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UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2008
1
CREACIN DE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE LOGSTICA
DIRIGIDA HACIA LAS PYMES DE LABORATORIOS CLNICOS DE LA CIUDAD
DE BOGOT.
Director:
GUILLERMO VILA
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2008
2
Nota de aceptacin
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
_______________________
Firma Presidente del jurado
_______________________
Firma del jurado
_______________________
Firma del jurado
3
DEDICATORIA
SANDRA Y MARIBEL
4
AGRADECIMIENTOS
A todos los fieles compaeros y amigos, que fueron parte de este logro.
5
CONTENIDO
Pg.
RESUMEN EJECUTIVO 16
INTRODUCCIN 17
1. TEMA 18
1.3 TTULO 18
2. GENERALIDADES 20
2.5 JUSTIFICACIN 25
6
2.7 HIPTESIS DE TRABAJO 39
2.9.3 Tcnicas 42
2.9.4 Instrumentos 42
3.2 EL SERVICIO 43
7
3.6.3 Oferta Futura 63
3.8 PRECIOS 64
3.9.1 Promocin 66
3.9.2 Publicidad 66
3.9.3 Proveedores 67
4. ESTUDIO TCNICO 68
4.3.1 Macrolocalizacin 69
4.3.2 Microlocalizacin 70
8
5.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO 85
6. ESTUDIO FINANCIERO 93
9
6.6.4 Ingreso por logstica de eventos 104
8. CONCLUSIONES 115
9. RECOMENDACIONES 116
BIBLIOGRAFA 117
INFOGRAFA 118
ANEXOS 119
10
LISTA DE TABLAS
11
Tabla 21 Costo de Insumos (primer ao de operacin). 97
12
LISTA DE GRFICAS
13
Grfica 20 Frecuencia de lugares de preferencia para realizar
eventos empresariales. 57
14
LISTA DE ANEXOS
15
RESUMEN EJECUTIVO
La competencia, que son compaas que prestan este mismo tipo de servicios, no
tiene enfocado su trabajo hacia las mipymes por lo que se convierte esta situacin
en una oportunidad de negocio. Pudindose afirmar que existe una demanda
insatisfecha de este tipo de servicios para las mipymes.
16
INTRODUCCIN
Una de las mltiples opciones de mercados y de gran acogida en los ltimos aos
tiene que ver con la actividad de prestacin de servicios de logstica, la cual viene
mostrando un fuerte dinamismo y crecimiento tanto local, como regional y a nivel
nacional y de gran acogida ahora en el mercado porque facilita a las empresas el
ahorro de tiempo y costos en diversas actividades relacionadas con el transporte
de bienes, organizacin de eventos, entre muchas otras y que por diversas
razones, las organizaciones buscan empresas que le presten este tipo de
servicios. Convirtindose estas necesidades empresariales en generador de
alternativa de empleos.
17
1. TEMA.
1.3 TTULO
18
genere dentro de la empresa; e igualmente en lo jurdico para actuar dentro de lo
legal y el ms importante, la gestin gerencial que coordinar y administrar todos
los recursos para lograr el objetivo comn y buscar el beneficio que trae
comercializar con efectividad.
19
2. GENERALIDADES
Los pases en va de desarrollo estn optando por sta tendencia en todos sus
sectores econmicos y teniendo en cuenta que la mayora de sus empresas se
enmarcan en tamaos medianas, pequeas o micro.
1
Concepto, perspectivas y medida del crecimiento empresarial. P 166 Cuad. Adm. Bogot
(Colombia), 19 (31): 165-195, enero-junio de 2006.
2
Revista electrnica de difusin cientfica Universidad Sergio Arboleda Bogot Colombia
http://www.usergioarboleda.edu.co/civilizar Diciembre 2005.
3
Ibid.
20
Cmaras de Comercio, no llevan libros de contabilidad, no pertenecen a gremios o
Asociaciones, no pagan impuestos y no hacen aportes parafiscales para la
seguridad social. Sin embargo, meritorias entidades como Fedesarrollo 4 , Fundes,
Cinset 5 , han adelantado estudios sobre el sector en los que han interactuado con
las investigaciones del Dane, Supersociedades 6 , Confecmaras y otros estudios
propios, permitindoles llegar a algunas conclusiones y recomendaciones.
4
FUNDACIN PARA LA EDUCACIN SUPERIOR Y EL DESARROLLO - FEDESARROLLO.
Situacin Actual y Perspectivas de la Pequea y Mediana Empresa. Bogot, noviembre de 1996.
5
CORPORACIN SOCIOECONMICA Y TECNOLGICA DE COLOMBIA - CINSET. Encuesta de
Comportamiento y Opinin de la Pequea y Mediana Industria en Colombia. Tercer trimestre de
2003.
6
SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES COLOMBIA www.supersociedades.gov.co
7
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIN - DANE. Encuesta Nacional de Micro
establecimientos de Comercio, Servicios e Industria. 2000,2001 y 2002.
8
En Microsoft Enciclopedia Encarta 2005. articulo: Santaf de Bogot.
21
organizacional, estos servicios se enfocan principalmente en el transporte de
mercancas, de carga especializada, de encomiendas y correspondencia;
organizacin de eventos para diferentes celebraciones empresariales, fechas
especiales, realizacin de foros, seminarios, capacitaciones, entre otros, los
cuales son conocidos como logstica.
9
www.paginasamarillas.com/colombia
22
encomiendas o correspondencia, tanto a clientes como ha proveedores; y hacia la
parte interna la dbil atencin en tareas relacionadas con el cliente interno
10
Perfil Empresarial de Bogot y Cundinamarca, Cmara de Comercio Bogot. 2003.
23
ciudad, que debido a ser empresas con poco personal y de tamao muy reducido
han visto limitado la utilizacin de servicios de logstica ya que en casos
particulares requieren de servicios especiales que ningn operador logstico le
presta actualmente.
Por esta razn se quiere hacer un estudio ms avanzado, para poder determinar
cmo operar una empresa de logstica dirigida especficamente a las pymes
localizadas en la ciudad de Bogot que prestan sus servicios de laboratorio clnico
y ser parte de la solucin.
Qu demanda puede existir de este tipo de servicios por parte de las pymes y
cul es la oferta existente?
24
2.4 OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS
2.5 JUSTIFICACIN
La idea e inters de trabajar este proyecto surge a raz de crear una empresa de
logstica en la ciudad de Bogot que integre los tres servicios bsicos de logstica
como son: el servicio de transporte de muestras de laboratorio, realizacin de
eventos y capacitaciones, y que especficamente se dedique a explotarlos en la
pequea empresa de laboratorios clnicos, como una solucin para satisfacer la
necesidad de este tipo de empresas con respecto a la utilizacin de esta clase de
servicios y a la vez es una gran oportunidad como futuros profesionales de poner
en prctica los conocimientos adquiridos, apoyados mediante la aplicacin de
teoras y conceptos de las ciencias administrativas como los conceptos bsicos de
mercados, mercadeo, finanzas, contabilidad, estadstica, entre otros, razn por la
cual se justifica el desarrollo del presente proyecto.
Actualmente este tipo de servicios est siendo explotado por grandes operadores
logsticos que dirigen su atencin solo a empresas de mayor tamao. En Colombia
la actividad de servicios de logstica se est posicionando rpidamente y son
utilizadas por todo tipo de empresa sin importar su tamao, ocasionando as un
aumento de la demanda de este tipo de servicio. Por esta razn, es una
oportunidad para su creacin, con base en un estudio que permita conocer
expectativas de los clientes, adems porque existe gran demanda de este tipo de
25
servicios lo cual facilita su realizacin.
