Investigación documental y de

campo
2018
La marca “México” como
emblema turístico

Jorge Alberto Bernal

Salgado
TRABAJO FINAL Toshiba
05/06/2018
 Índice

Contenido

Índice ______________________________________________________________________ 2

Introducción. ________________________________________________________________ 3
Objetivo General: ___________________________________________________________ 3
La Marca País “México” _____________________________________________________ 3

Metodología _________________________________________________________________ 4
Plan de trabajo: ____________________________________________________________ 5

Resultados __________________________________________________________________ 6
Antecedentes ______________________________________________________________ 6
Base Teórica _____________________________________________________________ 7
Estadísticas y datos de la encuesta ____________________________________________ 9

Conclusiones_______________________________________________________________ 10

Referencias ________________________________________________________________ 11

Bibliografía ________________________________________________________________ 11

Anexos ____________________________________________________________________ 12
Bitácora de Campo ________________________________________________________ 12
Guion de la Entrevista: _____________________________________________________ 13
 Introducción.

Objetivo General:
Mejorar el logotipo de la marca “México” a fin de ligar la marca a las referencias
turísticas más importantes del país.

La Marca País “México”

Durante el primer debate entre los candidatos a la presidencia de México, uno de los
candidatos, menciono que el crecimiento económico del país es del 3% anual, pero que había
una diferencia de cinco puntos porcentuales con la zona conocida como la “Rivera Maya”, es
decir el estado de Quintana Roo donde el crecimiento económico es de 8% anual.
Esto provoco que me hiciera varias preguntas y me llevo a realizar mi investigación, de cómo
se podría ayudar a la introducción de ese 8% de crecimiento hacia el interior de la república,
pero desde el punto de vista del turismo. La primera pregunta que me realice fue, ¿desde qué
lugar se podría realizar esta tarea?
Una vez realizada esta pregunta, la respuesta más correcta viene desde el principio de
cualquier negocio que es el Marketing, porque claro para poder lograr un crecimiento del
turismo en el país tendríamos que ver a México como la marca de un negocio, es decir “La
Marca País México”. Y como cualquier negocio, necesitamos un logo que represente toda la
gama de productos y servicios que se ofrece al cliente. Y desde luego que es necesario saber
cuál es la imagen que transmitimos hacia el resto del mundo.
Una vez respondida esta pregunta, vienen a mi mente varias interrogantes, ¿Y cuál es el
mensaje que lanza el logo actual? ¿Desde cuándo está vigente?, ¿Todavía es lo que necesita
el turismo de todo el país? La campaña publicitaria ¿qué propósito tiene?,¿qué informa?
Ahora que tenemos todas estas interrogantes tendremos que responderlas, ya que un servidor
considera que es importante que el turismo se transforme en el estandarte económico del país
y que sirva como herramienta de crecimiento a nivel nacional con base en su gran extensión
territorial, la gama variada de flora y fauna, la calidez de su gente, en su gran legado
arquitectónico, y claro por su pasado prehispánico legado al mundo con la maravilla del mundo
moderno Chichen Itzá.
 Metodología

Lo primero para lograr aclarar las preguntas anteriormente planteadas, primero tuve que
identificar cual sería la fuente confiable para buscar la información en la cual se basara mi
investigación, por lo tanto decidí checar en el buscador Google Académico en donde obtuve
toda la información.

Busque el ángulo critico por parte del marketing para averiguar cuáles son las bases en esta
materia en las que se basaron para crear el logo actual de la marca, me encontré con un
artículo llamado “Marca país México: un logo con estética”*.

El antecedente al tema que estaba por desarrollar lo encontré en dos grandes artículos los
cuales fueron base de la idea que aquí desarrolle los cuales fueron: “Imagen Exterior de
España/América Latina”* y “Mito y realidad: Imagen internacional de México”*.

