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GUIiA-DE-INVESTIGACIOiN-EN-GESTIOiN LISTO 2X2 16nov f2 PDF
GUIiA-DE-INVESTIGACIOiN-EN-GESTIOiN LISTO 2X2 16nov f2 PDF
DE INVESTIGACIN
GESTIN
GUA
DE INVESTIGACIN
GESTIN
Autores
Mara de Ftima Ponce Regalado
Mario Marcello Pasco Dalla Porta
Asesores
Mara de los ngeles Fernndez Flecha
Julio Csar del Valle Balln
De esta edicin:
Pontificia Universidad Catlica del Per
Vicerrectorado de Investigacin
Direccin de Gestin de la Investigacin
Av. Universitaria 1801, San Miguel, Lima 32, Per
(511) 626-2000/2021
http://www.pucp.edu.pe/investigacion/
dgi@pucp.edu.pe
ISBN: 978-612-4206-83-2
2
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
INTRODUCCIN
Me complace presentar a la comunidad PUCP las guas de investigacin para alumnos
de pregrado, que han podido ver la luz gracias a un esfuerzo conjunto realizado por
profesores, decanos, jefes de Departamento y profesionales de la Direccin de Gestin
de la Investigacin.
Por esta misma razn, en cada caso, las guas contienen ejemplos de aplicacin que han
sido tomados de las tesis sobresalientes de cada facultad, pues, adems de reconocer
el valor de las investigaciones de pregrado, queremos que este sea un material cercano
a los propios alumnos.
Por ltimo, quisiera terminar estas lneas agradeciendo a todos los involucrados en
este proyecto por ayudarnos a alcanzar la meta de convertirnos en una Universidad
de investigacin, y por seguir cultivando la pluralidad y el desarrollo del pensamiento
crtico entre los estudiantes. Pues, como sabemos, son ellos y ellas quienes, en un futuro
no muy lejano, contribuirn al desarrollo poltico, cientfico, tecnolgico y social del
pas, siempre con la mirada puesta en los que ms lo necesitan.
PEPI PATRN
VICERRECTORA DE INVESTIGACIN
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
CONTENIDO
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CAPTULO 1. EL SENTIDO DE LA INVESTIGACIN
Propuesta de investigacin
Delimitacin del tema
Planteamiento del problema de investigacin
Objetivos de la investigacin
Preguntas de investigacin
Justificacin y aporte de la investigacin
Viabilidad de la investigacin
Hiptesis preliminares de la investigacin
Esquema de contenidos
Listado preliminar de las fuentes de informacin
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CAPTULO 3. CONSTRUCCIN DEL MARCO TERICO
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
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CAPTULO 4. FORMULACIN DE LAS HIPTESIS FORMALES DE LA INVESTIGACIN
Anlisis de varianza
Anlisis no paramtricos
Anlisis de clster
Qu es una hiptesis formal de investigacin? Herramientas informticas para el anlisis cuantitativo
Qu tipos de hiptesis formales existen? Anlisis cualitativo
En qu consiste la prueba de hiptesis? Anlisis de contenido
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CAPTULO 5. DISEO DE LA METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Anlisis enraizado en los datos
Herramientas informticas para el anlisis cualitativo
Conclusiones de la investigacin
Qu es el diseo metodolgico de la investigacin?
Qu alcances puede tener una investigacin?
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CAPTULO 8. ELABORACIN DEL REPORTE DE LA INVESTIGACIN
Cules son los principales tipos de diseo metodolgico?
Enfoque de la investigacin El reporte de la investigacin
Estrategias generales de investigacin Qu partes tiene el reporte de la investigacin?
Horizonte temporal de la investigacin Ttulo
De qu depende la eleccin de un determinado diseo de investigacin? Sumilla
Cmo se seleccionan las unidades de observacin? Introduccin
Muestreo probabilstico Marco terico
Muestreo no probabilstico Metodologa
Condiciones adicionales sobre el tamao de muestra Resultados
Cmo se operacionaliza una investigacin? Conclusiones (discusin)
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CAPTULO 6. RECOLECCIN DE LA INFORMACIN
Referencias
Anexos
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CAPTULO 7. ANLISIS DE LA INFORMACIN
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COMIT DE TICA PARA LA INVESTIGACIN CON SERES HUMANOS Y ANIMALES CEI
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
1
CAPTULO Qu se entiende por investigar en esta disciplina?
Al igual que las otras ciencias sociales, las ciencias de la gestin producen conocimiento
siguiendo las reglas del mtodo cientfico, es as que cumple con los siguientes
requisitos: a) estar orientado hacia un propsito definido, b) estar apoyado en el
conocimiento existente, c) aplicar una metodologa rigurosa y sistemtica, d) aportar
evidencia emprica verificable, e) proporcionar explicaciones objetivas y racionales,
y f) mantener un espritu autocrtico (Adams, Khan, Raeside & White, 2007; Greener,
2008; Saunders et al., 2009; Monippally & Pawar 2010; Weathington, Cunningham &
Pittenger, 2012).
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
la gestin organizacional (el mbito disciplinario especfico) sino tambin el La gestin es un rea muy amplia para la investigacin. El objeto de estudio general en
contexto que la afecta (el mbito de disciplinas conexas como la poltica, el la disciplina es, usualmente, la gestin organizacional orientada al cumplimiento
derecho, la economa, la sociologa, la psicologa y la ecologa). de determinados objetivos, tanto en organizaciones ya constituidas como
en iniciativas, emprendimientos y/o intervenciones en proceso. Dichas
La posible limitacin en cuanto al acceso a la informacin, pues en muchas
organizaciones pueden tener un carcter empresarial, pblico o social. Como puede
organizaciones los gestores son personas empoderadas y ocupadas, y
apreciarse, dicho objeto de estudio tiene un carcter transversal que engloba a todo
determinada informacin suele tener carcter confidencial.
el conjunto de procesos relacionados con la vida organizacional.
Dentro de la disciplina existen distintos tipos de investigacin. Una distincin usual es aquella
Dentro de ese objeto de estudio genrico, la investigacin disciplinaria puede
que existe entre investigacin conceptual e investigacin emprica, en donde la primera
tener objetos de estudio ms especficos. Por ejemplo, las investigaciones podran
se ocupa de cuestiones tericas y abstractas vinculadas con la gestin organizacional,
centrarse en reas funcionales especficas de una organizacin, como gerencia,
mientras que la segunda se enfoca en evidencias provenientes de organizaciones
marketing, operaciones, finanzas, contabilidad y gestin del talento humano.
concretas (Adams et al., 2007). Otra distincin importante es aquella entre investigacin
Asimismo, las investigaciones podran enfocarse en lo que hacen los actores clave
pura e investigacin aplicada, es as que la primera busca generar conocimiento sobre
dentro de las organizaciones. En una organizacin empresarial, esos actores podran
el mundo real, en tanto que la segunda enfatiza la toma de decisiones para resolver un
ser los directivos, trabajadores, proveedores y clientes de una compaa; en una
problema concreto (Adams et al., 2007; Saunders et al., 2009).
organizacin pblica, podran ser los funcionarios y usuarios de una agencia estatal;
y en una organizacin social, podran ser los promotores y beneficiarios de un
Por qu se hace investigacin en gestin? proyecto de desarrollo. Las investigaciones podran tambin examinar los procesos
La investigacin de la gestin organizacional se realiza por diversos motivos. Entre los de gestin, como planificacin, coordinacin, capacitacin, supervisin, evaluacin
ms importantes pueden sealarse los siguientes: y retroalimentacin. Por otro lado, las investigaciones podran concentrarse ms
bien en cuestiones transversales que involucran varias de las dimensiones previas,
Obtener informacin para la toma de decisiones como estrategia, competitividad, generacin de valor, productividad, innovacin y
Comprender las necesidades e intereses de los actores clave (stakeholders) tecnologas de la informacin.
Analizar la interaccin entre una organizacin y su entorno Es importante resaltar que la investigacin de la gestin organizacional aborda su
objeto de estudio dentro de un determinado contexto, el cual est constituido no
Mejorar el desempeo de la organizacin solo por las dinmicas y procesos conexos dentro de la organizacin u organizaciones
Generar valor en los procesos organizacionales estudiadas, sino tambin por todos aquellos aspectos del entorno que incidan sobre
la gestin organizacional. En ese sentido, la investigacin en gestin es siempre
Resolver un problema organizacional una investigacin contextualizada.
Evaluar los resultados de una accin
Qu cualidades debe presentar un investigador en gestin?
Pronosticar el resultado de determinadas iniciativas
Es importante distinguir entre el investigador en gestin y el gestor propiamente dicho.
Testear productos y/o servicios
En sentido estricto, el investigador en gestin se preocupa fundamentalmente por el
conocimiento de algn aspecto de la gestin organizacional, mientras que el gestor
Qu tipo de objeto de estudio aborda la investigacin en nuestra disciplina? centra su atencin en la transformacin de la realidad organizacional (Chia, 2002). Esto
Toda investigacin se aboca a profundizar o iluminar un determinado campo del saber, para no impide que un investigador pueda, eventualmente, aprovechar el conocimiento
lo cual se concentra en un aspecto de la realidad que presente preguntas o interrogantes generado para mejorar en la prctica una organizacin concreta, es decir, luego de
pendientes de ser resueltas o esclarecidas. Notamos, en este sentido, la importancia de estudiar un tema (rol de investigador) puede utilizar esa informacin para proponer
que el investigador no solo se oriente hacia la realidad cargado de preguntas sino que, mejoras concretas en la organizacin (rol de gestor). De hecho, esa integracin de
adems, lo haga motivado por su curiosidad intelectual y, adems, por con una serie de perspectivas a menudo produce grandes resultados.
herramientas metodolgicas, como las que intentaremos brindarle en la presente gua.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Un investigador en gestin debe exhibir ciertas cualidades: Qu errores metodolgicos son frecuentes en un investigador en gestin?
- Perspectiva inter, multi y transdisciplinaria Revisin poco selectiva, acrtica y desarticulada de la literatura.- Esta
dificultad se presenta cuando no se ha hecho una bsqueda sistemtica de
- Dominio de las herramientas metodolgicas pertinentes. la literatura, cuando se ha incorporado literatura no acadmica, y/o cuando
Cualidades procedimentales: no se ha hecho el esfuerzo por contrastar y articular diferentes fuentes de
informacin en una perspectiva terica propia que oriente la investigacin.
- Rigurosidad y objetividad en el desarrollo de la investigacin
Formulacin de hiptesis genricas y difcilmente testeables.- Este error
- Capacidad de planificacin y manejo de tiempo surge cuando se plantea hiptesis sin tener un conocimiento suficiente sobre
- Reconocimiento de la interaccin entre la organizacin y su entorno el tema de estudio, cuando su formulacin resulta demasiado amplia como
para orientar apropiadamente la investigacin, y/o cuando no se explicita
- Habilidad para establecer contactos que faciliten el acceso a la apropiadamente los supuestos y lmites del estudio.
informacin
Limitado dominio de las herramientas metodolgicas.- Esta limitacin
- Identificacin de las propias limitaciones metodolgicas ocurre cuando se desconoce las diferentes opciones metodolgicas existentes
- Evaluacin de las consecuencias prcticas de la investigacin sobre para abordar un tema de estudio (que incluyen ventajas y desventajas
la organizacin relativas), y/o cuando se selecciona y aplica mtodos en forma mecanizada y
acrtica.
- Capacidad de generar reportes de investigacin de calidad
Escasa consistencia interna de la investigacin.- Este error se presenta
Este conjunto de cualidades puede sintetizarse en tres condiciones bsicas: motivacin, cuando no se ha verificado la congruencia entre los objetivos, hiptesis,
preparacin y disciplina. Un investigador necesita tener un inters legtimo por mtodos, resultados y propuestas incorporadas en la investigacin.
el tema estudiado, sea que provenga de su propio deseo de conocimiento o de la
necesidad de comprender un problema que afecta a una organizacin. Asimismo, un Descripcin insuficiente de los procedimientos de seleccin muestral.-
investigador requiere estar razonablemente informado sobre el tema a estudiar, sobre Este problema aparece cuando no se ha especificado con detalle de qu
las opciones metodolgicas existentes y sobre las consecuencias derivadas de su forma se conformaron las muestras (v.g. la organizacin u organizaciones a
estudio. Finalmente, un investigador necesita tener el control suficiente para desarrollar ser estudiadas) y/o qu procedimientos se aplicaron para seleccionar a cada
eficazmente la investigacin dentro de los plazos y costos establecidos, y para superar una de las unidades de observacin (v.g. los actores investigados dentro de
diligentemente los desafos que puedan surgir durante el estudio. cada organizacin).
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Planteamiento de conclusiones inconexas.- Este problema surge cuando En qu se diferencia el trabajo de gabinete del trabajo de campo? Cmo se
se confunden los hallazgos con las conclusiones de la investigacin, cuando relaciona esto con las etapas principales de la investigacin?
se plantean conclusiones que carecen de vinculacin directa con los
objetivos y/o hiptesis de investigacin, y/o cuando las conclusiones no estn
suficientemente respaldadas por la data emprica recolectada y analizada.
Revisin de la literatura
Formulacin de hiptesis
Recoleccin de la informacin
Anlisis de la informacin
Reporte de la investigacin
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
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CAPTULO En este captulo, se presentan aspectos relacionados con el momento de la planificacin
de la investigacin, es decir, cuando se disean los pasos que se seguirn como parte
de esta. Por ese motivo, es importante tener en cuenta la correcta secuencia de pasos
que supone una buena planificacin. Para ello, nos valdremos de la propuesta de
investigacin como herramienta central.
FORMULACIN DE
LA PROPUESTA DE Propuesta de investigacin
Objetivos de la investigacin
Preguntas de la investigacin
Viabilidad de la investigacin
Esquema de contenido
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Aspectual: requiere especificar el tema o reto de gestin a tratar. Conviene notar que estos temas de gestin han sido adecuadamente delimitados,
Prctico: implica determinar el tiempo, recursos, informacin disponible, de forma geogrfica, aspectual y/o prctica. Por el contrario, temas inadecuadamente
conocimiento previo del tema, entre otros, necesarios para poder llevar a delimitados seran los siguientes:
cabo el estudio en forma satisfactoria. - Innovacin social en organizaciones transnacionales
La delimitacin del tema se lleva a cabo en funcin de la magnitud de la investigacin - Anlisis de factibilidad de la privatizacin de un servicio pblico
que se tenga en mente (y del texto que se pretende elaborar a partir de esta).
- Implementacin de una asociacin pblico privada para mejorar el transporte
Finalmente, el proceso de delimitacin del tema es progresivo y puede suponer urbano
"idas y venidas". El objetivo final es que el tema que resulte de la delimitacin sea
verdaderamente pertinente, desde el campo de estudios de la gestin, y preciso, en Puede observarse que estos temas son muy amplios y generales, por lo que es difcil
la medida en que no resulte demasiado amplio ni demasiado puntual. Asimismo, es definir el mbito de la investigacin.
importante que el tema tenga cierta novedad y originalidad as como valor agregado,
debido a que debe generar conocimiento que ayude a resolver un problema de Planteamiento del problema de investigacin
gestin o ayude a conocer mejor cmo enfrentar el reto de gestin en el cual estamos
inmersos. Por ejemplo, algunos temas de gestin desarrollados en trabajos de titulacin El planteamiento del problema de investigacin implica afinar y estructurar ms
destacadas de los alumnos de la Facultad de Gestin y Alta Direccin (FGAD) son formalmente la idea de investigacin (Hernndez et al., 2010, p. 36), para lo cual se
presentados en el siguiente cuadro: debe indicar la importancia del tema en gestin, y mostrar qu se ha investigado al
respecto y cul es el vaco en el conocimiento que se pretende cubrir. 1
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Por tales razones, es necesario realizar acciones que reinventen el destino con la finalidad
de que se contribuya a mejorar la competitividad turstica de la regin. De este modo, la
diversificacin, a travs de nuevos productos tursticos, representa una estrategia viable
para lograr dicho propsito. En este escenario, el producto turstico Chacas surge como
una alternativa vlida a considerar, para lo cual este requiere ser desarrollado bajo una
perspectiva holstica, de modo que pueda contribuir, efectivamente, a la diversificacin
del destino Cordillera Blanca" (p. 15).
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Objetivos de la investigacin Identificar posibles problemas a partir del grado de cumplimiento entre las
polticas de la empresa y la teora de recursos humanos en relacin al actual
Una parte fundamental de la investigacin consiste en fijar clara y ordenadamente qu
proceso de capacitacin, y con ello elaborar la propuesta" (pp. 10-11).
pretendemos alcanzar con la investigacin: se quiere contribuir a resolver un problema
organizacional?, se busca conocer el comportamiento de determinados actores en
una organizacin?, se trata de mejorar un proceso productivo o en la cadena de valor
de la organizacin?, entre otras interrogantes.
Los objetivos se construyen a partir de verbos en forma infinitiva que expresen Rosas (2014), en su tesis de gestin pblica sobre el rol de los sectores pblico y
directamente la accin intelectual o procedimiento concreto que el investigador tendr privado en el desarrollo de territorios rurales en Tayacaja (Huancavelica), menciona los
que llevar a cabo. Los siguientes ejemplos pueden servir de ayuda: siguientes objetivos:
Evaluar el grado de cumplimiento de la poltica que se menciona en Determinar el tipo de aplicacin que vienen haciendo los museos de Lima de
los instructivos de trabajo: Proceso de capacitacin y Capacitacin HSE, las herramientas de la Web 2.0
propuestos por la Gerencia de Recursos Humanos y la Gerencia de QHSE
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Objetivos especficos:
Chamochumbi, Culqui y Snchez (2014), en su tesis de gestin empresarial sobre el
Analizar si los museos aplican las herramientas de la Web 2.0 como una
desarrollo de productos tursticos en la zona de Chacas (Ancash), sealan las siguientes
plataforma abierta basada en la participacin con el pblico a travs de los
preguntas de investigacin, tanto generales como especficas:
contenidos que publican en estas herramientas.
Pregunta general:
Conocer las estrategias que los museos estn desarrollando en la aplicacin
Cmo contribuir a la diversificacin del destino Cordillera Blanca?
de las herramientas de la Web 2.0" (p. 6).
Preguntas especficas:
Arroyo (2011), en su tesis de gestin social sobre el consumo cultural de jvenes Chamochumbi, Culqui y Snchez (2014), en su tesis de gestin empresarial sobre el
universitarios, plantea las siguientes preguntas: desarrollo de productos tursticos en Chacas (Huancavelica), justifican su investigacin
de forma econmica (integracin e infraestructura) y social (salud, educacin, cultura,
En un contexto de crecimiento econmico:
otros) de la siguiente manera:
Dentro del sector emergente de las industrias culturales, [c]mo ha impactado este
En primer lugar, en la ciudad de Chacas se desenvuelve el movimiento italiano
crecimiento en el consumo de productos y servicios culturales?
Operacin Mato Grosso [OMG], el cual ha llevado a cabo iniciativas como el trabajo
Cmo perciben los jvenes universitarios de la Pontificia Universidad Catlica del Per voluntario y la formacin religiosa y artstica; esta ltima a travs de los llamados
esta mayor oferta? Artesanos de Don Bosco. En tal sentido, en las ltimas dcadas, este movimiento ha
logrado un cambio significativo en la realidad de Chacas, ya que se han obtenido
Cmo se ha modificado su consumo en frecuencia, disposicin de pago, motivaciones
considerables resultados positivos que han impactado en diversos aspectos como la
y preferencias? (p. 9)
salud, educacin, cultura, electrificacin rural, infraestructura, entre otros (Instituto de
Desarrollo de Chacas [Indecha], 2012).
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
En segundo lugar, en el ao 2013 se culmin la construccin de la carretera Carhuaz- para poder darle un sentido coherente a la realizacin de la tesis. As como tambin se
Chacas-San Luis, la cual conecta en un menor tiempo la ciudad de Chacas con Huaraz. La seala que se cuenta con los recursos suficientes y los conocimientos adecuados para
construccin de dicha carretera se ha convertido en una herramienta clave y estratgica llevar a cabo la investigacin (p. 17).
del progreso, ya que no solo significa un mayor flujo comercial entre el callejn de
Huaylas y la Zona de los Conchucos, sino tambin una mayor afluencia de turistas, lo
cual repercutir en el desarrollo de la actividad turstica de la zona.
