Desafío del Marketing

Careley Carvajal Torres

Estrategia de Marketing

Instituto IACC

06 de Marzo del 2017

 Desarrollo

Su Jefe le ha pedido que escriba un documento que explique a un grupo de gerentes, que no
tienen mucho tiempo, la importancia del Marketing para una empresa. Explique los detalles de
ventajas, y desafíos que enfrenta el marketing. Determine a lo menos dos ventajas y dos desafíos
brindando un ejemplo para cada uno.

Estimados Gerentes:

Junto con saludar, quisiera comentarle que cuento con muy poco tiempo para informarles sobre
la importancia que tiene el marketing dentro de la empresa hoy en día.

Para muchas empresas es un pilar fundamental, ya que es la forma en como damos a conocer la
empresa, producto o servicio en el mercado y a través de este también queremos alcanzar las
metas propuesta por la alta administración de la empresa. El marketing a dejado de ser solo
vender o promocionar; si no que hoy en día las empresas van mucho más haya como en
enfocarse o saber identificar las necesidades del cliente y como poder satisfacerlas. Nos
encontramos en un mundo que cambia constantemente, por lo tanto para que los productos que
nuestra empresa quiere lanzar al mercado tengan éxito, debemos contar con información
importante, por ejemplo el comportamiento del cliente, cuáles son sus necesidades y cómo
podemos satisfacerlas, es posible a través del marketing, por lo que solicitaremos apoyo al
departamento o unidad de marketing de la empresa.

Para toda empresa, es importante ya sea pequeña, mediana o grande, el saber identificar las
necesidades de los cliente y satisfacerlas, no solo debemos enfocarnos en vender y promocionar
los productos, si no que debemos satisfacer las necesidades que ellos tienen, procurando fidelizar
clientes para mantenerlo y traer nuevos clientes. Por lo que la empresa debe darse a conocer, por
su calidad de servicio y atención y que nos vean más que un producto, sino lo que buscamos a
través de este satisfacer las necesidades y que formemos relaciones de confianza con nuestros
clientes que perduren en el tiempo.

Las ventajas que provee el marketing son variadas, comentare solo dos de las principales:

La primera de ella es lograr el reconocimiento de nuestra empresa, donde se busca dar a conocer
nuestra empresa mediante la aplicación del marketing; por lo tanto, nuestra marca obtendrá por
parte de los consumidores un grado de reconocimiento dentro del mercado, buscando implantar
la marca en la mente de los consumidores, ya que de esta manera aseguraremos que en una
próxima compra las personas busquen nuestra marca con la intención de adquirir nuestros
productos, como ejemplo de esto es la compañía de Huawei, ya que en un periodo de algunos
años se dio a conocer logrando ser auspiciador de algunos clubes de futbol importantes y
realizando fuerte campañas de publicidad, llegando a ser hoy en día una de las grandes
compañías disputando puestos con Apple y Samsung.
Otras de las ventaja que se obtiene, es de ganar y fidelizar clientes, para esto debemos tener
cuidado de no confundir este ventaja con la ventaja de reconocimiento de las empresas, dado a
que a través de este solo asegura una compra, y no nos asegura que el cliente vuelva nuevamente
por algunos de nuestros productos. Es por ello que la ventaja de fidelizar clientes nos
proporciona la seguridad de la intención de compra por parte de los consumidores, se entiende
por esto, como el retorno de los consumidores a comprar los mismos productos frecuentemente,
como ejemplo sobre este punto, continuo con la misma compañía Huawei, debido a su buena
publicidad y entrega de productos de gama media y alta, ha podido cautivar a un público que está
pendiente de los avances en tecnología; donde ha fidelizado a consumidores que están atentos a
sus nuevos productos y a la vez está atrayendo a nuevos usuarios dado el buen resultado y la
excelente experiencia que ha tenido con las recepción de sus productos, dado a que son muy
similares a la competencia pero a precios mas bajos.

En cuanto a los desafíos, como el mundo va cambiando a pasos agigantado es que estos estarán
orientados a la tecnología, y en relación a las ventajas antes mencionadas, pero cambiando el
rubro de la empresa, podemos mencionar dos grande desafíos lo que nos llevara a ser diferente a
la competencia.

1.- Para lograr ser reconocido por lo cliente y contar con su preferencia, implantaremos nuevas
tecnología en el ámbito que no sea necesario de que el cliente debe concurrir a tienda o a la
empresa, para suscribir algún plan móvil o comprar un teléfono móvil, ya que este lo podrá
realizar directamente desde internet sin la necesidad de moverse desde su escritorio y esta estará
disponible en un plazo no mayor a las 48 horas, a través de este desafío logramos que los cliente
nos prefieran tanto por la cercanía que tenemos con ellos y el servicio que se le otorga.

2.- Por ultimo otro de los desafío al igual que la ventaja es fidelizar a los cliente y para ellos
utilizaremos la misma tecnología enviándoles mensaje promocionales para que puedan adquirir
nuevos productos y con descuento significativos y adicionalmente los saludaremos para fechas
importante del cliente, ya sea para cumpleaños etc.
 Bibliografía

Contenidos de la primer semana “Que es el Marketing” (Iacc, 2017)