UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA

Participante

Matrícula

Ética Profesional
Trabajo final

Facilitador/a
María luisa de la cruz

RECINTO CIBAO ORIENTAL, NAGUA

Fecha: 26-02-2018

1
 Portada

2
 Índice

Presentación………………………………………1

Portada…………………………………………….2

Introducción……………………………………….4

Página titular………………………………………5

Marco teórico……………………………6…10

Conclusión……………………………...……11

Opinión personal….…………………………12

Bibliografía………..…………………………13

Anexos…….………………………………...14

3
 Introducción

La ética es algo con lo que cualquier persona debe contar porque de esta
manera la interacción social podría ser más armoniosa y respetuosa. Si todos
tuviéramos principios morales y éticos la vida no sería tan complicada y la vida
profesional sería fácil para los profesionales ya que todas las decisiones tomadas
y las acciones que realizaran las harán por inercia anteponiendo sus principios
éticos y morales.

Sin embargo, esta no es nuestra sociedad, la nuestra cada vez se va

desmoralizando y perdiendo sus principios, ahora no es como antes cuando la
ética y la moral también se aprendían en casa, principalmente eran los abuelos
quienes nos transmitían estos valores. Como dice Adela cortina ¨la ciudadanía
ya no se extraña de nada, pero constantemente reclama una moralización de los
deberes públicos¨. Con estas palabras nos estamos dando cuenta de que ya
nada nos sorprende, somos capaces de ver y aceptar la cosa más grave o ver
que una persona mata a otra y ya no nos sorprendemos es todo lo contrario
nuestra sociedad se está adaptando a los crímenes. Aunque hay personas con
buenos principios, pero la mayoría de las autoridades han perdido los principios
por esta razón es que se han perdido los valores, porque si las autoridades no
ponen en práctica los valores que ejemplo le dejaran a la sociedad solo dañan a
muchos que quieren hacer el bien.

Es por cuanto que en las universidades se está reforzando a cada persona sobre
los valores, debemos ser personas que apliquemos la ética reflexiva y critica
sobre cómo debemos ser y comportarnos ante la sociedad. La asignatura de
ética se encuentra en los planes de estudio de las universidades. Con esto se
busca que los futuros profesionales puedan practicar antes y ser formados antes
de establecer su rol como profesionales, la ética servirá como apoyo y poner en
lugar los fines éticos.

A continuación, se presenta una recopilación de información sobre ética y

turismo, de cómo estas dos ramas se complementan, es importante aplicar la
ética a cualquier carrera, ya que la ética es una formación para cada profesional
con esta asignatura el profesional quedará más claro como deberá comportarse
en su área de trabajo, después de leer este trabajo se dará cuenta él porque es
importante que apliquemos la ética a cada carreara universitaria.

4
 Página titular

La ética aplicada
al
turismo

5
 MARCO TEÓRICO

ÉTICA PARA EL TURISMO

 Legislación del turismo

El turismo con muchas otras áreas tiene que ver también con leyes en este caso
hay una ley especializada “Ley General de Turismo” en ella se establecen ciertas
reglas para el mejor ejercicio del turismo se encuentran ahí puntos a desarrollar
para impulsar la inversión, genera empleos, desarrollo de los lugares y la
captación de divisas, además apoya para que haya más empresa o lugares
sustentables y busca que sean competitivos.

También en la actividad turística y las leyes influyen la Constitución Política de

los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Trabajo, Ley de Migración y la
Ley Federal del Consumidor, estas son de las más importantes, porque hay otras
que influyen en el desarrollo de la actividad, pero no tanto como las anteriores
mencionadas porque las que se mencionaron tienen impacto en su totalidad.

En este apartado de legislación es también donde se cuidan tanto los derechos

del turista como los del empresario turístico, pero también este último tiene que
cumplir con lo que las leyes le soliciten. Sin embargo, pocos de ellos lo cumplen
de la mejor manera, cumplen con lo que quieren o lo que les agrada, estas
acciones no son éticas porque para ser un buen prestador de servicios se tiene
que cumplir con ellas ya que son como la carta de presentación y lo que nos da
u mejor rango o lugar.

6
  Responsabilidad profesional

Implica que los profesionales se comprometan más con lo que hacen, que tomen
las cosa enserio lo que hacen ya que no es solo para su propio bien, sino que
también se ven influenciadas por ellos las personas de la sociedad entonces se
busca un interés común. El profesional no solo buscara hacer el bien. Si no
tendrá que ser una persona que también respete los valores, además de que no
es diferente de los demás (los que solicitan sus servicios) son iguales y ante esto
también son capaces de establecer relaciones de afección con ellos, pero esta
debe ser de manera responsable. (Augusto, 2006)

La responsabilidad profesional se enfoca con nuestras acciones personales es

decir que estas tienen que ser de manera responsable y sobre todo asumiendo
las consecuencias que estas tengan, es por ello que las decisiones influyen o
tienen un impacto en las actividades que realizamos y nuestras decisiones.