El desarrollo del presente estudio servir adems como una alternativa muy
importante para brindarle al mercado ms y mejores servicios de logstica con un
perfil innovador. A travs del empleo de tcnicas de investigacin y utilizando
herramientas como encuestas, entre otras, se pretendi cumplir con los objetivos
trazados que lleven a feliz trmino la respuesta al problema planteado.
El desarrollo del proyecto permite obtener como resultado los pasos sistemticos
para desarrollar la creacin de una empresa como resultado de la aplicacin de
una metodologa ordenada y lgica. Servir de herramienta tanto para la
Universidad, como para todas aquellas personas que al momento de consultarlas
les facilite una orientacin prctica, clara y sencilla para desarrollar una idea de
proyecto de creacin de empresa.
Para disear una estrategia logstica, se deben responder varias preguntas, por
ejemplo, cmo fluyen los bienes, el dinero y las decisiones desde mis
productores y hacia mis clientes?, en qu contexto me muevo?, cul es el grado
de integracin o colaboracin con las empresas con las cuales tengo relaciones?
11
Christopher Martn. Logstica. Aspectos estratgicos Editorial Limusa 1999
26
La logstica tiene un origen militar. Ya en los ejrcitos romanos exista la figura del
"logista", que era el administrador. Ms adelante, Karl Clausewitz (1780-1831), el
general alemn iniciador del moderno pensamiento militar, dedica un captulo de
su obra "Vom Kriege" (De las guerras) a la Logstica.
El coste a minimizar es la suma de los costes de todas las actividades del proceso
de suministro, desde compras hasta el transporte de entrega, e incluye los costes
relativos a las inversiones en activos fijos y circulantes (existencias, cuentas a
pagar y cuentas a cobrar).
Los bienes gestionados son tanto materias primas, como envases y embalajes,
producto semi-elaborado y productos acabados.
12
Jordi Pau Cos y Ricardo de Navascus. Manual de Logstica Integral Editorial Daz de Santos.
1998. pg. 37
13
Ibid.37
27
problemas de servicio como el coste de servir estn influenciados por las
decisiones y acciones previas de la cadena de suministros.
Informacin: Hacer que cada unidad de la empresa perciba los impactos negativos
que produce sobre otros departamentos y sobre los costes y niveles de servicio de
la empresa.
Poltica de servicio
Circuito de pedidos
Sistema de informacin y control
Gestin de stocks y planificacin y programacin de la produccin
Transporte y distribucin
Almacenaje y preparacin de pedidos
Compras
Aprovisionamientos
Produccin
Previsin de demanda
Manipulacin de materiales
Servicio post-venta incluyendo recambios
Seleccin del nmero, funcin y emplazamiento de fbricas
Seleccin del nmero, funcin y emplazamiento de almacenes
Envase y embalaje
Retornos de mercanca
Reciclaje
28
Diseo de un plan de logstica 14
Por ltimo, hay que definir cul es la infraestructura necesaria para apoyar los
procesos y definir quines son las personas idneas para manejar este tema,
dentro o fuera de la compaa. Esta es una decisin estratgica que debe ser
evaluada cuidadosamente, ya que hay diferentes opiniones al respecto. Por un
lado, si la logstica me est generando competitividad y estoy creando barreras de
entrada, por qu se la voy a entregar a un tercero? Por otro lado el empresario
debe enfocarse en hacer lo que l sabe: producir y atender mercado; lo dems
debe entregrselo a los operadores logsticos. Adems, los operadores logsticos
alcanzan economas de escala que se traducen en menores costos y mayores
eficiencias que comparten con los clientes.
14
En www.dinero.com
15
Ibid.
29
La logstica tiene muchos significados, uno de ellos, es la encargada de la
distribucin eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor
costo y un excelente servicio al cliente.
Grado de certeza: No es tan necesario llegar rpido con el transporte, como llegar
con certeza, con el mnimo rango de variacin.
30
cuidado el embalaje o empaquetado, se llega hasta decir cmo debe transportarse
y almacenar en el depsito. Pero son pocas las empresas que cuidan de cmo
llegarn hasta el cliente esos productos.
31
crecimiento y desarrollo logstico, un sistema de rdenes es el enlace entre la
compaa, los proveedores y clientes, sin embargo la informacin como cualquier
recurso empresarial est sujeta al anlisis de transacciones, a su vez la simulacin
permite tomar decisiones rpidas y efectivas.
16
GARCIA RUZ Jos Guadalupe. Logstica como herramienta en los negocios. Instituto
tecnolgico de estudios superiores de occidente. Guadalajara. Mxico 2005.
17
Martn Christopher. Logstica. Aspectos estratgicos Editorial Limusa 1999.
18
Zorrilla & Mercedes, Modelacin para la implementacin de logstica en la pequea empresa, a
travs de ndices de control, Mayo 1999.
32
Procesamiento de rdenes.
Sistemas de informacin.
Para una buena implementacin de un proceso logstico hay que conocer bien
cada departamento que integran a la empresa, as como los objetivos de cada
departamento, la comunicacin que tienen entre ellos, y analizar la relacin con su
medio exterior, ver a que clientes pretenden dirigirse y en que proveedores
planean apoyarse.
33
En los procesos de racionalizacin de los procesos productivos, el rediseo de las
redes logsticas y las cadenas de suministro son una pieza fundamental para la
especializacin y la efectividad logstica.
Segn Market Line International, se percibe que los operadores logsticos y las
estrategias de gestin de las cadenas de suministro, sern reas de desarrollo
fundamental en las organizaciones. Las relaciones de "partnership" cliente/socio
proveedor/socio, junto con las adecuadas alianzas estratgicas van a ser
moneda comn en muchos sectores a los cuales no se escapa la logstica.
En definitiva:
19
MIRANDA MIRANDA, Juan Jos. Gestin de Proyectos. Bogot D.C.M.M. Editores. Pg. 35 - 37.
34
Definicin de trminos de contratacin y pliegos de licitacin de obras para
adquisicin de equipos.
Sometimiento del proyecto si es necesario a las respectivas autoridades de
planeacin.
Aplicacin de criterios de evaluacin tanto financiera como econmica,
social y ambiental que permita allegar argumentos para la decisin de
realizacin del proyecto.
Estudio tcnico. Permite definir el tamao y la locacin del proyecto, las obras
civiles, as como el proceso de produccin y la tecnologa que va ser utilizada.
6
Ibd. Pg. 37
35
Adems determina la estructura organizacional de la empresa y los recursos a
utilizar en la operacin del proyecto. Tambin, suministra la informacin bsica
que facilita la cuantificacin del monto de las inversiones y de los costos
operacionales.
La evaluacin financiera le permitir medir los pros y los contras que presentara el
proyecto para el inversionista privado. Esta basada en los flujos monetarios que
recibe o desembolsos del proyecto.
36
2.6.2 Marco conceptual. Los siguientes conceptos tienen como finalidad dar
una mejor comprensin al lector sobre el tema y desarrollo del proyecto.
Mercado: Son todos los clientes actuales y potenciales que comparten una
necesidad comn que un producto especfico puede satisfacer, con los recursos y
el deseo de hacer el intercambio y que tienen la autoridad para hacerlo.
37
2.6.3 Marco contextual. El contexto donde se desarrollar el proyecto, es la
ciudad de Bogot, la cual se caracteriza por lo siguiente:
Bogot es el principal centro poltico, comercial, industrial y cultural del pas. Las
industrias ms destacadas son imprentas, editoriales, montaje de vehculos,
procesamiento de alimentos y fabricacin de textiles, metales, maquinaria y
material elctrico. La industria qumica ha experimentado un considerable
desarrollo gracias a la conexin de la ciudad con la cuenca petrolfera del
Magdalena, a travs de un oleoducto y de un gasoducto. Muchos bancos y
empresas tienen sus oficinas centrales en la ciudad, que es tambin un destacado
nudo de comunicaciones; ferrocarriles y carreteras, entre las que se encuentra la
carretera Panamericana, comunican la ciudad con otros centros importantes, y
cuenta tambin con un aeropuerto internacional: El Dorado.
