Manual de Procedimientos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OCF-CIS-P-06
CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS

Rev.-0
6. PROCEDIMIENTO PARA EL FLUJO DE
TRMITES Y CORRESPONDENCIA
EXTERNA QUE INGRESA A TRAVS DEL Hoja: 1 de 21
6. . PROCEDIMIENTO PARA EL FLUJO DE TRMITES Y CORRESPONDENCIA

EXTERNA QUE INGRESA A TRAVS DEL CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS.
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1. PROPSITO
1.1 Traslado y entrega de trmites y correspondencia del Centro Integral de Servicios de la

Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios a las Unidades Administrativas
para su evaluacin y resolucin correspondiente.
1.2 Recepcin de las resoluciones que emiten las Unidades Administrativas y traslado al rea de
Entrega de Resoluciones del Centro Integral de Servicios de la Comisin Federal para la
Proteccin contra Riesgos Sanitarios.
2. ALCANCE
2.1 A nivel interno el presente procedimiento aplica al Centro Integral de Servicios en sus reas de
Ventanillas, rea de Flujo de Informacin, Oficinas del rea de Flujo de Informacin que se
encuentran en el 1ro, 2do y 4to pisos del edificio de Oklahoma y Oficiala de Partes dentro del
mismo edificio y la ubicada en Torre Monterrey; a Control de Gestin; a las reas o personas
designadas para la recepcin de trmites de cada Direccin, Subdireccin, Gerencia o
Responsable de Carril Especializado de las Unidades Administrativas de la Comisin Federal
para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios.
2.2 Aplica tambin a las oficinas de otras sedes la Comisin Federal para la Proteccin
contra Riesgos Sanitarios
3. POLTICAS DE OPERACIN, NORMAS Y LINEAMIENTOS

Del Personal
3.1 El personal del Centro Integral de Servicios (CIS), deber atender a las siguientes Polticas de
Servicio:
Portar uniforme limpio, completo y sin hacerle modificacin alguna de acuerdo con el
calendario general que emite el rea de Recursos Humanos para la Comisin Federal
para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
Portar la identificacin que emite la COFEPRIS con fotografa visible, as mismo contar
con su identificador correspondiente en su lugar de trabajo.
El personal de la ventanilla de recepcin tendr que encender su equipo previo al inicio

de atencin y registrar su clave en el sistema correspondiente: SIIPRIS I y II en su caso,
as como el CIT, adems deber cerciorarse de tener el material necesario y en
cantidades suficientes. Esta actividad no deber exceder de las 8:30 horas, en que se
inicia la atencin.
Atender al usuario en forma respetuosa, y hablarle de usted en todo momento durante la

prestacin del servicio.
No fumar, no comer ni mascar chicle en su lugar de trabajo.

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Podr beber lquidos en su lugar siempre y cuando se encuentren en algn recipiente

bien cerrado, con el fin de evitar derrames en el equipo de cmputo o sobre los
documentos que se reciben en ventanilla, as como accidentes por ruptura de envases de
vidrio.
Atender a los usuarios de manera oportuna, con un trato corts, saludar al usuario y
despedirse.
No propiciar las siguientes situaciones durante la atencin:
1) Aceptar ddivas u obsequios o invitaciones de cualquier tipo del personal de las

empresas o gestores.
2) Actos de compra-venta de cualquier tipo de artculos.
3) Ser abordado por personal de las empresas o gestores en pasillos, baos o fuera de
las instalaciones del CIS y de la COFEPRIS.
4) Tener conductas que conduzcan a mal interpretar que se tienen favoritismos con
algn usuario o empresa.
5) Evitar hacer uso de internet para fines diferentes a los propios de las labores que
tiene encomendadas.
6) Informar al jefe inmediato sobre algn posible conflicto de intereses.
No proporcionar informacin catalogada como reservada o confidencial :

Relacin de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida por el
SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-06-F-01) ver anexo 10.1 y Relacin Control bibliotecario
de asignacin de trmites del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida
por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02) ver anexo 10.2.
Relacin de Trmites descargados al CIS por Nmero y por Usuario (ver anexo
10.4) y la relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del rea tcnica
al CIS (ver anexo 10.5)
Copia de las Resoluciones.
Copia de cualquier informacin anexa o incluida en los trmites.
Informacin del tipo o sentido de una resolucin.
Cualquier informacin incluida en los establecimientos que se encuentran dados
de alta en SIIPRIS I y II.
Comentar de inmediato con su Coordinador cualquier informacin que le estn
solicitando.
3.2 La Subdireccin del CIS y sus Coordinaciones, convocarn al personal de su adscripcin a

reuniones peridicas, para mantener actualizado al equipo de trabajo en lo relativo a los
trmites y servicios de la COFEPRIS, as como, transmitir las peticiones que las reas tcnicas
solicitan al CIS para apoyarlos en el ingreso, traslado y entrega especfica de algn tipo de
trmite.
De la recepcin de los trmites ingresados por las Ventanillas de Recepcin y rea de

Tramitacin Fornea y correspondencia externa ingresada por Oficiala de Partes.
3.3 El personal de ventanilla turnar cada 30 minutos los trmites ingresados de acuerdo al
PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE TRMITES EN LAS VENTANILLAS DEL
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CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS (OCF-CIS-P-01), al rea de Flujo de Informacin del

CIS.
3.4 El personal de Tramitacin Fornea turnar cada 30 minutos los trmites ingresados de
acuerdo al PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIN DE TRMITES FORNEOS (OCF-CIS-
P-03), al rea de Flujo de Informacin del CIS.
3.5 El personal de Oficiala de Partes entregar a las 9:00a.m. y 2:00 p.m. la correspondencia
externa debidamente relacionada de acuerdo al PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR,
CONTROLAR Y DISTRIBUIR A TRAVS DE OFICIALA DE PARTES, LA
CORRESPONDENCIA EXTERNA (OCF-CIS-P-09), que fue recibida en el transcurso del da al
rea de Flujo de Informacin del CIS.
3.6 El chofer cubrir la ruta y horario especificados para realizar la recoleccin de las cajas con los
trmites y correspondencia entre las sedes, Oklahoma, Monterrey, CCAyAC y Oficina en la
Aduana del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de Mxico (AICM).
3.7 El CIS a travs de su rea de Flujo de Informacin, relacionar los trmites ingresados por las
Ventanillas de Recepcin y rea de Tramitacin Fornea, por tipo de trmite o por rea
Tcnica, imprimiendo por duplicado:
3.7.1 La relacin de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida por el
SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-06-F-01) ver anexo 10.1.
3.7.2 La relacin de Control Bibliotecario de trmites asignados de CIS a las reas emitido
por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02) ver anexo 10.2
3.8 Todos los trmites sin excepcin sern capturados en el sistema Sistema Integral de
Localizacin y Control de Expedientes (SILCE) mediante la lectura del cdigo QR (QR code) y
direccionados al piso correspondiente, para asegurar su rastreo, conforme lo indicado en el
ejemplo de la Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos mediante el SILCE (ver
anexo 10.7)
3.9 El rea de Flujo de Informacin del CIS trasladar cada dos horas a sus Oficinas que se
encuentran en el 1ro, 2do y 4to piso, los trmites relacionados as como sus relaciones de entrega
debidamente selladas y rotuladas con el nmero de piso.
3.10 Ser responsabilidad del personal de cada Oficina de Flujo de Informacin del CIS ubicadas en
los pisos 1ro, 2do y 4to, las siguientes actividades:
De la entrega de trmites a las Unidades Administrativas.
Transportar los trmites ya relacionados a las reas tcnicas correspondientes con ayuda
de un carro metlico.
Entregar los trmites junto con su relacin de entrega del Centro Integral de Servicios al
rea tcnica emitida por el SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-06-F-01) ver anexo 10.1 o relacin de
Control Bibliotecario de Trmites asignados del Centro Integral de Servicios al rea tcnica
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emitido por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02) ver anexo10.2. al personal del rea tcnica
asignado a la Mesa de Control.
Revisar que el personal que recibe indique su nombre, firma y hora de recibido.
Entregar al personal del rea de Flujo de Informacin del CIS los acuses de recibo de:
a. Trmites mismos que sern archivados en el rea de Flujo de Informacin