Hiptesis preliminares de la investigacin
Por las razones mencionadas, el desarrollo de un producto turstico en torno a Chacas
y la Operacin Mato Grosso adquiere relevancia para la diversificacin del destino Aqu el investigador debe proponer una o ms hiptesis preliminares para su
Cordillera Blanca, ya que se posiciona como una alternativa atractiva y capaz de cumplir investigacin. Como se ver en el captulo 4, en trminos formales, una hiptesis es una
dicho objetivo. Asimismo, el desarrollo turstico de la ciudad contribuir a mejorar las proposicin definida y concreta que anticipa lo que se espera encontrar en la realidad
condiciones de vida de la poblacin chacasina y fortalecer la identidad y cultura local organizacional estudiada. Por lo general, las hiptesis formales suelen formularse
(p. 17). luego de haber concluido la revisin de la literatura, pues dicho conocimiento
permite predecir, con un mayor grado de precisin, algunos aspectos de la realidad
organizacional de la cual se ocupa la investigacin.
Con respecto las fuentes consultadas, cabe mencionar que algunas de ellas no fueron
de conocimiento pblico, por lo que fue necesaria la previa aprobacin por parte de las Esquema de contenidos
instituciones responsables para su correspondiente utilizacin. Asimismo, por tratarse
El esquema de contenido sirve de base para la redaccin general de la investigacin. Los
de una tesis basada en propuestas y estrategias de desarrollo de producto turstico,
objetivos programados se plasmarn, luego, en el esquema de redaccin, en el marco
se consider imprescindible la participacin de los actores involucrados tanto en la
del cual darn lugar a los captulos, los subcaptulos y las secciones correspondientes.
ciudad de Huaraz como en la de Chacas.
Sin embargo, sera un error asumir una correspondencia directa entre los objetivos y los
Finalmente, se ha aprovechado la coyuntura en torno a la ejecucin de las estrategias captulos, pues corresponden a mbitos distintos de la investigacin: los primeros a la
del Pertur ncash (2013) y la inauguracin de la Carretera Carhuaz Chacas San Luis etapa de planificacin y los segundos a la etapa de la redaccin.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
A partir del esquema, se puede proponer una primera versin de los ttulos y subttulos Qu aspectos se deben evaluar para evaluar y determinar la viabilidad de
del reporte de la investigacin. Los ttulos de los captulos y subcaptulos deben ser una investigacin?
frases nominales, nunca oraciones (es decir, estructuras gramaticales con verbo
Qu consideraciones debo tener en cuenta al hacer la bsqueda preliminar
conjugado). En todos los casos, los ttulos deben revelar, de forma transparente y clara,
de fuentes de informacin?
el contenido que presentan.
Cul es mi propuesta de investigacin?
Listado preliminar de las fuentes de informacin
Una propuesta de investigacin que incluye, como seccin final, una lista (aunque sea
preliminar) de fuentes de informacin revela una mayor solidez y, desde luego, mayor
documentacin e informacin en el planteamiento de sus diversas partes.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
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CAPTULO En qu consiste la revisin de la literatura?
[...] la construccin de su estado del arte [...] permite determinar la forma como
ha sido tratado el tema, cmo se encuentra el avance de su conocimiento en el
momento de realizar una investigacin y cules son las tendencias existentes,
en ese momento cronolgico, para el desarrollo de la temtica o problemtica
que se va a llevar a cabo.
El estado del arte le sirve al investigador como referencia para asumir una
postura crtica frente a lo que se ha hecho y lo que falta por hacer en torno a
una temtica o problemtica concreta, para evitar duplicar esfuerzos o repetir
lo que ya se ha dicho y, adems, para localizar errores que ya fueron superados
(Londoo et al., 2014, p. 6).
Vlez y Calvo (1992 en Molina 2005) han identificado una metodologa aplicable a la
elaboracin del estado del arte que puede resumirse en los siguientes pasos:
Contextualizacin
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
(Hernndez et al., 2010, p. 52), para lo cual es necesario desarrollar un marco terico libros donde se mencionen diversas investigaciones empricas. Finalmente, las fuentes
que oriente la investigacin. terciarias incluyen documentos que remiten a fuentes primarias o secundarias, como
enciclopedias, diccionarios y catlogos de publicaciones.
Toda investigacin acadmica debe sustentarse en la teora e investigacin
precedente, lo cual implica exponer y analizar las teoras, las conceptualizaciones, las En general, si el investigador tiene poco conocimiento sobre el tema, conviene empezar
investigaciones previas y los antecedentes en general que se consideren vlidos para el buscando fuentes terciarias, luego pasar a las fuentes secundarias y sobre esa base
correcto encuadre del estudio (Rojas 2002 en Hernndez et al. 2010, p. 52). afinar la bsqueda de fuentes primarias. En cambio, si el investigador ya tiene cierto
dominio del tema, puede ir directamente en busca de informacin primaria.
El marco terico que resulta de la revisin de la literatura consiste en identificar y
organizar el conocimiento existente sobre el tema investigado, para ello, se La bsqueda de informacin permite identificar tanto literatura en formato impreso
incorporan las teoras e investigaciones empricas existentes aplicables a dicho tema como literatura en formato digital. La literatura impresa es aquella que se encuentra en
que permitan abordar el problema de investigacin, evidenciar los conceptos y los estantes de las bibliotecas, libreras y archivos institucionales. Para la identificacin y
variables relevantes, y contrastar las hiptesis u objetivos planteados. seleccin en estas fuentes, usualmente, se consulta los catlogos de fuentes existentes
en las instituciones correspondientes. La literatura virtual es aquella disponible en
El papel del marco terico resulta fundamental antes y despus de recolectar
versin digital (v.g. archivos en formato PDF). Para encontrar y seleccionar estas fuentes,
los datos [...] Un buen marco terico no es aquel que contiene muchas pginas,
normalmente, se consultan bases de datos y repositorios de informacin digital.
sino que trata con profundidad nicamente los aspectos relacionados con el
problema, y que vincula de manera lgica y coherente los conceptos y las Para las ciencias de la gestin, las bases de datos ms conocidas son Ebsco Research
proposiciones existentes en estudios anteriores. (...) construir el marco terico Database, JStor Archive, ProQuest y Emerald Fulltext. A menudo, la bsqueda en esas
no significa solo reunir informacin, sino tambin ligarla e interpretarla (en bases de datos es mucho ms provechosa porque incluye informacin de las ms
ello, la redaccin y la narrativa son importantes, porque las partes que lo prestigiosas revistas de investigacin en gestin en el mundo, contiene informacin
integren deben estar enlazadas y no debe brincarse de una idea a otra). ms actualizada que la de las publicaciones impresas, y permite un acceso rpido y a
(Hernndez et al., 2010, pp. 65-66). bajo costo a los documentos.
En el marco terico se deben incluir tanto las fuentes que corroboren una determinada Al hacer la bsqueda deben utilizarse filtros que permitan descartar documentos
perspectiva terica como las fuentes que la cuestionen. La construccin del marco que no sean relevantes para el tema estudiado. La mayora de catlogos, sea de
terico no es un mero resumen de las referencias ya existentes sino que es ms bien colecciones impresas o digitales, permite filtrar informacin por trminos clave, ttulo
una revisin crtica de la literatura, donde se debe enfatizar la voz y el pensamiento del del documento, autor del documento, fecha de publicacin y casa editorial.
autor de la investigacin.
Ciertos catlogos (como los que existen en las bases de datos mencionadas) permiten
El marco terico es muy importante en la etapa de anlisis de la informacin, pues adems filtrar publicaciones indizadas (incluidas en catlogos con parmetros muy
provee un marco de referencia para analizar la informacin y para interpretar los estrictos de seleccin) y/o arbitradas (evaluadas de forma independiente e imparcial),
resultados del estudio. lo cual optimiza la calidad de la informacin correspondiente. Adicionalmente, debe
tenerse en cuenta que la mayora de documentos incluidos en las bases de datos estn
Bsqueda de fuentes de informacin en ingls, por lo que las bsquedas deben realizarse tambin en ese idioma.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Cun justificadas estn las conclusiones? La forma de organizar la literatura revisada depende mucho de la naturaleza del tema
investigado, de la amplitud de la literatura revisada y de las preferencias de redaccin
Qu aporta el estudio a la investigacin en curso?
del investigador. En general, se recomienda mantener cierto orden de precedencia:
Para responder esas preguntas, normalmente, se hace una revisin preliminar del Ir de lo ms general a lo ms especfico
resumen (abstract), la metodologa y las conclusiones del documento, luego de la cual Avanzar de lo ms abstracto a lo ms concreto
se evala la conveniencia o no de examinar el documento en su totalidad.
Pasar de lo ms conceptual a lo ms emprico
Luego de revisar la literatura relevante, el investigador puede enfrentar varios escenarios
(Hernndez et al., 2010, pp. 60-64): Sin embargo, existen dos formas bsicas de organizar la informacin recopilada
Existe una teora desarrollada sobre el tema: en este caso, el investigador (Hernndez et al., 2010, pp. 66-69). El mtodo de mapeo supone elaborar un mapa
debe tomar como referencia dicha teora, ya sea para confirmar o no algn conceptual identificando los temas, dimensiones y aspectos centrales contenidos en la
aspecto de la misma. literatura revisada, los mismos que darn la estructura bsica al texto a redactar. Por el
contrario, el mtodo por ndices supone anticipar un ndice general de presentacin de
Existen varias teoras aplicables al tema: en este caso, el investigador debe la literatura examinada, el cual dar forma al texto a desarrollar.
decidir si toma como referencia una sola teora, partes de algunas teoras o si
combina ambas aproximaciones. En cualquier caso, es importante verificar una adecuada articulacin de los distintos
aspectos revisados, para evitar compartimentos estancos. Como se mencion antes,
Existen piezas de teoras (generalizaciones empricas): en este caso, el se trata de presentar un argumento convincente sobre los antecedentes tericos y
investigador debe construir una perspectiva terica sobre esa base. empricos sobre los cuales se apoyar la investigacin en curso.
Solamente existen hallazgos parciales que no se ajustan a una teora: en este Por otra parte, diversos autores sealan la conveniencia de diferenciar el marco
caso, el investigador debe organizar esos antecedentes como puntos de conceptual (i.e. el conjunto de conceptos utilizados en la investigacin), el marco
referencia. terico propiamente dicho (i.e. la organizacin del conocimiento existente sobre el
tema investigado) y el marco contextual de la investigacin (i.e. la informacin relevante
Tomada la decisin correspondiente, es momento de examinar crticamente la literatura sobre el contexto que influye sobre el fenmeno organizacional estudiado).
revisada. Al respecto, es importante precisar que ese proceso no debe entenderse
como la tarea mecnica de resear sucesivamente cada texto consultado. Existen varias
consideraciones a tener en cuenta: Preguntas sobre el contenido del captulo:
Utilizar distintas fuentes de informacin Conozco la diferencia entre la revisin de la literatura y el marco terico?
Contrastar dichas fuentes Cmo se clasifican las fuentes de informacin? A qu apunta cada tipo?
Identificar fortalezas y debilidades en los argumentos analizados Qu informacin puedo encontrar en las bases de datos ms conocidas en el
campo de la gestin?
Adoptar una posicin propia respecto de dichas fuentes
Qu implica hacer una revisin crtica de la literatura?
Indicar los nexos entre dichas fuentes y la investigacin en curso
Tengo literatura suficiente para elaborar mi marco terico?
Documentar adecuadamente todas las fuentes utilizadas
Tengo ya un marco terico?
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CAPTULO Qu es una hiptesis formal de investigacin?
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mediciones numricas de la realidad, sea para conocer sus caractersticas o los Los museos que estn aplicando las herramientas de la Web 2.0 en la actualidad,
nexos entre determinados aspectos de dicha realidad (i.e. estudios con un enfoque no estn desarrollando estrategias de largo plazo que permitan aprovechar todo el
cuantitativo y con alcance descriptivo, correlacional o explicativo). potencial que estas herramientas les pueden brindar (p. 7).
Con relacin a lo anterior, conviene enfatizar que el hecho de que una investigacin
carezca de hiptesis no implica que sea menos rigurosa que una investigacin que s las
tenga. En los casos en que no sea pertinente formular una hiptesis, el investigador
debe orientar el estudio sobre la base de objetivos claramente definidos e ideas Arroyo (2011), en su tesis de gestin social sobre consumo cultural de jvenes de
orientadoras sobre lo que espera encontrar en la realidad estudiada. pregrado de la PUCP, plantea la siguiente hiptesis:
Hiptesis General
Los museos de Lima vienen aplicando las herramientas de la Web 2.0 principalmente
como medios difusores de las actividades propias que realizan los museos sin una
estrategia que permita un adecuado aprovechamiento por las instituciones musesticas.
Hiptesis Especficas
La interaccin que se da entre los museos y el pblico, a travs de las herramientas de la Web
2.0, es principalmente realizada por el pblico y no est acompaada de un adecuado manejo.
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CAPTULO Qu es el diseo metodolgico de la investigacin?
DISEO DE LA estudio.
Los estudios con alcance exploratorio buscan examinar un tema que ha sido poco
estudiado, sea porque an no se han realizado investigaciones especficas al respecto
o porque se trata de un fenmeno organizacional relativamente nuevo. Este tipo de
estudios es particularmente til cuando se desea clarificar la comprensin de un
problema (Saunders et al., 2009, p. 139). En ese sentido, estos estudios ayudan a
comprender fenmenos poco estudiados y sugerir nuevas lneas de investigacin para
el futuro.
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conexiones entre ellas. Lo que se busca es tener una imagen clara del fenmeno sobre Cules son los principales tipos de diseo metodolgico?
el cual se desea recolectar informacin (Saunders et al., 2009, pp. 140). Por ende, estos
Existen diferentes formas de clasificar los diseos de investigacin. Las ms comunes
estudios sirven, sobre todo, para comprender en detalle la forma en que se comporta
basan sus distinciones en el enfoque, la estrategia general y el horizonte temporal de
el fenmeno investigado.
la investigacin.
Por su parte, los estudios con alcance correlacional tratan de medir el grado de
conexin entre dos variables claramente definidas. Esto permite determinar cmo se Enfoque de la investigacin
puede comportar [...] una variable al conocer el comportamiento de otras variables
vinculadas (Hernndez et al., 2010, p. 82). Dicha relacin puede ser directa (cuando Tradicionalmente, la investigacin suele distinguir dos tipos de enfoque: cuantitativo y
ambas variables cambian en el mismo sentido) o inversa (cuando ambas variables cualitativo. El enfoque cuantitativo [u]sa la recoleccin de datos para probar hiptesis,
cambian en sentidos opuestos). Estos estudios suelen realizarse fundamentalmente con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones
para comprender el comportamiento de una variable a partir del comportamiento de de comportamiento y probar teoras (Hernndez et al., 2010, p. 4). Bajo este enfoque,
otra. las etapas de investigacin se desarrollan en forma secuencial y se presta particular
atencin a una slida revisin inicial de la literatura, la formalizacin de hiptesis,
Finalmente, los estudios con alcance causal pretenden examinar las causas y efectos el trabajo con muestras amplias, el uso de instrumentos de medicin numrica y el
presentes en un determinado fenmeno organizacional. Esto supone investigar anlisis estadstico de la informacin. A modo de ejemplo, un investigador interesado
por qu ocurre un fenmeno y en qu condiciones se manifiesta (Hernndez et al., en el tema de la productividad de los trabajadores en una empresa de manufactura
2010, p. 84). Estos estudios tienen como ventaja principal predecir la ocurrencia de podra centrar el estudio en aspectos cuantitativos como el nmero de unidades
determinados eventos dentro de una organizacin o conjunto de organizaciones. producidas diariamente, la tasa de productos defectuosos, la cantidad de horas
Ahora bien, una investigacin puede combinar diferentes tipos de alcance. Por ejemplo, efectivamente trabajadas y el rendimiento promedio de los trabajadores.
un estudio podra buscar describir un problema dentro de una organizacin y, a la par, En cambio, el enfoque cualitativo [u]tiliza la recoleccin de datos sin medicin
tratar de identificar las causas que ocasionan dicho problema. numrica para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de
Si bien los tipos de alcance mencionados difieren de acuerdo con su nivel de interpretacin (Hernndez et al., 2010, p. 7). Este enfoque presenta, entonces, una
estructuracin, esto no implica que algunos sean mejores o ms rigurosos que otros. mayor flexibilidad en cuanto a la secuenciacin del estudio, as enfatiza el trabajo
Todos ellos persiguen propsitos distintos y pueden desarrollarse de forma rigurosa y con muestras ms pequeas, el uso de instrumentos de medicin ms abiertos e
sistemtica. interactivos, y una interpretacin y comprensin profunda del fenmeno investigado.
En el ejemplo anterior, sobre la investigacin de la productividad de los trabajadores
en una compaa manufacturera, el investigador podra enfatizar ms bien aspectos
Chamochumbi, Culqui y Snchez (2014), en su tesis de gestin empresarial sobre el cualitativos, como los problemas que enfrentan los trabajadores, su nivel de
desarrollo del producto turstico en Chacas (Ancash), indican que su estudio tiene motivacin, la forma de interaccin entre supervisores y operarios, y el clima laboral
un alcance exploratorio, por cuanto el tema de diversificacin turstica en el destino de la empresa.
mencionado ha sido escasamente investigado. En dcadas recientes ha cobrado mayor vigencia una tercera opcin, el enfoque
mixto, que trata de combinar e integrar esas dos tradiciones. Este tercer enfoque ha
ido ganando cada vez ms adeptos debido a que permite compensar las desventajas
propias de un solo enfoque y potenciar la rigurosidad de la investigacin. Sin embargo,
Lay (2012), en su tesis de gestin social sobre las implicancias de la cultura organizacional debido a que necesita un mayor costo, tiempo y preparacin del investigador, su uso
sobre la sostenibilidad de la Asociacin Cultural Arena y Esteras (Lima), seala que su es an limitado.
investigacin tiene un alcance tanto descriptivo como explicativo. Lo primero se refiere
al inters por comprender la cultura de la organizacin, mientras que lo segundo atae
al inters por examinar la relacin entre cultura y sostenibilidad organizacional.
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de control, que no lo recibe. Sobre esa base se comparan los resultados de ambos
grupos para determinar el efecto neto del estmulo. Los experimentos suelen darse
Rosas (2014), para su tesis de gestin pblica sobre el rol del sector pblico y privado
en espacios seleccionados directamente por el investigador (estudios de laboratorio),
en el desarrollo y fortalecimiento de la cadena productiva de papas nativas y de plantas
tienen una corta duracin (menos de una hora), usan mediciones cuantitativas (pruebas
aromticas y medicinales en Tayacaja (Huancavelica), recolect informacin tanto
de entrada y salida) e involucran a un nmero pequeo de sujetos (grupos de 15 a 20
cualitativa como cuantitativa. La parte cualitativa comprendi la aplicacin de doce
personas). Un ejemplo tpico de un experimento es la prueba de un nuevo producto o
entrevistas a representantes de los productores rurales, organizaciones de productores
y ONG, as como la realizacin de dos talleres comunales participativos con informantes servicio, en la cual se trata de determinar si hay una reaccin favorable o desfavorable
clave (con un total de 28 personas). En cambio, la parte cuantitativa comprendi la por parte del pblico potencial.
aplicacin de 63 encuestas a familias productoras de la zona.
