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Compartido
Un documento de divulgacin de
Accin RSE
Vitacura 2808, of. 901
Las Condes, Santiago
Tel. 56 (2) 733 0100
Mail. info@accionrse.cl
www.accionrse.cl
A travs de esta publicacin, Accin RSE busca apoyar a los lderes que empujan el
carro de la RSE desde los directorios, desde cargos ejecutivos o desde funciones gremiales,
entregndoles un breve resumen de herramientas terico-prcticas desde la perspectiva
de la creacin de valor compartido.
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La RSE debe estar estrechamente conectada al core business de la compaa e integrar
las expectativas de los grupos de inters, para que pueda agregar valor econmico, social
y ambiental tanto al negocio, como a la sociedad en la cual se inserta. De esta manera, la
empresa asegura su xito y sustentabilidad, al mismo tiempo que contribuye al desarrollo
de la comunidad, en el entendido de que no existen compaas exitosas en sociedades
fracasadas.
Cada empresa genera impactos sociales y ambientales, tanto positivos como negativos,
jugando un rol en el marco del desarrollo sustentable. No existe una receta nica de RSE,
sino que el modelo, las estrategias y las acciones deben ser adecuadas al contexto de cada
empresa.
CREACIN DE VALOR COMPARTIDO
El valor compartido solo puede ser el resultado de una efectiva colaboracin entre
las partes.
Michael Porter y Mark Kramer, autores teora de Creacin de Valor Compartido
Definicin y En su artculo Creating Shared Value1, Michael Porter y Mark Kramer plantean que
ltimamente los negocios estn siendo vistos como la principal causa de los problemas
contexto sociales, ambientales y econmicos, lo que ha provocado una disminucin nunca antes
vista en sus niveles de legitimidad. Esta falta de confianza en las empresas habra llevado
a los polticos a liderar una serie de cambios legislativos que afectan la competitividad y
minan el crecimiento econmico.
En ese contexto, una gran parte del sector privado continuara considerando la creacin
de valor como un asunto de escasa importancia, enfocndose en maximizar el desempeo
financiero de corto plazo, e ignorando los verdaderos factores que determinan el xito en
el largo plazo, aseguran.
La solucin recaera en el principio de valor compartido, que implica la creacin de
valor econmico y social en las comunidades donde las empresas se insertan. El negocio,
afirman, debe reconectar el xito empresarial con el progreso social, y as impulsar una
transformacin an mayor del pensamiento tradicional, lo cual conducira a un aumento
sustancial de los niveles de innovacin y a un incremento sistmico de la productividad en
la economa global.
Porter & Kramer definen la creacin de valor compartido como las polticas y prcticas
operacionales que aumentan la competitividad de una empresa, mientras simultneamente
mejoran las condiciones sociales y econmicas de las comunidades en las cuales opera.
Concepto que parte de la base que una sociedad sana permite la existencia de compaas
exitosas.
Para lograr este crculo virtuoso empresa-sociedad, se requieren lderes que desarrollen
competencias y nuevas formas de conocimiento, as como una mayor consideracin de las
necesidades y desafos de la sociedad misma, advierten.
1
Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review.
Adicionalmente, es fundamental:
Preservar el medio ambiente como base del negocio en dcadas venideras. Es necesario
entender que el futuro de cada empresa est estrechamente unido al futuro del planeta.
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2. Un importante nmero de compaas como Google, IBM, Intel, Johnson
& Johnson, Nestl, Unliver y Walmart se han embarcado en iniciativas
asociadas a la creacin de valor. Sin embargo, el entendimiento de esta
nueva forma de hacer negocios esta recin comenzando.
2
Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pg. 5
La ruta El proceso de creacin de valor compartido es un crculo virtuoso, es
decir, al aumentar el valor en un rea determinada se incrementan
las oportunidades en las restantes, afirman los autores.3
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mientras Intel e IBM estn elaborando formas ms eficientes de inteligencia digital que
reducen el uso energtico en su utilizacin.
Adems, hay beneficios sociales sustantivos derivados de proveer productos apropiados
a consumidores de escasos recursos, adems de utilidades econmicas para las firmas que
emprenden dicho camino. En India, Thomson Reuters ha desarrollado un servicio mensual
para agricultores que ganan en promedio US$2000 al ao. Por una cuota trimestral de
US$5, provee informacin asociada al precio de los cultivos y asesoras especializadas en la
materia. El servicio ha logrado un alcance de 2 millones de agricultores, incrementando los
ingresos de ms del 60% de ellos, llegando incluso a triplicar las ganancias individuales en
algunos casos.
En suma, el punto de partida en la creacin de valor es que las compaas identifiquen
las necesidades de la sociedad, as como los beneficios y efectos negativos que pueden
generar sus productos y servicios. Hay que tener en cuenta que las necesidades varan
3
Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pg. 7
4
Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pg. 8
permanentemente con la evolucin tecnolgica, el desarrollo econmico y los cambios
en las preferencias sociales. Identificar estas necesidades no atendidas por los mercados
obliga a redefinir los productos y servicios entregados por las empresas, permitiendo
la creacin de grandes oportunidades de diferenciacin y reposicin en los mercados
existentes.
Impacto
medioambiental
Acceso a la
Uso de energas oferta y
viabilidad
PRODUCTIVIDAD
DE LA EMPRESA
Habilidades
Uso del agua de los
trabajadores
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progreso social y la productividad en la cadena de valor es mucho mayor que lo pensado
tradicionalmente, y que la creacin de sinergias se incrementa cuando las empresas integran
variables sociales en su cadena de valor e innovan en cada etapa del proceso. No obstante,
el nmero de compaas que ha integrado esta nueva lgica empresarial es an escaso,
existiendo altos beneficios productivos que no han sido explotados.
A continuacin se presentan las reas descritas en el artculo en las cuales existen
grandes oportunidades de creacin de valor compartido en la cadena de valor:
5
Porter, M. & Kramer, M., January-February 2011, Creating Shared Value, Harvard Business Review pg. 9
reutilizacin de materias primas y el packaging. Una mayor eficiencia en el uso de los
recursos puede permear la cadena de valor en su totalidad y expandirse a los proveedores
y canales relacionados.
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en productividad y la necesidad de desembolsar mayores gastos en capacitaciones; una
pobre infraestructura en el transporte eleva los costos de logstica; y la discriminacin de
gnero y/o racial disminuye la productividad de los trabajadores en el lugar de trabajo, por
nombrar algunos ejemplos.
Un aspecto clave en la construccin y desarrollo de estos clusters es la formacin de
mercados abiertos y transparentes. La existencia de mercados monoplicos y sistemas de
precios poco transparentes, junto a la entrega de bajas retribuciones a los proveedores,
son variables que afectan dramticamente los niveles de productividad de la empresa.