Para poder definir cuáles son las áreas y segmentaciones del turismo en el país, para obtener
una idea clara de lo que buscaba reafirmar en cuanto cuales son las necesidades de los
territorios o zonas turísticas recurrí al artículo llamado: “La estructura regional del turismo en
México”*

Por último, los antecedentes históricos, es decir, cronología y etapas de la Secretaria de

turismo utilice el buscador Wikipedia. Me encontré en la necesidad de saber la clasificación de
las zonas turísticas más visitadas del país y me encontré con un artículo en la página de
internet MI Morelia llamado “Estos fueron los destinos más visitado de México en 2017”*.

Una vez obtenidos los antecedentes y la base teórica, siempre es necesario hacer una
investigación de campo para recabar ideas y opiniones diferentes a la que plateamos o en su
caso obtener una opinión que fuese común, con el fin de saber cuál es la opinión, en este caso
del logo y el mensaje que tramite al turismo internacional.

A fin de ratificar la información anterior realicé una encuesta de opinión, pero con el objetivo de
indagar el nivel de conocimiento de dos temas en particular, primero “Los Pueblos Mágicos” y
segundo “Chichen Itzá” como maravilla moderna. Y claro saber qué opinión se tiene entre los
mexicanos del logo de la marca México.
 Plan de trabajo:

Proyecto: La marca "México" como emblema

Organizador: Jorge A. Bernal Salgado
turístico.
Mejorar el logotipo de la marca “México” a fin de ligar la marca a las referencias turísticas más
importantes del país

Fase del proyecto comienzo Inicio final

Delimitación y planteamiento de objetivos del

5.9.2018 5.13.2018
Tema La marca México como emblema turístico

Investigación documental de las zonas turísticas

mas reconocidas a nivel internacional así como 5.14.2018 5.20.2018
pueblos mágicos
Investigación de campo, se realizara encuesta
sobre las impresiones de las personas con
5.21.2018 5.27.2018
referencia al logo “México”

Procesamiento de información (análisis e

5.30.2018 6.3.2018
interpretación de datos) obtenidos en la encuesta

Redacción de informe sobre la efectividad de los

6.4.2018 6.12.2018
cambios realizados al logotipo

mayo junio
L M X J V S D L M X J V S D
1 2 3 4 5 6 1 2 3
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24
28 29 30 31 25 26 27 28 29 30
 Resultados

Antecedentes

En el año de 1928 se crea la comisión mixta pro-turismo, pero no sería hasta el año de 1963
que la (SECTUR) bajo el nombre de Departamento de Turismo, advierte la necesidad de tener
una marca para identificar el turismo en el país y en el ámbito internacional. La marca México
fue evolucionando de acuerdo a las necesidades de promoción de la marca, por ejemplo para
el año de 1963 se obtiene la sede de los juegos olímpicos de 1968, con lo que se genera la
primera evolución de la marca teniendo como base y esencialmente creada para el
acontecimiento mundial. Para el año de 1969, aparece por primera la vez la palabra “México”
como parte de la marca y usando la frase “The place to go is México”.

Ya en los años 70 específicamente en el año 1974, se crea por decreto la SECTUR y bajo esta
primicia se realiza la evolución de la marca, en la cual se aprovecha la imagen del país que las
películas mexicanas promovían en el extranjero poniendo un sombrero charro sobre la letra
“C”, por primera vez no se coloca el acento y con el slogan “México el país amigo”. No pasa
mucho tiempo para que la marca tenga la evolución que más ha durado, con un diseño simple
y bajo la frase “MEXICO… ¡quiero conocerte! a un costado se observa la imagen de dos
manos unidas como en un saludo. No es hasta el año de 1991 que la marca tiene una
evolución donde se retoma el acento en la palabra “México” y es acompañada del slogan “La
magia nunca se alejara de ti”. Un año más tarde se añade un diseño fuertemente nacionalista
(Quetzalcóatl) pero conservando el slogan y la palabra México del diseño anterior.

Para finalizar la década de los 90 se cambia la frase a “Ven a sentir la calidez de México” pero
manteniendo el tema patriótico y cultural del país. Para el siglo 21 se realiza un cambio
dastrico en el diseño de la marca donde se obtiene una mayor identidad, en colores fuertes y
contrastantes, teniendo como fondo matices prehispánicos y culturales fáciles de identificar y
asociar a la marca.

