MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO

MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO

(SEGUNDO AVANCE Y TERMINO DE
LA TAREA)
Nombre: Yesenia Grisel Córdova Iparraguirre
Tutor: Espino Vargas
Carrera: Soporte y Mantenimiento de Equipos de
Computo

Dirección Electrónica: 878132@senati.pe

2017
“Año del Buen Servicio
al Ciudadano”
MEJORA DE MÉTODOS DE TRABAJO

PRESENTACIÓN DEL ALUMNO Y SU EMPRESA

Mi nombre es Yesenia Córdova Iparraguirre, tengo 20 años, soy alumna de SENATI de
la carrera de Soporte y mantenimiento de equipos de computación. Soy practicante en
la empresa COPEINCA S.A.C

 Razón social: COPEINCA S.A.C

 Productos y/o servicios que ofrece: Solución a problemas informáticos o
físicos, mantenimientos preventivos.
 Área donde se desarrolla la mejora de la actividad: El área de mantenimiento
preventivo.

FUNDAMENTOS DE LA MEJORA

Algunos de los problemas sería la descarga eléctrica, así esté desenchufado la

computadora siempre queda una mínima descarga y al hacer el mantenimiento
preventivo puede causar un pequeño corto circuito.

El objetivo sería tratar de descargar toda la energía esperando un cierto tiempo o

también podría ser con la ayuda de la pulsera antiestática.

REALIZAR EL ESTUDIO DE MÉTODOS

Etapa 1: Seleccionar

Poca Capacidad en el
área de trabajo

Falta de materiales
para el
mantenimiento de los
Equipos

Impuntualidad en el
pago
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El problema que elijo sería el de la falta de materiales, ya que debido a ello nos
demoramos en hacer el trabajo y eso no es bueno porque el cliente siempre quiere el
trabajo rápido y bien hecho.

Para solucionar este problema sería cuestión de que la empresa saque una pequeña
inversión económica para poder conseguir los suficientes materiales que se requiere y
de buena calidad.

Etapa 2: Registrar

Diagrama de operación (DOP) de la elaboración de un Case.

Elaborar Case

Comprar los hardwares más cómodos y de buena calidad

Comprar las herramientas para el trabajo

Verificar que no falte nada y esté todo en buen estado

Armar el Case con los repuestos nuevos

Case listo, para el uso del cliente

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Diagrama de análisis de procesos (DAP) de la elaboración de un Case.

OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
Diagrama Nº: 008 Hoja Nº: 006 Resumen
Objeto: Actividad Actual Propuest Economía
Elaborar Case o
Operación 4 - -
Transporte - - -
Actividad: Espera - - -
DOP de Case Inspección 1 - -
Almacenamiento - - -
Método: Actual / Propuesto Distancia (m) - - -
Lugar: Área de Administración Tiempo - - -
(min-hombre)
Operario: Sara N°: 010 Costo:
Mano de Obra - -
Compuesto por: Antonio Fecha: 14 de Material
Enero Total 5
Aprobado por: Fernanda Fecha: 14 de Enero
Dist. Tiemp
Descripción de la actividad. (m) o OBSERVACIONES
(min)
Comprar los hardwares más 20 Operación
cómodos y de calidad.
Comprar las herramientas para 5 Operación
el trabajo.
Verificar que no falte nada y esté 5
en buen estado. Verificación

Armar el case con los respuestas 7 Operación

nuevos.

Total: 4 operaciones y 1 inspección.