Estudio tipo encuesta
Estudio de caso
Estrategias generales de investigacin El estudio de caso est orientado a la comprensin de un fenmeno (unidad de
anlisis) dentro de su propio contexto [] abordando las complejidades del mundo real
Una vez definido el enfoque de la investigacin, el investigador debe seleccionar la y tratando de darles un sentido (Harrison, 2002, p. 177). En esta estrategia general,
estrategia general de investigacin. Las estrategias ms comunes de investigacin son el investigador estudia en profundidad un nmero limitado de casos especficos (en
las siguientes: el experimento, el estudio tipo encuesta, el estudio de caso, la etnografa ocasiones, un solo caso) que le ayuden a comprender un fenmeno ms amplio. Cada
y la investigacin-accin. Como veremos a continuacin, algunas de estas estrategias caso suele tratarse como un sistema con partes integradas y lmites definidos. Los
parecen claramente relacionadas con determinados enfoques (v. g. el experimento
estudios de caso tambin se realizan en los contextos en los que ocurre ordinariamente
y el estudio tipo encuesta con el enfoque cuantitativo, la etnografa con el enfoque
el fenmeno organizacional estudiado. Sin embargo, su duracin es mucho ms extensa
cualitativo). Sin embargo, la seleccin de una estrategia no es excluyente. Es posible
(pueden involucrar varias semanas o incluso meses). Esto se debe a que usa mltiples
combinar diferentes estrategias de investigacin en tanto esto contribuya a resolver los
tcnicas (tanto cuantitativas como cualitativas) para recolectar informacin de una gran
objetivos y las hiptesis del estudio.
variedad de actores clave dentro del caso. Por ende, en un estudio de caso, es muy
importante la triangulacin de la informacin, nocin que se refiere al uso de diferentes
Experimento tcnicas de recoleccin de data dentro de un estudio con el fin de asegurar que la
El experimento es una estrategia general orientada a la identificacin de conexiones data revele lo que uno piensa que est revelando (Saunders et al., 2009, p. 146). Esta
causales entre variables con un alto grado de confianza (Thomas, 2004, pp. 110). Se estrategia general se ejemplifica en estudios que buscan comprender detalladamente
busca determinar hasta qu punto cierto estmulo produce un determinado efecto. Los el funcionamiento de una organizacin representativa de un determinado sector
experimentos suelen darse bajo condiciones controladas, usualmente separando a los empresarial, pblico o social.
participantes en dos grupos: un grupo de tratamiento, que recibe el estmulo, y un grupo
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Etnografa
Dentro del mbito de las ciencias de la gestin, la etnografa comprende la observacin Lay (2012), en su tesis de gestin social sobre las implicancias de la cultura organizacional
directa de un fenmeno particular de inters dentro de un contexto organizacional o de sobre la sostenibilidad de la Asociacin Cultural Arena y Esteras, adopt la estrategia
negocios, la interpretacin de esas observaciones y la descripcin escrita en el contexto del estudio de caso, por cuanto permite examinar de manera profunda e integral
del entorno en su conjunto (Singh & Dickson, 2002, p. 117). En la estrategia de diseo un fenmeno en particular, facilitando la comprensin de la cultura organizacional,
etnogrfico, el investigador se sumerge dentro de un contexto organizacional a fin de su proceso formativo y su influencia sobre la gestin. El caso fue seleccionado
comprender, de manera integral, los patrones que regulan el funcionamiento de dicho considerando criterios como la relevancia de la organizacin dentro del sector cultural
contexto y enfatiza la perspectiva de los actores involucrados. En un estudio etnogrfico, no lucrativo y la disposicin de la organizacin a proporcionar informacin. El estudio se
se suele prestar atencin a la interpretacin de los aspectos culturales y simblicos efectu mediante 31 entrevistas en profundidad a personas de la propia organizacin,
presentes en la organizacin estudiada. Previsiblemente, las etnografas involucran participantes en talleres, miembros de grupos de inters, voluntarios extranjeros e
mucho trabajo de campo y contacto directo con la vida organizacional. Al igual que investigadores sobre el caso. Estas entrevistas buscaron conocer la historia, percepcin
los estudios de caso, estos estudios se desarrollan durante periodos extensos (por lo sobre la organizacin, cultura organizacional y sostenibilidad organizacional. El estudio
general, varios meses) porque el investigador suele destinar un tiempo importante a recurri tambin a la observacin no participante para comprender la forma de
generar relaciones de confianza con los actores clave y para mapear los procesos interaccin entre los integrantes de la organizacin. Finalmente, se emple la tcnica
organizacionales ms significativos antes de iniciar la recoleccin sistemtica de la de observacin participante durante el VII Festicirco, el festival de circo social, a fin de
informacin, la cual es, a menudo, fundamentalmente cualitativa (aunque sin descartar comprender la gestin de las actividades planificadas.
mediciones cuantitativas pertinentes).Ejemplos de esta estrategia general pueden
encontrarse en estudios en los cuales el investigador participa en una organizacin e
interacta con sus trabajadores durante un tiempo prolongado con el fin de comprender
la cultura de dicha organizacin. Guerra, Lpez, Sevillano & Vargas (2015), en su proyecto profesional de gestin
empresarial sobre un negocio de entretenimiento constructivo mediante actividades
en fines de semana, combinaron diferentes aproximaciones metodolgicas. En primer
lugar, para determinar la demanda y orientaciones respecto de este tipo de actividades,
Investigacin-accin
se realizaron entrevistas a cuatro especialistas. Luego, para determinar el perfil del
A diferencia de las dems estrategias generales de investigacin, en la investigacin- pblico objetivo, se realizaron 28 entrevistas en profundidad y tres focus group (con
accin, el investigador no se limita a conocer la gestin organizacional sino que trata un total de 24 participantes). A continuacin, para determinar la demanda potencial, se
tambin de transformarla. Esto implica que existe un involucramiento del investigador aplic 400 encuestas a personas que cumplan con ciertos requisitos (personas de 25
con los miembros de una organizacin sobre un tema que es de genuino inters a 44 aos, nivel socioeconmico A y B, residencia en Lima moderna, econmicamente
para ellos y hay un intento por parte de ellos de tomar accin sobre la base de la activos, con hijos mayores de tres aos o sin hijos). Posteriormente, para estructurar
intervencin (Eden & Huxham, 2002, p. 254). En este tipo de estudios suele empezarse el servicio a ofrecer, se realizaron entrevistas a especialistas en psicologa conductual.
por un diagnstico de un problema organizacional, luego se propone soluciones Despus, para explorar el mercado de proveedores, se realizaron entrevistas a cuatro
prcticas ante dicho problema y finalmente se evalan los resultados alcanzados. proveedores potenciales. Por ltimo, para hacer la prueba del concepto del negocio,
Ambas fases suelen efectuarse de manera colaborativa con diversos actores clave de se realiz un experimento de simulacin de actividades de entretenimiento con ocho
la organizacin. Lgicamente, en estos estudios prevalece el trabajo directo con la participantes.
realidad organizacional estudiada. Debido a su naturaleza secuencial y prctica, estas
investigaciones tambin involucran periodos extensos, que van desde la formulacin
colaborativa del problema hasta la implementacin y evaluacin de las soluciones
propuestas (lo cual puede traducirse en varios meses). Esta estrategia utiliza diversas Horizonte temporal de la investigacin
tcnicas de medicin, tanto cualitativas (para discutir grupalmente sobre los problemas De acuerdo con el horizonte temporal, las investigaciones se clasifican en transversales
organizacionales) como cuantitativas (para medir los impactos de las soluciones y longitudinales. Los estudios transversales son aquellos en los cuales la recoleccin de
implementadas). Puede ilustrarse esta estrategia en investigaciones enfocadas en la informacin se realiza en un solo periodo de tiempo. En ese sentido, estos estudios
estudiar las dificultades que enfrenta una organizacin para adoptar colaborativamente solamente proporcionan informacin de la organizacin correspondiente al momento
decisiones que ayuden a superar ese impase. en que fueron realizados. Analgicamente, podra decirse que la realidad percibida en
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estas mediciones es ms fotogrfica que cinematogrfica. Es importante sealar que la En general, conviene tener en cuenta que diseos ms complejos que involucren
gran mayora de estudios en la disciplina son transversales, pues se efectan en tiempo una combinacin de diferentes estrategias y tcnicas probablemente incrementen la
presente. rigurosidad y contribucin cientfica de una investigacin, pero esto conlleva mayores
exigencias sobre el investigador en trminos de preparacin, tiempo y costos. En
En cambio, los estudios longitudinales se caracterizan por recolectar informacin en
consecuencia, es recomendable que el investigador pondere adecuadamente las
varios periodos de tiempo y que siguen una determinada secuencia. Por consecuencia,
ventajas y desventajas asociadas con determinadas opciones metodolgicas.
estas investigaciones permiten conocer la evolucin de una organizacin o un conjunto
de organizaciones a lo largo de los periodos examinados. Retomando la analoga
previa, cabra mencionar que la realidad percibida en estas mediciones es ms Cmo se seleccionan las unidades de observacin?
cinematogrfica que fotogrfica. Estos estudios no son tan comunes debido al costo y Luego de definir el alcance y diseo de la investigacin, el paso siguiente consiste en
tiempo involucrados. Ejemplos de estudios longitudinales seran aquellos en los cuales determinar el sujeto de estudio, es decir, las organizaciones o actores relacionados con
se examina el comportamiento de una organizacin a lo largo de varios aos, conforme la organizacin que proporcionarn la informacin necesaria para cubrir los objetivos
pasa por las etapas de nacimiento, crecimiento y madurez. o para probar las hiptesis de la investigacin. Cada una de dichas organizaciones,
Existen tres tipos de estudios longitudinales: de tendencia, de cohorte y de panel. Los procesos o actores constituye una unidad de observacin, vale decir que el
estudios longitudinales de tendencia investigan la evolucin de un conjunto amplio investigador podr realizar observaciones o mediciones especficas sobre las mismas.
de casos, como todas las organizaciones de un determinado sector o industria. Por Al determinar la seleccin de las unidades de observacin, una distincin fundamental
su parte, los estudios longitudinales de cohorte investigan el desenvolvimiento de un es aquella entre censo y muestra. En un censo, el investigador est en capacidad de
grupo de casos a travs del tiempo, con la particularidad de que los casos especficos recolectar informacin del universo de unidades de observacin o de la poblacin
pueden variar a lo largo de las diversas mediciones. Un ejemplo de esto sera una objetivo del estudio (v. g. la totalidad de organizaciones, procesos o actores a estudiar).
investigacin sobre los usuarios o beneficiarios de un determinado servicio, mediante Esto suele ocurrir cuando el nmero de unidades de observacin es limitada, por
mediciones muestrales en las cuales van cambiando los integrantes de cada muestra. lo que todas ellas pueden ser efectivamente medidas por el investigador dentro de
Finalmente, los estudios longitudinales de panel son similares a los estudios de cohorte tiempos y costos razonables. Por ejemplo, un estudio sobre la gestin de empresas
con la diferencia de que los casos especficos estudiados se mantienen a lo largo de de telecomunicaciones en el pas podra abordarse a nivel censal pues son pocas las
toda la investigacin. Retomando el ejemplo previo, esto implicara que los usuarios empresas de dicha envergadura. Asimismo, un estudio sobre el desempeo gerencial
o beneficiarios del servicio que participan en la investigacin son exactamente los dentro de un gobierno regional tambin podra abordarse en forma censal pues el
mismos desde la primera hasta la ltima medicin realizada. nmero de funcionarios con esas caractersticas tambin es reducido.
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bases de datos del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica) que sea pertinente ejemplo, en un estudio sobre el desempeo acadmico de los estudiantes de una
para el estudio. En ese caso podra optarse por desarrollar la investigacin a partir determinada universidad, la muestra simple aleatoria podra establecerse sobre la
de informacin secundaria. De no ser as, se deberan emplear fuentes primarias de base del registro de alumnos matriculados. El muestreo sistemtico es una variante
informacin y determinar la muestra correspondiente de acuerdo con las caractersticas del muestreo simple aleatorio cuyo propsito es garantizar que las unidades [de
del diseo metodolgico del estudio en cuestin. En el mbito de las ciencias de la observacin] no sean incluidas ms de una vez en la muestra (Adams et al., 2007,
gestin, debido al estudio recurrente de organizaciones especficas, suele ser comn p. 89). Para ello, se divide el universo por la muestra y el ratio resultante establece la
trabajar con datos directamente recolectados por el investigador. frecuencia con la que se seleccionar una nueva unidad de observacin. En el ejemplo
previo, si el universo de estudiantes universitarios fuera 15,000 personas y la muestra
Existen dos grandes tipos de muestreo, probabilstico y no probabilstico, como se
estimada fuera 375 personas, la ratio sera de 40, lo cual significara que en el registro
explica a continuacin.
se seleccionara un elemento de la muestra cada cuarenta estudiantes.
2 2
Z* Q *N Muestreo no probabilstico
n=
2 2 2 El muestreo no probabilstico involucra una seleccin de unidades de observacin
E (N - 1) + Z * Q
de acuerdo con algn criterio escogido por el propio investigador. En este caso, la
muestra no busca representar estadsticamente a la poblacin sino reflejar o permitir
A su vez, en estudios sobre proporciones, la frmula es la siguiente: cierta aproximacin al fenmeno organizacional investigado.
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grupos (homogeneidad de edad). El muestreo de casos extremos enfatiza la seleccin segundo procedimiento funciona mucho mejor si va precedido por una adecuada
muestral a partir de unidades de observacin atpicas o excepcionales. En el ejemplo segmentacin. Si bien el procedimiento de saturacin puede ser ms riguroso por
ya comentado, esto podra ilustrarse con muestras que incluyan empleados con un cuanto recolecta data en forma ms exhaustiva, requiere un mayor tiempo, costo y
desempeo sumamente alto o sumamente bajo respecto del promedio. El muestreo esfuerzo, cuestiones que debe tambin ponderar el investigador.
por bola de nieve enfatiza una seleccin en la cual se contacta a los sujetos sobre la base
de referencias o contactos proporcionados por sujetos previamente investigados. En el
ejemplo que venimos desarrollando, esto ocurrira si el investigador, para contactar a Bergamino (2013), en su tesis de gestin empresarial sobre oportunidades de
los diferentes gerentes de la empresa, se comunica primero con uno de ellos, quien capacitacin laboral para personas con discapacidad visual en el sector masoterapia
luego lo pondra en relacin con un segundo gerente, quien a su vez lo contactara con en Lima (caso gora Per), realiz una seleccin muestral en dos etapas. En la primera,
un tercero, y as sucesivamente. Finalmente, el muestreo por conveniencia enfatiza la seleccion un caso especfico para un examen en profundidad, la organizacin gora
seleccin en funcin de la facilidad de acceso a la unidad de observacin por el propio Per, teniendo en cuenta el acceso y la relevancia de la organizacin dentro del sector
investigador. En el ejemplo examinado, esto sucedera en caso de que el investigador no lucrativo, en particular aquel orientado al desarrollo de personas con discapacidad
constituyese la muestra con empleados del rea ms visible y fcilmente accesible de visual. Posteriormente, seleccion cinco empresas del rubro para un estudio menos
la organizacin. intensivo, a partir de criterios de similitud y accesibilidad de los casos, as como
conveniencia del investigador. El estudio tuvo una aproximacin cualitativa sobre la
Condiciones adicionales sobre el tamao de muestra base de entrevistas a 13 personas. Entre ellas se encuentran representantes de las
organizaciones estudiadas y otras relevantes del entorno.
Algunos autores afines al paradigma cuantitativo sealan que estudios con un tamao
de muestra muy reducido enfrentan problemas para evidenciar estadsticamente
sus hallazgos. Por ello recomiendan hacer lo posible para incrementar el tamao
muestral en tanto ello contribuya a robustecer la investigacin (King, Keohane
& Verba, 1995). En cambio, autores familiarizados con el paradigma cualitativo Yarlaqu (2011), en su tesis de gestin social sobre la aplicacin de herramientas
consideran que estudiar en profundidad un conjunto limitado de casos proporciona interactivas de la Web 2.0 en museos de la ciudad de Lima, desarroll un procedimiento
evidencia detallada que contribuye significativamente a una adecuada comprensin
de seleccin muestral de varios pasos. Primero se identific y clasificaron 73 museos
del fenmeno investigado (Mahoney, 2010). En todo caso, compete al investigador
existentes en Lima, en funcin de su propiedad (pblica o privada) y tipo (histrico, de
determinar los costos y beneficios asociados con las distintas formas de muestreo, a
arte, etnolgico, de historia natural y de ciencias sociales). Luego se determin cules de
fin de optar por aquella que cubra el propsito de la investigacin con la rigurosidad
ellos utilizan ciertas herramientas de la Web 2.0 (Facebook, Tweeter, Youtube, Blogger).
metodolgica requerida.
De los ocho museos que usaban esas herramientas, tres no accedieron al estudio,
Precisamente, en los estudios cualitativos de orientacin no probabilstica, en los por lo que se trabaj con los cinco restantes. La investigacin fue mixta, tanto a travs
cuales no es posible trabajar a nivel censal, surge la pregunta sobre cmo determinar de entrevistas a seis representantes de los museos, para conocer las estrategias de
el tamao de la muestra sin recurrir a los clculos matemticos propios del muestreo aplicacin de las herramientas estudiadas, como a travs de observacin estructurada
probabilstico. Frente a esto pueden aplicarse dos procedimientos, los cuales no de las herramientas, para determinar el contenido publicado, cantidad de comentarios
son excluyentes. Mediante el procedimiento de segmentacin, primero se divide del pblico, cantidad de respuestas proporcionadas y nivel de actividad del contenido
al conjunto de organizaciones o actores a investigar en grupos con caractersticas o publicado.
atributos afines, luego de lo cual se seleccionan a unos pocos representantes de cada
grupo establecido. Esto permite que la muestra sea diversa y que recoja informacin
proveniente de los distintos grupos identificados.
Cmo se operacionaliza una investigacin?
En cambio, mediante el procedimiento de saturacin, el proceso de muestreo y anlisis
son iterativos. Esto significa que luego de la primera medicin se efecta el anlisis Para que una investigacin sea exitosa, es fundamental que el investigador seale con
correspondiente, luego se realiza una segunda medicin y se analiza qu datos nuevos claridad qu aspectos de la realidad sern observados o medidos. Al delimitar el tema
aporta a los ya obtenidos, despus prosigue una tercera medicin y se analiza tambin de estudio se hace un primer esfuerzo por precisar un objeto de estudio determinado.
su aporte marginal, y as sucesivamente hasta llegar a la ensima medicin en la cual Luego, al plantear los objetivos e hiptesis de investigacin, dicho objeto de estudio
ya no se obtiene nueva informacin, momento en el cual el muestreo se detiene. Este adquiere una mayor precisin. Sin embargo, solamente la determinacin de las
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variables permite precisar en modo definitivo los aspectos especficos de la realidad como el nivel de desempeo del personal de una organizacin, podran tener varios
que sern investigados durante el trabajo de campo. tems reflejados en un conjunto de preguntas como las siguientes: cules fueron las
metas planificadas en su rea?, cunto tiempo le tom implementar esas metas? y
La operacionalizacin de una investigacin consiste entonces en traducir los
hasta qu punto se cumpli con alcanzar dichas metas?. Todos los tems relevantes
lineamientos generales incorporados en los objetivos e hiptesis de investigacin
son finalmente incorporados en instrumentos de medicin, tales como los cuestionarios,
a variables concretas de estudio. Una variable es un aspecto o caracterstica de la
los formatos de observacin y las guas de entrevista.
realidad susceptible de medicin emprica. Algo distintivo de una variable es que la
realidad que refleja puede adoptar formas o modalidades distintas, es decir, que puede Un aspecto fundamental en el diseo metodolgico es verificar la congruencia
tener mediciones variadas. Los valores que puede adoptar una variable se denominan entre los objetivos e hiptesis de investigacin, las variables del estudio y los tems
categoras. Ejemplos de variables en el mbito de las ciencias de la gestin pueden ser incorporados en los instrumentos de medicin. Esta congruencia suele plasmarse en
el volumen de ventas de una empresa, la expectativa de un cliente frente a un producto o la matriz de consistencia de la investigacin.
servicio, la motivacin de un trabajador pblico y el nmero de beneficiarios atendidos
por un programa social, entre otros.
Cruzado (2014), en su tesis de gestin pblica sobre la evaluacin del modelo de
Existen varias formas usuales de clasificar las variables, la ms bsica es aquella que
gestin de los centros de innovacin tecnolgica, elabor una matriz de consistencia
distingue entre variables tericas y variables empricas. Las primeras son aquellas
que incluye el problema de la investigacin, los objetivos, las hiptesis, la metodologa,
definidas conceptualmente pero que no tienen un correlato emprico directo, como
las conclusiones y las recomendaciones de la investigacin, y diferencia, adems, el
la competitividad de una empresa o la cultura organizacional en una organizacin
marco terico, el marco contextual y el marco especfico correspondientes (pp. 133-
social. Por su parte, las segundas se refieren a aspectos con un claro referente emprico,
145). La matriz de consistencia est reproducida en el Anexo 1.
como el nivel de ventas de una empresa o el nmero de beneficiarios de un programa
pblico. Es importante sealar que todas las variables tericas deben ser traducidas a
variables empricas (operacionalizadas) para que puedan ser efectivamente medidas
en la realidad organizacional estudiada. Esta correspondencia suele expresarse en la
matriz de variables de la investigacin. Preguntas sobre el contenido del captulo
Otra forma de clasificar las variables corresponde a la diferencia entre variables He comprendido por qu es importante el pluralismo metodolgico?
nominales, ordinales e intervalares. Las variables nominales tienen categoras que
Puedo determinar con claridad el alcance y diseo metodolgico de mi
carecen de orden o jerarqua, como, por ejemplo, la zona de residencia o la naturaleza
investigacin? Cul es?
jurdica de una organizacin. Las variables ordinales tienen categoras ordenadas
de mayor a menor, tales como el nivel de educacin de un trabajador o el nivel de Qu aspectos diferencian un censo de una muestra?
satisfaccin de un consumidor. Las variables intervalares tienen categoras con
Cmo se determina el tamao de la muestra en los estudios cuantitativos?
intervalos iguales de medicin, a menudo numricos, como la tasa de rentabilidad de
Y en los estudios cualitativos?
una empresa o el nmero de beneficiarios de un programa pblico.
