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Sistema Gestion Calidad PDF
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7. Sinergia organizacional.
11. Revisar y adaptar los objetivos a largo plazo para hacerlos coherentes
con las nuevas circunstancias.
12. Compartir con los empleados los valores y objetivos coherentes con el
desarrollo sostenible de la organizacin.
Poltica de la Calidad.
El mapa de procesos permite la identificacin con toda claridad de los procesos que se
realizan. El mapa de procesos tambin da la posibilidad de visualizar la cadena de
valor de los procesos estratgicos, de realizacin y soporte de la organizacin y cmo
cada proceso afecta a la capacidad para satisfacer los requisitos de los grupos de
inters. Todos los modelos de gestin, ineludiblemente, tienen que abordar la gestin
de los procesos de la organizacin. La gestin por procesos conduce a una visin
transversal de la organizacin y refuerza el control continuo sobre los vnculos entre
procesos individuales dentro del sistema de procesos y la interfaz entre las polticas
definidas.
Identifica:
Permite:
Procedimientos y mediciones.
Relevantes (validez).
Medibles (posibilidad de ser medidos).
No costosos (no aaden coste a la actividad).
Coherentes (dentro del sistema).
Estructurados (relacin lgica en el despliegue).
Relacionados (anlisis global, impacto, toma de decisiones de mejora).
La gestin del conocimiento siempre est asociada a la gestin del cambio. El cambio
se gesta poco a poco y nos lleva a implantar la mejora continua en la organizacin por
medio de la revisin del sistema, principios del pensamiento sistmico, formacin,
capacitacin, reingeniera de procesos y la mejora continua de procesos. Por tanto la
gestin del conocimiento es una herramienta que fortalece la conexin del trabajador
con la organizacin otorgando una ventaja competitiva generando un nuevo
conocimiento explcito a partir de la mejora y actualizacin de conocimientos tcitos y
explcitos favoreciendo el rendimiento del proceso.
UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLS DE HIDALGO
DIRECCIN DE PATRIMONIO UNIVERSITARIO
SECCIN DE BIENES MUEBLES
Comunicacin.
Normatividad ISO
Ambas normas tienen una estructura similar para facilitar su aplicacin como un par
coherente:
ISO 9001:2015
4. Informacin documentada
Los trminos "documento" y "registro" se han sustituido ambos, en lnea con el Anexo
SL Apndice 2 por "informacin documentada".
En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y las partes
interesadas. Un enfoque a calidad total y a modelos de Excelencia que nos deja
incluir a accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas en aspectos tales
como las expectativas y necesidades, la interaccin (comunicacin, establecimiento de
requisitos) o la propiedad.
Otro aspecto muy relacionado con los modelos de Excelencia y que se detalla
claramente en la nueva norma es Planificacin y control de cambios (punto 6.3.), algo
no muy clarificado en la versin actual de ISO y que en un entorno como el actual (
dnde el cambio es la nica constante) es imprescindible.
Respecto a este punto los auditores se van a poner mucho ms estrictos en este
sentido. La nueva norma no se va a limitar slo al desarrollo de los ciclos de NC / AC,
de Auditoras Internas y Externas, y de evaluacin de satisfaccin de clientes e
indicadores, sino que van a instar a las organizaciones a emplear ms herramientas
para gestionar las oportunidades de mejora organizando bien las acciones a
desarrollar: La organizacin debe evaluar, priorizar y determinar la mejora a
implementar.
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DIRECCIN DE PATRIMONIO UNIVERSITARIO
SECCIN DE BIENES MUEBLES
0. Introduccin 0. Introduccin
1. Alcance 1. Alcance
2. Referencias normativas 2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones 3. Trminos y definiciones
CAMBIOS CAMBIOS