Organizaciones en Red

Buscan la eficiencia por la reducción de los costos, el control por la adquisición de mucha
información, la potenciación de la creatividad e innovación, y la estabilidad. Asimilan sobre todo la
tecnología de Internet, la Informática y la Telecomunicación, lo que permite hablar y establecer no
sólo Intranet o una Red interna, sino de red de redes en la que se involucran muchas empresas
vertical y horizontalmente, interna (Enterprice Resource Planning o ERP) y externamente (E-
Business).

Tiene un total aplanamiento jerárquico, puesto que deriva su autoridad más del conocimiento que
de la posición. La colaboración ocupa un lugar principal, y las relaciones externas tienen tanta
importancia como las relaciones internas. Se orientan básicamente hacia la ejecución de
proyectos. Implica alto grado de compromiso y confianza del personal, y una comunicación inter e
intra empresarial con flujos de información permanente y masiva. No cabe dudas, que es
imprescindible trabajar las disciplinas señaladas en Organizaciones en Aprendizaje, disciplinas que
trabajan persona a persona, y preparan a las personas, tanto en las nuevas aptitudes, como en las
actitudes y valores.

Repetimos, todos y cada uno de los tipos de organización anteriores respaldan cambios en las
relaciones sociales, en la “arquitectura social” al decir de Senge, en las redes de información
globales, en los nuevos procesos de trabajo, en las nuevas relaciones de dirección a partir del
establecimiento de unidades organizativas autogestionadas.

Desde el punto de vista organizativo, todas estas organizaciones se basan en los principios que
están orientados al aprendizaje y la innovación, con gran flexibilidad y mínimos tiempos de
reacción, de manera que son unidades organizativas pequeñas capaces de funcionar y coordinar
en red.

Habría que preguntarse si es lo mismo Organización en Red que Red en Organización. Debería ser
lo mismo; sin embargo, muchas veces, incluso líderes y directivos que visualizan la importancia del
cambio, sobre todo para el fomento de la creatividad y la innovación, no se dan cuenta, o no se
llegan a plantear, ni conceptual ni prácticamente, que el establecimiento de una red, o de redes,
va más allá de la introducción de una nueva herramienta tecnológica.

Y es que para que la Organización funcione en Red, es necesario cambiar también los modos de
hacer las cosas, o hablando técnicamente, los procesos de trabajo. Es imprescindible cambiar los
principios de dirección establecidos, de planificación, de organización y de control, así como las
políticas, las normativas y los procedimientos. Estamos hablando de un desarrollo organizacional
superior al que implica la etapa del intercambio de la documentación y la información; estamos
hablando de la participación y colaboración en tiempo real en la elaboración de proyectos:

La fragmentación y compartimentación de la información y las comunicaciones emitidas y

controladas desde un “centro”, según los principios tradicionales de dirección, que veremos más
adelante, pierden su validez. El centro dentro de un sistema, porque cuando hablamos de Red
debemos hablar de Sistema, y son validas las leyes y principios de los sistemas, puede serlo
cualquier elemento o unidad organizativa.
La clave de una Organización en Red es la integración, y la clave de la integración es compartir
información. En caso de la empresa, no sería posible ni conceptual ni prácticamente llevar a cabo
sistemas MRP (Material Requirements Planning), como parte del desarrollo de la gestión, si no se
cuestionan profundamente la estructura jerárquica de dirección y gestión empresarial, que
permita el flujo de información oportuna, comprensible y manejable, y con la riqueza y calidad
necesarias, para conseguir mayor eficiencia de los recursos y procesos disponibles. Estas
cuestiones no están del todo entendidas.

Otro ejemplo, es el desarrollo de la integración de los proveedores al sistema operativo de la

empresa en un primer momento, para integrar finalmente también a los clientes, distribuidores y
usuarios. Estas operaciones integradas en red, serían impensables sin intercambio de información
y comunicación permanentes. Insistimos, esto no sería posible con los principios de dirección
tradicionales.

