LA  COMUNICACIÓN  ASERTIVA  
COMO  BASE  DEL  LIDERAZGO  
 Existen  muchos  
             administradores…  
  
               …pero  pocos  líderes!  
Líder  o  Jefe?  
 Qué  es  el  liderazgo?  
El  liderazgo  es  definido  según    el  
Diccionario  de  Ciencias  de  la  
Conducta  como  las  "cualidades  de  
personalidad  y  capacidad  que  
favorecen  la  guía  y  el  control  de  
otros  individuos  
 CaracterísTcas  de  un  jefe?  
•  Existe  por  la  autoridad  
•   Considera  la  autoridad  un  privilegio    de  
mando  
•   Inspira  miedo  
•  Sabe  cómo  se  hacen  las  cosas  
•  Le  dice  a  uno:  ¡Haga!    
•  Maneja  a  las  personas  como  fichas  
•  Asigna  las  tareas  
 CaracterísTcas  de  un  líder  
•  Existe  por  la  buena  voluntad  
•  Considera  la  autoridad  un  privilegio  de  
servicio  
•  Inspira  confianza  
•  Enseña  como  hacer  las  cosas  
•  Le  dice  a  uno:  ¡Hagamos!  
•  No  trata  a  las  personas  como  cosas  
•  Da  el  ejemplo  
 CaracterísTcas  del  Liderazgo  
•  El  liderazgo  involucra  a  otras  personas;  a  los  
empleados    o  seguidores  

•  Es  la  capacidad  para  influir  en  la  conducta    

       de  los  seguidores  
 
•  El  líder  maneja  abiertamente  valores    
       morales  y  éTcos  dignos  de  copiar  
 El  secreto  del  líder  es    
la  capacidad  para  comunicarse,  
y  para  ello  su  comunicación  
debe  de  ser  aserTva  
La  COMUNICACIÓN  ASERTIVA  se  
considera  como  una  habilidad  
personal  y  gerencial  la  cual  
debemos  de  aprender  y  aplicar  
todos  los  días  
 Comunicación  AserTva  
Es  el  comportamiento  comunicacional    
en  el  cual  la  persona  no  agrede  ni  se  
somete  a  la  voluntad  de  otras  
personas,  sino  que  expresa  sus  
convicciones  y  defiende  sus  derechos  
 
  
CaracterísTcas  
 
•  Conducta  de  respeto  a  los  demás  
•  Negociación  y  cooperación  
•  Base:    Autoconfianza  
•  Debemos  conocernos    (Foda  
Personal)  
•  Aceptarnos  como  somos  
•  EsTma  alta  
  
La  comunicación  aserTva  debe    
de    transmiTr  senTmientos  
•  Cómo  amaneció?  
•  Buenos  días?  
•  Cómo  siguió  su  mamá?  
•  Felicidades  por  la  graduación  de  su  hijo!  
•  Siento  mucho  lo  sucedido  
•  Felicidades  por  el  trabajo  
 COMUNICACIÓN  ASERTIVA  
•  Proceso:  
– Consciente  
– Congruente  
– Claro  
– Directo  
– Equilibrado  
 Derechos  del  Líder  AserTvo  
•  Tener  y    cambiar  de  opinión.    
•  Tomar  decisiones  propias.    
•   Equivocarnos  y  recTficar.    
•  Ser  tratado  con  respeto.    
•  Decir  NO  y  no  senTrse  culpable  por  
ello  
 Conclusiones  
Un  líder  es:  
•   Ejemplo  
• Toma  decisiones  racionales  
• Sabe  en  qué  momento  decir  las  cosas  
• Respeta  a  los  demás  
• Es  honesto  
• Se  comunica  aserTvamente  
• No  es  imposiTvo.  
 
 Conclusiones  
Ser  un  líder  aserTvo  nos  abre  la  
puerta  para  que  podamos  cumplir  
nuestras  metas  y  las  metas  de  la  
empresa,    de  una  manera  clara,  
amena  y  con  un  equipo  solidario  
 y  compromeTdo  
          
               Muchas  Gracias