b. Correspondencia mismos que se entregar a Oficiala de Partes para su archivo
en esa rea.
De la recepcin de resoluciones.
Recibir de las reas tcnicas y/o administrativas segn corresponda y firmar de recibido
en una copia de:
a. La Relacin de Trmites descargados al CIS por Nmero y por Usuario
emitida por SIIPRIS I (ver anexo 10.4)
b. La relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del rea tcnica al
CIS emitida por SIIPRIS II (ver anexo 10.5).
c. Revisar cada uno de las resoluciones recibidas de acuerdo al ejemplo de los
Criterios Generales para la Recepcin de Resoluciones (ver anexo 10.6).
Trasladar las resoluciones junto con su relacin al rea de Flujo de Informacin del CIS
quien se encargar de entregarlas el mismo da, al personal del rea de Entrega de
Resoluciones del CIS.
De las Reasignaciones
Es responsabilidad del personal de cada Oficina de Flujo de Informacin del CIS ubicadas
en los pisos 1ro, 2do y 4to, recibir los trmites que devuelven las reas tcnicas para su
reasignacin, capturarlos en el sistema SILCE mediante la lectura del cdigo Qr (Qr code)
de acuerdo al ejemplo de la Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos mediante
el sistema SILCE (ver anexo 10.7) y entregarlos al Coordinador del rea de Flujo de
Informacin.
Es responsabilidad del Coordinador del rea de Flujo de Informacin del CIS recibir,
revisar y reasignar en el SIIPRIS I y en el sistema SILCE conforme lo indicado en el
ejemplo de la Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos mediante el sistema
SILCE (ver anexo 10.7) , los trmites que devuelve el rea tcnica. As como comentarlo
con el Coordinador de Ventanillas de Recepcin que corresponda.
Se registrarn sin excepcin en la base de datos de indicadores todos los trmites que
devuelva el rea tcnica.
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De la Coordinacin del rea de Flujo de Informacin.
3.11 Es responsabilidad del Coordinador del rea de Flujo de Informacin del CIS la difusin,
aplicacin, supervisin y actualizacin de este procedimiento.
3.12 El Coordinador del rea de Flujo de Informacin del CIS tendr las siguientes funciones:
Supervisar que se cumpla la ruta establecida para recoleccin de trmites entre las sedes
de la COFEPRIS, Monterrey, Oklahoma y CCAyAC en tiempo y forma.
Supervisar y apoyar al personal del rea de Flujo de Informacin y las Oficinas de Flujo de
Informacin del CIS ubicadas en los pisos 1ro, 2do y 4to.
Supervisar la distribucin y verificar el stock de las Bolsas de Seguridad.
Solicitar el apoyo del rea de sistemas cuando se requiera validar informacin.
Registrar las reasignaciones en la base de datos de indicadores.
Supervisar el archivo y control de la relacin de entrega del CIS al rea tcnica emitida por
el SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-06-F-01) ver anexo 10.1 y relacin de Control Bibliotecario de
Trmites asignados de CIS a las reas emitido por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02)
ver anexo 10.2.
Reportar a la Subdireccin del CIS de forma inmediata cualquier incidencia o solicitud
inusual de las reas tcnicas al rea de Flujo de Informacin del CIS.
Reportar a la Subdireccin del CIS mes a mes el comportamiento del rea, sus
necesidades y propuestas de mejora.
Apoyar a la Subdireccin del CIS en cuanto al rastreo de trmites cuando as lo solicite.
Del manejo de informacin
3.13 El CIS cuenta con un Flujo de Seguridad de los trmites el cual permite garantizar la integridad
de la informacin desde el momento que se recibe en ventanilla hasta que se entrega al rea
tcnica. Dicho Flujo consiste en el traslado del trmite por el pasillo que se encuentra atrs de
las todas las Ventanillas de Recepcin, el cual llega hasta el rea de Flujo de Trmites del CIS
en donde se entrega al personal de Flujo de Informacin a travs de una ventana, cabe sealar
que esta rea es de acceso restringido y que cuenta con un elevador de documentos donde se
realiza el traslado de los trmites a las Oficinas de Flujo de Informacin ubicadas en los pisos
1ro, 2do y 4to.
3.14 Existen trmites y resoluciones que por la delicadeza de la informacin que contiene sern
guardados en Bolsas de Seguridad y/o protectores de hojas, las cuales sern asignadas
dependiendo del tipo de trmite y de acuerdo al Listado de trmites que se embolsan. (vase
el PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE TRAMITES EN LAS VENTANILLAS DEL
CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS (OCF-CIS-P-01).
3.15 Es responsabilidad del personal del rea de Flujo de Informacin del CIS tener disponible la
cantidad suficiente de Bolsas de seguridad. A continuacin se mencionan las polticas del uso
y/o manejo de las Bolsas de Seguridad:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
6. PROCEDIMIENTO PARA EL FLUJO DE TRMITES Y CORRESPONDENCIA
EXTERNA QUE INGRESA A TRAVS DEL CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS
Hoja: 7 de 21
4. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

No. Documento o
Responsable Descripcin de Actividades
Act anexo
Subdirector del Centro Trmites y sus
Integral de Servicios 1 Prepara antes del inicio de labores del Centro anexos
de Atencin Telefnica (CAT), la informacin y
(Personal de Flujo de
carpetas de apoyo para la atencin de
Informacin del CIS
consultas va telefnica de usuarios de la
COFEPRIS, as mismo verifica el correcto
funcionamiento de los
sistemas.(Correspondencia externa y Relacin
de la Correspondencia Ingresada para su
entrega a las reas tcnicas de la COFEPRIS
por duplicado. OCF-CIS-P-09-F-01)
2 Recibe del personal de Ventanilla de Recepcin

y de Tramitacin Fornea los trmites
ingresados.
El trmite est debidamente engrapado y de

ser el caso se cumpla con lo dispuesto en el
Listado de trmites que se embolsan?
3 No: Devuelve a la persona que lo entrega y se

le explica el motivo de la devolucin (termina
procedimiento). Se devuelve a la ventanilla
para realizar la correccin correspondiente,
mediante el procedimiento (OCF-P-01)
4 SI: Revisa que cumpla con lo dispuesto en el

