Sesin 10

Cambio Organizacional

Profesor
Enrique Crdenas O. MD. MBA
 Cambio
Organizacional

Conceptos y Gestin del

Definiciones Cambio
Factores y
Agentes del Cambio
 Qu
El Cambio Organizacional involucra?

El cambio organizacional usualmente es

difcil y costoso.

La administracin eficaz del cambio

involucra el comprender y emplear los
conceptos del Comportamiento
Organizacional.
Cambio en la Organizacin Por qu?

Consumidores ms Implantacin Normas

Exigentes de acreditacin

Incremento de la Cambios Estructura

Competencia Organizacional

Cambio de valores Necesidad de hacer

de los Trabajadores Ms con Menos

Nuevas formas de Nuevas tareas de

Pago la Direccin
Presiones para el Cambio

La Naturaleza
Globalizacin Cambiante de
Tecnologa de
en los Mercados la Fuerza Laboral
Informacin
 Micro
Tendencias en TI Tecnologas

2003 - 2005 2011 - 2015

Microsensores
Microsensores en en autos
autos que que aumentar n
aumentarn An lisis ambulatorios
Anlisis ambulatorios mediante
mediante elel uso
uso de
de chips.
chips.
seguridad,
seguridad, confort,
confort, rendimiento,
rendimiento, etc.
etc. Monitoreo
Monitoreo en en tiempo
tiempo realreal de
de personas
personas mediante
mediante
Cabezales
Cabezales de de impresi n de
impresin de mayor
mayor precisi n
precisin microsensores
microsensores en en el
el cuerpo
cuerpo humano.
humano.
(calidad
(calidad fotogr fica) ara
fotogrfica) ara el
el ppblico.
blico. Desarrollo
Desarrollo de de microsistemas
microsistemas que que permitir n autos
permitirn autos
hhbridos
bridos yy pilas
pilas dede combustible.
combustible.
2006 - 2011 El
El desarrollo
desarrollo dede micropiezas
micropiezas permitir n disminuir
permitirn disminuir
el
el peso
peso dede los
los satlites.
satlites.
Microcircuitos
Microcircuitos yy sensores
sensores en en bienes
bienes de de Dispositivos
Dispositivos de de generaci
generacin n de
de potencia
potencia aa partir
partir del
del
consumo
consumo queque permitir n controlar,
permitirn controlar, pagar
pagar yy movimiento
movimiento oo energenergaa del
del ambiente
ambiente fiables
fiables para
para
monitoreo
monitoreo online
online dede su
su estado.
estado. sistemas
sistemas aut nomos (implantes,
autnomos (implantes, fonos,
fonos, etc.)
etc.)
Desarrollo
Desarrollo dede herramientas
herramientas que que permitir n
permitirn
producci n seriada
produccin seriada m s all
ms de
all de una
una micra.
micra.
Celulares
Celulares m mss peque os debido
pequeos debido aa la la 2015 - ?
incorporaci n de
incorporacin de nuevos
nuevos microcomponentes.
microcomponentes.
Desarrollo
Desarrollo de
de interfaces
interfaces neuro
neuro -- electrnicas.
electrnicas.
Desarrollo
Desarrollo de de nanoherramientas
nanoherramientas para para la la
biogen tica yy la Medicamentos
Medicamentos con con sensores
sensores que que dosifican
dosifican la
la
biogentica la manipulaci
manipulacinn celular.
celular.
dosis
dosis segn el
segn el momento
momento yy situaci n.
situacin.
Desarrollo
Desarrollo de
de juguetes
juguetes con
con mayor
mayor racionalidad.
racionalidad.
Microc psulas para
Microcpsulas para explorar
explorar el
el cuerpo
cuerpo humano.
humano.

Fuente: Informe de Prospectiva Tecnolgica 2003 (www.opti.org)

Procesos de Cambio
Porqu cambiar?

