UNIVERSIDAD TCNICA FEDERICO SANTA MARA

SEDE JOS MIGUEL CARRERA

TCNICO UNIV. EN MINERA Y METALURGIA

Trabajo N1
Empresa de tratamiento de mineral y sus
subproductos
METCUP S.A

Profesor:
Shedan Skandar

Integrantes:
Leila Aguirre Varela
Jose Valencia Ramrez
Christian Gonzlez Gngora
Silvana Guzmn Martnez

Curso: 244-A

Fecha: 13/09/2017
Visin:

Como empresa queremos ser un referente nacional, centrado en el cobre

y sus subproductos, destacando una eficiencia operacional y alta
rentabilidad, respetando el cuidado y normativa del medio ambiente y
estableciendo un liderazgo en la industria metalrgica chilena.

Misin:

Nuestra empresa tiene como objetivo el tratamiento del mineral de

cobre y sus subproductos, adems del anlisis metalrgico que defina
las caractersticas y propiedades del mineral de nuestros clientes.
Nuestros servicios se basan en mejorar la productividad de la pequea
minera ofreciendo y simplificando dichos procesos. Los resultados
finales de nuestros productos en el mercado nacional destacan por la
calidad y efectividad de nuestro servicio, respondiendo de forma
innovadora a cada desafo.

Objetivos Largo Plazo:

1. Ofrecer un producto de una calidad final igual o superior al 99,8%

de la ley.

2. Percibir las minas de baja ley, procesarlas y generar un beneficio

del 5% sobre la media econmica del pas en 5 aos.

3. Transformar el proceso del tratamiento metalrgico agresivo con el

medio ambiente, reduciendo las emisiones y residuos industriales
progresivamente en 10 aos.
Objetivos Corto Plazo:

1.
1.1. Capacitar al personal constituyente de la empresa con los
mejores profesionales metalrgicos, certificando
internacionalmente la calidad de un trabajador.
1.2. Actualizar y mantener equipos de ltima generacin en
ptimas condiciones.
1.3. Llevar un anlisis y control del procedimiento el producto,
buscando las mejoras continuas y producir una mayor ley.

2.
2.1. Ofrecer el servicio de tratamiento a la pequea minera,
pirquineros artesanales a travs de programas de acercamiento
peridicamente mnimo 3 veces por ao.
2.2. Realizar semestralmente un balance econmico de los
principales productos y subproductos del cobre, reduciendo los
costos de produccin y reformando los procesos.
2.3. Proyectar la productividad mensualmente asegurando la
calidad de los productos.

3.
3.1. Ensayar y comparar los principales reactivos del mercado v/s
las alternativas, en relacin con los qumicos residuales del
proceso
3.2. Instar a los trabajadores a mantener una actitud responsable
en materia de medio ambiente.
3.3. Reutilizar y reciclar la energa y el agua industrial dentro del
proceso productivo.
Polticas:

1.

1.1.1. Incorporar a la empresa solo personal calificado para desempear

labores.
1.1.2. Certificacin profesional de los trabajadores cada dos aos.
1.1.3. Garantizar la calidad de la produccin a travs de la ISO 9001,
actualizndola cada cuatro aos.

1.2.1. Implementacin de maquinarias automatizadas para mantener

ritmo y calidad de trabajo.
1.2.2. Desarrollo de maquinarias personalizadas o programas para lograr
precisin, versatilidad y estabilidad.
1.2.3. Contar con especialistas tcnicos calificados para la mantencin
de los equipos.

1.3.1. Mantener un equipo multidisciplinario para, operaciones de

transporte, recepcin, muestreo, conminucin, tratamiento, conversin y
venta.
1.3.2. Creacin de un departamento de investigacin que desarrolle
propuestas innovadoras y alternativas durante todo el ao.
1.3.3. Evaluar y decidir a partir de las estadsticas recopiladas en el
proceso productivo.
2.

2.1.1. Involucrar a 5 proveedores principales a la empresa, enseando

tcnicas alternativas de extraccin de mineral por ao.
2.1.2. Compartir experiencias de clientes satisfechos en programas
publicitarios de los servicios de la empresa, a travs de seminarios
trimestrales.
2.1.3. Instruir a la pequea minera a los programas vigentes de
SERNAGEOMIN.

2.2.1 Realizar un estudio con la cantidad de oferentes y productos o

servicios, para competir en el mercado, semestralmente.
2.2.2. Realizar mensualmente una comparacin del costo de produccin
versus la rentabilidad.
2.2.3. Definir precio/calidad a partir de la rentabilidad.