Listado de trmites que se embolsan,
(Contina procedimiento)
Acomoda los trmites ingresados, por rea

5 tcnica y/o tipo en los anaqueles.
Subdirector del Centro 6 Emite por duplicado la relacin de entrega por Correspondenc
Integral de Servicios tipo de trmite a travs del SIPRIS I ia externa.
SIIPRIS II, denominada Entrega del CIS al Relacin de la
(Personal de Flujo de
rea.
Informacin del CIS Corresponden
7 Captura en el sistema SILCE mediante la cia Ingresada
lectura del cdigo Qr, por relacin y por trmite. para su
entrega a las
8 Enva a travs del elevador de documentos los reas tcnicas
trmites relacionados junto con su relacin de de la
entrega a las Oficinas de Flujo de Informacin COFEPRIS por
en los pisos 1ro, 2do y 4to.( Relacin de duplicado.
Entrega del CIS a las reas por duplicado (OCF-CIS-P-
(OCF-CIS-P-06-F-01 y OCF-CIS-P-06-F-02 y
Hoja: 8 de 21
No. Documento o
Act anexo
Trmites y sus anexos) 09-F-01)
9 Enva a travs del elevador de documentos la
correspondencia relacionada junto con su
relacin de entrega a las Oficinas de Flujo de
Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4.
Subdirector del Centro 10 Entrega las solicitudes de trmite a las Relacin de

Integral de Servicios Comisiones (reas tcnicas) responsables de Entrega del CIS
atenderlas, recabando nombre, firma y hora de a las reas
(Personal de las
recibido en la Relacin de Entrega del CIS a (OCF-CIS-P-06-
Oficinas Flujo de
las reas emitida por SIIPRIS I SIIPRIS II. F-01 y OCF-CIS-
Informacin en los
P-06-F-02)
pisos 1ro, 2do y 4to)
Trmites y sus
anexos
11 Entrega la Correspondencia externa, Relacin de la

recabando nombre, firma y hora de recibido en Correspondenci
la Relacin de Correspondencia Ingresada. a Ingresada
(OCF-CIS-P-09-
F-01)
Correspondenci
a externa

Comisin Federal 12 Recibe del Centro Integral de Servicios los Relacin de

para la Proteccin trmites que ingresan en conjunto con la Entrega del CIS
relacin de entrega del CIS a las reas a las reas
Contra Riesgos Tcnicas. (OCF-CIS-P-06-
Sanitarios (Unidades F-01 y OCF-CIS-
y reas 13 Acusa de recibo la Relacin de Entrega del P-06-F-02)
administrativas/mesa CIS a las reas (OCF-CIS-P-06-F-01 y OCF- Trmites y sus
de recepcin y CIS-P-06-F-02) estampando sello y anotando anexos
control) su nombre y firma de recibido.
14 Recibe del Centro Integral de Servicios Relacin de la

Correspondencia externa, en conjunto con la Correspondenci
relacin de Correspondencia Ingresada. a Ingresada
(OCF-CIS-P-09-
15 Acusa de recibo la nombre, firma y hora de F-1)
recibido en la Relacin de Correspondencia Correspondenci
Ingresada. (OCF-CIS-P-09-F-1) a externa
Hoja: 9 de 21
No. Documento o
Act anexo
Comisin Federal para 16 Evala los trmites, emite las resoluciones y Relacin por
la Proteccin Contra una vez descargadas en SIIPRIS I II las duplicado de
Riesgos Sanitarios entrega al personal de las Oficinas de Flujo de Trmites
(Unidades y reas Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to; junto descargados al
administrativas/mesa con sus anexos de ser el caso, en conjunto CIS por nmero
de recepcin y control) con la relacin de Trmites descargados al y por Usuario
CIS por nmero y por usuario (ver anexo 10.4) (ver anexo 10.4)
o la relacin de Control Bibliotecario Trmites y/o relacin por
asignados del rea tcnica al CIS emitida por duplicado de
SIIPRIS II (ver anexo 10.5) Control
Bibliotecario
17 Recaba firma de recibido en la relacin de Trmites
Trmites descargados al CIS por nmero y por asignados del
Usuario (ver anexo 10.4) o la relacin de rea tcnica al
Control Bibliotecario Trmites asignados del CIS (ver anexo
rea tcnica al CIS (ver anexo 10.5) 10.5).
Resoluciones y
sus anexos
Subdirector del Centro 18 Recibe las resoluciones que emiten las reas Relacin de
Integral de Servicios Tcnicas y sus anexos de ser el caso, en Trmites
conjunto con la relacin de Trmites descargados al
(Personal de las
descargados al CIS por nmero y por usuario CIS por nmero
Oficinas Flujo de
(ver anexo 10.4) o la relacin de Control y por Usuario
Informacin en los
Bibliotecario Trmites asignados del rea (ver anexo 10.4)
pisos 1ro, 2do y 4to)
tcnica al CIS (ver anexo 10.5). y/o la relacin de
Control
Las resoluciones y de ser el caso sus anexos, Bibliotecario
estn de acuerdo al ejemplo de los Criterios Trmites
Generales para la Recepcin de asignados del
Resoluciones?. rea tcnica al
CIS (ver anexo
19 No: Regresa a la actividad 6 para que se corrija 10.5)
por el rea tcnica y se vuelva a entregar al .Resoluciones y
rea de Flujo de Informacin. sus anexo
20 Si: Acusa de recibido en la copia de la relacin

de Trmites descargados al CIS por nmero y
por usuario (ver anexo 10.4) o la relacin de
Control Bibliotecario Trmites asignados del
rea tcnica al CIS (ver anexo 10.5)Contina
procedimiento.
Subdirector del Centro 21 Entrega al Personal de Flujo de Informacin del Relacin de

Integral de Servicios CIS los acuses de recibido de las Relaciones Entrega del CIS
de Entrega del CIS a las reas y el de a las reas
(Personal de las
Correspondencia Ingresada. (OCF-CIS-P-06-
Oficinas Flujo de
F-01 y OCF-CIS-
Informacin en los
P-06-F-02)
Hoja: 10 de 21
No. Documento o
Act anexo
pisos 1ro, 2do y 4to y 22 Entrega al Personal de Flujo de Informacin Relacin de la
Personal de Flujo de del CIS los acuses de recibido de Correspondenci
Informacin) Correspondencia Ingresada. a Ingresada
(OCF-CIS-P-09-
F-01)
23 Entrega al Personal de Flujo de Informacin del Relacin de