De qu manera se clasifican las variables?
Una tercera forma de distinguir las variables enfatiza su conexin causal. En ese
sentido, las variables independientes corresponderan a las causas de un determinado Podra plantear algunos ejemplos de variables para investigar algn tema
fenmeno, mientras que las variables dependientes corresponderan a los efectos de en gestin?
dichas causas (su ocurrencia depende de la de las variables independientes). Esto
podra ilustrarse en la relacin entre el nivel de presupuesto asignado a publicidad y el
nivel de ventas esperado, en donde la primera variable es causa de la segunda.
Las variables se traducen finalmente en tems o reactivos a ser aplicados a los sujetos
de investigacin para recabar sus respuestas o reacciones. Es importante precisar que
una variable puede tener uno o ms tems. Por ejemplo, una variable simple como el
volumen de ventas de una empresa podra tener un solo tem expresado en la pregunta
cul es el volumen de ventas de su empresa?. En cambio, variables ms complejas,
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CAPTULO Cules son los preparativos para realizar el trabajo de campo?
DE LA Ocurre con frecuencia que los investigadores estudian realidades con las cuales
INFORMACIN no estn del todo familiarizados. Si bien existe un inters genuino por conocer una
realidad organizacional en particular, y se ha revisado literatura general sobre el
tema, no siempre los investigadores tienen un conocimiento profundo sobre aquellas
condiciones y circunstancias del contexto organizacional que pueden facilitar o
dificultar metodolgicamente la investigacin. Una adecuada documentacin sobre el
contexto organizacional contribuye a revertir ese dficit.
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Muchos metodlogos, en particular aquellos ms cercanos al enfoque cualitativo, a la organizacin. Ciertamente, ellos pueden contribuir notablemente al relacionar
consideran fundamental la realizacin de una inmersin inicial en el contexto al investigador con otros informantes clave. No obstante, dada su reciente insercin
organizacional para poder precisar correctamente el diseo metodolgico y planificar en la organizacin, podra ocurrir que gerentes antiguos se muestren recelosos o
adecuadamente el trabajo de campo. Dicha inmersin consiste en explorar el contexto reticentes a dar informacin a partir de las recomendaciones del gerente nuevo o que
organizacional a ser estudiado sobre la base de visitas puntuales en las que se busca: sus contactos sean tambin personas recin incorporadas. Ambas situaciones podran
afectar negativamente el desarrollo integral de la investigacin. En consecuencia,
Familiarizarse con el entorno, dinmica y cultura organizacional es muy importante no solo identificar porteros que faciliten el acceso al contexto
organizacional sino tambin evaluar las ventajas y desventajas metodolgicas derivadas
Conocer el nivel de lenguaje y conocimiento de los actores clave
de dicha accesibilidad.
Establecer contacto con actores clave para la investigacin
Existen algunas estrategias que ayudan a facilitar el acceso del investigador (Saunders
Precisar los parmetros para la seleccin muestral et al., 2009):
Lgicamente, diseos de investigacin que requieran periodos prolongados de Aprovechar contactos existentes
estudio y un involucramiento directo del investigador con el contexto organizacional
Comunicar claramente la naturaleza del estudio
(v. g. estudio de caso, etnografa e investigacin-accin) requieren niveles de inmersin
mucho ms profundos, que pueden prolongarse a lo largo de varios das o incluso Absolver eventuales inquietudes
semanas. En cambio, diseos con mediciones ms especficas (v. g. estudio tipo
Resaltar los beneficios para la organizacin
encuesta), generalmente, requieren exploraciones menos profundas del contexto.
Usar un lenguaje comprensible
Finalmente, todo investigador debe avanzar hacia un proceso de negociacin del
acceso a sus fuentes de informacin. Esto supone determinar la mejor manera de Desarrollar el acceso gradualmente
establecer un contacto directo o indirecto con los futuros informantes del estudio. Debe
Generar credibilidad en forma constante
tenerse en cuenta que, en algunos contextos organizacionales, el acceso puede ser
difcil por diversas razones: el escaso valor atribuido a la investigacin, la sensibilidad Luego de establecer contacto con los porteros e informantes clave, el investigador
y confidencialidad de los temas estudiados, y las percepciones sobre la credibilidad debe negociar las condiciones en las que se producir la recoleccin de informacin.
y competencia del propio investigador (Saunders et al., 2009, pp. 170). Al negociar En este punto, es necesario ponderar determinados principios de la tica de la
el acceso, cobra relevancia la figura del portero (gatekeeper) de una organizacin, es investigacin, en particular aquellos relacionados con la preservacin de la privacidad, la
decir, aquella persona que puede facilitar notablemente al investigador el contacto confidencialidad de la informacin y uso adecuado de los datos recolectados, teniendo
con los informantes clave. En muchas investigaciones, los porteros son cruciales para en cuenta los beneficios y costos derivados respecto de la propia organizacin.
el xito de la investigacin, pues metafricamente abren las puertas para ingresar e
interactuar con la realidad organizacional.
Qu tcnicas se usan para recolectar la informacin?
Pongamos un ejemplo. En un estudio sobre la cultura organizacional en una institucin
financiera, un investigador podra considerar que un contacto directo con el gerente Existen diversas tcnicas a travs de las cuales se recolecta informacin durante el
general o con el gerente de recursos humanos podra ser muy til para entablar trabajo de campo en un determinado contexto organizacional. Las cuatro ms utilizadas
relaciones posteriores con personal de otras reas. En ese caso, ambos gerentes en la investigacin en gestin son: la encuesta, la entrevista individual en profundidad,
podran desempear el rol de porteros en la investigacin. el focus group y la observacin. Algunas de estas tcnicas estn muy vinculadas con
determinadas estrategias generales de investigacin (v. g. la tcnica de encuesta con el
Si bien los porteros suelen facilitar el desarrollo inicial de la investigacin, en ocasiones, estudio tipo encuesta y tcnica de observacin con la etnografa), pero es potestad del
su presencia puede tener efectos contraproducentes para el estudio. Supongamos, investigador incorporar su uso por separado o conjunto en cualquiera de las estrategias
en el ejemplo anterior, que ambos gerentes han sido incorporados recientemente generales de investigacin antes mencionadas.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Como puede preverse, esta tcnica est fuertemente vinculada con la estrategia general La entrevista individual en profundidad es una conversacin extensa entre el investigador
del mismo nombre, con una orientacin de investigacin bsicamente cuantitativa. Sin y el investigado con el fin de recabar informacin detallada sobre un tema especfico. Lo
embargo, esta tcnica no es exclusiva de dicha estrategia, pues puede combinarse que se busca es recolectar, para posterior anlisis, data discursiva que refleja el modo de
con otros tipos de diseo de corte ms cualitativo o mixto. Bsicamente, esta tcnica pensar consciente o inconsciente de los entrevistados (Ibert, Baumard, Donada & Xuereb,
implica entregar un conjunto limitado de preguntas a un nmero amplio de personas y 2001, pp. 180). Esta tcnica cualitativa suele usar como instrumento a la gua de entrevista.
pedirles que marquen sus respuestas (Weathington et al., 2012, pp. 189). El propsito Este instrumento se distingue por incluir una batera de preguntas fundamentalmente
es recolectar informacin precisa y estandarizada sobre un determinado tema. El abiertas que no condicionan la respuesta del entrevistado (mediante categoras de
instrumento que suele utilizar esta tcnica es el cuestionario. Dicho instrumento se respuesta preestablecidas), sino que enfatizan su libertad para expresar ampliamente
caracteriza por la inclusin de preguntas con categoras de respuesta cerradas, en su punto de vista. Existen tres variantes de esta tcnica: estructurada, semiestructurada
las cuales se suele proporcionar al encuestado un nmero limitado de alternativas de y no estructurada. Dichas variantes difieren en funcin del nivel de estructuracin del
respuesta para que seale cules reflejan mejor su respuesta (aunque tambin puede instrumento. As, la entrevista estructurada involucra un conjunto definido de preguntas
haber preguntas abiertas, especialmente, cuando el investigador conoce poco del que se aplican siguiendo un mismo orden y enunciacin, de manera similar a como ocurre
tema). Tambin es usual la inclusin de escalas de medicin de actitudes, en las cuales en la encuesta. En cambio, la entrevista semiestructurada comprende tambin un abanico
se presenta un conjunto de tems, con un nmero uniforme de categoras de respuesta, definido de preguntas, pero con una secuenciacin y formulacin flexible. Finalmente, la
para medir la reaccin del encuestado sobre un tema en particular (por ejemplo, la entrevista no estructurada solamente tiene predefinido el tema amplio a tratar, de modo
escala tipo Likert contiene un conjunto de afirmaciones sobre un tema dado, sobre las que dispone de total libertad y espontaneidad para desarrollar la conversacin segn las
cuales se solicita al encuestado manifestar su nivel de acuerdo o desacuerdo). circunstancias. El tipo de entrevista ms utilizado es la entrevista semiestructurada.
Por lo general, la formulacin y el orden de las preguntas y categoras de respuesta Debido a la necesidad de profundizar en las respuestas de los entrevistados, esta tcnica
no varan frente a los distintos encuestados. Esto implica que la interaccin entre el requiere una interaccin ms dinmica entre el investigador y el investigado. Por ende,
investigador y el investigado es ms bien distante y supeditada bsicamente al objetivo las habilidades requeridas al investigador incluyen la capacidad de establecer rapport
de la recoleccin de informacin. Dado su nivel de estandarizacin, este tipo de con el entrevistado (i.e. ganarse su confianza para generar un dilogo abierto), una
instrumento requiere ciertas habilidades por parte del investigador, en particular su buena preparacin de la entrevista (sobre todo en las variantes semi y no estructuradas)
capacidad de anticipar los tipos de respuesta correspondientes a cada pregunta y de y la capacidad de desarrollar una conversacin no solo interesante y motivadora para el
verificar la plena comprensibilidad del instrumento para los encuestados. entrevistado sino tambin provechosa para el investigador.
Daz y Legua (2014), en su tesis de gestin pblica sobre la relacin entre la gestin de Guerra, Lpez, Sevillano & Vargas (2015), en su proyecto profesional de gestin
la comunicacin estratgica de polticas pblicas locales y la generacin de consenso empresarial sobre un negocio de entretenimiento constructivo con actividades en fines
en los ciudadanos (caso Miraflores 360 de la Municipalidad Distrital de Miraflores), de semana, utilizaron varias tcnicas de recoleccin de informacin. En primer lugar,
desarrollaron un estudio de caso que incluy una parte cualitativa y una parte cuantitativa. para determinar la demanda, se realizaron encuestas a 400 personas. Luego, para
La aproximacin cualitativa involucr la realizacin de seis entrevistas a funcionarios probar el concepto del negocio, se realiz un experimento de simulacin de actividades
municipales y representantes de las juntas vecinales, y observaciones de los ambientes de entretenimiento con ocho participantes. En tercer lugar, se efectuaron varios tipos
municipales y de las sesiones del Comit Distrital de Seguridad Ciudadana. En cambio, de entrevistas. Para estimar la demanda por pensamiento flexible y crecimiento en el
la aproximacin cuantitativa se operacionaliz mediante 224 encuestas a ciudadanos. mercado laboral, se realizaron entrevistas a cuatro especialistas. Para determinar el
El formato de la encuesta aplicada a los ciudadanos residentes en el distrito incluy un perfil del pblico objetivo, se realizaron 28 entrevistas en profundidad, as como tres
total de 31 preguntas estandarizadas (pp. 164-166). Este formato est reproducido en focus group (con un total de 24 participantes). Para estructurar el servicio, se realizaron
el Anexo 2. entrevistas a especialistas en psicologa conductual. Y para explorar el mercado de
proveedores, se realizaron entrevistas a cuatro proveedores potenciales. Cada una de las
guas de entrevista incluy un conjunto de preguntas. Por ejemplo, la gua de entrevista a
especialistas en psicologa conductual tuvo un total de 11 preguntas principales, con sus
correspondientes repreguntas (pp. 148-149). Esta gua figura en el Anexo 3.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Esta tcnica consiste en la obtencin minuciosa y directa de informacin sobre Independientemente del tipo de tcnica utilizada, existen algunas consideraciones
la realidad organizacional investigada. Esto involucra una registro, descripcin, bsicas que debe tener en cuenta todo investigador al aplicar los instrumentos
anlisis e interpretacin sistemtica del comportamiento de las personas (Saunders correspondientes. En primer lugar, todo investigador debe realizar el trabajo de campo
et al., 2009, pp. 288). El instrumento de medicin para esta tcnica es la gua de teniendo en cuenta los principios ticos en la investigacin, en especial aquellos
observacin. Existen diferentes tipos de observacin. Por un lado, de acuerdo con relacionados con el consentimiento de los actores para brindar informacin, ya sea
el nivel de involucramiento en el contexto organizacional, la observacin puede ser para registrar la data, para utilizarla en el estudio y/o para publicarla eventualmente.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Excepto en el caso de la tcnica de observacin no participante realizada en espacios desconocen la lgica y dinmica propia de una investigacin, por lo que se les debe
pblicos, todas las tcnicas referidas necesitan que los sujetos investigados autoricen proporcionar orientaciones detalladas al respecto.
la recoleccin, anlisis y difusin de la informacin proporcionada. En el caso de
Finalmente, durante la aplicacin de los instrumentos, en especial cuando involucra una
investigaciones que involucren a organizaciones empresariales, pblicas o sociales,
interaccin directa entre investigador e investigado, resulta pertinente evocar algunas
ese consentimiento atae no solo a los actores individuales sino a la organizacin en
reglas de precedencia y secuenciacin. En ese sentido, las mediciones sobre cuestiones
su conjunto. Por ende, es imperativo recabar dicha autorizacin, mxime si se prev
ms generales y abstractas deberan preceder a las mediciones sobre cuestiones
que podra haber efectos perjudiciales para la organizacin o para sus actores como
ms especficas y concretas, pues facilitan la contextualizacin del tema investigado.
resultado de un tratamiento no diligente de la informacin.
Asimismo, las mediciones sobre temas sensibles o controversiales deberan distribuirse
En segundo lugar, el trabajo de campo debe efectuarse considerando las caractersticas uniformemente a lo largo de la interaccin, para evitar problemas de rechazo prematuro
del contexto organizacional correspondiente, tanto a nivel de lenguaje como a nivel de o de fatiga por parte de los sujetos investigados. Por ltimo, todo instrumento debera
comportamiento de los actores involucrados, lo cual supone reconocer y adaptarse concluir abriendo un espacio para comentarios u observaciones complementarias y
en la mayor medida posible a las reglas formales e informales que rigen en dicha agradeciendo por el tiempo e informacin obtenida.
realidad. Esto implica, por ejemplo, que si un investigador planea efectuar entrevistas
con actores tan distintos, como altos ejecutivos de una corporacin o beneficiarios
de un programa social, debe adecuar su forma de comunicarse (v. g. al formular sus Preguntas sobre el contenido del captulo
preguntas) y conducirse (v. g. al desarrollar sus observaciones) a ambos contextos.
En qu me ayudara una inmersin inicial?
La idea de esto no es que el investigador falsee su identidad sino que reduzca toda
posible disonancia que dificulte un intercambio fluido de informacin. Por qu son importantes los porteros (gate keepers) en una investigacin?
En tercer lugar, los instrumentos de medicin deben cumplir con dos requisitos bsicos: Soy capaz de identificar las tcnicas de recoleccin de informacin ms
confiabilidad y validez. La confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su usadas en el contexto organizacional? Cul o cules me sern de ayuda para
aplicacin repetida al mismo individuo u objeto produce resultados iguales (Hernndez mi investigacin?
et al., 2010, p. 200). Por ejemplo, supongamos que un investigador hace una medicin
Qu necesita una investigacin para que tenga validez y confiabilidad?
del nivel de desempeo de todos los funcionarios de una determinada agencia estatal,
encontrando que la media de ese grupo es 75%. Si ese estudio fuese confiable, la Qu consideraciones deben tenerse en cuenta al aplicar un instrumento?
realizacin de una nueva medicin al cabo de pocos das, en condiciones similares,
debera reportar un nivel cercano al 75% (se considera naturalmente cierto margen de
error). Por su parte, la validez atae al grado en que un instrumento realmente mide la
variable que pretende medir (Hernndez et al., 2010, p. 201). Imaginemos ahora que
otro investigador pretende medir la evolucin de la rentabilidad de una empresa en los
ltimos dos aos, para lo cual recoge informacin sobre el nivel de ventas registrado
en dicho periodo. En este caso, el estudio carece de validez porque si bien el nivel
de ventas es una variable importante para estimar la rentabilidad, deja de lado otras
variables fundamentales, como el nivel de costos en ese mismo periodo, por lo cual la
medicin resulta siendo imprecisa.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
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CAPTULO Cmo se analiza la informacin recolectada?
Anlisis cuantitativo
Anlisis descriptivo
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
superior). A su vez, las frecuencias pueden ser tanto absolutas (nmero total de casos) de las 100 personas ha dado como disponibilidad de pago por ese producto y que se
como porcentuales (proporcin relativa de dichos casos). La grfica de las distribuciones dividir entre 100.
de frecuencia se conoce como histogramas (Levin & Rubin, 2010).
La estimacin por intervalo o intervalo de confianza denota el rango dentro del cual
Las representaciones grficas constituyen uno de los principales y ms sencillos puede encontrarse el parmetro, el mismo que est comprendido entre el lmite inferior
mtodos de presentar la informacin. Los grficos ms empleados son los de lnea y el lmite superior. Se calcula para (1 - ) % de confianza respecto de un parmetro
(empleados para ver el comportamiento en el tiempo y la tendencia de las variables), dado. El intervalo se construye como:
de barra (empleados para comparar variables) y de crculo o pie (empleados para
mostrar proporciones o participaciones respecto de un todo). Tambin se puede Estimacin muestral margen de error
emplear pictogramas, es decir, grficos con figuras o smbolos que representan las
El margen de error depende del nivel de confianza deseado 100(1-) %, dado por el valor
frecuencias de una variable cualitativa o discreta, los cuales suelen usarse para comparar
Z, y si se conoce o no (desviacin estndar poblacional de los datos). Generalmente,
magnitudes o ver la evolucin en el tiempo de una categora concreta.
como nivel de significancia () se emplea 1 % o 5 %, que es lo mismo que considerar 99 % o
Las medidas numricas de resumen de datos son medidas estadsticas que resumen 95 % de confianza, respectivamente. Siguiendo el ejemplo anterior, si se quisiera tener
la informacin de la muestra para poder tener as un mejor conocimiento de la una estimacin del intervalo para el verdadero parmetro poblacional de la media en
poblacin. Las ms empleadas son las medidas de localizacin central, como la media la variable pago promedio por el nuevo producto lanzado al mercado, con un 95 %
(promedio aritmtico de los valores de los casos analizados), la mediana (valor que de confianza (Z=1.96) o un 5 % de error, sabiendo que el verdadero parmetro de la
divide por la mitad la distribucin de los casos analizados) y la moda (categora ms desviacin estndar es y la muestra tiene n datos, se tendra lo siguiente:
frecuente entre los casos analizados); y las medidas de variabilidad, como la desviacin
estndar (promedio de desviacin de los valores de los casos analizados respecto de la x 1.96*/n
media) (Levin & Rubin, 2010).
LI = x - 1.96*/n y LS = x + 1.96*/n
Inferencia estadstica La prueba de hiptesis es una herramienta analtica efectiva para obtener informacin
valiosa, bajo una variedad de circunstancias. Esta prueba indica el proceso mediante
La inferencia estadstica puede efectuarse mediante puntuaciones Z, estimacin
el cual decidimos si una proposicin, respecto de un parmetro de la poblacin
de parmetros a nivel puntual, la estimacin por intervalo y la prueba de hiptesis.
(hiptesis), es congruente con los datos observados en la muestra. La regla de decisin
Las puntuaciones Z (distribucin normal estndar) son las puntuaciones obtenidas
nos ayuda a determinar cundo rechazar o no una hiptesis que consideramos cierta.
al estandarizar los valores de las variables, con el propsito de analizar su distancia
respecto de la media, en unidades de desviacin estndar. Por ejemplo, en la variable
precio de un determinado producto, la puntuacin indica cunto se aleja de su valor Anlisis de correlacin y regresin
promedio en una escala de unidades de desviacin estndar. Por ejemplo, un valor El anlisis de correlacin se utiliza para analizar el grado de asociacin lineal entre
Z=1.96 indica que ese valor est alejado en 1.96 desviaciones estndar de su valor dos variables y saber si tienen relacin lineal directa (positiva) o inversa (negativa).
promedio. Esta puntuacin Z es importante por la regla emprica que asocia valores Por ejemplo, entre las variables precio y cantidad demandada de un producto,
de probabilidad a las puntuaciones Z. As, el valor Z=1.96 indica que el 95% de todos la relacin lineal que existe es inversa: a medida que sube el precio del producto, la
los valores de precios de una poblacin normalmente distribuida se encuentra dentro cantidad demandada se reduce. En cambio, en el caso de las variables consumo e
de 1.96 desviaciones estndar del valor promedio de esos precios. ingreso existe una relacin lineal positiva: a medida que el ingreso de la persona se
eleva, el consumo de la persona por un determinado bien tambin sube.