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Etapa 3: Examinar el método Actual

CONOCE CRITICA SUGIERE ELIGE

¿Qué se hace? ¿Por qué se hace? ¿Qué otra cosa ¿Qué debería
Armar un Case en Para la comodidad podría hacerse? hacerse?
PROPÓSITO funcionamiento del Usuario Mayor rapidez en
el ensamblaje Nuevos modelos

¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace ¿En que otro lugar ¿Dónde debería
En el área de allí? se podría hacerse?
LUGAR trabajo, mesa de Para que no pase hacerse? En el área de
madera electricidad En cualquier otro, trabajo
siempre y cuando
este encima de una
madera
¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace ¿Cuándo podría ¿Cuándo debería
Cuando el pedido en ese momento? hacerse? hacerse?
SUCESIÓN es una fecha Porque si se deja Unos días antes de Cuando tengas un
indicada podemos causar la fecha coordinada buen ambiente de
molestia en el trabajo
Usuario
¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace ¿Qué otra persona ¿Quién debería
esa persona? podría hacerlo? hacerlo?
PERSONA El técnico Porque es el El técnico ya que es
especialista Sus ayudantes el especialista

¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace ¿De qué otro ¿Cómo debería
de ese modo? modo podría hacerse?
Usando las Porque es el modo hacerse? Con los pasos
MEDIOS herramientas más efectivo Con la ayuda de sus indicados y con la
adecuadas ayudantes podría mejor calidad
hacer trabajos en
equipo
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Etapa 4: Idear el nuevo método mejorado.

En este paso y con los datos anteriores encontraremos el nuevo método

mejorado para preparar la prenda.

DOP del nuevo método mejorado.

Elaborar Case

Comprar los hardwares y herramientas más cómodos

Verificar que no falte nada y esté en buen estado

Armar el case y ver que esté en funcionamiento

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DAP DEL NUEVO METODO MEJORADO

OPERARIO/MATERIAL/EQUIPO
Diagrama Nº: 008 Hoja Nº: 006 Resumen
Objeto: Actividad Actual Propuest Economía
Elaborar Case o
Operación - 2 -
Transporte - - -
Actividad: Espera - - -
DOP de Case Inspección - 1 -
Almacenamiento - - -
Método: Actual / Propuesto Distancia (m) - - -
Lugar: Área de Administración Tiempo - - -
(min-hombre)
Operario: Sara N°: 010 Costo:
Mano de Obra - -
Compuesto por: Antonio Fecha: 14 de Material
Enero Total 3
Aprobado por: Fernanda Fecha: 14 de Enero
Dist. Tiemp
Descripción de la actividad (m) o OBSERVACIONES
(min)
Comprar los hardwares y 20 Operación
herramientas más cómodos.
Verificar que no falte nada y esté 5 Operación
en buen estado.
Armar el case y ver que esté en 5
funcionamiento. Verificación

Total: 2 operaciones y 1 inspección.

Los gráficos del Diagrama de operación (DOP) y Diagrama de Análisis de procesos

(DAP) nos dicen que el método actual tiene 4 operaciones y 1 inspección y con el nuevo
método mejorado se ha reducido a 2 operaciones y 1 inspección.

Debido a eso, debimos a ver reducido dos operaciones y se han unido a otras dos, y la
inspección de ancho de remalle se ha unido a la de ajuste.

Es decir estas uniones de operaciones e inspecciones lo realizarán un mismo operario

con la finalidad de eliminar tiempos por el traslado de una persona a otra o lugar.
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Etapa 5: Definir.

MEDICIÓN DE TIEMPOS
MÉTODO ACTUAL

Para calcular la valoración se observó al operario y se valoró su ritmo de trabajo de

acuerdo a la Escala Británica.

Escala Descripción del Velocidad de

marcha
desempeño comparable (1)
0-100 (Norma (km/h)
británica)
0 Actividad nula
Demasiado lento, sin interés
30 en el proyecto, movimientos 2.3
malos.
50 El operario inseguro y muestra 4.8
de timidez.
Activo, se toma su tiempo pero
70 lo cumple bien hecho. 6.9
85 Seguro de sí mismo, lo hace
rápido. 8.2
Demasiado rápido, muy por
100 encima de los demás 9.5
operarios.