CIS las resoluciones y de ser el caso sus Trmites
anexos junto con la relacin de Trmites descargados al
descargados al CIS por nmero y por usuario CIS por nmero
(ver anexo 10.4) y/o relacin de Control y por Usuario
Bibliotecario Trmites asignados del rea (ver anexo 10.4)
tcnica al CIS (ver anexo 10.5) y/o relacin de
Control
Bibliotecario
Trmites
asignados del
rea tcnica al
CIS (ver anexo
10.5)
Resoluciones y
sus anexos
Subdirector del Centro 24 Recibe del Personal de las Oficinas Flujo de Relacin de
Integral de Servicios Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to las Entrega del CIS
resoluciones y de ser el caso sus anexos junto a las reas
(Personal de Flujo con la relacin de Trmites descargados al (OCF-CIS-P-06-
de Informacin del CIS por nmero y por usuario y/o relacin de F-01 y OCF-CIS-
CIS) Control Bibliotecario Trmites asignados del P-06-F-02)
rea tcnica al CIS (ver anexo 10.5). Relacin de la
Correspondenci
25 Recibe del Personal de las Oficinas Flujo de a Ingresada
Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to los (OCF-CIS-P-09-
acuses de recibido de las Relaciones de F-01)
Entrega del CIS a las reas. Relacin de
Trmites
descargados al
CIS por nmero
y por Usuario
(ver anexo 10.4)
y/o relacin de
Control
Bibliotecario
Trmites
asignados del
rea tcnica al
CIS (ver anexo
10.5).
Resoluciones y
sus anexos
Hoja: 11 de 21
No. Documento o
Act anexo
Subdirector del Centro 26 Archiva los acuses recibidos por el rea tcnica Relacin de
de las relaciones de Entrega el CIS a las Entrega del CIS
Integral de Servicios
reas. (OCF-CIS-P-06-F-01 y OCF-CIS-P-06- a las reas
(Personal de Flujo F-02) (OCF-CIS-P-06-
de Informacin del F-01 y OCF-CIS-
CIS) 27 Entrega al Personal del rea de Entrega de P-06-F-02)
Resoluciones las resoluciones y de ser el caso Relacin de la
sus anexos junto con la relacin de Trmites Correspondenci
descargados al CIS por nmero y por usuario a Ingresada
(ver anexo 10.4) y/o relacin de Control (OCF-CIS-P-09-
Bibliotecario Trmites asignados del rea F-01)
tcnica al CIS (ver anexo 10.5) Relacin de
Trmites
28 Entrega los acuses de recibo que corresponden descargados al
a Oficiala de partes. CIS por nmero
y por Usuario
(ver anexo 10.4)
y/o relacin de
Control
Bibliotecario
Trmites
asignados del
rea tcnica al
CIS (ver anexo
10.5).
Resoluciones y
sus anexos
TERMINA
Una vez concluido el proceso de dictamen por

las reas tcnicas, continua en el
Procedimiento para la Entrega de
Resoluciones a los Usuarios OCF-CIS-P-02
Rev.-0
5. DIAGRAMA DE FLUJO
Subdirector del Centro Comisin Federal para la Subdirector del Centro Integral de
Subdirector del Centro Integral de Servicios Integral de Servicios Proteccin Contra Riesgos Servicios
Sanitarios (Unidades y
(Personal de Flujo de Informacin del CIS) (Personal de las Oficinas reas administrativas/mesa (Personal de las Oficinas Flujo de
Flujo de Informacin en los de recepcin y control) Informacin en los pisos 1ro, 2do y
pisos 1ro, 2do y 4to) 4to y Personal de Flujo de
Informacin)
INICIA
11
Prepara antes del inicio de

labores del CAT, la
informacin para la atencin
de consultas de la COFEPRIS.
Verifica el correcto
funcionamiento de los
sistemas
Trmites y sus anexos
21
Recibe del personal de

Ventanilla de Recepcin
y de Tramitacin
Fornea los trmites
ingresados.
Trmites y sus
anexos
No
Est
correcto?
3
Se Si
devuelve a 4
la
ventanilla Revisa que cumpla con
para lo dispuesto en el Listado
realizar la de trmites que se
correccin embolsan
TERMINA
5
Acomoda los trmites

ingresados, por rea tcnica
y/o tipo en los anaqueles.
Trmites y sus
anexos
1
2
Rev.-0
Subdirector del Centro Integral Comisin Federal para la Subdirector del Centro Integral de
Subdirector del Centro Integral de de Servicios Proteccin Contra Riesgos Servicios
Servicios Sanitarios (Unidades y reas
(Personal de las Oficinas Flujo administrativas/mesa de (Personal de las Oficinas Flujo de
(Personal de Flujo de Informacin del de Informacin en los pisos recepcin y control) Informacin en los pisos 1ro, 2do y
CIS) 1ro, 2do y 4to) 4to y Personal de Flujo de
Informacin)
Emite por duplicado la

relacin de entrega por tipo
de trmite a travs del
SIPRIS I SIIPRIS II.
Correspondencia externa
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
Captura en el sistema
SILCE por relacin y por A
trmite
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
Enva los trmites

relacionados junto con su
relacin de entrega a las
Oficinas de Flujo de
Informacin
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
Enva la correspondencia
relacionada junto con su
relacin de entrega a las
Oficinas de Flujo de 10
Informacin
Entrega las solicitudes de
Correspondencia externa trmite a las Comisiones
responsables
Relacin de
Correspondencia Relacin de Entrega
Ingresada
Trmites y sus
anexos
2
3
3
Rev.-0
Subdirector del Centro Integral de Comisin Federal para la Proteccin Subdirector del Centro Integral
Subdirector del Centro Servicios Contra Riesgos Sanitarios (Unidades de Servicios
Integral de Servicios y reas administrativas/mesa de
(Personal de las Oficinas Flujo de recepcin y control) (Personal de las Oficinas Flujo
(Personal de Flujo de Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to) de Informacin en los pisos 1ro,
Informacin del CIS) 2do y 4to y Personal de Flujo de
Informacin)
11
Entrega la Correspondencia
externa, en la Relacin de
Correspondencia Ingresada.
Relacin de la
Correspondencia
Entregada
12
Recibe los trmites que

ingresan en conjunto con la
relacin de entrega del CIS
Relacin de Entrega del CIS
Trmites y anexos
13
Acusa de recibo la
Relacin de Entrega del
CIS a las reas
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
14
Recibe del Centro Integral de