2.3.1. Produccin mensual debe cubrir un mnimo de 1000-1500

toneladas.
2.3.2. Tener uno de los menores porcentajes de rechazo del mercado.
2.3.3. Realizar rigurosos controles para deteccin de errores y su
localizacin en cadena de produccin.

3.

3.1.1. Evaluar y controlar qumicos, concentraciones de emisiones,

residuos slidos y lquidos una vez por semana.
3.1.2. Mantener programas de prevencin para controlar los riesgos
de la actividad, tanto del proceso productivo como de los
trabajadores.
3.1.3. Recuperar un porcentaje de los reactivos y utilizarlos en el
proceso.

3.2.1. Capacitar a todo el personal en materia de seguridad, medio

ambiente y responsabilidad con el entorno.
3.2.2. Establecer concursos anuales de innovacin de cuidado del medio
ambiente.
3.2.3. Establecer compromisos voluntarios internacionales, para el
desarrollo y cumplimiento de normativas.

3.3.1.Tratar y redirigir aguas residuales del proceso productivo

hasta alcanzar al menos un 30% de recirculacin.
3.3.2.Localizar fugas de energa y utilizarlas como fuente de
calefaccin a las instalaciones.
3.3.3.Generar energa elctrica a partir de energa cintica de los
riles.

Procedimientos y Actividades

1.

1.1.1
1 Entrevistas de trabajo
a. Realizar llamado de inicio de postulaciones
b. Recibir solicitudes
c. Seleccionar individuos calificados
d. Comunicar a los seleccionados los detalles de la cita de
entrevista.
e. Reunirse y realizar el filtro final.
2 Seleccin de los cargos generales
a. Definir las aptitudes y perfil psicolgico.
b. Definir experiencia previa.
c. Realizar seleccin con entrevista.
d. Determinar la persona seleccionada.
e. Establecer un periodo de prueba y definir previamente.
1.1.2
1 Seleccionar instituciones de certificacin
a. Averiguar instituciones existentes a nivel nacional e
internacional.
b. Reconocer los programas que ofrecen.
c. Conocer las capacidades finales de los alumnos certificados.
d. Seleccionar certificacin especifica.
e. Escoger una casa de estudios para enviar a trabajadores.
2 Enviar grupo de trabajadores a la certificacin.
a. Determinar requisitos de formacin acadmica y experiencia
previa.
b. Realizar el llamado a postulaciones.
c. Revisar y seleccionar trabajadores.
d. Financiar los estudios de los seleccionados.
e. Enviar a los trabajadores a su destino.

1.1.3
1 Implementar controles a los productos en base a pautas de control
establecidas en cada proceso productivo.
a. Establecer condiciones y estndares cuantitativos de
funcionamiento de equipos.
b. Elaborar fichas de control de mantencin y operacin de
equipos.
c. Ajustar la empresa a las normativas.
d. Fiscalizar el registro semanal de funcionamiento regular.
e. Verificar estadsticas de calidad y funcionamiento.
2 Certificacin y validacin de la norma ISO 9001
a. Verificar el funcionamiento a travs de la evaluacin del
cumplimiento legal.
b. Realizar la mejora continua, modificando las polticas de calidad.
c. Ajustar la empresa a la normativa.
 d. Implementar los objetivos de calidad de la norma ISO 9001, en
los procesos
productivos y los trabajadores.
e. Realizar auditoras internas revisadas por la direccin.

1.2.1
1 Adquirir mquinas y equipos automticos.
a. Seleccionar tipos de maquinarias que se necesitan.
b. Cotizar equipos en al menos 3 distribuidores.
c. Comparar equipos seleccionados.
d. Instalar en la empresa.
e. Verificar el buen funcionamiento facilitando el proceso
productivo.
2 Reducir los tiempos de produccin al complementar equipos
automticos con manuales.
a. Inspeccionar el funcionamiento y articulacin del equipo.
b. Documentar y comparar tiempos de operaciones.
c. Recopilar tcnicas y procedimientos de trabajo.
d. Modificar el procedimiento acotando etapas.
e. Fiscalizar el ptimo funcionamiento de los equipos en cada
etapa.

