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TICA PROFESIONAL

tica Aplicada al Turismo

Prof. Joaqun Bernal Fernndez


Elisa Mrquez Ferrer

9 de Diciembre de 2011

NDICE Introduccin ...1 Marco terico ..2 Legislacin turstica...2 Responsabilidad social ...2 Relacin con otros profesionales ..........3 Honorarios y tica .........3 Secreto profesional ...4 Problemas y tendencias actuales del turismo ...4 Cdigo de tica del profesional en turismo.5 Conclusiones ..6 Referencias .7

INTRODUCCIN La tica es algo con lo que cualquier persona debe contar porque de esta manera la interaccin social podra ser ms armoniosa y respetuosa. Si todos tuviramos principios morales y ticos la vida no sera tan complicada y la vida profesional sera fcil para los profesionales ya que todas las decisiones tomadas y las acciones que realizaran las haran por inercia anteponiendo sus principios ticos y morales. Sin embargo esta no es nuestra sociedad, la nuestra cada vez se va desmoralizando y perdiendo sus principios, ahora no es como antes cuando la tica y la moral tambin se aprendan en casa, principalmente eran los abuelos quienes nos transmitan estos valores. Como dice Adela Cortina La ciudadana ya no se extraa de nada, pero constantemente reclama una moralizacin de la cosa pblica. Con estas palabras nos estamos dado cuenta de que ya nada nos sorprende, somos capaces de ver y aceptar la cosa ms grave o ver que una persona mata a otra y ni siquiera nos sorprendemos. Pero a pesar de verlo y no sorprendernos nos incmodos, nos sentimos mal y compadecemos al otro hombre. Adela Cortina tiene razn no nos sorprendemos pero lo grave est en que nadie puede ayudar a que esto cambie, aunque aun el algunos lugares nuestros familiares aun nos inculcan buenos principios. Pero esto no tiene caso si no funciona de la misma manera con el resto de la sociedad ya que hay muchas personas que ni siquiera cuentan con un ncleo familiar y son ellos quienes van adquiriendo los valores que ven en la calle que generalmente son malos, bueno de acuerdo al tipo de personas que se siga. Es por eso que ahora en las universidades se estn reforzando los valores de la persona, ser personas que apliquemos la tica reflexiva y critica sobre como va a ser el ejercicio de nuestra profesin. La asignatura de tica se encuentra en los planes de estudio de las universidades. Con esta se busca que los futuros profesionales puedan practicar antes su profesin, para que de esta manera puedan ver cmo ser su ejercicio, la tica servir como apoyo y poner en su lugar los fines ticos. As no solo practicaremos los conocimientos cientficos sino tambin aplicaremos los conocimientos ticos y haremos una mezcla de los dos para ser mejores profesionales aun que solo sea una prctica. A continuacin se presenta una recopilacin de informacin sobre tica y turismo. Como estas dos ramas se complementan, aunque muchos no le encuentran sentido a las uniones de sus profesiones con la tica, despus de leer este trabajo se darn cuenta de porque es importante interrelacionarlas, no solo con el turismo sino tambin con cualquier otra profesin.

MARCO TERICO TICA PARA EL TURISMO

Legislacin del turismo

El turismo con mucha otras reas tiene que ver tambin con leyes en este caso hay una ley especializada Ley General de Turismo en ella se establecen ciertas reglas para el mejor ejercicio del turismo se encuentran ah puntos a desarrollar para impulsar la inversin, genera empleos, desarrollo de los lugares y la captacin de divisas, adems apoya para que haya mas empresa o lugares sustentables y busca que sean competitivos. Tambin en la actividad turstica y las leyes influyen la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Trabajo, Ley de Migracin y la Ley Federal del Consumidor, estas son de las ms importantes, porque hay otras que influyen en el desarrollo de la actividad, pero no tanto como las anteriores mencionadas porque las que se mencionaron tienen impacto en su totalidad. En este apartado de legislacin es tambin donde se cuidan tanto los derechos del turista como los del empresario turstico, pero tambin este ltimo tiene que cumplir con lo que las leyes le soliciten. Sin embargo pocos de ellos lo cumplen de la mejor manera, cumplen con lo que quieren o lo que les agrada, estas acciones no son ticas porque para ser un buen prestador de servicios se tiene que cumplir con ellas ya que son como la carta de presentacin y lo que nos da u mejor rango o lugar. Responsabilidad profesional

