Begoa Roj

Ral Cabestrero

ENTREVISTA Y SUGESTIONES
INDIRECTAS: ENTRENAMIENTO
COMUNICATIVO PARA JVENES
PSICOTERAPEUTAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIN A DISTANCIA

CUADERNOS DE LA UNED
ENTREVISTA Y SUGESTIONES INDIRECTAS: ENTRENAMIENTO
COMUNICATIVO PARA JVENES PSICOTERAPEUTAS

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Universidad Nacional de Educacin a Distancia

Madrid, 

WWWUNEDESPUBLICACIONES

Begoa Roj y Ral Cabestrero

ISBNELECTRNICO: 978-84-362- 

%dicinDIGITAL: MAYO de 

LERKO PRINT, S.A.

 NDICE

)NTRODUCCIN,ACOMUNICACINYELCAMBIODEACTITUDESENPSICOTERAPIA  
02)-%2! 0!24% ,!%.42%6)34!03)#/4%2!054)#!
 #ONCEPTOSBSICOS  
 5NATEORACLNICADELACOMUNICACINHUMANA  
 ,AENTREVISTAENPSICOTERAPIA  
 %SCALADEEVALUACINDEINTERVENCINDELASINTERVENCIONESDEL
ENTREVISTADOR 
 ,ONOVERBAL 
 )NVENTARIODECOMUNICACINNOVERBALDURANTELAENTREVISTATE
RAPUTICA  
 %JERCICIOS
! $EPAPELYLPIZ  
" %NSAYOSCONDUCTUALES 
 3OLUCIONES  
 ,OVERBAL  
 3ABERESCUCHAR  
 %JERCICIOS$EPAPELYLPIZ  
 3OLUCIONES  
 3ABERPREGUNTAR  
 %JERCICIOS$EPAPELYLPIZ  
 3OLUCIONES  
 %LENFOQUE  
 %JERCICIOS$EPAPELYLPIZ  
 3OLUCIONES  
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 ,ASTCNICASDEINTERVENCINVERBAL
 4CNICASNODIRECTIVAS
 #LARIFICACIN  
 0ARFRASIS 
 2EFLEJO 
 2ESUMEN 
 !UTORREVELACIN 
 )NMEDIATEZ 
 %JERCICIOS
! $EPAPELYLPIZ  
" %NSAYOSCONDUCTUALES  
 3OLUCIONES  
 4CNICASDIRECTIVAS 
 3ONDEO
 !FIRMACINDELACAPACIDAD  
 #ONFRONTACIN  
 )NTERPRETACIN  
 )NSTRUCCIONES 
 %NCUADRE  
 )NFORMACIN  
 %JERCICIOS
# $EPAPELYLPIZ  
$ %NSAYOSCONDUCTUALES
 3OLUCIONES  
 ,AINTERACCIN
 0ERCEPCININTERPERSONAL
 !UTOIMAGEN  
 %XPECTATIVAS  
 6ALORES  
 )NFLUENCIADELSEXOYLARAZAENLAPERCEPCININTERPER
SONAL 
$IMENSIONESDELAINTERACCIN  
 ,ADIMENSINAFECTIVA
 #ALIDEZOACEPTACININCONDICIONAL  
 %MPATA  
 !UTENTICIDAD
 ,ADIMENSINJERRQUICA  
 0ROFUNDIDADDELAINTERACCINTERAPUTICA  
.$)#% 

 %JERCICIOS
! $EPAPELYLPIZ  
" %NSAYOSCONDUCTUALES 
3OLUCIONES  
 %LPROCESO
 #ONTROLYEVITACINDELCONTROLDEUNARELACIN  
 #ONTROLDELCONTENIDODELACOMUNICACINVERBAL
 )NSTRUCCIONES 
 -ODELADO
 #ONDICIONAMIENTOVERBAL  
 #ONCEPTODEESTRUCTURAENLAENTREVISTATERAPUTICA  
 $IRECTIVIDADVERSUSNODIRECTIVIDAD  
 .IVELDEACTIVIDAD  
 %SPECIFICIDADAMBIGEDAD  
 $ESARROLLODELACOMUNICACINTERAPUTICA  
 !UTORREVELACINYRESISTENCIA  
 #OMUNICACINDEEMOCIONES  
 #OMUNICACINDEEMOCIONESPENOSAS  
 #OMUNICACINDEEMOCIONESGRATAS  
 %JERCICIOS  
! $EPAPELYLPIZ  
" %NSAYOSCONDUCTUALES
3OLUCIONES  
 ,ASETAPAS
 0RIMERAETAPAOFASEINICIAL 
 3EGUNDAETAPAOFASEINTERMEDIA  
 4ERCERAETAPAOFASEFINAL  
 %JERCICIOS%NSAYOSCONDUCTUALES  

3%'5.$! 0!24% 35'%34)/.%3).$)2%#4!3

 z1USONLASSUGESTIONESINDIRECTAS
 ,ASSUGESTIONES  
 %LLENGUAJE 
 ,OQUEVASATRABAJAR  
 0ATRONESLINGSTICOSDELASSUGESTIONESINDIRECTAS
 )MPLICACIONES PRESUPOSICIONES  
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 %LPRERREQUISITOIMPLICADO  

 3ALPICADURA
 ,ENGUAJE METAFRICOCUENTOSPARBOLASCHISTESACERTIJOS
ANALOGASYMETFORAS  
 ,OSCUENTOSYLASPARBOLAS  
 ,OSCHISTES 
 !CERTIJOS 
 !NALOGASYMETFORAS  
 2EENCUADRE 2EDEFINICIN $ESENCUADRE  
 4RUISMOS  
 %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE  
 !COMPASAMIENTO AMPLIFICACINYREFUERZO  
 !NCLAJES 
 %LECCINILUSORIA  
 .ON SEQUITUR  
 3UGESTIONESABIERTAS  
 0REGUNTAS 
 !POSICINDEOPUESTOS  
 3UGESTIONESNEGATIVAS  
 #ONECTORESLINGSTICOS 
 %*%2#)#)/3  
 3/,5#)/.%3  
")",)/'2!&! 
 INTRODUCCIN:
LA COMUNICACIN Y EL CAMBIO
DE ACTITUDES EN PSICOTERAPIA

%LESTUDIODELACOMUNICACINHUMANADEPENDEDELDESARROLLODELCONOCI
MIENTOENREASTANDISTINTASCOMOLALINGSTICALASEMITICALAPSICOLOGA
DELLENGUAJELAPSICOLOGACOGNITIVAYLAPSICOLOGASOCIAL9ESTACIRCUNSTANCIA
EXPLICAPORSMISMAELHECHODEQUELAINVESTIGACINENESTECAMPOSEEST
DESARROLLANDOBAJOELSIGNODELAASISTEMATICIDADYLAFALTADECOORDINACIN
!HORABIENCUANDOELCAMPODEESTUDIOSECIRCUNSCRIBEALACOMUNICA
CINTERAPUTICAAESASITUACINGENERALHAYQUEAADIROTROSFACTORESDEDIS
PERSIN 0ORQUELOSPRIMEROSESTUDIOSSOBRELACOMUNICACINTERAPUTICA
COMENZARONAAPARECERENLOSAOSTREINTADELPASADOSIGLOCUANDOLOSTRA
BAJOS DE,ASSWELL Y&AIRBANKSY0RONOVOST RELACIONARONLAS
PAUTASPARALINGSTICASDELASVERBALIZACIONESDELPACIENTECONELVALORPRAG
MTICODESUSEMISIONES-ARN 3INEMBARGOHASTAUNADCADAMS
TARDENOAPARECIERONLOSPRIMEROSSISTEMASDECLASIFICACINDELASINTERVEN
CIONESVERBALESDELTERAPEUTAENFUNCINDESUVALORCOMOESTRATEGIASALSER
VICIODEUNAINTENCIN0ORTER3NYDER 
0OSTERIORMENTETALESSISTEMASDECLASIFICACINCOMENZARONAPROLIFERAR 
ENBUENAMEDIDAGRACIASALASPOLMICASAFIRMACIONESPUBLICADASPOR2OGERS
ENSOBREELVALORTERAPUTICODELASTERAPIASNODIRECTIVAS!SLAMAYOR
PARTE DELOSDATOSDISPONIBLESPROCEDENTESDEINVESTIGACIONESPREVIASALA
DCADADELOSDELPASADOSIGLOVIERONLALUZPORRAZONESQUEPOCOONADA
TENANQUEVERCONUNINTERSREALPORELESCLARECIMIENTODELTEMA0ORELCON
TRARIORESPONDANALANECESIDADEXPERIMENTADAPORCIERTOSPROFESIONALESDE
ENCONTRARARGUMENTOSENPROOENCONTRADELAEFICACIADEMODELOSDEINTER
VENCINTANDISPARESCOMOELPSICODINMICOELCONDUCTUALOLATERAPIACEN
TRADA ENELCLIENTE0OREJEMPLOELIMPULSORECIBIDOPORLACUALIFICACIN
COMUNICATIVADELOSTERAPEUTASAPARTIRDELASAPORTACIONESDEAUTORESCOMO
#ARKHUFF Y0IERCE QUIENESESTABANFUERTEMENTEINFLUENCIADOSPOR
2OGERS GENERSERIASDISCREPANCIASPARCIALMENTEIRRESUELTASANHOY  CON
LOSTERAPEUTASCONDUCTUALES0ORQUESILOSPRIMEROSCONCIBIERONLOSRECURSOS
COMUNICATIVOS DELTERAPEUTACOMODESTREZASOTALENTOSNOADQUIRIBLES
MEDIANTEELSIMPLEENTRENAMIENTOLOSSEGUNDOSDEFENDANYDEFIENDENQUE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TALES RECURSOSNOSONSINOHABILIDADESFCILMENTEADQUIRIBLESCUANDOSE
OBSERVANLASADECUADASPAUTASDEAPRENDIZAJE
0OSTERIORMENTEDIVERSOSAUTORES2USSELLY3TILES%LLIOT PRO
PUSIERONABORDARELPROCESOTERAPUTICOENCUATROPLANOSDISTINTOS%LPRIME
RORECOGEELCONTENIDODELAINTERACCINESDECIR LOQUEENELLASEDICE%L
SEGUNDOSEREFIEREALAACCINYPORTANTOALOQUESEHACEENELCURSODELTRA
TAMIENTO%LTERCEROTENDRAQUEVERCONELESTILOESTOESCONLAFORMAENQUE
SEHACEODICEALGODURANTEELPROCESO9PORLTIMOELCUARTOCONLACUALI
DADOGRADODEDESTREZACONQUESECONDUCEELPROCESO
,AMAYORPARTEDELOSDATOSEMPRICOSDEQUEDISPONEMOSHOYSOBRELA
COMUNICACIN TERAPUTICASECENTRANENLOSCONTENIDOSYENLOSMODOSDE
INTERVENCINVERBALDELTERAPEUTA0EROAUNQUEHANSIDOMUCHASLASCLASIFI
CACIONESQUESEHANPROPUESTOPARATIPIFICARDICHOSMODOSLAINVESTIGACIN
EXHAUSTIVADESUVALORPREDICTORRESPECTOALAEFICACIADELPROCESOTODAVAEST
PORREALIZAR
0OR OTRAPARTEASIMISMODURANTELASDOSLTIMASDCADASDELPASADO
SIGLOLAEMERGENCIADEINNOVADORASMETODOLOGASDEINVESTIGACINDELPROCE
SOTERAPUTICOENRIQUECILASMETODOLOGASDELACOMUNICACINTERAPUTICA
2USSELL YDEFORMAPROGRESIVAEMERGIERONTAMBINLASSIGUIENTESPRE
MISASHOYASUMIDASDEFORMAMAYORITARIA
 ,ACOMPETENCIACOMUNICATIVADELTERAPEUTAESCOMOLADECUALQUIER
COMUNICANTE UNACOMPETENCIAPRAGMTICAENELSENTIDOLINGSTICO
DELTRMINO2ECANETI2EYES%SCANDELL 
 %XISTEN DIFERENCIASINDIVIDUALESENLASCAPACIDADESPARADESARROLLAR
ESACOMPETENCIA
 #IERTOS PROFESIONALESHIPERDESARROLLANSUCOMPETENCIACOMUNICATIVA
ABOGADOSPERIODISTASPSICLOGOSVENDEDORES SINQUEESOSIGNIFIQUE
QUERENUNCIENASUPERFILESTILSTICOCOMOCOMUNICANTESCLIDOS FROS
DIRECTOS AMBIGUOSETC 3INEMBARGOLOSESCASOSTRABAJOSCOMPARATI
VOSEXISTENTESINDICANQUEESTOSPROFESIONALESSEPARECENENTRESMS
ENLOQUEEVITANHACERQUEENLOQUEHACEN2OJY3AN*UAN 
 %SA COMPETENCIAESDENATURALEZARETRICAY  PORTANTOVINCULALA
COMUNICACINTERAPUTICACONELCAMBIODEACTITUDESESTOESCONLA
PERSUASIN$ICHODEOTRAMANERAVINCULALACOMUNICACINTERAPUTI
CACONLOSLLAMADOSFACTORESCOMUNESDELAPSICOTERAPIA&RANK 
%NEFECTOTALCOMOPROPUSO'LASSER LACOMUNICACINTERAPUTICA
ESUNFENMENORETRICOPUESTOQUESUFUNCINLTIMACONSISTEENPRODUCIR
UNCAMBIOOINDUCCINALAACCIN9COMOTALESANALIZABLEENFUNCINDELOS
CUATROMECANISMOSDESCRITOSPORLARETRICACLSICARETOMADOSPORESTAAUTO
RAETHOSLOGOSMECANISMOSDETENSINRELAJACINYDISPOSITIVOSESTILSTICOS
).42/$5##).,!#/-5.)#!#).9%,#!-")/$%!#4)45$%3 

%LTRMINOethos SEREFIEREAAQUELLASCARACTERSTICASDELHABLANTEQUEACT
AN COMOVEHCULODEPERSUASIN,ACUALIFICACINPROFESIONALPERCIBIDALA
CAPACIDADPARAGENERARCONFIANZAYELATRACTIVOSOCIALDELCOMUNICANTESONELE
MENTOSQUECONVIERTENALTERAPEUTAENUNINTERLOCUTORCUYASASERCIONESTIENDEN
ASERFCILMENTEACEPTADASPORELAPACIENTEPUESTOQUEESOSFACTORESLEDEFINEN
COMOFUENTEDEINFORMACINDIGNADECRDITO%NCAMBIOLANOCIN logos SE
REFIEREALPESOQUELOSCONTENIDOSDELDISCURSOADQUIERENCOMOARGUMENTOS%N
ESTE CASOSERESALTAELVALORPERSUASIVOQUEPOSEENLOSEJEMPLOSESTADSTICAS
CITASOANALOGASCONLASQUEELTERAPEUTAARROPASUSPROPUESTASDECAMBIO0OR
SUPARTELOSMECANISMOSDETENSINRELAJACINHACENREFERENCIAALADINMICA
QUEATRAVSDELASPALABRASSEESTABLECECUANDOELTERAPEUTAPRIMERORECOPILA
OINCLUSOVIVIFICALASCARACTERSTICASDELPROBLEMADELPACIENTEPARAOFRECERLE
LUEGOUNAVADESOLUCIN0ORLTIMOENLACONCEPCINCLSICADELARETRICALOS
DISPOSITIVOSESTILSTICOSSEASIMILABANCONLASFIGURASDELDISCURSOESTOESCON
TROPOS COMOLAMETFORALASIMGENESYCOMPARACIONESLASINVERSIONESOEL
PARALELISMO%STOSDISPOSITIVOSTIENENENCOMNSUVALORCOMORECURSOSPARA
DIRIGIRLAATENCINDELOYENTESOBREALGNASPECTOCONCRETODELMENSAJE

,APERSUASINOCAMBIODEACTITUDESENPSICOTERAPIAFUEDEFINIDOPOR'OL
FRIED COMOUNHEURSTICOCLNICOQUEGUAIMPLCITAMENTELOSESFUERZOS
DELTERAPEUTA%STEHEURSTICOSESITUARAENUNNIVELINTERMEDIOENTRELATEORA
YLATCNICAYESTDIRECTAMENTERELACIONADOENLOCONCEPTUALCONLOSPROCESOS
DEPERSUASIN3INEMBARGOLARELACINTERAPUTICARENEUNASERIEDECARAC
TERSTICASQUELADIFERENCIANCLARAMENTEDEOTRASSITUACIONESINTERACTIVAS0OR
QUE ENPRIMERLUGAR  LAPSICOTERAPIAIMPLICAUNARELACINQUESEESTABLECE
ENTRE UNPROFESIONALDEBIDAMENTECUALIFICADOPORUNAPARTEYALGUIENQUE
SOLICITAAYUDACONOBJETODERESOLVERSUSPROBLEMASPERSONALESPOROTRA%N
SEGUNDO LUGAR LAAYUDATERAPUTICASEDESARROLLAALOLARGODEUNTIEMPOY
MEDIANTEENCUENTROSPERIDICOSYPORLTIMOLACONVERSACINESLAMODALIDAD
COMUNICATIVAQUESIRVEDESOPORTEALAINTERACCIN,ACONCURRENCIADEESTAS
CIRCUNSTANCIASHACEQUELARELACINTERAPUTICASEAUNARELACINFUERTEMENTE
ASIMTRICAENLAQUESIBIENLAPERSUASINPUEDESERBIDIRECCIONALENPRINCIPIO
EL TERAPEUTADISPONEDEUNACAPACIDADNOTABLEMENTESUPERIORPARAINFLUIR
SOBREELPACIENTEHACIENDOUSOENTREOTRASDESUSHABILIDADESRETRICAS

0ESEALRECHAZOQUESUELEPROVOCARENTRELOSPROFESIONALESDELAPSICOTE
RAPIALAIDEADEQUESUSLOGROSDEBENMUCHOALAPERSUASIN RECHAZOPOSI
BLEMENTE RELACIONADOCONELTEMORASERSOCIALMENTECONSIDERADOSCOMO
CHARLATANESDEFERIAOCOMOAMENAZANTESPARALALIBERTADDESUSCLIENTES LO
CIERTOESQUEELVNCULOENTREPSICOTERAPIACOMUNICACINYPERSUASINFACILI
TAELABORDAJECIENTFICODELOQUEACONTECEDURANTEUNPROCESOTERAPUTICO
PUESELCAMBIODEACTITUDESESUNFENMENOBIENCONOCIDOYTRADICIONALMEN
TEATENDIDOPORDISCIPLINASCOMOLAPSICOLOGASOCIAL