 Relación con otros profesionales

En la sociedad actual nos podemos dar cuenta que le número de profesiones va

incrementando cada vez más, de la misma manera aumenta el número de
profesionales. Sin embargo, no se cuenta aún con la capacidad de emplearlos a
todos en las áreas para las que están capacitadas, o se necesita de una
integración de diferentes conocimientos para que se pueda tener un mejor
enfoque. Por esta razón en muchas ocasiones se pueden encontrar en el mismo
puesto, o en la misma área de trabajo a personas que tienen una diferente
preparación (tienen una carrera diferente).

En el caso del turismo se tiene que hacer una interacción entre muchos tipos de
profesionales, por ejemplo, en un crucero se necesita de chefs, cantantes,
animadores, administradores, administradores turísticos, el capitán del barco,
entre muchas otras profesiones más. Es aquí donde se puede ver que se cuenta
con diferentes conocimientos y que estos son complementarios todos para un
bien común, ofrecer la mejor calidad a los clientes.

Pero también en la actualidad como el número de profesionales es

constantemente creciente ahora hay una lucha por el reconocimiento de su
profesión esto lo que logra es la separación de los, y haya menor relaciones entre
los profesionales; por ejemplo: un arquitecto y un ingeniero civil son capaces de
hacer las mismas actividades, por lo tanto, ellos compiten por ser mejores en
todos los ámbitos.

“Las diferentes profesiones tiene que abrir espacios de reconocimiento mutuo y

formas de colaboración; sin colaboración entre los profesionales que tienen que

7
ocuparse de un asunto que requiere sus prestaciones especializadas, saldrá
siempre perjudicado el destinatario de los servicios profesionalizados” (Augusto,
2006)

Con estas palabras podemos concluir en que tiene que haber una interacción e
integración de conocimientos ya que una sola persona no puede saber todo
necesita de otras que sepan lo que ella no sabe, de esta manera podrá ofrecer
algo de mejor calidad.

 Honorarios y ética profesional

Los jefes son las personas que más relación tienen con este punto porque, son
ellos quienes evalúan a sus empleados y de acuerdo a la carga de trabajo o al
desempeño logrado es lo que pagan.

También nosotros como prestadores de servicios o empleados debemos estar

conscientes de la cantidad que cobramos por nuestros servicios profesionales,
aquí es donde entra la ética, porque si no estoy preparado para hacer cierta
actividad y cobro como si la hiciera estoy engañando no solo a la persona que
me contrata, sino que a mí también, cobrando un sueldo que no merezco.

Así también sucede a la hora de prestar un servicio turístico no puedo cobrar una
habitación en una cantidad elevada si ni siquiera me puede ofrecer los servicios
básicos, por ejemplo, un hotel en done no haya agua caliente ni televisión no
puede cobrar lo mismo que un hotel que si cuente con estos servicios.

 Secreto profesional

Es un secreto que el cliente le confía la profesional, el cual está obligado a ocultar

las confidencias que les cuenten mientras este ejerciendo su profesión.

Aunque el administrador turístico puede revelar un secreto profesional cuando

esta información le sirva para su defensa personal como prueba insustituible.
Pero si lo revela sin causa justa, causando o pudiendo causar daño a terceros,
es un delito previsto en el Código Penal. (turismo, 2008)

8
  Problemas y tendencias actuales del turismo y la ética

Actualmente uno de los principales problemas es el que los hoteleros dejen

entrar a sus habitaciones a personas que se dedican a la prostitución sin
importarles que eso sea un delito. Con tal de que les paguen no denuncian este
tipo de actos de los cuales muchas veces son víctimas los niños. Este es un
grave problema porque no les damos a esas personas su valor, no respetamos
su dignidad, en muchos casos estos jóvenes o niños están en los hoteles por
que los obligan, los hoteleros pueden ayudar denunciado este tipo de situaciones
y de esta manera liberarlos.

Otro de los problemas es que se engaña a los turistas ofreciéndoles un sin

número de cosas en un servicio y a la hora de la hora o tiene muchos de ellos.
Al vender un destino o servicio turístico se proporciona la mejor información y las
mejores fotos, sin embargo, tal vez si existan, pero no todo es así, deben ser
más claros y vender lo que se tiene y no engañar a la gente, tal vez este problema
no sea tanto de turismo, sino de mercadotecnia, pero para que esta información
sea proporcionada al público un licenciado en turismo la tiene que revisar.

En los restaurantes la comida que se sirve tiene que ser de la mejor calidad y no
los sobrantes de otro día, las materias primas no deben estar descompuestas o
utilizar una cosa por otra, porque así se pierde la calidad del producto. Muchos
restauranteros utilizan lo que les sobro de un día para venderlo dos o tres días
después, la materia prima a veces ya está apunto de descomponerse, pero aun
así la usan.