Implica que los profesionales se comprometan mas con lo que hacen, que tomen las cosa enserio lo que hacen ya que no es solo para su propio bien sino que tambin se ven influenciadas por ellos las personas de la sociedad entonces se busca un inters comn. El profesional no solo buscara hacer el bien. Si no tendr que ser una persona que tambin respete los valores, adems de que no es diferente de los dems (los que solicitan sus servicios) son iguales y ante esto tambin son capaces de establecer relaciones de afeccin con ellos, pero esta debe ser de manera responsable. (Augusto, 2006) La responsabilidad profesional se enfoca con nuestras acciones personales es decir que estas tienen que ser de manera responsable y sobre todo asumiendo las consecuencias que estas tengan, es por ello que las decisiones influyen o tienen un impacto en las actividades que realizamos y nuestras decisiones.

Relacin con otros profesionales

En la sociedad actual nos podemos dar cuenta que le numero de profesiones va incrementando cada vez ms, de la misma manera aumenta el nmero de profesionales. Sin embargo no se cuenta aun con la capacidad de emplearlos a todos en las reas para las que estn capacitadas, o se necesita de una integracin de diferentes conocimientos para que se pueda tener un mejor enfoque. Por esta razn en muchas ocasiones se pueden encontrar en el mismo puesto, o en la misma rea de trabajo a personas que tienen una diferente preparacin (tienen una carrera diferente). En el caso del turismo se tiene que hacer una interaccin entre muchos tipos de profesionales, por ejemplo en un crucero se necesita de chefs, cantantes, animadores, administradores, administradores tursticos, el capitn del barco, entre muchas otras profesiones ms. Es aqu donde se puede ver que se cuenta con diferentes conocimientos y que estos son complementarios todos para un bien comn, ofrecer la mejor calidad a los clientes. Pero tambin en la actualidad como el nmero de profesionales es constantemente creciente ahora hay una lucha por el reconocimiento de su profesin esto lo que logra es la separacin de los, y haya menor relaciones entre los profesionales; por ejemplo: un arquitecto y un ingeniero civil son capaces de hacer las mismas actividades, por lo tanto ellos compiten por ser mejores en todos los mbitos. Las diferentes profesiones tiene que abrir espacios de reconocimiento mutuo y formas de colaboracin; sin colaboracin entre los profesionales que tienen que ocuparse de un asunto que requiere sus prestaciones especializadas, saldr siempre perjudicado el destinatario de los servicios profesionalizados (Augusto, 2006) Con estas palabras podemos concluir en que tiene que haber una interaccin e integracin de conocimientos ya que una sola persona no puede saber todo necesita de otras que sepan lo que ella no sabe, de esta manera podr ofrecer algo de mejor calidad. Honorarios y tica profesional

Los jefes son las personas que ms relacin tienen con este punto porque, son ellos quienes evalan a sus empleados y de acuerdo a la carga de trabajo o al desempeo logrado es lo que pagan.

Tambin nosotros como prestadores de servicios o empleados debemos estar consientes de la cantidad que cobramos por nuestros servicios profesionales, aqu es donde entra al tica, porque si no estoy preparado para hacer cierta actividad y cobro como si la hiciera estoy engaando no solo a la persona que me contrata sino que a m tambin, cobrando un sueldo que no merezco. As tambin sucede a la hora de prestar un servicio turstico no puedo cobrar un habitacin en una cantidad elevada si ni siquiera me puede ofrecer los servicios bsicos, por ejemplo un hotel en done no haya agua caliente ni televisin no puede cobrara lo mismo que un hotel que si cuente con estos servicios. Secreto profesional

Es un secreto que el cliente le confa la profesional, el cual est obligado a ocultar las confidencias que les cuenten mientras este ejerciendo su profesin. Aunque el administrador turstico puede revelar un secreto profesional cuando esta informacin le sirva para su defensa personal como prueba insustituible. Pero si lo revela sin causa justa, causando o pudiendo causar dao a terceros, es un delito previsto en el Cdigo Penal. (turismo, 2008) Problemas y tendencias actuales del turismo y la tica

