CONSERVACION INTEGRAL Y SUS ACTIVIDADES BASICAS.

Objetivo del tema: al finalizar el estudio de este tema, contara con un concepto integrado y
prctico de todo el quehacer de la conservacin que existe en una empresa.

La productividad y la calidad se consigue a travs del funcionamiento a adecuado de los

recursos humanos que integran una empresa, y el personal de produccin y conservacin
tiene en ese aspecto una importancia primordial por su interrelacin, es necesario que sean
administrado dentro de los dos grande enfoques de la administracin: el enfoque
estrategico y el tctico.

La funcin estratgica es aquella que se desarrolla en cualquier momento para obtener

resultado en un futuro.

Ejemplo: un equipo de futbol, el entrenamiento de los jugadores, estudios de las jugadas en

el pizarrn, es decir aquello que va hacia resultado futuro y que sin embargo esta ocupando
nuestro tiempo actual se denomina funcin estrategia.

La funcin tctica es la que se desarrolla para obtener resultado inmediato.

Ejemplo: en lo que respecta a a las actividades desarrollada durante el partido, como el

correr del baln entre jugadores, el cambio de los mismo por cansancio, en fin todas
actividades que al momento de ser ejecutada se obtiene un resultado, sea este positivo o
negativo se cataloga como actividad tctica.

FUNCIONES BASICAS DE LA CONSERVACION INDUSTRIAL

Si se desea mejorar la conservacin en la empresa, es necesario que, adems de tener el

pensamiento puesto en los enfoques tcticos y estratgicos, tambin se tenga cuidado de
que los recursos humanos estn motivado y preparados tcnicas y administrativamente para
que la labor que van a desempear se ejecute dentro de una estructura que permita a tender
las cincos funciones bsicas de la conservacin industrial:

1.- conservacin contingente (cc). Trabajo de preservacin y mantenimiento correctivo en

recursos vitales se importantes. Este trabajo no se puede programar, se atiende por planes
contingentes.

2.-conservacion preventiva en vitales (cpv). Trabajo de preservacin y mantenimiento

preventivo en recursos vitales, este trabajo puede y debe programarse.
3.-conservacion preventiva en importantes (cpi). Trabajo de preservacin y mantenimiento
preventivo en recursos importantes. Este trabajo puede y debe programarse.

4.-conservacion preventiva por anomalas (cpa). Trabajo de preservacin mantenimiento

preventivo en recursos vitales importantes y triviales ocasionados por cualquier animalia, la
cual no demerita la calidad del servicio, nicamente baja la fiabilidad del recurso. Este
trabajo puede y debe programarse.

5.-conservacion correctiva o preventiva en triviales (cct). Trabajo de preservacin y

mantenimiento correctivo o preventivo en recursos triviales.

ATENCION A LA CONSERVACION RUTINARIA.

La conservacin rutinaria est constituida por las labores programables que diariamente se
realizan estas son: conservacin preventiva en recursos vitales, conservacin preventiva en
recursos importantes y conservacin preventiva y correctiva en recursos triviales.

ATENCION A LA CONSERVACION POR ANOMALIAS.

Una anomala puede existir por varias causas:

a) Por agentes agresivos o demerito del recurso, el cual continua funcionando dentro
de sus lmites de tolerancia.
b) Por haberse suspendido el trabajo deliberadamente, al ser atendido el recurso dentro
de un plan contingente con objeto de reintegrar dicho recurso lo mas rpido posible
a su trabajo normal de los parmetros de tolerancia y fiabilidad adecuadas.
c) Por haberse suspendido el trabajo deliberadamente, al ser atendido el recurso por
rutina de conservacin programada y no contar con elementos necesarios, en ese
momento para arreglar la anomala.
 Estructura de organizacin en la conservacin integral.

La conservacin integral debe de existir en la empresa dentro de un marco econmico que

proporcione la productividad esperada en los departamentos de produccin y conservacin,
por lo que es necesario contar con una estructura, donde se observa como un modulo capaz
de atender todas las actividades de conservacin en la empresa, de tal manera que sus
dimensiones esta en razn directa con la cantidad e importancia de los recursos de dicha
empresa.

Este concepto puede aplicarse a cualquier tamao de empresa, solo basta crear el modulo
adecuado en cada una de ellas e interrelacionarlo con un centro de planeacin y control de
alto nivel que permita planear y controlar resultados. En la integracin del modulo en
empresas pequeas o micro empresas, es necesario que varias funciones afines sean
atendidas por una persona, por ejemplo, el propio jefe de conservacin puede llevar acabo
los trabajos de planeacin, programacin y supervisin. En la funcin de conservacin
contingente debe de hacerse cargo el propio personal de conservacin programada,
previamente entrenado para cumplir sus funciones.

