INDICADORES DE CALIDAD DE CUIDADO DE ENFERMERÍA  Ministración de medicamentos por vía oral”(2003

)

 “Vigilancia y control de venoclisis instalada”(2003)

 “Trato digno por enfermería”(2003)  “Prevención de úlceras por presión”(2006) .

 “Cuidado y manejo de catéter venoso central”(2005) . “Prevención de caídas en pacientes hospitalizados”(2006)  “Prevención de infección de vías urinarias por sonda vesical”(2006)  Cuidado y manejo de la sonda vesical instalada”(2004)  “Curación de herida quirúrgica”(2004).

con un enfoque integral y sistémico que sustenta la administración por calidad total de las organizaciones y permite a su vez realizar un diagnóstico y definir el nivel de madurez en calidad de las unidades administrativas participantes en el proceso del "Premio IMSS de Calidad" .MODELO DE CALIDAD MOCERI Criterios del modelo MOCERI Los criterios del Modelo son una serie de elementos interrelacionados e interdependientes.

.

a través del análisis riguroso y de mejora continua de los factores que guían su satisfacción. implica entender a la organización . Revisa las interacciones entre los sistemas para maximizar la efectividad y la competitividad de la organización. sus interacciones y sus interdependencias con el entorno. éstos son: * Enfoque al usuario. estableciendo teorías de mejora. Para alcanzar estos objetivos. orientada a crear valor. a través de sus líderes. estudiando y aprendiendo de los resultados obtenidos. ejecución y evaluación. la calidad de vida y la cultura de mejora continua deseada. debe incluir ciclos regulares de planeación. identificando causas o restricciones. para proyectar la competitividad y la creación de valor para todos los grupos de interés. Efectividad y Resultados Institucionales. al mismo tiempo que se desarrolla. y estandarizando los efectos positivos para proyectar y controlar el nuevo nivel de desempeño. Es la respuesta congruente y sistemática a las necesidades y expectativas de los usuarios. debe crear el ambiente propicio para que el personal entregue su talento en la mejora de sistemas y procesos. * Personal comprometido. Lograr altos niveles de competitividad es el resultado de una forma ordenada de administrar y mejorar los procesos. crece y se realiza. * Mejora continua y aprendizaje. el proceso de Competitividad. Se basa en el entendimiento de que las unidades administrativas. eficaz y preparado. * Liderazgo participativo. la competencia y en general con su medio ambiente. procesos.Principios del Modelo MOCERI Son los conceptos básicos que rigen la filosofía de mejora continua y la competitividad del Instituto y sirven como soporte estratégico para la adopción del Modelo de Competitividad. llevando a cabo planes. El principal elemento de transformación de toda unidad administrativa es su gente. se refiere a un desarrollo acelerado y sostenido sobre los sistemas. Esto necesita de una base preferentemente cuantitativa para evaluar el avance y obtener información para los ciclos futuros de mejora. conocedor. alentando su creatividad e innovación. Efectividad y Resultados Institucionales en las unidades administrativas del IMSS. requiere entender su propósito. La alta dirección define el rumbo estratégico y la visión de la unidad y la comunica al personal para obtener su colaboración. es por ello que la organización. Para lograr los objetivos de calidad y el desempeño de la organización se requiere de un personal totalmente comprometido. * Pensamiento sistémico. son un conjunto de elementos interdependientes e interconectados que persiguen un mismo fin. que generen una cultura de mejora continua y de creación de valor para el usuario. informado. El diseño del trabajo es la estrategia clave para lograr el alto desempeño. productos o servicios. así como la promoción de principios y objetivos de calidad. busca además entender las complejas interacciones sociales creadas por las relaciones humanas y los equipos de trabajo. La Innovación resultado de la mejora continua.