Determinacin de la necesidad del cambio

Determinacin del grado de opcin acerca
de si se debe efectuar el cambio

Descripcin del Definicin del

estado actual futuro deseado

Cmo llegar de aqu a all?

Evaluacin del presente en trminos del

futuro para determinar el trabajo que
debe efectuarse

Administracin
de la transicin
Cambio Organizacional

Diagnosticar la
condicin presente

Fijar metas y definir

el estado futuro

Definir y administrar
el estado de transicin
 Donde
El Presente Estamos?

Diagnstico
Situacional

Anlisis Percepcin de
Estratgico los Clientes

Anlisis de la
Competencia
El Futuro: A Dnde Queremos Llegar?

. PLAN
PLAN DE
DE LARGO
LARGO PLAZO
PLAZO

A
A -- OPERATIVO
OPERATIVO Ventas, Produccin, Personal....
B
B -- INVERSIONES
INVERSIONES Ampliacin, Renovacin.....
C
C -- DESARROLLO
DESARROLLO Sistema, Ejecutivos.....

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS D
D -- FINANCIERO
FINANCIERO Soporte de A, B y C
Estados financieros Proyectados,
PLAN
PLAN ANUAL
ANUAL segn asignacin de recursos

PONERLAS
PONERLAS EN
EN PRACTICA
PRACTICA PROGRAMAS
PROGRAMAS MES
MES A
A MES
MES
AHORA
AHORA Y
Y MAANA
MAANA
A
A -- OPERACIONES
OPERACIONES PLAN
B
B -- INVERSIONES
INVERSIONES AO 1
C - DESARROLLO
C - DESARROLLO
=
PLAN
ANUAL
PRESUPUESTO
PRESUPUESTO ANUAL
ANUAL

-- PPTO
PPTO DE
DE CAJA
CAJA AO 2
-- ESTADOS
ESTADOS FINANCIEROS
FINANCIEROS
-- PROYECTOS AO 3
PROYECTOS MENSUALES
MENSUALES
Enfoques sobre el Cambio

Desarrollo
Medios Econmico
organizacional
Desarrollo de las
Propsito Utilidades competencias
de los empleados

Liderazgo De arriba abajo Participativo

Enfoque Estructura y estrategia Cultura

Incentivos guan Los incentivos retrasan el

Motivacin
el desempeo desempeo
Administracin Eficaz del Cambio
Motivacin del cambio
Crear la disposici
disposicin para el cambio
Superar la resistencia al cambio

Creacin de la visin
Imbuir de energ
energa al compromiso
Describir un estado futuro deseado

Constitucin de apoyo poltico

Evaluar el poder del agente de cambio
Identificar a los interesados clave Manejo eficaz
Influir en los interesados del cambio
Manejo de la transicin
Planear las actividades
Planear el compromiso
Estructurar la administraci
administracin

Mantenimiento del impulso

Aportar recursos para el cambio
Sistema de apoyo para lo agentes de cambio
Desarrollar nuevas competencias
Reforzar nuevas conductas
Modelo de Diagnstico

Diseo
Personas
organizacional

Sistemas de
Cultura Equipos
premiacin

Sistemas Liderazgo
organizacionales
Qu Tipo de Cambio?
Cambio Incremental Cambio Fundamental

Se construye sobre las fortalezas Cambios ambientales profundos

organizacionales. SEPTE/Competencia.
Es til
til en los periodos de Cambios en el ciclo de vida de los
convergencia.
convergencia. productos.
Eficaz en entornos relativamente Cambios en la din mica interna de
dinmica de
estables y previsibles. la organizaci n Estrategia /
organizacin
Implica ajustes finos. Estructura.
Ajustes incrementales reactivos a Cambios
Cambios en en la
la misin yy valores
misin valores
los cambios ambientales. fundamentales.
fundamentales.