Ahora, es necesario repasar el contenido del Cuadro 1, para reflexionar sobre las diferencias de las
filosofías que sustentan las formas más tradicionales, con las concepciones orgánicas, y las
derivaciones de las Nuevas Formas Organizativas, para analizar en que medida es importante
cambiar la dirección de los procesos y los métodos y estilos de dirección de las personas para que
la Organización.

Repasando, lo que se señalaba en el Cuadro 1, esto implica:

• Descentralización de objetivos

• Autoridad de conocimientos

• Solución de problemas

• Creatividad

• Creación de Equipos de trabajo y de dirección

• Puestos definidos genéricamente

• Acceso a la información

• Tecnología en función de la articulación y la coordinación de distintos componentes en red

Al decir de un estudioso, “la mayor fuente de motivación para el hombre, está en la contribución
que da sentido a su vida” (Rojas, N. E. 2001).

Dos herramientas de gestión, muy extendidas teórica y prácticamente en los últimos veinte años,
y que influyen en el establecimiento de las NFO son: la Gestión de Calidad Total a Administración
de Calidad Total o TQM (Total Quality Management) y la Reingeniería de Procesos (BPR).

Como dijimos, ambas son más que herramientas de gestión, ya que llegan, o se supone que
lleguen a interesar a toda la organización. Por lo tanto se basan en una filosofía y en un enfoque, y
aunque tienen enfoques distintos, se pueden apoyar mutuamente. El propio nombre de
Administración de Calidad Total pretende y plantea objetivos a nivel de toda la organización, por
lo que aboga y se basa en un tipo determinado de organización no alejado de las exigencias de las
NFO.
Pero un alerta es necesario hacer, y es que la filosofía o el enfoque de Calidad Total y su asunción
a nivel de toda la Organización, no significa, como muchas veces se interpreta, que la solución
pasa por el diseño y aplicación de un (Sub)Sistema de Calidad, al que responden y se subordinan
todos los demás (sub)sistemas. Ponemos el prefijo Sub, para recordar que si se trata de un sistema
de gestión este responde como subsistema al Sistema Mayor-Organización. Los subsistemas deben
responder únicamente a la Organización como un todo, como al sistema mayor inmediato.

Lo que significa Calidad Total en primer lugar y ante todo, es que todas las actividades, cada
proceso, cada sistema, cada persona, “hace las cosas bien desde la primera vez”, siempre con una
orientación hacia el cliente (que Juran. J amplió hacia las entidades o unidades al interior),
luchando por mejoras constantes y permanentes, con objetivos a largo plazo, con mayores
facultades para los trabajadores y el desarrollo del trabajo en equipo; elementos todos que
caracterizan también las NFO.

Como señala uno de los autores más reconocidos, Crosby, P. junto con el que se considera como el
padre del TQM, Deming, D. W., cuesta muchísimo más corregir o rectificar un error que tratar de
no cometerlo en primera instancia, y este costo puede llegar a representar hasta una cuarta parte
del total de los ingresos.

Pero si la Calidad Total no se concibe como un conjunto de actividades y procesos

interrelacionados, con un alto nivel de coordinación de todos los (sub)sistemas que responden a
los objetivos del Sistema Mayor-Organización y no a un sistema en particular, donde juegan todos
y cada uno de los sistemas un papel fundamental, puesto que todos deben cumplir con
determinados parámetros, y entre todos está alcanzar los parámetros de Calidad Total a nivel de
toda la Organización, los resultados serán parciales, limitados en el tiempo y no globales.

Digamos, por ejemplo, si los sistemas, todos y cada uno, y a nivel del Sistema Mayor-Organización
no existe sensibilidad a los Recursos Humanos, a las personas, a lo que poseen y deben desarrollar
las personas, a su formación y conocimientos, los que determinan y deciden el alcance de los
objetivos en todos y cada uno de los subsistemas, no es posible alcanzar Calidad Total.