38
chibchas llamado Bacat. La nueva ciudad se convirti en la capital de Nueva
Granada en 1717. Fue tomada por Simn Bolvar en 1819, despus de que el
Ejrcito libertador venciera en la batalla de Boyac, y de 1821 a 1830 fue la capital
de la independiente Gran Colombia, que englobaba la Colombia moderna y los
territorios actuales de Ecuador, Panam y Venezuela. En 1830 se convirti, una
vez ms, en la capital de Nueva Granada (que despus se llam Colombia) al
disolverse la Gran Colombia. La ciudad creci rpidamente a partir de 1940 con la
inmigracin de gran cantidad de colombianos procedentes de zonas agrarias en
busca de mayores oportunidades econmicas. Poblacin (segn estimaciones
para 1993) 5.726.957 habitantes 22 .
39
ello se parte del conocimiento y anlisis de las bases acadmicas aplicadas a la
estructura de una conformacin de una empresa, con el propsito de llegar a una
conclusin definitiva; en resumen se sigue el mtodo cientfico: diagnostico,
anlisis, propuesta y evaluacin, para su desarrollo.
N x Z2 x P x Q
n=
E2 (N-1) + Z2 x P x Q
Donde:
n = tamao de la muestra
Z = coeficiente de confianza: 95% (1.96)
N = tamao de la poblacin objeto de estudio: (129)
e = error de estimacin: 10% estimado por los investigadores
P = porcentaje de aceptacin:
Q = porcentaje de rechazo:
Para calcular los valores de aceptacin (P) y rechazo (Q), se diseo un modelo de
encuesta piloto (ver anexo B: Modelo encuesta piloto), con el fin de determinar
estos valores y ajustar la encuesta definitiva.
40
Tabla 1 Tabulacin encuesta piloto.
Pregunta Resultados
1. Usted conoce o ha odo hablar de Si: 46.7%
empresas prestadoras de servicios de No: 53.3%
logstica?
2. Si las conoce, ha utilizado sus servicios Si: 6.7%
en alguna ocasin para su empresa? No: 93.3%
3. Considera que el servicio al cliente que Oportuno con respecto al tiempo de entrega:
ofrece su empresa es: 46.6%
41
Tabla 2 Ficha tcnica.
FICHA TCNICA
UNIVERSO mipymes
TOTAL POBLACIN 129 laboratorios clnicos
MUESTRA 54 laboratorios
ERROR DE LA MUESTRA +- 10%
MTODO DE APLICACIN Aleatorio Simple
FECHA DE APLICACIN Diciembre 2007- enero 2008.
DURACIN 20 das
Fuente: trabajo de campo, autoras.
42
3. ESTUDIO DE MERCADOS
El estudio de mercado es aquel que permite establecer las cantidades del servicio,
que la comunidad est o estar dispuesta a adquirir a determinados precios 23 .
Adems facilita el conocimiento de las necesidades y caractersticas de los
clientes potenciales, de la distribucin de las estrategias de promocin y publicidad
la demanda, entre otras.
Estimar los precios a los cuales los usuarios estarn dispuestos a adquirir el
servicio
3.2 EL SERVICIO
23
CONTRERAS B. Marco Elas. Formulacin y evaluacin de proyectos. Unad. Bogot 1995 pg.
95
43
Transporte: relacionado con el traslado de muestras, equipos, correspondencia
y encomiendas.
Con este servicio se pretende que las empresas vean la importancia de contar con
una empresa de logstica que les oriente y brinde servicios que dentro de las
organizaciones de las pequeas empresas no estn destinadas en un cargo
especfico.
44
3.5 ANLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO
Se puede afirmar entonces que la demanda de los servicios de logstica crece por
el nmero de nuevas empresas, y tambin de las necesidades de las ya
existentes, por las intenciones de compra o la frecuencia de consumo y los
esfuerzos publicitarios.
3.5.2 Demanda Actual. Para conocer la demanda actual que tendr la empresa
en proyecto se acudi a aplicar encuestas al mercado objetivo, que inicialmente
son los laboratorios clnicos de la ciudad de Bogot, cuya muestra se calcul en el
punto 1.6.2, (ver anexo B: listado de encuestados).
Laboratorio Bsico I
Laboratorio Bsico II
Laboratorio de Contencin.
Laboratorio de Contencin Mxima.
45
Nivel III - Riesgo Individual Elevado y Riesgo comunitario Escaso.
Nivel IV - Elevado Riesgo Individual y Comunitario.
Los Laboratorios Bsicos I y II que comprenden los niveles de riesgo I y II, y donde
se trabajan a su vez los agentes de riesgo de este nivel, sin embargo algunas
veces, dependiendo de las circunstancias, es necesario que se trabaje en
condiciones del siguiente nivel o sea el Nivel III. Algunas veces, sobre todo en los
Laboratorios Clnicos de los hospitales, puede producirse durante la labor
cotidiana una exposicin ocasional a agentes que entraan un gran riesgo
individual. Esta posibilidad ha de tenerse presente al establecer planes y normas
de seguridad.
Fuente: encuestas.
46
Grafica 2. Frecuencias de conocimiento sobre empresas de logstica.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
47
Grfica 4. Frecuencias de utilizacin de servicios de logstica.
Fuente: encuestas.
Este resultado indica que solamente el 85% de los laboratorios utiliza actualmente
servicios de logstica, los principales servicios utilizados son la mensajera y
encomienda en los tres niveles de laboratorio, el 13% en cambio, no utiliza este
tipo de servicios, pues todos sus procedimientos los realizan ellos mismos, sin
recurrir a terceros. Un 2% no contesto. Los resultados anteriores indican un
potencial de mercado activo para este tipo de servicios.
Fuente: encuestas.
48
Grfica 6. Frecuencias de requisicin de apoyo logstico.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
49
Grfica 8. Frecuencias de requisicin de servicios logsticos.
Fuente: encuestas.
50
Grfica 9. Disposicin para solicitar servicios a una nueva empresa de
logstica.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
51
requieren, un 2% no contesto. Esta tendencia confirma la posibilidad de crear una
nueva empresa de servicios de logstica.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
52
De forma individual, solamente el 2% solicitara servicios de paquetes y
encomiendas nicamente, un 28% el servicio de envo de muestras clnicas y de
laboratorio, un 6%, solicitara la realizacin de eventos empresariales y un 4%
todos los servicios.
Fuente: encuestas.
53
Grfica 14. Frecuencias de utilizacin de servicios.
Fuente: encuestas.
De los laboratorios que estn dispuestos a utilizar los servicios de una nueva
empresa de logstica, el 54% lo hara permanentemente, un 13% semanalmente, y
un 21% ocasionalmente, los dems lo haran quincenal o mensualmente. estos se
refieren ms a la solicitud de servicios de capacitacin y realizacin de eventos.
Estos resultados indican que la empresa en proyecto tendra una solicitud
permanente de servicios adems de la logstica de encomiendas, los servicios de
capitacin y organizacin de eventos.
54
Grafica 15. Preferencia de localizacin de la nueva empresa.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
Un total del 40% prefiere el sur de la ciudad, esta tendencia se debe a que los
laboratorios del nivel I est situado a este sector de la ciudad, igualmente un 37%
prefiere el centro de la ciudad, las razones de estas zonas es porque prefieren una
empresa que este cercana a sus sedes, para una mayor agilidad en la recepcin y
55
solicitud de servicios. Las frecuencias menores se detectaron en el oriente y
occidente de la ciudad.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
56
Con respecto a los lugares para recibir capacitaciones, los encuestados prefiri las
instalaciones de la nueva sede en un 67%, un 15% en hoteles de la ciudad, el 6%
en sitios de recreacin y un 4% prefiere en lugares fuera de la ciudad, esta
tendencia indica que la nueva empresa debe tener amplias instalaciones, para
ofrecer los servicios de capacitacin.