1.2.2
1. Modificacin de equipos para optimizar procesos de produccin.
a. Creacin de un equipo de mecnicos especializados.
b. Definir necesidad especfica de la empresa para resolver una
problemtica.
c. Reunir matriceros mecnicos.
d. Entregar equipos y herramientas necesarias para idear posibles
soluciones.
e. Modificar un equipo estndar.
 2. Conformacin de equipo de informticos para el desarrollo de
software propio de la empresa.
a. Reunir grupo de trabajo de ingenieros y tcnicos informticos.
b. Determinar las falencias y desventajas de los software
existentes.
c. Recopilar datos y estadsticas del proceso.
d. Generar un programa con una nueva base de datos ms
efectiva.

1.2.3
1 Entrevista de trabajo a ingenieros y tcnicos para mantencin de
equipos.
a. Realizar llamado a postulaciones.
b. Recibir solicitudes.
c. Seleccionar individuos calificados.
d. Comunicar cita de entrevista.
e. Reunirse y realizar el filtro final.
2 Mantencin preventiva de los equipos.
a. Reunir las fichas de los equipos.
b. Constatar que las fichas de los equipos estn completas.
c. Control rutinario a los equipos.
d. Realizar mantencin si es que el equipo lo amerita.
e. Completar nueva ficha con el ltimo control.

2.

2.1.1
1 Conocer a los proveedores primarios
a. Identificar en base de datos a proveedores primarios
(SERNAGEOMIN)
b. Visitar presencialmente en terreno
 c. Conocer a trabajadores correspondientes
d. Dar a conocer la empresa y sus servicios
e. Aludir al beneficio econmico de asociarse a nuestra empresa
2 Involucrar a los mineros a una charla para mejorar enseando tcnicas
alternativas de extraccin
a. Determinar el espacio adecuado para dar la charla
correspondiente
b. Distribuir invitaciones
c. Recepcionar a personas citadas para la charla
d. Llevarlas al espacio previamente determinado
e. Entregarles asesoramiento sobre diferentes tcnicas de
extraccin de mineral.
2.1.2
1 Identificar en la base de datos de mi empresa los clientes satisfechos
con nuestros productos.
a. Disponer de un libro de felicitaciones, sugerencias y reclamos
b. Realizar encuesta de satisfaccin
c. Seleccionar a clientes satisfechos a partir de las encuestas
realizadas
d. Contactar a los clientes determinados
e. Instar a comunicar los beneficios que genera la empresa a los
nuevos clientes en seminario.
2 Incitar a los clientes satisfechos a dar sus experiencias con la empresa
en seminarios trimestrales a los clientes nuevos.
a. Determinar lugar de acuerdo para charla correspondiente
b. Invitar a posibles nuevos clientes y proveedores.
c. Recepcionar a clientes satisfechos
d. Compartir a travs de dinmicas de grupo
e. Retroalimentar las mejores experiencias
2.1.3
1 Capacitar a nuestro personal definido para realizar la instruccin de
asesoramiento
a. Contactar al centro de capacitacin del ministerio de minera
b. Dirigirse al SERNAGEOMIN
c. Leer los programas generales
d. Seleccionar programas especficos
e. Asistir y empoderar al aprendiz con la formacin
2 Disponer charlas de asesoramiento sobre cursos existentes y a
quienes son dirigidos
a. Reunir a los clientes en un espacio
b. Ofrecer la informacin de centros de capacitacin cercanos a su
fuente de trabajo.
c. Ofrecer la pgina web de SERNAGEOMIN como fuente de
informacin.
d. Exponer los beneficios que otorga cada una de las
capacitaciones al especializarse.
e. Inscribir a los trabajadores que destinen las empresas.
2.2.1
1 Realizar un estudio de mercado previo.
a. Disear una investigacin de mercado.
b. Recopilar informacin adquirida en la investigacin.
c. Registro y Anlisis de datos
d. Toma de decisin de factibilidad del negocio.
e. Puesta en marcha del proyecto.
2 Realizar un plan de implementacin del producto a ofrecer.
a. Estudiar las necesidades del mercado al que se desea vender.
b. Elaborar una lista de competidores.
c. Plantear objetivos.
d. Publicitar dicho producto a los compradores correspondientes.
e. Elaboracin de producto a vender.
2.2.2
1 Analizar datos y costos de produccin
a. Registrar datos de produccin peridicamente
b. Elaborar una planilla con los costos mensuales.
c. Considerar gastos no previstos en el registro.
d. Analizar costos por reas especficas.
e. Minimizar costos de produccin.
2 Hacer un estudio de venta del producto elaborado.
a. Mantener un registro de venta en un plazo establecido
b. Elaborar una planilla mensual.
c. Revisar peridicamente precio del producto en la bolsa.
d. Comparar datos de mercado con elaboracin del producto
e. Mantener la rentabilidad del producto con respecto a la
produccin
2.2.3
1 Elaborar un balance de productos competidores
a. Realizar un seguimiento semanal de valores
b. Registrar peridicamente datos recopilados
c. Investigar el valor del producto del resto de los servicios.
d. Comparar calidad de nuestro producto con la de los
competidores
e. Mejorar y aumentar la calidad del producto
2 Implementar una mejora continua en el producto final.
a. Registrar leyes de nuestro producto.
b. Fiscalizar cada rea de Produccin.
c. Reducir costos y tiempo de elaboracin
d. Aumentar la vida til y seguridad de equipos y personas.
e. Mejorar la ley del producto elaborado.
2.3.1
1 Controlar los flujos de produccin
a. Realizar seguimiento diario.
b. Registrar un informe semanal.
 c. Verificar presencialmente los datos recabados.
d.
e. Inspeccionar la situacin de las reas de cada proceso
productivo.
2 Optimizar los procesos de produccin
a. Reunir la informacin registrada disponible.
b. Analizar fuente de prdidas del proceso y flujos de produccin.
c. Involucrar a los jefes de departamento de cada rea en quipos
de trabajo.
d. Realizar mantencin de mquinas segn estipulacin de
fabricantes y SII.
e. Entregar bono de produccin al cumplir el objetivo mensual.
2.3.2
1 Analizar seguimiento de los productos.
a. Revisar carta de clientes
b. Registrar y codificar destino de productos.
c. Crear una base de datos que rena la informacin.
d. Colocar en cada producto un cdigo de seguimiento.
e. Verificar aleatoriamente ubicacin real versus base de datos.
2 Disponer un nmero de contacto de servicio al cliente
a. Adquirir equipos telefnicos y crear correo electrnico.
b. Contratar personal capacitado en comunicaciones
c. Situar a los trabajadores en un espacio fsico de la empresa.
d. Registrar en una base de datos los reclamos.
e. Responder a cada uno de los clientes con la garanta
correspondiente.
2.3.3
1 Inspeccionar maquinarias y controles escritos en cada proceso
mensualmente
a. Establecer un inspector de turno.
 b. Constatar niveles de produccin en relacin al objetivo que tiene
el equipo.
c. Fiscalizar eficiencia del equipo.
d. Verificar estndar establecido de salida de la etapa.
e. Asegurar a del inspector que el personal cumpla con su labor.
2 Investigar lmites de rendimiento de la manufactura
a. Seleccionar muestras aleatorias de elementos.
b. Realizar ensayos de laboratorio.
c. Analizar resultados obtenidos.
d. Idear y ejecutar cambios en caso de ser necesarios.
e. Comprobar las modificaciones en nuevos ensayos.