Igualmente sucede en cuanto a la Reingeniería de Procesos. Dejemos que sean los propios
“padres” los que digan. Señala Champy, cómo se ha quedado a mitad del camino, puesto que “se
enfocaron hacia lo operativo, y descuidaron el rediseño de la gerencia, de las administraciones”.
En una palabra, se trata de procedimientos nuevos, instrumentación de elementos técnicos de los
procesos, que no se sostienen ni desarrollan sobre un tipo de organización, ni en una filosofía, ni
en una concepción diferente de dirección y del rol de las personas.

Por su parte, Hammer, M. reconoce haber descuidado el aspecto de los empleados: “Por mis
antecedentes no presté suficiente atención a la dimensión humana. He aprendido que es un factor
vital” (el subrayado es nuestro). Habría que recordar a Toffler, A. cuando señala que: “Ya no son
los recursos los que limitan las decisiones, son las decisiones las que constituyen los recursos”, y
las decisiones las toman las personas.

IDEAS CONCEPCION ACCIONAR

Filosofía Tipo de Organización Procedimientos

En todas y cada una de las esferas de la Ideación, la Concepción y la Instrumentación debe haber
consistencia interna, y consistencia en las interrelaciones entre las mismas. Las NFO y las NFOT
deben caracterizarse precisamente por poner énfasis, conjuntamente con los elementos técnicos
nuevos de los procedimientos del proceso de trabajo en los elementos sociales, para que se lleven
a cabo cambios en todos y cada uno de los elementos contenidos en el Cuadro 2.

Los elementos sociales no pueden ir de apéndice, o como apoyo a los elementos técnicos; deben
concebirse al mismo tiempo.

Si concebimos integrados los elementos sociales y los elementos técnicos, y no separadamente,

los elementos sociales se constituyen a su vez en elementos técnicos, y viceversa.; y quien lo dude
ahí están los Equipos de Trabajo, tan extendidos como concepto pero menos extendidos como
aplicación práctica y que funcionen realmente como tales. La integración de los elementos
técnicos y sociales es el mismo grado de integración que se debe buscar entre los estímulos
materiales y morales; no es conveniente ni conceptual ni prácticamente que estos reciban
tratamiento separado, o uno en función del otro.

LAS CARACTERÍSTICAS DE LA RED INTELIGENTE

La organización inteligente en red concentra su inversión en las personas, reemplazando la

estructura de recursos por una “plataforma inteligente”. Las formas de organización

inteligentes poseen las siguientes características:

1) Capacidad de respuesta: Primariamente consiste en una nueva mentalidad. La

capacidad de respuesta esta basada en la capacidad de inteligencia y aprendizaje,

para estimular mejoras “Una organización que considera las quejas una respuesta

positiva tiene más posibilidades de mejorar los procesos de su servicio que una que

las considere respuesta negativa. La creación de un flujo de información,

deliberadamente o no, subraya la necesidad de inteligencia y aprendizaje para

estimular cambios y mejoras”, según Steve Trivett

2) Gestión de los rendimientos crecientes sobre la base de una inversión en personas,

esta mentalidad es descripta por Battram (2001):

BATTRAM, A. (2001) Navegando por la Complejidad, Editorial Granica, España, página 166.

Novenas Jornadas "Investigaciones en la Facultad" de Ciencias Económicas y Estadística,

noviembre de 2004

- Nuevos métodos de organización del trabajo.

- Implicación del usuario en el producto y el servicio.

- Nuevos socios.

- Conexiones.

- Equipos reforzados, etc.

3) Orden: En una empresa organizada en red, el orden prevalece sobre las jerarquías,

la organización de la empresa se hace cada vez más plana y la gestión del

conocimiento se hace por partes que surgen y que se interrelacionan emergiendo

como soluciones al ecosistema empresa, recursos humanos, medio en su evolución

coadaptativa con el medio.