Es por ello que es necesario promover mercados justos e integrados, con alianzas
estratgicas, para asegurar proveedores confiables y eficientes. De esta manera, los
ingresos econmicos se incrementan sustancialmente al igual que el poder adquisitivo de
los consumidores, asegura la teora.
Cuando las empresas construyen clusters en sus locaciones claves, su crecimiento
produce un efecto multiplicador: Se crean nuevos puestos de trabajo, nuevas firmas y la
demanda puede crecer de forma sostenida, generando xito empresarial y comunitario.
Para fortalecer su desarrollo, las compaas necesitan identificar brechas e ineficiencias
en las comunidades donde operan, en reas relevantes como sus canales de logstica y
distribucin, proveedores, programas de capacitacin y la organizacin del mercado
significativo para su negocio.
6
Informacin extrada de www.innovacin.cl
El desafo es enfocarse en las debilidades que restringen la productividad y el desarrollo
de las empresas. Para esto, es primordial distinguir aquellas reas donde existen ventajas
comparativas y fortalecer aquellas en las que hay oportunidades de creacin de valor
compartido.
Accin RSE entiende la creacin de valor compartido como una forma de implementar
una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial en cualquier compaa. Comprender
su alcance y significado es fundamental en la gestin responsable del negocio, ya que
permite enfocar las iniciativas de manera tal que creen el mximo valor para la empresa
y para la sociedad, extendiendo las posibilidades de crecimiento y desarrollo para todos.
En este contexto, creemos fundamental acercar esta mirada a las empresas nacionales,
algunas de las cuales ya estn integrando el concepto a su estrategia de negocios. No
obstante, an existe un amplio camino en la consecucin de un verdadero desarrollo
sustentable, donde el xito de la empresa y el de la sociedad se refuercen mutuamente.
CASOS
Caso 1:
Arauco
Caso 2:
TriCiclos
Caso 3:
Google
Caso 4:
Nestl
Caso 5:
Marks & Spencer
Caso 1:
Arauco
PRES Constitucin se basa en el desarrollo de una ciudad que devuelva la urbe a las
personas, que genere espacios pblicos comunitarios y que mejore la calidad de vida
de cada uno de ellos. Debemos dibujar una ciudad del presente con mirada de futuro.
Patricio Eyzaguirre, subgerente de Asuntos Pblicos de Arauco en la Regin del Maule.
La empresa Arauco es una de las principales
empresas forestales de Amrica Latina,
y cuenta con ms de 35000 trabajadores en
sus instalaciones, ofreciendo a travs de sus
ya que cuenta con el mayor patrimonio oficinas comerciales o representantes, una
forestal del continente, que asciende a amplia variedad de productos de celulosa,
1.006.660 hectreas de plantaciones en madera aserrada, paneles y molduras, de
Chile, Argentina, Brasil y Uruguay. Su acuerdo a las necesidades de cada mercado.
lnea de negocios se divide en cinco reas: Durante el ao 2010, las ventas de
Forestal, celulosa, paneles, madera aserrada la empresa ascendieron a US$ 3.788
y energa. millones, un 22% ms que el ao 2009.
La compaa cuenta con seis plantas de Adicionalmente, todos los negocios de la
celulosa, cinco en Chile y una en Argentina, compaa obtuvieron mayores mrgenes
las que tienen una capacidad total de y las utilidades del ejercicio alcanzaron los
produccin de 3,2 millones de toneladas US$701 millones, un 130% superior al ao
mtricas. En la actualidad, Arauco tiene anterior.
presencia en 71 pases alrededor del mundo
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y sus compromisos est explcito el Para lograrlo, Arauco est
construir relaciones de mutua colaboracin implementando el Modelo Integrado de
con las comunidades, promover el uso Desarrollo Sustentable, que consiste en
sustentable de los recursos y mantener una ejecutar planes territoriales, a travs de:
comunicacin permanente y transversal
con toda la sociedad y sus distintos actores, Programas de involucramiento: Se
expresa Patricio Eyzaguirre, subgerente de agrupan en torno al concepto de Estndar
Asuntos Pblicos. de Convivencia Sustentable, reflejados en
En este sentido, la estrategia de mecanismos de dilogo y comunicacin
sustentabilidad de Arauco se basa en la que buscan considerar las inquietudes e
conviccin de que una empresa responsable, intereses de las comunidades en la toma
junto con maximizar la creacin de valor de decisiones de las operaciones forestales.
para los accionistas, debe crear valor para Tambin estn los programas de extensin,
las personas, las comunidades y el medio como visitas guiadas a sus plantas y de
ambiente. Es as como, explica Eyzaguirre, apoyo al deporte.
una definicin estratgica relevante fue Programas corporativos: Dirigidos
redefinir las relaciones de Arauco con su al desarrollo de la cadena productiva,
entorno, a partir de un modelo de gestin programas de empleo local, compatibilidad
basado en el dilogo y la apertura a la y diversificacin productiva, programas de
educacin y cultura, programa de viviendas; con el entorno, con las comunidades vecinas
programa de desarrollo de comunidades y con las futuras generaciones.
indgenas y programa de bosque nativo y Para la compaa, las ciudades
reas de alto valor ambiental. sustentables son aquellas capaces de
integrar en su operacin un equilibrio
La visin de Arauco es ser un referente sinrgico entre lo social, ambiental y
mundial en el desarrollo sustentable de econmico. Por tanto, las iniciativas de
productos forestales. Esta visin se expresa planificacin y funcionamiento deben
a travs de la bsqueda de oportunidades potenciar los tres aspectos en una lgica
para un crecimiento sustentable, la de integracin donde la eficiencia en el
inversin en plantaciones y tecnologa de desempeo de un mbito no implique
punta, la expansin a nuevos mercados, la sacrificios o retrocesos en el otro, sino
ampliacin de la oferta de productos para que, en lo posible, tambin su mejora,
responder a las necesidades de sus clientes, puntualiza Eyzaguirre.
la mantencin de un equipo humano de En el marco de su estrategia de
calidad y una gestin eficiente y responsable sustentabilidad, Arauco ha asumido
compromisos concretos para la creacin de mejores tecnologas disponibles en las
valor compartido, que aplican a todas sus instalaciones productivas
operaciones y que inciden en el proceso Cumplimiento de estndares
de toma de decisiones de la empresa. Los medioambientales y sociales exigentes,
compromisos ms relevantes son: propios de la globalizacin.
Proteccin y conservacin de la
Una estrategia centrada en las biodiversidad.
personas, con foco en seguridad y salud Desarrollo de fuentes de Energas
ocupacional, capacitacin, gestin de Renovables No Convencionales (ERNC)
talentos y liderazgo. comercializables.
Inversin para contar con las
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A un mes de ocurrido el terremoto PRES Constitucin se propuso pensar
Iniciativas que del 27 de febrero de 2010, el ministerio una ciudad que proteja el medio ambiente,
crean Valor de Vivienda y Urbanismo, la municipalidad use de manera eficiente la energa y
de Constitucin y la empresa Arauco contribuya a detener el cambio climtico.