La estimacin de parmetros a nivel puntual utiliza un estadstico para estimar el
parmetro, y da un solo valor puntual estimado del parmetro a partir de la informacin Se tienen dos herramientas para analizar la correlacin: el diagrama de dispersin y el
muestral. Pueden estimarse parmetros de la media, de la desviacin estndar o coeficiente de correlacin. El diagrama de dispersin o grfica de la nube de puntos (X,
de una proporcin. Cada uno de estos estadsticos muestrales son frmulas que al Y) permite ver cmo se relacionan las dos variables bajo anlisis y cmo se comporta
aplicarse a los valores muestrales dan un solo valor. As, si se tiene inters en conocer su dispersin. A su vez, el coeficiente de correlacin simple o de Pearson es una prueba
la disponibilidad de la variable pago promedio por un nuevo producto que ser estadstica para analizar la relacin lineal entre dos variables, cuyo valor est entre 0
lanzado al mercado, para un conjunto de 100 personas, debe hallarse la estimacin y +/-1, donde 0 indica que no existe relacin lineal, +1 indica que existe relacin
muestral puntual , que para este ejemplo sera la suma de los valores que cada una lineal positiva exacta entre las dos variables, y -1 indica que existe relacin lineal
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
inversa exacta entre las 2 variables. Por ejemplo, un coeficiente de correlacin simple en el primer ao de trabajo por los graduados de cinco escuelas distintas de gestin.
entre las variables consumo e ingreso igual a 0.85 (r=0.85) nos dice que estas
variables estn positiva y altamente correlacionadas. Anlisis no paramtricos
Por su parte, el anlisis de regresin lineal es una herramienta estadstica que permite Existen diferentes anlisis no paramtricos. El ms conocido es la prueba X2 (Chi
estimar el efecto parcial de una variable independiente sobre otra llamada dependiente, cuadrada), que es una prueba estadstica para evaluar hiptesis sobre la relacin entre
sin considerar el efecto de las otras variables. Este anlisis permite predecir o anticipar dos variables categricas o cualitativas.
los valores de la variable dependiente tomando las puntuaciones de la(s) variable(s)
independiente(s). Mientras mayor sea la correlacin entre las variables, mayor ser
la capacidad de prediccin del anlisis. Uno de los usos que tiene el anlisis de Anlisis de clster
regresin es la prediccin, a fin de anticipar el valor de la variable dependiente dados El anlisis de clster comprende un conjunto de tcnicas multivariantes utilizadas
los valores de las variables independientes en el perodo de prediccin. Por ejemplo, para clasificar a un conjunto de agentes en grupos homogneos o clasificaciones
podra tenerse inters en analizar la relacin existente entre las variables pobreza y (clusterings).
educacin. Lo primero que se debe hacer es especificar la relacin existente entre
dichas variables, y la forma ms simple es una lnea recta, especialmente si se considera
Herramientas informticas para el anlisis cuantitativo
que la pobreza no solo se ve afectada por la educacin sino tambin por otras variables
que no se han especificado explcitamente en el modelo: Si bien el Excel, el conocido software de procesamiento de datos a nivel de usuario, da
diversas facilidades y comandos para construir indicadores y analizar cuantitativamente
Pobreza = + educacin + u los datos, existen diversos programas informticos especialmente diseados para
realizar anlisis cuantitativos, tales como el software SPSS, Eviews, Stata o Lenguaje
El anlisis de regresin permite estimar la recta de regresin (hallar valores para a y b) R. Estos programas tienen capacidad para trabajar con grandes bases de datos, son
y as saber, por ejemplo: cada vez ms amigables y tienen plataformas en las cuales el usuario puede analizar y
codificar la informacin de manera virtual.
Estas herramientas son de gran ayuda para obtener los resultados de forma ms rpida y
Pobreza = 0.5 - 0.2 educacin
eficiente; sin embargo, se debe enfatizar que lo importante es una buena interpretacin
As sabemos que existe una relacin negativa entre pobreza y educacin (i.e. si se de los resultados por parte del investigador, quien es el encargado de interpretarlos,
elevan los aos de educacin de los miembros de la comunidad se reduce el ndice de formular conclusiones acerca del contraste de sus objetivos y/o hiptesis, tomar las
pobreza), pero adems permite conocer el efecto de un ao ms de educacin sobre el decisiones y/o dar las recomendaciones pertinentes.
ndice de pobreza as como saber si este efecto es grande o pequeo. En este ejemplo,
el valor -0.2 indica que un ao ms de educacin reduce en promedio el ndice de Anlisis cualitativo
pobreza en 0.2 unidades.
Cuando la investigacin tiene un componente cualitativo, el investigador debe decidir
cmo analizar la informacin recolectada a travs de tcnicas, como la entrevista
Anlisis de varianza individual en profundidad, el focus group y la observacin participante. Usualmente,
El anlisis de varianza o Anova (por sus siglas en ingls) es una prueba estadstica luego de recolectar la informacin, el investigador trata de trasladar toda esa informacin
empleada cuando se quiere comparar ms de dos grupos o muestras, en donde la a un formato comn, normalmente de tipo textual. En el caso de las entrevistas
variable de estudio es de tipo cuantitativa o numrica. El anlisis de varianza estudia la individuales y los focus group, se acostumbra transcribir los audios y/o videos de las
influencia de un determinado factor o grupo de factores (variables cualitativas) sobre conversaciones correspondientes. En el caso de la observacin participante, se suele
una variable de respuesta (variable numrica) y compara los efectos que los distintos organizar los audios, videos, fotografas y/o anotaciones registrados durante el trabajo
niveles del factor producen en dicha variable. Este anlisis permite hacer inferencias de campo en narraciones detalladas de lo observado en el contexto organizacional
acerca de si las muestras se tomaron de poblaciones que tienen la misma media. Por correspondiente. En consecuencia, al concluir este proceso de transcripcin, redaccin
ejemplo, podra comprarse la variable productividad alcanzada en cuatro clases y edicin de la informacin recolectada, usualmente se tiene un conjunto de textos e
diferentes de procesos dentro de una organizacin o la variable ingreso obtenidos imgenes que sern objeto del anlisis.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
En trminos generales, en el anlisis de informacin cualitativa, el proceso esencial conversaciones (como las generadas en las entrevistas y grupos focales), narraciones
consiste en que recibimos datos no estructurados y los estructuramos e interpretamos (como las obtenidas en las observaciones) e imgenes, entre otras. El anlisis de
(Hernndez et al. 2010, p. 480). El proceso de anlisis cualitativo es ms flexible que contenido presta atencin tanto al contenido manifiesto (lo expresado directamente)
el proceso de anlisis cuantitativo, dado que no hay procedimientos estandarizados como al contenido latente (lo no explcito y que puede inferirse).
para analizar la informacin, por lo que depende mucho de la forma en que cada
Este tipo de anlisis tiene tres componentes centrales: las unidades de anlisis, el sistema
investigador estructure y examine los datos recolectados.
de categoras y el proceso de codificacin. Las unidades de anlisis son los segmentos
Por lo general, el anlisis cualitativo sigue la siguiente secuencia. El primer paso de informacin que pueden ser analizados de forma independiente, tales como los
requiere establecer un sistema para organizar la informacin. La estructura de este fragmentos de una entrevista o narracin. El sistema de categoras se refiere a la forma
sistema debe tener en cuenta tanto las hiptesis y/o objetivos de la investigacin como en que se va a clasificar la informacin. La clasificacin puede usar tanto categoras
el tipo de anlisis a efectuar (como se explicar ms abajo). El segundo paso involucra tericas (provenientes de la literatura examinada) como empricas (identificadas por
segmentar la informacin en clases o categoras, para ello se debe identificar las el investigador durante el proceso de anlisis). El proceso de codificacin consiste en
distintas modalidades que puede adoptar cada variable cualitativa medida de acuerdo fragmentar la informacin, as se asignan categoras a determinados segmentos. Una
con las respuestas proporcionadas por los entrevistados o con los comportamientos vez concluido este proceso se buscan conexiones entre dichas categoras y se efectan
observados. En esta instancia, es usual efectuar algn procedimiento de validacin las interpretaciones correspondientes.
para reducir el problema de subjetividad del anlisis. Esto puede hacerse cotejando
los resultados con los obtenidos por otro investigador o solicitando la evaluacin del
Anlisis enraizado en los datos
anlisis por un experto independiente. El tercer paso supone identificar conexiones
entre las clases o categoras identificadas. Aqu se empieza a organizar la informacin El anlisis enraizado en los datos (grounded theory) busca generar teora sobre la base
previamente fragmentada para identificar patrones, regularidades, causas y efectos de informacin emprica recolectada en forma progresiva. Debido a su inters en la
comunes en los datos recolectados. Finalmente, el cuarto paso consiste en interpretar construccin de teora, este anlisis enfatiza la identificacin y vinculacin de conceptos
los resultados obtenidos para dar respuesta a las cuestiones centrales del estudio. Esto asociados con la realidad estudiada. Cabe precisar que la teora que se busca construir
normalmente involucra contrastar los resultados con la literatura terica y emprica suele ser una teora sustantiva, es decir, una teora circunscrita solamente al contexto
revisada, incorporar ejemplos (extrados de los textos analizados) que ilustren las especfico investigado.
inferencias efectuadas y reflexionar sobre los lmites del anlisis efectuado (v. g.
evidencia emprica discordante, potencial de generalizacin, subjetividad del anlisis, El proceso metodolgico utilizado es iterativo, pues se combina la seleccin muestral
entre otros). con el anlisis propiamente dicho. El proceso es el siguiente. Primero se selecciona a
un sujeto, se recolecta informacin y se la analiza para determinar si an se requiere
Existen diferentes tipos de anlisis cualitativo: el anlisis de contenido estudia una muestra mayor. De ser as, se selecciona a un segundo sujeto y se sigue el mismo
contenidos comunicacionales para hacer inferencias de los datos al contexto, el proceso, para luego pasar a un tercero, y as sucesivamente, hasta el punto de saturacin.
anlisis enraizado en los datos trata de construir teoras aplicables a una determinado
contexto, el anlisis del discurso examina informacin discursiva para desentraar sus Este tipo de anlisis tiene tres niveles de codificacin. La codificacin abierta parte por
significados y su relacin con la realidad estudiada, y el anlisis semitico investiga segmentar los datos analizados, que asigna categoras tanto tericas como empricas.
los signos para determinar qu representan y qu sentido adquieren en un contexto La codificacin trata de profundizar el anlisis previo, que identifica propiedades y
dado. En el mbito de las ciencias de la gestin, los tipos de anlisis cualitativo ms atributos inherentes a dichas categoras. Finalmente, la codificacin selectiva busca
utilizados son el anlisis de contenido y el anlisis enraizado en los datos. Como se establecer nexos entre las categoras que permitan la formulacin de una teora.
ver a continuacin, si bien estos tipos de anlisis siguen la secuencia general descrita,
tienen orientaciones y elementos que los hacen distintos. Herramientas informticas para el anlisis cualitativo
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Conclusiones de la investigacin
Sin embargo, debe recordarse que la investigacin busca responder a ciertos objetivos
y/o poner a prueba determinadas hiptesis, adoptando una determinada perspectiva
terica. Precisamente, en las conclusiones, el investigador debe articular las distintas
partes de la investigacin y mostrar de qu manera los hallazgos encontrados dan
respuesta a las interrogantes fundamentales definidas en las etapas tempranas del
estudio, por lo que debe apoyarse en la discusin terica adoptada.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
8
CAPTULO El reporte de la investigacin
Aunque no existen reglas sobre el momento en que debe elaborarse el reporte, conviene
tener en cuenta lo siguiente. Por un lado, es importante documentar progresivamente
las decisiones y procedimientos metodolgicos aplicados en la investigacin. Una
razn poderosa para hacer eso gradualmente es que la fragilidad de la memoria puede
afectar la incorporacin de detalles metodolgicos relevantes. Por otro lado, diversos
autores sealan que el propio proceso de redaccin contribuye a clarificar y reflexionar
sobre la investigacin en curso, se favorecen as el rigor y calidad del estudio en su
conjunto.
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Ttulo Daz y Legua (2014) colocaron el siguiente ttulo a su tesis de gestin pblica:Gestin
de la comunicacin de polticas pblicas en gobiernos locales. Estudio de caso de la
Sumilla
poltica pblica de seguridad ciudadana Miraflores 360 de la Municipalidad distrital
Introduccin de Miraflores en el perodo 2011 2014.
Marco terico
Metodologa
Castaeda, Cspedes, Fano & Vsquez (2015) titularon a su tesis de gestin empresarial
Resultados
de este modo: Tanta Raymi: panadera artesanal especializada en la produccin de
Conclusiones panes de la serrana peruana.
Referencias
Anexos
Sumilla
La sumilla o abstract es un breve resumen del contenido global del texto de investigacin
A continuacin se describir brevemente el contenido de cada una de dichas partes. que se ubica en la primera pgina del mismo, en ocasiones en ms de un idioma. Su
propsito es dar una imagen sucinta global del contenido del documento. En ese
Ttulo sentido, se recomienda elaborar una sumilla informativa, que presentar la siguiente
informacin:
El ttulo debe expresarse, de preferencia, en una frase nominal (no en una
oracin). Si el tema de investigacin ha sido adecuadamente delimitado, podra servir Justificacin
de base para la generacin de un ttulo descriptivo que refleje el contenido central del Objetivo o hiptesis
documento.
Teora(s) principal(es) de referencia
El ttulo de un documento cientfico debe cumplir con las siguientes caractersticas:
Mtodo (de ser necesario)
Claridad Resultados (de ser necesario)
Precisin Conclusin central
Concisin Propuesta de gestin (de ser necesario)
Brevedad (relativa)
Asimismo, el ttulo debe cumplir dos funciones: por un lado, debe informar acerca del
contenido del documento y, por otro lado, debe destacar el aporte especfico de la
Se lleva a cabo una revisin sucinta de la literatura.
investigacin.
Permite situar la investigacin en el contexto del
Estado de la cuestin conocimiento relevante respecto del tema investigado.
Lay (2012) denomin a su tesis de gestin social del modo siguiente: 20 aos de Su amplitud vara segn el tipo de texto que se est
alegra rebelde. Implicancias de la cultura organizacional en la sostenibilidad de una redactando y el tipo de investigacin.
organizacin de la sociedad civil. Una aproximacin desde el caso de la asociacin
cultural arena y esteras. 2008-2012.
80 81
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Metodologa
Se explica la importancia o pertinencia del tema
especfico desarrollado. Se destaca la principal Esta seccin describe todos aquellos procedimientos metodolgicos que han sido
Justificacin, llevados a cabo como parte de la investigacin. Suele incorporar los siguientes
contribucin que busca hacer la investigacin. Tambin
relevancia y/o aporte elementos:
puede sealarse si el estudio tendr algn efecto
especfico
prctico y si beneficiar a determinados actores en la Alcance de la investigacin
realidad organizacional estudiada. Diseo de la investigacin
Se mencionan, ordenados, los objetivos principales y/o Determinacin del universo y muestra para el estudio
Objetivos y/o
se presentan las hiptesis que se pusierono a prueba
hiptesis Descripcin del contexto organizacional donde se efectu el estudio
en la investigacin.
Anlisis de la informacin, tanto cuantitativo como cualitativo
Se anticipan las partes del texto o los puntos que sern
Estructura
tocados en l. Reflexin sobre las limitaciones de la metodologa utilizada
Resultados
De ese modo, tras leer la introduccin, los lectores podrn dar cuenta del tema
del artculo (contenido), as como del orden de presentacin de este en el trabajo Esta seccin presenta, de manera ordenada, los datos que ha arrojado la investigacin.
(estructura). Dependiendo del enfoque del estudio, los resultados pueden ser presentados en
forma cuantitativa (v. g. utilizando tablas y grficos con informacin estadstica) y/o en
Marco terico forma cualitativa (v. g. incorporando citas de los entrevistados o narraciones sobre la
realidad observada).
Tal como se mencion en el captulo 3, toda investigacin requiere consultar ciertas
fuentes especializadas de informacin, tanto tericas como empricas, que contextualizan Se recomienda seguir los pasos siguientes para la elaboracin de la seccin de
el estudio emprendido y, en esa medida, definen sus alcances e intenciones. Es resultados:
importante establecer cul es el estado de la discusin o del conocimiento sobre el Planificar la presentacin de resultados en ejes temticos, verificando su
tema que se ha abordado en la investigacin y que es materia del artculo cientfico. vinculacin con las hiptesis y/o objetivos de la investigacin
El estado de la cuestin presentado en el documento no debe ser excesivamente Comenzar por la elaboracin de tablas, grficos y diagramas relacionados con
amplio sino que debe concentrarse en aquellas posturas, teoras, conceptos e las variables estudiadas
investigaciones empricas que resulten ms pertinentes, de acuerdo con el tema central
de la investigacin que se ha llevado a cabo. Redactar el texto en funcin de ellas, para ello se recomienda incorporar
hallazgos tanto cuantitativos como cualitativos, as como distintas fuentes de
Es importante seleccionar cuidadosamente aquellos fragmentos que sern citados en evidencia emprica
el artculo. Adems, es importante que se contextualice siempre la cita elegida, es decir,
que se presente y comente, con el objetivo de darle un sentido claro en el marco de la Formular interpretaciones de esos hallazgos
investigacin desarrollada. Reflexionar sobre hallazgos que contradigan las hiptesis y/o objetivos de la
Sobre este aspecto, la FGAD ha definido Estndares acadmicos para los trabajos de investigacin
investigacin aptos para la titulacin (2015), los cuales son de cumplimiento obligatorio Conectar esos resultados con la literatura revisada
para los graduandos y referencial para todas las investigaciones realizadas por
estudiantes de la facultad. Identificar patrones, temas comunes y vinculaciones entre las distintas
variables
82 83
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
El objetivo de la seccin de conclusiones (tambin conocida como discusin) es ofrecer En esta seccin del texto, se colocan las referencias bibliogrficas de las fuentes
un balance de lo conseguido con la investigacin. Una conclusin es una inferencia empleadas para la elaboracin del texto. En este punto tambin deben tenerse en
hecha a partir de los contenidos de los captulos (de desarrollo o de resultados). Las cuenta los parmetros establecidos por la FGAD en sus Estndares acadmicos para
siguientes preguntas pueden ayudar a elaborar esta seccin: los trabajos de investigacin aptos para la titulacin (2015).
Qu relaciones o generalizaciones es posible extraer de los resultados o de En esta parte se incluye toda aquella informacin que por su tamao o por su carcter
los captulos de desarrollo? complementario no puede estar en el cuerpo principal del documento. En las
investigaciones en gestin suele incluirse anexos sobre aspectos metodolgicos (v. g.
Qu consecuencias tericas tiene la investigacin? instrumentos de medicin, listados de entrevistados), sobre la descripcin de los casos
Qu aspectos no han podido ser resueltos o explicados? de estudio (v. g. organigramas de las empresas, flujos de procesos), sobre los resultados
del estudio (v. g. cuadros extensos, anlisis estadsticos) y sobre las propuestas de
Se debe procurar vincular esta seccin con el resto del documento, as como, tambin, gestin (v. g. flujos financieros).
con la literatura revisada relacionada con el tema investigado. En tanto el estudio se
inserte en un campo del conocimiento especfico, se debe explicitar su relacin con
dicho campo. Preguntas sobre el contenido del captulo
Procure cumplir las siguientes pautas: Conozco cules son las partes que tiene un reporte de investigacin? En
Comenzar con la respuesta a la pregunta central planteada en la introduccin qu partes necesitara profundizar?
Continuar con el anlisis o la interpretacin de los dems resultados o Cules son los pasos para reportar los resultados de la investigacin?
inferencias He comprendido qu debe tenerse en cuenta al formular las conclusiones o
Presentar los resultados o hallazgos anmalos y brindar una explicacin la discusin del estudio?
coherente de ser posible
84 85
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Adams, J.; Khan, H.; Raeside, R., & White, D. (2007). Research Methods
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86 87
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
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gestin estratgica del Programa de Segregacin en la Fuente
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en el distrito de Los Olivos (Tesis de licenciatura, Pontificia
Universidad Catlica del Per, Lima, Per).