3.

3.1.1
1 Determinar qumicos y las concentraciones resultantes del proceso
productivo
a. Ubicar zona de anlisis
b. Equiparse con vestimentas necesarias de anlisis y proteccin
c. Seleccionar equipos y herramientas
d. Realizar toma de muestras gaseosas, slidas y liquidas.
e. Envo de muestras a anlisis qumicos.
2 Implementar equipos preventivos que compensen la liberacin de
partculas y gases nocivos
a. Investigar en catlogos de equipos disponibles
b. Realizar inventario con los seleccionados de acuerdo a los
fondos disponibles
c. Adquirir los equipos
d. Instalar los equipos
e. Controlar el funcionamiento y los niveles de contaminacin.
3.1.2
1 Definir el estado de la empresa antes situaciones de riesgo o
emergencias.
a. Revisar el registro de accidentes de la empresa
b. Leer normativa vigente de prevencin
c. Distinguir en las instalaciones las potenciales faltas de
infraestructura y equipos de emergencia.
d. Adquirir equipos de emergencia necesarios
e. Desarrollar un procedimiento estndar de emergencia y uso de
equipos.
2 Establecer normativa interna de prevencin de la empresa
a. Crear una normativa especfica basndose en la ley
b. Realizar instrucciones de prevencin de riesgos antes de
comenzar
c. Fiscalizar el uso de EPP
d. Observar y registrar el comportamiento de los trabajadores y las
buenas practicas
e. Realizar un seguimiento en bsqueda de una mejora continua
de prevencin.
3.1.3
1 Elaborar tratamiento de residuos para recuperacin de reactivos.
a. Analizar los resultados de los anlisis qumicos.
b. Definir las masas a tratar.
c. Confeccionar un tratamiento de recuperacin.
d. Depurar muestras contaminadas.
e. Separar reactivos tratados de relaves.