Compartido conformaron una alianza pblico-privada Adems, del desafo de reconstruir una
centrada en la reconstruccin sustentable ciudad sustentable, que cree empleos
de Constitucin, representando un salto de calidad y promueva la calidad de vida,
cualitativo respecto del ncleo urbanstico dando un ejemplo de cmo deben ser las
que exista antes del sismo. El programa ciudades del futuro, explica el subgerente
de Asuntos Pblicos. pblicos y energa.
Aade que es una propuesta que busca El PRES consiste en una matriz de
orientar la reconstruccin con una visin 36 proyectos que responden a distintas
de futuro, con la oportunidad de mejorar estrategias de manera integral. En este
la calidad de vida de sus habitantes y de contexto, una operacin resuelve diversas
colocar en prctica una nueva forma problemticas de manera sistmica,
de pensar Constitucin de manera agregando valor a las actividades que la
sustentable. En este sentido, el gran compaa realiza. Las estrategias sealadas
objetivo trazado es la planificacin de esta se dividen en infraestructura, edificios
nueva ciudad, rediseando los aspectos y espacios pblicos, vivienda, energa y
de seguridad, urbanismo, vivienda, espacios diversificacin econmica.
1. Edificios pblicos
2. Piscinas
5.1. Recuperacin del Calor
1. Planta de Clasificacin
5. Energa 5.2. Manejo de residuos
2. Recuperacin de biogs RSU
5.3. Vivienda solar pasiva
1. Envolventes
2. Paneles solares
Un ejemplo para ilustrar lo dicho es ministerio de Vivienda, y otros servicios
la propuesta de un parque de mitigacin, pblicos. Al tratarse de iniciativas de
cuyo objeto central es hacer una obra que naturaleza y complejidades muy distintas,
permita seguir habitando el borde ro de la municipalidad de Constitucin y el
manera segura frente a futuros tsunamis y equipo de PRES fueron relevantes en
que solucione tambin la proteccin frente la introduccin de proyectos al sistema
a las crecidas del ro Maule, el desborde de de inversin pblica, privada y mixta,
un estero que atraviesa una buena parte de participando activamente de la ejecucin
la ciudad, la evacuacin de aguas lluvias hacia de los mismos. Adicionalmente, se lleva a
el ro y el dficit de reas verdes y espacios cabo un proceso de casas abiertas cuyo
pblicos de la ciudad. objetivo es ser un espacio de conversacin
Para el desarrollo del programa, el con la comunidad sobre la reconstruccin
directorio -conformado por la ministra de la ciudad.
de Vivienda y Urbanismo de la poca, el El diseo e implementacin de PRES
Gerente General de Arauco y el Alcalde de Constitucin ha significado una estrategia de
Constitucin-, encomend la planificacin desarrollo urbano aprobado en un proceso
estratgica a un consorcio de instituciones de consulta ciudadana, en el cual particip 21
nacionales e internacionales, quienes en cerca del 25% de la poblacin urbana, y
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un plazo de 90 das desarrollaron un plan que implica un portafolio de proyectos
que defini una nueva imagen urbana que soluciona problemas estructurales de
de Constitucin, integrando medidas la ciudad previos al terremoto y adeca el
de mitigacin ambiental, normativas, plan regulador de la comuna a la situacin
regulaciones y proyectos para la renovacin post tsunami.
de la ciudad basadas en criterios de Esta estrategia va avanzando a un
sustentabilidad. Forman parte de este ritmo mejor del proyectado. Durante este
consorcio: ARUP, Elemental, la Universidad primer ao el PRES se ha mostrado como
de Talca, Fundacin Chile y Marketek. Por un potente instrumento de planificacin y
otro lado, el equipo de Asuntos Pblicos ordenamiento de iniciativas sectoriales de
de Arauco de la regin del Maule, apoya y corto y mediano plazo que ha tenido la
colabora activamente con el consorcio en virtud de concertar los esfuerzos, recursos
tareas que van desde la logstica a la gestin y talentos de instituciones muy diversas. La
de redes. participacin del ministerio de Vivienda,
Las principales actividades se basan en gobierno regional del Maule, municipalidad
la concrecin de proyectos especficos de Constitucin, equipo PRES, ms una
para la comunidad. Para esto, fue serie de empresas privadas como los
necesaria la conformacin de una mesa Bancos Bci, de Chile, Ita, Santander y
con el Gobierno Regional, la SEREMI del Security, y corporaciones y fundaciones sin
fines de lucro como Teletn, la Asociacin De los 36 proyectos que conforman
Nacional de Futbol, y la Corporacin de el PRES, ms de la mitad ya cuenta con
Amigos del Teatro Municipal, han sumado financiamiento comprometido, los cuales
sus esfuerzos para la reconstruccin de la representan un alto porcentaje de la
ciudad, teniendo al PRES como su carta de inversin total.
navegacin, destaca Eyzaguirre.
5
14% 10
2
9% 28%
En Gestin
Financiados
19
53% En Construccin
Construidos
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Caso 2:
TriCiclos
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No sigas un sendero que ya exista. Haz una huella donde no lo haya.
Joaqun Arnolds, socio fundador de TriCiclos
La empresa TriCiclos nace el ao 2009 para propiciar
un cambio cultural hacia la sustentabilidad
operacionales en diferentes temas, como
medicin de huella de carbono, diseo de
a travs de la creacin de soluciones que productos, energa fotovoltaica, innovacin
fortalezcan buenos hbitos en materia social social, eventos sustentables, marketing
y ambiental. Para conseguir este propsito, verde y consumo responsable.
la empresa ha gestionado la implementacin Finalmente, TriCiclos ofrece una amplia
de 4 Puntos Limpios, donde se reciclan ms gama de productos amigables con el
de veinte materiales distintos en diversas medio ambiente, destacando soluciones de
zonas de Santiago: Santa Elena de Ecourbe, eficiencia energtica, energa solar, energa
y Homecenter Sodimac Parque Arauco, La elica y complementos que permiten
Reina y Pealoln. lograr un reciclaje completo.
Paralelamente, ha comenzado a realizar En la actualidad, la empresa cuenta
consultoras especializadas sobre gestin con 35 trabajadores, alcanzando ventas
sustentable, asesorando a empresas que ascienden a los 20 millones pesos
desde el nivel directivo hasta las reas mensuales.