Y por último y ya el año 2006 se tiene el diseño actual y el que perdura hasta nuestros días, el
cual recibe halagos llamándolo un diseño multifacético y estéticamente bien diseñado, pero
también en un análisis con bases del diseño gráfico, Reyna Hernández menciona en su
conclusión “Por un lado, tenemos que la imagen de la marca país México posee la
personalidad de niño, lo cuál sería positivo si esta marca estuviera dirigida a un público
infantil; por otro, tenemos que es una marca que proyecta la humedad, característica
que puede ser una fortaleza o ventaja para la marca, ya que el color turquesa es
utilizado como símbolo de las costas de México; pero ello, en la operacionalidad, puede
llevar a sólo promocionar las playas mexicanas, siendo que el país tiene una gama muy
amplia de lugares turísticos que atraerían a distintos e interesantes sectores de
clientes. Y aunque la imagen de la marca país México es estética conforme el prototipo
del Perfil Azteca, más del 80% de los encuestados la percibieron como poseedora de
belleza; y dentro del perfil griego, principalmente los mexicanos, la calificaron doncella
y explorador como un logo estético— el pretest realizado nos da un matiz de que la
gente no está apreciando la personalidad oficial. (Hernández, 2013).

Imágenes tomadas
del blog de

(Arredondo, 2013)

Base Teórica

Si realizáramos una pequeña practica de mencionar un país y contestar lo primero que viene a
la mente. El ejercicio quedaría de la siguiente forma: China… Francia… Egipto… Brasil…
Italia…USA… Fácil verdad ahora inténtenoslos con los siguientes países: Ecuador… Costa
Rica… Perú… ¿México? ¿Se complicó? ¿Pero por identificamos más fácilmente a unos países
que a otros?

En su artículo Mito y realidad: la imagen internacional de México de Simón Anholt, menciona lo

siguiente: “Concluyo, por lo tanto, que a los países se les juzga por lo que hacen y producen, no
por lo que dicen que son, y que así ha sido siempre; con todo, la creencia de que un país puede
simplemente recurrir a la publicidad para mejorar su reputación ha probado ser un elemento
pernicioso y sorprendentemente resistente.”

Lo anterior no se puede negar, ya que lo podemos probar con tajantes hechos que podemos
observar del como la imagen que proyecta México a lo largo de su historia ha ido cambiando en
base a diferentes épocas. Por ejemplo, cuando vivíamos la época de oro del cine mexicano, la
imagen que se tenía a nivel internacional del país, era que al venir a México se podría observar
un charro en la calle con todo y caballo, tomando y cantando y así podríamos revisar varios
ejemplos, como la época del “Santo”, pasando por programas de televisión con “el chavo del
ocho”, “el chapulín colorado” y terminando con las mundialmente famosas telenovelas, podría
sonar algo exagerada esta idea pero eso es precisamente lo que proyectamos y lo que
exportamos como imagen a otros países.

¿Pero en la época actual cual es la imagen de México en el mundo? Una de cada cuatro
personas del planeta (alrededor de 1.600 millones de seres humanos) vio en directo el 07/07/07
el anuncio de los resultados de la votación, transmitidos desde Lisboa. La ceremonia del
anuncio de las nuevas maravillas fue transmitida en directo por más de 160 canales de
televisión a más de 170 países. Así es en México tenemos una de las 7 maravillas modernas
del mundo, Chichen Itzá. Pero esta no es la principal atracción turística de nuestro país, según
la revista en línea Mi Morelia, la maravilla moderna dista mucho de estar dentro de los 10
lugares más visitados en el país. En este artículo se mencionan los siguientes destinos
turísticos como más visitados:

1. Playa del Carmen 6. Cancún

2. Cabo San Lucas 7. Ciudad de México
3. Puerto Vallarta 8. San Miguel de Allende
4. Tulum 9. Huatulco
5. Cozumel 10. Oaxaca

Se puede observar dentro de la lista anterior que el producto número uno que tenemos para
ofrecer a los turistas internacionales y nacionales son nuestras playas, ya que des diez lugares
turísticos que nos presentan como más visitados, siete son centros turísticos con playa.

