726 5726 5726 5726 5726
INTERES 4008 3207 2405 1603 802
TOTAL 102021 25034 25763 24961 25229 24428
EGRESOS
SALIDA DE CAJA 102021 26715 37037 38339 38071 48672
NETA
SALDO INICIAL 102021 128737 145774 184113 222184
SALDO CAJA 102021 128737 145774 184113 222184 270856
FINAL
9.7. Estado de resultado
El estado de resultado proyectado para la primera gestión del negocio:

“D’LIRIOS”
ESTADO DE RESULTADO
EXPRESADO EN BOLIVIANOS
EMPRESA D´LIRIOS
(AL 31 DE DIC. DEL 2012)
MAS VENTAS 50250
MENOS DSTO. DE VENTAS 1600
VENTAS BRUTAS 48850
MENOS COSTO DE MERADERIA VENDIDAD
INV. INICIAL 10108
MAS COMPRAS 1107
MENOS DSTO CE COMPRAS - 55
MENOS INV. FINAL 11160
-1010 = - 10150
COSTO DE OPERACIÓN 26648
GASTOS GENERALES
LUZ 1500
AGUA 800
GAS 100
GASTOS DE MKTG. 5158
DEPRECIACION 8948 = - 16498
UTILIDAD SOBRE OPERACIÓN 21902
MAS/MENOS OTROS INGRESOS
INGRESOS POR VTAS DE BOCADITOS 1500
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 23402
MENOS IUE 25% - 5850
UTILIDAD NETA DEL PERIODO 2012 17552
9.8. Balance general
Aquí se proyecta el balance general al término de la primero gestión y que iniciara como
balance inicial para el año 2013:

“D’LIRIOS”
BALANCE GENERAL
EMPRESA D´LIRIOS
CALLE COMERCIO
ACTIVO PASIVO
IUE x pagar 5850

Activo Disponible Pasivo corriente a largo plazo 28631
60624
Caja 1842 Préstamo bancario 28631
Banco 58782
Activo Realizable - CAPITAL 91842
1010
Inventario final 1010 Capital social 74290
Activo Fijo 67609 Utilidad 17552
Muebles Y Enseres 5300
Depre. Acum MyE -953
Maq. Y Equipos 1257
Depre. Acum MyE -703
Edificio 70000
Depre. Acum Edif. -7292
Otros Activos - 900
Gastos De Organización 900
Total activo 102921 Total pasivo y capital 126323
9.9. Evaluación Económica – Financiera
La evaluación económica y financiera del plan de negocio se proyecta en el valor

presente neto, tasa interna de rendimiento, por lo mismo se considera que el
proyecto plasmado de esta manera es viable y representa una entrada de
efectivo rentable para la empresa y al mismo tiempo para las socias.
VPN= [128737(1.07) + 145774(1.07)-2 + 184113(1.07)-3 + 222184(1.07)-4 + 270850(1.07)-5]

–102921

“D’LIRIOS”
VPN= 777979. 71 – 102921

VNP= 675058. 71 Bs.
TIR= (19751 + 31502 + 32304 + 33106 + 42660)

5
TIR= 31864. 9
TIR= 102921
31864. 9
TIR= 3. 229 16%

“D’LIRIOS”
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
Para ser exitoso para este negocio, hay que ser muy claro en la misión y visión
de la misma con orientación a servir al cliente actual y potencial. la adecuada
segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y
presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento al desempeño y las
acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.
Estas estrategias de marketing propuestas en este presente plan de negocio

nos llevan hasta la necesidad de poner en marcha este plan con una buena
atención al cliente a través de servicios adicionales que den mayor confianza,
seguridad y de esa manera obtener relaciones redituables con los clientes.
Dada las circunstancias del mercado de Camiri de flores y chocolatería es

rentable desarrollar un servicio eficiente de arreglos florares, regalos, chocolates,
trabajos en goma Eva, tarjetas y otros.
La situación económica por la que atraviesa el país actualmente limita la

capacidad de compra de los consumidores que buscan cada vez gastar menos
dinero cuando van a obsequiar algo.
De las tres florerías que representan una competencia directa ninguna ofrece un
servicio eficiente de arreglos florares y chocolatería.
Ninguna florería y tiendas de regalo de la competencia directa a desarrollado un

plan consistente de publicidad o promociones.