Servicios Correspondencia
externa
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
3
4
3
Rev.-0
Subdirector del Centro Subdirector del Centro Integral de Comisin Federal para la Proteccin Subdirector del Centro Integral de
Integral de Servicios Servicios Contra Riesgos Sanitarios (Unidades Servicios
y reas administrativas/mesa de
(Personal de Flujo de (Personal de las Oficinas Flujo de recepcin y control) (Personal de las Oficinas Flujo de
Informacin del CIS) Informacin en los pisos 1ro, 2do y Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to
4to) y Personal de Flujo de Informacin)
15
Acusa de recibo el nombre,

firma y hora de recibido en la
Relacin de Correspondencia
Ingresada
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
16
Evala los trmites, emite
las resoluciones y entrega
al personal de las Oficinas
de Flujo de Informacin
Resoluciones y sus anexos
Relacin por duplicado

de Trmites
descargados al CIS
17
Recaba firma de recibido

en la relacin de Trmites
descargados al CIS
Resoluciones y sus
anexos
Relacin por duplicado
de Trmites
descargados al CIS
18
Recibe las resoluciones

que emiten las reas
Tcnicas y sus anexos
Resoluciones y sus
anexos
Relacin de Trmites
descargados al CIS
4
5
3
Rev.-0
Subdirector del Centro Subdirector del Centro Integral de Comisin Federal para la Subdirector del Centro Integral de
Integral de Servicios Servicios Proteccin Contra Riesgos Servicios
Sanitarios (Unidades y reas
(Personal de Flujo de (Personal de las Oficinas Flujo de administrativas/mesa de (Personal de las Oficinas Flujo de
Informacin del CIS) Informacin en los pisos 1ro, 2do y 4to) recepcin y control) Informacin en los pisos 1ro, 2do y
4to y Personal de Flujo de
Informacin)
No
Estn de
acuerdo?
19
Si
Corrige por el rea

tcnica
Resoluciones y sus
anexos
20
Acusa de recibido en la
copia de la relacin de
Trmites descargados al
CIS
Resoluciones y sus
anexos
Relacin de Trmites
descargados al CIS
21
Entrega al Personal de
Flujo de Informacin del
CIS los acuses de
recibido
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
Resoluciones y sus
anexos
5
6
3
Rev.-0
Subdirector del Centro Integral de Subdirector del Centro Integral Comisin Federal para la Subdirector del Centro Integral de
Servicios de Servicios Proteccin Contra Riesgos Servicios
Sanitarios (Unidades y reas
(Personal de Flujo de Informacin (Personal de las Oficinas Flujo administrativas/mesa de (Personal de las Oficinas Flujo de
del CIS) de Informacin en los pisos 1ro, recepcin y control) Informacin en los pisos 1ro, 2do y
2do y 4to) 4to y Personal de Flujo de
Informacin)
22
Entrega al Personal de
Flujo de Informacin del
CIS los acuses de recibido
de Correspondencia
Ingresada
Resoluciones y sus
anexos
Relacin de
Trmites
descargados al
CIS
23
Entrega al Personal
de Flujo de
Informacin del CIS
las resoluciones
Resoluciones y sus
anexos
Relacin de
Correspondencia
Ingresada
24
Recibe del Personal de las
Oficinas Flujo de
Informacin las resoluciones

a las reas
25
Recibe del Personal de las
Oficinas Flujo de
Informacin los acuses

a las reas
6
7
3
Rev.-0
Subdirector del Centro Integral Comisin Federal para la Subdirector del Centro
Subdirector del Centro Integral de de Servicios Proteccin Contra Riesgos Integral de Servicios
Servicios Sanitarios (Unidades y reas
(Personal de las Oficinas Flujo administrativas/mesa de (Personal de las Oficinas
(Personal de Flujo de Informacin del CIS) de Informacin en los pisos 1ro, recepcin y control) Flujo de Informacin en los
2do y 4to) pisos 1ro, 2do y 4to y Personal
de Flujo de Informacin)
26
Archiva los acuses
recibidos por el rea
tcnica de las relaciones
de Entrega el CIS a las
Resoluciones y sus
anexos

CIS a las reas
27
Entrega al Personal del rea

de Entrega de Resoluciones
las resoluciones

a las reas
28
Entrega los acuses de

recibo que corresponden
a Oficiala de partes

CIS a las reas
TERMINA
Rev.-0
6. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Cdigo (cuando
aplique)
6.1 Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos (DOF-09-02- No aplica
2012).
6.2 Ley General de Salud y sus Reglamentos Vigentes (DOF-05-03- No aplica
2012).
6.3 Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria (DOF 19- No aplica
01-2012)
6.4 Ley Federal de Derechos (DOF-15-12-2011) No aplica
6.5 Ley Federal de Procedimientos Administrativos (DOF-30-05-2000). No aplica
6.6 Acuerdo por el que se dan a conocer los trmites inscritos con el No aplica
Registro Federal de trmites Empresariales que aplica la Secretaria
de Salud y se establecen diversas medidas de mejora regulatoria
pblica (DOF-10-05-2012)
6.7 Reglamento de la Comisin Federal para la Proteccin Contra No aplica
Riesgos Sanitarios (DOF13-04-2004).
6.8 Manual de Organizacin Especifico de la Comisin Federal para la No aplica
Proteccin contra Riesgos Sanitarios (vigente)
6.9 Manual de Calidad OCF-SGC-P-01-MC-01
6.10 Procedimiento de Control de Documentos OCF-SGC-P-01-POI-01
6.11 Procedimiento de Control de Registros OCF-SGC-P-01-POI-02
6.12 Procedimiento para el ingreso de trmites en las ventanillas del OCF-CIS-P-01
Centro Integral de Servicios.
6.13 Procedimiento para la recepcin de resoluciones de las reas OCF-CIS-P-02
tcnicas al Centro Integral de Servicios y su entrega al usuario.
6.14 Procedimiento para la Atencin de Trmites Forneos OCF-CIS-P-03
6.15 Procedimiento para recibir, controlar y distribuir a travs de la oficiala OCF-CIS-P-09
de partes, la correspondencia externa.
7. REGISTROS
Registros Tiempo de Responsable de Cdigo de Registro
conservacin conservarlo o identificacin nica
7.1 Ejemplo de la Relacin de
entrega a las reas emitido Centro Integral de
5 aos OCF-CIS-P-06-F-01
por el SIIPRIS I Servicios
7.2 Ejemplo de la Relacin de

Centro Integral de
entrega a las reas emitido 5 aos OCF-CIS-P-06-F-02
Servicios
por el SIIPRIS II
7.3 Relacin de la
Correspondencia
Centro Integral de
Ingresada para su entrega 5 aos OCF-CIS-P-09-F-01
Servicios
a las reas tcnicas de la
COFEPRIS.
7.4 Ejemplo de la Relacin de Centro Integral de
5 aos NO APLICA
Trmites descargados al Servicios
Rev.-0
CIS por nmero y por