2 Evaluar la incorporacin del reactivo tratado al proceso estndar.

a. Seleccionar una etapa del proceso como control.
b. Realizar mezcla controlada de reactivos puros con los tratados.
c. Realizar toma de muestras de los productos de dicho proceso.
d. Enviar muestras a anlisis qumico.
e. Decidir si es beneficioso el producto de los cambios.
3.2.1
1 Realizacin de ctedras con apoyo audiovisual para el personal
trimestralmente
a. Establecer el espacio adecuado para la catedra
b. Seleccionar grupos de trabajadores
c. Citar a las personas
d. Llevarlos al lugar previamente determinado
e. Entregar los contenidos de seguridad y responsabilidad
ambiental
2 Concientizar a los trabajadores a travs de apoyos audiovisuales.
a. Establecer zonas de mayor afluencia de trabajadores
b. Definir principales instrucciones sobre la seguridad y medidas
preventivas ambientales.
c. Diseo de formato de normativa.
d. Ubicar afiches con las normas y consejos
e. Emitir audios con las normativas.
3.2.2
1 Definir fondos particulares para los concursos
a. Seleccionar especialistas financieros y jefes interesados
b. Verificar estado financiero de la empresa.
c. Comparar los fondos entregados por instituciones en las
mismas circunstancias
d. Definir parmetros de financiamiento segn tipo de proyecto y
su costo.
e. Determinar el fondo y financiar el proyecto.
2 Clasificacin de proyecto
a. Definir los jueces como representantes de cada departamento
de la empresa
b. Establecer los criterios de seleccin
c. Percibir propuestas
d. Comparar y contractar cada idea
e. Seleccionar un ganador
3.2.3
1 Generar polticas ambientales
a. Recopilar objetivos y polticas existentes
b. Estudiar norma ISO 14001
 c. Ajustar a la empresa la normativa
d. Definir la poltica ambiental
e. Implantar el modelo en los recursos, funciones, controles
operacionales, etc.
2 Certificar la empresa con la norma ISO 14001
a. Verificar el funcionamiento a travs de la evaluacin del
cumplimiento legal
b. Realizar controles de registros seguimiento y medicin
c. Implementar medidas preventivas, correctivas
d. Desarrollar auditoria interna
e. Revisar por direccin
3.3.1
1 Tratamiento de aguas residuales
a. Definir zona de estanques especiales
b. bombear aguas residuales del proceso a los estanques
c. Realizar en un filtro de sustancias slidas y liquidas
d. incorporar qumicos para purificar las aguas
e. Controlar las concentraciones que quedan
2 Redirigir aguas y recircularlas
a. Estudiar planos de tuberas
b. Implementar nuevas conexiones
c. Verificar el estado de las nuevas instalaciones
d. Determinar caudales mximos de agua por tubera
e. Circular las aguas en el circuito
3.3.2
1 Localizar fugas de energa y calor en cada proceso
a. Elaborar una estrategia de bsqueda
b. Elaborar una ficha de control
c. Inspeccionar los equipos y puntos de emisin
d. Definir puntos crticos de perdida de energa
e. Documentar en fichas datos recopilados
2 Crear sistemas de calefaccin
a. Localizar lugares que requieran calefaccin
b. Instalar lminas de cobre que absorben el calor de las
instalaciones
c. almacenar en un estanque especial de cromo
d. Circular agua por las caeras para absorber la energa
e. Dirigir las tuberas a los lugares previamente establecidos.
3.3.3
1 Utilizar energa elctrica en la empresa
a. Definir zonas que requieran energa
b. Generar energa elctrica
c. Redirigir energa elctrica a los equipos
d. Verificar niveles de funcionamiento con esta alimentacin.
e. Almacenar energa elctrica sobrante en bateras de litio en
quipos pequeos.
2 Instalar equipos especializados y canaletas de central elctrica
a. Definir zona de trabajo y remocin de tierra
b. Instalar ductos especiales
c. Instalar cmara de carga elctrica de la central
d. Instalar lneas elctricas
e. Conectar circuito al monitoramiento de los riles