Saunders, M.; Lewis, P., & Thornhill, A. (2009). Research Methods for
Business Students. (5a ed.). Essex: Prentice Hall.
90 91
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
ANEXO 1
Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos
informacin
La poltica de Evaluar el La OTCIT OECD(2005) 1. Gobernanza 1. Tipologa de 1. En virtud a las 1. Fomentar el
innovacin desempeo de realiz una RYCT(2005) y articulacin los sistemas de funciones de la posicionamiento a
productiva las polticas adecuada UNCTAD (2011) 2. Recursos innovacin y OTCIT vinculadas nivel institucional y
promovida por implementadas gestin e Etzkowitz & humanos Rol del al alcance del formal de la OTCIT
la OTCIT por la OTCIT implementacin Leydesdorff 3. Gobierno en la estudio, se puede para empujar futuras
logr los a favor de la de las polticas (2000) Transferencia transferencia afirmar que stas iniciativas de apoyo
resultados innovacin de innovacin y BID (2010) y difusin tecnolgica han sido a la innovacin
esperados en la mediante la transferencia INEI (2012) tecnolgica 2. La ciencia, implementadas en productiva.
gestin de los transferencia tecnolgica Encuesta de 4. tecnologa e el 100%. Tal es el 2.Disear una
CITEs? tecnolgica en debido a una innovacin INEI Infraestructura innovacin en caso de sus polticas estrategia
los CITEs buena Entrevistas a los para la el Per: Una vinculadas al apoyo interinstitucional
gobernanza CITEs innovacin aproximacin tecnolgico para que difunda y
institucional, Encuestas a 5. Vinculacin a las polticas promover la visibilice los
gestin de actores relevantes intersectorial e instrumentos innovacin en el esfuerzos de apoyo a
General recursos implementados sector productivo, la innovacin al
ANEXOS humanos,
transferencia y
difusin
3. Evaluacin
del modelo de
gestin de los
facilitacin de
intercambio de
experiencias, entre
sector privado.
133
Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos
informacin
la totalidad de los
entrevistados y
encuestados. Esta
gobernanza se
refleja en el
reconocimiento del
aporte y visin que
la OTCIT impulsa
en el SNI para el
desarrollo de los
CITEs. Asimismo,
este desempeo
tambin se refleja a
travs del rol
promotor y
facilitador que
cumple la OTCIT
respecto a la
transferencia
tecnolgica cuyos
principales
mecanismos son la
asistencia tcnica y
capacitaciones, tal
como lo sealan los
CITEs. Igualmente,
los actores
reconocen una
buena vinculacin
intersectorial, la
cual se traduce en el
apoyo al
134
92 93
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Metodologa
Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
informacin Variables Sub captulos
informacin
posicionamiento de
conocimientos, tal
los CITEs en la
como lo indican la
SNI.
UNCTAD (2012) y
3. Los resultados de
WIPO (2006).
la encuesta INEI
4. La CTI tiene una
muestran que existe
mayor importancia
una demanda
en el crecimiento
importante de
econmico, por lo
empresas por
cual los Gobiernos
servicios de
necesitan incluir
innovacin; pero no
ha existido polticas que
suficiente difusin impulsen estrategias
de herramientas e iniciativas para el
para ello y las desarrollo de la
barreras CTI, tal como lo
burocrticas siguen indican Etikowitz
siendo un (2000) y BID
importante (2000), como parte
desincentivo. de su modelo
econmico a fin de
Existen OECD(2005) 1. Tipos y 1. Sistemas de 1. La innovacin 1. Priorizar y garantizar mejores
Existe un diversas RYCT(2005) modelos de innovacin tiene una diversa consolidar el niveles de
Identificar
marco terico referencias UNCTAD (2011) innovacin 2. gama de desarrollo de los competitividad.
referencias
que describa la bibliogrficas UPCH (2009) 2. Mecanismos Transferencia definiciones, una de factores de apoyo al 5. La creacin de
tericas
importancia de que sealan a la WIPO (2006) de tecnolgicas las ms importante proceso de redes es el medio de
respecto a
Cap. 1 la innovacin innovacin y Hobday (2005) transferencia en el mercado es la sealada por la transferencia difusin de ideas,
innovacin,
marco terico y transferencia transferencia Kuramoto(2007) tecnolgica especializado OECD (2005) para tecnolgica e informacin y
transferencia
tecnolgica y tecnolgica Cimoli(2007) 3. Modelo para la quienes este innovacin a travs conocimientos
tecnolgica y
el rol que debe como Machinea (2004) triple hlice innovacin proceso es la de la definicin de clave para impulsar
rol del
asumir el importantes Etzkowitz & 4. Experiencia 3. Rol del introduccin de un estrategias e la innovacin.
Gobierno
Gobierno? factores de Leydesdorff internacionales Gobierno en la nuevo, o iniciativas El aprovechamiento
crecimiento, (2000) 5. Enfoque de innovacin y significativamente nacionales de apoyo del conocimiento en
135
137
Metodologa
Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
informacin Variables Sub captulos
informacin
donde el redes transferencia mejorado, producto, al sistema de CTI.
Gobierno debe tecnolgica proceso, mtodo de 2. Crear red facilita la
tener un rol 4. Gestin de comercializacin u mecanismos de gestin de la
promotor e la innovacin organizativo. difusin y innovacin al
impulsor de y el enfoque 2. La innovacin se transferencia de promover la
sta a fin de de redes compone de conocimiento clave transformacin de
garantizar el diversos factores a distintos niveles ideas a
crecimiento que apoyan su que apoyen la innovaciones con
sostenido fortalecimiento innovacin una permanente
como sistema, vinculacin con los
contribuyendo a la agentes interesados,
mejora del de acuerdo a
desarrollo sostenido Lundvall (1992).
del pas. Asimismo, 1. El apoyo a la
autores como 1. Es necesario
innovacin en el aprovechar los
RICYT (2005) y Per se traduce en
Arocena y Sutz espacios de
1. Sistema diversas iniciativas
(2002) afirman que oportunidad que se
nacional de como: generacin
el nivel de presentan para
Describir un Los innovacin en de conocimiento;
innovacin depende UNESCO (2010) fortalecer el sistema
panorama instrumentos el Per productos y
en gran medida de Cules son BID (2010) de innovacin
actual de las implementados 2. Polticas e servicios;
la fuerza y tipo de las iniciativas OECD (2011) peruano.
polticas e al 2013 han instrumentos formacin de
vnculos entre los Cap. 2 del Per en UNCTAD (2011) 1. SINACYT 2. El fortalecimiento
instrumentos permitido la de ciencia, recursos humanos;
agentes. marco materia de Ley N 28303 2. CITEs del sistema debe
de innovacin ejecucin de las tecnologa e desarrollo de reas
3. La transferencia contextual innovacin y DS 010-2006- 3. OTCIT trabajar de manera
y transferencia polticas de innovacin estratgicas; e
tecnolgica es uno transferencia PRODUCE articulada con las
en el Per innovacin y 3. La Oficina iniciativas para
de los mecanismos tecnolgica? Kuramoto (2007) polticas
entre 2006- transferencia Tcnica de los redes, de acuerdo a
que ms destaca en INEI (2012) macroeconmicas
2012 tecnolgica Centros de una clasificacin
el apoyo a la para lograr un
Innovacin tomada de estudios
innovacin, en la crecimiento
Tecnolgica del BID (2010) y
medida que facilita sostenible en el
UNESCO (2010). marco de una visin
el traspaso de 2. Los CITEs y la pas.
OTCIT son dos de
136
138
94 95
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Metodologa Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Conclusin Recomendacin Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Fuentes de Variables Sub captulos
Variables Sub captulos informacin
informacin
los principales infraestructura CITEs que tecnolgicos de
instrumentos de 13. Enfoque manifestaban apoyo y el nicho de
apoyo a la de sistema existencia de apoyo mercado al que se
innovacin en la 14. Enfoque y las que no. apuntar.
industria; que de redes 3. De acuerdo con 6. Generar
recoge el inters los actores incentivos que
privado y lo entrevistados y con promuevan la
convierte en ms del 70% de los adquisicin de
servicios CITEs encuestados, infraestructura para
demandados por los la coordinacin y desarrollo
mismos a favor de articulacin entre innovador.
incrementar su
actores es la 7. Fortalecer las
calidad y
principal fortaleza relaciones con
productividad hacia
el mercado. del equipo de la diversas
3. El desarrollo de OTCIT. Asimismo, instituciones del
la CTI en el Per entre las sistema de
depender de competencias que innovacin nacional
reconocer de que la deberan fortalecer e internacional.
generacin de la OTCIT se 8. Fortalecer el
conocimiento e encuentra la visin vnculo con el sector
innovacin estratgica para el acadmico; y crear
tecnolgica se han desarrollo de los ms instrumentos
convertido en las CITEs, tal como lo que apoyen el rol de
fuerzas motrices del expres ms del la OTCIT en
crecimiento y el 70% de ellos. asegurar el xito del
desarrollo 4. Entre los modelo de gestin
econmico, lo cual problemas que de los CITEs.
concuerda con lo relevaron los CITEs
establecido por la respecto a la calidad
UNCTAD (2011). de su personal, se
explica por la
necesidad de apoyo
139
141
Metodologa
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos
informacin
1. Enfoque de 1. La totalidad de 1. Fortalecer el Metodologa
articulacin 1. actores vnculo entre la alta
2. Gobernanza Metodologa entrevistados direccin Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos
eficaz de la reconocen el aporte PRODUCE y informacin
3. Marco evaluacin (Se y visin de la OTCIT al alinear en la permanente
La OTICT regulatorio trabaj a dos OTCIT en el SNI al intereses. actualizacin
gestiona e 4. mbitos en la impulsar el modelo 2. Fortalecer las acadmico-
implementa Disponibilidad oferta y de los CITEs. Sin capacidades y profesional tal
adecuadamente de recursos demanda de embargo, los condiciones del como lo seal ms
las polticas de financieros los servicios mismos actores personal tcnico en del 50% de los
innovacin y 5. Promocin que impactan alertan que la los CITEs.
Evaluar el CITEs. Esta calidad
transferencia OECD (2011) de inversin con la labor de principal debilidad 3. Modificar el
impacto de las de personal tambin
tecnolgica a UNCTAD (2011) empresarial en la OTCIT. Se institucional de la sistema de
Son exitosos polticas e se vio afectada por
travs de los Roca (2012) I+D entrevist a 12 OTCIT es la falta contratacin para
las polticas e instrumentos la falta de
CITE mediante GRADE (2010) 6. Capacidades actores de respaldo poltico instituciones como
instrumentos de innovacin incentivos de los
Cap. 3 aplicacin de UNESCO (2010) y habilidades vinculados al de la alta direccin los CITEs, a fin de sistemas
de innovacin y tecnologa
marco analtico un enfoque de Kuramoto (2012) gerenciales accionar de la de PRODUCE. facilitar la administrativos y la
y tecnologa en el
articulacin, INEI (2012) 7. Capacidades OTCIT y se 2. En relacin a la adquisicin de alta competencia
implementados desarrollo de
identificacin Actores tcnicas encuest a 14 gestin de bienes y servicios del mercado que
por la OTCIT? la industria,
de capacidades entrevistados 8. CITEs. La proyectos y especializados. promueve la fuga
desde el rol de
y habilidades, CITEs Disponibilidad parte de recursos financieros 4. Fortalecer el rol de talentos del
la OTCIT
transferencia de recursos demanda de como una de las articulador de sector pblico con
tecnolgica, humanos los servicios funciones de la OTCIT entre los pocas posibilidades
infraestructura 9. Adaptacin esta OTCIT, los CITEs actores del sistema de retencin.
de calidad y un tecnolgica representada no llegaron a un de CTI que permitan 5. La transferencia
enfoque 10. Difusin por la encuesta consenso al consolidar su tecnolgica desde
sistmico. tecnolgica innovacin confirmar el posicionamiento los CITEs a las
11. Calidad de INEI) cumplimiento de como promotor de la empresas usuarias
la 2. Resultados esta funcin, transferencia se realiza
infraestructura de la evidencindose una tecnolgica. principalmente a
12. Desarrollo evaluacin divergencia 5. Definir el modelo travs de dos
de la equitativa entre las de servicios mecanismos tales
como la asistencia
tcnica y
140 capacitaciones, lo
que va acorde con
142
96 97
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Metodologa ANEXO 2
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
Variables Sub captulos
informacin
las funciones de la
OTCIT en el marco
de promover y
facilitar la ANEXO L: Versin final de la encuesta para el ciudadano
transferencia
tecnolgica hacia
las unidades Nmero de encuesta _______ rea de recoleccin _______ Hora de inicio _______
productivas.
6. A travs del
ESTUDIO DE LA GESTIN DE LA COMUNICACIN ESTRATGICA MUNICIPAL
proceso de
acreditacin, la Para residentes en Miraflores de 20 aos de edad o ms
OTCIT garantiza
que los CITEs Estimado(a) vecino(a) nos encontramos desarrollando una investigacin para una tesis universitaria que tiene como
cuenten con finalidad identificar el impacto de la comunicacin de una de las polticas pblicas implementada por la actual
infraestructura
tecnolgica gestin municipal en la Municipalidad Miraflores. Por ello, le pedimos que nos pueda brindar unos minutos de su
adecuada para tiempo para hacerle una encuesta. La informacin que nos proporcione ser tratada de manera confidencial y
ofrecer sus servicios utilizada slo para fines de la tesis.
a las diversas
empresas.
7. Los CITEs eran P1: Sexo 1. Masculino 2. Femenino P2: Edad _____
responsables de su P3: En cul de estas reas de Miraflores vive? ______ (Mostrar mapa en cartilla)
propia P4: Hace cuntos aos vive en Miraflores? ________
infraestructura; P5: Para usted Qu tan graves son los siguientes aspectos en distrito? Califique del 1 al 5 donde 5 es muy
mientras que la
OTCIT los apoyaba grave
mediante asistencia 1. La poca participacin vecinal en la gestin municipal 1 2 3 4 5
tcnica en la
adquisicin.
2. El alto nivel de trfico vehicular 1 2 3 4 5
8. En relacin al 3. La inseguridad Ciudadana 1 2 3 4 5
soporte que brinda
la OTCIT para un 4. La escasa limpieza pblica 1 2 3 4 5
5. La poca comunicacin de los servicios al ciudadano y la ejecucin de obras 1 2 3 4 5
143
P6. Cul es su percepcin de seguridad en el distrito?
Metodologa Califique del 1 al 5 donde 1 es Muy seguro y 5 Muy inseguro _________
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin
informacin
Variables Sub captulos P7. Conoce usted la poltica pblica Miraflores 360 grados? 1. S 2. No (pasa a P9)
mayor
posicionamiento de
los CITE en el SNI, P8. Sabe usted de qu se trata? (marque solo una alternativa)
se afirma que el
53.8% de ellos 1. Seguridad ciudadana (pase a P10) 2. Limpieza pblica 3. Trnsito 4. Otro cul? ______ 5. No sabe
reconoci una labor
positiva por parte P9. Conoce lo que hace Municipalidad de Miraflores en temas de seguridad ciudadana?
de la OTCIT para
lograr este fin. Sin 1. S 2. No (fin de la entrevista)
embargo, este
reconocimiento P10. A travs de cul(es) de estos canales se enter de la poltica pblica de seguridad ciudadana de la
difiere entre tipos Municipalidad de Miraflores? (Mostrar Cartilla. Puede marcar MS DE UNA alternativa)
de CITE pues los 1. Boletines Municipales 5. Televisin nacional (noticias, reportajes y entrevistas)
CITEs pblicos
(80.7%) manifiestan 2. Revista Miraflores 6. Prensa escrita nacional
un mayor apoyo a la 3. Twitter Alerta Miraflores @miraflores24h 7. Concurso Miraflores seguro
OTCIT en este
posicionamiento,
4. Portal web de la Municipalidad (noticias) 8. MiraTv (canal miraflorino en la web)
que los CITEs P11. De las siguientes prcticas Cul(es) cree usted que forma(n) parte de la poltica pblica de seguridad
privados (43%). ciudadana de la Municipalidad? (Mostrar Cartilla)
9. Con relacin a
las expectativas de
1. Central Alerta Miraflores 1. S 2. No 3. No s
la OTCIT en 5
aos, los CITEs
2. Denuncias y alertas por el twitter @miraflores24h 1. S 2. No 3. No s
manifestaron una
expectativa positiva
3. Patrullaje integrado entre el personal de Serenazgo y la Polica Nacional 1. S 2. No 3. No s
respecto a la
situacin actual.
4. Reunin semanal de los miembros del 1. S 2. No 3. No s
Para ello, los CITEs
rcomendaron
Comit Distrital de Seguridad Ciudadana (CODISEC)
enfatizar en el
fortalecimiento de
5. Serenazgo sin fronteras con distritos vecinos 1. S 2. No 3. No s
6. Alarmas en los P.O.S de los establecimientos comerciales 1. S 2. No 3. No s
144 7. Estadsticas integradas de la Municipalidad con las comisaras del distrito 1. S 2. No 3. No s
Metodologa P12. Considerando que todas las prcticas que le acabo de mostrar son parte de la poltica pblica de
Problema Objetivo Hiptesis Fuentes de Conclusin Recomendacin seguridad ciudadana Cul cree usted que es la principal estrategia de esta poltica pblica?
Variables Sub captulos Mostrar Cartilla y marcar SOLO UNA alternativa
informacin
capacidades y en 1. Capacitacin del Serenazgo para utilizar nuevos medios contra la inseguridad ciudadana
adoptar un enfoque 2. Brindar al ciudadano mayor cantidad de medios para alertar y denunciar cualquier tipo de delito
ms estratgico e
integrado.
3. Adquisicin y mejoramiento de equipos tecnolgicos y vehculos para combatir la inseguridad ciudadana
4. Articulacin y comunicacin entre los actores involucrados en la seguridad ciudadana
164
98 99
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
P13. Por qu cree que la Municipalidad de Miraflores apuesta por la estrategia: La articulacin y P28. En los ltimos 6 meses ha sido vctima de algn tipo de delito?
comunicacin entre actores involucrados en la seguridad ciudadana? 1. S 2. No (fin de la entrevista)
Leer las alternativas y marcar SOLO UNA P29. Denunci el delito? 1. S 2. No (fin de la entrevista)
1. Porque es la manera ms fcil de combatir la inseguridad ciudadana P30. En dnde lo denunci? Solo preguntar por la primera instancia donde report el delito,
2. Porque est comprobado que reduce el nmero de delitos Marcar solo UNA DE LAS ALTERNATIVAS
3. Porque es una estrategia integral de seguridad ciudadana 1. Canales de atencin de la Municipalidad de Miraflores (Serenazgo, Twitter o Central de alerta)
4. Porque otras municipalidades lo hacen
2. Comisara Polica Nacional (fin de la entrevista)
P31. Cmo calificara la atencin recibida? 1. Buena 2. Regular 3. Mala
A continuacin, se presenta una serie de afirmaciones de las Ni de
Totalme Parcialm Parcial Totalm
cuales usted deber mencionar qu tan de acuerdo o en acuerdo ni
nte en ente en mente ente de Muchas gracias por su tiempo! Hora de trmino: _______
desacuerdo se encuentra con cada una de ellas (Mostrar en
desacuer desacuer de acuerd
Cartilla) desacuerd
do do acuerdo o
o
P14. La poltica pblica de seguridad ciudadana de Miraflores
1 2 3 4 5
tiene un valor positivo para m
P15. La poltica pblica de seguridad ciudadana de Miraflores
1 2 3 4 5
ANEXO 3
es buena y debera replicarse en otros distritos
P16. La poltica pblica de seguridad ciudadana de Miraflores,
ha creado mejores maneras para reducir la inseguridad 1 2 3 4 5
ciudadana
P17. En un eventual cambio de gestin municipal se debera ANEXO K: Gua de entrevistas a especialistas en psicologa conductual
mantener y mejorar la actual poltica pblica de seguridad 1 2 3 4 5
ciudadana
P18. La Municipalidad de Miraflores cuenta con espacios para Objetivos
acceder a informacin sobre la gestin municipal (pgina web, 1 2 3 4 5 Investigar sobre las formas de desarrollar un pensamiento flexible y de crecimiento en las
mdulos de informacin, etc.) personas.
P19. El acceso a la informacin sobre la gestin municipal de Validar que las actividades que conforman los programas propician el desarrollo del
1 2 3 4 5
Miraflores es sencillo, rpido y amigable
pensamiento flexible y de crecimiento.