Del análisis de los objetivos se desprende que todo trabajo responde a una naturaleza dual. mientras que a medida que uno desciende de nivel. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS Esta metodología puede ser traducida de diversas maneras: “Administración por Políticas”. La dirección Hoshin es una herramienta que integra consistentemente las actividades de todo el personal de la empresa de modo que puedan lograrse metas clave y reaccionar rápidamente ante cambios en el entorno. La dirección Hoshin. para lo cual es fundamental la planeación de la conservación y recuperación de los ecosistemas. la reducción de desperdicios y en general el desarrollo sustentable de la comunidad. • Integrar todas la tareas. en la cual se alternan la rutina y la innovación. Un elemento común tanto a la rutina y a la innovación es la necesidad del trabajo en equipo. seguridad. Esta disciplina parte de la idea que en toda empresa se enfrentan fuerzas que se orientan en diferentes direcciones.como un ente que continuamente cambia y aprende. en función de los objetivos clave de la empresa coordinando todos los esfuerzos y recursos. “Planeación Hoshin” . • Realinear eficazmente los objetivos y actividades en función de los cambios de entorno. Hoshin involucra fuertemente a . Es deseable que en los niveles más altos de la organización se dedique más tiempo a la innovación y creación y menos tiempo a las tareas rutinarias. con un sentido ético. surgiendo entonces el desafío de reorientarlas hacia un mismo objetivo. El compromiso de la unidad administrativa hacia la sociedad se hace patente en la práctica de la buena ciudadanía. esta relación se invierte. compartiendo filosofía y prácticas de competitividad. “Despliegue de políticas”. de protección de la salud. bien difundida a través de las empresas japonesas a partir de los años 60 pasó a ser uno de los principales componentes de la Administración Total de la Calidad OBJETIVOS DEL HOSHIN KANRI Los principales objetivos de Hoshin son: • Integrar a todo el personal de una organización hacia los objetivos clave utilizando medios indirectos en vez de presión directa. o de forma mas completa “despliegue de medios para alcanzar los objetivos”. creando un sentimiento de necesidad y convencimiento. * Responsabilidad social. ya sean rutinarias o de mejora. ambiente y soporte a su desarrollo continuo. pues está inmersa en ciclos de retroalimentación de fuentes internas y externas cuya dinámica determina su comportamiento.

El objetivo es implementar la efectividad del plan y mejorar sus resultados. herramienta que servirá para la planeación estratégica posterior. ELEMENTOS DEL HOSHIN KANRI El Hoshin Kanri se asienta sobre pilares básicos que le permiten organizar y dirigir la totalidad de actividades de la empresa: 1. evaluación continua. 4. 3. una vez al año. planes y metas en cascada en toda la organización basada en modelos de mejora contínua. Concentrarse en unos pocos objetivos críticos. 6. 8. 7. Orientado a sistemas que deben ser mejorados para el logro de los objetivos estratégicos. 10. Integrar la calidad total en la administración (TQM). La elaboración de objetivos debe basarse en el conocimiento del negocio y complementarse con herramientas de control de calidad y benchmarking. 11. .la alta dirección y sería impensable su implementación sin un fuerte compromiso de ésta. 12. Implantar un método de revisión del sistema que permita la implementación de acciones correctivas. 5. Basado fundamentalmente en Hechos. Incorporar los indicadores financieros relacionándolos directamente con los resultados de los indicadores de procesos. Formulación de objetivos. de manera total el proceso y sus resultados con la intención de generar una matriz FODA. Enfoque basado en el Ciclo Deming PHVA. 2. El Hoshin Kanri se basa en un sistema de información basado en un conjunto de documentos y herramientas. Todos aquellos que no lo sean tendrán categoría de rutina y no se considerarán. 9. Participación de todos los niveles y departamentos para el desarrollo y despliegue de los objetivos anuales y medios para conseguirlo. Será responsabilidad del Ejecutivo de más alto nivel de la empresa revisar. Valorar y reflejar la contribución de las personas al cumplimiento de objetivos individuales y colectivos. Establecer un sistema de indicadores que nos permita valorar tanto el nivel de consecución de objetivos y medios como la efectividad de los mismos. 13.

ONCOLOGÍA GINECOLÓGICA ONCOLOGÍA: .

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