INDICADORES DE CALIDAD DE CUIDADO DE ENFERMERÍA  Ministración de medicamentos por vía oral”(2003

)

 “Vigilancia y control de venoclisis instalada”(2003)

 “Trato digno por enfermería”(2003)  “Prevención de úlceras por presión”(2006) .

 “Cuidado y manejo de catéter venoso central”(2005) . “Prevención de caídas en pacientes hospitalizados”(2006)  “Prevención de infección de vías urinarias por sonda vesical”(2006)  Cuidado y manejo de la sonda vesical instalada”(2004)  “Curación de herida quirúrgica”(2004).

MODELO DE CALIDAD MOCERI Criterios del modelo MOCERI Los criterios del Modelo son una serie de elementos interrelacionados e interdependientes. con un enfoque integral y sistémico que sustenta la administración por calidad total de las organizaciones y permite a su vez realizar un diagnóstico y definir el nivel de madurez en calidad de las unidades administrativas participantes en el proceso del "Premio IMSS de Calidad" .

.

El principal elemento de transformación de toda unidad administrativa es su gente. * Liderazgo participativo. * Mejora continua y aprendizaje. es por ello que la organización. conocedor. estableciendo teorías de mejora. ejecución y evaluación. para proyectar la competitividad y la creación de valor para todos los grupos de interés. Para alcanzar estos objetivos. * Personal comprometido. Revisa las interacciones entre los sistemas para maximizar la efectividad y la competitividad de la organización. y estandarizando los efectos positivos para proyectar y controlar el nuevo nivel de desempeño. Lograr altos niveles de competitividad es el resultado de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos. implica entender a la organización . La Innovación resultado de la mejora continua. que generen una cultura de mejora continua y de creación de valor para el usuario. debe crear el ambiente propicio para que el personal entregue su talento en la mejora de sistemas y procesos. Efectividad y Resultados Institucionales. alentando su creatividad e innovación. informado. requiere entender su propósito. crece y se realiza. a través de sus líderes. Para lograr los objetivos de calidad y el desempeño de la organización se requiere de un personal totalmente comprometido. Es la respuesta congruente y sistemática a las necesidades y expectativas de los usuarios. Se basa en el entendimiento de que las unidades administrativas. a través del análisis riguroso y de mejora continua de los factores que guían su satisfacción. llevando a cabo planes. estudiando y aprendiendo de los resultados obtenidos. identificando causas o restricciones. la competencia y en general con su medio ambiente. Esto necesita de una base preferentemente cuantitativa para evaluar el avance y obtener información para los ciclos futuros de mejora. al mismo tiempo que se desarrolla. se refiere a un desarrollo acelerado y sostenido sobre los sistemas. el proceso de Competitividad. la calidad de vida y la cultura de mejora continua deseada. productos o servicios. procesos. debe incluir ciclos regulares de planeación. orientada a crear valor. Efectividad y Resultados Institucionales en las unidades administrativas del IMSS. busca además entender las complejas interacciones sociales creadas por las relaciones humanas y los equipos de trabajo.Principios del Modelo MOCERI Son los conceptos básicos que rigen la filosofía de mejora continua y la competitividad del Instituto y sirven como soporte estratégico para la adopción del Modelo de Competitividad. éstos son: * Enfoque al usuario. El diseño del trabajo es la estrategia clave para lograr el alto desempeño. La alta dirección define el rumbo estratégico y la visión de la unidad y la comunica al personal para obtener su colaboración. sus interacciones y sus interdependencias con el entorno. * Pensamiento sistémico. así como la promoción de principios y objetivos de calidad. son un conjunto de elementos interdependientes e interconectados que persiguen un mismo fin. eficaz y preparado.

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Esta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración por Políticas”. Es deseable que en los niveles más altos de la organización se dedique más tiempo a la innovación y creación y menos tiempo a las tareas rutinarias.como un ente que continuamente cambia y aprende. esta relación se invierte. ya sean rutinarias o de mejora. mientras que a medida que uno desciende de nivel. creando un sentimiento de necesidad y convencimiento. • Realinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno. Un elemento común tanto a la rutina y a la innovación es la necesidad del trabajo en equipo. • Integrar todas la tareas. seguridad. La dirección Hoshin es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave y reaccionar rápidamente ante cambios en el entorno. bien difundida a través de las empresas japonesas a partir de los años 60 pasó a ser uno de los principales componentes de la Administración Total de la Calidad OBJETIVOS DEL HOSHIN KANRI Los principales objetivos de Hoshin son: • Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave utilizando medios indirectos en vez de presión directa. “Planeación Hoshin” . en la cual se alternan la rutina y la innovación. “Despliegue de políticas”. para lo cual es fundamental la planeación de la conservación y recuperación de los ecosistemas. pues está inmersa en ciclos de retroalimentación de fuentes internas y externas cuya dinámica determina su comportamiento. de protección de la salud. con un sentido ético. surgiendo entonces el desafío de reorientarlas hacia un mismo objetivo. Esta disciplina parte de la idea que en toda empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones. * Responsabilidad social. la reducción de desperdicios y en general el desarrollo sustentable de la comunidad. compartiendo filosofía y prácticas de competitividad. en función de los objetivos clave de la empresa coordinando todos los esfuerzos y recursos. El compromiso de la unidad administrativa hacia la sociedad se hace patente en la práctica de la buena ciudadanía. ambiente y soporte a su desarrollo continuo. o de forma mas completa “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”. Hoshin involucra fuertemente a . Del análisis de los objetivos se desprende que todo trabajo responde a una naturaleza dual. La dirección Hoshin.

la alta dirección y sería impensable su implementación sin un fuerte compromiso de ésta. ELEMENTOS DEL HOSHIN KANRI El Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa: 1. herramienta que servirá para la planeación estratégica posterior. 3. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking. 10. . Formulación de objetivos. Integrar la calidad total en la administración (TQM). Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones correctivas. Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos. planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora contínua. de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz FODA. 6. evaluación continua. 7. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina y no se considerarán. Basado fundamentalmente en Hechos. 8. 9. una vez al año. 2. 4. El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados. 11. Será responsabilidad del Ejecutivo de más alto nivel de la empresa revisar. El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto de documentos y herramientas. 13. 12. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales y medios para conseguirlo. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA. Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos. 5.

ONCOLOGÍA GINECOLÓGICA ONCOLOGÍA: .

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