P20. La Municipalidad de Miraflores comunica oportunamente
acerca de los gastos realizados y resultados obtenidos en la 1 2 3 4 5 Buscar referencias de cuestionarios que se puedan adaptar para corroborar este desarrollo que
gestin municipal ofrece el modelo de negocio.
P21. La Municipalidad de Miraflores comunica oportunamente
acerca de los gastos realizados y resultados obtenidos en 1 2 3 4 5 Preguntas
temas de seguridad ciudadana Nos puede contar brevemente acerca de su experiencia en el rea de la psicologa conductual?
P22. La Municipalidad de Miraflores cuenta con espacios
(pgina web, foros, juntas vecinales, etc.) en los que puedo
Considera que el cambio de comportamiento es posible? Por qu?
1 2 3 4 5 Qu tipo de actividades que realiza una persona producen dicho cambio? Se puede inducir o
participar activamente o dar mi opinin sobre gestin
municipal dirigir el cambio? Es estandarizable este proceso?
P23. La Municipalidad de Miraflores cuenta con espacios Cuntas sesiones o repeticiones de una actividad se requieren para propiciar un cambio en el
(pgina web, foros, juntas vecinales, etc.) en los que puedo comportamiento de una persona? (Qu nos dice la teora y qu la experiencia?)
1 2 3 4 5
participar activamente o dar mi opinin sobre la poltica Qu entiende por la competencia pensamiento flexible y de crecimiento?
pblica de seguridad ciudadana
P24. Me encuentro satisfecho con la poltica de seguridad
1 2 3 4 5 Mostrar la definicin de pensamiento flexible y de crecimiento:
ciudadana de Miraflores
P25. La gestin del actual alcalde es buena en: De acuerdo a la teora, existen tres tipos de mentes: la mente rgida est cerrada al cambio, la
1. Seguridad ciudadana 1 2 3 4 5 mente lquida es indiferente a los cambios y la mente flexible mantiene opiniones, creencias y
2. Limpieza pblica 1 2 3 4 5 principios, pero est dispuesta al cambio y siempre en contacto con la realidad. (Riso 2007).
3. Trnsito vehicular 1 2 3 4 5 Asimismo, la teora del mindset propone que el pensamiento creciente en las personas les
4. Comunicacin de la ejecucin de obras o implementacin y permite desarrollarse y aprender con mayor facilidad. En base a esto se propone esta
1 2 3 4 5 competencia que combina ambas teoras y al mismo tiempo engloba las siguientes cuatro
mejoramiento de servicios
5. Promocin de la participacin ciudadana 1 2 3 4 5 competencias.
P26. Apruebo la gestin del actual alcalde 1 2 3 4 5
Tabla K1: Composicin de la competencia Pensamiento Flexible y de crecimiento
Al
Al Al Al
P27. Como parte de las prcticas de la poltica pblica de No he menos
menos menos menos PENSAMIENTO FLEXIBLE Y DE CRECIMIENTO
seguridad ciudadana en Miraflores Con qu frecuencia ha participa una vez
una vez cada 6 una vez
participado en las siguientes actividades? (leer actividades) do por
al ao meses al mes Adaptabilidad / Flexibilidad Laboral
semana
1. En las juntas vecinales (del distrito o formadas por la PNP) 1 2 3 4 5
2. En el programa Gobernando con el vecino 1 2 3 4 5 Capacidad de aprendizaje
3. En el CODISEC (presencial o mediante MiraTV) 1 2 3 4 5
Confianza en s mismo Personal
4. En las redes sociales (twitter, facebook, whatsapp) o telfono 1 2 3 4 5
Empata
165
Qu tan importante considera esta competencia para el desarrollo personal?
100 Cree que es posible propiciar el desarrollo de esta competencia en las personas? 101
A travs de qu actividades se podra conseguirlo?166En cuntas repeticiones o sesiones se
podra lograr?
Conoce pruebas o test que permitan medir el progreso en el desarrollo de dicha competencia?
PENSAMIENTO FLEXIBLE Y DE CRECIMIENTO
Empata
ANEXO 4
Qu tan importante considera esta competencia para el desarrollo personal?
Cree que es posible propiciar el desarrollo de esta competencia en las personas?
A travs de qu actividades se podra conseguirlo? En cuntas repeticiones o sesiones se
podra lograr?
Conoce pruebas o test que permitan medir el progreso en el desarrollo de dicha competencia?
Cules?
Anexo 12: Gua de Indagacin Focus Group
Ante la idea de negocio:
Una empresa que promueva el desarrollo del pensamiento flexible y de crecimiento en los
profesionales a travs de programas conformados por actividades de entretenimiento que se
Gua de Indagacin Focus Group
llevaran a cabo solo los fines de semana.
Para lograr esto, las actividades deberan ser nuevas, para fomentar la apertura a la
Prembulo y presentacin:
experiencia; en grupo, para desarrollar habilidades
148 sociales; e interactivas, para que el
involucramiento facilite su aprendizaje. - Agradecer la participacin
La propuesta de programas es la siguiente: - Presentacin del moderador
- Breve descripcin de por qu fueron elegidos
- Breve descripcin de los objetivos del encuentro
Figura K1: Programas de 4Change - Notificar que se grabar la discusin para no perder partes de la discusin
- Descripcin de la dinmica de la sesin:
o Duracin del encuentro
o Respeto de la anonimidad
Divirtete Descbrete Arrisgate o Dejar claro que se espera que se hable de sus opiniones y que no vamos a
discutir experiencias personales
o Dejar claro que nos interesa hacer una conversacin grupal y que cada uno de
Clases de ellos exprese libremente sus ideas y opiniones (que no hay buenas o malas
Clases de Teatro Clases de Claun ideas o respuestas a las cosas que vamos a discutir)
Improvisacin
o Dejar claro que si bien no esperamos que se pida permiso para hablar, si
esperamos que cada uno escuche al otro y espera que el compaero termine
Clases de Bartender Sandboard Arco y flecha de hablar para expresar su opinin
- Presentacin de los participantes. Antes de comenzar me gustara saber un poquito
Excursin Trekking Palestra sobre cada uno. Podran presentarse y decir unas pocas palabras sobre ustedes: tu
edad, qu hacen, con quin vives, cules son tus hobbies, que haces en tu tiempo libre.
1. El consumo del sector cultural ha venido creciendo en los ltimos aos. Cuando hablo
Qu recomendaciones o aportes podra brindar? de este tipo de consumo es que existen una serie de industrias culturales que estn en
crecimiento. Cuando hablamos del sector cultural me refiero al consumo de salas de
cine, teatro, conciertos, museos, zonas arqueolgicas, libros, gastronoma, turismo,
etc. Cmo han percibido el crecimiento del sector cultural en los ltimos aos?
4. Existe una diferenciacin entre ir al cine, consumir piratera, ver pelculas en la TV,
o ver pelculas en internet? Qu es lo que prefieren?
En caso de responder cine: profundizar y preguntar Por qu?
En caso de responder piratera: profundizar y preguntar Por qu?
En caso de responder pelculas en la TV: profundizar y preguntar Por qu?
En caso de responder pelculas en internet: profundizar y preguntar Por qu?
156
102 103
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
5. Cul es la principal motivacin por la cual asisten al cine? Enfatizar mucho en la 15. Viendo este consumo desde un punto de vista ms formativo y educacional Qu es lo
principal motivacin e indagar que es lo que finalmente la propicia este consumo. que estn buscando cuando asisten al teatro? Es ms entretenimiento o un gusto
a. Por el tema o argumento cultural por el arte cinematogrfico?
b. Por recomendacin de amigos o familiares
c. Por los actores 16. Qu tipo de teatro prefieren, drama, comedia, musicales, monlogos, impro?
d. Por el director
e. Por la crtica 17. Asisten a temporadas teatrales que organiza la PUCP o el CCPUCP? Por qu si?
f. Por los premios que ha recibido Por qu no? Enfatizar e indagar en la verdadera razn Prefieren las obras que se
g. Por los anuncios proyectan en otros auditorios?
h. Porque el cine queda cerca
i. Por pasar un rato agradable 18. Quisiera saber quines trabajan y quienes an dependen econmicamente de sus
padres Cmo les resulta el consumo de teatro a cada uno de los grupos?
6. Viendo este consumo desde un punto de vista ms formativo y educacional Qu es lo
que estn buscando cuando asisten al cine? Es ms entretenimiento o un gusto 19. Por cada una de las facultades hacer un barrido de variables, haciendo la siguiente
cultural por el arte cinematogrfico? pregunta: teniendo un acercamiento a los alumnos de su facultad Cmo es que sus
compaeros se comportan con el sector del teatro? Existen alguna diferenciacin
7. Qu cine prefieren, el americano, europeo, peruano? Por qu? clave en cuanto a gustos? Existe alguna elite (vale decir NSE que se distinga)? Su
formacin tienen algn tipo de influencia en su consumo?
8. Asisten al Festival de Cine que organiza la PUCP? Por qu si? Por qu no?
Enfatizar e indagar en la verdadera razn Industria de Conciertos
157 158
104 105
32. Cules son los principales desafos para que Arena y Esteras pueda mantener sus actividades
por ms aos?
33. Consideran que Arena y Esteras posee personal que asume el liderazgo y mayores
responsabilidades? S Cmo se evidencia ello? No Por qu?
34. Han definido criterios para identificar el perfil de la persona llamada a asumir
GUA la direccin de EN GESTIN
DE INVESTIGACIN
la organizacin en el futuro? S cules? No Por qu?
35. Han generado mecanismos para identificar a las personas que potencialmente podran asumir
la sucesin? Ejm: evaluaciones del desempeo
36. Qu aspectos de formacin considera que son claves para la persona que vaya a asumir la
direccin de Arena y Esteras en el futuro? Existen personas con dichas competencias
actualmente? Se ha diseado algn mecanismo para suplir/complementar dicha carencia?
ANEXO
37. Por qu consideraran importante definir 5
los mecanismos para identificar a sucesores dentro
de la organizacin?
Foto fachada 1
159
106 107
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Ms informacin:
Ms informacin:
108 109
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
626-2000 anexos 2327, 2118, 2183 actividades programadas. El coordinador de la investigacin deber justificar
concursos.dgi@pucp.edu.pe debidamente la participacin de los asistentes de otras instituciones de
http://vicerrectorado.pucp.edu.pe/investigacion/ educacin superior.
110 111
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
LOS BENEFICIOS DE PERTENECER A UN GRUPO DE INVESTIGACIN De esta forma, una vez culminado el proyecto que se realiza en asociacin con la
empresa, la OIN se ocupa de realizar la transferencia de tecnologa. Mediante este
Entre otros beneficios, como alumno, formar parte de un grupo de investigacin le permitir:
proceso, los conocimientos obtenidos son transferidos a quienes los demandan a
1. Iniciar su formacin como investigador travs de un paquete tecnolgico que contiene toda la informacin necesaria para que,
tras un estudio de mercado, la empresa lleve a la prctica la investigacin y desarrolle
2. Participar en el desarrollo de los proyectos de investigacin con la posibilidad sus nuevos productos o servicios.
de enmarcar su proyecto de tesis en las actividades del grupo
112 113
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Para mayor informacin, comunicarse con: Puedo usar una obra ajena en mi artculo, ensayo o ponencia sin tener que pedir
autorizacin al autor?
Correo electrnico: idi@pucp.edu.pe
Telfono: 626-2000, anexos 2185, 2191 y 2190 S. Uno de los lmites de los derechos patrimoniales de autor es el correcto ejercicio del
derecho de cita; para tales efectos, se debe cumplir con los requisitos establecidos en
el artculo 44 de la Ley sobre el Derecho de Autor, Decreto Legislativo 822:
OFICINA DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Debe citarse una obra divulgada, es decir, que se haya dado a conocer al
pblico.
LA PROPIEDAD INTELECTUAL Se debe mencionar el nombre delautory lafuentede la obra citada. Para
ello, se puede consultar la Gua PUCP para el citado de fuentes.
La propiedad intelectual se genera con las actividades creativas o inventivas realizadas
por el intelecto humano, como puede ser escribir un libro o artculo, desarrollar un Se debe usar la obra citada con un motivo justificado, es decir, para reforzar
software, pintar un paisaje, disear un plano arquitectnico, inventar un nuevo producto nuestra postura, o para comentarla o criticarla en nuestra obra.
o procedimiento, entre otras acciones.
Debemos citar nicamente lo necesario sin afectar la normal explotacin de
El derecho de la propiedad intelectual es el sistema de proteccin legal que otorga
la obra (no se puede citar la obra completa, pues no se debe desincentivar la
derechos de exclusividad sobre los resultados de las creaciones intelectuales
compra de un ejemplar de esta).
protegibles con la finalidad de incentivar la actividad creativa, y fomentar el desarrollo
cultural y econmico. Se debe diferenciar el aporte del autor citado del nuestro (por ejemplo,
De esta forma, el derecho de la propiedad intelectual se divide en dos grandes reas: mediante el uso de comillas).
propiedad industrial y derecho de autor.
Todas las obras antiguas, sean literarias, musicales o artsticas, son de libre uso?
Qu protege el derecho de autor?
No. nicamente sern de libre uso aquellas obras que sean parte del dominio pblico
El derecho de autor es la rama del derecho de la propiedad intelectual que se encarga (PD, por sus siglas en ingls) por haberse extinguido los derechos patrimoniales de sus
de proteger a los creadores de obras personales y originales, as les reconoce una serie autores. Como regla general, los derechos patrimoniales de autor duran toda la vida
de prerrogativas de ndole moral y patrimonial. del autor y 70 aos despus de su fallecimiento. Despus de dicho plazo, la obra podra
usarse libremente. En tal supuesto, se podr usar libremente la obra en PD con la nica
Los derechos morales son aquellos que protegen la personalidad del autor en relacin salvedad de reconocer el nombre de su creador.
con su obra, y se caracterizan por ser perpetuos e intransferibles. Los derechos
patrimoniales, por su parte, son aquellos que permiten a los autores explotar sus Cabe indicar que existen supuestos en los que el plazo se computa de distinta forma.
creaciones y obtener un beneficio econmico de ellas, se caracterizan por ser Este es el caso de obras annimas y seudnimas, obras colectivas, obras audiovisuales,
temporales y transferibles. programas de ordenador y obras publicadas en volmenes sucesivos.
Qu es una obra? A efectos de ubicar obras en PD, se puede visitar el siguiente enlace: http://
publicdomainworks.net/
De acuerdo con nuestra legislacin, una obra es toda creacin intelectual personal y
original, susceptible de ser divulgada o reproducida en cualquier forma, conocida o Puedo obtener fotocopias o escanear fragmentos de una obra para fines
por conocerse. Una obra es personal si ha sido creada exclusivamente por personas exclusivamente educativos, sin necesidad de solicitar una autorizacin al autor?
naturales, as queda excluida la posibilidad de tener como autor a personas jurdicas o
mquinas. Asimismo, una obra ser original si el autor ha plasmado en ella la impronta S. No obstante, debe tenerse presente que la referida excepcin estipulada en la Ley
de su personalidad, de modo tal que la individualiza pues le ha otorgado caractersticas sobre el Derecho de Autor, modificada por la Ley N 30276, faculta nicamente a las
nicas que la diferencian de otras obras del mismo gnero. instituciones educativas a realizar fotocopias o escanear fragmentos de una obra sin
114 115
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
contar con la autorizacin de los titulares de derecho, en la medida que el uso de la una obra. Sin embargo, en caso los titulares no incluyan dicho smbolo al lado de su
obra se enmarque dentro de las actividades acadmicas que impartan. nombre, tal omisin no implicar la prdida de sus derechos, sino que nicamente
dificultara al lector identificarlo.
En tal sentido, instituciones como la nuestra podrn fotocopiar o escanear artculos,
discursos, frases originales, poemas unitarios, o breves extractos de obras lcitamente Por otro lado, si una obra no cuenta con el smbolo CC, o no seala algn tipo de
publicadas (divulgadas por o con autorizacin de su autor), en la medida que estn licencia que se pueda emplear, debemos entender que mantiene todos los derechos
destinadas a la enseanza o realizacin de exmenes y no sean comunicadas o puestas reservados a favor de sus titulares. Por este motivo, es necesario solicitar la autorizacin
a disposicin del pblico en general. de ellos para poder emplearla, salvo que nos encontremos frente a una obra que sea
de dominio pblico o a un supuesto de excepcin establecido en la ley.
Ser necesario que el uso de dichas fotocopias o fragmentos escaneados se encuentre
justificado por las necesidades de enseanza, respete los usos honrados (no
desincentive la compra de los ejemplares originales), cite adecuada y obligatoriamente Qu pginas o servicios en lnea puedo utilizar para descargar imgenes o msica
al autor, y que su distribucin no tenga fines de lucro. con el fin de usarlas libremente en mi curso, blog o diapositivas, entre otros?
Qu son las licencias Creative Commons (CC)? Aplican solo para obras literarias? Por otro lado, tal como se mencion anteriormente, en todos los casos deber
reconocerse la autora del creador de la obra, colocar el ttulo de la misma, indicar el
Las licencias CC son un conjunto de modelos de licenciamiento estandarizados que tipo de licencia CC bajo la cual se autoriz su uso y consignar el enlace desde donde
permiten al autor gestionar sus propios derechos patrimoniales otorgando permisos al cualquier tercero pueda consultar las condiciones de la licencia concedida.
pblico en general. En efecto, gracias a las licencias CC, el titular tiene la alternativa de
otorgar determinados permisos a cualquier interesado a fin de que utilice (reproduzca, Qu es el secreto empresarial?
distribuya, comunique al pblico o sincronice) sus obras de forma libre, siempre que
reconozca su autora y cumpla con determinadas condiciones, de acuerdo con el tipo Se denomina secreto empresarial a todo tipo de informacin confidencial capaz de
de licencia elegida (se podrn hacer usos comerciales e incluso hacer transformaciones generar una ventaja competitiva (comercial o tcnica) para una empresa, incluido el
a las referidas obras). know how o saber hacer; as, ser protegible como secreto empresarial: a) informacin
tcnica y cientfica (sobre los productos o servicios, detalles de su produccin y dems
Siendo esto as, el autor podr publicar cualquiera de sus obras incorporando el informacin tcnica sensible); b) financiera (informacin sobre inversiones, precios,
smbolo CC, sean obras literarias, cientficas, dramticas, fotogrficas, musicales o sistemas de pago, etc.); c) comercial (listados o acuerdos con clientes o proveedores,
pictricas, entre otras. estrategias de negocio, etc.); y, d) informacin negativa (relativa a todo proyecto cuyos
resultados no fueron exitosos).
Si un material no tiene el smbolo o CC, significa que puede ser utilizado El secreto empresarial protege los derechos de sus titulares contra la adquisicin,
libremente? divulgacin o utilizacin ilegtima de la informacin mantenida en secreto frente a
quienes: a) estn en contacto directo con la informacin (empleados, consultores); b)
No. El uso de la denominacin copyright o smbolo es un indicador que nos hayan firmado un acuerdo de confidencialidad (empresas interesadas en la adquisicin
permite reconocer fcilmente quin o quines son los titulares de derechos sobre de tecnologa) y; c) frente a supuestos vinculados al espionaje industrial.
116 117
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Sin embargo, la proteccin otorgada por el secreto industrial tiene lmites, ya que no FONDO MARGARET MCNAMARA MEMORIAL (MMMF): El MMMF otorga subsidios
podr ser mantenido el secreto descubierto a travs de medios legales (como una educativos no renovables a mujeres de cuatro pases latinoamericanos: Argentina,
orden judicial) o que ha sido alcanzado a travs de investigaciones paralelas (ingeniera Colombia, Mxico y Per.
reversa). En el Per son elegibles solo las estudiantes matriculadas en la Pontificia Universidad
Catlica del Per. Mayor informacin: http://www.mmmf-grants.org/home/node/104
Contactos:
FINANCIAMIENTO CON ENTIDADES EXTERNAS: Financiamiento que se brinda
Jefatura: melisa.guevara@pucp.pe, anexo 2205 a travs de entidades bancarias y no bancarias con el objetivo de colaborar con el
Coordinacin: castillon.arlon@pucp.edu.pe, anexo 2234 crecimiento profesional de nuestros estudiantes.
