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CAPITULO II
todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente
recurso humano.
importantes estudiosos del tema y también con las definiciones dadas por
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la "percepción" que los trabajadores y directivos se forman de la empresa a la
Desde que este tema despertara el interés de los estudiosos del campo del
embargo, sólo en las últimas décadas se han hecho esfuerzos por explicar su
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Una definición proporcionada por Stephen Robbins se refiere al Clima
Por otra parte se puede decir que el clima organizacional se refiere a las
trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que
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Robbins, Stephen. Comportamiento Organizacional. 8ª.edición, Editorial Pretince Hall, 1999. México.
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Dessler. Gary. Organización y Administración. Prentice Hall Interamericana, Mèxico, 1993, p. 181.
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tienen lugar en torno a él, y las diversas regulaciones formales que afectan
dicho trabajo14.
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laboral induce determinados comportamientos en los individuos. Estas
Figura 1.
Fuente: http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml
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Goncalvez, Alexis. Articulo de Internet “Dimensiones del Clima Organizacional”. Sociedad Latino
Americana para la calidad (SLC), Internet, Diciembre 1997.
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El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del
altamente dinámico.
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logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción, adaptación e
innovación.
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Goncalvez, Alexis. Articulo de Internet “Dimensiones del Clima Organizacional”. Sociedad Latino
Americana para la calidad (SLC), Internet, Diciembre 1997.
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Litwin, G, Stringer, H, Organizational Climate. Documento de Harvard University Press. Boston
1998.
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1. Estructura
2. Responsabilidad (empowerment)
3. Recompensa
4. Desafío
propuestos.
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5. Relaciones
6. Cooperación
inferiores.
7. Estándares
8. Conflictos
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9. Identidad
siguientes dimensiones:
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6. Actitudes hacia las condiciones de trabajo
de personas que "no está vinculado" con la tarea que realiza, se comprometa.
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Castillo, Carola, Del Pino, Nicole, Espinosa, VitaCultura , Clima Organizacional, Documento de
Internet, 2000, http://www.rrppnet.com.ar/culturaorganizacional.htm
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Alejamiento. Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado
y sus colaboradores.
favorable.
los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en términos
humanos.
hay; ¿Se insiste en el papeleo " y el conducto regular, o hay una atmósfera
abierta e informal?
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Responsabilidad. El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que
estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer,
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Formalización. El grado en que se formalizan explícitamente las políticas de
uniformemente.
Tolerancia a los errores. El importancia con que los errores se tratan en una
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Adecuación de la planeación. El grado en que los planes se ven como
organizacional.
activa. Así mismo se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una
imagen objetiva del mundo real. La conciencia de esa nueva información puede
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Luis Martinez, Documento de Internet, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml.
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que están ayudando a determinar su conducta. Por consiguiente, la definición
conducta para alinearla con los nuevos reglamentos. Aquí se supone que la
puede servir como un incentivo para el cambio. Cuando las personas ven una
discrepancia entre los resultados que están produciendo sus reglas actuales y
tendencia. Esta permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si
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Luis Martinez, Documento de Internet, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml.
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Luis Martinez, Documento de Internet, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml.
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están socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi
proceso que trata en forma activa de discernir las desigualdades reales que se
c) Las habilidades.
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de la tarea, relaciones y conductas humanas y sociales, dinámica de procesos
hace mucho tiempo, la educación ha sido una técnica de cambio aceptada. Esta
diagnostico organizacional.
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8. Energía y optimismo crecientes. Esto se refiere a las actividades que
Estas son algunas de las áreas que se deben considerar cuando se realiza el
empresas
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organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica de su
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Bustos, Paulina, Miranda, Mauricio, Peralta, Rodrigo, Clima Organizacional, Documento de Internet ,
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/clio.htm
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conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno o
gastos.
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Las relaciones formales e informales que tiene un gerente con sus subalternos,
clima en general.24
Prestaciones
Relaciones Gerente-subalterno
Incentivos
Participación
Políticas
Procedimientos
Normas
Seguridad
Servicios
Sueldos y salaries
Condiciones de trabajo
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Luis Martinez, Documento de Internet, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml.