Usuario
7.5 Ejemplo de la relacin de

Control Bibliotecario Centro Integral de
5 aos NO APLICA
Trmites asignados del Servicios
rea tcnica al CIS
7.6 Ejemplo de la Tabla de
Centro integral de
Datos del Registro de 3 aos OCF-CIS-P-01-TD-01
servicios
bolsas foliadas
8. GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 reas Tcnicas: Aquellas unidades administrativas cuya funcin de verificacin, de

dictaminacin y/o autorizacin de trmites y servicios que solicitan los usuarios a travs del CIS.
8.2 CIS: Centro Integral de Servicios
8.3 COFEPRIS: Comisin Federal para la Proteccin Contra Riesgos Sanitarios
8.4 SIIPRIS: Sistema Integral de Informacin para la Proteccin Contra Riesgos Sanitarios
8.5 Trmites: Documentacin que entrega el usuario a travs del CIS para la revisin,
evaluacin, verificacin y autorizacin, que es responsabilidad de la COFEPRIS.
8.6 Unidades Administrativas: A las distintas Comisiones, Coordinaciones Generales y
Secretaria General que integran la COFEPIRS, incluyendo a la Oficina del Comisionado Federal
y por reas administrativas a las Direcciones Ejecutivas, Subdirecciones Ejecutivas y Gerencias
adscritas a las unidades administrativas.
8.7 rea de Flujo de Informacin del CIS: rea del CIS responsable de la entrega de trmites a
las reas Tcnicas y de la recepcin de resoluciones.
8.8 Ventanilla De Recepcin: rea del CIS responsable de la recepcin de trmites.
8.9 Oficiala De Partes: Instancia coordinada por el CIS encargada de recibir, controlar, distribuir
toda la correspondencia externa dirigida oficialmente a la COFEPRIS.
8.10 Entrega De Resoluciones: es la entrega de las resoluciones que emiten las reas
tcnicas de la COFEPRIS a los usuarios a travs del CIS.
8.11 REA DE TRAMITACIN FORNEA: rea del CIS, encargada de ingresar y entregar los
trmites que los usuarios envan del Interior de la Repblica.
8.12 QR code: Quick response code, cdigo de respuesta rpida
8.13 SILCE: Sistema de Rastreo y Seguimiento
8.14 CCAyAC: Comisin de Control Analtico y Ampliacin de la Cobertura (Laboratorio Nacional)
8.15 CIT: Controlador Integral de Turnos
9. CAMBIOS DE VERSIN EN EL PROCEDIMIENTO
Nmero de Revisin Fecha de la actualizacin Descripcin del cambio

No aplica No aplica
0
Rev.-0
10. ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO

10.1 Ejemplo de la relacin de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitido por el
SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-01-F-01)
10.2 Ejemplo de la relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del CIS al rea tcnica
emitido por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-01-F-02)
10.3 Ejemplo de la relacin de la Correspondencia Ingresada para su entrega a las reas tcnicas
de la COFEPRIS. (OCF-CIS-P-09-F-01)
10.4 Ejemplo de Relacin de Trmites Descargados al CIS por Nmero y por Usuario.
10.5 Ejemplo de la Relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del rea tcnica al CIS
10.6 Criterios Generales para la Recepcin de Resoluciones.
10.7 Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos mediante el SILCE
Anexo 10.1 Ejemplo de la relacin de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica
emitida por el SIIPIRIS I (OCF-CIS-P-06-F-01)
El presente formato es emitido de manera automtica al realizar el descargo de enviado al rea y se

genera en el rea de flujo de trmites, desde el mdulo de Registro / Entrega / CIS-reas del SIIPRIS
I, con la finalidad de que este sistema muestre el estado del trmite desde su ingreso hasta su
entrega. Dicho sistema se encuentra diseado para tal efecto y se encuentra a disposicin de las
reas tcnicas y el CIS de la COFEPRIS.
1
1.1
1.2
2 3 4 5 6 7 8
Descripcin del Formato (OCF-CIS-P-06-F-01) de la relacin de entrega del Centro Integral de
Servicios hacia las reas tcnicas correspondientes de la COFEPRIS, emitidas por el SIIPRIS I.
1. ENTREGA DEL TRMITE POR: Identificacin de la persona que realiz la lista del SIIPRIS I.
1.1 FECHA ACTUAL: fecha en la que se emite el relacin del SIIPRIS.
1.2 REA: El nombre del rea tcnica a la cual se asigna la entrega de trmites.
2. NMERO DE INGRESO: Calve alfanumrica que asigna de manera automtica el Sistema

Integral de Informacin para la Proteccin Contra Riesgos Sanitarios (SIIPRIS), con el cual
queda registrado e identificado el trmite solicitado por el usuario.
3. FORMATO: Clave de trmite correspondiente al acuerdo por el cual se dan a conocer los
trmites y servicios, as como los formatos que aplica la Secretaria de Salud, a travs de la
Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios, inscritos en el Registro
Federal de Trmites y Servicios de la Comisin Federal de Mejora Regulatoria sealados en
la pgina www.cofemertramites.gob.mx o en la pgina de la www.cofepris.gob.mx.
4. TIPO: Codificacin de trmite que ha solicitado el usuario correspondiente al acuerdo por el

cual se dan a conocer los trmites y servicios, as como los formatos que aplica la Secretaria
de Salud, a travs de la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios,
inscritos en el Registro Federal de Trmites y Servicios de la Comisin Federal de Mejora
Regulatoria sealados en la pgina www.cofemertramites.gob.mx o en la pgina de la
www.cofepris.gob.mx.
5. FECHA INGRESO: Fecha (da, mes y ao) con el cual fue ingresado el trmite.
6. REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES: Registr del usuario (persona fsica o moral).
7. RAZN SOCIAL: Nombre o razn social del usuario (persona fsica o moral).
8. CLAVE DE INGRESO: Clave del personal de ventanilla que ingres el trmite en el SIIPRIS.
Anexo 10.2 Ejemplo de la relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del CIS al
rea tcnica emitida por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02)
El presente formato es emitido de manera automtica al realizar el descargo de enviado al rea y se

genera en el rea de flujo de trmites, desde el mdulo de Informes / Trmites enviados del SIIPRIS II,
con la finalidad de que este sistema muestre el estado del trmite desde su ingreso hasta su entrega.
Dicho sistema se encuentra diseado para tal efecto y se encuentra a disposicin de las reas
tcnicas y el CIS de la COFEPRIS.
1.2 4
1.1 5
2 3 6
7 8 9 10
Descripcin de la relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del rea tcnica al CIS
emitida por el SIIPIRIS II (OCF-CIS-P-06-F-02).
1. REA DE ASIGNACIN: Indica a que rea tcnica se le asignan los trmites.

1.1 FECHA DE CREACIN: Fecha en la que se emite el relacin del SIIPRIS.
1.2 CREADO POR: Personal del CIS que realiz la lista a travs de SIIPRIS II.
2. NMERO DE INGRESO: Calve alfanumrica que asigna de manera automtica el

Sistema Integral de Informacin para la Proteccin Contra Riesgos Sanitarios II (SIIPRIS
II), con el cual queda registrado e identificado el trmite solicitado por el usuario.
3. ESTABLECIMIENTO: Nombre o razn social del usuario (persona fsica o moral).
4. ANEXOS: Cantidad de anexos en sus diferentes variantes (etiquetas, carpetas, libros,

bolsas, copias, otros).
5. FECHA INGRESO: Fecha (mes, da y ao) con el cual fue ingresado el trmite.
6. FECHA DE INGRESO DE RESPUESTA A PREVENCIN: Fecha (mes, da y ao) con el

cual fue ingresado el trmite de respuesta a prevencin.
7. TOTAL DE TRAMITES ASIGNADOS: Cantidad de trmites entregados al rea tcnica

correspondiente.
8. RECIBIDO POR: Nombre completo de la persona adscrita al rea tcnica que recibe los
trmites.
9. FIRMA: Firma de la persona adscrita al rea tcnica que recibe los trmites.
10. HORA: Hora en la que el personal del rea tcnica recibe los trmites.
10.3 Anexo ejemplo de la relacin de la Correspondencia Ingresada para su entrega a las reas tcnicas de la
COFEPRIS. (OCF-CIS-P-09-F-01
2 4 5
3
7 6
Descripcin del llenado de la relacin de la Correspondencia Ingresada para su entrega a las reas
tcnicas de la COFEPRIS. (OCF-CIS-P-09-F-01)
1 REA DE ENTREGA: Se clasifica de acuerdo al destinatario del documento.

