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Fuente: The Strategy Concept and process by Arnoldo C. Hax, (Prentice Hall, 1996, page 14)
MS QUE UNA LISTA... EL BALANCED SCORECARD EL BALANCED SCORECARD ES MS QUE UNA LISTA DE MEDIDORES
CAPTURA LA LGICA DE SU ESTRATEGIA.
Objetivos Estratgicos Medidas Estratgicas
Indicadores de Logro Indicadores de Avance
VEA
Financiera F1- Mejorar VEA
Financiero
Satisfaccin de Empleados
D2- Proveer Informacin Estratgico
Ingreso por Empleado %de Disponibilidad de
La Estrategia es un Conjunto de Hiptesis D3- Alinear Metas Personales
Informacin Estratgica
1
EL PROCESO DE DESARROLLO DEL BSC
CUL ES UN BUEN BALANCED SCORECARD ? Principales Indicadores
Desarrollo de
Nuevos Economas de
Preparacin Lanzamiento Proteccin Escala
Criterio para un buen Balanced Scorecard Productos &
Tecnolgica Servicios Productos de Reduccin
complementarios Depsitos de Costos
#1. Relacin Causa y Efecto
Cada objetivo relacionado, debe ser parte de Desarrollo Venta Minimizacin
una cadena de causa y efecto, que representa Personal Cruzada Aprobacin Riesgo
la Estrategia. Clave Servicio al Potencial
Crdito
Cliente
48 Horas
Una Estrategia, es un #2. Ligada a Resultados Financieros
juego de Hiptesis, Reingeniera
de Causas y Efectos Cada medida relacionada, debe relacionarse Sistemas y ABC Margen
a resultados financieros. de Control Eficientes Crecimiento en los
Real
de Gestin Canales de productos
y Clientes
#3. Generadores de Desempeo Distribucin
Clave
Un equilibrio entre medidas de resultados y
de desempeo. Optimacin
Sistema de
Red de Pricing Minimizacin Rentabilidad
#4. Medidas que Originan Cambios Riesgo
Distribucion Competitivo Clientes Clave
Perdidos
Algunas medidas que provocan el Cambio de
sus Procesos.
Aprendizaje
y
Un buen Balanced Scorecard deber relatar la historia de su Estrategia Interna Cliente Financiero
Crecimiento
Accionistas
Corporativo/Estrategia de grupo,
comunicada por temas clave / roles,
compartidos por unidad de negocio Ms. Carlos Vargas Crdenas
Corporativo / grupo gestionynegocio@uraniomail.com
Las Estrategias de la unidad de negocio,
reflejan los temas corporativos, como
resultado de estrategias nicas
Unidad A Unidad B Unidad C
Facilidades del Balanced Scorecard
Equipo/Individuos