MODELO DE CONTROL DE CALIDAD QUE CONTRIBUYA A

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS PEQUEAS EMPRESAS, SUB-SECTOR

IMPRENTAS DE LA ZONA METROPOLITANA

MODELO DE CONTROL DE CALIDAD QUE CONTRIBUYA A

INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS PEQUEAS EMPRESAS, SUB-SECTOR
IMPRENTAS DE LA ZONA METROPOLITANA

OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

1. OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a la pequea empresa del sub-sector imprentas de la zona metropolitana, un Modelo

de Control de Calidad que contribuya a incrementar la productividad de las mismas.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS

a. Proporcionar una herramienta operativa que les permita mejorar su eficiencia en el proceso
de produccin, logrando nuevos niveles de calidad, rendimiento y alcanzar la excelencia.
b. Facilitar al sub-sector imprenta un modelo que contribuya a incrementar la productividad,
reduciendo los costos para obtener mayor rentabilidad.
c. c. Contribuir a que las pequeas imprentas realicen sus operaciones con una visin
empresarial, al aplicar el Modelo de Control de Calidad.

3. JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA

De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin de campo sobre las pequeas

empresas del sub-sector imprentas, se pudo constatar que el 82% de stas no conocen ni aplican
un Modelo de Control de Calidad. Se pudo observar que las pequeas imprentas, si aplican
control de calidad pero lo hacen en base a la experiencia obtenida en el campo, el cual no llena el
100% de las expectativas de sta.

Lo anterior, indica que estn interesados en fortalecer su productividad y competitividad, ya que

este modelo les permitir obtener mayores resultados que a largo plazo se traducirn en
beneficios rentables. Por lo tanto, da la pauta para concluir que el Modelo de Control de calidad es
clave para el mejoramiento y desarrollo de la pequea empresa del sub-sector imprenta.

Por tal razn, ha sido necesario disear el presente Modelo de Control de Calidad para que los
pequeos empresarios puedan adoptarlo, y de esa manera brindar productos con excelente
calidad que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de los clientes.
Finalmente, se puede decir que la implementacin de un Modelo de Control de calidad, indica el
hecho de que su objetivo primordial es de mejorar los procesos de produccin para alcanzar y
maximizar el xito de la organizacin.

4. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA

La pequea imprenta tiene mucha importancia para la economa del pas, ya que es uno de los
sectores que contribuye al crecimiento del Producto Interno Bruto, adems es fuente generadora
de empleo, tanto directa como indirectamente.
Por lo tanto, se debe tomar en cuenta que necesita de cambios tecnolgicos y comerciales que
hoy en da son necesarios como consecuencia de la globalizacin.
Es por ello, que la pequea imprenta se debe incorporar a nuevos procesos de produccin que
satisfagan las necesidades que exigen la sociedad actual.
De igual manera, es necesario que la pequea empresa posea como visin principal la apertura
de nuevos mercados, y para poder incursionar a stos es necesario que los empresarios tomen
conciencia del rol que poseen como dirigentes de los medios de produccin, siendo de primordial
importancia que se invierta en la capacitacin tcnica del personal y estar a la vanguardia de la
tecnologa. Por lo anterior, se vuelve necesario invertir en un modelo de control de calidad que
armonice con los requisitos del mercado nacional.

Hay que considerar, que ste modelo es un instrumento, un medio o herramienta para mejorar los
resultados del proceso de produccin, eliminando todo desperdicio desde las compras hasta el
producto terminado. Con certeza, se puede decir que el Modelo de Control de Calidad (MCC)
contribuir a incrementar la productividad, obteniendo mayores beneficios y desarrollo que les
permita afrontar los nuevos retos de la globalizacin.

5. BENEFICIOS DE LA PROPUESTA

El Modelo de Control de Calidad, trae inmersos beneficios para todos los sectores involucrados
con el sub-sector de las pequeas imprentas de la zona metropolitana.

a) Para la Economa: El Modelo de Control de Calidad, contribuir al desarrollo y crecimiento del

sub-sector imprenta, as como tambin al desarrollo econmico del pas, mediante la generacin
de fuentes de empleo, produccin de bienes y servicios, utilizacin de materia prima y mano de
obra nacional calificada, permitiendo que la economa est en constante dinamismo logrando as
un aumento en el Producto Interno Bruto (PIB).

b) En lo Social: Segn el estudio elaborado, tiene relevancia social, ya que en la medida que las
empresas sean ms eficientes y brinden productos de calidad a los clientes, semantendrn los
empleos existentes ayudando al crecimiento de las empresas.

c) Para la empresa: Para la pequea imprenta el modelo de control de calidad tiene gran
importancia, ya que al aplicarlo le garantizar un mejor desempeo en el mercado competitivo,
una modernizacin de sus procesos que le permitir incrementar la productividad generando
mayor rentabilidad.