25
Estrategia TriCiclos asegura que en Amrica
Latina el reciclaje es una actividad muy
los retroalimenta con datos, certezas,
educacin y que los invita a generar
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valorada pero llena de cuestionamientos menos residuos de forma responsable,
e ineficiencias que impiden su correcto dice Rodolfo Poblete, su gerente de
desarrollo. Especficamente, los programas Operaciones.
de recoleccin de residuos no facilitan Este ao, lograron consolidar un modelo
el reciclaje efectivo por parte de los de negocios flexible, que les ha permitido
ciudadanos, quienes ven perdidos sus adaptarse desde trabajos particulares a
esfuerzos por separar los materiales cuando alianzas gubernamentales, para lo cual ha
son tratados como basura y mezclados en sido fundamental desarrollar contenedores
los camiones recolectores. de reciclaje segn las necesidades especficas
A raz de este diagnstico, la empresa de cada interesado, y realizar trabajos
ofrece herramientas para la accin: va colaborativos para la implementacin y
directamente de la mano del consumidor ejecucin de los mismos.
al molino del procesador, promoviendo Han asesorado empresas desde el nivel
que todos los actores de la cadena se directivo hasta las reas operacionales,
cuestionen su rol y cambien positivamente. dictado clases desde el nivel preescolar
Los ciudadanos que nos visitan son hasta escuelas de negocios internacionales,
personas motivadas con el reciclaje, pero realizado levantamientos culturales y
que no encuentran opciones para llevarlo cuantitativos de residuos, ayudado en
a cabo. TriCiclos ofrece una solucin que sistemas de medicin de huella de carbono,
diseo de productos, energa fotovoltaica, hacer un compostaje de lo orgnico,
innovacin social, eventos sustentables, estaramos reduciendo aproximadamente
marketing verde y consumo responsable. un 90% de los residuos generados. Con
En ese marco, TriCiclos intenta mejorar esa cifra podemos amortizar un monto
la gestin de su negocio a travs de una significativo de los presupuestos municipales
mayor cobertura del sistema de reciclaje. para el manejo de residuos, permitiendo
Dentro de la filosofa de la empresa, que puedan invertirse en otras reas
nuestro enemigo principal es la bolsa de relevantes como educacin, nutricin y
basura negra. El 60% de los materiales que cultura, asegura Poblete.
uno genera son reciclables y si uno pudiese
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posible para autofinanciar el proceso. de visitas mensuales a los puntos limpios ha
En trminos de alianzas empresariales, aumentado de 300 a 7000 en tan solo 2
intentan desarrollar proyectos asociativos aos de operaciones.
que involucren la cadena productiva de
Creacin de valor junto a que generan trabajadores y clientes. Es
Homecenter Sodimac por ello que en 2010 empezamos la
En esta senda de creacin de valor, implementacin de los primeros Puntos
la alianza con Sodimac ha sido vital en el Limpios junto a TriCiclos con el objetivo de
desarrollo e implementacin del negocio acercarse a la meta de cero residuos en las
de TriCiclos. Sodimac crey en las tiendas y, a la vez, brindar un espacio donde
habilidades de los fundadores de TriCiclos los hogares puedan tambin eliminar sus
para implementar un modelo de negocios desechos.
slido basado en el manejo de residuos, Ha sido un gran trabajo junto al
convirtindose en un socio fundamental equipo de Triciclos, en el cual hemos ido
dentro del proyecto, ya que sus principios aprendiendo y proyectando la iniciativa.
de sostenibilidad se alinean en gran parte Es un proceso bien impresionante por el
con los nuestros. Nunca nos hemos ritmo de crecimiento constante y el inters
involucrado como cliente o proveedor, que vemos en la gente por el cuidado
sino como socios colaboradores, donde del medio ambiente. A travs de estos
el respeto y admiracin sobresalen ante Puntos Limpios tenemos la posibilidad de
todo, declara el gerente de Operaciones. ir acercando el reciclaje de verdad a las
En palabras de Juan Carlos Corvaln, personas, comenta Corvaln.
gerente de Asuntos Legales y RSE de Por su parte, Poblete puntualiza que
Homecenter Sodimac: Como empresa que la herramienta entregada por Sodimac ha
trabaja para ser socialmente responsable, sido un gran aporte en el trabajo junto a las
queremos reducir al mximo el impacto comunidades, ya que la compaa entreg
medioambiental que genera la operacin una forma de colaboracin muy importante
de nuestras tiendas. Para ello no slo dentro de su proyecto de diferenciacin
estamos diseando construcciones ms y de creacin de valor compartido. Los
sustentables y certificadas, como nuestro usuarios de Puntos Limpios estn muy
Homecenter de Copiap, que hacen un satisfechos y agradecidos con lo hecho
uso eficiente de la energa, sino que adems por la empresa, porque les permite ser
implementamos este programa para verdaderos agentes de cambio en trminos
reducir, reutilizar y reciclar los residuos de cuidado medioambiental.
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Desafos Cambiar el mundo. Para ello, es implementando un punto limpio en
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necesario trabajar de forma continua, Bogot y otro en Sao Paulo. No obstante,
perfeccionando los procesos y entregando es primordial que el modelo y proyecto
capacidades a los clientes de modo que original de TriCiclos se mantenga
entiendan y traspasen la filosofa de inalterado.
TriCiclos al resto. Si logramos influir en
las personas y empresas, seremos capaces Seguir involucrados en programas
de implementar medidas ms ambiciosas gubernamentales, ya que abre las puertas
en trminos de manejo de residuos y a una mayor cantidad de personas,
consumo responsable, expresa Poblete. incrementando el impacto de las
iniciativas de la empresa.
Consolidar los proyectos de
regionalizacin en Tierra Amarilla, Los consumidores estn incorporando
Calama, Coronel y Temuco de forma mayores niveles de conciencia ambiental
simultnea. Esto permitir evaluar la en sus decisiones, lo que induce
operativa y logstica de los procesos, un cambio fundamental en el ciclo
adems de ser un desafo enorme para operacional de las empresas. A partir de
los trabajadores de TriCiclos. eso, pretendemos ser un verdadero nexo
entre las comunidades y las empresas en
Internacionalizar la empresa, la creacin de valor compartido.
Caso 3:
Google
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La empresa Google es un motor de bsqueda que
conecta a millones de usuarios alrededor
compaa se ha convertido en la mayor
plataforma web de los mercados mundiales.
del mundo con informacin diaria y de fcil Su oficina principal se ubica en Silicon
acceso. Fundada en 1998 por Larry Page y Valley (California, Estados Unidos), pero se
Sergey Brin, Google ha crecido de forma ha extendido rpidamente por Amrica,
sostenida a travs del tiempo, permitiendo Europa y Asia. En la actualidad, cuenta con
la bsqueda en una gran cantidad de ms de 20.000 trabajadores en sus diversas
idiomas, adems de incluir varias formas de locaciones, y sus ingresos durante el 2009
publicidad y aplicaciones web para realizar ascendieron a US$23.651 millones.
todo tipo de tareas. Es por ello que la
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la actividad empresarial y al aumento del la empresa1.