4) Diseño: Una visión de esta conexión la dan los maestros de las PYMES italianas, en

lo que llaman el nuevo pacto empresa persona, donde ellos proponen que la

empresa debe ocuparse de toda la formación de su personal, teniendo en cuenta

que es un elemento importante de su motivación y la necesidad de su formación

permanente en un contexto cambiante, donde es fundamental tener una

planificación de capacitación y mejoramiento continuo de todo el personal de la

organización.Esto permite individualizar oportunidades y reforzar las fortalezas y

salvar las debilidades, mejorando continuamente la gestión, estando mejor

posicionado para enfrentar la competencia cada día más fuerte.

5) Lenguaje: Toda organización inteligente debe cuidar el lenguaje que se utiliza para

comunicarse. Permitiendo que todas las partes intervinientes interpreten el mismo

mensaje.

6) Evolución de la autoorganización: Es la propia empresa que debe tender a lograr o

tender al equilibrio organizándose, de acuerdo a las cambiantes necesidades y

oportunidades que ofrece el contexto.

Estructura Organizacional en Red

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN RED

1.- Explicar brevemente las estructuras organizacionales en red y dar ejemplos de empresas que
usan dichas Estructuras de Organización en Red.

Estructura Organizacional en red, libro que analiza las bases de la estructura en red para proponer
una visión general de esta nueva forma organizacional y contribuir a su mejor comprensión. El tema
de la estructura organizacional en red está en plena actualidad y es de gran importancia para el
desarrollo de la Administración moderna, tanto en lo que concierne al ámbito académico como a la
gerencia ejecutiva empresarial. Es importante, porque sus bases teóricas remecen profundamente
los principios de la Administración, pues del tradicional enfoque centrado en una única organización
se pasa al estudio y análisis de dos, tres o más organizaciones vinculadas entre sí por una relación
de interdependencia simultánea en lo estratégico, táctico y operacional; organizaciones que son
proveedoras, clientes y hasta competidoras.
Según Enrique Louffat, la siguiente definición de la Estructura Organizacional en red: “es un armazón
que sirve de base para el funcionamiento simultaneo, coordinado, equilibrado e integrado de mas
de una organización, pues presenta las diversas relaciones interorganizacionales existentes entre
los diferentes elementos que la conforman. Estas interrelaciones comprenden aspectos técnicos y
comportamentales, basados en los condicionantes y componentes que influencian su propio
diseño”

Tipos de estructuras organizacional en red:

- Red centralizada: todos los nodos, menos uno, son periféricos y sólo pueden comunicarse a través
del nodo central.
Por ejemplo las empresas mineras que tienen diversas plantas (organizaciones en otros lugares) y
una planta central en la que se realizan el procesamiento mientras que las demás sirven para la
extracción.
Nike es una empresa que tiene una organización central, maneja el marketing, desarrollo y
distribución de manera centralizada; además de poseer diversos proveedores de Asia.
Ong’s que tiene sede en un diverso país y que a la vez posee sucursales ya sea en otras ciudades y/o
en otros países.
Empresa de telecomunicaciones

- Red federación centralizada: aparece por interconexión los nodos centrales de varias redes
centralizadas. Como resultado no existe un único nodo central sino un centro colectivo de
conectores.
Atento es una empresa que brinda servicios en diferentes países del mundo, teniendo como sede
España.

- Red integrada: Todos los nodos se conectan entre si sin que tengan que pasar necesariamente por
uno o varios centros.
Johnson y Johnson es una empresa que es el fabricador más amplio de productos de salud; cada
uno de los 37 afiliados globales de la empresa con 195 unidades operativas es altamente autónoma
y responsable por su desempeño individual.
Los keiretsu o grandes grupos industriales japoneses, son grupos cuasimonopolistas al servicio de la
modernización de Japón.
Empresas dedicadas a prestar servicios network, networking, redes estratégicas, redes integradas,
etc.

2.- ¿Qué otros tipos de organizaciones en red existen?