Fuente: encuestas.
Fuente: encuestas.
57
Con respecto a los eventos empresariales las preferencias estn en los sitios de
recreacin y esparcimiento en un 56%, en sitios adecuados a las afueras de la
ciudad en un 30% y en menor proporcin, 8% en los hoteles, un 4% selecciono
otros sitios como las mimas instalaciones de los laboratorios en clubes.
Los resultados obtenidos en los anlisis de las encuestas muestran que los
servicios que pretende ofrecer la empresa en proyecto: manejo de encomiendas,
capacitacin y organizacin de eventos, tiene una gran factibilidad de aceptacin
entre los laboratorios clnicos de la ciudad de Bogot.
Permanentes: a diario.
Semanal: 52 semanas al ao.
Quincenal: 26 al ao.
Ocasional: 4 meses.
Para los eventos de celebraciones se asume una cantidad de mximo tres al mes,
la proporcin de servicios estar dada de la siguiente manera:
58
Tabla 3 Clculo de la demanda actual.
Frecuencia de solicitud
correspondencia
Permanente (300
Total muestras
Quincenal (26)
Total eventos
Ocasional (4)
Semanal (52)
capacitacin
Mensual (12)
Nmero
clientes)
Total
Total
das)
Servicio de
clientes
Envo de 1 1 (300 x 1 )= - - -
paquetes y 300
corresponden-
cia urbana
Envi de 15 10 1 4 - (300*10) - -
muestras +(52*1)
clnicas y de +(4*4)=
laboratorios 3068
Capacitacin 0 - - - -
empresarial
Eventos 3 1 2 (12*1)+(4
empresariales *2)= 20
Todos los 2 2 300 300 12 12
servicios
Corresponden- 3 2 1 (300*2)+(5 652 - -
cia y envo de 2*1)=652
muestras
Envo de 5 2 1 2 600+12+4= 12*2+1
muestras y 648 2*1+
capacitacin 2*4=44
Envo de 19 10 5 1 1 2 10*300+5* 10*12+5*
muestras y 52+1*26+1 12+1*12+
eventos *12+2*4= 1*12+1*4
empresariales 3306 =208
Capacitacin y 1 1 1*12 1*12
eventos
Mensajera. 2 2 2*12=24 2*12= 2*12=
Muestras y 24 24
capacitacin
Mensajera, 2 2 2*300=600 2*12
muestras y
eventos
TOTAL 30 7 1 5 10 3.138.000 4.044 92 276
Fuente: clculos autoras.
59
3.5.3 Demanda Futura. Al no tener demanda histrica de este producto por ser
innovador la demanda futura se calcula considerando un incremento del 10%
anual, teniendo en cuenta el crecimiento tanto de mipymes u otros mercados
diferentes al de los laboratorios clnicos.
3.6.2 Oferta Actual. Por ser un servicio innovador, desde el punto de vista que
no se tiene conocimiento de empresas en la ciudad que presten servicio
especializado para traslado de muestras clnicas y de laboratorios dirigidas a
pequeas empresas, de la ciudad de Bogot, se puede afirmar que actualmente
no existe competencia directa dentro de la ciudad. Aunque no se puede
desconocer que algunas mipymes pueden utilizar a grandes empresas cuando
requieren de algn servicio especial, se han identificado las siguientes empresas
segn informacin suministrada por pginas amarillas, dentro de la ciudad que
prestan servicio de logstica empresarial.
60
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Fax : (57) (1) 2157683
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Fuente: www.paginasamarillas.com/colombia.
SERVIENTREGA S.A.
POSITIVO INNOVADOR NEGATIVO
Cubrimiento urbano, Sistematizacin de sus Con los recorridos programados para sus
nacional e internacional. operaciones. entregas, se dificultara la entrega oportuna,
ya que las muestras tendran cierta prioridad
Diversidad de servicios Rastreo de entregas a y obligara al mensajero a gastar ms tiempo
en manejo de nivel urbano, nacional de desplazamiento para que cumpla con todo
mercancas, e internacional. su recorrido.
correspondencia,
embalajes, a nivel Centro internacional El servicio no se presta ya que los
urbano, nacional e de logstica con sedes mensajeros deben manejar cierta cantidad de
internacional. en las principales correspondencia, cajas, tulas, etc., lo cual
ciudades del pas. impedira un manejo adecuado de las
Personal altamente muestras de laboratorios.
capacitado para entrega
de correspondencia. Para envos especiales el peso mnimo debe
ser de 30 kilogramos (sea cubrimiento
urbano, o nacional terrestre)
61
Tabla 6 Matriz PIN empresa Top Sale producciones.
MERCURYO LOGSTICA
POSITIVO INNOVADOR NEGATIVO
Acondicionamiento de Representacin comercial de El servicio no se presta ya que es un
productos. (Maquillaje o firmas nacionales o mercado muy pequeo y sus
empaque final de extranjeras relacionadas con volmenes de mercanca son muy
productos). los servicios de logstica que limitados, lo que hace incrementar
pueden operar a nivel urbano costos de transporte, ya que no se
Manejo integral de en las distintas ciudades del cuenta con unidades pequeas para
mercancas. (Movilizacin, pas. envos especficos.
recepcin, custodia,
distribucin) En la actualidad el personal no
cuenta con una capacitacin
especfica sobre manipulacin de
envos o mercanca de riesgo
biolgico. Lo que dificultara la
prestacin de este tipo de servicios
especializado.
62
cuidado en su movilizacin o custodia y entrega final a los respectivos clientes a
quien va dirigido. Sin embargo la empresa Top Sale producciones, aunque no
presta servicios de distribucin de mercancas, su fortaleza se centra en la
organizacin de eventos, prestando un servicio integral caracterizndose por el
manejo total desde su planeacin hasta el final del mismo, lo que lo posiciona
como uno de los mejores del pas.
Lo anterior muestra las principales fortalezas que poseen estas empresas y que
pueden ser guas para la empresa en proyecto, para buscar un buen
posicionamiento en la ciudad y con sus clientes principales que son los
laboratorios clnicos de la ciudad.
63
3.7 TIPO DE DEMANDA RESULTANTE
3.8 PRECIOS
Sin embargo, tambin hay que tener en cuenta los precios ofrecidos por el
mercado; para el caso de los envos, los precios promedio oscilan entre $ 2.000 y
$ 3.000, hasta un kilo y un promedio de $900 por kilo adicional para un
cubrimiento mximo de 24 horas en despachos urbanos. Para el caso de
transportes de muestras, estas requieren de un traslado especializado, en el que
se debe tener en cuenta factores como la temperatura, empaques adecuados,
entre otros, en estos casos el precio puede variar.
64
telefnica, en diferentes empresas que prestan este tipo de servicios. (Empresas
de mensajera: Servientrega, enva, Deprisa, etc. Empresas de eventos.)
Para que la prestacin de este tipo de servicios sea efectiva, es necesario tener
unas estrategias adecuadas que conduzcan rpidamente al crecimiento de la
demanda a travs de la presentacin de un servicio gil, eficiente y eficaz
satisfaciendo as las necesidades de estos laboratorios, para que ellos a su vez
cumplan, con sus clientes y usuarios.
INTERMEDIARIO
(OTRAS EMPRESAS -EVENTOS)
USUARIO FINAL
Fuente: Autoras
65
3.9.1 Promocin. De acuerdo a los resultados de la investigacin de mercados,
se establece que la prestacin de este tipo de servicios especficos de traslado de
muestras clnicas y de laboratorio, son poco conocidas y no tienen
posicionamiento en el mercado, de igual forma se encontr que las empresas de
logstica que actualmente se encuentran en el mercado, no realiza ningn tipo de
promocin y publicidad, para este tipo de servicios.