xito de empresarios y editores de todo En trminos de su programa de
el mundo, segn sus palabras. El xito de sustentabilidad, los objetivos incluyen
Google se basa en que las herramientas un manejo responsable del agua y un
creadas les resultan tiles a los usuarios, compromiso con ser neutral en sus
proveedores y socios de las compaas. emisiones de carbono. Para lograrlo, la
Adems, su esencia es proporcionar compaa ha puesto en marcha una cartera
informacin til y relevante a los millones de iniciativas que incluyen altas inversiones
de usuarios de todo el mundo que confan en empresas de energas renovables, lo que
en que la bsqueda de Google les permita le ha permitido mejorar progresivamente
encontrar las respuestas que buscan. la reputacin de su marca y la gestin de
El motor de bsqueda perfecto debera riesgos en cada una de sus instalaciones.
entender exactamente lo que quieres decir Adems, Google plantea que la entrega
y ofrecerte exactamente lo que necesitas. de informacin rpida, confiable y de fcil
Cuando se cre Google, los usuarios se acceso para los ciudadanos, proveedores
llevaban una grata sorpresa al ver que, al de servicios y polticos, es fundamental en la
introducir una consulta, encontraban el creacin de iniciativas de valor compartido
1
http://www.google.cl/intl/es/about/corporate/company/tenthings.html
que mejoren la calidad y alcance de los manera de entender el negocio que asegure
servicios pblicos y privados. En ese la sustentabilidad de todos nuestros actos.
contexto, aseguran, una mejor informacin Pero la tecnologa ha evolucionado mucho
puede ayudar a los gobiernos a gastar desde entonces y la web ha cambiado.
sus recursos de forma ms eficiente y Aunque reconocemos que la bsqueda
empoderar a la sociedad civil para exigir nunca dejar de ser un problema, seguimos
mejores servicios o desarrollar soluciones desafiando los lmites de la tecnologa
que les permitan satisfacer sus propias existente para proporcionar un servicio
necesidades. rpido, preciso y fcil de utilizar que est
Por lo tanto, consideran indispensable disponible para cualquier persona que
establecer alianzas entre actores pblicos busque informacin, tanto si accede desde
y privados para mejorar la entrega del un computador en Boston como si lo hace
servicio. Segn fuentes corporativas2, el a travs de un telfono desde Bangkok.
xito de Google depende de la presencia Adems, hemos puesto en prctica lo que
de un liderazgo fuerte y efectivo en hemos aprendido del proceso de bsqueda
todos los niveles de la compaa: Estamos para superar an ms retos.
comprometidos a invertir en una nueva
2
http://www.google.com/about/corporate/company/tenthings.html
Acerca de sus La oficina principal de Google,
denominada Googleplex, se encuentra
y espacios de encuentro comunes para
todos los trabajadores.
oficinas situada en Mountain View, California (EE.
UU). No obstante, la gran mayora de sus Utilizacin de cubculos por sobre
dependencias alrededor del mundo suelen oficinas de carcter personal. De esta
compartir caractersticas similares: manera se impulsa el trabajo en equipo
de forma constante.
Expresiones de cultura local que reflejen
la personalidad y la ubicacin de cada Mesas de billar e instalaciones deportivas
oficina, desde un mural en Buenos Aires de todo tipo, adems de contar con
hasta telecabinas en Zrich. sesiones de yoga, baile y canto para el
personal.
Bicicletas para desplazarse de forma
ecolgica, adems de la existencia de Asociaciones internas de trabajadores
diversos elementos recreacionales para todo tipo de aficiones como la
como salas de masaje, cafs orgnicos meditacin, cine o la cata de vinos.
33
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Iniciativas que Google Green: Better web. Better for Si se agrega la energa renovable utilizada
the environment. y las compensaciones de carbono, su
crean valor huella ecolgica es prcticamente cero.
No obstante, continan buscando nuevas
compartido En Google aseveran trabajar arduamente
para minimizar el impacto ambiental de formas de reducir an ms sus impactos en
sus servicios. De hecho, sus servidores el medio ambiente.
utilizan menos energa por usuario que A continuacin se presentan una serie
dejar una luz encendida durante 3 horas. de medidas impulsadas por Google en el
marco de su estrategia de creacin de valor Google compra su electricidad
compartido y sustentabilidad: directamente desde fuentes de energa
renovables cercanas a sus centros de
1. Centros de datos ms eficientes: operaciones, mediante el establecimiento
Los centros de datos utilizan slo el 50% de contratos de suministro de energa limpia
de la energa del promedio internacional, llamados Power Purchase Agreement3
lo que le permite a Google ahorrar (PPA). De esta manera, los propietarios
millones de dlares en costos de energa, agrcolas reciben compensaciones
adems de reducir su impacto sobre el competitivas que les permiten financiar la
medio ambiente. Segn estudios tcnicos, red energtica, tanto para sus necesidades
la compaa utiliza menos del 0,01% de la como para las de la compaa.
energa mundial. La empresa tambin se ha comprometido
Google dirige numerosos centros de a reducir su huella de carbono a cero, para
datos de gran tamao, pero tambin lo cual ha desarrollado un enfoque de
mantiene varios centros de menor magnitud, mltiples frentes. La eficiencia energtica y
denominados Puntos de Referencia (POP). el uso de carbon offset son reas relevantes
Mediante simples prcticas y modificaciones dentro de este plan, al igual que la compra
en su composicin, han logrado grandes y uso de electricidad renovable y libre de
ahorros al ao: cambiando equipos carbono para sus centros de datos.
obsoletos por nuevos en uno de sus POP Al iniciar este desafo energtico, Google
para optimizar el flujo de aire y reducir se plante las siguientes preguntas, que
el uso del aire acondicionado, adems de pueden ser tiles para otros que quieran
invertir en cortinas plsticas, extensiones comenzar la misma empresa:
de retorno de aire y un nuevo controlador a. Qu tipos de fuentes de energa son
de aire acondicionado, lograron ahorrar las ms adecuadas y dnde estn?
US$67.000 en un ao, con un costo b. Cmo obtenemos esa electricidad
asociado total de US$50.000. Adems, para utilizarla en nuestras instalaciones?
dicho cambio se produjo sin ningn tiempo c. Cmo podemos hacer una adquisicin
de inactividad operacional. costo-eficiente y aprovecharla para
Fuente y ms informacin en protegernos de los altos precios energticos
http://static.googleusercontent.com/ del futuro?
external_content/untrusted_dlcp/www. d. Cmo maximizamos el impacto de
google.com/en/us/corporate/datacenter/ nuestras compras de energa verde en
dc-best-practices-google.pdf nuestras emisiones globales y de carbono?