Asumiendo lo anterior como cierto, la imagen de la marca país “México”, ¿debería ser
totalmente basado en el concepto de las playas?, pero al analizar el logotipo de la marca,
¿verdaderamente es lo que nos quiere mostrar? Es decir, al observar la imagen,
¿verdaderamente nos invita a visitar México por sus playas? Pero dejando de lado un poco el
diseño gráfico y el marketing del logo, como emblema turístico no cumple la función para la cual
lo diseñaron ya que desde su creación en el 2006 el turismo se ha dirigido hacia el concepto de
las playas. Pero fue diseñado para que el turismo viera la gama de opciones que tenemos en
México.

Estadísticas y datos de la encuesta

1.- La pregunta nos reafirmó que de 12

personas encuestadas el 42% no tienen
idea o no saben cuál es la maravilla
moderna de México.

2.- El 50% de los encuestados no puede

definir o no tiene conocimiento de cuáles
son los “Pueblos Mágicos” vigentes. Y
desde esta información podríamos hacer la
conclusión de que si la pregunta fuera
¿dime un pueblo mágico cerca de tu
ciudad? El resultado seria el mismo.

3.- Esta pregunta me ayudo ratificar que el

logo actual esta afianzado el común
denominador de los mexicanos al obtener
un 100% de reconocimiento, pero aunado a
las respuestas anteriores, podemos definir
que no ayuda a reconocer otras partes
importantes del México turístico.
 Conclusiones

Pero lo anterior de ninguna forma seria algo malo del logo o que se deba de cambiar el mismo,
más bien se tendría que aprovechar de esta imagen para vender más de los que tenemos. Es
decir el turista viene por ejemplo a la Rivera Maya (Cancún, Playa del Carmen y Tulum), y
dentro de esta ruta de lugares paradisiacos tendrían la oportunidad de conocer Chichen Itzá,
Mérida, los fuertes de la Ciudad de Campeche y Coba. Y no se diga la ruta de Pueblos
Mágicos, que se podrían crear alrededor de la Ciudad de México. Es tan simple como la idea de
los combos de productos. Es decir, alrededor del producto más vendido se impulsa la venta del
producto con menos consumo.

En conclusión, la siguiente evolución de la marca país “México” debería volver a la base de los
acentos nacionalistas y culturales, pero con tema principal las playas. En esta combinación
encontraríamos como imagen principal la maravilla del mundo respaldada por las playas más
visitadas de nuestro país, y dentro de la campaña de promoción realizar rutas de pueblos
mágicos y ciudades prehispánicas cercanas a estos lugares. El turismo en México es el tercer
sector que genera entrada de divisas a nuestro país, solo en el año 2017 entre los meses de
Enero y Noviembre arribaron al país 35 millones de turistas internacionales, 12.4 % más que el
2016 en el mismo periodo, esto provoco que México avanzara del octavo lugar al séptimo lugar
entre los países receptores de la OMT, desplazando a Alemania. Con base en estos números
nos damos cuenta de que el crecimiento del turismo ya no necesita ser potenciado, la
circunstancia ahora es dividir ese crecimiento a todo el país, tan solo en la rivera maya el
crecimiento económico este año es del 8%. Por lo tanto concluyo que el ciclo y el propósito del
diseño actual esta logrado, pero que ahora lo necesario es expandir ese crecimiento a todo el
país.

El tema es bastante extenso, porque se puede mirar y analizar desde muchos ángulo y según la
materia en la que se base la investigación, es un tema muy universal. Pero, si en este momento
tuviera que hacer una análisis sobre cuáles son los temas que me faltaron por indagar o
involucrar en el tema, sería el lado económico, es decir, indagar más sobre el impacto del
turismo en el crecimiento económico por regiones del país.