N° Descripción del Suplemento Suplementos

SUPLEMENTO POR DESCANSO
Suplementos por fatiga básica 3%
1 Suplementos por necesidades personales 5%
SUPLEMENTOS POR CONTINGENCIAS
2 Suplementos por eventualidades (inevitables) 4%
SUPLEMENTOS POR POLÍTICA DE LA EMPRESA
3 Suplemento excepcional, a nivel de desempeño
1%
TOTAL % DE SUPLEMENTOS 13 %
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TIEMPOS OBSERVADOS
(EN MINUTOS)
N° TIEMPO VALORACIÓN TIEMPO SUPLEMENTOS TIEMPO
Elementos PROMEDIO (%) BÁSICO TIPO
T1 T2 T3 T4 T5
Comprar los
hardwares
1 más cómodos 18 19 18 20 18 18.60 80 13.20 1.65 14.00
y de calidad
Comprar las
2 herramientas 10 8 9 9 10 9.20 75 8.10 1.20 9.10
para el trabajo
Verificar que
3 no falte nada y 5 6 5 6 6 5.60 85 7.00 0.64 8.30
esté en buen
estado
Armar el case
4 con los
respuestas 27 25 25 26 25 25.60 80 30.00 3.10 31.36
nuevos
Verificar el
5 case listo 5 6 7 5 6 5.80 95 8.30 1.35 9.45
TIEMPO CICLO 72.21

Tiempo ciclo del método actual: 72.21min.

MÉTODO MEJORADO
TIEMPOS OBSERVADOS
(EN MINUTOS)
N° Elementos TIEMPO VALORACIÓN TIEMPO SUPLEMENTOS TIEMPO
T1 T2 T3 T4 T5 PROMEDIO (%) BÁSICO TIPO
Comprar los
hardwares
1 más cómodos
y de calidad 17 18 16 17 16 16.80 80 12.10 1.20 13.00
Comprar las
2 herramientas 7 8 6 6 7 6.80 75 7.30 1.10 7.10
para el
trabajo
Verificar que
3 no falte nada 4 5 4 6 4 4.60 85 5.44 0.64 5.30
y esté en
buen estado
Armar el case
4 con los 2.10 25.36
respuestas
nuevos 20 21 20 18 19 19.60 80 25.10
Verificar el
5 case listo 3 4 3 3 4 3.40 95 6.20 1.20 7.45
TIEMPO CICLO 58.21
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Tiempo ciclo de Método nuevo mejorado: 58.21min.

RESULTADOS

En el método actual se presenta que para realizar las actividades de producción se toma
72.21min y con el método mejorado se tiene 58.21min, en conclusión el tiempo de ciclo
disminuyó a 14.00min con el nuevo método mejorado. Tenemos un ahorro en tiempo.

Tiempo Ciclo Actual T0= 72.21

T1= 58.21
Tiempo Ciclo Mejorado

Variación Porcentual VP 8%

Etapa 6: Implantar el nuevo método.

Si al implantar un nuevo método eso quiere decir que el método anterior ha de haber
estado fallando entonces tendríamos que contratar una persona especializada para que
siga los pasos al pie de la letra y así ver la falla por la cual no está funcionando.

Ya resuelto el método debería de seguir incrementando ingresos sin ninguna falla.

Etapa 7: Mantener en uso el nuevo método.

Para mantener el nuevo método debemos seguir paso a paso sin equivocarnos y no
incrementar otros pasos que no puedan ayudar o beneficiar al proyecto de la empresa
y perjudicando al nuevo método.

De esta manera la empresa crecerá con la ayuda del nuevo método.

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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Luego de haber realizado los pasos correspondientes sobre este tema (métodos) se
pudo concluir que gracias a este método se puede ganar tiempo y producir más.

Se verá beneficiado la empresa y el operario.

La empresa aumentará sus porcentajes de ganancia y así podrá crecer, siempre y

cuando no descuiden los pasos correspondientes.