Un portafolio de servicios
Un folleto publicitario
66
el slogan pretende fabricar en la mente de los clientes y usuarios una idea de la
capacidad de la empresa para prestar diversos servicios de forma integral.
Ltda.
67
4. ESTUDIO TCNICO
68
Envo de correspondencia y mensajera urbana: 31.380 servicios/ao.(1% del
total). Envo de muestras clnicas y de laboratorio: 4.044 servicios/ao. (100% del
total). Servicios de capacitacin: 12 servicios/ao (13% del total). Realizacin de
eventos empresariales: 24 servicios/ao (8.7% del total)
69
Grfica 23 Mapa de Bogot por localidades.
Fuente: metrocuadrado.com
70
Tabla 8. Factores de localizacin.
Ventajas.
71
Desventajas
Fuente: mapasbogota.com
72
Grfica 25 Flujograma Logstica de envos.
Ltda.
SI
SELLAR REALIZACIN DE SOBRES O
ADECUADA- LA GUA., DATOS CORRESPON- CONFIRMACIN
MENTE LA DESTINO DENCIA TIPO DE ENVO
REMESA ?
NO
CLIENTE MUESTRAS DE
CANCELA TOTAL LABORATORIO
DEL ENVO* ?
EMPACAR
MUESTRAS EN
TRASLADAR RECIPIENTES
ENVO A ADECUADOS
DESTINO
HACER FIRMAR
ENTREGA AL FIN DEL
DESTINATARIO SERVICIO
Fuente: Autoras.
73
Grfica 26 Flujograma Logstica de capacitaciones.
Ltda.
SERVICIOS DE LOGSTICA
DE CAPACITACIONES.
SI
NO
ALISTAR
MATERIALES Y COMPLETAR
DEMS CUPO
LOGSTICA
REALIZAR
INSCRIPCIONES
Fuente: Autoras.
74
4.4.3 Proceso de prestacin del servicio de logstica de eventos: se presenta
a travs del siguiente flujograma:
Ltda.
SERVICIOS DE LOGSTICA
DE EVENTOS.
REALIZAR MONITOREO
COBRO A FIN DEL DESARROLLO
CLIENTES EVENTO DEL EVENTO
FIN DEL
SERVICIO
Fuente: Autoras.
75
4.5 DESCRIPCIN DE EQUIPOS REQUERIDOS
La ptima prestacin de los servicios con calidad, requiere una dotacin completa
y efectiva tanto de equipos para realizar el proceso, como para su ptima
ejecucin.
Algunos equipos especiales estarn contratados, para los casos de eventos, como
el alquiler de menaje, sillas, transporte, equipo especiales.
76
Informacin bsica 25 :
Caractersticas
Condiciones generales:
Le financiamos hasta el 100% del valor del vehculo (nuevo o usado), incluido IVA.
25
En www.leasingbancolombia.com.
77
Para brindarle mayor seguridad, la propiedad del vehculo figura a nombre de
Leasing Bancolombia.
Tasas
Tarifas
Trmites y requisitos
78
Tabla 10. Equipos rea Administrativa
Para la ejecucin del proyecto se pretende arrendar un local o bodega con un rea
mnima de 84 m2 o dimensiones mnimas de 7 X 12 metros, que soporte las
adecuaciones necesarias para el rea administrativa y de produccin.
79
Grfica 28 Distribucin en planta.
7 MTS.
SALON
CONFERENCIAS
GERENCIA
ADM. COMERCIAL
C
A
F BODEGA
E
12
M.
REA
EQUIPOS
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
REA
MOTOS
REA
FURGN
DISTRIBUCIN EN PLANTA
PROYECTO: EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE LOGSTICA
Ltda.
Fuente: autoras.
80
5. ESTUDIO JURDICO Y ADMINISTRATIVO
Imprimir el formulario RUT que saldr con la frase para tramite en Cmara de
Comercio que contiene el nmero del formulario.
81
Verificar que los datos registrados en el RUT sean idnticos a los registrados
en el RUE.
Registro nico Empresarial RUE: el marco legal del RUE est dado por la ley
590 de 2000 y la circular externa de la Superintendencia de Industria y Comercio;
con este registro el empresario puede:
Inscribirse en el RUT
Obtener el NIT
Registrarse como responsable del impuesto a la renta, del impuesto del IVA.
Informar el cambio de direccin fiscal y la actividad econmica.
82
GESTIONES DE FUNCIONAMIENTO:
Solicitar el concepto del uso del suelo en cualquiera de las curaduras urbanas
(voluntario).
Si se desea proteger la marca, lema o patente, registrar ante la
Superintendencia de Industria y Comercio, adems solicitar los certificados de
pesas y medidas y la calibracin de instrumentos de medicin. www.sic.gov.co.
Departamento Administrativo de Medio Ambiente DAMA: realizar el registro de
avisos, vallas y murales. www.dama.gov.co.
Cuerpo oficial de bomberos: solicitud de revisin tcnica de seguridad.
SEGURIDAD LABORAL
Para llevar a cabo sus actividades la empresa buscar mantener una eficaz
comunicacin con sus clientes; propender por la tica honestidad y honradez de
sus funcionarios para los cuales la empresa aportar buenos valores para su
desarrollo integral, igualmente propender por la rentabilidad de sus socios.
83
VISIN: J.I.T. EXPRESS LTDA., ser la empresa lder en el ao 2012, en este
tipo de servicios especializados y preferida del mercado que lograr la excelencia
satisfaciendo las necesidades de los clientes con un optimo servicio de calidad.
Valores:
LEALTAD: Llegar a lograr los compromisos y las tareas de cada uno de los
integrantes de la empresa, con el fin de obtener una mayor productividad,
generando capacidad de participacin activa. Buscar alternativas y vnculos
slidos que proyecten la organizacin a travs del recurso humano.
84
5.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Solicitud de empleo
Currculum de vida
85
Contratacin: Una vez seleccionado el personal requerido se procede a
formalizar la contratacin ya sea mediante contratos de trabajo o de prestacin de
servicios. En la contratacin se le especificar cual ser su remuneracin,
obligaciones y deberes con la empresa, beneficios y garantas que le ofrece la
empresa, entre otras.
DESCRIPCIN
DE CARGOS Y
Ltda.
FUNCIONES
I. DESCRIPCIN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Gerente
NUMERO DE CARGOS UNO
SECCIN Administrativa
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE Del propietario
II. FUNCIONES
86
nomina de los empleados.
Rendir informes mensuales ante los socios de la empresa.
Elaborar la nmina oportunamente.
Encargado de cartera.
Representar a la empresa en las entidades que lo requieran
Nombrar y remover los empleados de acuerdo con los requisitos
Aplicar estmulos y sanciones al personal bajo su dependencia de acuerdo
con el reglamento interno de la empresa.
Proyectar los planes de desarrollo, contratos, presupuestos y los reglamento
de su competencia
Las dems que sean de su competencia y no se hallen adscritas a otros
organismos y cargos.
III. REQUISITOS
FACTORES ESPECIFICACIONES
Educacin Ser profesional en el rea de
administracin Ingeniera Industrial
Experiencia Tener experiencia de dos aos en un
cargo similar.
Conocimiento y Complejidad Tener iniciativa, creatividad, inteligencia,
Habilidades Critico,
Excelentes relaciones interpersonales.
Agilizar documentos ente diferentes
entidades pblicas y privadas.
Capacidad para la toma de decisiones.
Supervisin Tiene a su cargo Administradora,
Contador y Operarios.
Manejo de Responsabilidad de la buena marcha de
Responsabilidades valores la empresa.