Por ejemplo, también, faltaría cual es la imagen que se tiene del país en el mundo, que
podríamos realizar una idea basada en la lógica, pero que no sería certera, al no tener una dato
concreto o no contar con un antecedente formal, como una encuesta en otro país.
 Referencias

Bibliografía
Anholt, S. (2012). Mito y realidad: la imagen internacional de México. Revista Mexicana de Politica Exterior 96, 109-
129.

Arredondo, B. (16 de Octubre de 2013). El Bable. Recuperado el 18 de Mayo de 2018, de

http://vamonosalbable.blogspot.mx/2013/10/la-marca-mexico-breve-historia-de-su.html

Castro, K. (2017 de Diciembre de 2017). www.ForbesMéxico.com. Recuperado el 16 de Mayo de 2018, de

https://www.forbes.com.mx/forbes-life/pueblos-magicos-de-mexico/

Ferreira , A. (31 de Diciembre de 2017). www.MiMorelia.com. Recuperado el 16 de Mayo de 2018, de

https://www.mimorelia.com/los-destinos-mas-visitados-mexico-galeria/

Hernández, R. E. (2013). Marca pais México: un logo con estetica. grafica 1 (1), 41-45.

Propin Frejomil, E., & Sanchez Crispin, Á. (2002 (59)). La estructura regional del turismo en México. Eria, 386-394.

Ramos, M., & Noya, J. (2006). America Latina: del riesgo pais a la Marca pais y mas alla. Boletin Elcano (83), 37.
 Anexos

Bitácora de Campo:
Fecha de actividades: lunes 21 de mayo del 2018 de 10:00 a 12:00 hrs.

Actividad Propósito
Visitar dos lugares más concurridos de la Observar los comportamientos de los
ciudad de Playa del Carmen turistas en la ciudad
Realizar un sondeo Obtener información de las nacionalidades
de los turistas visitantes
Fecha de actividades: martes 22 de mayo del 2018 de 17:00 a 21:00
Obtener un censo de la relevancia del
Redactar encuesta concepto marca país “México” e
información sobre lugares turísticos en la
península de Yucatán.
En el logo nuevo se incluirá el logo de
Realizar un bosquejo de la marca país pueblos mágicos para observar la reacción
“México” con nueva temática y la actual de los turistas. Saber si el turista identifica
el logo con la marca país México y su
significado.
Datos obtenidos:
Al observar y realizar el sondeo con los turistas en dos zonas turísticas de la ciudad
diferentes. Puedo concluir que se tendría mayor oportunidad de obtener información en la
zona denominada como Puerta del Mar, ya que el turista que visita este lugar lo hace
para relajarse frente al mar a diferencia del denominada 5ta. Avenida donde los turistas
acostumbran a visitar pero horarios nocturnos. Se realiza un censo a diez personas a fin
de saber si eran turistas nacionales o extranjeros y obtuvimos la siguiente información:
De diez personas sondeadas 8 son turistas extranjeros y solo 2 son turistas nacionales.
Esto nos da el contexto para redactar la encuesta que realizara como siguiente actividad.
Impacto de las actividades:
Confirmo que el turismo que nos visita en el estado pero específicamente en Playa del
Carmen busca más las actividades recreativas, sociales y playeras que el marco histórico
o belleza natural que tiene la rivera Maya. Y que es totalmente normal ya que es la forma
actual de vender la marca país “México”
Guion de la Entrevista:
1. A continuación le voy a mencionar el nombre 6 países y me dirá la primera zona
turística de ese país.
China
Francia
Estados Unidos
Italia
Costa rica
México
2. ¿Podría mencionar un pueblo mágico que se encuentre en el estado de Quintana
Roo?
A continuación le voy a mostrar dos imágenes. Y me ayudara a responder unas
preguntas.

A)

B)

3. De las imágenes que le mostramos. ¿Para usted cual representa mejor el turismo
de México?

4. ¿Sabe que representa el logo que se encuentra sobre la “i” en la imagen A) que le
mostré?

5. ¿Cuál de las 7 maravillas modernas del mundo se encuentra en México?