0ORQUEENEFECTOLARELACINENTRECOMUNICACININTERPERSONALRECURSOS

PERSUASIVOSYCAMBIODEACTITUDESCONSTITUYEUNENTRAMADO#OHEN-ORGAN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Y 0OLLACK$ALYY7 IEMANN  QUEENCUANTOOBJETODEESTUDIO

RECIBEATENCINPERIDICAPORPARTEDELOSPSICLOGOSSOCIALESDEORIENTACIN
COGNITIVA -SCONCRETAMENTEEN0ETTYY#ACIOPPOPROPUSIERONUN
MODELOQUEDACUENTADELOSPORMENORESQUELIGANCOMUNICACINYPERSUA
SINOLOQUEESLOMISMOLENGUAJECONCAMBIODEACTITUDESYENLOSDIE
CIOCHOAOSTRANSCURRIDOSHASTAELMOMENTODEESCRIBIRESTASLNEASESAPRO
PUESTAHADADOSUSTANCIALESRENDIMIENTOSHEURSTICOS"RIOLDELA#ORTEY
"ECERRA-ERCER."OHNERY7NKE 
3ETRATADEL%,-%LABORATION,IKELIHOOD-ODELO-ODELODE0ROBA
BILIDADDE%LABORACINUNPARAGUASCONCEPTUAL0ETTY#ACIOPPOY+ASNER
 BASADOENLAPRESUPOSICINDEQUELASPERSONASMODIFICANSUSACTITUDES
COMORESULTADODELASCOMUNICACIONESAQUESEVENEXPUESTASYAQUETALES
MODIFICACIONESCONSTITUYENUNAFORMAFUNDAMENTALDEADAPTACINALMEDIO
3INEMBARGOELVERDADEROATRACTIVODEESTEPARAGUASCONCEPTUALCONSISTEEN
QUE PERMITEINTEGRARLOSRESULTADOSEMPRICOSOBTENIDOSALESTUDIARLAPER
SUASINCOMUNICATIVAENCONTEXTOSSOCIALESMUYDIVERSOSENTREELLOSLAPSI
COTERAPIA YAQUECONSIDERAELCAMBIODEACTITUDESALALUZDEVARIABLESINTER
VINIENTESTALESCOMOLAFUENTEELMENSAJEELRECEPTORELCANALYELCONTEXTO
%L %,-DISTINGUEDOSRUTASOPROCESOSDISTINTOSMEDIANTELOSCUALES
PUEDEPRODUCIRSEELCAMBIODEACTITUDESUNACENTRALYOTRAPERIFRICA3EDICE
QUELAPERSUASINSIGUELARUTACENTRALCUANDOLAINFORMACINRELATIVAAUN
DETERMINADOASUNTOESCONSIDERADADEMANERAEXPLCITACUIDADOSAYRAZONA
DA%SDECIRCUANDOSEPRODUCEUNCAMBIODEACTITUDESPORLARUTACENTRALEL
PERSUADIDOHABRAREALIZADOUNACONSIDERACINMUYDETALLADAYATENTADELA
INFORMACINDEQUEDISPONASOBREELOBJETODESUACTITUD0ARAQUELAINFOR
MACINSEAELABORADAMEDIANTEESTEPROCESODOSSONLOSREQUISITOSBSICOS
PROPUESTOSPOR0ETTYY#ACIOPPOUNAALTAMOTIVACINDELPERSUADIDORESPEC
TOALOBJETODESUACTITUDYUNAALTAHABILIDADDELPERSUADIDOPARAPROCESARLA
INFORMACINQUELEOFRECEELPERSUASOR 9SILAMOTIVACINESTARAVINCULADA
CON VARIABLESDELTIPORELEVANCIAPERSONALNECESIDADDECONTROLCOGNITIVO
RESPONSABILIDADPERSONALETCLAHABILIDADDEPROCESAMIENTOESTARALIGADAA
VARIABLESDELTIPOGRADODEATENCINPRESTADAREPETICINDELMENSAJEYCOM
PRENSIBILIDADDELMISMOCONOCIMIENTOPREVIOETC
%NCAMBIOSEDICEQUELAPERSUASINSIGUEUNARUTAPERIFRICACUANDOLA
MOTIVACINYOLAHABILIDADDELPERSUADIDOESSONBAJASDEFORMAQUEENESTE
SUPUESTOELCAMBIODEACTITUDESSEDEBERAALPROCESAMIENTODEINDICIOSRELA
CIONADOSCONELMENSAJEEMITIDOPORELPERSUASORPERONOCONLAARGUMENTA
CIN DESTEPROPIAMENTEDICHA!SIMISMOENESTESUPUESTOLASVARIABLES
IMPLICADAS SERANDELTIPOATRACTIVOYCREDIBILIDADDELAFUENTENMERODE
ARGUMENTOSEMPLEADOSCUALIDADDELOSSENTIMIENTOSQUEDESPIERTALAARGU
MENTACINETC
%NRESUMENEL%,-PROPONEQUECUANDOLAPROBABILIDADDEELABORA
CINDELAINFORMACINOFRECIDAPORELPERSUASORESALTAELCAMBIODEACTITU
).42/$5##).,!#/-5.)#!#).9%,#!-")/$%!#4)45$%3 

DESVENDRDADOPORLARELEVANCIADELOSARGUMENTOSEMPLEADOSYLAPERSUA
SINTENDRLUGARPORLARUTACENTRAL%NCAMBIOCUANDOLAPROBABILIDADDE
ELABORACINOFRECIDAPORELPERSUASORESBAJAELCAMBIODEACTITUDESTENDR
LUGARATRAVSDELARUTAPERIFRICAY ENCONSECUENCIAELPROCESAMIENTODE
INDICIOSPRESENTESENLAINTERACCINSEVERAPRIMADORESPECTOALESCRUTINIODE
ARGUMENTOS
4RASSUPRESENTACINALACOMUNIDADCIENTFICAELINTERSQUEDESPERTEL
%,-ENLOSPSICLOGOSCLNICOSNOSEHIZOESPERAR9ASPOREJEMPLO3TOL
TENBERGY-C.EIL DESTACARONQUEELVERDADEROMRITODEL%,-EN
RELACINCONLAPSICOTERAPIACONSISTEENAPORTARUNABASECONCEPTUALCAPAZDE
CLARIFICARLOSMECANISMOSSUBYACENTESALASINTERVENCIONESTERAPUTICASSIN
NECESIDADDEPROPONEROTROSNUEVOS!HORABIENYAENTONCESSEHIZOEVIDEN
TE QUERECURRIRAL%,-PARADARCUENTADELACOMUNICACINTERAPUTICA
SUBRAYABALAIMPORTANCIADEQUELASINVESTIGACIONESDEPROCESOENPSICOTERA
PIATUVIERANENCUENTALASINTERRELACIONESQUESEGENERANENTRE
s LASVARIABLESDEBIDASALTERAPEUTASUCREDIBILIDADCOMOPROFESIONAL
SUATRACTIVOSOCIALSUCONGRUENCIACULTURALCONLACULTURADELPACIEN
TEx
s LAS DEBIDASALAINDIVIDUALIDADDELPACIENTESUNIVELINTELECTUALSU
MOTIVACINPARAELCAMBIOSUESTILOCOGNITIVOx
s YLASVARIABLESRELACIONADASCONLOSMENSAJESDELTERAPEUTASISONPRO
ACTITUDINALESOCONTRAACTITUDINALESRESPECTOALASACTITUDESDELPACIEN
TESIDESENCADENANONOAFECTOSYENCASOAFIRMATIVODEQUETIPOx
PUESENBASEAESTASINTERRELACIONESSEPUEDENLLEGARAEXPLICARTANTOLAPRO
FUNDIDADYLAAMPLITUDDELCAMBIOCOMOLASRESISTENCIASALMISMO
0EROESTERETONOFUEDEBIDAMENTERECOGIDOPORLOSINVESTIGADORESY POR
ELLOEXISTEUNIMPORTANTEVACODEDATOSEMPRICOSALAHORADEAFRONTARUNA
CUESTINDESUMAIMPORTANCIAPRCTICA0UESDEACUERDOCONLAPROPUESTADE
0ETTYY#ACIOPPOLAPERSISTENCIADELCAMBIOTIENDEASERMSESTABLECUANDO
LASACTITUDESSEHANMODIFICADOPROCESANDOLAINFORMACINPORLARUTACEN
TRALYAQUEESTETIPODEACTIVIDADCOGNITIVAFAVORECELAINTEGRACINDELASNUE
VASACTITUDESCONLOSESQUEMASCOGNOSCITIVOSPREVIOSMIENTRASQUECUANDO
LA PERSUASINSEPRODUCEPORLARUTAPERIFRICADICHAINTEGRACINNOTIENE
LUGAROESMSENDEBLEY PORESTARAZNELCAMBIODEACTITUDESSUELETENER
REPERCUSIONESMENOSSLIDASSOBRELACONDUCTADELPERSUADIDO%SDECIR DE
ACUERDOCON0ETTYY#ACIOPPOENPRINCIPIOLASINTERVENCIONESCOMUNICATIVAS
MSESTRUCTURADASYDIRECTASVASEEPGRAFE DEBERANTENERUNAEFICACIA
CLNICASUPERIORALASMENOSESTRUCTURADASYMSINDIRECTASVANSEEPGRAFES
Y 3INEMBARGOCOMOBIENSABENLOSTERAPEUTASEXPERIMENTADOSSEA
CUALSEASUMARCOTERICODEREFERENCIAESTAHIPTESISNOSECORRESPONDECON
LASOBSERVACIONESCLNICAS%SMSCUALQUIERAQUESEADICHOMARCOLOSINTEN
TOSSISTEMTICOSYDIRECTOSDELTERAPEUTAPORPERSUADIRALPACIENTETIENDENA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

DESENCADENARMSRESISTENCIASYABANDONOSQUELASESTRATEGIASINDIRECTASO
RELATIVAMENTEDESESTRUCTURADAS
z0ORQU!CTUALMENTENOEXISTEUNARESPUESTAEMPRICAMENTEFUNDADAA
ESTAPREGUNTAAUNQUETODOSLOSDATOSDISPONIBLESINDICANPORUNAPARTEQUE
LOSMECANISMOSIMPLICADOSPORELCAMBIOACTITUDINALPROMOVIDOENYDESDE
LACOMUNICACINPACIENTE TERAPEUTANOSONSUSTANCIALMENTEDISTINTOSDELOS
IMPLICADOSENCUALQUIEROTRASITUACINPERSUASIVAYPOROTRAQUELACOMPLE
JIDADDELCONTEXTOINTERACTIVOESTENLABASEDEESTAAPARENTEPARADOJA!S
YADESDELOSPRIMEROSAOSDEANDADURADEL%,-DIVERSOSAUTORESFUERON
SEALANDO LARELEVANCIAENELCAMBIOACTITUDINALTERAPUTICODEVARIABLES
INTERVINIENTESTALESCOMOLOSAFECTOSIMPLICADOSENLASITUACINCOMUNICATIVA
0ETTY#ACIOPPOY+ASNER"ARGH YLARELACINENTRELAREITERA
CINDELOSMENSAJESSUGRADODEESTRUCTURACINYSUSPECULIARIDADESESTILS
TICAS2OJAB MIENTRASQUEPARALELAMENTEDESDEOTRASREASDE
CONOCIMIENTO AFINESSEIBANDESVELANDOLOSVNCULOSEXISTENTESENTRELOS
ASPECTOS MSANALGICOSDELLENGUAJENATURALYLASARQUITECTURASCOGNITIVA
,AKOFFY*ONHSON YCOMUNICATIVA4USON 
#ONTODOHASTALAFECHALASINVESTIGACIONESDEPROCESONOHANCONSIDERA
DOLACOMPLEJIDADDELACOMUNICACINTERAPUTICACONLAEXTENSINYPROFUN
DIDADQUEESTEOBJETODEESTUDIOREQUIERE0ORESODELOQUEENVERDADDISPO
NEMOSHOYENESTAMATERIAESDEUNCONOCIMIENTODEFACTODEUNSABERHACER
COMUNICATIVOEINTERACTIVOFUNDAMENTADOENLAEXPERIENCIAQUEPROFESIONA
LES TANCUALIFICADOSCOMO"ANDLERY'RINDER  'UNNISON(AM
MOND#ORMIERY#ORMIER-ILLERY2OLLNICK-EMONY"ULL
 #HAIKA7 IGER Y(UNTLEY &ERNNDEZ,IRIAY2ODRGUEZ
6EGA'REENSPANY4HORNDIKE'REENSPANSEHANESFORZADOEN
TRANSMITIRALOSJVENESPSICOTERAPEUTAS
%NCONSECUENCIACONSCIENTESAUNTIEMPODELASCARENCIASDEVERIFICACIN
EMPRICA QUEINEVITABLEMENTEAFECTANACUALQUIERPROCEDIMIENTODISEADO
PARAENTRENARLACOMUNICACINTERAPUTICAYDELANECESIDADDEADQUIRIRFOR
MACINDEQUIENESDANSUSPRIMEROSPASOSHACIALAPRCTICACLNICAENESTA
OCASINHEMOSOPTADOPORPRIMARLACLARIDADEXPOSITIVALOSEJEMPLOSYLOS
EJERCICIOS PRCTICOS9BAJOESTECRITERIOHEMOSELABORADOLASPGINASQUE
SIGUEN
 PRIMERA PARTE
LA ENTREVISTA PSICOTERAPUTICA
 1.
CONCEPTOS BSICOS

,ARELACINTERAPUTICAPUEDEDEFINIRSECOMOUNTIPOPARTICULARDEINTE
RACCINCUYOACONTECERSEFRAGUAYDESARROLLAENYATRAVSDELACOMUNICA
CINQUESEESTABLECEENTREUNPACIENTEYUNTERAPEUTA
,ACOMUNICACINCAPAZDEPRODUCIRUNEFECTOTERAPUTICONODIFIEREBSI
CAMENTE DELAQUESEESTABLECEENLAVIDACOTIDIANAPORQUELAINFLUENCIA
MUTUAENTRELOSCOMUNICANTESYLATRANSMISINDEINFORMACINSONFENME
NOSCOMUNESATODOINTERCAMBIOCOMUNICATIVO0ORESTARAZNLACOMUNICA
CIN CONEFECTOSTERAPUTICOSSECARACTERIZAPORLAMOTIVACINQUEGUAAL
ENTREVISTADORINFLUIRSOBRESUINTERLOCUTORCONOBJETODEAYUDARLEARESOLVER
SUS DIFICULTADESDENDOLEPSICOLGICASINABUSARENNINGNMOMENTODEL
PROPIOPODERNIOBTENERMSVENTAJASPERSONALESQUELASDEBIDASALOSHONO
RARIOS
!HORA BIENDELAMISMAMANERAQUELAMOTIVACINDELENTREVISTADOR
INTRODUCEUNFACTORESENCIALENELINTERCAMBIOCOMUNICATIVODELAENTREVISTA
TERAPUTICALOSMODELOSTERICOSQUEGUANLAINTERACCINPAUTANDEMANERA
DECISIVALAESTRUCTURADEESOSMISMOSINTERCAMBIOS#ONCRETAMENTESEPUE
DENDISTINGUIRTRESFORMASPROTOTPICASDECOMUNICACINTERAPUTICA,APRI
MERADEELLASSEORIGINAENLAPRCTICAPSIQUITRICACLSICA!DOPTADADESPUS
PORLOSENTREVISTADORESDEORIENTACINCONDUCTUALESTEMODELOCOMUNICATIVO
DEFINE LAINTERACCINAPARTIRDELABSQUEDADEOBJETIVIDADPORPARTEDEL
ENTREVISTADOR!SSTESESIENTAFRENTEALCLIENTEYCONFRECUENCIAINTRODUCE
ENTREAMBOSLAPRESENCIADEALGNOBJETODEREGISTROCOMOUNCUADERNODE
NOTASUNACINTAMAGNETOFNICAOUNASIMPLEMESADEDESPACHOQUEALUDEA
SUCUALIFICACINCOMOEXPERTO0ORTANTOELESQUEMAQUEDIRIGELACOMUNICA
CINESDELTIPOi9OEXPERTOTEPREGUNTOATIPACIENTE9OEXPERTOTEPROPONGO
COMOSOLUCINATIPACIENTEw,ASEGUNDAFORMAPROTOTPICADEINTERACCIN
TERAPUTICAESLAPROPUESTAPORELPSICOANLISIS%NELLALAINTERACCINSEDESA
RROLLADETALMANERAQUETODOELCONTEXTOTIENDEAFAVORECERLALIBREASOCIA
CIN%SPORESTOQUEELPACIENTESETUMBAENUNDIVNYELTERAPEUTASESITA
ASUESPALDAYAQUEAMBASCIRCUNSTANCIASFAVORECENLAEMERGENCIADELAFAN
TASA)GUALMENTEELANALISTATIENDEAEMPLEARCONPROFUSINLAPRIMERAPER
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SONADELPLURALPARAREFERIRSEALASCIRCUNSTANCIASRELATADASPORELPACIENTE
PUES ESTEMODODEENUNCIACINREFUERZALAALIANZATERAPUTICAESTABLECIDA
ENTREAMBOS%NCONSECUENCIATODALAINTERACCINQUEDAENMARCADAPOREL
SUTILIMPERATIVOQUESEDESPRENDEDELAREGLAFUNDAMENTALiDiga todo cuanto
le venga a la mentew
0ORLTIMOLATERCERAFORMAPROTOTPICADECOMUNICACINTERAPUTICAES
LAREPRESENTADAPORLASENTREVISTASDEORIENTACINFENOMENOLGICAYEXISTEN
CIAL%NELLASLACOMUNICACINSEAPOYAAMPLIAMENTEENRECURSOSRETRICOS
FACILITADORES DELAEMPATAYAQUEUNADELASMETASFUNDAMENTALESDELA
COMUNICACINCONSISTEENQUEELENTREVISTADORLLEGUEAVERELMUNDOCONLOS
OJOSDESUPACIENTE%STAACTITUDSETRADUCEENUNCIATIVAMENTEENELPREDOMI
NIODELATERCERAPERSONADELSINGULARCONFUNCINDEIMPERSONALCOMOFORMA
HABITUALDEREFERIRSEALAEXPERIENCIADELCLIENTE(Es terrible, Eso es gozoso
no?). %S DECIR ENESTACLASEDEENTREVISTALADISTANCIAPSICOLGICAQUESE
PRETENDEESTABLECERENTRELOSCOMUNICANTESESLAMNIMA
3INEMBARGOALMARGENDETODASLASRESTRICCIONESIMPUESTASALACOMU
NICACINTERAPUTICAPORSUSFINESESPECFICOSYPORLOSMODELOSTERICOSESTA
CLASEDECOMUNICACINCOMOCUALQUIEROTRAFORMADERELACININTERPROFESIO
NALPUEDESERCONSIDERADATANTOUNINSTRUMENTODELAINTERACCINCOMOUNA
DESUSCONSECUENCIASYAQUETAMBINLOMSPECULIARDEUNAENTREVISTATERA
PUTICA SEBASAENELFENMENOQUEUNEINELUDIBLEMENTECOMUNICACINE
INTERACCIN DOSPERSONASPUEDENHABLARENTRESSINQUENINGUNADEELLAS
TRANSMITAUNAINFORMACINRELEVANTESOBRELAREALIDADQUELESCIRCUNDAPERO
NOESPOSIBLEQUEHABLENSINQUEESTNAFIRMANDOALGOSOBRELACLASEDERELA
CINQUEMANTIENENENESTASITUACIN