2 NUMERO DE ENTRADA: La emite automticamente el sistema de gestin.
3 DEPENDENCIA: Se determina de acuerdo al proviene el documento.
4 ASUNTO: Se hace una sntesis del documento con lo ms significativo.
5 ANEXOS: Se indica el nombre del funcionario al que va dirigido el documento y sus anexos.
6 SELLO DE OFICIALIA DE PARTES: Se estampa el sello de la fecha en la que se elabora la
relacin.
7 SELLO Y/O NOMBRE DE ACUSE: Se pide se selle o en su caso se anote el nombre, la fecha
de quien recibe en la relacin.
10.4 Anexo Ejemplo der Relacin de Trmites Descargo al CIS por nmero y por Usuario
El presente formato es emitido de manera automtica al realizar el descargo de

enviado al CIS y se genera en el rea tcnica, con la finalidad de que este sistema
muestre el estado del trmite desde su ingreso hasta su entrega. Dicho sistema se
encuentra diseado para tal efecto y se encuentra a disposicin de las reas tcnicas
y el CIS de la COFEPRIS
10.5 Anexo ejemplo de la Relacin de Control Bibliotecario Trmites asignados del rea tcnica al
CIS
El presente formato es emitido de manera automtica al realizar el descargo de enviado al CIS

y se genera en el rea tcnica, con la finalidad de que este sistema muestre el estado del
trmite desde su ingreso hasta su entrega. Dicho sistema se encuentra diseado para tal
efecto y se encuentra a disposicin de las reas tcnicas y el CIS de la COFEPRIS.
10.6 Ejemplo de los Criterios Generales para la Recepcin de Resoluciones.
Criterios Generales para la Recepcin de Resoluciones
El personal del CIS responsable de la a recepcin de resoluciones que entrega el rea tcnica, deber cumplir
con los siguientes criterios para su revisin en presencia del personal del rea tcnica que est entregando:
Revisar que la relacin de Entrega de trmites al CIS sea la que el sistema SIIPRIS I o SIIPRIS II genera
automticamente.
Corroborar que el nmero de entrada y la razn social impreso en la resolucin correspondan con las
enlistadas.
En caso de que alguna resolucin tenga adjuntos algn anexo como etiquetas, muestras, libros,
recetarios, poder notarial original o copia certificada, facturas originales, certificados apostillados,
marbetes, ipps, entre otros. Debern anotarse la cantidad correspondiente y el tipo de anexo al que se
refiere en ambos listados.
Revisar que todas las resoluciones estn debidamente firmadas y que cuenten con los sellos que
correspondan.
En caso de detectar alguna inconsistencia entre el listado y las resoluciones, se deber anotar esta en
ambos listados y comentar al personal del rea tcnica que est entregando las resoluciones. Las
inconsistencias detectadas pueden ser:
No se encuentra el trmite.
Nmero de entrada o razn social incorrectos.
Sin Anexos o anexos incompletos.
Falta firma o sello.
Anotar en el listado una A si la resolucin es una autorizacin impresa en papel seguridad y la cantidad
de hojas que la componen.
Anotar en el listado con una B si la resolucin es un oficio impreso en papel bond blanco y la cantidad de
hojas que la componen.
Para asegurar la integridad de las autorizaciones impresas en papel seguridad, estas debern ser
entregadas al rea de Entrega de Resoluciones del CIS dentro de una mica de plstico.
En caso de que la resolucin tenga adjuntos anexos no mayores a hojas tamao carta, debern ser
entregadas al rea de Entrega de Resoluciones del CIS dentro de una mica de plstico, para asegurar
su entrega.
Estos criterios contribuirn a trasladar con seguridad y en forma ntegra las resoluciones al rea de Entrega
de Resoluciones del CIS, identificando claramente el tipo de resolucin y anexos en su caso.
10.7 Ejemplo de la Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos mediante el Sistema
SILCE
Gua para el seguimiento de trmites y sus anexos, mediante el SILCE
Para asegurar la localizacin, seguimiento y control de los trmites y sus anexos que se ingresan en el
Centro Integral de Servicios de la Comisin Federal para la Proteccin contra Riesgos Sanitarios as como a
travs de la identificacin electrnica mediante un cdigo QR, entre las sedes de COFEPRIS y para cumplir
con el esquema de seguridad de la informacin.
El rea de Flujo de Informacin del Centro Integral de Servicios de la COFEPRIS sus Oficinas ubicadas en
los pisos 1, 2 y 4 de la sede Oklahoma y las ubicadas en otras sedes, debern respetar esta gua para
el seguimiento de trmites y sus anexos.
Es importante sealar que ser responsabilidad del personal del rea de Flujo de informacin del CIS
as como sus oficinas en los pisos del edificio de Oklahoma, CCA y AC Oficiala de partes de la torre
Monterrey y en otras sedes de COFEPRIS:
El uso adecuado del equipo de cmputo que contar con sistema SILCE (navegador
Mozilla Firefox y conexin a internet) y del lector de cdigo de barras que se encontrar
bajo su resguardo.
El resguardo de su usuario y contrasea, as como del listado con los cdigos Quick
Response (QR CODE) correspondientes a cada una de las ubicaciones de todas las
sedes de la COFEPRIS.
El uso adecuado y resguardo de las etiquetas de nmero de caja, bolsa y sello de caja
proporcionadas por el proveedor.
1. De las etiquetas
Existen 3 tipos de etiquetas las cuales se debern utilizar de la siguiente manera:
Etiquetas de bolsa.- Se utilizan para los anexos embolsados esta etiqueta proporciona nmero
consecutivo que ser ligado al nmero de trmite, este nmero inicia con (92) ejemplo
(92)110377
Etiquetas de caja.- Se utilizan para identificar las cajas que se envan entre sedes, este
nmero inicia con (93) ejemplo (93)110377
Etiquetas de sello de caja.- Se utilizan para sellar la cajas que se envan entre sedes, este
nmero inicia con (94) ejemplo (94)PA2KT
2. Del embolsado
Ser considerado mdulo a todo anexo embolsado.