6. Para terminar me puede mencionar su nombre y su nacionalidad. Por favor.

Resultados de Encuesta.
Nos dirigimos a la zona turística llamada, “La Puerta de Mar” en la ciudad de Playa del
Carmen. Entrevistamos a 10 turistas que se encontraban en la zona. Por efectos climáticos en
la ciudad, no había mucha concurrencia, pero logre obtener la siguiente información.

1. A continuación le voy a mencionar el nombre 6 países y me dirá la primera zona turística de

ese país.
 China: 8 personas entrevistadas contestaron “Muralla China” y otras 2 “No se
ninguna”
Francia: 10 personas nos contestaron “Torre Eiffel” (Torre Ifel)
Estados Unidos: 4 personas nos respondieron “Las Vegas”, tres personas nos
respondieron “Disney Land”, 2 mencionaron “Estatua de la Libertad” y 1 persona
“El Gran Cañón”
Italia: 6 personas mencionaron “La torre de Pisa” y las otra cuatro mencionaron
“La Torre inclinada” no supieron mencionar su nombre.
Costa rica: 2 personas mencionaron “Bahía Drake”, 1 personas “Parque Nacional
Manuel Antonio”, 8 más me respondieron no saber ninguno.
México: 5 personas mencionan por obviedad “La Rivera Maya”, 3 personas nos
mencionan “Los Cabos” y las otras dos personas “Acapulco”.
2. ¿Podría mencionar un pueblo mágico que se encuentre en el estado de Quintana
Roo?
6 Turistas extranjeros: desconocen que es “Pueblos Mágicos”
2 mencionaron “Tulum” y las otras 2 mencionan desconocer en Quintana Roo cual
sea.
3. A continuación le voy a mostrar dos imágenes. Y me ayudara a responder unas
preguntas.

A)

B)
4. De las imágenes que le mostramos. ¿Para usted cual representa mejor el turismo
de México?
A) 6 B)4
5. ¿Sabe que representa el logo que se encuentra sobre la “i” en la imagen A) que le
mostré?
3 contestaron no se
4 Es una insignia que se les da a pueblos en México que tienen como primicia
aportes culturales y/o culturales.
3 A los que se les otorga este nombre se les da dinero.

6. ¿Cuál de las 7 maravillas modernas del mundo se encuentra en México?

 7 nos contestaron Chichen Itza
3 No sabe
7. Para terminar me puede mencionar su nacionalidad. Por favor.

4 Mexicanos
2 Estados Unidos
2 Argentinos
1 Colombiano
1 Español

Encuesta “La Marca México”

Estimado Sr. / Sra., gracias por su visita. Rellenando esta breve encuesta, nos ayudará a obtener los
mejores resultados.

1.- ¿Cuál es su nombre?

2.- ¿En qué estado vive?

3.- ¿Cuál es su edad?

4.- ¿Cuál es su último grado de estudios?

Primaria

Secundaria

Medio Superior

Superior

5.- Usted ha viajado algún lugar en los últimos 6 meses

Si

No

6 ¿A dónde viajo?
7.- Por favor podría seleccionar de las siguientes imágenes. ¿Cuál es el logo actual de la marca país
México?

Respuesta 1

Respuesta 5

Respuesta 2

Respuesta 6

Respuesta 3

Respuesta 7

Respuesta 4

8.-De las imágenes anteriores. ¿Cuál le gusta más?

Por favor solo anote el número de la imagen que sea su elección.

9.- Para usted. ¿Cuál de las siguientes imágenes es más representativa de la marca "México"?

A) B)

10.-Seleccione cuál de las siguientes lugares turísticos de México tiene la insignia de "Pueblo Mágico"

Playa del Carmen

Mérida

Tulum

No se

11.- Si en este momento tuviera la posibilidad de viajar. ¿Cuál de los siguientes lugares turísticos
escogería?:
Playa

"Pueblos Mágicos"

Ruinas arqueológicas

Museo

Ninguna de las anteriores

12.- Podría seleccionar de la siguiente lista la maravilla moderna que se encuentra en México.

Teotihuacán

Tulum

Chichen Itzá