Google estableci una forma especfica
2. Utilizacin de energas de abordar dicho escenario en forma
renovables: asociativa: Eligen proyectos de energa
renovable que se encuentran en la misma comprometieron a comprar 114 MW por
red elctrica que sus centros de datos, de 20 aos desde un proyecto en Ames, Iowa,
tal manera de poder aprovechar de alguna que usan para suministrar energa a sus
manera la electricidad producida en sus instalaciones en Council Bluffs, en el mismo
instalaciones. Incluso si no pueden legal o estado.
fsicamente transferir la energa producida Fuente y ms informacin en
por una fuente renovable a sus centros de http://static.googleusercontent.com/
datos, el hecho de estar en el misma red external_content/untrusted_dlcp/www.
elctrica les asegura estar contribuyendo google.com/en/us/green/pdfs/renewable-
a aumentar lo verde en la red en la que energy.pdf
operan, a travs de los PPA. Por ejemplo,
con su primer PPA con NextEra se
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ACCIN RSE
3. Oficinas amigables con el La creacin de ambientes laborales
medio ambiente: ms saludables y productivos para los
Gran parte de las iniciativas han sido trabajadores de Google ha sido una
recomendaciones de los mismos usuarios prioridad alrededor del mundo. Para
de Google, entre las que destacan la lograrlo, ha sido fundamental considerar
utilizacin de paneles solares y programas las construcciones como sistemas vivos
de transporte ecolgicos para los diseados con luz natural y aire limpio,
trabajadores, que han permitido reducir dejando fuera qumicos nocivos para la
100.000 tons.4 de CO2 al ao. salud, y usando los recursos naturales de
3
Power Purchase Agreements o contratos de suministro de energa son acuerdos que formalizan los
compromisos y obligaciones entre una parte que producir y vender la energa renovable y otra que la
comprar.
forma ms eficiente, destaca la empresa. magnitud en sus oficinads, aumentando la
Una manera de desarrollar nuevas investigacin y desarrollo de ese tipo de
tecnologas ha sido mediante el uso de tecnologa.
sistemas fotovoltaicos de gran escala (1,6 Fuentes y ms informacin en
MW) en sus oficinas de Mountain View, h t t p : / / w w w. g o o g l e . c o m / g r e e n /
California. A partir de eso, numerosas operations/sustainable-buildings.html
empresas han replicado y mejorado la h t t p : / / w w w. g o o g l e . c o m / g r e e n /
utilizacin de paneles solares de mayor innovations/renewables.html
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ACCIN RSE
Inversin en proyectos solares residenciales
En Junio del presente ao se anunci la creacin de un fondo de US$280 millones,
respaldado por Google, para financiar proyectos de energa solar residencial en Estados
Unidos. El fondo es la primera colaboracin entre la compaa y SolarCity, una de las
mayores empresas de diseo, financiamiento e instalacin de energa solar en el mundo
entero, a la vez que el aporte representa la mayor inversin hecha por Google en materia
de energas renovables.
Lyndon Rive, CEO de SolarCity, sostiene que Google est enviando una seal a todas
las compaas en Amrica: Las 200 empresas ms grandes en Estados Unidos cuentan con
ms de US$ 1 trilln en sus balances financieros. En ese contexto, la inversin en proyectos
de energa solar genera retornos para los inversionistas, ahorros para los beneficiarios
residenciales, mayor cantidad de empleo local y protege al medio ambiente de las fuentes
de contaminacin existentes. Si otras compaas replican lo hecho por Google, se podr
reducir drsticamente nuestra dependencia de las fuentes de energa contaminantes.
El fondo involucra opciones de Solar Lease y Power Purchase Agreement (PPA) para
los clientes que deseen instalar paneles solares en sus hogares, pero no quieren financiar
la inversin inicial para adquirir los sistemas.
SolarCity est en Arizona, California, Colorado, Columbia, Maryland, Massachusetts,
Nueva York, Nueva Jersey, Pensilvania y Texas, con alrededor de 15.000 proyectos solares
funcionando en la actualidad. Ms de 12.000 de esos clientes han elegido las opciones de
financiamiento de SolarCity, mientras los 3.000 restantes han adquirido sus sistemas.
Google ha hecho una serie de inversiones en energas renovables que hacen sentido con
su forma de hacer negocios y ayudan a crear un rango de soluciones hacia un mayor uso de
energa limpia en el futuro. Gracias a la alianza con SolarCity, estamos muy expectantes
por hacer nuestra primera inversin en proyectos residenciales, que le permitir usar
energa limpia a los consumidores a travs del pas, al igual que a los trabajadores de
Google, expresa Rick Needham, director of Green Business Operations de Google, en
un comunicado de prensa de la organizacin.
Benjamin Cook, vicepresidente de SolarCity, agrega que mientras los consumidores
entiendan las consecuencias de sus elecciones energticas, la demanda por la generacin
de energas limpias se incrementar progresivamente. La alianza con Google nos permitir
proveer de energa solar a miles de residentes y bajar los costos en los que incurren en
trminos de electricidad.
A la fecha, Google ha invertido ms de US$680 millones en una amplia gama de
energas renovables, convirtindolo en el primer inversionista en energa solar residencial
a nivel mundial.
Fuente y ms informacin
http://www.solarcity.com/pressreleases/92/Google-Partners-with-SolarCity-to-Create-
$280-Million-Fund-for-Residential-Solar-Projects--Nation%E2%80%99s-Largest-to-Date.
aspx
6. Programas de ahorro para manera ms eficiente entre los usuarios. Sus
los usuarios: servicios basados en este modelo han sido
La huella de carbono anual de un usuario diseados ingenierilmente para funcionar
de Gmail puede ser 80 veces ms pequea en software y hardware de alta calidad,
comparada con otros programas de correo adems de estar alojados en servidores
electrnico. cuyos centros de datos son lo ms eficiente
Google asegura que el uso de su correo posible energticamente.
electrnico es ms eficiente que otros que Ms informacin en
mantienen su hosting en servidores locales http://static.googleusercontent.com/
de oficina o de uso domstico. Lo anterior external_content/untrusted_dlcp/www.
porque Gmail es administrado mediante la google.com/es//green/pdfs/google-green-
informtica en nube o clouding computing, computing.pdf
lo que permite distribuir los recursos de
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Caso 4:
Nestl
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como gran desafo aportar al desarrollo como para la empresa, manteniendo su
de los pases en los que est presente, competitividad en el largo plazo. Por un
asegura Paulina Bravo, gerente de Asuntos lado la compaa contribuye al progreso
Corporativos y Sustentabilidad. de las comunidades y estas, por su parte,
Nestl fue una empresa pionera en colaboran en el mejoramiento y xito
establecer el concepto de valor compartido corporativo.
en su estrategia de responsabilidad Adicionalmente, el compromiso
social empresarial: La creacin de valor de Nestl es gestionar el impacto de
compartido es nuestra forma de abordar sus actividades en todas las fases de su
la RSE, como parte inherente de los proceso de produccin. Esto se traduce,
principios corporativos de la compaa principalmente, en entregar una mejor
y de su estrategia comercial. Tenemos la nutricin a las personas y aportar
conviccin de que la empresa ser exitosa significativamente al desarrollo econmico
en la medida que la sociedad en la que y social, como parte esencial de su negocio.
est inserta tambin lo sea. Es as que Este rol implica ir ms all del beneficio
incorporar esta concepcin en su quehacer para el consumidor. Supone aportar valor a
no solo favorecer su desempeo, sino el los empleados, agricultores y proveedores
desarrollo de la comunidad en su conjunto, y a todos los sectores de la sociedad con
garantizando finalmente la continuidad del quienes se vincula, adems de actuar
negocio en el largo plazo, explica Bravo. responsablemente con el medio ambiente,
Es as que Nestl entiende la creacin puntualiza Paulina Bravo.