Actualmente uno de los principales problemas es el que los hoteleros dejen entrar a sus habitaciones a personas que se dedican a la prostitucin sin importarles que eso sea un delito. Con tal de que les paguen no denuncian este tipo de actos de los cuales muchas veces son vctimas los nios. Este es un grave problema porque no les damos a esas personas su valor, no respetamos su dignidad, en mucho casos estos jvenes o nios estn en los hoteles por que los obligan, los hoteleros pueden ayudar denunciado este tipo de situaciones y de esta manera liberarlos. Otro de los problemas es que se engaa a los turistas ofrecindoles un sin nmero de cosas en un servicio y a la hora de la hora o tiene muchos de ellos. Al vender un destino o servicio turstico se proporciona la mejor informacin y las mejores fotos, sin embargo tal vez si existan pero no todo es as, deben ser ms claros y vender lo que se tiene y no engaar a la gente, tal vez este problema no sea tanto de turismo, sino de mercadotecnia pero para que esta informacin sea proporcionada al publico un licenciado en turismo la tiene que revisar. En los restaurantes la comida que se sirve tiene que ser de la mejor calidad y no los sobrantes de otro da, las materia primas no deben estar descompuestas o utilizar una cosa por otra, porque as se pierde la calidad del producto. Muchos

restauranteros utilizan lo que les sobro de un da para venderlo dos o tres das despus, la materia prima a veces ya esta apunto de descomponerse, pero aun as la usan. Cdigo de tica del Profesional el Turismo 1. El profesional en turismo debe estar en constante aprendizaje profesional, ya que cada vez ms los conocimientos se van actualizando. As mismo podr contribuir al desarrollo del turismo. 2. Tiene que conocer, cumplir y hacer cumplir las leyes, y disposiciones de la legislacin turstica, y las relacionadas con el ejercicio profesional. 3. Debe prometer cumplir lo que es capaz, esto quiere decir que no si sabe que no podr hacer cierta actividad y diga que si y finalmente no la cumpla, su palabra ya no ser vlida. 4. Se debe hacer responsable de toda la documentacin que llegue a sus manos, tambin debe hacer un seguimiento de ella en caso de que las pase a otra persona. 5. Debe abstenerse proporcionar o trabajar en ligares donde se haga promocin y publicidad engaosa o procedimientos incorrectos. 6. El Administrador turstico debe cooperar con las autoridades para que desaparezca la explotacin sexual, pero sobre todo cuando sean victimas los nios. Esto denigra la actividad turstica y se pierde su escancia. 7. Debe respetar y no tratar de cambiar o sobreexplotar ciertas actividades respecto a las tradiciones y cultura de los pueblos 8. Debe planificar los destinos y las actividades tursticas que se realizaran en cada lugar, respetando el espacio, leyes y costumbres. De esta manera se disminuir el dao que se le causa a la comunidad. 9. Es su obligacin salvaguardar el patrimonio natural y cultural de los destinos, as como implementar el cuidado de los mismos buscando con esto logara un crecimiento sostenible. 10. Es su obligacin dar informacin a los turistas que sea objetiva y verdica sobre los destinos y las condiciones de viaje recepcin y estancia.

CONCLUSIONES

Despus de haber realizado esta recopilacin me pude dar cuenta que la tica en la universidad no es una materia mas sino que ser importante durante toda mi vida y no solo en el mbito profesional, sino en todos los sentidos, ya que esta es aplicable a todas nuestras acciones. Con este trabajo tuve la oportunidad de observar ms a fondo todo lo involucrado con el turismo y ver que en todos los puntos antes mencionados la tica ocupa un lugar importante para el ejercicio de esta profesin. Si todos los profesionales acturamos de manera tica, no habra tantos problemas, ni conflictos laborales, Porque siendo ticos nos evitaramos de tantos conflictos a causa de nuestra ignorancia de la tica. Haber estudiado tica en la universidad me sirvi mucho, porque de esta manera pude reforzar mis valores que ya me haba inculcado mi familia para ser una mejor persona, dems con estos nuevos conocimientos que son mas aplicables al uso de mi profesin, puedo ejercerla de una mejor manera, o por lo menos mejor que otros profesionales de turismo que han tomado esta materia pero solo como una materia mas y no le toman la importancia suficiente o la que dicha asignatura se merece.

REFERENCIAS Bibliogrficas Augusto, H. (2006). tica general de las profesiones. Mxico: Descle de Brouwe. De Internet turismo, F. d. (2008). Foro de turismo. Recuperado el 29 de Noviembre de 2010, de www.profenturismo.org.ar