1.1. UNA TEORA CLNICA DE LA COMUNICACIN HUMANA

,OSFENMENOSINTERACTIVOSYCOMUNICATIVOSENELCONTEXTOCLNICOFUERON
ESTUDIADOSCONESPECIALATENCINPORUNGRUPODEPROFESIONALESDELAPSICOTE
RAPIAENCABEZADOSPOR*ACKSON(ALEYY7EAKLANDQUIENESENLOSAOSCIN
CUENTA SEAGRUPARONENTORNOALEMINENTEANTROPLOGO'REGORY"ATESON
PARAFORMARELGRUPODE0ALO!LTO
,ASACTIVIDADESDEESTEGRUPODEINVESTIGADORESESTUVIERONDIRIGIDASALESTU
DIOSISTEMTICODELACOMUNICACINHUMANAAPARTIRDEALGUNOSPRINCIPIOSELE
MENTALESDELACIBERNTICAYLA4 EORA'ENERALDE3ISTEMAS"ASNDOSEENUN
ANLISISEXHAUSTIVODELOSESQUIZOFRNICOSYABORDANDOLACOMUNICACINCOMO
FORMAMSQUECOMOCONTENIDO7ATZLAWICK"EAVINY*ACKSON  
LLEGARONAESTABLECERLOSSIGUIENTESAXIOMASBSICOSDELACOMUNICACIN
 .OESPOSIBLENOCOMUNICARSE
 4ODACOMUNICACINTIENEUNASPECTODECONTENIDOYUNASPECTORELA
CIONAL
#/.#%04/3"3)#/3 

 ,ANATURALEZADELARELACINDEPENDEDELASSECUENCIASDEPUNTUACIN
DELASCOMUNICACIONESESTABLECIDASPORLOSCOMUNICANTES
 ,OSSERESHUMANOSSECOMUNICANTANTODIGITALCOMOANALGICAMENTE
%LLENGUAJEDIGITALCUENTACONUNASINTAXISLGICASUMAMENTECOMPLE
JAYPODEROSAPEROCARECEDEUNASEMNTICAADECUADAPARALADEFINI
CININEQUVOCADELASRELACIONES
 4ODOSLOSINTERCAMBIOSCOMUNICATIVOSSONSIMTRICOSOCOMPLEMENTA
RIOSSEGNESTNBASADOSENLAIGUALDADOLADIFERENCIA
,OS CONCEPTOSDIGITALYANALGICOPROVIENENDELA#IBERNTICAEINICIAL
MENTEHACENREFERENCIAADOSTIPOSDECOMPUTADORAS,ASCOMPUTADORASDIGI
TALESRECIBENESTENOMBREPORQUETRABAJANCONDGITOSUTILIZANDOELPRINCIPIO
DEtodo o nada CONQUEFUNCIONANSUSTRANSISTORES%STOESTANTOLASINS
TRUCCIONES COMOLOSDATOSSONPROCESADOSBAJOLAFORMADENMEROSDE
MANERAQUELACORRESPONDENCIAENTRELAINFORMACINYSUEXPRESINDIGITALES
ARBITRARIA %NCONTRAPOSICINLASCOMPUTADORASANALGICASMANEJANCANTI
DADESDISCRETASSIEMPREPOSITIVASESDECIRLOSCARACTERESQUEPROCESANGUAR
DANCIERTARELACINCONLANATURALEZADELOSDATOS
,ADIFERENCIAENTREESTASDOSFORMASDECOMPUTACINRESIDEENLAARBI
TRARIEDADSUBYACENTEALACODIFICACINDIGITAL$EMANERAPARALELAENELLEN
GUAJENATURALLARELACINENTREEXPRESINYCONTENIDOEXCEPTUANDOALGUNOS
CASOSDEONOMATOPEYAESARBITRARIAYPORESOSEDENOMINADIGITAL%NCAM
BIOENLASFORMASDECOMUNICACINNOVERBALESHAYALGOSIMILARALACOSA
QUE SETRATADECOMUNICAR  PORLOQUERECIBEELNOMBREDEANALGICA%N
OTRASPALABRASELPROTOTIPODECODIFICACINDIGITALLOCONSTITUYENLASLENGUAS
NATURALESMIENTRASQUELACODIFICACINANALGICAABARCATODOAQUELLOQUESE
CONSIDERA COMUNICACINNOVERBALPOSTURASGESTOSEXPRESIONESFACIALES
INFLEXIONESDELAVOZSECUENCIARITMOCADENCIADELASPALABRASY ENGENE
RALCUALQUIEROTRAMANIFESTACINNOVERBALQUESEAEMITIDAENUNCONTEXTO
INTERACTIVO
%L GRUPODE0ALO!LTOATRAVSDESUSESTUDIOSSOBRELAESQUIZOFRENIA
DEMOSTRQUELOSASPECTOSDECONTENIDODEUNACOMUNICACINOSEALAINFOR
MACINRELATIVAALMUNDOSETRANSMITENDEMANERADIGITALMIENTRASQUELOS
ASPECTOSRELACIONALESDELACOMUNICACINESDECIR LAINFORMACINQUECON
CIERNEALTIPODERELACINQUEMANTIENENDOSINTERLOCUTORESSONTRANSMITIDOS
PREDOMINANTEMENTE PORCAUCESANALGICOS)GUALMENTEESTOSAUTORESEVI
DENCIARON QUELOSNIVELESANALGICOSDEUNACOMUNICACINCARECENDEUNA
ESTRUCTURALGICACAPAZDEEXPLICITARRELACIONESDELTIPOiSILUEGOwiOOw
iNOw y LASDISTINCIONESTEMPORALESPRESENTEPASADOFUTURO
$EESTALTIMAAPRECIACINSEDERIVANDOSCONSECUENCIAS
a) %XISTE UNAGRANDIFICULTADPARATRADUCIRUNMENSAJEANALGICOAUN
CDIGODIGITALYVICEVERSADEMANERAQUEPORTRATARSEDEVASDECOMU
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

NICACINCUYASESTRUCTURASINTERNASSEOPONENUNATRADUCCINSUPONE
SIEMPREUNACONSIDERABLEPRDIDADEINFORMACIN
b) %N ELCONTEXTOINTERACTIVOLOSNIVELESANALGICOSYDIGITALESDEUN
MENSAJE MANTIENENENTRESNECESARIAMENTEUNARELACINQUESE
CONOCECONELNOMBREDEPUNTUACIN,APUNTUACINDEUNNIVELDELA
COMUNICACINRESPECTOALOTROESCONGRUENTECUANDOLASINFORMACIO
NESQUETRANSMITENUNOYOTRONOENTRANENCONFLICTOEINCONGRUENTE
CUANDO LAINFORMACINTRANSMITIDAENUNNIVELDELACOMUNICACIN
ENTRAENCONFLICTOCONLATRANSMITIDAPORELOTRO,APUNTUACININCON
GRUENTE SEDENOMINADESCALIFICACIN5NEJEMPLODECOMUNICACIN
CONGRUENTECONSISTEENLAEMISINDELAPALABRAiSIwMOVIENDOLIGERA
MENTELACABEZADEARRIBAHACIAABAJOMIENTRASQUEUNACOMUNICA
CININCONGRUENTEODESCALIFICACINSERAEMITIRELMENSAJEiESTOYMUY
ENFADADOCONTIGOwACOMPANDOLODEUNASONRISAFRANCA
#UANDODOSPERSONASENTRANENCONTACTOVANDEFINIENDOPROGRESIVAMEN
TESURELACINATRAVSDELTIPODECONDUCTACOMUNICATIVAQUESEESTABLECE
ENTREAMBOS$EENTRETODOSLOSMENSAJESPOSIBLESSELECCIONANAQUELLOSTIPOS
QUEAMBOSINTERLOCUTORESESTNDEACUERDOENQUESONESOSYNOOTROSLOSQUE
DEBENEMITIRSE!SCADAMENSAJEINTERCAMBIADOESOUNREFUERZODELTIPODE
RELACINQUESEHAESTABLECIDOOUNAPROPUESTAPARAMODIFICARESARELACIN
0OREJEMPLOSIDOSVECINOSSEENCUENTRANENELASCENSORYUNODEELLOSREALI
ZAUNCOMENTARIOSOBREELTIEMPOSTEESTINDICANDOQUEESTAESLACLASEDE
COSASSOBRELAQUEPUEDENENTABLARUNACONVERSACIN3ISUINTERLOCUTORCON
TINACONELTEMAESTARACEPTANDOELTIPODERELACINPROPUESTAPORELPRI
MEROPEROSILEPREGUNTAPORSUNUEVOEMPLEOESTARPROPONIENDOUNTIPODE
RELACINMSPERSONAL!SUVEZESTAPROPUESTAPUEDESERACEPTADAPORELPRI
MERCOMUNICANTEHECHOQUESEMANIFESTARSICONTESTAALAPREGUNTAOLA
RECHAZADALOQUESEHAREVIDENTEENCASODEQUEDESVEELTEMADECONVER
SACINHACIALACLIMATOLOGA
%LACUERDOSOBRELARELACINALQUELLEGANLOSCOMUNICANTESNUNCASEESTA
BLECEDEMANERADEFINITIVASINOQUESEDESARROLLAPAULATINAMENTEDEACUER
DO CONLASPREGUNTASQUEREALIZANLOSINTERLOCUTORESCONLAFORMAENQUE
REACCIONANANTEELLASYCONLASVARIACIONESDELMEDIOAMBIENTEQUEINFLUYEN
SOBRESUCONDUCTA
,ACOMUNICACINQUESEESTABLECEENTREDOSPERSONASINCLUYEELCONTEXTO
EN QUETIENELUGAR  LOSMENSAJESVERBALESLASPAUTASPARALINGSTICASYLOS
MOVIMIENTOSDELCUERPO$EESTAFORMALARELACINQUEENTABLANDOSPERSO
NASSEDEFINETANTOPORLACUALIDADDELAINFORMACINQUESETRANSMITEPORLOS
CANALESYACITADOSCOMOPORLAPRESENCIAOAUSENCIADEINFORMACINPROCE
DENTEDEELLOS.ADIEPUEDEDEJARDEPUNTUARUNMENSAJEYAQUELASPALABRAS
SONEMITIDASDEUNAMANERADETERMINADAYELSILENCIOADQUIERESIEMPREUNA
SIGNIFICACINDEACUERDOCONLAPOSTURAQUEADOPTAELQUECALLAYCONELCON
TEXTOENQUETIENELUGAR
#/.#%04/3"3)#/3 

3ILASPUNTUACIONESQUESEESTABLECENENTRELOSNIVELESANALGICOYDIGITAL
DEUNMENSAJEFUERANSIEMPRECONGRUENTESLASRELACIONESENTRELASPERSONAS
SERANCLARASYSIMPLESHASTAELPUNTODEQUELASDIFICULTADESINTERPERSONALES
SURGENALLDONDELACOMUNICACINSETORNAINCONGRUENTEATRAVSDEMENSA
JESQUESEDESCALIFICANUNOSAOTROS#OMOAFIRMA(ALEY iLAGENTE
TIENDEAJUZGARLACONDUCTADEOTROSCOMOFALSAOSINCERASERIAOBROMISTA
ETCOBSERVANDOSIREALMENTECONFIRMANLOQUEDICENPORMEDIODECALIFICA
CIONESCONGRUENTES9CUANDOUNAPERSONARESPONDEAOTRADANDOSUPROPIA
DEFINICINDELARELACINENTREAMBASDICHARESPUESTACOMPRENDETODOSLOS
NIVELESDELMENSAJEw
%NRESUMENVOLVIENDOALTEMADELAENTREVISTATERAPUTICAPARAPROFUN
DIZAR ENELMANEJODEESTETIPODEINTERACCINESPRECISOCONOCERANTESLAS
CARACTERSTICASYFUNCIONESDELOSNIVELESANALGICOSYDIGITALESDELACOMUNI
CACIN ASCOMOLASRELACIONESQUESEESTABLECENENTREELLOENLASITUACIN
TERAPUTICA

1.2. LA ENTREVISTA EN PSICOTERAPIA

,AENTREVISTATERAPUTICAESUNPROCEDIMIENTOEMPLEADOENPSICOTERAPIA
CUYOOBJETIVOCONSISTEENOBSERVARYANALIZARLACONDUCTADEUNPACIENTEPARA
DESPUSINTEGRARLAINFORMACINOBTENIDADECARAALTRATAMIENTODESUSDIFI
CULTADESPSICOLGICAS
%STETIPODEENTREVISTACONLLEVAELESTABLECIMIENTODEUNTIPOESPECIALDE
RELACIN INTERPERSONALCARACTERIZADAPORELHECHODEQUEELTERAPEUTAEST
SOCIALMENTE RECONOCIDOCOMOUNEXPERTOENRELACIONESINTERPERSONALES
MIENTRASQUEELPACIENTETIENEEXPECTATIVASDEOBTENERENESEENCUENTROALGN
PROVECHOPARASUSNECESIDADES
,ASCARACTERSTICASMSDESTACADASDECUALQUIERENTREVISTADENATURALEZA
TERAPUTICA SEDEFINENENLOSSIGUIENTESPLANOSCOMUNICACININTERACCIN
ESTRUCTURAYTCNICASESPECFICASDEINTERVENCIN4ODASELLASCONVERGENENEL
OBJETIVOGENERALDEPROVOCARCAMBIOSMSOMENOSESTABLESENLACONDUCTA
DELENTREVISTADO0EROLACONSECUCINDELOSOBJETIVOSTERAPUTICOSDELAENTRE
VISTAREQUIERECONFRECUENCIALAELABORACINDEUNDETALLADOHISTORIALCLNICO
DELPACIENTE"AJOESTASCIRCUNSTANCIASLAENTREVISTATERAPUTICASEACERCAAL
MODELOMDICOTRADICIONALYENCONSECUENCIASUFUNCINTERAPUTICATIENDE
ASOLAPARSECONACTIVIDADESDETIPODIAGNSTICO$ICHODEOTRAMANERAAUN
QUELAENTREVISTATERAPUTICAESUNGNEROCLARAMENTEDIFERENCIABLEDEOTRAS
VARIEDADESDEENTREVISTAPSICOLGICAENDETERMINADOSMOMENTOSDESUDESA
RROLLOINTEGRAFACETASQUECOMOENELCASODELDIAGNSTICOCONSTITUYENTODA
UNAESPECIALIDADDELAPRCTICAPROFESIONALDELPSICLOGOCLNICO
0OROTRAPARTELAENTREVISTATERAPUTICAADOPTAOBJETIVOSESPECFICOSDE
ACUERDOCONELCONTEXTOENQUETIENELUGARYCONELTIPODEPOBLACINAQUESE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

APLICA %NESTESENTIDOSEPUEDENDIFERENCIARDIVERSASCLASESDEENTREVISTA

TERAPUTICAENTRELASQUEDESTACANPORSUFRECUENCIALASLLAMADASENTREVISTAS
INICIALES%NELLASELENTREVISTADORPUEDETENERALGUNAONINGUNAINFORMACIN
PREVIAACERCADELCLIENTEPEROSIEMPRESUSOBJETIVOSESPECFICOSSONPORUNA
PARTELAIDENTIFICACINGLOBALDELACLASEDEPROBLEMASQUEHANMOTIVADOLA
CONSULTAYPOROTRAESCLARECERSIPUEDEPRESTARLEAYUDATERAPUTICAOSIDEBE
REMITIRELCASOAOTROPROFESIONALOINSTITUCIN
/TRACATEGORADEENTREVISTASTERAPUTICASESTFORMADAPORAQUELLASEN
LASQUEELOBJETIVOESPECFICOCONSISTEEXCLUSIVAMENTEENLAIDENTIFICACINPOR
MENORIZADADELASDIFICULTADESDELPACIENTE%STETIPODEENTREVISTASSUELEN
CONCLUIRBIENCONUNJUICIODIAGNSTICOBIENCONUNADESCRIPCINPORMENO
RIZADADELACONDUCTADELPACIENTEYDELENTORNOAMBIENTALENQUETIENELUGAR 
,AMAYORADELASVECESLASDESCRIPCIONESDEESTACLASECONSTITUYENLAEXPLO
RACINCLNICAQUEPRECEDEALTRATAMIENTOPORESOMEDIANTEELLASSEPRETENDE
IDENTIFICARLOSPUNTOSFUERTESYDBILESDELENTREVISTADOASCOMOLACONFIGU
RACINDELASSITUACIONESCONFLICTIVASMSDESTACADASENSUHISTORIAYSUPRE
SENTE
3EDENOMINANENTREVISTASDEORIENTACINAQUELLASENTREVISTASTERAPUTI
CASCUYOOBJETIVOESPECFICOCONSISTEENAYUDARALPACIENTEATOMARALGNTIPO
DEDECISIN%SCARACTERSTICODEESTASSITUACIONESELHECHODEQUEELPACIENTE
EXPERIMENTEALGNTIPODEBLOQUEOENSUCAPACIDADDEELECCINLOQUEASU
VEZSUELECOMPROMETERALGUNADIMENSINIMPORTANTEDESUFUTURO
-UY RELACIONADASCONLAORIENTACINLASENTREVISTASDETERMINACINSE
CARACTERIZANPORQUEDURANTEELLASELTERAPEUTAINFORMASOBRELASCONCLUSIO
NES AQUEHALLEGADOENRELACINCONLANATURALEZADELOSPROBLEMASDEL
PACIENTEOSIHAHABIDOTRATAMIENTORESPECTOASUSPREVISIONESDELTIPODE
DIFICULTADESQUESTEENCONTRARENELFUTUROYELGRADODEXITOCONQUEPODR
ABORDARLAS
%N CAMBIOLASENTREVISTASENSITUACINDECRISISPRETENDENATAJAR  DE
MANERA EFICIENTEYRPIDALASPOSIBLESCONSECUENCIASDEUNMOMENTODE
DESESPERACINQUEPUEDEACABARENSUICIDIOOLASINTOMATOLOGAMSFLORIDA
DEUNARUPTURABRUSCADELCONTACTOCONLAREALIDAD%NESTOSCASOSELENTRE
VISTADORSEENFRENTAENPOCOSMINUTOSACIRCUNSTANCIASQUEGENERALMENTESE
DISTRIBUYENALOLARGODEVARIASSESIONESCOMOPOREJEMPLOAUMENTORPIDO
DELAANSIEDADINMINENCIADEUNATOMADEDECISIONESETC$URANTELAENTRE
VISTAENSITUACINDECRISISESCONVENIENTEQUEELTERAPEUTAAPOYEEMOCIONAL
MENTEALPACIENTEYQUEALMISMOTIEMPOBUSQUEINFORMACIONESCONCRETAS
QUELEFACILITENELDESARROLLODEUNPLANDEAYUDA%STACLASEDEOBJETIVOSSUE
LENALCANZARSEINTENSIFICANDOLAPROPIASERENIDADLAATENCINYLAACEPTACIN
DELPACIENTE
!SUVEZLOSOBJETIVOSESPECFICOSDECADAUNADELASCATEGORASDEENTRE
VISTATERAPUTICAMENCIONADASCOBRANMATICESPECULIARESENFUNCINDEFAC
#/.#%04/3"3)#/3 