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2.1.7. Beneficios positivos del Clima Organizacional satisfactorio.
mencionar:
Mejor comunicación
Ausentismo
Accidentes de trabajo
Perdidas de tiempo
Quejas
Calidad deficiente
Sabotajes
Demoras
Hurtos
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Mayor rotación de personal
Incrementos de gastos
toca; pero es algo real dentro de la organización que está integrado por una
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Castillo, Carola, Del Pino, Nicole, Espinosa, VitaCultura , Clima Organizacional, Documento de
Internet, 2000, http://www.rrppnet.com.ar/culturaorganizacional.htm
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Los grupos dentro de la organización, su estructura, procesos, cohesión,
normas y papeles;
supervivencia y absentismo.
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Luis Martinez, Documento de Internet, http://www.monografias.com/trabajos6/clior/clior.shtml.
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Clima
Cultura
sistema social del cual formaba parte y la importancia que el sentido o propósito
Clima organizacional
individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción,
resistencia o participación.
Cultura organizacional
trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o
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Desde la perspectiva del comportamiento organizacional, el clima está
que esta precede al clima y actúa como su base y fundamento. Por lo tanto la
mismos perciben, por lo tanto se afirma que la reacción estará determinada por
la percepción.
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Brunet, Luc, El Clima de Trabajo en las Organizaciones Definiciones, Diagnósticos y Consecuencias,
1999, Editorial Trillas, México.
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Likert establece tres tipos de variables que definen las características propias
sentido se cita:
3. Variables finales: estas variables surgen como resultado del efecto de las
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Estos tres tipos de Variables influyen en la percepción del clima organizacional,
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por parte de los miembros de la organización. Para Likert es importante que
se trate de la percepción del clima, más que el clima en sí, por cuanto él
teorema de Tomas: Lo que los hombres definen como real, se toma en sus
consecuencias.
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Brunet, Luc, El Clima de Trabajo en las Organizaciones Definiciones, Diagnósticos y Consecuencias,
1999, Editorial Trillas, México.
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Brunet, Luc, El Clima de Trabajo en las Organizaciones Definiciones, Diagnósticos y Consecuencias,
1999, Editorial Trillas, México.
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Sistema I. Autoritario explotador se caracteriza porque la dirección no posee
entre los superiores y subordinados es casi nula y las decisiones son tomadas
alcanzar.
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participación, se trabaja en función de objetivos por rendimiento, las relaciones
participación estratégica.
estructura rígida por lo que el clima es desfavorable; por otro lado los sistemas
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Robbins, Stephen. Comportamiento Organizacional. 8ª.edición, Editorial Pretince Hall, 1999. México.
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Internas: son aquellas que provienen de dentro de la organización,
para traer a colación el aprendizaje, porque todo cambio debe ir de la mano con
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Articulo de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Articulo de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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El Aprendizaje involucra cambios.
Los cambios deben ser permanentes, caso contrario pudo haber sido
Cambio) es por ello que cuando una organización se plantea un cambio, debe
fuerzas.
saben lo que va a pasar y, por no saber como actuar, en razón de que lo nuevo
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comprometidos con él. En tanto para que las personas se comprometan, éstas
no pueden ser atropelladas por el proceso, como si fueran algo ajeno al mismo.
a las personas como parte del proceso de cambio es necesario conocer sus
Sin embargo, acometer un proceso de gerencia del cambio no es tan fácil como
es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio.
Por último, se quiere dejar claro que, como idea central, se debe considerar que
del cambio organizacional, resulta mucho más dificultoso y hasta puede tener
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2.2.3. Singularidad en el Proceso de Cambio
Está claro que no todos los cambios son iguales ni se dan en condiciones
en cada caso. Todo esto hace que cada situación de cambio sea única.33
Cambiar no es muy fácil, primeramente por que ni todas las personas están
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Documento de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y
aceptarla.
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Documento de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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El cambio es un fenómeno conceptualmente simple en que intervienen dos
transición.35
Sin embargo, los riesgos que se corren por un mal manejo del proceso de
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Articulo de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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Reyes, Alejandro, Velásquez, Josè Ángel, El cambio Organizacional, Articulo de Internet, 1997
http://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtml
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Efectos desfavorables en el clima de la organización, desmotivación,
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