En este modulo deben de existir las funciones estratgica y tctica. Las entidades 1 y 2 se
deben dedicar exclusivamente a la estrategia de la conservacin y las entidades 3 y 4, a la
tctica, de esta manera, el modulo (persona moral) acta atendiendo constantemente la
estrategia y la tctica que resulte dentro de su rea de responsabilidad.

(1)JEFATURA DE CONSERVACION

ACTIVIDADES ESTRATEGICAS (2)CENTRO DE PLANEACION Y

CONTROL
BANCO DE PROGRAMAS A
DATOS LARGO PLAZO

(3)CONSERVACION CONTINGENTE (3)CONSERVACION PROGRAMADA

ACTIVIDADES TACTICAS
Analizaremos cada una de las funciones generales del modulo.

1. Jefatura de conservacin (gerencia, subdireccin, direccin, otros.)

Propsito: Administrar todas las operaciones de conservacin realizadas en la empresa,

asegurando que todos los recursos humanos fsicos y tcnicos a sus ordenes estn
proporcionando el grado de calidad de servicio esperado.

2. Centro de planeacin y control.

Propsito: Planear, organizar y controlar todas las operaciones administrativas y tcnicas

que deben realizarse en esta jefatura, interrelacionando los recursos humanos, fsicos y
tcnicos para que vaya en aumento constante en la productividad de los equipos,
instalaciones y construcciones pertenecientes a la empresa dentro de un marco econmico
esperado.

3. Conservacin contingente.

Propsito: Atender en forma inmediata las emergencias que se presenten en los recursos
vitales e importantes de la empresa, basndose en los planes contingentes desarrollados por
el centro de planeacin y control para obtener la rehabilitacin inmediata de la calidad de
servicio que han dejado de prestar las maquinas afectadas con el fin de proteger la
economa de la empresa.

4. Conservacin programada.

Propsito: Atender en forma programada toda labor de preservacin y mantenimiento que

deba ejecutarse en los equipos, instalaciones y construcciones de la empresa, para tener una
conservacin econmica y adecuada de los mismos.

El modulo se basa en principios que se deben considerarse como polticas del mencionado
departamento, estas son:

1. Los planes contingentes tienen prioridad antes que todas las dems labores.

2. Para las labores de responsables y coordinadores de planes contingentes, as como

para las de proyectistas de rutinas y ordenes de trabajo, solamente se empleara
personal calificado y experto en el diagnostico.
3. Para las labores de conservacin programada, se empleara personal con habilidad
manual.
 4. Toda intervencin en un equipo debe basarse en un diagnostico, y todo diagnostico
debe estar basado en anlisis y pruebas minuciosas, desde el punto de vista del
usuario del equipo.

Funcionamiento general del modulo.

El centro de planeacin y control elabora el inventario de todos los recursos que atiende
para su conservacin y con base en este, desarrolla los planes contingentes, las rutinas y
programas de visitas de los recursos vitales e importantes, adems de definir los recursos
triviales (el 60% y 70% del inventario) que deben de ser atendidos solo con programas de
visitas y manuales tcnicos, considerando que existen los manuales tcnicos necesarios y
que el conjunto de ellos constituye el banco de datos del mencionado centro de planeacin.

Atencin a la conservacin contingente.

El usuario o cualquier otra persona que se d cuenta de que alguno de los recursos
nominados para ser atendidos con planes contingentes perdi su margen de la calidad de
servicio debe reportar de inmediato dicha situacin al Centro de planeacin y control, el
que a su vez saca la tarjeta de maquina de su archivo y registra en esta los datos que
proporciona la persona que hizo el reporte, por la tarjeta se entera quien es el responsable
del plan contingente, y le informa inmediatamente la existencia del problema. El
responsable avisa al coordinador y mientras este rene los recursos previamente asignados
en el plan, el responsable se pregunta en el lugar de los hechos y trata en el diagnostico,
para proceder a la rehabilitacin de la calidad del servicio cuando el coordinador
proporcione los recursos necesarios. Al terminar el trabajo, el responsable entrega al
usuario, a satisfaccin de este, el servicio rehabilitado, pudiendo existir alguna anomala en
el recurso atendido, la cual ser arreglada por el personal de conservacin programada. A
continuacin el responsable elabora la orden de trabajo correspondiente, donde describe el
trabajo ejecutado y los recursos empleados en este, as como los datos que considere
necesarios para usos contables o de control, quien la analiza y prueba, en su caso,
envindola al banco de datos para su registro y tramitacin y deja una copia de la misma en
su archivo.
3.2.4 Caso prctico de conservacin industrial.