6. ALCANCE DE LA PROPUESTA
La propuesta del Modelo de Control de Calidad, se aplicar solamente en el departamento de
produccin de las pequeas imprentas ubicadas en la zona metropolitana, con la cual se pretende
lograr mayor productividad de las mismas.
Dicha propuesta, permitir a los Propietarios o Gerentes hacer uso de ella para mejorar los
procesos productivos incrementando la productividad, permitiendo alcanzar los objetivos
empresariales.

Mi propuesta para este proyecto es la aplicacin de la matriz FODA, es una herramienta de

anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.

7. DELIMITACIN DE LA PROPUESTA

La presente propuesta est enfocada solamente para ser aplicada en el departamento de

produccin, aplicando estrategias de control de calidad para mejorar e incrementar la
productividad, permitiendo lograr los objetivos propuestos.

A continuacin se presenta el Esquema del Modelo de Control de Calidad.

ESTRUCTURA DEL MODELO DE CONTROL DE CALIDAD

DIAGNSTICO SITUACIONAL

FODA

El anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas), es una herramienta

administrativa muy importante para la implementacin del Modelo de Control de Calidad, ya que
con esta herramienta se identifican las ventajas competitivas de la empresa y sus puntos dbiles,
vindole internamente y en relacin a su entorno.

ANLISIS INTERNO

Est compuesto por aquellos factores que en un momento determinado, pueden beneficiar o
afectar el buen desempeo de las actividades que conlleva el proceso de produccin y servicio al
cliente que proporcionan las pequeas imprentas dentro de la industria grfica.

a) Fortalezas: Es un aspecto interno y positivo de la organizacin, que ofrece la posibilidad de

funcionar con mayor efectividad y seguridad. Esta puede estar constituida por los recursos o por la
forma como la organizacin los utilice.

b) Debilidades:
Es un aspecto interno que limita o perjudica la efectividad y seguridad de la organizacin. Una
debilidad puede tener su origen en un recurso inadecuado o en su utilizacin inadecuada; al
identificar los problemas se debe de disear programas o estrategias de mejoramiento para el
logro de los objetivos.

ANLISIS EXTERNO

Comprende los elementos que se encuentran fuera de la organizacin y que pueden ayudar o
afectar el desarrollo de las actividades de produccin o de servicio al cliente de las pequeas
empresas sub-sector imprentas.

En el anlisis del ambiente externo se contemplan las oportunidades y las amenazas.

c) Oportunidades: Es cualquier elemento externo a la organizacin, que ofrece una posibilidad de

actuar y funcionar con mayor efectividad y seguridad.
Adems sirve para que las pequeas empresas puedan desarrollarse; as como tambin satisfacer
a los usuarios de los productos, disminuir el riesgo y mejorar las posibilidades de sobrevivir a largo
plazo.

d) Amenazas: Una amenaza constituye un riesgo, un factor negativo que puede incidir y
perjudicar la efectividad y seguridad de la organizacin. Es un elemento del ambiente que rodea a
la organizacin, cuyo efecto potencial tiende a limitar severamente su crecimiento lo cual hace que
los productos y servicios pierdan valor y por lo tanto disminuyen las posibilidades de sobre
vivencia a mediano y largo plazo.

En la siguiente grfica se detallan los elementos ms relevantes del FODA.

ANLISIS SITUACIONAL DEL SECTOR (F.O.D.A.)

DIAGNSTICO

En esta fase se realizar un diagnstico de la situacin actual para identificar las necesidades,
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de las pequeas imprentas; as como tambin
efectuar una evaluacin y anlisis de las necesidades del sector.
Identificacin de las necesidades Actualmente el Control de Calidad juega un papel muy
importante para el sostenimiento, desarrollo y xito de las organizaciones; es por ello, que se hace
necesario identificar todos los factores internos y externos que afectan al sector.

Una vez identificados, permitir que se desarrollen y logren los beneficios econmicos y sociales
esperados, en las pequeas empresas sub-sector imprentas.

De acuerdo a la investigacin de campo efectuada a las pequeas imprentas se logr identificar

diferentes necesidades las cuales se mencionan a continuacin:

- Ninguna de las imprentas sujetas de investigacin cuentan con un departamento de control

de calidad.

- La mayora de empresas no aplica control de calidad en el proceso de transformacin en el

rea de produccin.

- Una de las principales necesidades es la capacitacin, concientizacin y compromiso de

todos los empleados, para evitar desperdicios y costos innecesarios.

- El modelo de Control de Calidad no es conocido dentro del sub-sector de las pequeas

imprentas.

- Que los directivos tomen en cuenta el enfoque de un Modelo de Control de Calidad, ya que
ste se centra en que se reduzcan las prdidas de materiales y tiempo.