TORESTALESCOMOSIELPACIENTEESUNNIOOUNADULTOSIELRGIMENESAMBU
LATORIO OINSTITUCIONALIZADOSIELPACIENTEACUDEINDIVIDUALMENTEOCOMO
MIEMBRODEUNGRUPOFAMILIAR FORMANDOPARTEDEUNGRUPOCONELQUENO
TIENEVNCULOSNATURALESETC
0ORLTIMOOTROFACTORQUEINCIDEDIRECTAMENTEENLACONFIGURACINDELA
ENTREVISTA TERAPUTICATANTOATRAVSDELADETERMINACINDESUSOBJETIVOS
ESPECFICOS COMODELASTCNICASDEINTERVENCINOELGRADODEESTRUCTURA
CINCONSISTEENLAINFLUENCIAQUEEJERCENLOSMODELOSTERICOSAQUESEADS
CRIBENLOSDISTINTOSENTREVISTADORES
%NRESUMENLAENTREVISTATERAPUTICAESUNPROCEDIMIENTOCUYOOBJETIVO
GENERAL CONSISTEENFACILITARLARESOLUCINDELASDIFICULTADESPSICOLGICAS
MEDIANTEUNCIERTOTIPODEINTERACCINPERSONALLAESTABLECIDAENTREUNPRO
FESIONAL CUALIFICADOYUNAPERSONAQUENECESITAAYUDA,ASPECULIARIDADES
QUEADOPTAESTEPROCEDIMIENTODIFIERENCONSIDERABLEMENTEENFUNCINDELAS
SITUACIONESENQUESEDESARROLLADELASCONDICIONESDEMOGRFICASEINSTITU
CIONALESQUECONCURRENYDELMARCOTERICOQUESIRVEDEGUAALENTREVISTADOR
,AINCIDENCIADETODOSESTOSFACTORESHACEQUEALGUNASENTREVISTASTERAPUTI
CASSEDIFERENCIENMUCHODEOTRASPESEALOCUALTODASMANTIENENALGUNAS
CARACTERSTICASENCOMN
!PRENDERAREALIZARUNAENTREVISTATERAPUTICAESUNATAREAPARALAQUENO
EXISTENNIREGLASFIJASNICONSEJOSCAPACESDESUSTITUIRALAEXPERIENCIACLNICA
PROPIAMENTE DICHA3INEMBARGOELPSICLOGOQUEHAYALLEVADOACABOUN
BUENENTRENAMIENTOYQUECUENTECONUNGRADOSUFICIENTEMENTEELEVADODE
HABILIDADENELMANEJODELASDISTINTASTCNICASDEINTERVENCINVERBALPODR
AFRONTARSUPRIMERAENTREVISTATERAPUTICACONTRANQUILIDADYUNAALTAPROBA
BILIDADDEXITO
%LENTRENAMIENTODENUEVOSENTREVISTADORESPOSEEDIVERSASFACETASALGU
NASDELASCUALESHANSIDOOBJETODEESTUDIOSMSOMENOSEXHAUSTIVOSCUYAS
CONCLUSIONES RECOMIENDANQUELAFORMACINDEUNENTREVISTADOR TERAPEUTA
SIGALASIGUIENTESECUENCIA
 !DQUISICINDELASHABILIDADESNECESARIASPARAELCORRECTOMANEJODE
LASDIVERSASESTRATEGIASYTCNICASDEINTERVENCINTERAPUTICA
 )NTEGRACIN DEDICHASHABILIDADESENUNESTILOPERSONALFLEXIBLEY
ESPONTNEO QUEPERMITAALENTREVISTADORNOVATOSABERABORDARCON
SOLTURALACOMUNICACINYLAINTERACCINFRENTEAUNAAMPLIAGAMADE
PACIENTES
 !CTUACINCLNICASUPERVISADAPORUNPROFESIONALCONMSEXPERIENCIA
CAPAZDEPROPORCIONARUNARETROALIMENTACINEXHAUSTIVADELAEJECU
CINDELJOVENENTREVISTADOR
 !UTOSUPERVISINOAUTOCONTROLDELASENTREVISTAS%STATAREASEPUEDE
EJECUTAR FCILMENTEMEDIANTEELANLISISDELASCARACTERSTICASDELAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

INTERVENCIONESPROPIASTIPODEINTERVENCINPAUTASENUNCIATIVASPRE
DOMINANTESESTABILIDADVARIACINDELENFOQUEADECUACINDELAINTER
VENCINALMOMENTOENQUESEPRODUCEETC YDELOSEFECTOSDETALES
INTERVENCIONESSOBRELACOMUNICACINYLAINTERACCINCONELPACIENTE
%NELDESARROLLODEESTAFORMADECONTROLESACONSEJABLELAGRABACIN
ENCINTAMAGNETOFNICAOVDEODELASENTREVISTASREALIZADAS%NESTE
CASOESREQUISITOINDISPENSABLEQUEELPACIENTECONCEDAEXPLCITAMEN
TE SUPERMISOPARAEFECTUARLAGRABACIN%NCASODEQUEELCLIENTE
MANIFESTARA RETICENCIASSELEPUEDERECORDARQUEELCONTENIDODELAS
ENTREVISTASESTSUJETOALSECRETOPROFESIONALPEROENNINGNCASOSELE
PRESIONARPARAQUEACEPTELAPROPUESTADEREGISTROMECNICOYAQUE
ESTACLASEDECONDUCTASPORPARTEDELENTREVISTADORAFECTANNEGATIVA
MENTEALNIVELDECOOPERACINQUEDESARROLLARELPACIENTE
$ECARAALAFACILITACINDELASETAPASYDELPROCESOARRIBADESCRITO
ENLOSCAPTULOSQUESIGUENSEHANINCLUIDODOSCLASESDETAREASEJERCICIOSDE
PAPELYLPIZYEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALO role-playing,OSEJERCICIOS
DEPAPELYLPIZESTNPENSADOSPARASERREALIZADOSINDIVIDUALMENTEENCAM
BIOLOSENSAYOSCONDUCTUALESSECARACTERIZANPORQUENECESITANDEUNAEJECU
CINENGRUPOBAJOELCONTROLDEUNEXPERTO0ESEAQUEENESTETIPODETAREAS
NOHAYACIERTOSYERRORESSUINCLUSINENUNPROGRAMADEAPRENDIZAJEESOBLI
GADOPORDOSRAZONES%NPRIMERLUGARELENSAYOCONDUCTUALDEUNAENTREVIS
TATERAPUTICAOFRECEAQUIENDESARROLLAELPAPELDEENTREVISTADOR LAOPORTU
NIDADDEINTEGRARENUNAEJECUCINACTIVALASDISTINTASTCNICASYHABILIDADES
QUEHAAPRENDIDOAISLADAMENTEYAQUIENDESEMPEAELPAPELDECLIENTELA
POSIBILIDADDEIDENTIFICARAQUELLASCONDUCTASQUEDEBENSEREVITADASPORUN
TERAPEUTA ENBASEASUEFECTOCONTRAPRODUCENTECUANDOSONCONSIDERADOS
BAJOLAPTICADELCLIENTE%NSEGUNDOLUGARELRESTODELOSPARTICIPANTESQUE
DESEMPEANELPAPELDEAUDIENCIAADQUIERENUNAMAYORHABILIDADPERCEPTI
VAYCRTICADELOSFENMENOSDELACOMUNICACINYLAINTERACCINTERAPUTI
CASYAQUESUTAREAJUNTOCONLADELEXPERTOQUEPLANIFICALASESINCONSISTE
ENHACERUNAEVALUACINDETALLADADELAEJECUCINDEQUIENESHACENDEENTRE
VISTADORYENTREVISTADO#UANDOLAAUDIENCIAESNUMEROSASUELERESULTARTIL
ENCARGAR ACADAPARTICIPANTEDELAEVALUACINDEUNASPECTOCONCRETODEL
DESARROLLODELAENTREVISTACOMOPOREJEMPLOLAEXPRESINFACIALLOSTITUBE
OSLAEMPATAETC
,ARETROALIMENTACINSEINCREMENTANOTABLEMENTEENAMPLITUDYPRECI
SINCUANDOLASSESIONESDEENSAYOCONDUCTUALSONGRABADASENVDEOOCINTA
MAGNETOFNICAPARAQUEDICHASGRABACIONESSIRVANDESOPORTEALOSCOMEN
TARIOSDELENTRENADORYDELOSOBSERVADORES)GUALMENTELAESCALADEEVALUA
CINDELAINTERVENCINDEENTREVISTADORESPUBLICADAPOR#ORMIERY#ORMIER
ENINCLUIDAACONTINUACINSUELESERDEGRANUTILIDADTANTOPARALAFACI
LITACINDEUNAOBSERVACINDETALLADACOMOENLAVALORACINDELAEJECUCIN
PROPIAMENTEDICHA
#/.#%04/3"3)#/3 

1.3. ESCALA DE EVALUACIN DE LAS INTERVENCIONES

DEL ENTREVISTADOR

1. Hasta qu punto el entrevistador se senta cmodo y no ansioso en relacin con el

cliente y con los temas tratados:
1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

2. Hasta qu punto el entrevistador evitaba persuadir al cliente para que aceptase sus
valores y expectativas:
1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

3. Hasta qu punto el terapeuta evit que sus necesidades personales en la eleccin del
tema y del control de la entrevista dominaran o interfirieran con la sesin:
1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

4. Hasta qu punto el terapeuta evit comunicar verbal o no verbalmente desaproba-

cin o enjuiciamiento al cliente:
1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

5. Hasta qu punto el entrevistador se preocup del cliente y no de las habilidades que

tena que desarrollar:
1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

6. Hasta qu punto el entrevistador transmiti una habilidad espontnea y no mecnica:

1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.

7. Hasta qu punto pareca que el cliente volvera a ver a este terapeuta:

1. NADA. 2. POCO. 3. ALGO. 4. BASTANTE. 5. MUCHO.
 2.
LO NO VERBAL

,ACOMUNICACINNOVERBALPUEDEDEFINIRSECOMOAQUELLACLASEDEEVENTOS
COMUNICATIVOSQUETRANSCIENDENLAPALABRAHABLADAOESCRITA,AIMPORTANCIA
DE LACLASEDECONDUCTASQUELLAMAMOSNOVERBALESTIENEDOSDIMENSIONES
UNASERELACIONACONELTIPOOCUALIDADDELAINFORMACINQUETRANSMITENYLA
OTRACONLACANTIDADDEINFORMACINQUEPUEDENCURSAR %STALTIMAPUEDE
LLEGARACONSTITUIRELPORDELTOTALDELAINFORMACINTRANSMITIDADURAN
TEUNACONVERSACINCOTIDIANA0ORELLOELTERAPEUTATIENEQUEESTARESPECIAL
MENTESENSIBILIZADORESPECTOALTIPODECONDUCTASQUETANTOENSUPACIENTE
COMOENLMISMOCONFIGURANLACOMUNICACINNOVERBAL
4RADICIONALMENTELASCONDUCTASCOMUNICATIVASNOVERBALESHANSIDOCLA
SIFICADASENTRESCATEGORASKINSICAPARALINGSTICAYPROXMICA3ECONSI
DERAN CONDUCTASKINSICASTODOTIPODEMOVIMIENTOSCORPORALESCOMOSON
LOSGESTOSLASEXPRESIONESFACIALESELCONTACTOOCULARYLAPOSTURA)GUALMEN
TE ENESTACATEGORASESUELENAGRUPAROTROSELEMENTOSDENATURALEZAMS
ESTABLECOMOSONELASPECTOFSICOLAALTURAELPESOOELASPECTOGENERALDEL
COMUNICANTEYAQUETODOSESTOSRASGOSCONTRIBUYENACREAREXPECTATIVASEN
UNINTERLOCUTORSOBRELACLASEDEPERSONAQUEESAQUL
,APARALINGSTICAAGLUTINATODASAQUELLASCONDUCTASRELACIONADASCONLOS
ASPECTOSVOCALESNOLINGSTICOSDEUNMENSAJECOMOSONLACALIDADDEVOZ
LASVOCALIZACIONESLOSSILENCIOSLAFLUIDEZDELAPRONUNCIACINOLOSERRORES
DELHABLA
0ORLTIMOSECONSIDERANCONDUCTASPROXMICASTODASLASLIGADASALUSO
DELESPACIOPERSONALYSOCIALCOMOPOREJEMPLOLADISTANCIAINTERPERSONAL
LAMANERADESENTARSEOLAFORMADEDISPONERUNAHABITACIN
$URANTELACOMUNICACINLACONDUCTANOVERBALPUEDERELACIONARSECON
LACONDUCTAVERBALDESEISMANERASDIFERENTES
Repeticin: %LMENSAJEVERBALYNOVERBALTRANSMITENIDNTICAINFORMA
CINCOMOENELCASOENQUEUNLIGEROMOVIMIENTODECABEZADEARRIBAHACIA
ABAJOACOMPAAALAPALABRAiSw
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Contradiccin: %L MENSAJENOVERBALSEOPONEALVERBAL%NESTOS

CASOS LAMAYORADELOSCOMUNICANTESTIENDENATOMARCOMOVLIDOEL
MENSAJENOVERBAL5NEJEMPLOLOTENEMOSENLAFORMAENQUELASPERSONAS
SUELENENTENDERLASPALABRASDEBIENVENIDACUANDOLASACOMPAAUNGESTO
ADUSTO
Sustitucin: %NESTECASOUNACONDUCTANOVERBALOCUPAELLUGARDEUN
MENSAJE LINGSTICO!SSUCEDEPOREJEMPLOCUANDOALGUIENSONREPARA
INDICARCONFORMIDAD
Complementacin: 5NACONDUCTANOVERBALCOMPLEMENTAUNACONDUCTA
VERBALCUANDOLAMODIFICATERMINAOELABORADEALGNMODO%SELCASODEUN
COMUNICANTE QUEDICEHABERABANDONADOUNDETERMINADOPROYECTOY  AL
MISMOTIEMPOSEENCOGEDEHOMBROS
Acentuacin: (ABITUALMENTELOSMENSAJESVERBALESSEENFATIZANMEDIAN
TEELUSODELOSREGISTROSNOVERBALES'ENERALMENTELASEMOCIONESQUEACOM
PAANALASPALABRASSUELENEXPRESARSEATRAVSDELACARAMIENTRASQUEEL
RESTODELCUERPOTIENDEAEXPRESARLAINTENSIDADDEDICHAEMOCIN
Regulacin: ,ACONDUCTANOVERBALCONTRIBUYEDEMANERADEFINITIVAALA
REGULACINDELFLUJODELACONVERSACIN!SPOREJEMPLOELTURNODEINTER
VENCINSUELEEXPRESARSEMEDIANTEUNMOVIMIENTOQUECOMPROMETELASCEJAS
YLABARBILLA
$URANTE LAENTREVISTATERAPUTICALACONDUCTANOVERBALDELPACIENTESE
CONSTITUYE ENUNAIMPORTANTEFUENTEDEINFORMACINACERCADESUSSENTI
MIENTOS EMOCIONESYPREOCUPACIONESPUESLACONDUCTANOVERBALDEUN
PACIENTEFORMAPARTEDELAEXPRESINDESMISMO%STEASPECTOCOBRAUNINTE
RSESPECIALCUANDOCOMOSUCEDECONMUCHAFRECUENCIAELPACIENTENOTIENE
CONCIENCIADESUCONDUCTANOVERBAL%SMSPUESTOQUELACOMUNICACINNO
VERBALESMSESPONTNEAYMUCHOMSDIFCILDECONTROLARCONSCIENTEMENTE
QUELASPALABRASAQUELLAPUEDEFACILITARALTERAPEUTALAIDENTIFICACINDEUN
CONFLICTOTANTOCOMOSTASPUEDENDISTORSIONARSUPERCEPCIN!LRESPECTO
DIVERSOSAUTORESSEHANMOSTRADODEACUERDOENQUEUNELEVADONMERODE
INCONGRUENCIASENTRELOSMENSAJESVERBALESYNOVERBALESOSEALASDESCALIFI
CACIONESFRECUENTESCONSTITUYENUNCLAROINDICIODECONFLICTOOFALTADEINTE
GRACINDELAPERSONALIDAD
,ASPOSIBLESREACCIONESEXPLCITASOIMPLCITASDELTERAPEUTAANTELACON
DUCTANOVERBALDELPACIENTEPUEDENCLASIFICARSEENCINCOCATEGORAS
 !VERIGUARLAVALIDEZOCONGRUENCIAENTRELACONDUCTAVERBALYNOVERBAL
DELPACIENTE
 2EGISTRARYRESPONDERALASINCONGRUENCIASODESCALIFICACIONESQUESE
ESTABLEZCAN ENTRELOSNIVELESVERBALESYLOSNOVERBALES%STETIPODE
REACCINPUEDESERELABORADODETRESMANERASDISTINTAS,APRIMERAA
TRAVS DEUNREGISTROENCUBIERTOQUENOSENOTIFICAALPACIENTELA
,/./6%2"!, 