Las 3 reas claves definidas por manera ste se relacionaba con la estrategia
Nestl para focalizar sus esfuerzos con comercial de la compaa. La investigacin
la comunidad, dado su impacto sobre el arroj que Nestl efectivamente realizaba
desarrollo, son: nutricin, agua y desarrollo su quehacer bajo el concepto de creacin
rural. de valor compartido.
Paralelamente, y siguiendo una poltica
1. Nutricin: Al ser la principal rea de reduccin de huella ambiental, la
de desarrollo de la compaa, cuenta compaa ha implementado indicadores
con diferentes centros de investigacin a cumplir ao a ao en reducciones de
y estudios que le permiten aumentar consumo de agua y energa para cada una
sus niveles de productividad de forma de sus fbricas.
sostenida. Con la certificacin ISO de la operacin
de todas las fbricas de la regin Austral
2. Agua: El uso responsable y eficiente Amrica, la gestin ambiental de Nestl
del agua se ha convertido en un tema ha logrado un reconocimiento significativo
fundamental para la seguridad alimentaria al validar internacionalmente su idoneidad
y el futuro de los negocios de Nestl. y estndares en el Sistema de Gestin
Ambiental (SGA).
3. Desarrollo rural: Mejoras productivas En ese entendido, en Chile ha trabajado
en este mbito beneficiarn la calidad de en la mejora continua de los indicadores
las materias primas y sern un estmulo medioambientales de sus fbricas (Maip,
econmico para la compaa y las Macul, Graneros, San Fernando, Los
comunidades donde est inserta. ngeles, Llanquihue y Osorno), las cuales
han alcanzado sustanciales reducciones en
La gerente de Asuntos Corporativos y cada uno de los parmetros relacionados
Sustentabilidad narra que desde sus inicios con su huella ambiental. De hecho, en los
-y antes que naciera el concepto de valor ltimos 10 aos la compaa ha logrado
compartido-, Nestl trabaj poniendo una disminucin de 27% en el consumo de
el foco en el trabajo conjunto con sus energa y de un 65 % en el uso de agua,
stakeholders y las sociedades en las que ambas por tonelada de producto. En tanto,
estaba presente. En concreto, la idea surgi su produccin a nivel pas ha experimentado
tras un estudio solicitado a la consultora un aumento de ms del 28%.
internacional FSG, dirigida por Mark
Kramer y Michael Porter, que busc definir
el aporte real de Nestl al desarrollo de
la regin latinoamericana y ver de qu
EQUIVALENCIAS AHORRO INDICADORES MEDIO AMBIENTE
PERIODO 2009 - 2010
Paraguay y
Uruguay)
ENERGIA 4,7% 16.958.613 kwh Abastecimiento domiciliario anual de 25.000 habitantes equivalente a la ciudad de Graneros, considerando un consumo por casa
AGUA 10,3% 312.023 m3 Consumo de agua de ducha semanal de 350.000 habitantes equivalente a la ciudad de Temuco.
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CO2 9,5% 11.497 Ton
Iniciativas que Programa global para el Desarrollo las principales iniciativas implementadas
de Proveedores de Leche destacan:
crean valor Segn cuenta Paulina Bravo, la relacin
Manual de Garanta de Calidad de Leche
compartido de Nestl con sus proveedores de leche
data de muchas dcadas y se ha dado en un Fresca.
espritu de colaboracin y trabajo conjunto
Programa de Desarrollo de Proveedores,
para una mejor calidad y produccin de
gracias al cual ms de 600 productores
leche.
de leche han recibido capacitacin
El Programa Global para el Desarrollo de
y asistencia tcnica en temas de
Proveedores de Leche Nestl tiene como
contabilidad y eficiencia productiva.
principal objetivo garantizar el suministro
de leche de alta calidad y promover el Puesta en marcha de una iniciativa
aumento de la produccin de la misma. Los para prevenir la contaminacin del
proyectos que forman parte del Programa recurso hdrico y fomentar su cuidado y
han beneficiado a 1.200 productores de preservacin.
Los ngeles, Osorno y Llanquihue, donde
estn las fbricas lcteas de Nestl. Entre Cinco productores de leche de Nestl
han sido certificados y autorizados en el rea medioambiental, comenta
para exportar este producto a la Fernando Santibez, Doctor en Ciencias
Unin Europea, cantidad que seguir Agronmicas y asesor de Nestl en el
aumentando en el tiempo en el afn de programa Lecheras Sustentables.
crear valor para sus proveedores. La principal actividad de la iniciativa
es la elaboracin del Protocolo de
Lecheras sustentables. Sustentabilidad, que consiste en una
invitacin cursada a todos los productores
Tanto los productores de leche como
de leche que se relacionan con Nestl a
las autoridades gubernamentales han
producir leche ambientalmente sustentable
reconocido los beneficios de este
y que entregue garantas al consumidor
programa global y el liderazgo de Nestl
final.
para promover altos estndares en la
Trabajamos varios meses en la creacin
produccin de leche.
del protocolo para que contuviera
informacin relevante que permitiera
Lecheras Sustentables desarrollar acciones sustentables con el
En el contexto del Programa de
objetivo de establecer una alianza entre
Proveedores de Leche, Nestl consider
proveedores y empresa, para hacer de la
fundamental desarrollar iniciativas que
lechera una actividad sostenible y resistente
permitieran mejorar su cadena de
a cualquier examen en materia ambiental,
proveedores de leche de forma asociativa
detalla Santibez.