“D’LIRIOS”
El desarrollo de una estrategia de mercado es parte crucial para el logro de los

objetivos, ya que es de vital importancia transmitir a la mente de los
consumidores diferenciación del servicio de arreglos florares que ofrece
“D´LIRIOS” con respecto al de la competencia.
Se recomienda en el mediano plazo, después de haber tomado el liderazgo en

el mercado local, promocionar las ventas de arreglos florares a domicilio,
preparación de bocaditos para eventos sociales, ya que es un gran número de
personas que desean enviar arreglos florares a sus seres queridos y degustar
de los deliciosos bocaditos.
Se recomienda a “D´LIRIOS” poner empeño en desarrollar una futura

organizacional y a sus colaboradores con el fin de que en trabajo de grupo
busquen alcanzar los mismos objetivos.

Plan de Negocio de Una Tienda de Chocolates

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Plan de Negocio: Chocolates y Detalles para enamorar

En este mundo de constantes de cambios y exigencias dadas por el mercado,

Avocados a este motivo, presentamos el siguiente plan de negocios en que hemos

Es también un objetivo de este plan de negocio el identificar el verdadero segmento

El objetivo personal de marketing es obtener el posicionamiento con respecto a los

Respecto a las condiciones que influyen en la empresa, podríamos clasificarlas en

Finalmente elaboramos un presupuesto de las actividades planeadas y su injerencia

El presente trabajo tiene como objetivo demostrar que es posible desarrollar en

A través del desarrollo de un plan de negocio con estrategias definidas se desea

En este plan se realiza inicialmente un análisis de la situación interna actual de la

Además se realiza un estudio mas especifico del mercado objetivo, análisis de la

A continuación se realiza un estudio de la operatorio de la empresa y cual es la

Finalmente se realiza un análisis del impacto financiero de este plan y se plantean

Satisfacer con calidad y profesionalidad las necesidades de los clientes, ofreciendo

Ser líder del comercio minorista y mayorista en la ciudad de Camiri y sus

4.1. Objetivo general

Convertirnos en una empresa líder en el mercado que produzca y comercialice

4.2. Objetivos Específicos

 Constar con el equipamiento adecuado para la conservación y

 Brindar un servicio de ventas y entrega eficiente con amabilidad y

 Valorar a los Clientes

6.1 Análisis Situacional

Como el servicio que estamos presentando es totalmente nuevo, queremos crear

Un obsequio para una persona tierna y delicada un regalo tierno y delicado es la

La oferta puede incluir características innovadoras que la distingan de la

“D’Lirios” es una negocio enfocada a la venta de arreglos florales, regalos,

facilidad de armar los arreglos florales de acuerdo a la ocasión o su preferencia

Nuestros productos se encuentra en un ciclo de vida ya explotado, pero que nunca

o CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

6.2.1. Etapas del ciclo de vida del producto

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son

6.2.2. El análisis del desarrollo del producto en el mercado

El desarrollo del producto se inicia cuando la empresa encuentra y desarrolla la idea

 Comienza cuando la empresa desarrolla una idea de un producto nuevo.

6.3. Ubicación del negocio

La tienda de regalos y chocolatería “D’LIRIOS” estará ubicado en la C/Comercio s/n

6.4. Mercado objetivo

6.5. Mercado proveedor

Conseguiremos algunos de nuestros insumos dentro de los mayoristas presente en

6.6. Mercado Consumidor

6.7. Acerca de los clientes

6.8. Análisis de la competencia

La competencia directa está representada por aquellas pequeñas florerías y

 Lo Bueno de este negocio

 Puede ser muy rentable.

 Lo malo de este negocio seria

6.9. ESTRATEGIA DE MARKETING

6.9.1. ANALISIS FODA

 Herramientas básicas tales como un mostrador, podadoras, tijeras, un

 Un plan de negocios para montar una florería.

 lograr el éxito, considerando que el mismo no tiene demasiada competencia.

 que cuando hablamos de precio no estamos hablando de calidad, sino que

 El clima en la ciudad es demasiado cálido por el cual no se pueden llegar a

6.10. ESTRATEGIA COMERCIAL

“Combinación de herramientas de marketing que la empresa utiliza para la

 Producto/ servicio: Los productos que ofrecemos son regalos, obsequios

 Estrategias para el producto

 Incluir nuevas características al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras,

 Precio: Esta planeado lanzar al mercado productos innovadores con precios

 Estrategias para el precio

 Estrategias para la promoción o comunicación

 Crear nuevas ofertas tales como el 2x1, o la de poder adquirir un segundo

 Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.