SEGUNDAATRAVSDELADESCRIPCINVERBALDELADISCREPANCIAOBSERVA
DA MEDIANTEUNACONFRONTACINY  PORLTIMOPREGUNTANDODIRECTA
MENTEALPACIENTEQUSIGNIFICAESAINCONGRUENCIA
 2ESPONDER AOANOTARLACONDUCTANOVERBALQUEACOMPAAALOS
SILENCIOS DELPACIENTE4 AMBIN ENESTECASOELTERAPEUTATIENETRES
OPCIONESREGISTRARMENTALMENTELACONDUCTANOVERBALDESUPACIENTE
DESCRIBIRELSILENCIODELCLIENTEAPARTIRDELACONDUCTANOVERBALQUELO
ACOMPAAYPREGUNTARALPACIENTESOBREELSIGNIFICADODELSILENCIOEN
CUESTIN
 $ISTRAER OINTERRUMPIRALCLIENTEDIRIGIENDOLAATENCINYELTEMADE
CONVERSACINHACIALACONDUCTANOVERBAL%STACLASEDEINTERVENCIN
SUELESERESPECIALMENTETILCUANDOELCLIENTETIENDEAPERDERSEENUNA
DIGRESIN OEVITASISTEMTICAMENTECIERTOSTEMAS0EROESTETIPODE
INTERVENCINTERAPUTICASLODABUENOSRESULTADOSCUANDOSEREFIEREAL
aqu-ahora DE LACONDUCTANOVERBALDELPACIENTEENCAMBIOSUS
EFECTOS SUELENRESULTARCONTRAPRODUCENTESCUANDOSEINTERRUMPEEL
FLUJODELAINTERACCINPARAEXAMINARUNACONDUCTANOVERBALQUEFUE
SIGNIFICATIVAENUNMOMENTOYAPASADO
 4ENERENCUENTALOSCAMBIOSQUESEPRODUCENENLACONDUCTANOVERBAL
DELPACIENTEALOLARGODEUNAENTREVISTAOSERIEDEELLAS%NELPRIMERO
DELOSCASOSLASMODIFICACIONESSUELENINDICARUNCAMBIODEACTITUDEN
ELSEGUNDOCUANDOLATNICAGENERALSEINCLINAHACIALARELAJACINYLA
ASERTIVIDADESUNINDICIODEMEJORABIENDELARELACINTERAPUTICA
BIENDELAPROBLEMTICADELPACIENTE
%NCUALQUIERCASOLAMANERACONCRETAENQUEELTERAPEUTARESPONDERALA
CONDUCTANOVERBALDELPACIENTEESTENFUNCINDEFACTORESTALESCOMOELTIPO
DECLIENTEYSUPROBLEMTICAESPECFICALACALIDADDELARELACINTERAPUTICA
QUEHALLEGADOAESTABLECERCONLELTEMAQUESEDEBATEOLAFORMAENQUE
ANTERIORMENTE ELTERAPEUTAHAMANEJADOLAINFORMACINPROCEDENTEDELOS
CANALESNOVERBALESDECOMUNICACIN
3INEMBARGOENLARELACINTERAPUTICANOSLOLACONDUCTANOVERBAL
DEL PACIENTERESULTADEINTERSSINOQUEELENTREVISTADORDEBEESTARIGUAL
MENTEATENTOALOSMENSAJESNOVERBALESQUELMISMOENVAASUPACIENTE
PORQUEDEESTOSVAADEPENDERENBUENAMEDIDAELGRADODECOLABORACIN
QUEOBTENGA!SPOREJEMPLODIVERSASINVESTIGACIONESHANPUESTODERELIE
VELAINFLUENCIADELACONDUCTANOVERBALDELTERAPEUTASOBREASPECTOSTALES
COMO ELGRADOENQUELOSCLIENTESLEPERCIBENCOMOALGUIENSOCIALMENTE
ATRACTIVOYPROFESIONALMENTEEXPERTOELGRADOYTIPODEINFORMACIONESRELE
VANTESQUEPROPORCIONANLOSPACIENTESYELRESULTADOFINALDELPROCESOTERA
PUTICO
#ONCRETAMENTE LASINCONGRUENCIASYDESCALIFICACIONESENLOSMENSAJES
QUEELENTREVISTADORDIRIGEASUCLIENTESUELENPRODUCIRENSTECONFUSINY
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

RECHAZOOPRDIDADECONFIANZAENLAEFECTIVIDADDELTRATAMIENTO,ASCON
DUCTAS NOVERBALESDELTERAPEUTAQUETIENENMAYORINFLUJOSOBRELABUENA
MARCHADELAENTREVISTACOMPROMETENLOSOJOSYLACARAENGENERALLAORIEN
TACINDELCUERPOLAPOSTURALADISTANCIAINTERPERSONALYALGUNOSREGISTROSDE
LAVOZ%NTRELASCONDUCTASNOVERBALESDELTERAPEUTAQUEPUEDENPRODUCIRUN
EFECTOMSPERNICIOSOENLAINTERACCINTERAPUTICADESTACANCONTACTOOCULAR
INFRECUENTEPOSICINDELCUERPOENNGULODEENRELACINCONELCLIENTE
MANTENER ECHADOELCUERPOHACIAATRSCRUZARLASPIERNASENDIRECCIN
OPUESTAALPACIENTEYCRUZARLOSBRAZOSSOBREELPECHO
3INEMBARGOAUNQUERESULTAINDISCUTIBLELAGRANINCIDENCIADELACOMU
NICACINNOVERBALENASPECTOSTANCENTRALESPARAELDESARROLLODELAENTREVIS
TATERAPUTICACOMOSONLAMANIFESTACINDELAPROPIAINTIMIDADLAREGULA
CIN DELAINTERACCINYELMANEJODELCONTROLSOCIALTAMPOCOSEPUEDE
OLVIDARQUECONMUCHAFRECUENCIAELSIGNIFICADODELASCONDUCTASNOVERBA
LESHASIDOGENERALIZADOYCONSIDERADODEMANERAAISLADA%STEHECHOCONSTI
TUYEUNAFUENTEDEERRORESDECONSIDERABLEIMPORTANCIAENLAPRCTICACLNICA
YPORESTARAZNANTESDEINTERPRETARUNACONDUCTANOVERBALCONVIENETENER
ENCUENTALASSIGUIENTESRESTRICCIONES
s %LSIGNIFICADODEUNADETERMINADACONDUCTANOVERBALVARADEUNAPER
SONAAOTRA
s %LSIGNIFICADODEUNADETERMINADACONDUCTANOVERBALVARADEUNACUL
TURAAOTRAEXISTIENDOAMPLIASDIFERENCIASENLOQUECONCIERNEALCON
TACTOOCULARCONTACTOFSICOYDISTANCIAINTERPERSONAL

2.1. INVENTARIO DE COMUNICACIN NO VERBAL

DURANTE LA ENTREVISTA TERAPUTICA

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Contacto ocular directo. El cliente acaba de hablar al Deseo de comunicacin

terapeuta. Este responde. El o relacin. Atencin.
cliente mantiene la mirada.

Falta de contacto ocular Cada vez que se propone el Renuncia al tema de

continuo. tema de su familia, el cliente conversacin,
aparta la mirada. disconformidad, embarazo
o preocupacin.

Mirada ceuda. Aparta la El paciente habla sobre su Preocupacin.

mirada. situacin laboral. Se para y
mira hacia abajo: resume lo
dicho y mira a los ojos del
terapeuta.
,/./6%2"!, 

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Perder o fijar la mirada en El terapeuta pide al cliente Preocupacin. Posible

una persona o cosa. que reconsidere las rigidez o tensin.
consecuencias de una
decisin. El cliente calla y
mira un cuadro en la pared.

Mover rpidamente El cliente expresa el deseo de Excitacin o ansiedad. Usa

los ojos. Parpadear. hablar de un tema, aunque lentillas.
Fruncir las cejas. todava duda. Mueve los ojos
rpidamente alrededor de la
habitacin.

Mirar de soslayo o arquear El cliente pide consejo. El Estar pensativo o perplejo.

las cejas. terapeuta le explica su rol y O evitar una persona o un
el cliente mira de soslayo y tema.
arquea las cejas.

El terapeuta sugiere que Evitar un tema o al

explore las dificultades con interlocutor.
los padres. El cliente calla y
arquea las cejas.

Humedecimiento de El cliente acaba de contar la Tristeza. Frustracin.

los ojos. reciente muerte de su padre.
Aparecen lgrimas en sus ojos.

El cliente cuenta un progreso

importante en la Felicidad.
comunicacin con su pareja.
Se le humedecen en los ojos.

Mover los ojos. El terapeuta le pide que Procesamiento o

recuerde hechos rememoracin del material;
significativos. El cliente calla o gran inters o satisfaccin.
y desva la mirada, luego
responde y mira de nuevo.

Dilatacin de pupilas. El cliente habla del repentino Alarma o gran inters.

desinters de su esposa y las Gran inters o satisfaccin.
pupilas se le dilatan.

El cliente se inclina hacia el

terapeuta; mientras ste
habla sus pupilas se dilatan.

Sonrisas. El terapeuta pide que le cuente Ideas positivas, sentimientos

sucesos agradables. El cliente o actos relacionados con la
sonre y cuenta algunos. conversacin.

El cliente responde con una Saludo.

sonrisa al saludo del
terapeuta.
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Apretar los labios El cliente describe su esfuerzo Estrs. Determinacin.

fruncindolos. por superar un problema. Clera. Hostilidad.
Calla y frunce los labios.

El cliente se irrita ante el Clera o agresividad.

retraso del terapeuta. Se
sienta con los labios
apretados, mientras el
terapeuta explica sus
razones.

Bajar la comisura de la La cliente describe su reciente Ansiedad o tristeza.

boca o morderse los labios violacin. Bajan las
comisuras de la boca y
ocasionalmente se muerde
los labios.

El cliente cuenta la prdida Tristeza.

de apoyo de sus padres
despus del divorcio. Se
muerde los labios.

Abrir la boca sin hablar. El terapeuta seala un Sorpresa o supresin de

obstculo en el proceso. El un bostezo. Fatiga.
cliente abre la boca y luego
dice que no era consciente
de ello.

La sesin ha sido larga. El Supresin de un bostezo.

terapeuta habla y la boca Fatiga.
del paciente se mueve un
poco.

Contacto ocular con El cliente habla de forma Felicidad o sentirse cmodo.

sonrisa. fluida. A veces sonre y
mantiene el contacto ocular
la mayor parte del tiempo.

Mirar de soslayo, El cliente cuenta una Clera, preocupacin

frunciendo las cejas y situacin tirante con su hijo, o tristeza.
apretando la boca. aprieta los labios y frunce
el ceo.

Inmovilidad de los ojos, El cliente dice que no tiene Preocupacin, ansiedad

boca inanimada. nada que contar. No hay o miedo.
expresin definida en su cara.
,/./6%2"!, 

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Sacudir la cabeza de arriba El cliente est preocupado Confirmacin asentimiento,

abajo. por su estatus o su salud. El escucha o atencin.
terapeuta refleja sus
sentimientos. El cliente mueve
la cabeza y dice S.

El cliente sacude la cabeza Escucha. Atencin.

mientras habla el terapeuta.

Sacudir la cabeza de El terapeuta dice que los Desacuerdo o

izquierda a derecha. continuos retrasos del desaprobacin.
paciente deben ser
analizados. El cliente dice
No y sacude la cabeza.

La cabeza cuelga hacia El terapeuta habla del final Tristeza. Preocupacin.

abajo con la mandbula del tratamiento. El cliente
hacia el pecho. inclina la cabeza hacia
le pecho y dice que no
quiere dejar
las sesiones.

Encogerse de hombros. El cliente cuenta que su Incertidumbre.

esposa ha salido sin Ambivalencia.
dar explicaciones.
Se encoge de hombros
mientras lo dice.

Inclinarse hacia delante. El cliente estaba recostado en Apremio. Atencin.

la silla. El terapeuta cuenta Apertura a la comunicacin.
algo de s mismo,
el cliente se inclina
hacia delante y hace una
pregunta.

Repanchingarse. Detenerse, El cliente se siente mal por Tristeza o ambivalencia.

rodear o apartarse de una
persona.
sus bajas calificaciones. Se Falta de receptividad para
repanchinga. Cuenta sus la relacin interpersonal.
dificultades para hablar.
El terapeuta indaga,
el cliente se repanchinga
y aleja los hombros.

Brazos cruzados sobre el El terapeuta inicia la Evitacin de la relacin

pecho. conversacin. El cliente no interpersonal. Disgusto.
responde. Se echa hacia
atrs en la silla y cruza los
brazos sobre el pecho.
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Temblequeo y retorcimiento El cliente expresa su miedo al Ansiedad o clera.

de manos. suicidio; le tiemblan las
manos.

En voz baja el paciente Clera.

expresa su resentimiento;
sacude las manos al decirlo.

Aferrarse a un objeto o Durante la primera entrevista, Ansiedad o clera.

cogerse las manos con el paciente dice sentirse
fuerza. incmodo; tiene cogidas las
manos de manera tirante.

El cliente expresa hostilidad Clera.

hacia su jefe; aprieta las
manos con fuerza.

Brazos extendidos. Brazos y El terapeuta pregunta y el Acentuar o enfatizar un

manos gesticulan. cliente gesticula sin responder. aspecto. Apertura a la
relacin.
El terapeuta toca un tema
nuevo. El cliente responde Apertura a la interaccin.
rpidamente, con los brazos
relajados.

Gestos escasos, los brazos Durante la primera sesin, el Tensin o clera.

rgidos. cliente responde brevemente.
Los brazos estn cados a los
lados.

El paciente, con los brazos Clera.

cados a los costados, expresa
su irritacin por haber sido
enviado al psiclogo.

Piernas y pies en una El cliente tiene las piernas y Apertura a la relacin.

postura relajada y los pies relajados mientras Relajacin.
cmoda. habla libremente de sus
problemas. Los mueve poco.

Cruzar y descruzar las El cliente cuenta sus Ansiedad. Depresin.

piernas repetidamente. problemas; cruza y descruza
las piernas repetidamente.

Taconeo. El cliente taconea durante un Ansiedad. Impaciencia.

largo resumen del terapeuta; Querer hacer una precisin.
lo interrumpe para hacer una
precisin.
,/./6%2"!, 

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Piernas y pies tensos y El cliente habla Tensin o ansiedad. Estar

controlados. relajadamente de su trabajo. cerrado a una interaccin
Cuando el terapeuta toca el amplia.
tema de su matrimonio sus
piernas se ponen rgidas.

El cuerpo completamente de El cliente cuenta un problema Apertura a la relacin.

frente o inclinado hacia y mira directamente al
delante. terapeuta mientras habla.
Contina igual cuando el
terapeuta le responde.

Cambiar la orientacin del Dificultades para entrar en Cierto reparo en la relacin.

cuerpo en ngulo, no conversacin. El terapeuta
mirando de frente o pregunta por las razones. El
repanchingndose en el paciente gira el cuerpo.
asiento.

Mecerse o revolverse en el El cliente cuenta sus miedos Dificultades. Preocupacin.

asiento. relacionados con una situacin Ansiedad.
conflictiva. Se mece al hablar.

Estar tieso. Sentarse El cliente dice que no sabe en Tensin. Ansiedad.

derecho y rgido en qu consistir la entrevista. Est Preocupacin.
el borde del asiento. sentado muy tieso y derecho.

Hablar en un susurro El cliente estaba en silencio. Dificultad para hacer

inaudible. El terapeuta le pregunta y l revelaciones.
responde en un susurro
inaudible.

Cambios en el tono de voz. El paciente habla de su Los temas de conversacin

trabajo en un tono tienen diferente significado
moderado. Al hablar de su emocional.
jefe su tono de voz sube
significativamente.
Tartamudeos, dudas El cliente habla rpidamente Tema impactante. Ansiedad
errores en la de sus sentimientos sobre una o desagrado.
pronunciacin. relacin. Tartamudea y
comete errores de
pronunciacin.
Habla rpida, lenta o El cliente comienza la Tema impactante o asuntos
espamsdicamente. entrevista despacio, contando con diferente valor
un mal fin de semana. Al emocional.
hablar de los sentimientos
sobre s mismo habla ms
rpido.
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Conductas Relacin Paciente-Terapeuta Significados Posibles

Silencio El cliente entra y el terapeuta Reticencia a hablar

le invita a hablar. El cliente o preocupacin.
calla.

El terapeuta hace una Preocupacin o deseo de

pregunta. El cliente se para seguir hablando despus de
a pensar la respuesta. una pausa.

Manos hmedas, El cliente habla de la Excitacin positiva (inters)

respiracin superficial, interesante perspectiva de o negativa (ansiedad
sudoracin, dilatacin de dos puestos de trabajo. Su o embarazo)
pupilas, rubor, cuello respiracin se hace ms
congestionado. rpida y sus pupilas se
dilatan.

El cliente cuenta sus Ansiedad. Embarazo.

dificultades sexuales. Las
respiraciones se hacen poco
profunda y su cuello
enrojece.

Alejarse. El terapeuta hace una Invasin del espacio

confrontacin. El cliente se interpersonal. Incremento
mueve hacia atrs antes de de la excitacin. Rechazo.
responder verbalmente.

Acercarse. A media sesin el cliente se Bsqueda de una

aproxima al terapeuta. interaccin ms ntima.

Sentarse detrs o cerca Un cliente nuevo entra y se Bsqueda de proteccin

de un objeto (mesa o sienta en una silla alejada del o de ms espacio.
escritorio) terapeuta.

Sentarse detrs o cerca del Un cliente habitual se sienta Nivel de comodidad

terapeuta sin ningn objeto cerca del terapeuta. adecuado.
en medio.