 Código de ética del Profesional el Turismo

1. El profesional en turismo debe estar en constante aprendizaje profesional,

ya que cada vez más los conocimientos se van actualizando. Así mismo
podrá contribuir al desarrollo del turismo.

2. Tiene que conocer, cumplir y hacer cumplir las leyes, y disposiciones de la

legislación turística, y las relacionadas con el ejercicio profesional.

3. Debe prometer cumplir lo que es capaz, esto quiere decir que no si sabe que
no podrá hacer cierta actividad y diga que, si y finalmente no la cumpla, su
palabra ya no será válida.

4. Se debe hacer responsable de toda la documentación que llegue a sus

manos, también debe hacer un seguimiento de ella en caso de que las pase
a otra persona.

9
5. Debe abstenerse proporcionar o trabajar en ligares donde se haga promoción
y publicidad engañosa o procedimientos incorrectos.

6. El Administrador turístico debe cooperar con las autoridades para que

desaparezca la explotación sexual, pero sobre todo cuando sean víctimas los
niños. Esto denigra la actividad turística y se pierde su escancia.

7. Debe respetar y no tratar de cambiar o sobreexplotar ciertas actividades

respecto a las tradiciones y cultura de los pueblos

8. Debe planificar los destinos y las actividades turísticas que se realizaran en

cada lugar, respetando el espacio, leyes y costumbres. De esta manera se
disminuirá el daño que se le causa a la comunidad.

9. Es su obligación salvaguardar el patrimonio natural y cultural de los destinos,

así como implementar el cuidado de los mismos buscando con esto logara
un crecimiento sostenible.

10. Es su obligación dar información a los turistas que sea objetiva y verídica
sobre los destinos y las condiciones de viaje recepción y estancia.

10
 Conclusión

Después de haber realizado esta recopilación me pude dar cuenta que la ética
en la universidad no es una materia más, sino que será importante durante toda
mi vida y no solo en el ámbito profesional, sino en todos los sentidos, ya que esta
es aplicable a todas nuestras acciones.

Con este trabajo tuve la oportunidad de observar más a fondo todo lo involucrado
con el turismo y ver que en todos los puntos antes mencionados la ética ocupa
un lugar importante para el ejercicio de esta profesión. Si todos los profesionales
actuáramos de manera ética, no habría tantos problemas, ni conflictos laborales,

Porque siendo éticos nos evitaríamos de tantos conflictos a causa de nuestra

ignorancia de la ética.

Haber estudiado ética en la universidad me sirvió mucho, porque de esta manera

pude reforzar mis valores que ya me había inculcado mi familia para ser una
mejor persona, demás con estos nuevos conocimientos que son más aplicables
al uso de mi profesión, puedo ejercerla de una mejor manera, o por lo menos
mejor que otros profesionales de turismo que han tomado esta materia, pero solo
como una materia más y no le toman la importancia suficiente o la que dicha
asignatura se merece.

11
 Opinión personal

A medida que la ética es una disciplina que estudia el bien y el mal y sus
relaciones con la moral y el comportamiento humano. De esta manera esta
disciplina nos ayudara a corregir nuestra manera de vida, es muy bueno aplicar
a la ética a una carrera universitaria ya que por medio a esta nos damos cuenta
si estamos actuando bien o mal, la ética nos ayuda a corregir nuestra vida.

Aunque hay muchas personas que han dejado los valores olvidados hay otros
que desean seguirlos poniéndolos en práctica, muchos que están mal cuando
encuentra esta asignatura se dan cuenta de que deben aplicarlas a su carrera
por el bien propio y el bien de los demás, la manera en la cual nos comportemos
dejara mucho de qué decir de nosotros, por eso creo que lo último que no
deberíamos olvidar después de Dios serían los valores, aunque creo que quien
no tiene valores no conoce a Dios por que Dios es un Dios de orden y no de
desorden.

A pesar de que en nuestro país la sociedad ha estado perdiendo los valores, no

debemos de desanimarnos debemos de ser íntegros ante todo y todos, porque
al final las personas reconocerán que están actuando mal si le demostramos ser
diferentes. Debemos de aplicar la ética a nuestra vida ya que de esta manera
seremos personas dignas y merecedores de respeto.

12
 Bibliografía

Augusto, h. (2006). Ética general de las profesiones. México: Deesclee de

Brouwe.

www.profenturismo.org.ar

libro de texto: teoría y técnica de turismo.

https://es.wikipedia.org/wiki/Ética

http://journals.openedition.org/etudescaribeennes/9452

http://www.asatur.org.py/portal/images/la_etica_en_el_turismo.pdf

https://es.slideshare.net/ElyMarquez1/tica-aplicada-al-turismo

13
 Anexos

14