Por Informacin Discrecin y tica profesional
confidencial
Riesgo Fsico, ergonmico y Psicosocial
Esfuerzo Mental
87
Tabla 12 Descripcin de cargos y funciones: Administrador comercial.
DESCRIPCIN
DE CARGOS Y
Ltda. FUNCIONES
III. DESCRIPCIN DEL CARGO
NOMBRE DEL CARGO Administrador
comercial
NUMERO DE CARGOS Uno
SECCIN Administrativa y
operativa
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN DEPENDE Gerente
II. FUNCIONES
Colaborar en las funciones de manejo de administrativo y operativo.
Aplicar memorandos y dems documentos que indique el gerente.
Manejo de la imagen corporativa de la empresa.
Supervisar compras y ventas.
Supervisar las funciones de los trabajadores operativos.
Verificar pedidos.
Encargada de la compra y ventas de insumos y facturacin.
Elaborar las rdenes de trabajo.
Revisin de inventarios.
Manejo de cartera.
Presenta informes mensuales al gerente de actividades comerciales, legales,
contables, operativas y de manejo de personal.
Aprobar las solicitudes de crdito a los clientes
III. REQUISITOS
FACTORES ESPECIFICACIONES
Educacin Profesional en rea administrativa y/o
similar.
Experiencia Manejar conocimientos en
computadores y manejo de Programas
Conocimiento y Administrativos y Contables.
Habilidades Experiencia de dos aos en cargos
similares.
Excelentes relaciones Inter. Personales.
Excelente presentacin personal.
Complejidad Capacidad para prever, organizar,
planear, dirigir y controlar las actividades
de la empresa.
88
Supervisin Tiene a su cargo el personal de la
planta.
Responsabilidades Manejo de Responsabilidad de la buena marcha de
Por valores la empresa.
Informacin Discrecin y tica profesional
confidencial
Riesgo Fsico, ergonmico y Psicosocial
Esfuerzo Mental
DESCRIPCIN
DE CARGOS Y
Ltda.
FUNCIONES
89
Conocimiento y Tener experiencia de dos aos en cargos
Habilidades similares.
Tener buenas relaciones Inter. Personales.
Tener excelente presentacin personal.
Conocimientos en software contables
Mnimo un ao
Esfuerzo Mental
Condiciones del
trabajo Condiciones La empresa debe contar con instalaciones
ambientales adecuadas para el desempeo de las
labores diarias de cada uno de los
trabajadores.
Fuente: Autoras.
DESCRIPCIN
DE CARGOS Y
Ltda. FUNCIONES
90
Dems funciones asignadas por el superior inmediato.
III. REQUISITOS
FACTORES ESPECIFICACIONES
Educacin Bachiller. y/o nivel tcnico
Experiencia Tener conocimientos generales en etiqueta,
recepciones.
Conocimiento amplio de la ciudad y movilidad
Conocimiento y en la misma.
Habilidades Experiencia mnima de dos aos en el rea de
mensajera.
Tener buenas relaciones Inter personales.,
con compaeros y clientes.
Complejidad Grado de complejidad: medio.
Supervisin Tiene a su cargo el correcto proceso de la
ejecucin de los servicios ofrecidos por la
Responsabilidades empresa y dems tareas asignadas
Por Manejo de Responsabilidad de la buena marcha de la
valores empresa.
Informacin Discrecin y tica profesional
confidencial
Riesgo Fsico, ergonmico, locativos y Psicosocial
Esfuerzo Mental
Condiciones del
trabajo Condiciones La empresa debe contar con instalaciones
ambientales adecuadas para el desempeo de las labores
diarias de cada uno de los trabajadores.
Fuente: Autoras.
91
Grfica 29. Organigrama J.I.T. EXPRESS LTDA.
JUNTA DE SOCIOS
GERENCIA
CONTADOR PBLICO
ADMINISTRADOR
COMERCIAL
SERVICIOS DE LOGSTICA
OPERARIOS
92
6. ESTUDIO FINANCIERO
93
Tabla 15. Inversiones en obras fsicas
94
Tabla 17 Inversiones en muebles y enseres
95
6.3 DETERMINACIN DE COSTOS OPERACIONALES
Los pagos a cada una de las entidades: EPS, PENSIONES, ARP, SENA, CAJA
DE COMPENSACIN, ICBF, se hacen a travs de la planilla nica.
96
Tabla 19 Costos del talento humano. (Primer ao de operacin)
Costo de Insumo
Material Unidad de medida Cantidad Costo Costo Anual
Unidad
Cinta para embalar rollos 240 1200 $ 288.000
Etiquetas unidad 32000 30 $ 960.000
Contratacin menajes unidad 24 500000 $ 12.000.000
TOTAL $ 13.248.000
Fuente: Cotizacin proveedores
97
Tabla 22. Costo de servicios pblicos y otros. (Primer ao de operacin)
TOTAL $ 37.289.916
Fuente: ESP. Proveedores.
98
6.3.5 Gastos de Administracin. Son causados por las remuneraciones del
personal administrativo y los pagos de servicios varios como publicidad, papelera,
etc. Tambin incluye la amortizacin de gastos diferidos.
Gastos de Administracin
Cargo No. de Remuneracin Remuneracin Prestacio- Costo total
Personas Mensual Anual nes Sociales Anual
(50,217%)
Gastos de ventas
Detalle Costo total anual
Bonificacin por venta $ 5.407.812
Total $ 5.407.812
Fuente: Clculo autoras.
99
Tabla 27. Amortizacin de gastos diferidos
100
6.5 CALCULO CAPITAL DE TRABAJO
Se calcula a travs del mtodo del ciclo productivo el cual establece el monto de
los costos operacionales que se tendrn que financiar desde el momento en que
se efecta el primer paso por compra de mercanca e insumos para el empaque
de la mercanca, hasta el momento en que se recibe los ingresos por ventas de
servicios de logstica, la inversin inicial en capital de trabajo se calcula mediante
la siguiente expresin:
101
6.5.1 Proyeccin del capital de trabajo en trminos constantes. En la
realidad el valor monetario en trminos constantes se ve disminuido el poder
adquisitivo, hacindose insuficiente la misma para el funcionamiento normal del
proyecto.
DETALLE AOS
Capital de 0 1 2 3 4 5
Trabajo
$ 17.080.381 656.938 656.938 656.938 656.938
Fuente: Clculo autoras.
Los ingresos por ventas se muestran en las siguientes tablas, de acuerdo con
cada servicio prestado: envos, capacitacin y realizacin de eventos.
6.6.1 Ingresos por logstica de envos. De acuerdo con los resultados del
tamao del proyecto se pretende cubrir un total de 31.380 servicios al ao en
correspondencia y mensajera urbana que equivalen a 2615 servicios mensuales
en un promedio de 25 das hbiles por mes se estaran repartiendo alrededor de
105 servicios diarios
102
El precio promedio ser inicialmente de $ 2.500, por unidad enviada y que
comprende sobres hasta de un kilo peso, el kilo adicional tendr un costo de $500.
Los ingresos para los prximos cinco aos se presentan en la siguiente tabla:
Logstica de envos
aos Cant./mes Precio Valor Valor anual
Unitario mensual
1 2615 $ 2.500 $ 6.537.500 $ 78.450.000
2 2876,5 $ 2.500 $ 7.191.250 $ 86.295.000
3 3164 $ 2.500 $ 7.910.375 $ 94.924.500
4 3481 $ 2.500 $ 8.701.413 $ 104.416.950
5 3829 $ 2.500 $ 9.571.554 $ 114.858.645
Fuente: Clculo autoras.
logstica de muestras
aos Cantidad Precio Unitario Valor anual
1 4.044 $ 5.500 $ 22.242.000
2 4448 $ 5.500 $ 24.466.200
3 4893 $ 5.500 $ 26.912.820
4 5383 $ 5.500 $ 29.604.102
5 5921 $ 5.500 $ 32.564.512
Fuente: Clculo autoras.