Existen dos tipologías:

Tipologías generales

a) En relación a la nacionalidad: la EOR podría ser clasificada en Local, cuando esta constituida por
organizaciones-socias de la misma nacionalidad; o Internacional.

b) En relación al numero: la EOR podría ser clasificada en Bi-rede, cuando esta constituida por
solamente dos organizaciones-socias; o Poli-rede, de forma similar para empresas que están
asociadas y son más de dos.

c) En relación a la propiedad: la EOR podría ser clasificada en Privada y Publica.

d) En relación a los procesos conjuntos: la EOR podría ser clasificada en Integrada, cuando esta
constituida por organizaciones-socias con procesos de negocios en varias áreas simultáneamente,
ejemplo, finanzas, mercadotecnia, logística, etc; o Especifica, cuando esta constituida por
organizaciones-socias con proceso de negocios en áreas o asuntos específicos, ejemplo, solamente
logística.

e) En relación al sentido abstracto-concreto: la EOR podría ser clasificada en Física (concreta),

constituida por organizaciones-socias que se preocupan principalmente en el aspecto físico de la
relación o Virtual, cuando las organizaciones están principalmente preocupadas por la relación
cibernética, informática.

f) En relación al ámbito de la relación: la EOR podría ser clasificada en Interna, cuando esta
constituida por organizaciones-socias que forman parte del mismo grupo empresarial; o Externa,
cuando esta constituida por organizaciones-socias que pertenecen a diversos grupos empresariales.

g) En relación al acuerdo: la EOR podría ser clasificada en: Formal cuando esta constituida por
organizaciones-socias que formalizan acuerdo legales; o Informal, cuando en la organización se
establecen acuerdos sin documentos.

h) En relación al tiempo de duración: la EOR podría ser clasificada en Permanente, cuando las
organizaciones-socias constituyen la red por un periodo pre-determinado y fijo; o Variable las
organizaciones-socias tienen libertad para integrarse o desintegrarse de la red a cualquier
momento.

i) En relación al sector de actuación: la EOR podría ser clasificada en Industrial, Comercial o de

Servicios, cuando las organizaciones-socias actúan en el sector de servicios a la comunidad,
(ejemplo, escuelas, hospitales, etc).

j) En relación al tamaño (porte): la EOR podría ser clasificada en: Similar, cuando las organizaciones-
socias tienen características similares de dimensión, sean grandes, medianas o pequeñas empresas;
o No similares, cuando las organizaciones-socias tiene diferentes tamaños.

k) En relación al grado de integración de layouts: la EOR podría ser clasificada en: Sede Conjunta,
cuando las organizaciones-socias actúan operacionalmente en un mismo local o sede; o Sedes
Independientes, cuando las organizaciones-socias actúan operacionalmente en sedes diferentes.

Tipologías específicas

a) Propuesta de Miles & Snow

Los autores Miles & Snow, citados por McGuill & Slocum Jr. proponen tres formas de redes: Red
Interna, constituida por una organización dentro de otra organización, proyectada para obtener
beneficios de mercados de las divisiones internas; Rede Estable, constituida por organizaciones
independientes, de propietarios diferentes, de acuerdo con una cadena de valor; Red Dinámica,
Modular o Virtual, esta forma de red desarrolla operaciones independientes a lo largo de la cadena
de valor mas no existe relación permanente.

b) Propuesta de Casaroto Filho & Pires.

Para Casaroto Filho & Pires las redes pueden ser diferenciadas en Red Top Down, en la cual una
organización puede constituirse como proveedora de una organización-matriz, o sub-proveedora.
La proveedora es altamente dependiente de la organización-matriz; Red Flexible, sucede cuando
varias organizaciones se reúnen para tener una alianza que será responsable por ejecutar diversas
operaciones que implica enfrentar conjuntamente a los competidores.