2.2. EJERCICIOS

A) De papel y lpiz

$ESCRIBEBREVEMENTEELPOSIBLEEFECTOOSIGNIFICADOASOCIADOACADAUNA
DELASSIGUIENTESCONDUCTASNOVERBALESDELCLIENTETENIENDOSIEMPREMUYEN
CUENTALASITUACINDESCRITA
,/./6%2"!, 

 Conducta: #ONTACTOVISUALDIRECTO

Situacin: %L CLIENTELEHACONTADOUNPROBLEMAALTERAPEUTAYHA
MANTENIDOELCONTACTOVISUALMIENTRASLOHACA
 C: -IRARFIJAMENTEAUNAPERSONAUOBJETO
S: %LTERAPEUTALEHAPEDIDOALPACIENTEQUEPIENSEENPOSIBLESOPCIO
NES%LCLIENTECALLAYMIRAFIJAMENTEALSUELO
 C: !PRETARLOSLABIOSFRUNCINDOLOS
S: %LPACIENTEHAEXPRESADOPREOCUPACINOIRRITACINPORHABERSIDO
INJUSTAMENTEEVALUADOENCLASE&RUNCELOSLABIOSMIENTRASLOCUENTA
 C: -OVERLACABEZADEIZQUIERDAADERECHA
S: %LTERAPEUTAACABADEINTERPRETARLASRAZONESPORLASQUEELPACIEN
TESESIENTEFRACASADO%LPACIENTERESPONDESACUDIENDOLACABEZADE
IZQUIERDAADERECHA
 C: 2EPANCHIGARSEENELASIENTO!LEJARSEDELTERAPEUTA
S: %LCLIENTEACABADECONTARSUSCONTINUOSINTENTOSDEENCONTRARAUN
HIJOQUEHAHUIDODECASA%STOSHANSIDOINFRUCTUOSOS-IENTRASLO
DICESEREPANCHINGAYALEJASUCUERPODELTERAPEUTA
 C: 4EMBLEQUEOYMOVIMIENTONERVIOSODELASMANOS
S: %LCLIENTEEXPRESAMIEDOAPERDERSUPUESTODETRABAJOSUSMANOS
TIEMBLANMIENTRASLODICE
 C: 4ACONEO
S: $URANTE UNAEXTENSARESPUESTADELTERAPEUTAELCLIENTETACONEA
CONTINUAMENTE,UEGODEFORMAABRUPTATOMAPARTEENLACONVERSA
CIN
 C: 3USURRARCUCHICHEAR
S: %LCLIENTECOMIENZAAHABLARDEUNTEMADELICADOSUVOZACABAPOR
CONVERTIRSEENUNSUSURRO
 C: 3ILENCIO
S: %LTERAPEUTAACABADEHACERUNCOMENTARIO%LCLIENTECALLADURAN
TEUNRATOLUEGORESPONDEVERBALMENTE
 C: 2ESPIRACINMSRPIDAENROJECIMIENTODELCUELLO
S: %LCLIENTEANUNCIAQUEPRXIMAMENTEVAATENERUNHIJO3URITMO
RESPIRATORIOAUMENTAYSELEENROJECEELCUELLO

B) Ensayos conductuales

s %JECUTARUNENSAYOCONDUCTUALDEUNAENTREVISTATERAPUTICAENLAQUE
ELCLIENTEDESARROLLECINCOCLASESDECONDUCTASNOVERBALESCLARAMENTE
DIFERENCIABLES!SABER
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 #ONGRUENCIAENTREMENSAJESVERBALESYNOVERBALES
 -ENSAJESINCONGRUENTESCONDESCALIFICACIONESDEDIVERSANATURALEZA
 3ILENCIO
 )NFORMACINABUNDANTEYENMARAADA
 6ARIACINFUERTEENTRELACLASEDECONDUCTANOVERBALDELPRINCIPIOY
LADELFINALDELAENTREVISTA
,ADURACINDEESTEENSAYONODEBESOBREPASARLOSVEINTEMINUTOSAUN
QUEELCLIENTEDEBEDARALENTREVISTADORLAOPORTUNIDADDERESPONDERA
CADAUNODESUSCAMBIOSENSUCONDUCTACOMUNICATIVA
s %JECUTAR UNENSAYOCONDUCTUALDEUNADURACINMXIMADEVEINTE
MINUTOSCONOBJETODEQUEELTERAPEUTAAPOYNDOSEENLACONDUCTANO
VERBALDELPACIENTEREALICELOSSIGUIENTESEJERCICIOS
 6ALIDACINDELACONGRUENCIAOINCONGRUENCIAENTRELACONDUCTAVER
BALYLANOVERBAL
 )DENTIFICACINDELOSMENSAJESINCONGRUENTESODESCALIFICACIONES
 3ELECCINDEUNACONDUCTANOVERBALSIGNIFICATIVADURANTELOSSILENCIOS
 )NTERRUPCINDELACONDUCTAVERBALDELPACIENTEPARACENTRARLAATEN
CINENLANOVERBAL
 )DENTIFICACINDELOSCAMBIOSENLACLASEDECONDUCTANOVERBALEXHI
BIDAPORELPACIENTE
 )DENTIFICARALMENOSSEISCONDUCTASNOVERBALESDELCLIENTEDECADA
UNADEESTASTRESCLASESKINSICAMOVIMIENTODELCUERPO PARALIN
GSTICACUALIDADESDELAVOZ YPROXMICAMANEJODELESPACIO 
 $ESCRIBIRLOSPOSIBLESSIGNIFICADOSDELASCONDUCTASNOVERBALESQUE
HANSIDOIDENTIFICADAS

2.3. SOLUCIONES
 $ESEODECOMUNICACIN
 0REOCUPACIN
 !GRESIVIDAD
 $ESACUERDO
 $ESAZN
 !NSIEDAD
 )MPACIENCIA
 2EPAROALAAUTORREVELACIN
 2ECONSIDERACIN
 !NSIEDAD
 3.
LO VERBAL

$URANTEUNAENTREVISTALOQUEELTERAPEUTAHACEODICEINFLUYEENLACON
DUCTACOMUNICATIVADELPACIENTEESDECIREXISTEUNARELACINFUNCIONALENTRE
LACONDUCTADEAMBOS!SLARELACINTERAPUTICAPUEDECONSIDERARSECOMO
UNACADENAENLAQUECADAESLABNESTFORMADOPORUNMENSAJEDELTERAPEU
TAQUEESSEGUIDOPORUNMENSAJEDELPACIENTE$EESTAMANERACADAEXPRE
SINELICITAUNARESPUESTADELINTERLOCUTORDEFORMAQUELAINFLUENCIADEUNA
CONDUCTA VERBALSEEXTIENDETANTOHACIALAEXPRESINPRECEDENTEQUEES
RECONSIDERADABAJOLANUEVAINFORMACINCOMOHACIALAQUESIGUE

%NESTASCIRCUNSTANCIASCADACONDUCTAVERBALEJERCEALGUNADEESTASTRES
CLASES DEINFLUENCIAREFUERZOCASTIGOODISCRIMINACIN,AINTERVENCINDEL
TERAPEUTA TIENEUNEFECTOREFORZANTECUANDOMANTIENEOINCREMENTACIERTAS
CONDUCTASCOMUNICATIVASDELPACIENTEENCAMBIOELEFECTODEUNAINTERVEN
CINESEQUIVALENTEAUNCASTIGOSICIERTASCONDUCTASCOMUNICATIVASDELCLIENTE
DECRECEN ENSUTASAOINCLUSODESAPARECEN%LEFECTODISCRIMINANTEDEUNA
INTERVENCINTERAPUTICASOBREUNACONDUCTACOMUNICATIVASEPRODUCECUANDO
SUAPARICINPERMITEPREDECIRELTIPODERESPUESTAQUEELICITARENELPACIENTE

!UNQUEESTASCLASESDEINFLUENCIASSEESTUDIANHABITUALMENTEPARTIENDO
DELACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORYDECARAALAINFLUENCIASOBRELACON
DUCTADELPACIENTEDEHECHOLARELACINQUESEESTABLECEENTRELOSESLABONES
DELACADENAESBIUNVOCA%STOESCONEXCEPCINDELPRIMERYLTIMOENUN
CIADOSDEUNAENTREVISTACADAUNADELASINTERVENCIONESDELTERAPEUTAYDEL
PACIENTE CONSTITUYENUNREFUERZOUNCASTIGOOUNESTMULODISCRIMINATIVO
CONINCIDENCIASOBRELACONDUCTAQUELESIGUE

0OROTRAPARTELACOMUNICACINVERBALQUESEDESARROLLADURANTELAENTRE
VISTATERAPUTICADIFIERENOTABLEMENTEDELASPAUTASHABITUALESENUNACON
VERSACINCOTIDIANAESPECIALMENTEENLOQUESEREFIEREALACONDUCTAVERBAL
DETERAPEUTA%SMSELGRADODEEXPERIENCIAPROFESIONALDEUNENTREVISTADOR
PUEDESERIDENTIFICADOATENDIENDOEXCLUSIVAMENTEASUTENDENCIAARESPONDER
ASUSCLIENTESDEMANERASIMILARACOMOLOHACECONSUSFAMILIARESYAMIGOS
DEFORMAQUEAMAYORSIMILITUDEXISTEUNAMENOREXPERIENCIA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

$IVERSOS ESTUDIOSEMPRICOSHANDEMOSTRADOELENTREVISTADORNOVATOA
MENUDO PASAPORALTOLOSPOSIBLESEFECTOSQUETIENENSOBRELAINTERACCIN
TERAPUTICASUSPAUTASHABITUALESDECOMUNICACINVERBALY CONNOMENOS
FRECUENCIADESCONOCEOTRASFORMASDECOMUNICACINDISTINTASALASDELACON
VERSACINESPONTNEA0ORESTARAZNUNPASOELEMENTALENLAFORMACINDE
UNENTREVISTADORCLNICOCONSISTEENIDENTIFICARAQUELLASFORMASDECOMUNICA
CINVERBALQUERESULTENCONTRAPRODUCENTESDURANTEUNAENTREVISTATERAPU
TICA.UEVESONLOSTIPOSDEINTERVENCIONESVERBALESQUEDEBENSEREVITADAS
PORUNENTREVISTADOR!SABER

 #HCHARA4ENIENDOENCUENTAQUEELCLIENTELLEGAALAENTREVISTAPORUN
MOTIVOCONCRETODEBENEVITARSELOSTEMASDECONVERSACININTRANSCEN
DENTETALESCOMOELTIEMPOLAPOLTICAOLOSDEPORTES

 -ANIFESTACIONESQUEIMPLIQUENJUICIOSACUSACIONESCRTICASOINSULTOS

 3ERMONEO #ONVIENEEVITARALMXIMOLASEXPRESIONESQUECONLLEVAN
CONSEJOSDELTIPOUsted debera... , Lo que usted tiene que hacer es...w

%XPRESIONES DECOMPADREOYMANIFESTACIONESDESIMPATADELTIPO
Estoy seguro de que ahora que vamos a vernos en das fijos comenzars
a sentirte mejor o Me apena muchsimo eso que dices.

 0RESIONARAMENAZARODISCUTIR$EBENEVITARSELASEXPRESIONESDELTIPO
No te lo dije yo?, Si no lo haces te arrepentirs o USted est com-
pletamente equivocado porque...w

 %XPRESIONES DEINTOLERANCIAYRIGIDEZDELTIPO La nica manera de

solucionar su problema es..., Si continas as tus dificultades aumen-
tarn.

 (IPERANLISIS HIPERINTERPRETACINOINTELECTUALIZACIN.OSONACON
SEJABLESLASEXPRESIONESDELTIPOEn mi opinin sus actuales dificulta-
des provienen de que usted nunca se preocup por su desarrollo perso-
nal.

 "OMBARDEARALPACIENTECONVARIASPREGUNTASSEGUIDASi Qu siente
en relacin con ello? Le pone triste? Cuando sucede, qu hace al res-
pecto? Podra hablarme un poco ms de eso?.

 !UTOREVELACIONES EXTENSAS%STNESPECIALMENTECONTRAINDICADASLAS
RELATIVASALASDIFICULTADESDELTERAPEUTALo que usted me dice me hace
pensar en mi propia situacin. Yo tambin siento lo mismo cuando...w

#ADAUNADEESTASNUEVEFORMASDEINTERVENCINVERBALESTNCONTRAINDI
CADASDURANTELAENTREVISTATERAPUTICAPORQUETIENDENAINHIBIRALPACIENTE
RESPECTOALACOMUNICACINDESUSPROPIASDIFICULTADESANTEOTRAPERSONAQUE
ENDEFINITIVANOESMSQUEUNEXTRAO
,/6%2"!, 

3.1. SABER ESCUCHAR

3ABERESCUCHARYATENDERESUNPRERREQUISITODECUALQUIERINTERVENCIN
TERAPUTICAPUESTOQUESIELENTREVISTADORNOSABEESCUCHAR LOSRESULTADOS
MS FRECUENTESSONELABANDONODELAAUTOEXPLORACINELDESCENSODELA
MOTIVACINYLOSFALLOSDEATENCINPORPARTEDELCLIENTEMIENTRASQUEELTERA
PEUTACORREUNALTORIESGODECOMPRENDERERRNEAMENTELASDIFICULTADESDESU
INTERLOCUTORYDESELECCIONARUNAESTRATEGIADEINTERVENCININADECUADA
*UNTOCONLASTCNICASNODIRECTIVASESPECIFICADASENELCAPTULOSONRES
PUESTASQUEDENOTANATENCINYESCUCHALOSLIGEROSMOVIMIENTOSDECABEZA
LOSREFUERZOSDELTIPO uhm uhmLASEXCLAMACIONESya, ya, comprendo, SIETC
,AUTILIDADDEESTACLASEDEINDICIOSQUEREVELANELINTERSDELENTREVISTA
DORHACIALOQUECUENTAELCLIENTEPUEDECATEGORIZARSEENTRESPUNTOS
 !CTANCOMOUNPODEROSOREFUERZOQUEINCIDEENELDESEODELPACIENTE
DE HABLARDESMISMOYDESUSPROBLEMASHASTAELPUNTODEQUELA
AUSENCIADEESTACLASEDEREFUERZOSPUEDEPROVOCARUNAACTITUDNEGATI
VISTAENELPACIENTE
 &AVORECEN LAADECUADAFORMULACINDELOSPROBLEMASDELPACIENTE
POTENCIANDOLAIDENTIFICACINDELNCLEODELOSMISMOS
 !NIMANALPACIENTEAASUMIRLARESPONSABILIDADDESELECCIONARELTEMA
YELTONOQUEDESEAIMPRIMIRALAENTREVISTA
#UANDOELTERAPEUTANOSABEESCUCHARYSEGUIRELHILODELOQUELEDICEEL
PACIENTESEVEOBLIGADOAPEDIRINFORMACINSOBREALGOQUEYALEFUEINDICA
DOOALMENOSAPUNTADOOINCLUSOAPALIARSUSDIFERENCIASCOMPORTNDOSE
COMO UNEXPERTOSIENDOESTAACTITUDLAMENOSADECUADAPARAELESTABLECI
MIENTODEUNABUENARELACINTERAPUTICA
%NTRELOSOBSTCULOSQUETIENEQUESUPERARUNENTREVISTADORPARAMANTE
NERSUATENCINYDESARROLLARSUCAPACIDADDEESCUCHARALPACIENTEDESTACAN
a) 4ENDENCIAAJUZGARYEVALUARLOSMENSAJESDELCLIENTE
b) 4ENDENCIA ADISTRAERSEPORFACTORESCOMOELRUIDOLASPRESIONESDEL
HORARIOOELTEMADELAENTREVISTA
c) 4ENTACINDERESPONDERALASPIEZASDEINFORMACINAUSENTEHACIENDO
PREGUNTASPRECIPITADAS
d) 4ENTACIN DEPROPONERSEAUNOMISMOCOMOFUENTEDESOLUCINDE
PROBLEMAS
e) 0REOCUPACINPORLOBIENOMALQUEUNOMISMOSEDESENVUELVECOMO
PROFESIONAL
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

3.1.1. Ejercicios

De papel y lpiz

%LIGELARESPUESTAQUECREASMSCONVENIENTEENCADACASO
! Paciente: UNESTUDIANTE -ISNOTASHANBAJADODESOBRESALIENTEA
UNAPROBADORASPADOENSLODOSMESESYNOSQUEHACERPARARECU
PERARME
Terapeuta: a) #UNTOTIEMPOHACEQUEESTSENELCOLEGIO
b) 0ARECE QUETUSNOTASHANBAJADOMUCHOYNOSABESQUEHACER
PARACAMBIARESASITUACIN
c) z4EHASUCEDIDOANTESDEAHORAALGOAS
! P.: -IS NOTASHANBAJADOMUCHO#REOQUENOESTUDIOTANTOCOMO
SOLA
T a) z#UNTASHORASESTUDIASALDAPORTRMINOMEDIO
b) z$NDEESTUDIAS
c) z0UEDESDECIRMEENQUSENTIDOHANCAMBIADOTUSHBITOSDE
ESTUDIO
! P!UNQUEPASOMUCHASHORASESTUDIANDONOSOYCAPAZDECONCEN
TRARME
T a) %NVOZBAJAYCLIDA 0ROBLEMASDECONCENTRACIN
b) 4ORNANDONOTAS 0ROBLEMASDECONCENTRACIN
c) %NFATIZANDOALCLIENTE 0ROBLEMASDECONCENTRACIN
! P -IRANDOHACIAABAJOCONLASMANOSENTRELASRODILLAS 4 ENGO
PROBLEMASDECONCENTRACINPORQUEMEPASOELTIEMPOPENSANDOEN
LOSPROBLEMASQUEMISPADRESTIENENENCASA
T a) z0UEDESHABLARMEUNPOCOMSSOBRETUCASA
b) 0ARECEQUETERESULTADIFCILHABLARDEESO
c) z%NQUCIUDADVIVENTUSPADRES
! P%SDIFCILDECIRLO-ISPADRESESTNPENSANDOENSEPARARSELLEVAN
ASVARIOSAOS
T a) %SOPUEDESERLOQUETEHACEDIFCILESTUDIAR
b) z0ORQUESTNPENSANDOENSEPARARSE
c) z0UEDESTHACERALGOALRESPECTO
,/6%2"!, 

! P#UANDOMESIENTOAESTUDIARAUNQUEESTLEYENDOESTOYPENSAN

DOENLOQUEPASAENCASA
T a) %STSENTADOYQUIETODEJANDOPENSARALCLIENTEPEROPRES
TNDOLETODASUATENCIN
b) z1UCREESQUEESTPASANDOENCASA
c) $EBERASSERCAPAZDEOLVIDARTEDEESOMIENTRASESTUDIAS

