Sesin 9

Cultura Organizacional

Profesor
Enrique Crdenas O. MD. MBA
 Cultura
Organizacional

Conceptos y La tica y la
Definiciones Diversidad
Adaptacin y
Cultura
Cultura Organizacional Qu es?

Un modelo de supuestos bsicos y significados

compartidos;

a) Inventados, descubiertos o desarrollados por un

grupo, a medida que aprende a resolver sus
problemas de adaptacin externa y de integracin
interna.

b) Que ha funcionado lo bastante bien para ser

considerado vlido y, por lo tanto, para ser
enseado a los nuevos miembros como la forma
correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a
esos problemas.
Cultura Organizacional Preguntas

Cmo la Cultura organizacional puede ser

desarrollada, mantenida, o cambiada?
Cmo esta relacionada la cultura organizacional al
rendimiento?
Cmo la cultura organizacional influencia el
comportamiento tico?
Cmo puede ser la diversidad cultural administrada
con efectividad?
Cmo son los empleados socializados en la cultura
de una organizacin?
Cultura Organizacional Componentes

Comportamientos rutinarios.
Normas compartidas por los grupos de
trabajo.
Valores dominantes.
Filosofa que gua las polticas acerca de los
empleados y clientes.
Las reglas de juego de la organizacin.
El clima de la organizacin.
Cultura Organizacional Niveles

Smbolos
Smbolos Culturales
Culturales
Comportamientos
Comportamientos compartidos
compartidos
Valores
Valores Culturales
Culturales

Supuestos
Supuestos
compartidos
compartidos

Fuente: Adaptado de Cummings,

Cummings, T.G., and Worley,
Worley, C.G. Organization Development and Change,
Change, 5th ed.
ed.
St.
St. Paul:
Paul: West, 1993, 527.
Adaptacin Externa y Supervivencia

Misin y estrategia
Identificar la misin principal de la organizacin; seleccionar
estrategias para conseguir esa misin.
Metas
Establecer metas especficas.
Medios
Determinar la forma de alcanzar las metas; incluye:
seleccionar una estructura y un sistema de recompensas.
Medicin
Establecer los criterios para medir el logro de las metas de
las personas y los equipos.
Integracin Interna
Lenguaje y conceptos
Identificar mtodos de comunicacin; desarrollar un
significado comn para conceptos importantes
Lmites de grupo y equipos
Establecer criterios para la pertenencia a grupos y equipos
Poder y estatus
Determinar las reglas para adquirir, mantener y perder poder
y posicin
Recompensas y castigos
Desarrollar sistemas para estimular los comportamientos
deseables y desanimar los indeseables
Mantener la Cultura Organizacional Mtodos

Mtodos
Mtodos
A
A que
que prestan
prestan atencin
atencin loslos directivos
directivos yy los
los equipos
equipos
Reacciones
Reacciones aa las
las crisis
crisis organizacionales
organizacionales
Modelamiento
Modelamiento de de la
la funcin
funcin administrativa
administrativa
Criterios
Criterios de
de recompensa
recompensa
Criterios
Criterios para
para seleccin
seleccin yy promocin
promocin
Ritos,
Ritos, ceremonias
ceremonias ee historias
historias organizacionales
organizacionales

Contratacin
Contratacin de
de Remocin
Remocin dede los
los
empleados
empleados que
que Cultura
Cultura empleados
empleados que
que
se
se apeguen
apeguen aa la
la Organizacional
Organizacional se
se desven
desven de
de la
la
cultura
cultura cultura
cultura
Ritos y Ceremonias
POSIBLES
TIPO EJEMPLO CONSECUENCIAS

Ritos de ingreso Entrenamiento bsico del Facilita la transicin a nuevas

ejercito Funciones: minimiza las
Diferencias en la forma en se
Desempean las funciones

Ritos de degradacin Despido de un gerente Reduce el poder y la identidad;

reafirma el comportamiento
apropiado

Ritos de refuerzo Ceremonias de la empresa Aumenta el poder y la identidad;

da nfasis al comportamiento
adecuado

Ritos de integracin Fiesta en la oficina Estimula sentimientos comunes

que unen a los integrantes
Fuente: Adaptado de Trice, H.M., and Beyer, J.M. The Cultures of Work Organizations. Englewood Cliffs, N..J.: Prentice-Hall, 1993, 111.
Cambio Organizacional Requerimientos

Entender la cultura existente y Vivir la nueva cultura.

Apoyar a los empleados y equipos que aportan ideas
para mejorar la cultura.
Y que estn dispuestos a actuar de acuerdo a estas ideas.
Encontrar la sub cultura ms eficaz de la
organizacin y emplearla como modelo.
Ayudar a los empleados y equipos a realizar sus
trabajos con ms eficacia.
Usar la visin de la nueva cultura como una gua para
el cambio.
Reconocer que un cambio cultural en toda la
organizacin exige un lapso entre cinco a diez aos.
La Cultura y el Empleado Efectos

Permite al trabajador entender la historia y

funcionamiento actual de la empresa.
La cultura organizacional favorece el compromiso a
la filosofa y valores de la empresa.
La Cultura Organizacional sirve como mecanismo de
control del comportamiento de los empleados.
Ciertos tipos de Cultura organizacional pueden
producir mayor efectividad y productividad que otras.
 Acciones para
La tica y la Cultura Desarrollarla

Ser realista en determinar el conjunto de valores y

metas de la organizacin.
Favorezca la participacin de los miembros de la
organizacin en la definicin de los valores
De las prcticas apropiadas a ser implementadas por la
organizacin.
No opte automticamente por una cultura fuerte,
puede suprimir la diversidad.
Proporcione entrenamiento para la adopcin e
implementacin de los valores organizacionales
 Como
Diversidad Cultural Administrarla?

Los integrantes de la Organizacin deben:

Reconocer y valorar la diversidad de opiniones puntos de
vista.
Reconocer las oportunidades de aprendizaje y desafos
presentados por la expresin de diferentes perspectivas.
La cultura organizacional debe:
Favorecer expectativas de alto rendimiento para todos.
Estimular del desarrollo personal.
Favorecer la apertura.
Hacer que los trabajadores se sientan valorados.
La organizacin debe tener:
Una misin bien articulada y ampliamente comprendida.
Una estructura relativamente igualitaria, y no burocrtica
Socializacin Organizacional Proceso

Cuidadosa seleccin de los Remover a los candidatos

nuevos trabajadores que se que no se adapten
ajusten a la cultura organizacional
Consistente modelaje de roles
ligado a la cultura Desafiar las experiencias
organizacional de trabajo iniciales

Uso del folklore para Entrenamiento intenso que

validar los valores culturales ayude a desarrollar las
habilidades necesarias

Cuidadosa adherencia a los Uso de sistemas de

valores culturales deseados recompensas vinculados a la
cultura de la organizacin

Remover a los empleados que

se aparten de la cultura
organizacional