103
Tabla 32 Ingresos por logstica de capacitaciones.
logstica de capacitaciones
aos Horas/mes Personas/mes Precio Valor Valor anual
Unitario mensual
1 30 30 $ 9.000 $ 8.100.000 $ 97.200.000
2 30 33 $ 9.000 $ 8.910.000 $ 106.920.000
3 30 36 $ 9.000 $ 9.801.000 $ 117.612.000
4 30 40 $ 9.000 $ 10.781.100 $ 129.373.200
5 30 44 $ 9.000 $ 11.859.210 $ 142.310.520
Fuente: Clculo autoras.
6.6.4 Ingreso por logstica de eventos. otro de los servicios ofrecidos por la
empresa es la realizacin de eventos como reuniones empresariales,
celebraciones especiales, entre otras, se pretende realizar un total de 2 eventos
por mes, reuniendo un promedio de 25 personas por evento, para un total de 24
en el ao, el costo promedio por evento-persona ser de $ 45.000 incluido toda la
logstica de menaje, alquiler de salones, traslados, comidas, sonidos, entre otros,
el total se por evento ser de $ 1.125.000. al mes ser de $ 2.250.00 dando como
ingresos total para el primer ao un valor de $ 27.000.000, los ingresos para los
prximos cinco aos se presentan en la siguiente tabla:
Logstica de eventos
aos Cantidad Eventos/mes Precio Valor Valor anual
Unitario mensual
1 25 2 $ 50.000 $ 2.500.000 $ 30.000.000
2 28 2 $ 50.000 $ 2.750.000 $ 33.000.000
3 30 2 $ 50.000 $ 3.025.000 $ 36.300.000
4 33 2 $ 50.000 $ 3.327.500 $ 39.930.000
5 37 2 $ 50.000 $ 3.660.250 $ 43.923.000
Fuente: Clculo autoras.
104
Tabla 34 Total de ingresos.
COSTOS FIJOS:
Mano de obra indirecta $ 0
Servicios Publicos y otros $ 37.289.916
Depreciacion $ 11.220.000
gastos administrativos $ 89.524.992
Amortizacin diferidos $ 1.165.500
otros gastos $ 4.660.000
TOTAL COSTOS FIJOS $ 143.860.408
COSTOS VARIABLES
Mano de obra directa $ 41.595.087
Materia prima $ 3.700.000
Insumos $ 13.248.000
Gastos de ventas $ 5.407.812
TOTAL COSTOS VARIABLES $ 63.950.899
105
Para este caso, se calcul el punto de equilibrio para cada uno de los servicios
ofrecidos por la empresa, de acuerdo con los resultados de ingresos, se calcul el
porcentaje de participacin de cada uno y en la misma proporcin se distribuyen
los costos y gastos, los resultados son:
producto Ingresos %
logstica de envos $ 78.450.000 34,42%
logstica de capacitaciones $ 97.200.000 42,65%
Logstica de eventos $ 30.000.000 13,16%
logstica de muestras $ 22.242.000 9,76%
Totales: $ 227.892.000 100,00%
Fuente: Clculo autoras.
Aplicando la frmula arriba mencionada para cada uno de los servicios se tienen
los siguientes resultados.
P.E. por
producto Ingresos % Costos fijos costos variables Unidades precio de venta servicio P.E pesos
logistica de envios $ 78.450.000 34,42% $ 49.522.795,92 $ 22.014.586 31.380 $2.500 27536 $68.840.876
logstica de capacitaciones $ 97.200.000 42,65% $ 61.359.028,21 $ 27.276.198 12 $8.100.000 11 $85.294.240
Logstica de eventos $ 30.000.000 13,16% $ 18.937.971,67 $ 8.418.580 24 $1.250.000 21 $26.325.383
logstica de muestras $ 22.242.000 9,76% $ 14.040.612,20 $ 6.241.535 4.044 $5.500 3549 $19.517.639
Totales: $ 227.892.000 100,00% $ 143.860.408,00 $ 63.950.899 35460 $ 9.358.000 31117 $199.978.138
Fuente: Clculo autoras.
El resultado indica que el punto de equilibrio anual est determinado por un total
de ventas de $ 199.978.138. Para la logstica de los cuatro servicios.
106
Grfica 30 Punto de equilibrio para logstica de envos.
107
Grfica 32. Punto de equilibrio para logstica de eventos
108
6.8 FINANCIAMIENTO
El plazo en el banco ser de cinco aos con una Tasa Efectiva Anual del 22%; el
cual es asignado para libre inversin; el cuadro de amortizacin muestra el
comportamiento de la muestra y los intereses que se pagan durante el tiempo del
prstamo.
La tabla anterior muestra el total anual que se pagara en cuotas en los cinco aos
de operacin del proyecto, aunque en la realidad los pagos se hacen
mensualmente.
109
Tabla 38 Flujo nico de fondos
OPERACIN
Ingresos por actividad econmica 227892000 250681200 275749320 303324252 333656677,2
otros ingresos 0 0 0 0 0
TOTAL INGRESOS 227892000 250681200 275749320 303324252 333656677,2
COSTOS
costos de produccin 107053003 117758304 129534134 120317631 132349395
gastos de administracin 94919992 104411991 114853190 126338509 138972360
Gastos de venta 5407812 5948593 6543453 7197798 7917578
TOTAL COSTOS OPERACIONALES 207380807 228118888 250930777 253853939 279239332
110
6.10 ESTADOS FINANCIEROS.
111
Tabla 40 Estado de resultados proyectado.
CONCEPTO/AO 1 2 3 4 5
INGRESOS POR VENTAS 227.892.000 250.681.200 275.749.320 303.324.252 333.656.677
MENOS COSTOS DE PRODUCCIN 107.053.003 117.758.304 129.534.134 120.317.631 132.349.395
UTILIDAD BRUTA 120.838.997 132.922.896 146.215.186 183.006.621 201.307.283
GASTOS ADMINISTRATIVOS 94.919.992 104.411.991 114.853.190 126.338.509 138.972.360
GASTOS DE VENTAS 5.407.812 5.948.593 6.543.453 7.197.798 7.917.578
UTILIDAD/PERDIDA OPERACIONAL 20.511.193 22.562.312 24.818.543 49.470.313 54.417.345
GASTOS FINANCIEROS 7.700.000 6.705.114 5.491.354 4.010.566 2.204.005
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 12.811.193 15.857.198 19.327.189 45.459.748 52.213.340
IMPUESTO DE RENTA 35% 0 5.550.019 6.764.516 15.910.912 18.274.669
UTILIDAD/PRDIDA DESPUES DE
IMP. 12.811.193 10.307.178 12.562.673 29.548.836 33.938.671
RESERVA LEGAL 10% 0 1.030.718 1.256.267 2.954.884 3.393.867
UTILIDAD/ PRDIDA DEL $ $ $
EJERCICIO $ 12.811.193 $ 9.276.461 11.306.406 26.593.952 30.544.804
Fuente: Clculo autoras.
112
7. EVALUACIN DEL PROYECTO
TIO 13,75%
valor presente neto $ 43.101.031
Tasa Interna de
Rentabilidad 39%
ao 1 ao 2 ao 3 ao 4 ao 5
$ $ $ $ $
Valor presente en ao cero 13.277.477 12.490.586 11.743.454 20.248.402 31.496.493
Diferencia entre -$ -$ -$ $ $
acumulado y ao cero 32.877.905 20.387.319 8.643.865 11.604.538 43.101.031
TIR 0 0 3% 24% 39%
Fuente: Clculo autoras.