c) Propuesta de Ernst
Ernst citado por Castells (2000: 209-210) propone cinco tipos de redes: Red de Proveedores,
abarcando la sub-contratación y/o acuerdos entre una organización y sus proveedores; Red de
Productores, tiene que ver con acuerdon de co-producción entre varias organizaciones; Red de
Clientes, acuerdos firmados entre las organizaciones y sus distribuidores o consumidores finales;
Red de Coligaciones-padrón, constituidas por potenciales definidores de padrones globales con el
objetivo explicito de extender su relaciones de negocios; Red de Cooperación Tecnológica, la cual
tiene como objetivo explicito facilitar la adquisición de tecnología para proyectos y producción,
desarrollo conjunto de productos, permitiendo compartir conocimientos y avances científicos.

d) Propuesta de Van de Ven

Para Van de Ven citado por Kataoka (1995:15) existiría una especie de tres niveles de redes:
Red de Relaciones interorganizacionales de forma par, cuando se empareja una organización con
otra; Red de Relación conjunta interorganizacional, cuando una organización se relaciona
independientemente con cada una de sus organizaciones-socias; Network organizacional, sucede
cuando un grupo de organizaciones-socias se relacionan mutuamente entre todas ellas.

e) Propuesta de Veereck & Van Dierdonck

Tienen como base los estudios de Bartlett & Ghoshal (1989) hacen un análisis enfocado en la
localización de las fabricas de las organizaciones en un contexto internacional.
El análisis se basa en dos dimensiones: la integración global y la respuesta local. Para el contexto
global seria una Red Centralizada donde una organización-matriz dirigiría totalmente la red; para el
contexto multinacional, una Red de Federación Descentralizada, donde la organización-matriz da la
directrices básicas de la red, mas cada organización-socia de la red también puede coordinar sus
acciones tácticas y operacionales con otras socias; para el contexto transnacional, una Red
Integrada, donde la organización-matriz y todas las socias coordinan conjuntamente todas las
acciones estratégicas, tácticas y operacionales.

f) Propuesta de Louffat Olivares

El autor Louffat Olivares (1999) usa una terminología de redes/alianza pues existe una ligación
simbiótica entre ambas.
El autor propone dos tipos de redes: Rede/Alianza Horizontal es aquella EOR constituida por
organizaciones competidoras directas que ofrecen el mismo servicio, operación o producto final,
donde las organizaciones-sociales de la red pueden desarrollar actividades conjuntas en una
relación de “co-opetition”; Rede/Alianza Vertical constituida por organizaciones-socias que actúan
de forma complementaria en una cadena de valor típica, ofreciendo cada una de ellas una parte del
servicio, operación o producto final.

2.10.8 Por redes.

Es una organización aprendiente integrada por unidades organizativas
flexibles que se coordinan a través de la discusión o de la adaptación
mutua.
Asimilan sobretodo la tecnología de Internet, Informática
y Telecomunicación (que englobamos en el término Infotecnología), lo que
permite generar potentes efectos de red y por tanto, no sólo una Intranet o
Red Interna, sino también una red de redes, robusta y estable, en la que se
involucran muchas empresas vertical y horizontalmente, interna y
externamente.

Buscan la eficiencia por la reducción de los costos, el control por la

adquisición de mucha información (evitando así situaciones de
inseguridad), la potenciación de la creatividad e innovación, y la
estabilidad. Lo que confiere gran flexibilidad y capacidad de cambio para
adaptarse al entorno.

Según F. Sáez, O. García, J. Palao y P. Rojo, la empresa red tiene sus

cimientos en las redes de redes organizadas en torno a proyectos. La
Infotecnología permite mantener esta flexibilidad y, además, asegura la
coordinación de cada uno de estos proyectos.

Diseño de Red: Se enfoca en compartir la autoridad, responsabilidad y recursos entre

la gente, departamentos u otras organizaciones que deben cooperar y comunicarse
frecuentemente para alcanzar metas comunes. Se deben aplicar varios diseños
(funcional, por producto o lugar) en una organización de red conforme cambian metas
y tareas.
Don Hellriegel, John W Slocum Jr: “Comportamiento Organizacional” 10ma Ed.
Editora THOMSON