3.1.2. Soluciones
!B !C !A !B !A !A

3.2. SABER PREGUNTAR

,A TERCERAACTIVIDADFUNDAMENTALADESARROLLARPORELENTREVISTADOR
DURANTE LAETAPAINTERMEDIADELAENTREVISTATERAPUTICAODURANTELASERIE
CENTRALDEENTREVISTASDEUNTRATAMIENTOCONSISTEENSABERPREGUNTAR
3ABER PREGUNTARQUIEREDECIRNOPREGUNTARNADAALCLIENTESINQUESE
PUEDAJUSTIFICARPORQUSEHADEMANDADOESAINFORMACINCONCRETAENESE
PRECISOMOMENTO0EROADEMSSABERPREGUNTARIMPLICAQUEALFORMULAR
UNA PREGUNTACONCRETASEHANTENIDOENCUENTALASSIGUIENTESCONSIDERA
CIONES
 ,ASPREGUNTASDIRIGIDASPERSONALMENTEALSUJETOEMPLEANDOELVOCA
TIVO TUSTEDOLLAMNDOLOPORSUNOMBRETIENDENAGENERARRES
PUESTASMSFIABLESQUESILAPREGUNTASEFORMULADEFORMAABSTRACTA
%JMara, usted vio? ENLUGARDEse vea?
 5NEFECTOSEMEJANTETIENENLASFORMULACIONESENAFIRMATIVORESPECTO
ALOSENUNCIADOSNEGATIVOSYLASFRASESCARENTESDEARTCULOSDEFINIDOS
RESPECTOALASQUELOSINCLUYEN%STEFENMENODEBESERESPECIALMEN
TETENIDOENCUENTAYAQUESERELACIONADIRECTAMENTECONELEFECTODE
HALOOSESGOINTRODUCIDOPORELENTREVISTADOR%J Encontr usted
ENLUGARDENo consider usted?
 %L ENUNCIADODEUNAPREGUNTADEBEDEEVITARSUGERIRLARESPUESTA
)GUALMENTESEDEBENEVITARTODASAQUELLASFORMULACIONESQUEPUEDAN
DARLUGARAUNCONDICIONAMIENTOSEMNTICO%J Cmo son las rela-
ciones con su esposa? ENLUGARDE!usted le gusta maltratar a su espo-
sa, verdad?)
 %L ENUNCIADODEUNAPREGUNTANODEBEDECONTENERALTERNATIVAS
CERRADASDETIPODISYUNTIVONICATEGORASQUECONLLEVENUNAIMPLI
CACIN%JNOESCONVENIENTEPREGUNTAR El erao era? NIElla
estaba?
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 ,ASPREGUNTASDEBENENUNCIARSEDETALMANERAQUESURESPUESTANO
HAYADESEROBLIGATORIAMENTEPROLIJA%NCASODEQUELAINFORMACIN
QUEBUSCAELENTREVISTADORSEAEXTENSAOCOMPLEJAESCONVENIENTEQUE
FORMULEVARIASPREGUNTASESCALONADAMENTERECURRIENDOAVARIASINTE
RROGACIONESINDEPENDIENTESENTRES%SDECIRNUNCASEDEBEBOMBAR
DEARALPACIENTECONVARIASPREGUNTASALAVEZ

 !NTESDEFORMULARUNAPREGUNTAESNECESARIOEVALUARLASPOSIBILIDA
DESDEQUEELSUJETOTENGALOSCONOCIMIENTOSNECESARIOSPARARESPON
DERLA%NCASODEDUDAANTESDEFORMULARLAPREGUNTAESCONVENIENTE
CERCIORARSEDEQUENOESTAMOSENFRENTANDOALPACIENTECONALGOQUE
DESCONOCE

 %LENUNCIADODEUNAPREGUNTANODEBEDESERNITANESPECFICOQUE
PUEDADARLUGARAUNARESPUESTAIRRELEVANTENITANGENERALQUEPRO
MUEVAUNARESPUESTAESTEREOTIPADA

 #ONVIENEPRESTARESPECIALATENCINALMARCODEREFERENCIAIMPLICADO
PORELENUNCIADODEUNAPREGUNTADEFORMAQUESTEQUEDEEXPLICI
TADOEINTEGRADOENSUFORMULACINYNOHAYADESERINFERIDOPOREL
CLIENTE

 !NTES DEFORMULARUNAPREGUNTACONVIENEEVALUARHASTAQUEPUNTO
STA PROVOCARENELPACIENTEUNAESPECIALTENSINQUELELLEVEA
PONERSE ALADEFENSIVAOBIENAUNADISTENSINTANNOTORIAQUELE
ORIENTEHACIALADIVAGACIN

 %LORDENDEUNASERIEDEPREGUNTASRESULTAMSEFECTIVOCUANDOSIGUE
UN CRITERIOPSICOLGICOMOTIVACINEXPECTATIVASx QUECUANDOEL
CRITERIOESTRUCTURANTEESDENATURALEZALGICAPARTICULAR GENERAL 

 %SACONSEJABLEDISPONERDEENUNCIADOSALTERNATIVOSPARACADACUES
TINYEMPLEARLOSSIEMPREQUEELPACIENTEDMUESTRASDENOCAPTAREL
SENTIDODELAPREGUNTA%NESTASITUACINSUELESEREFECTIVORECURRIRA
EJEMPLOSQUEAYUDENALPACIENTEAIDENTIFICARELTIPODEINFORMACIN
BUSCADA

 ,A ESTRUCTURASINTCTICAYLASELECCINLXICADELENUNCIADODEUNA
PREGUNTADEBENREALIZARSEBUSCANDOPREFERENTEMENTELASENCILLEZYLA
CLARIDADELIGIENDOPOREJEMPLOVOCESACTIVASENLUGARDEPASIVASY
CUIDANDOLASIMPLICACIONESEMOCIONALESDELOSTRMINOSELEGIDOS

#ADA UNADELASRECOMENDACIONESARRIBADETALLADASNOSONENMODO

ALGUNO ESPECFICASDELAPARTEINTERMEDIADELAENTREVISTATERAPUTICA3IN
EMBARGOPESEAQUECONVIENETENERLASENCUENTAENCUALQUIERMOMENTODESU
DESARROLLOESDURANTEESTEPERODODONDESUMANEJOADQUIEREUNAIMPORTAN
CIAVITALDECARAALACONSECUCINDELOSOBJETIVOSTERAPUTICOS
,/6%2"!, 

3.2.1. Ejercicios

De papel y lpiz
,ASPREGUNTASQUEAPARECENACONTINUACINSONCERRADAS4RANSFRMALAS
ENPREGUNTASABIERTASELABORANDOALMENOSDOSALTERNATIVASDECADACASO
"  z4EAYUDANTUSPADRES
"  z4SIEMPREDISCUTES
"  z1UIERESAYUDAR
"  z3EGURAMENTEUSTEDQUIEREASUMARIDO
"  z%SVERDADQUETEQUIERESIRDECASA
"  z$ISFRUTASIENDOLACLASEDEPERSONAQUEES
"  z5STEDNUNCASEHACASADO
"  z(ADEJADODEPELEARSECONSUMUJER
"  z5STEDNOTIENEENCUENTALOQUEPIENSANSUSFAMILIARES
" z1UIEREHACERALGOPORSOLUCIONARSUSPROBLEMAS
%LIGELARESPUESTAQUECREASMSCONVENIENTEENCADACASO
" Paciente5NACHICADEAOS -EHANDICHOQUETENGOQUEENTRE
VISTARMECONUSTEDPORQUEHANENCONTRADOUNABOTELLADECOACENMITAQUILLA
Terapeuta a) 0ARECESREALMENTEPREOCUPADA
b) z0UEDESCONTARMEMSSOBRELOQUEHAPASADO
c) z0ORQUTENASESABOTELLAENLATAQUILLA
" P5NAMIGOMOMEPIDIQUELEGUARDARALABOTELLAENMITAQUI
LLA9OACCEDAHACERLOPEROMEHUBIERAGUSTADODECIRLEQUENO
T.: a) z1UERASREALMENTEGUARDARLELABOTELLA
b) z1UTEHUBIERAGUSTADOHACERCUANDOTUAMIGOTEPIDIQUE
LEGUARDARASLABOTELLA
c) z(ASHECHOALGOASANTES
" P.: 9ONOQUERAGUARDARLAPEROSINOLOHUBIERAHECHOLHUBIERA
PENSADOQUESOYUNAgallina.
T a) z1UINTEPIDIQUEGUARDARASLABOTELLA
b) z%STSMUYPREOCUPADAPORLOQUETUSAMIGOSPUEDANPEN
SARDETI
c) z1UQUIERESDECIRCONESODEgallina?
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

" P-ISAMIGOSHUBIERANPODIDOPENSARQUEAMIMEDABAMIEDO
QUEMEPILLASEN
T a) z#MOTESIENTESAHORAQUETEHANPILLADO
b) z4SIEMPREHACESLOQUETUSAMIGOSQUIERENQUEHAGAS
c) z1UCREESQUEPIENSANTUSAMIGOSAHORA
" P-ESIENTOFATAL
T. a) %NTONCES
b) z1UIERESAYUDARMEAENTENDERQUEQUIERESDECIRCONFATAL
c) z%STSENFADADOCONTIGOMISMO
" P -ESIENTOINCMODOPORQUETODOELMUNDOINCLUYENDOMIS
PADRESSEVANAENTERARDELOQUEHEHECHO
T a) z#REESQUETUSPADRESSEVANAENFADARCONTIGO
b) %SONOESTANMALOz.OCREES
c) z#MOCREESQUEREACCIONARNTUSPADRES

3.2.2. Soluciones
" A z0UEDESDECIRMECMOHANREACCIONADOTUSPADRESANTETUPRO
BLEMA
b) z1UCLASEDEAPOYOTEOFRECENTUSPADRES
" a) z0UEDESEXPLICARMEMSCLARAMENTECMOESTURELACIN
b) z#MORESPONDESAESASSITUACIONES
" a) z#MOAYUDAS
b) z#ULCREESQUEESTUPAPEL
" a) z#ULESSONSUSSENTIMIENTOSHACIASUMARIDO
b) z0UEDEHABLARMEACERCADELARELACINCONSUMARIDO
" a) z1USIENTESENRELACINCONELHECHODEMARCHARTEDECASA
b) z0ODRAS DECIRMECULESTUPOSICINSOBREELHECHODEMAR
CHARTEDECASA
" a) z1USIENTESIENDOESETIPODEPERSONA
b) z#MOREACCIONAANTEELHECHODESERESACLASEDEPERSONA
" a) z0UEDEAYUDARMEAENTENDERCULESSUACTITUDHACIAELMATRI
MONIO
,/6%2"!, 

b) z#MOSESIENTECONSUACTUALESTADOCIVIL
" a) z0UEDEDESCRIBIRMECULESLARELACINHABITUALENTREUSTEDYSU
MUJER
b) %NESTOSMOMENTOSzCMOSELLEVANUSTEDYSUMUJER
" a) z(ASTAQUPUNTOTIENEUSTEDENCUENTALAOPININDESUSFAMI
LIARES
b) z(ASTA QUPUNTOESIMPORTANTEPARAUSTEDLAOPININDESUS
FAMILIARES
" a) z(ASTAQUPUNTOESTINTERESADOENCAMBIARSUCONDUCTA
b) z(ASTA QUPUNTOESTDECIDIDOAESFORZARSEPARACAMBIARSU
CONDUCTA
"A "B "C "A "B "C

3.3. EL ENFOQUE

%LENFOQUEDEUNAVERBALIZACINSEIDENTIFICAPORELMARCADOROCONJUNTO
DE MARCADORESLINGSTICOSQUEDETERMINANELCONJUNTOTEMTICOPREDOMI
NANTEENLAMISMA,OSENFOQUESMSSIGNIFICATIVOSENLACOMUNICACINPSI
COTERAPUTICASON
A) Enfoque en el paciente. 0ERTENECENAESTACATEGORATODASAQUELLAS
INTERVENCIONESDELENTREVISTADORQUECOMIENZANOINCLUYENLOSTRMI
NOSt o usted.
B) Enfoque en el terapeuta. %NESTECASOSUSFRASESCONTIENENELTRMI
NOyo.
C) Enfoque en terceros. #ONFORMAN ESTACLASEDECONDUCTASVERBALES
LOSENUNCIADOSDELTIPOelloYLOSQUECONTIENENELNOMBREPROPIODE
TERCERASPERSONASAJENASALAENTREVISTA
D) Enfoque en las relaciones o el grupo. ,OSENUNCIADOSDEESTACATE
GORASUELENCONTENERELTRMINOnosotros.
E) Enfoque en un tema. %NESTECASOELTRMINOFUNDAMENTALDELENUN
CIADOSUELESERUNSUSTANTIVODELTIPOFELICIDADFAMILIASNTOMASAMI
GOSANSIEDADETC
F) Enfoque en el contexto socio-cultural. 0ERTENECENAESTACATEGORA
LASINTERVENCIONESVERBALESENLASQUEDESTACANTRMINOSLIGADOSALOS
CONCEPTOSDEAMBIENTEMEDIOSOCIALCULTURANIVELDEVIDAETC
%LENFOQUEDELACONDUCTAVERBALQUETIENELUGARENUNAENTREVISTATERA
PUTICA TAMBINPUEDESERESTUDIADOENFUNCINDELASTRESGRANDESREAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

COMPORTAMENTALESAFECTIVIDADCOMPORTAMIENTOSYCOGNICIN%NESTECASO
ELENFOQUEDEUNADETERMINADAINTERVENCINDELENTREVISTADORVIENESEALADO
PORLANATURALEZASEMNTICADELVERBOPRINCIPALDELENUNCIADO!SLASINTER
VENCIONESQUESECENTRANSOBRELOSSENTIMIENTOSDELPACIENTESEIDENTIFICAN
PORELEMPLEODEVERBOSRELACIONADOSCONLOSSENTIMIENTOSCOMO estar triste,
enfadarse, ETC%NCAMBIOLASINTERVENCIONESQUESECENTRANSOBRELACONDUC
TAEXPLCITADELCLIENTECONTIENENVERBOSDELTIPO hacer, actuar, comportarse,
ETC0ORLTIMOLACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORTIENEUNENFOQUECOGNI
TIVO CUANDOENSUSENUNCIADOSSEENCUENTRANVERBOSDELTIPO pensar, creer,
decirse a s mismo, etc.
!DEMSTANTOLASSEISCATEGORASARRIBAEXPUESTASCOMOESTASTRESGRAN
DESREASCOMPORTAMENTALESSOBRELASQUEPUEDERECAERELENFOQUESEREFIE
RENALPASADOALPRESENTEOALFUTURO%SDECIRLATERCERADIMENSINDELENFO
QUE DELACONDUCTAVERBALDELENTREVISTADORVIENEEXPRESADAPORELTIEMPO
VERBALQUECARACTERIZAALOSENUNCIADOS
%L HECHODEANALIZARELENFOQUEDEUNAENTREVISTAMEDIANTELASTRES
DIMENSIONESQUEACABAMOSDEESPECIFICARPERMITEIDENTIFICARCULHASIDOLA
TNICADOMINANTEDURANTELAMISMAALTIEMPOQUEPERMITESUREDIRECCINEN
UN MOMENTODADOYFACILITALAPLANIFICACINDELASIGUIENTEENTREVISTA0OR
EJEMPLOIDENTIFICARQUEELTIEMPOVERBALPREDOMINANTEDURANTEUNAOVARIAS
ENTREVISTAS ESELPASADOOELFUTUROPUEDELLEVARALTERAPEUTAALDESCUBRI
MIENTODELAEVITACINDELPRESENTECOMOASUNTOATRATAR)GUALMENTEELAN
LISISDELENFOQUEDELACOMUNICACINVERBALPUEDEAYUDARACORREGIRCIERTAS
DEFICIENCIASDELDESARROLLODELAENTREVISTACOMOLARIGIDEZOLAAUSENCIADE
DIRECCIN%NCONCRETOESTOSRASGOSSEMANIFIESTANRESPECTIVAMENTEPOREL
INMOVILISMOYLACONTINUAOSCILACINDELENFOQUEDELOSINTERCAMBIOSCOMU
NICATIVOS

3.3.1. Ejercicios

De papel y lpiz

)DENTIFICALASTRESDIMENSIONESDELPUNTODEVISTAOENFOQUEDELASINTER
VENCIONESDELTERAPEUTA
 0ARECECOMOSIUNAPARTEDEUSTEDCONFIARAENSMISMOYLAOTRAPARTE
DESCONFIARADESUCAPACIDAD
 z%NQUPIENSACUANDOSESIENTEASUSTADO
 #ON FRECUENCIAABANDONARUNARELACINSEGURAESALGOQUERESULTA
MUYDUROPARAUNSERHUMANO
 %NALGUNASOCASIONESMEHEPREGUNTADOQUPASARASIMEDESCONTRO
LASE
,/6%2"!, 

 0UEDESERQUELOQUEHAGAMOSAQURESULTETIL
 0ARTEDELASDIFICULTADESQUEUSTEDPUEDEENCONTRARENLARUPTURASE
DEBENALASOCIEDADQUEPONEMUCHONFASISENLAPAREJAENELESTAR
JUNTOS
 0ARTEDELOQUEHASCONTADOPARECERELACIONARSECONTUSPLANESPARA
DESPUSDELDIVORCIO
 $E TUSILENCIODEDUZCOQUETERESULTADIFCILHABLARDEESTEASUNTO
0EROTEESCUCHO
 #UANDODICESQUETIENESUNCONFLICTOzAQUCLASEDESENTIMIENTOSTE
REFIERES
 $ICES QUEAVECESPIENSASQUEDEBERASQUEDARTEENCASA1UIZUN
TEMAQUEDEBERAMOSEXPLORARESQUSIGNIFICAPARATISERUNABUENA
MADRE

3.3.2. Soluciones
 0ACIENTEEMOCINPRESENTE
 0ACIENTECOGNICINPRESENTE
 /TROSIMPERSONAL CONDUCTAPRESENTE
 4ERAPEUTACOGNICINFUTURO
 .OSOTROSCONDUCTAFUTURO
 #ULTURACONDUCTAPRESENTE
 0ACIENTECOGNICINFUTURO
 0ACIENTEEMOCINPRESENTE
 0ACIENTEEMOCINPRESENTE
 0ACIENTE NOSOTROSCOGNICINPRESENTE
 4.
LAS TCNICAS DE INTERVENCIN VERBAL

,AS TCNICASQUEPERMITENAUNENTREVISTADORINTERVENIRVERBALMENTE
DURANTEUNAENTREVISTATERAPUTICASONMUYDIVERSAS3INEMBARGOESCARAC
TERSTICODETODASELLASELHECHODEQUECADAUNASEDIFERENCIADELASDEMS
PORELOBJETIVOQUEPERMITEALCANZARASCOMOPORELTIPODEESTRUCTURAENUN
CIATIVAQUEREQUIERE
0OROTRAPARTECADAUNADEESTASTCNICASPUEDECLASIFICARSEDEACUERDO
CON LACATEGORADIRECTIVIDADNODIRECTIVIDAD,ASTCNICASNODIRECTIVAS
EMPLEADASMSFRECUENTEMENTESON#LARIFICACIN0ARFRASIS2EFLEJO2ESU
MENE)NMEDIATEZ0ARALELAMENTEENTRELASTCNICASDIRECTIVASDESTACANLAS
SIGUIENTES3ONDEO!FIRMACINDELA#APACIDAD#ONFRONTACIN)NTERPRETA
CIN)NSTRUCCIONES%NCUADREE)NFORMACIN

