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Diagrama Causa Efecto PDF
Diagrama Causa Efecto PDF
1.- INTRODUCCIN
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causalidad, el Diagrama Causa-Efecto, tambin llamado Diagrama de Ishikawa
r
o Diagrama de Espina de Pescado.
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Muestra, por medio de ejemplos, cmo la construccin sistemtica de estos
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diagramas es capaz de ofrecer una visin sencilla y concentrada del anlisis de
e
las causas que contribuyen a una situacin compleja.
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Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta
interpretacin de los Diagramas Causa-Efecto, resaltando las situaciones en que
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pueden o deben ser utilizados.
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Es de aplicacin a todas aquellas reuniones y situaciones en las que es necesario
buscar y/o estructurar relaciones lgicas causa-efecto.
w
Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por
w
los Equipos y Grupos de Mejora, y por todos aquellos individuos u organismos que
estn implicados en la mejora de la calidad.
3.- RESPONSABILIDADES
Definicin
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cualitativa e hipottica de los diversos factores que pueden contribuir a un
efecto o fenmeno determinado.
Caractersticas principales
q .o
e
A continuacin se citan una serie de caractersticas que ayudan a comprender la
b
naturaleza de la herramienta.
Impacto visual
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Muestra las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas de forma
u
ordenada, clara, precisa y de un solo golpe de vista.
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Capacidad de comunicacin
Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto permitiendo una mejor
w
comprensin del fenmeno en estudio, incluso en situaciones muy complejas.
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Centra la atencin de todos los componentes del grupo en un problema especfico
de forma estructurada y sistemtica.
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Especfico
g
Para que no sea interpretado de diferente forma por los miembros del grupo de
r
trabajo, y para que las aportaciones se concentren sobre el autntico efecto a
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estudiar.
No sesgado
q .
e
Para no excluir posibles lneas de estudio sobre el efecto objeto del anlisis.
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Es conveniente definirlo por escrito especificando que es lo que incluye y lo que
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excluye.
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Paso 2: Colocar el efecto dentro de un rectngulo a la derecha de la
u
superficie de escritura y dibujar una flecha, que corresponder al eje central
. f
del diagrama, de izquierda a derecha, apuntando hacia el efecto.
w
Ejemplo 1.
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Paso 3: Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenmeno
de estudio.
Tormenta de Ideas
Proceso lgico paso a paso
En el caso de utilizar un proceso lgico paso a paso, la fuente primaria sern los
propios componentes del grupo, aportando sus ideas segn se va construyendo el
diagrama.
g
a) En primer lugar se identificarn las causas o clases de causas ms generales
r
en la contribucin al efecto.
.o
Esta clasificacin ser tal que cualquier idea de los miembros del grupo podr ser
asociada a alguna de dichas causas.
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Muchos grupos comienzan utilizando las "5M" o las "5P" y, despus de analizar
ms en detalle el resultado, agrupan las causas de forma ms adecuada a su
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propio problema.
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Ejemplo 2.
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Paso 5: Aadir causas para cada rama principal.
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En este paso se rellenan cada una de las ramas principales con sus causas del
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efecto enunciado, es decir con causas de las causas principales. Para incluir
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estas en el diagrama se escriben al final de unas lneas, paralelas a la de la
flecha central, conectadas con la lnea principal correspondiente.
.
Ejemplo 3.
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Cada una de estas causas se coloca al final de una lnea que se traza para
conectar con la lnea asociada al elemento al que afecta y paralela a la lnea
principal o flecha central.
Este proceso contina hasta que cada rama alcanza una causa raz. Causa raz es
aquella que:
g
- Es causa del efecto que estamos analizando.
r
- Es controlable directamente.
Ejemplo 4.
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El observar las reglas geomtricas anteriormente sealadas facilita la
interpretacin del diagrama.
Incorrecto: Correcto:
Un error de lectura es causa de la La fatiga es causa de un error de
fatiga, que es causa de un error en lectura, que es causa de un error
el nmero codificado en el nmero de codificado
o r g
q .
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nd
Este anlisis asegura que la ordenacin es correcta y tambin puede ayudar a
u
identificar factores causales intermedios u omitidos.
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Paso 8: Comprobar la integracin del diagrama
w
Finalmente debemos comprobar, en una visin de conjunto del Diagrama la
w
existencia de ramas principales que:
- Tienen menos de 3 causas.
w
- Tienen, apreciablemente, ms o menos causas que las dems.
- Tienen menos niveles de causas subsidiarias que las dems.
g
Posibles problemas y deficiencias de interpretacin
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a) La ms grave de las posibles falsas interpretaciones del Diagrama Causa-
.
Efecto, es confundir esta disposicin ordenada de teoras con los datos reales.
q
Este diagrama es til para desarrollar teoras, representar y contrastar su
e
consistencia lgica, pero no sustituye su comprobacin emprica.
ib
b) Construccin del Diagrama sin un anlisis previo de los sntomas del fenmeno
d
objeto de estudio.
En tales casos el efecto descrito puede ser muy general y estar mal definido por
n
lo que el diagrama resultante sera innecesariamente grande, complejo y difcil
u
de utilizar.
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c) Deficiencias en el enunciado (sesgos) que limiten las teoras que se exponen y
w
consideran, pudiendo pasar por alto las causas reales que contribuyen al efecto.
w
d) Deficiencias en la identificacin y clasificacin de las causas principales. Esta
w
clasificacin est ntimamente ligada con la capacidad de la herramienta para
la organizacin eficaz de la bsqueda de causas reales.
g
paso.
r
- Obtener una estructuracin lgica de muchas ideas "dispersas", como una lista
o
de ideas resultado de una Tormenta de Ideas.
q .
Utilizacin en las fases de un proceso de solucin de problemas
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Durante un proceso de solucin de problemas hay tres puntos en los que la
construccin de un Diagrama Causa-Efecto puede ser muy til:
d
- En la fase de diagnstico durante la formulacin de posibles causas del
n
problema.
u
- En la fase de correccin para considerar soluciones alternativas.
. f
- Para pensar de forma sistemtica sobre las posibles resistencias en la
organizacin a la solucin propuesta.
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Situacin
El Grupo de Iniciativa y Mejora de una empresa de transporte se encarg de
resolver los problemas de arranque del convertidor esttico de 45 Kva.
El equipo realiz una Tormenta de ideas para obtener una lista de teoras sobre
g
posibles causas del problema y decidi luego ordenar las ideas obtenidas en un
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Diagrama de Causa-Efecto.
Diagrama Causa-Efecto
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El enfoque seguido por el equipo en la construccin del diagrama es el de las "5M"
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(en este caso 4).
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Situacin
En una empresa se encarg a un equipo de mejora la solucin del problema de los
retrasos crnicos en el proceso de rdenes de compra.
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Para identificar posibles causas del retraso, el equipo decidi construir un
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Diagrama de Causa-Efecto mediante proceso lgico paso a paso.
Diagrama Causa-Efecto
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El enfoque adoptado por el equipo consisti en basar la ordenacin del diagrama
e
en las fases del proceso, previamente identificadas a travs de un Diagrama de
Flujo.
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La herramienta est dbilmente
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relacionada con:
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- Tormenta de ideas - AMFE
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