Seccin de Derecho de Autor y Marcas: Cindy Vargas: cindy.vargas@pucp.edu.pe, Conoce las entidades y condiciones de financiamiento aqu: http://www.pucp.
anexo 2027. / Katiuska Garca: katiuskaf.garcia@pucp.pe edu.pe/pregrado/estudiantes/informacion-academica/informacion-economica/
Seccin de Derecho de Autor y Marcas: cindy.vargas@pucp.edu.pe, anexo 2027 financiamiento-entidades-externas/posgrado-otros/
Seccin de Patentes: katia.armejo@pucp.pe, anexo 2237
BECA DEPORTIVA: La PUCP tambin ofrece becas a los deportistas con desempeo
Seccin de Nuevas Tecnologas: pandzic.yahir@pucp.edu.pe, anexo 2209 /
sobresaliente. Mayor informacin en: http://www.pucp.edu.pe/pregrado/estudiantes/
Jim Gago: jim.gago@pucp.pe
informacion-academica/becas/deportiva/descripcion/
Seccin de Traduccin: atresierra@pucp.edu.pe, anexo 2239
Administracin: narriol@pucp.pe, anexo 2213
ARTICULACIN VERTICAL: Permite a los alumnos de pregrado de la PUCP matricularse
en cursos de la Escuela de Posgrado, los que sern reconocidos por su Facultad como
ESCUELA DE POSGRADO parte del plan de estudios de pregrado. Luego, si el alumno decide seguir una maestra
en la Universidad, dichos cursos sern reconocidos como parte del plan de estudios
de posgrado.
La Escuela de Posgrado de la PUCP es una comunidad acadmica que brinda una El alumno podr matricularse en los cursos correspondientes al primer ao y los cursos
formacin flexible e interdisciplinaria de excelencia a nivel de posgrado. Contribuye, a electivos de la maestra de su inters, hasta un mximo de 12 crditos. Mayor informacin
partir de la investigacin, especializacin e innovacin, al avance en la produccin de en: http://posgrado.pucp.edu.pe/informacion-para-estudiantes/articulacion-vertical/
conocimiento y su aplicacin a la sociedad. Por ello, cuenta con varios tipos de ayudas
DESCUENTO PARA EGRESADOS PUCP: Los egresados de pregrado y posgrado de la
para que los alumnos de pregrado puedan continuar sus estudios.
PUCP cuentan con un descuento de 10% en los derechos acadmicos ordinarios para
estudios de maestra y doctorado en la Escuela de Posgrado. Mayor informacin en:
BECA ARISTTELES: Dirigido a alumnos de maestras con ciclo regular, ingresantes http://posgrado.pucp.edu.pe/beca-fondo/otros-beneficios/
a la Escuela de Posgrado antes del semestre en que se postula. Cubre los derechos
acadmicos ordinarios de las boletas 2, 3, 4 y 5 del semestre siguiente en que ADMISIN PARA ALUMNOS LIBRES: La modalidad de alumno libre est dirigida a
se postula. Mayor informacin en: http://posgrado.pucp.edu.pe/beca-fondo/beca- bachilleres que deseen llevar cursos de los programas de maestras como parte de
aristoteles/ su formacin continua. Si posteriormente el alumno desea pertenecer al programa,
los cursos podrn ser reconocidos luego de pasar por el proceso de admisin. Mayor
FONDO GALILEO: Ayuda econmica para la culminacin de la tesis de maestra. informacin en: http://posgrado.pucp.edu.pe/wp-content/uploads/2015/04/Manual-
Dirigido a alumnos de maestra con ciclo regular, ingresantes a partir del ao indicado de-Alumnos-Libres_2015-1.pdf
en la convocatoria y matriculados en el ltimo Seminario de Tesis. Mayor informacin
en: http://posgrado.pucp.edu.pe/beca-fondo/fondo-galileo/
Para cualquier otra consulta, comunicarse con la Escuela de Posgrado:
FONDO MARCO POLO: Ayudas econmicas para movilidad estudiantil, de modo que los
alumnos de maestra y doctorado desarrollen y divulguen sus investigaciones a travs de Telfonos: (511) 6262530 / (511) 6262531
estancias en universidades del extranjero en el marco de Programas de Doble Certificacin, posgrado@pucp.edu.pe
pasantas en instituciones extranjeras o ponencias en eventos acadmicos internacionales.
Mayor informacin en: http://posgrado.pucp.edu.pe/beca-fondo/fondo-marco-polo/
118 119
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Es as que, cada ao, se financian y acompaan entre 5 y 7 iniciativas ganadoras, que Cobertura del 100% de los derechos acadmicos
evidencien su preocupacin por algn problema del pas y su inters para generar a Bono de libros y materiales
partir de propuestas de investigacin accin) nuevos conocimientos y sensibilidades
en la comunidad PUCP sobre las problemticas identificadas. Duracin
Facultad de Arte 1
120 121
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Carreras
Facultad de Ciencias Sociales 1
Facultad de Educacin 1 Este programa de becas est dirigido a los alumnos de todas las
especialidades PUCP.
Facultad de Gestin y Alta Direccin 1
Vacantes
Facultad de Letras y Ciencias Humanas 1
Cada ao se publica la cantidad de vacantes disponibles. Las vacantes son
entregadas en estricto orden de mrito segn el CRAest.
Calendario
Calendario
Esta beca no tiene convocatoria. Se entrega todos los semestres luego de la
publicacin oficial del CRAest del semestre anterior. La postulacin a la beca es anual y la convocatoria se realiza en el mes de
octubre.
BECA DE ESTMULO ACADMICO SOLIDARIO - BEAS
www.pucp.edu.pe/becas/beas BECA FEPUC
www.pucp.edu.pe/becas/fepuc
Requisitos
Requisitos
Estar ubicado en el dcimo superior de su Facultad segn el Coeficiente de
Rendimiento Acadmico Estandarizado (CRAest) de la Universidad. Estar ubicado en el dcimo superior de su Facultad segn el Coeficiente de
Rendimiento Acadmico Estandarizado (CRAest) de la Universidad.
Sustentar que el ingreso familiar mensual no excede las cuatro (4)
Sustentar que el ingreso familiar mensual no excede las cuatro (4)
remuneraciones mnimas vitales*
remuneraciones mnimas vitales*
Tener 18 crditos aprobados en la Universidad como mnimo. Tener 18 crditos aprobados en la Universidad como mnimo
Beneficios Beneficios
Cobertura del 100% de los derechos acadmicos Cobertura del 100% de los derechos acadmicos
Bono para el estudio del idioma ingls en Idiomas Catlica* Bono para el estudio del idioma ingls
**Solo podr ser usado si los trmites se realizan dentro de los 6 meses posteriores al egreso
Este programa de becas tiene una duracin de dos ciclos acadmicos
regulares y un ciclo de verano. Finalizado este periodo el alumno puede
postular nuevamente al programa si cumple con los requisitos solicitados.
122 123
GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
Duracin Vacantes
Este programa de becas tiene una duracin de dos ciclos acadmicos La Universidad cuenta con un total de 2 becas para deportistas por ciclo.
regulares y un ciclo de verano.
La Comisin encargada otorga las becas a aquellos candidatos que, adems
La renovacin de la beca es anual y puede durar hasta culminar el Plan de de tener un buen rendimiento acadmico, hayan logrado mritos deportivos
Estudios de la carrera elegida al momento de ganar la beca. extraordinarios. Se tendr en cuenta de manera diferenciada el tipo de logro
(individual o colectivo) y el nivel de la competencia.
Carreras
Calendario
Este programa de becas est dirigido a los alumnos de todas las
especialidades PUCP. La beca se entrega todos los semestres luego de la publicacin oficial del
CRAest del semestre anterior.
Vacantes
La ceremonia de otorgamiento se realiza en los meses de abril y setiembre
La postulacin a la beca se realiza siempre y cuando existan vacantes y los de cada ao.
fondos para financiar el programa.
Ser considerado Deportista Destacado de la PUCP* Bono para el estudio del idioma ingls
Tener 18 crditos aprobados en la Universidad como mnimo. en Idiomas Catlica***Determinado por Secretara General
Beneficios **De acuerdo a lo requerido para la acreditacin del idioma y a lo determinado
Duracin Duracin
La beca dura un ciclo acadmico regular. Finalizado este periodo el alumno La renovacin de la beca es anual. Es requisito de renovacin que el alumno
puede postular nuevamente la beca si cumple con los requisitos solicitados.
apruebe la mitad de cursos en las que se matricul, adems de superar una
Carreras evaluacin socioeconmica a cargo de la Oficina de Servicios de Apoyo Social.
Este programa de becas est dirigido a los alumnos de todas las Carreras
especialidades PUCP.
Este programa de becas est dirigido a los alumnos de todas las
especialidades PUCP.
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Ingenieria ndustrial
El alumno puede presentar su solicitud de beca en cualquier momento del ao.
Ingeniera Mecnica
BECA MARSH REHDER Ingeniera Mecatrnica
www.pucp.edu.pe/becas/marsh-rehder
Ingeniera de Minas
Requisitos: Vacantes
Estar ubicado en el dcimo superior de su Facultad de acuerdo al Coeficiente Marsh Rehder otorga en total 5 becas para este programa.
de Rendimiento Acadmico Estandarizado (CRAest) de la Universidad.
La cantidad de vacantes puede variar cada ao debido a que, para otorgar
Estar ubicado en la escala 1 del sistema de pensiones diferenciado de la una beca, primero debe haberse liberado una vacante mediante la prdida
Universidad. o egreso.
Estar cursando estudios de Facultad de alguna de las especialidades Calendario
seleccionadas.
La Oficina de Becas realiza la convocatoria de acuerdo a la disponibilidad de
Beneficios:
vacantes y en coordinacin con los representantes de Marsh Rehder.
Cobertura del 100% de los derechos acadmicos
BECA FUNDACIN BBVA CONTINENTAL
Cobertura del 100% de los derechos de matrcula
www. pucp.edu.pe/becas/bbvacontinental
Seguro contra accidentes
Requisitos
Seguro oncolgico nacional
La renovacin de la beca es anual y est determinada por la Comisin de la Beca. Seguro contra accidentes
Carreras Seguro oncolgico nacional
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Bono para el estudio del idioma ingls en Idiomas Catlica* nacional y con inscripcin vigente en el Registro Nacional del Deporte (RENADE).
Dichas becas estn supeditadas a las calificaciones acadmicas de los alumnos.
Bono para la obtencin del Bachillerato y Licenciatura***De acuerdo a lo
requerido para la acreditacin del idioma
2. Descuentos a los descendientes de don Jos de la Riva Agero y Osma
**Solo podr ser usado si los trmites se realizan dentro de los 6 meses posteriores al egreso
Se otorgan en atencin a las Normas para la concesin de descuentos sobre
Duracin los derechos acadmicos a favor de los descendientes de don Jos de la Riva-
Agero y Osma, en conformidad con lo previsto en la Resolucin de Consejo
La beca puede cubrir el total del tiempo contemplado en el Plan de Estudios
Universitario N. 042/2002 del 17 de abril del 2002.
de la especialidad elegida al momento de recibir la beca si el alumno cumple
con los criterios de renovacin. 3. Crdito Educativo
La renovacin de la beca es anual y est determinada por la Comisin de la Beca.
La Comisin de la Beca de Estmulo Acadmico Solidario (BEAS) y Crdito
Carreras Educativo (CE) indica la relacin de alumnos beneficiarios de los crditos
educativos. El proceso de otorgamiento de estos se lleva a cabo conforme con lo
Comunicacin para el Desarrollo
dispuesto en el Reglamento General del Sistema de Becas y Crdito Educativo,
Economa as debe constar en el acta de la comisin, para lo cual se toma en cuenta el
Escultura y Diseo Grfico rendimiento acadmico y la situacin socioeconmica de los alumnos.
5. Beca a favor de los descendientes en lnea directa de don Flix Denegri Luna
SECRETARA GENERAL:
De acuerdo con lo contemplado en el Testimonio de Escritura Pblica de la
BENEFICIOS DECLARADOS POR RESOLUCIN RECTORAL minuta de donacin de bienes muebles y renta vitalicia, celebrado entre los
descendientes directos de don Flix Denegri Luna y la Universidad, en su clusula
1. Beca en atencin a las disposiciones de la Ley N. 28036, Ley de Promocin y tercera se seala que la Universidad se compromete a brindar un mximo de tres
Desarrollo del Deporte becas de estudios para los descendientes en lnea directa de don Flix Denegri
Luna, cada una por un periodo de 6 aos.
Se otorga a los deportistas que cuenten con la denominacin de deportista
calificado de alto nivel, previa propuesta de la respectiva federacin deportiva Para mayor informacin, escribir al correo: secgen@pucp.edu.pe
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Cada ao, son ms de 200 estudiantes de pregrado que aprovechan esta oportunidad
Desde el ao 2014, se viene realizando el Fondo Concursable de Apoyo al Trabajo
para cursar un semestre en una universidad extranjera mediante un programa de
de Campo RPU. Este fondo busca promover la movilidad acadmica de estudiantes
y docentes hacia las universidades que conforman la Red Peruana de Universidades intercambio PUCP. Gracias a una oferta amplia, que suma ms de 30 pases de destino,
(RPU), as como impulsar la reflexin y el conocimiento acerca de las diversas realidades y diversa en cuanto a los requisitos y a la inversin necesaria, se busca dar a todos los
que conforman nuestro pas. Asimismo, se propone construir las condiciones para el estudiantes la oportunidad de tener una experiencia internacional.
futuro desarrollo de grupos y lneas de investigacin entre universidades de la RPU.
Por este motivo, se solicita que los postulantes establezcan relacin con profesores o Contacto:
docentes de las universidades de la RPU.
Oficina de Movilidad Estudiantil PUCP
El fondo concursable cuenta con tres categoras: profesor con alumnos asistentes,
alumno tesista y curso de pregrado. La segunda categora busca promover las Ubicacin: 2do piso de la Librera PUCP
investigaciones que los estudiantes o recientemente egresados de la PUCP estn Correo electrnico: intercambios@pucp.edu.pe
realizando para su licenciatura. De acuerdo con esta categora, el trabajo de campo Pgina web: http://intercambio.pucp.edu.pe/portal/index.php
debe enmarcarse dentro de la investigacin de la tesis y ejecutarse durante el segundo
semestre de cada ao. Se otorgan 4 fondos de S/.1, 500 nuevos soles.
Contacto:
Se analiza el contenido y la propuesta esttica
LYRICS: REPRESENTANDO
Correo electrnico: rpu@pucp.pe de letras de canciones que se consideran como
REALIDADES A TRAVS DE
Anexos: 2178 y 2196 productos culturales vinculados a fenmenos, ideas
LETRAS DE CANCIONES
Pgina web: www.rpu.edu.pe y procesos.
Facebook: https://www.facebook.com/redperuanadeuniversidades?fref=ts
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Las competencias que se fortalecen a travs de estos talleres son las siguientes: 1. Servicio de Orientacin al Usuario:
Junto con el Servicio de Referencia, provee una gua hacia la bibliografa bsica e
INVESTIGACIN COMUNICACIN
introductoria. Por ejemplo, ayuda a los investigadores a establecer relaciones temticas
dentro de un rea especfica del conocimiento.
TRABAJO EN EQUIPO TICA Y CIUDADANA
En el campus se ofrece de manera presencial en los siguientes edificios:
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GUA DE INVESTIGACIN EN GESTIN
http://icp.pucp.edu.pe/ http://ide.pucp.edu.pe/
Instituto creado por la Pontificia Universidad Catlica del Per, con la colaboracin Instituto dedicado a preservar y revitalizar herencias culturales de las poblaciones
del gobierno alemn, para promover un mejor conocimiento de las caractersticas indgenas y mestizas de los pases andinos (Per, Ecuador y Bolivia), a travs del estudio
de la corrosin y de la tecnologa a aplicarse para su control en nuestro pas. y la documentacin audiovisual, contextualizada, de sus expresiones musicales.
http://idehpucp.pucp.edu.pe http://idiomas.pucp.edu.pe/
Instituto orientado a fortalecer el estado de derecho, la ciudadana, la plena vigencia Nueva unidad de idiomas de la Pontificia Universidad Catlica del Per que integra
de los derechos humanos y las instituciones democrticas en el pas, mediante la experiencia de ms de 40 aos de los centros e institutos que la precedieron,
actividades de formacin acadmica, y de promocin de espacios de dilogo y debate. que est dedicada a la enseanza del idioma ingls como lengua extranjera y del
espaol como segunda lengua.
INSTITUTO DE DOCENCIA UNIVERSITARIA (IDU)
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http://ira.pucp.edu.pe/
http://facultad.pucp.edu.pe/artes-escenicas/especialidades/teatro/presentacion/
http://departamento.pucp.edu.pe/derecho/cicaj/inicio/
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ANIMALES CEI El bienestar de estos animales merece consideracin moral, por ello es
obligatorio evitar o minimizar el malestar de los animales vivos que sean parte
de la investigacin (artculos 16 y 17 del Reglamento del Comit de tica
para la Investigacin con Seres Humanos y Animales).
Esta alude a la accin honesta y veraz en el uso y conservacin de los datos que sirven
de base a una investigacin, as como en el anlisis y comunicacin de sus resultados.
La integridad o rectitud deben regir no solo la actividad cientfica de un investigador
sino que debe extenderse a sus actividades de enseanza y a su ejercicio profesional.
Asimismo, implica declarar los conflictos de inters que pudieran afectar el curso de un
estudio o la comunicacin de sus resultados (artculo 11 del Reglamento del Comit
de tica para la Investigacin con Seres Humanos y Animales).
4 Informacin proporcionada por el Comit de tica para la Investigacin con Seres Humanos y Animales (CEI) y su
Secretara Tcnica.
5 Galn, Manuel. (2010) tica de la investigacin. Revista Iberoamericana de Educacin. Madrid, nmero 54/4, pp. 1-2.
Consulta: 13 de abril del 2015. http://www.rieoei.org/jano/3755GalnnJano.pdf
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De lo anteriormente sealado, se infiere que el concepto original de tica de la f. Garantizar la confidencialidad y, de ser el caso, el anonimato
investigacin se ve complementado con el concepto de integridad cientfica, es as
g. Resguardar el cuidado y uso de la informacin
que este ltimo viene a ser un principio ms a ser implementado para el desarrollo de
la tica en la investigacin. h. Asegurar la devolucin de resultados
Los principios ticos propios de la investigacin que son promovidos por el Comit son: El Comit de tica para la Investigacin con Seres Humanos y Animales (CEI) fue creado
el 7 de octubre del 2009. Su mandato es supervisar y certificar que las investigaciones
a. Respeto por las personas que sean llevadas a cabo en la Universidad no representen dao alguno a la salud
fsica y mental de los individuos que participen en ellas como objeto de estudio8.
b. Beneficencia y no maleficencia Ello significa que puede aprobar, rechazar, sugerir modificaciones o detener una
investigacin que falte a las normas ticas nacionales o internacionales.
c. Justicia
a. Comunicar los objetivos y alcances de la investigacin a. Aprobado: lo que supone que el proyecto tal como est delineado en el
b. Explicar cules sern los instrumentos de recojo de informacin, el tiempo protocolo es aceptable y puede llevarse a cabo.
que demandar y cmo se registrar
b. Aprobado condicional: lo que significa que el Comit solicita modificaciones al
c. Asegurar que la informacin no sea utilizada para otros fines y propsitos que protocolo del proyecto como condicin para su aceptabilidad.
no estn previstos
c. No aprobado: lo que significa que el protocolo no es aceptable, incluso con
d. Respetar la participacin voluntaria de los participantes
modificaciones importantes.
e. Respetar el derecho del participante de dar por finalizada su participacin sin
que ello le ocasione perjuicio alguno La evaluacin de proyectos que viene realizando el Comit sistemticamente ha
permitido determinar dos problemas recurrentes en la implementacin de la tica de
6 Departamento de Salud, Educacin y Bienestar de EE.UU. (1979). Sobre el consentimiento informado. Informe Belmont. la investigacin en el diseo de los proyectos por parte de los investigadores. Estos
Washington D.C. Consultado el 25 de junio del 2015.
http://www.bioeticayderecho.ub.edu/archivos/norm/InformeBelmont.pdf 8 Pontificia Universidad Catlica del Per. (2013). Comit de tica para la Investigacin con Seres Humanos y Animales.
7 La relacin de acciones que aqu se incluye ha sido extrada de los materiales que suelen ser utilizados por la Oficina de Reglamento y manual de procedimientos. Lima. Consulta: 25 de junio del 2015. http://textos.pucp.edu.pe/pdf/4332.pdf
tica de la Investigacin e Integridad Cientfica para las capacitaciones. 9 dem.
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Para desplegar sus acciones, el Comit cuenta con el apoyo de la Oficina de tica de
la Investigacin e Integridad Cientfica para la revisin y la evaluacin de los proyectos
de investigacin, as como para la implementacin de capacitaciones sobre tica de la
investigacin e integridad cientfica dirigidas a la comunidad PUCP.
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