Para esto, se gener una metodologa de produccin y a la empresa, visualizar el
evaluacin basada en los siguientes ejes de apoyo que necesitaban los productores.
accin: Una vez realizada, los resultados arrojaron
Proteccin ambiental un 70% de cumplimiento del total de los
Lechera baja en carbono estndares exigidos. A partir de ese
Servicios ambientales momento, los productores entendieron
Bienestar animal que era necesario trabajar en el porcentaje
Proteccin de la salud humana restante para acceder a un mayor beneficio
econmico por litro de leche producido,
Cada uno de estos tems es auditado agrega el asesor de la iniciativa.
por empresas externas, las que asignan Adicionalmente, Lecheras
una puntuacin de acuerdo a criterios Sustentables capacita y asesora a los
debidamente informados y analizados proveedores a travs de un panel de
por expertos. Las evaluaciones permiten expertos compuesto por colaboradores de
acceder a un sistema de incentivos para los Nestl y asesores externos con expertise
productores, directamente relacionados en diferentes materias medioambientales,
con el precio de la leche. agropecuarias y lcteas, entre otras. 45
En una primera etapa, los proveedores
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miraron con cierta incredulidad y sorpresa Resultados
el programa diseado, pero se dieron
cuenta que haba un trabajo serio y Novecientos de los 1.200 productores de
que Nestl estaba dispuesto a entregar Nestl ya son parte de esta iniciativa. Una
recursos para ello, lo que aument su cifra digna de destacar dado el carcter
atractivo, relata Santibez. voluntario del programa. La ltima
Adems, precisa que cuando se les auditora realizada arroj que existe en
explic que quien cumpliera el protocolo promedio un 80% de cumplimiento.
percibira un beneficio adicional en el pago
Entre los beneficios directos, se
por litro de leche y que ese cumplimiento
encuentran un mejor precio al productor
era de fcil implementacin, ya que no
por litro de leche y la realizacin de
involucraba grandes inversiones sino
asesoras y capacitacin sin costo para el
ms bien un rediseo de lo existente, los
mismo.
productores le encontraron verdadero
Entre los beneficios indirectos, resaltan
sentido a la ejecucin del proceso.
la mayor competitividad de los productos
Previo al funcionamiento del programa
en mercados internos y externos, as como
fue necesario realizar un plan piloto en 40
la potenciacin y fortalecimiento de la
predios, que permitieron a los proveedores
industria lechera nacional.
conocer las posibilidades de mejora de su
Aprendizajes El proceso de la evaluacin ha permitido Cabe mencionar la disposicin y apertura
entender que no se requieren cambios de los agricultores a iniciativas que van un
estructurales para una produccin paso ms all de la norma.
sustentable de leche, sino slo
conocimiento. Finalmente, es destacable el valor que los
agricultores otorgan a la sustentabilidad,
Asimismo, el trabajo conjunto ha decidiendo incluso invertir a costo propio
permitido perfeccionar el protocolo con la expectativa de ser calificado como
de acuerdo a las distintas experiencias productor sustentable.
manifestadas por los propios productores.
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cambio climtico son administrados de administrar los factores sociales y
forma separada, sin embargo, son todos ambientales en una industria altamente
considerados factores relevantes que cambiante. Esto incluye un manejo sobre
pueden aumentar el riesgo del negocio y la las capacitaciones a su personal, salud y
viabilidad de la cadena de valor. seguridad dentro de la compaa, sumado
Estndares sociales, ambientales y ticos a un ptimo desempeo ambiental en
certificados internacionalmente trminos operacionales.
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gran parte a los gases de efecto invernadero eficiencia de productos elctricos, usando
producidos por la actividad humana. Es los estndares provenientes de programas
un problema global en el que estamos como Energy Star, The Energy Saving Trust
involucrados. y EU Ecolabel, entre otros.
Dentro de los objetivos generales, En comparacin al perodo 2006/2007,
destacan: hemos mejorado la eficiencia energtica
- Ayudar a los consumidores a disminuir en nuestras tiendas en un 23% y en
su huella de carbono los almacenes en un 24%, adems de
- Reducir las emisiones de carbono de incrementar la eficiencia de los combustibles
las operaciones en un 35% y conseguir ser de nuestras flotas de entrega en un 20%.
carbono neutral. En trminos totales, nuestras emisiones
- Colaborar a que los proveedores de carbono se han reducido en 13% del
reduzcan progresivamente su huella de periodo sealado, lo que corresponde a
carbono 90000 toneladas de CO2. Seala Richard
Para reducir su huella de carbono de Gillies. Director del Plan A de Marks &
sus productos, la compaa implement Spencer
diversos proyectos asociados a la
produccin de chocolate, alternativas de 4. Residuos
agua embotellada y lcteos saludables, Los residuos del Reino Unido alcanzan
adems de iniciativas de compostaje que los 300 millones de toneladas cada ao,
provenientes de la construccin y la operacionales en un 25% y los desechos de
industria mayoritariamente. El packaging construccin en 50%
involucra alrededor de 10 millones de - Colaborar para que los proveedores
toneladas, de los cuales 7 son reciclados. reduzcan sus desechos, desincentivando el
Si los desechos no son reciclados, una gran uso de rellenos sanitarios.
parte terminada en rellenos sanitarios Destaca, adems, el desarrollo de un
donde su descomposicin tarda una gran mtodo de medicin del carbono del
cantidad de aos. packaging. La reduccin de los desechos y
Dentro de los objetivos generales, la minimizacin de los rellenos es una parte
destacan: importante del trabajo que hacemos junto
- Crear alianzas para incentivar la a los proveedores en la elaboracin de
reutilizacin y reciclaje por parte de los nuevos estndares de sustentabilidad para
consumidores en los productos y packaging las fbricas de alimentos, productores y
- Prohibir el envo de desechos a rellenos agricultores. Cuenta Gillies.
sanitarios, adems de reducir los desechos
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comercializamos, por lo mismo, nos hace Dentro de los objetivos generales,
sentido ser un socio justo, pagando precios destacan:
adecuados a los proveedores, apoyando las - Nutricin y salud como bases de la
comunidades locales y asegurando buenas oferta de productos
condiciones de trabajo para todos los - Ayudar a facilitar el cambio de
involucrados a nuestra cadena de valor. comportamiento a travs del un etiquetado
Dentro de los objetivos generales, nutricional claro y transparente
destaca: - Impulsar un mayor nivel de actividad en
- Asegurar la fuerza de trabajo y el los consumidores y empleados
beneficio de las comunidades en la cadena Nuevas gamas de productos han
de valor contribuido a la salud y el bienestar de
M&S ha ampliado su Ethical Model nuestros clientes, incluyendo la produccin
Factory programme a sus proveedores, de snacks saludables y alternativas a la carne
agregando 3 plantas a India adicionales de soya. Paralelamente, hemos incorporado
a las 12 que existen actualmente en programas de seguridad y salud en nuestro
Bangladesh. En ese marco, la compaa ha Plan A que permite financiar proyectos
capacitado a ms de 37.000 trabajadores de evaluacin de salud para todos los
sobre temas laborales, de salud y seguridad. contratistas asociados al sector de la
A su vez, han extendido su programa para construccin, adems de facilitarles acceso
incluir la industria lctea de Reino Unido, web a pginas relacionadas. Afirman desde
barcos pesqueros, crianza de salmones, la empresa.
Investigacin
Diego Vivanco
Edicin
Eduardo Ordez
Gerente de Desarrollo
Claudia Molina A.
Diseo
M Ignacia Frederick
Impresin
Printer
www.accionrse.cl