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LA ESTRATEGIA ES UN PROCESO DINMICO

QUE EMERGE DE LA FORMALIDAD E INCLUSO


DE LO NO PLANEADO

Balanced Estrategias Deliberadas


se desarrollan y revisan

Scorecard Visin Estratgica


basada en descubrir
mercados inesperados
...Se prueban
con clientes y
mercados
y necesidades de cliente
desarticuladas
Las estrategias
cambian de acuerdo
al aprendizaje
de las estrategias
Ms. Carlos Vargas Crdenas de la lnea provocando...

gestionynegocios@uraniomail.com

DEFINICIN DE ESTRATEGIA: UN ESQUEMA FUNCIONAL A TRAVS


DEL CUAL UNA ORGANIZACIN PUEDE ASEGURAR UNA CONTINUIDAD
La Visin
VITAL Y FACILITAR SU ADAPTACIN AL MEDIO AMBIENTE DE CAMBIO
1 Organizarse

1. Determinar y revelar el propsito de la organizacin en trminos objetivos de largo


plazo, programas de accin y prioridades de distribucin de recursos.
2. Seleccionar el sector de negocios en los que se compite o se desea competir.
3. Intentos por alcanzar objetivos de largo plazo, ventaja sostenida en cada negocio
para responder a las oportunidades, amenazas, fuerzas y debilidades de la
organizacin. 2 3 4 5 6 7
4. Identificar las distintas tareas administrativas al nivel corporativo, de unidad de negocio Incrementar Asegurar la Optimizar
Asegurar Maximizar Tener
y funcional. Rpidamente el Valor Eficiencia la Base de Etica
el acceso
5. Es una gua coherente, unificadora e integradora de decisiones. al Mercado las Reservas Operativa Activos
6. Definir la naturaleza de las contribuciones econmicas y no econmicas que se
pretende entregar a los accionistas, clientes y proveedores.
7. Expresa el intento estratgico de la organizacin.
8. Ayuda a desarrollar y nutrir la competencia clave.
Crear una
9. Es el medio para seleccionar, la inversin en recursos tangibles e intangibles para
Organizacin en
asegurar una ventaja competitiva sostenible.
Aprendizaje Continuo

Fuente: The Strategy Concept and process by Arnoldo C. Hax, (Prentice Hall, 1996, page 14)

MS QUE UNA LISTA... EL BALANCED SCORECARD EL BALANCED SCORECARD ES MS QUE UNA LISTA DE MEDIDORES
CAPTURA LA LGICA DE SU ESTRATEGIA.
Objetivos Estratgicos Medidas Estratgicas
Indicadores de Logro Indicadores de Avance
VEA
Financiera F1- Mejorar VEA
Financiero

F2- Ampliar mejora de ingresos Crecimiento de Ingresos VAM


F3- Reducir Estructura de Costos Cambio de los Costos

C1- Incrementar la Satisfaccin


Participacin del Mercado
Cliente

del Cliente Encuesta de Satisfaccin


C2- Incrementar Producto Retencin de Clientes

Cliente Interna Satisfaccin Post-Venta

I1- Entender a nuestros Clientes Ingreso de Nuevos Productos


I2- Crear productos Innovadores
I3- Ventas Internas Porcentaje de Ventas Internas
Interna

Ciclo del Desarrollo del


I4- Cambiar a Clientes a canales Cambio en la Mezcla de Canales Producto
efectivos de Costo
Aprendizaje I5- Minimizar Programas Operativos
Porcentaje de Errores en el Servicio

y I6- Servicios de Respuesta


Tiempo de Entrega

Crecimiento D1- Desarrollar Habilidades Estratgicas %de Cobertura de Trabajo


Desarrollo

Satisfaccin de Empleados
D2- Proveer Informacin Estratgico
Ingreso por Empleado %de Disponibilidad de
La Estrategia es un Conjunto de Hiptesis D3- Alinear Metas Personales
Informacin Estratgica

1
EL PROCESO DE DESARROLLO DEL BSC
CUL ES UN BUEN BALANCED SCORECARD ? Principales Indicadores

Desarrollo de
Nuevos Economas de
Preparacin Lanzamiento Proteccin Escala
Criterio para un buen Balanced Scorecard Productos &
Tecnolgica Servicios Productos de Reduccin
complementarios Depsitos de Costos
#1. Relacin Causa y Efecto
Cada objetivo relacionado, debe ser parte de Desarrollo Venta Minimizacin
una cadena de causa y efecto, que representa Personal Cruzada Aprobacin Riesgo
la Estrategia. Clave Servicio al Potencial
Crdito
Cliente
48 Horas
Una Estrategia, es un #2. Ligada a Resultados Financieros
juego de Hiptesis, Reingeniera
de Causas y Efectos Cada medida relacionada, debe relacionarse Sistemas y ABC Margen
a resultados financieros. de Control Eficientes Crecimiento en los
Real
de Gestin Canales de productos
y Clientes
#3. Generadores de Desempeo Distribucin
Clave
Un equilibrio entre medidas de resultados y
de desempeo. Optimacin
Sistema de
Red de Pricing Minimizacin Rentabilidad
#4. Medidas que Originan Cambios Riesgo
Distribucion Competitivo Clientes Clave
Perdidos
Algunas medidas que provocan el Cambio de
sus Procesos.
Aprendizaje
y
Un buen Balanced Scorecard deber relatar la historia de su Estrategia Interna Cliente Financiero
Crecimiento

SISTEMA DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA COMO CAMBIA EL BSC EL CONTEXTO DEL INTENTO


ESTRATGICO?
La Estrategia, se el punto de referencia por el
proceso de administracin.
La Visin compartida, es la base para el Global
aprendizaje estratgico. Visin / Estrategia
Trasladar
la
La administracin de Visin Sistema de retro- 1. Es Estratgica?
metas eficientes de alimentacin para
arriba hacia abajo probar la hiptesis El Marcador
Comunicacin Retroalimentacin
La comunicacin abierta Balanced y basada en la estrategia Balanceado
sobre la Estrategia, permite y Scorecard
Enlaces Aprendizaje F
darle capacidad de decisin Equipos para resolver
a ejecutivos y empleados problemas C
La compensacin se Planeacin El desarrollo estratgico I
liga a la Estrategia del es un proceso continuo
L
Negocio

Metas estrechas se analizan y aceptan


3. Generar 4. Producir
Las iniciativas estratgicas se identifican claramente 2. Concuerda? Conocimiento
Acciones?
Las Inversiones se racionalizan para la Estrategia Desempeo Estratgico?
Los presupuestos anuales se ligan

LIGA CORPORATIVO / UNIDAD DE NEGOCIO

Accionistas
Corporativo/Estrategia de grupo,
comunicada por temas clave / roles,
compartidos por unidad de negocio Ms. Carlos Vargas Crdenas
Corporativo / grupo gestionynegocio@uraniomail.com
Las Estrategias de la unidad de negocio,
reflejan los temas corporativos, como
resultado de estrategias nicas
Unidad A Unidad B Unidad C
Facilidades del Balanced Scorecard

Funciones Soporte Liga temas comunes


(Resultados) Muchas Gracias
Comunicaciones de estrategias
nicas de la unidad
Departamentos (indicadores futuros)

Equipo/Individuos