“Clasificando Publico”

Manuel Segura D.

Comunicación Organizacional.

Instituto IACC

09/02/2018.

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INTRODUCCION

En el caso del proceso de la comunicación en una organización, es muy importante el público,

quien es el que hace como receptor de los mensajes enviados a través de vía de comunicación
que el empleador haya decidido, como por ejemplo; cuando se quiere entregar un comunicado
oficial se puede realizar a través intranet, folletos, diarios murales, etc. En donde una de las cosas
más importante y que nunca se debe olvidar es el público al cual nos dirigiremos para dirigir una
comunicación óptima.

DESARROLLO

INSTRUCCIONES: Tome como referencia una organización que conozca o a la que pueda
tener acceso. Haga una breve descripción de ella y luego determine quiénes son sus
públicos, utilizando una de las tipologías revisadas o bien construya su propia tipología.
(Puede hacer una combinación justificando la denominación).

De acuerdo al trabajo solicitado tomare como referencia la empresa a la cual yo presto los
servicios como funcionario público la “Dirección del Trabajo”.

La Dirección del Trabajo, fue constituida como Dirección General del Trabajo por Ley N°
4.053 de 1924, en el contexto de un proceso de reforma social por el gobierno del Presidente
Arturo Alessandri en 1920, y que se concretó en la promulgación de leyes que proponían el
reconocimiento y protección de derechos laborales. Es un servicio público descentralizado, con
personalidad jurídica y patrimonio propio. Está sometido a la supe vigilancia del Presidente de la
Republica a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, y se rige por su Ley Orgánica
(D.F.L. N°2, DEL 30 DE MAYO 1967) y el D.L N°3.501 de 198.

El público que tiene la dirección del trabajo son: Trabajadores, empleadores, dirigentes
sindicales, autoridades de Gobierno (ministros, seremis, jefes de servicio, subsecretarios);
miembros de la judicatura (jueces de Letras del Trabajo y Ministros de Corte); organizaciones de
trabajadores; representantes políticos; organizaciones de empleadores; organismos
internacionales; universidades y ONG”s.

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 En consecuencia creo que la tipología que se adecua más este servicio es el modelo de Esman;
ya que nuestro servicio tiene primero que nada, identificado quienes son su público a los cuales
está direccionada la atención a todos los usuarios, de acuerdo al modelo Esman podría referirme
en lo siguiente:

 Relaciones habilitadas o legítimas: Se podría mencionar la promoción de la organización

sindical y la libertad sindical, atreves de la defensa de la libertad sindical y del incremento de la
capacitación, difusión y atención preferencial a los dirigentes sindicales, incrementando la
cobertura y la calidad del sistema de previsión y solución alternativa de conflicto y las instancia
de dialogo social atreves de la conciliación y mediación

 Relaciones Funcionales: Las relaciones que tienen la Dirección del Trabajo con otros
servicios públicos, en donde encontramos este tipo de relaciones: Relaciones de in-puts:
Funcionarios públicos, sindicatos, Asociaciones Relaciones de out-puts: Trabajadores de nuestro
país, empleadores, abogados, sindicatos externos. En donde e aumenta y mejora el acceso, la
oportunidad y entrega de productos y servicios del servicio hacia los ciudadanos, atreves de las
inspecciones del trabajo y sitio web

 Relaciones Normativas: La Dirección del Trabajo se relaciona con Asociaciones de empresas,

empleadores y trabajadores, las cuales se les da a conocer las normativas laborales en conjunto
con el Código del Trabajo. Así además se puede aumentar el cumplimiento de la legislación
laboral mejorando la cobertura y oportunidad de la fiscalización laboral, a través de la
fiscalización reactiva y proactiva

 Relaciones Dispersas: En este tipo podemos mencionar o referirnos a los medios de

comunicación o comunicados informales.

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CONCLUSION

En consecuencia la Dirección del Trabajo, tiene un sistema de comunicación tanto oral como
escrito para su público, el cual puede ser interno o externo, y a mi parecer creo que la mejor
tipología que se asocia al sistema de trabajo es la que se planteó en este trabajo “modelo
Esman”.

Bibliografía

 Material de estudio IACC, semana 5, tarea 5, “Clasificación de públicos”, Comunicación

Organizacional.

 Dirección del trabajo

Profesora: MARIA JOSE FUENTES HISSI.