El sistema global se adapta, pero Sinergia

no se transforma Identificar reas de resistencia
Administracin de la
incertidumbre e inestabilidad
Objetivos del Cambio
Mejor empleo del potencial humano.
Rediseo estructural.
Facilitar el flujo de la comunicacin.
Toma de decisiones mas cerca de la fuente.
Desarrollo de sistemas de recompensa
basados en el desempeo y necesidades.
Participacin en la toma de decisiones.
Mejoramiento del ambiente de trabajo.
Percepcin del Riesgo

Alta
Alta
Nivel de insatisfaccin con

Alta disposicin Disposicin moderada

la institucin actual

al cambio a indeterminada

Disposicin moderada Baja disposicin

a indeterminada al cambio
Baja
Baja

Baja
Baja Alta
Alta

Percepcin de riesgo personal derivado del cambio

Resistencia al Cambio

Resistencia individual Resistencia organizacional

Percepciones Diseo organizacional
Personalidad Cultura organizacional
Hbitos Limitaciones de recursos
Amenazas al poder e Inversiones fijas
influencia Acuerdos interorganizacionales
Temor a lo desconocido
Razones econmicas

Resistencia al cambio
Resistencia al Cambio
Temor a la prdida de prestigio personal.
Temor a la prdida de status personal.
Defensa de la posicin de los colaboradores.
Comportamiento Alf
Induccin al error
Precondicionamiento de los resultados
Resistencia al Cambio Recomendaciones

Facilitar la Apoyo de la
participacin direccin

Cambio en Implantar
etapas las ideas

Uso de un
acercamiento
cauto
Promocin del Cambio
Aprovechar las oportunidades nicas.
Combinar la precaucin con el optimismo.
Comprender la resistencia al cambio cultural.
Cambiar muchos elementos pero mantener
cierta continuidad.
Reconocer la importancia de la implantacin.
Modificar las tcticas de socializacin.
Encontrar y cultivar el liderazgo innovador.
Facilitando el Cambio
Motivacin y Participacin de las personas
claves.
Formacin de una red de relaciones.
Logros iniciales.
Marco Conceptual
Objetivos claros
Agentes de Cambio
Plan flexible.
Ritmo de ejecucin contingente.
Cambios Organizacionales Tipos

Ajustes
menores
Cambio gradual Cambio gradual
anticipatorio reactivo
Cambio
del Cambio
Grado del

Cambio radical Cambio radical

Grado

anticipatorio reactivo

Transformacin Momento
Mayor
Momento del
del Cambio
Cambio

Antes de modificaciones Luego de modificaciones

Importantes en el entorno Importantes en el entorno
Organizaciones Eficaces
Tienen
Tienen un un prop sito yy est
propsito n
estn La organizaci n funciona como un
organizacin
orientadas a metas. sistema abierto.
abierto.
La estructura es consecuencia de la En
En un
un ambiente
ambiente complejo
complejo con
con
funci n.
funcin. demandas
demandas constantes.
constantes.
Las decisiones se basan en las Los directivos hacen un esfuerzo
fuentes
fuentes dede informaci n m
informacin s que en
ms consciente por:
la
la posicin jer
posicin rquica.
jerrquica. Apoyar
Apoyar la la identidad,
identidad, integridad
integridad yy
libertad
libertad de
de cada
cada individuo
individuo
Sistemas de recompensas en
relaci n a la tarea.
relacin La organizaci n opera bajo la
organizacin
modalidad de aprendizaje.
Comunicaci
Comunicacin n abierta y franca.
Se
Se ve
ve a ss misma como
como sisi siempre
siempre
Se favorece el trabajo en equipo. estuviera
estuviera en
en proceso .
proceso.
Se administra el conflicto. Se
Se eval a continuamente.
evala continuamente.
No
No se
se reprime
reprime ni
ni evita.
evita. Se
Se planea
planea de de manera
manera consciente
consciente
las
las mejoras
mejoras oo elel desarrollo
desarrollo