Si el trmite est compuesto por dos o ms mdulos, se le deber adherir tantas etiquetas de
bolsa como mdulos contenga.
Si al trmite se le adjuntan muestras que por su tamao o naturaleza tengan que ser
embolsadas y se le adherir una etiqueta de bolsa.
El trmite con varios mdulos primero deber ser capturado en el mdulo Envolver trmite en
bolsas, donde se leer primero el cdigo QR que corresponde al trmite y posteriormente se
leern los cdigos QR de las etiquetas de cada una de las bolsas, las cuales sern asociadas
al nmero de trmite que le corresponde.
3. De las cajas
Cada sede de COFEPRIS contar con 2 cajas negras de seguridad debidamente rotuladas,
para el traslado de los trmites.
Cada caja deber tener adherida una etiqueta de nmero de caja.
En el caso de que la caja negra de seguridad no tenga la capacidad suficiente para
resguardar los trmites, se podr utilizar una caja de cartn del tamao adecuado a la cual se
le adherir una etiqueta de caja y ser sellada con cinta adhesiva y la etiqueta de sello de
caja.
En el caso de que por el uso la etiqueta de nmero de caja sea ilegible, se podr cambiar
tantas veces sea necesario.
4. Del empaque de los trmites en la caja y su envo entre sedes de la COFEPRIS
El empaque y envo de las cajas deber realizarse de la siguiente manera:
Verificar que cada lista de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida por
el SIIPIRIS I y/o II (OCF-CIS-P-06-F-01 y/o OCF-CIS-P-06-F-02) contenga los trmites que
indica.
Leer en el mdulo Empacar caja el cdigo QR que corresponda a la etiqueta de nmero de
caja, as como el correspondiente al nmero de sello de caja.
Cada una de las listas sern capturadas por separado en el mdulo Empacar caja, todos los
trmites deben ser capturados uno por uno leyendo su cdigo QR y verificar que sea el
nmero correcto de trmites antes de realizar el envo.
En el caso que algn trmite contenga dos o ms mdulos primero deber ser capturado en el
mdulo Envolver trmite en bolsas y posteriormente en el mdulo de Empacar caja.
Una vez adherida la etiqueta de sello de caja, esta no podr ser abierta por ningn motivo.
Para el envo de la caja deber leer en el mdulo Enviar Cajas, el cdigo QR que
corresponda a la sede de COFEPRIS a la que sern enviados los trmites.
5. De la recepcin y desempaque de la caja
La recepcin y desempaque de las cajas deber realizarse de la siguiente manera:
Para la recepcin de la caja deber leer en el mdulo Recibir trmites/cajas, el cdigo QR

que corresponda a la etiqueta de nmero de caja.
Al abrir la caja se rasgar la etiqueta de sello de caja. Una vez abierta deber verificar que
cada lista de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida por el SIIPIRIS I
y/o II (OCF-CIS-P-06-F-01 y/o OCF-CIS-P-06-F-02) contenga los trmites que indica.
Para desempacar los trmites de la caja deber leer en el mdulo Desempacar caja el
cdigo QR que corresponda a la etiqueta de nmero de caja.
Cada una de las listas sern capturadas por separado en el mdulo Desempacar caja, todos
los trmites y sus mdulos deben ser capturados uno por uno leyendo su cdigo QR y
verificar que sea el nmero correcto de trmites antes de realizar el envo.
Una vez desempacados los trmites sern enviados a los pisos correspondientes de acuerdo
a lo indicado en este procedimiento.
6. Del envo a los pisos
El envo a las reas tcnicas deber realizarse de la siguiente manera:
Verificar que cada lista de entrega del Centro Integral de Servicios al rea tcnica emitida por
el SIIPIRIS I y/o II (OCF-CIS-P-06-F-01 y/o OCF-CIS-P-06-F-02) contenga los trmites que
indica.
Leer en el mdulo Enviar Trmites el cdigo QR que corresponda al piso al que sern
enviados los trmites.
Capturar por separado en el mdulo Enviar Trmites, todos los trmites sern capturados
uno por uno leyendo su cdigo QR y asegurarse que sea el nmero correcto de trmites
antes de realizar el envo.
En el caso que algn trmite contenga dos o ms mdulos primero deber cumplir
Enva el trmite al piso correspondiente
7. De la cancelacin de movimientos
En caso de requerir cancelar un movimiento, deber solicitarlo al Coordinador del rea de

Flujo de Informacin del CIS y realizar nuevamente el envo.

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS OCF-CIS-P-06

CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS

6. . PROCEDIMIENTO PARA EL FLUJO DE TRMITES Y CORRESPONDENCIA

1.1 Traslado y entrega de trmites y correspondencia del Centro Integral de Servicios de la

3. POLTICAS DE OPERACIN, NORMAS Y LINEAMIENTOS

El personal de la ventanilla de recepcin tendr que encender su equipo previo al inicio

Atender al usuario en forma respetuosa, y hablarle de usted en todo momento durante la

No fumar, no comer ni mascar chicle en su lugar de trabajo.

Podr beber lquidos en su lugar siempre y cuando se encuentren en algn recipiente

No propiciar las siguientes situaciones durante la atencin:

1) Aceptar ddivas u obsequios o invitaciones de cualquier tipo del personal de las

No proporcionar informacin catalogada como reservada o confidencial :

3.2 La Subdireccin del CIS y sus Coordinaciones, convocarn al personal de su adscripcin a

De la recepcin de los trmites ingresados por las Ventanillas de Recepcin y rea de

CENTRO INTEGRAL DE SERVICIOS (OCF-CIS-P-01), al rea de Flujo de Informacin del

De la entrega de trmites a las Unidades Administrativas.

a. Trmites mismos que sern archivados en el rea de Flujo de Informacin

De la Coordinacin del rea de Flujo de Informacin.

Del manejo de informacin

4. DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

2 Recibe del personal de Ventanilla de Recepcin

El trmite est debidamente engrapado y de

3 No: Devuelve a la persona que lo entrega y se

4 SI: Revisa que cumpla con lo dispuesto en el

Acomoda los trmites ingresados, por rea

Subdirector del Centro 10 Entrega las solicitudes de trmite a las Relacin de

11 Entrega la Correspondencia externa, Relacin de la

Comisin Federal 12 Recibe del Centro Integral de Servicios los Relacin de

14 Recibe del Centro Integral de Servicios Relacin de la

20 Si: Acusa de recibido en la copia de la relacin

Subdirector del Centro 21 Entrega al Personal de Flujo de Informacin del Relacin de

23 Entrega al Personal de Flujo de Informacin del Relacin de

Una vez concluido el proceso de dictamen por

Prepara antes del inicio de

Trmites y sus anexos

Recibe del personal de

Acomoda los trmites

Emite por duplicado la

Enva los trmites

Recibe los trmites que

relacin de entrega del CIS

Relacin de Entrega del CIS

Recibe del Centro Integral de

Acusa de recibo el nombre,

Resoluciones y sus anexos

Relacin por duplicado

Recaba firma de recibido

Recibe las resoluciones

Corrige por el rea

Relacin de Entrega del CIS

Relacin de Entrega del CIS

Relacin de Entrega del

Entrega al Personal del rea

Relacin de Entrega del CIS

Entrega los acuses de

Resoluciones y sus anexos

Relacin de Entrega del

7.2 Ejemplo de la Relacin de

CIS por nmero y por

7.5 Ejemplo de la relacin de

8. GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO

8.1 reas Tcnicas: Aquellas unidades administrativas cuya funcin de verificacin, de