113
7.2 INCIDENCIA DEL PROYECTO EN SU ENTORNO
7.2.2 Sobre el medio ambiente: Con respecto a los efectos sobre el medio
ambiente la incidencia de los insumos y materias primas utilizadas en la prestacin
de servicios de logstica son mnimos ya que los materiales que se manejan son
reciclables (cajas y plstico), y manejndolos adecuadamente no contamina.
Adems por que no se esta transformando materias primas como sucede con las
empresas productoras de bienes.
114
8. CONCLUSIONES
115
9. RECOMENDACIONES
Para mantener un alto ndice de liderazgo comercial se requiere dar prioridad a las
sugerencias de los clientes y usuarios, brindando soluciones ptimas a sus
necesidades e inquietudes.
116
BIBLIOGRAFA
117
INFOGRAFA
www.logistpilot.com
www.google.com
www.calidad.org
www.yahoo.com
www.gestiopolis.com
www.dinero.com
www.ccb.org.co
www.paginasamarillas.com
www.leasingbancolombia.com
118
ANEXOS
119
Anexo A. Listado de laboratorios clnicos de la ciudad de Bogot.
UNIDAD DE FERTILIDAD CLNICA DE LA MUJER ANALIZAR
Cr 19C # 90-14 P- 2 Cl 103 # 15-76
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 6105209,(57) (1) 6103243 nico nacional : (57) (1) 019003310911
Telefax : (57) (1) 6103139 Lnea gratuita : (57) (1) 018000912609
PBX : (57) (1) 6580000
CONTROLAR SALUD INTEGRAL LABORATRIO CLNICO MDICO ESPINOSA GMEZ LTDA.
Cr 18 # 84-06 Cl 64 # 7-89
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Fax : (57) (1) 2364279 Telfonos : (57) (1) 3450900
PBX : (57) (1) 6214068 Fax : (57) (1) 2126237
LABORATORIO MDICO ECHAVARRA S.A. CENTRO OFTALMOLGICO Y LABORATORIO CLNICO
ANDRADE NARVEZ COLCAN LTDA.
Cr 44 # 18-05
Cl 45 # 8-98
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2444888
Fax : (57) (1) 3200558
Fax : (57) (1) 2694821
PBX : (57) (1) 3381866,(57) (1) 2327780
120
CABANILLAS OSCAR CARRASCAL B. GLADYS
Cr13 Bis 43-23 Consult 109 Cr 27 4-15
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2457643 Telfonos : (57) (1) 24783
CENTRO BIOCLNICO MERY VARN DE APONTE CENTRO DERMATOLOGICO FEDERICO LLERAS ACOSTA
Cr 18 84-87 Consult 401 Cr13 26-45 Of 404
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 6163921 Telfonos : (57) (1) 4887980
121
Telfonos : (57) (1) 6110313 Telfonos : (57) (1) 6793248
ECHAVARRIA ENLACE_LAB
Cr11 93-61 L-1 Av15 106-32 Of 207
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 6350027 Telfonos : (57) (1) 6291231
122
LABORATORIO BIOCLNICO EL NOGAL
Cr100 22 H-40 Consult 307
Colombia - Distrito Capital, Bogot LABORATORIO BIOCLINICO PASTEUR
LABORATORIO CLINICO DRA. LIGIA DE VARGAS LABORATORIO CLNICO DRA. NIDIA ESPERANZA VALDS
VARGAS
Av 19 136-26
Cr22 45 B-38 Consult 604
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2166567
Telfonos : (57) (1) 2887709
123
LABORATORIO CLINICO EMPROSALUD LABORATORIO CLNICO DE
ENFERMEDADES INFECCIOSAS
Cr 15 99-13 Of 214
LTDA.
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Cr 15 80-48 Apto 201
Telfonos : (57) (1) 2189574
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2567221
LABORATORIO CLINICO MAGDALENA VENEGAS LABORATORIO CLINICO MARIA CRISTINA CARRILLO VILLATE
Cl 120 8-24 Cl 22 97-84
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2133526 Telfonos : (57) (1) 2986383
LABORATORIO CLINICO DE MARLY DANIEL GAMBOA LABORATRIO CLNICO-MDICO ORJUELA ESPINOSA LTDA.
Y CIA. LTDA.
Cl 50 8-24 Consult 304
Cl 50 9-67 Int 101
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2123157
Telfonos : (57) (1) 2454906
124
Telfonos : (57) (1) 6913510
125
LABORATORIO DE TOXICOLOGIA VARGAS MELO LTDA. LABORATORIO VASCULAR
ECOLAB LTDA.
Cl 71 10-48 Of 401
Cr 16 84A-09 Consult 722
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 2110575
Telfonos : (57) (1) 6100818
UNIDAD DE DIAGNSTICO CLNICO PATOLGICO UNIDAD MDICA ODONTOLGICA SAN JORGE DEL NORTE
Cl 140 25-54 L- 9 Cl 129 47-25 P 2
Colombia - Distrito Capital, Bogot Colombia - Distrito Capital, Bogot
Telfonos : (57) (1) 6254398 Telfonos : (57) (1) 2740897
126
Anexo B. Modelo de encuesta piloto
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
OBJETIVO: Determinar la demanda de servicios de logstica para los laboratorios clnicos ubicados en la
ciudad de Bogot.
Le solicitamos responder con la mayor sinceridad posible, sus respuestas son confidenciales y se tendrn en
cuenta para efectos acadmicos.
5. segn su criterio, que servicios solicitara a una empresa de logstica para desarrollar a plenitud su
actividad empresarial?
6. estara dispuesto a solicitar servicios a una nueva empresa de logstica que le prestara diversidad de
servicios?
a. SI ____
b. NO ____ por que? _____________
7. con que frecuencia estara dispuesto a solicitarle servicios a una nueva empresa?.
a. permanentemente
b. semanalmente
c. quincenalmente
d. mensualmente
e. ocasionalmente
127
Anexo C. Encuesta definitiva.
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
ENCUEST A
O BJETIVO: Determinar la demanda de servicios de logstica para los laboratorios clnicos ubicados en la
ciudad de Bogot.
Le solicitamos responder con la mayor sinceridad posible, sus respuestas son confidenciales y se tendrn en
cuenta para efectos acadmicos.
SI __ __ permanentemente __ __ _
NO ____ semanalm ente _____
quincenalmente _____
2. Si las conoce, ha utilizado sus servici os en alguna ocasin mensualmente _____
para su empresa? ocasionalmente _____
128
Ltda.
129
VO
UE
N
J.I.T.EXPRESS
Ltda.
J.I.T.EXPRESS
Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
IDENTIDAD
VISUAL
CORPORATIVA
J.I.T.EXPRESS
Ltda.
CAPITULO 1
1.1 Introduccin
1.2 Misin
1.3 Visin
CAPITULO 2
Identidad Grfica.
CAPITULO 3
Sistemas de Comunicacin
CAPITULO 4
Sealizacin y Aplicaciones
Identidad Grfica.
El logotipo que se
representa en esta pgina.
Puede ser usado en
papelera, folletos, y
aplicaciones en internet.
Usar el logotipo
correctamente es vital para
una representacin
consistente y positiva de la
empresa JIT EXPRESS
LTDA.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
No respetar el rea de
seguridad afecta la
legibilidad y el impacto que
debe mantenerse en el logo
J.I.T. EXPRESS LTDA.
C : 29 R : 161 C : 69 R: 0
M: 1 G : 205 M: 0 G : 171
Y : 95 B : 47 Y: 4 B : 224
K: 0 K: 0
C : 15 R : 197 C: 0 R: 31
M: 0 G : 229 M: 0 G: 26
Y: 1 B : 247 Y: 0 B: 23
K: 0 K : 100
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
J.I.T.EXPRESS Ltda.
1234567890
La familia tipogrfica
Pricedown es la
recomendada para
complementar la identidad
visual de J.I.T. EXPRESS
LTDA.
A B C D E F G H
I J K L M N O P
QRSTUVWX
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