El siguiente ejemplo se refiere a uno de los tantos experimentos sobre la conservacin

integral:

En 1958, TELMEX empresa concesionaria de la comunicacin del pas, hizo una revisin
de su sistema de conservacin de centrales privadas, los cuales aparatos conmutadores
generalmente alquilados por dicha empresa a particulares e instalados en sus domicilios,
fabricas, hoteles, etc. Por lo que esta es una de las funciones de la conservacin que obligan
a la administracin telefnica una atencin cuidadosa. En esa poca la totalidad de dichos
equipos (conmutadores) eran electrodomsticos de varias marcas y capacidades y se
hallaban instalados segn las necesidades del usuario, para fines de conservacin se
catalogaron en: chico mediano y grande, preparando a los tcnicos en tres categoras. El
tcnico de primera estaba capacitado para reparar todo tipo de conmutadores, el de segunda
para los medianos y chicos, y el de tercera solamente para los chicos.

En ciudades importantes se tenan 700 a 100 conmutadores distribuidos uniformemente

indistintamente, lo q complicaba su atencin. El plan general de conservacin consista en
dividir la ciudad por zonas de acuerdo con la capacidad de los conmutadores, para que
proporcionara una carga de trabajo de conservacin programada y atencin a emergencias,
para solo tcnico. Lo ideal era en q cada zona un tcnico preparado y con todo los recursos
necesarios (automvil, planos, etc.). De esta forma los tcnicos salan de su zona de trabajo
a su zona correspondiente para atender las rutias de conservacin programadas a cargo,
reportndose al llegar a su zona.

Cuando se quejaba un usuario del mal servicio que le proporcionaba su conmutador

(contingencia), el centro del trabajo informaba al tcnico responsable, el cual suspenda el
trabajo programado y se representaba a atender el usuario hasta rehabilitar el servicio. Al
terminar el tcnico reportaba a su centro de trabajo cual haba sido su falla, el arreglo, que
tiempo tardo en la reparacin, que materiales utilizo, etc.

Esta disposicin de trabajo presentaba varios problemas:

1. Las zonas de conservacin, al estar constituidas por conmutadores de varias marcas

y capacidades, tenan que ser atendidas por tcnicos de primera categora.

2. En cada zona se trabajaba tanto la conservacin programada como la contingente,

por lo que se necesitaba tener habilidad para el diagnostico de fallas, adems del
manual.

3. Deba contarse con personal suplente para cubrir las ausencias de los titulares de la
zona.
 4. Necesidad de recursos humanos y fsicos, pues lo que es esencial para una zona, lo
es tambin para las dems.

5. Como no era posible contar con tcnicos de primera, los equipos sufran por la
inadecuada mano de obra de conservacin, sobre todo en diagnostico de fallas.

6. Control del personal tcnico, pues este generalmente no se encontraba en un solo

lugar de trabajo.

En varias ocasiones se hicieron estudios para mejorar este sistema de conservacin

logrando algunos avances y en octubre de 1974, se entendi que la solucin del problema
poda en estar en separar la accin programada de la contingente, atendiendo esta ltima
con personal de primera.

El programa piloto se principio por separar las labores contingentes de las programadas,
dividiendo la ciudad en 6 zonas atendidas cada una por un tcnico de primera categora, con
habilidad para el diagnostico de fallas en cualquier tipo de conmutador y con todos los
recursos necesarios, dedicado exclusivamente a atender las contingencias que se suscitaran
en su zona y solamente rehabilitado la calidad de servicio que proporcionaba el
conmutador, por lo que en ocasiones, el trabajo de rehabilitacin del equipo (preservacin)
quedo a cargo del resto del personal. Los 14 tcnicos restantes, incluyendo los suplentes, se
asignaron a la conservacin programada, para lo cual se considero la ciudad como una
zona.

Los resultados positivos de esta restructuracin no se hicieron esperar, pues lo usuarios

fueron mejor atendidos, ya que su principal inters--- contar siempre con el servicio que
proporciona el conmutadorhaba sido cubierto.

Para fines de junio, disminuyeron las contingencias, como consecuencia fue posible
disminuir las zonas de contingencia y aumentar la conservacin programada

Cuadro de fallas
Ventajas de la organizacin conservacin integral en las empresas.

1. Las fallas en la calidad de servicio (contingencias) se atiende preferentemente, por

lo que satisfacen las expectativas del usuario.

2. La mano de obra requerida para este sistema esta a tal punto racionalizada, que
adecuada y siempre menos que la requerida en cualquier otro sistema

3. Las habilidades del personal son realmente administradas, por lo que aumenta la
calidad de atencin o reparacin a los recursos y se reducen los costos

4. Los trabajos de conservacin programados para los recursos evitan trabajos

innecesarios.

5. Los trabajos de conservacin programados para los recursos evitan trabajos

innecesarios.

6. Se satisface la vida til del recurso mnimo de costos para su conservacin

7. El sistema de control permite conocer el estado general del servicio que prestan los
recursos, el comportamiento de estos, el de la mano de obra y el costo requerido
para la conservacin.

8. La conservacin integral (CI) forma la base necesaria para la implantacin del

mantenimiento productivo total (TPM)
 Bibliografa

Dounce Villanueva, Enrique. La productividad en el mantenimiento industrial,

editorial C.E.C.S.A

CUESTIONARIO.