4.1. TCNICAS NO DIRECTIVAS

,ASTCNICASNODIRECTIVASSECARACTERIZANPORQUETODASELLASDENOTANQUE
EL TERAPEUTAESCUCHAATENTAMENTEELDISCURSODELPACIENTEYQUEPRESTALA
DEBIDA ATENCINALPROCESODEINTERACCINQUEMANTIENECONL0ORESTA
RAZNLOSENUNCIADOSDEESTASINTERVENCIONESSECONSTRUYENENFUNCINDEL
SISTEMADEREFERENCIADELPACIENTEYAQUEESTAESLANICAMANERADEPODER
LOGRARLOSOBJETIVOSGENERALESPERSEGUIDOSCONSUEMPLEOASABERELESTABLE
CIMIENTODELrapport ENUNCLIMADECONFIANZAMUTUAYLAFLUIDEZDELACOMU
NICACINYLAINTERACCINTERAPUTICA

4.1.1. Clarificacin
,A CLARIFICACINCONSISTEENUNAPREGUNTAQUEELENTREVISTADORDIRIGEAL
CLIENTECONINTENCINDEALCANZARALGUNODEESTOSDOSOBJETIVOS
a) 0ROMOVERLAELABORACINQUEHADEREALIZARELPACIENTESOBRELOSCON
TENIDOSDELOSQUEESTABAHABLANDOINMEDIATAMENTEANTESDELAINTER
VENCINDELTERAPEUTA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) #OMPROBAR QUESEHANCOMPRENDIDOCORRECTAMENTELASPALABRASDEL
CLIENTE
,AFORMAENUNCIATIVAPROPIADELACLARIFICACINCONSISTEENUNAPREGUNTA
DELTIPO Quieres decir que...? O Ests diciendo que...? OLo que tratas de
decirme es que... OSi te he comprendido bien, lo que has hecho es que..., ETC
0UESTO QUELACLARIFICACINTRATADEHACERCOMPLETAMENTEEXPLCITOEL
MENSAJEDELPACIENTECONOBJETODECONFIRMARHASTAQUEPUNTOHASIDOADE
CUADAMENTE COMPRENDIDOSUEMPLEOSEACONSEJASIEMPREQUENOESTEMOS
SEGUROSDEHABERCAPTADOELSENTIDODELMENSAJEDELPACIENTEYSIEMPREQUE
DESEEMOSEVITARELRIESGODEFORMULARHIPTESISBASADASENPRESUPOSICIONESO
CONCLUSIONESERRNEAS%LUSOFRECUENTEDEESTATCNICASEACONSEJAENGENE
RALDURANTELASPRIMERASENTREVISTASDELPROCESOTERAPUTICOYENPARTICULAR
SIEMPREQUESEANECESARIOIDENTIFICARUNPROBLEMA

EJEMPLO

PacienteEstoy hecho un lo. Este ao es todo tan distinto. Y luego lo de mi

novia: Ya te dije que lo habamos dejado no? Lo estoy pasando muy mal.
Adems no pego ni golpe. No me he presentado a los parciales y junio est
encima. Pero es porque no puedo estudiar.
TerapeutaQuieres decir que te preocupa el hecho de que tus dificultades
personales influyan negativamente en tu rendimiento?

4.1.2. Parfrasis

5NAPARFRASISCONSISTEENUNENUNCIADOQUEREPITECONPALABRASDELTERA
PEUTA ELCONTENIDOCOGNITIVODELMENSAJEDELPACIENTE0UESTOQUECON
MUCHSIMAFRECUENCIALOSMENSAJESDELCLIENTEEXPRESANALMISMOTIEMPOYA
SEADIRECTAOINDIRECTAMENTEASPECTOSCOGNITIVOSYEMOCIONALESPARACONS
TRUIR UNAPARFRASISELENTREVISTADORDEBEDESLINDARESTOSASPECTOSPREVIA
MENTE,OSCONTENIDOSCOGNITIVOSDEUNMENSAJESEIDENTIFICANCONFACILIDAD
PORQUEHACENREFERENCIAASITUACIONESSUCESOSPERSONASOBJETOSOIDEAS
,OSOBJETIVOSPROMOVIDOSPORLAPARFRASISSON
a) !YUDARALPACIENTEACENTRARSUATENCINENELCONTENIDOCONCEPTUALDE
SUMENSAJE
b) $ESTACARLOSCONTENIDOSCOGNITIVOSDELMENSAJECUANDOSECONSIDERA
PREMATURAOINADECUADALAATENCINDIRECTASOBRELOSSENTIMIENTOS
%LEMPLEODEESTATCNICAESACONSEJABLESIEMPREQUEELTERAPEUTADESEE
EVITARQUEELPACIENTESEVEADESBORDADOPORLAEXPRESINDESUSSENTIMIENTOS
4AMBINESCONVENIENTESUUSOCUANDOELPACIENTEELUDEPROBLEMASESPECFI
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

COS RECURRIENDOAUNAMPLIODESPLIEGUEEMOCIONAL%STEESELCASODELOS
PACIENTESiLLORONESwQUEUNAYOTRAVEZCUENTANLODESGRACIADOSQUESESIEN
TEN AUTOCOMPADECINDOSEDECONTINUO0ORLTIMOLAPARFRASISSUELESER
UNATCNICAEFECTIVACUANDOELENTREVISTADORDESEAAYUDARALPACIENTEAPEN
SARCONCLARIDADSOBREUNPROBLEMACONCRETOYAQUEESTATCNICAFAVORECELA
ORDENACINYSISTEMATIZACINDELPENSAMIENTO

EJEMPLO

Paciente: Pienso que a estas alturas y habiendo partido de m la iniciativa

de dejarlo, yo no tendra que sentirme cohibido cuando me la encuentro.
Pero la verdad es que me siento incmodo, como inseguro. A veces no me
atrevo ni a mirarla.
Terapeuta: En tu opinin, tus sentimientos no se adecuan a las circuns-
tancias.

4.1.3. Reflejo
3E DENOMINAREFLEJOAAQUELLASINTERVENCIONESENLASQUEELTERAPEUTA
RECOGELAPARTEAFECTIVADELMENSAJEDELCLIENTEINCLUYENDOELTONOEMOCIONAL
EMPLEADOPORSTEDURANTELAEMISIN#OMOENELCASODELAPARFRASISPARA
ELABORARUNREFLEJOANTESESNECESARIODESLINDARLOSCONTENIDOSCOGNITIVOSDE
LOSEMOCIONALES%NESTECASOHAYQUETENERENCUENTAQUEELPACIENTESUELE
TRANSMITIR SUSSENTIMIENTOSYELABORARELTONOEMOCIONALDESUMENSAJE
MEDIANTETRMINOSESPECFICOSTALESCOMOALEGRADESILUSINDESEOETCAS
COMOPORLASCARACTERSTICASDELACOMUNICACINNOVERBAL
,ASFUNCIONESDELREFLEJOSONTRES
a) !NIMAR ALPACIENTEPARAQUEEXPRESESUSSENTIMIENTOS%SDECIR  EL
REFLEJOREFUERZALAEXPRESINEMOCIONAL
b) )NTENSIFICAR LAEXPERIENCIADELPACIENTERESPECTOASUSPROPIOSSENTI
MIENTOS
C &AVORECERLATOMADECONCIENCIADELCLIENTEENRELACINCONLANATURA
LEZADELOSSENTIMIENTOSQUELEDOMINANOSONMSFRECUENTESENL
#UANDOSEEMPLEAUNREFLEJOESMUYIMPORTANTEELABORARELENUNCIADO
SELECCIONANDO TRMINOSQUEALUDANALOSSENTIMIENTOSDELPACIENTECONLA
MISMAAMPLITUDEIGUALPROFUNDIDADQUELAEXPRESADAPORL%NOTRASPALA
BRASELEMPLEOCORRECTODEESTATCNICAREQUIEREDELENTREVISTADORUNAESPE
CIALATENCINSOBRELASCONNOTACIONESEMOCIONALESDELOSTRMINOSQUESELEC
CIONA %NESTESENTIDOSUELERESULTARTILELABORARUNAESCALASEMNTICADE
TRMINOSCONVALORAFECTIVOOEMOCIONALENFUNCINDETRESGRANDESCATEGOR
ASODIOAMORYMIEDO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Trminos con connotaciones emocionales de uso frecuente

en la entrevista
!,%'2!2ELAJADOCONTENTODEBUENHUMOROPTIMISTASATISFECHOALE
GREFELIZENCANTADOEMOCIONADOEXCITADO
42)34%:!$ESANIMADODECEPCIONADODESESPERANZADODESILUSIONADO
PESIMISTA CONSTERNADODEPRIMIDOSOLITARIOHERIDOINFELIZDESGRACIADO
DESESPERADO
-)%$/0REOCUPADOINTRANQUILONERVIOSOTENSOALADEFENSIVAASUSTA
DOAGARROTADOATEMORIZADOATERRORIZADO
).#%24)$5-"2%%SCPTICODUBITATIVOCONFUSOVACILANTEDESORIENTA
DOPREOCUPADOINSEGUROPERPLEJOINDECISOATURDIDORECELOSODESCONFIADO
#,%2!-OLESTOFRUSTRADOENFADADOOFENDIDOENOJADOIRRITADOPELEA
DOFURIOSOULTRAJADORESENTIDORABIOSOTRASTORNADO
%NCUALQUIERCASOLAMAYORDIFICULTADQUEIMPLICAELUSODELREFLEJOCONSIS
TEENSABERIDENTIFICARELMOMENTOOPORTUNOPARASUEMPLEO%LTERAPEUTADEBE
ANTICIPARESTEFACTORENRELACINCONLOQUELPREVEAQUEPUEDESERELEFECTOQUE
ESTATCNICAPRODUCIRENELPACIENTEENUNMOMENTODADO$ICHODEOTRAMANE
RAANTESDEDEVOLVERAUNPACIENTESUPROPIOESTADOEMOCIONALESCONVENIENTE
QUEELENTREVISTADORSEPREGUNTESIENESEMOMENTOCONCRETOELHECHODEQUEEL
PACIENTEPROFUNDICEENSUSSENTIMIENTOSLERESULTARBENEFICIOSOOBIENAGUDI
ZARSUPROBLEMA

EJEMPLO
Paciente Entonces todo me pareca estupendo. Cambiar de ciudad, de
casa, de amigos, de tipo de vida..., en parte me daba miedo, pero tambin me
haca ilusin.
TerapeutaAquel cambio te asustaba y te atraa al mismo tiempo.

4.1.4. Resumen
,ATCNICADELRESUMENCONSISTEENELABORARYTRANSMITIRALPACIENTEDOSO
MSPARFRASISYOREFLEJOSENLOSQUESECONDENSENALGUNOSDESUSMENSAJES
5NRESUMENPUEDEREFERIRSETANTOALOCOGNITIVOCOMOALOEMOCIONALYSUS
CONTENIDOSPUEDENTENERCOMOOBJETOTODAUNAENTREVISTAALGUNOSMOMEN
TOSDEELLAOINCLUSOUNASERIEDEENTREVISTAS0OROTRAPARTELOSCONTENIDOS
RECOGIDOSPORUNRESUMENPUEDENSINTETIZARLAINFORMACINTRANSMITIDAPOR
ELPACIENTEATRAVSDELOSCANALESVERBALESYNOVERBALES
5NRESUMENAGLUTINALOSTEMASLASREITERACIONESOLASCONSISTENCIASDELA
COMUNICACIN DELCLIENTEY  ADEMSACTACOMOUNFEEDBACKQUETIENDEA
ESTRUCTURARLOSMENSAJESIMPRECISOSOAMBIGUOS,OSOBJETIVOSQUEPERMITE
ALCANZARESTATCNICASON
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

a) %NLAZARDIVERSOSELEMENTOSDISPERSOSALOLARGODELASCOMUNICACIONES
DELPACIENTE
b) )DENTIFICARUNTEMAOESTRUCTURACOMNAUNASERIEDEENUNCIADOS
c) )NTERRUMPIRUNADIVAGACINEXCESIVAMENTELARGA
%SACONSEJABLEEMPLEARELRESUMENSIEMPREQUESEANECESARIOCERRARUNA
ETAPADELAENTREVISTAOELTRATAMIENTOYSIEMPREQUEDESEEMOSCOMPROBAR 
QUEUNALARGAEXPOSICINDELPACIENTEHASIDOCOMPRENDIDACORRECTAMENTE
%NESTELTIMOCASOELRESUMENCUMPLEUNAFUNCINMUYPRXIMAALADE
LACLARIFICACIN3INEMBARGOELRESUMENTAMBINPUEDEUTILIZARSEOCASIO
NALMENTE PARAINTRODUCIRUNTEMAQUEHASTAESEMOMENTOSLOSEHABA
MANIFESTADODEFORMALATENTEOTANGENCIAL

EJEMPLO
PacienteDe verdad que lo he intentado varias veces. Me esfuerzo por con-
centrarme todo lo que puedo, pero nada, no me entero de lo que leo. Empie-
zo a removerme en la silla, me levanto, pongo la radio o me voy a charlar
con alguien, y si me quedo delante de los folios es peor. Si me empeo en
estudiar me pongo muy depre, es como un peso y pienso que no merece la
pena que me esfuerce, porque tampoco ahora voy a aprobar. Entonces lo
dejo y me tumbo en la cama completamente harto de m mismo.
TerapeutaO sea, que la inquietud y la falta de confianza en ti mismo te
impiden concentrarte.

4.1.5. Autorrevelacin
,AAUTORREVELACINCONSISTEENUNENUNCIADOOGRUPODEENUNCIADOSATRA
VSDELOSCUALESELTERAPEUTACOMUNICAALPACIENTEDEMANERAINTENCIONAL
INFORMACINSOBRESMISMO%LCONTENIDODEUNAAUTORREVELACINOSCILADELO
PERSONALPERONONTIMOALOMSPRIVADOYDELOSASPECTOSMSPOSITIVOSA
LOSMSNEGATIVOS
,OSOBJETIVOSQUEPRETENDEALCANZARUNAAUTORREVELACINSON
a) &ACILITARELESTABLECIMIENTODEUNCLIMADEINTERACCINRELAJADOABIER
TOYPROPICIOPARALACOLABORACIN
b) &AVORECERELHECHODEQUEELPACIENTEPERCIBAALTERAPEUTACOMOUNSER
HUMANOREDUCIENDODEESTAFORMALADISTANCIAQUECONLLEVAELROLDE
EXPERTO
c) )NCREMENTARELNIVELDEAUTORREVELACINDELPACIENTEEMPLEANDOLATC
NICACOMOUNMODELADO
d) )NFLUIRSOBRELASPOSIBILIDADESDECAMBIOCONDUCTUALDELCLIENTE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0EROLADEBEEMPLEARSETENIENDOENCUENTALASSIGUIENTESRESTRICCIONES
 5NATASAMODERADADEAUTORREVELACIONESPRODUCENMSEFECTOQUEUNA
TASAALTAOBAJA%STEHECHOSEEXPLICAPORQUEUNTERAPEUTAQUEEMPLEALA
AUTORREVELACIN CONMUCHAFRECUENCIATIENDEASERPERCIBIDOPORSUS
PACIENTESCOMOINDISCRETODBILONECESITADODETRATAMIENTO0ARALELA
MENTEAQUELLOSTERAPEUTASQUENUNCAUTILIZANLAAUTORREVELACINOQUELA
EMPLEANMUYPOCOSUELENSERPERCIBIDOSCOMOPERSONASFRASDISTANTES
YESCASAMENTEPREDISPUESTASAACEPTARLAINTIMIDADDESUSPACIENTES
 ,A AUTORREVELACINDELENTREVISTADORPOTENCIALAAUTORREVELACINDEL
CLIENTESIEMPREQUESUEXTENSINNORESULTENIEXCESIVAMENTELARGANI
EXCESIVAMENTECORTA
 %LGRADODEINTIMIDADDELASAUTORREVELACIONESDELENTREVISTADORNUNCA
DEBEDEEXCEDERNIENCONTENIDOCONCEPTUALNIENCARGAEMOCIONALA
LOSCONTENIDOSOEMOCIONESEXPRESADOSPORELPACIENTE0ORESTARAZN
ESTATCNICADEBESEREMPLEADASIEMPREDEACUERDOCONLASNECESIDA
DES DELPACIENTEYNUNCACOMOMEDIODEDRENAJEDELAANSIEDADDEL
TERAPEUTA
 ,AAUTORREVELACINSLODEBEHACERSECUANDOELTERAPEUTAPUEDEEXPLI
CAR DEFORMAPRECISALAMANERAENQUEESAINTERVENCINCONCRETA
PUEDEAYUDARALPACIENTE
0ESEATODOLOSEFECTOSDELAAUTORREVELACINPARECENVARIARCONLASCARAC
TERSTICASPERSONALESDELTERAPEUTAYCONLASITUACININTERACTIVAESPECFICADE
LOSPARTICIPANTESENLAENTREVISTA5NFACTORINDEPENDIENTEENLOSEFECTOSQUE
DESENCADENAESTATCNICAPARECECONSISTIRENLAIDENTIFICACINDELAMEDIDA
CONQUEDEBEEMPLEARSEENCADACASOCONCRETO%SDECIR PARAEMPLEARCORREC
TAMENTELAAUTORREVELACINESPRECISOAPRENDERADISCRIMINARLACANTIDADYEL
TIPODEINFORMACINAREVELARASCOMOELMOMENTOAPROPIADOPARAHACERLO

EJEMPLO

Paciente: A veces me siento tan mal que creo que nunca voy a poder salir
de este lo. Tengo miedo de equivocar mi camino, de cometer una de esas
tonteras que luego no tienen arreglo.
Terapeuta: Yo tambin he pasado por situaciones como esa. Durante un
tiempo dud no slo de si quedarme a vivir aqu, sino que tambin me plante
en qu forma quera ejercer mi profesin y relacionarme con otras personas.

4.1.6. Inmediatez
%STA TCNICACONSISTEENLADESCRIPCINDELASOBSERVACIONESYOSENTI
MIENTOSCONCRETOSQUEEXPERIMENTAELTERAPEUTAENRELACINCONSIGOMISMO
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

ENRELACINCONELPACIENTEYOCONLOSPROBLEMASSIGNIFICATIVOSDELARELACIN
ENTREAMBOSTALCOMOSEPRESENTANENELMOMENTODEREALIZARLAINTERVEN
CIN0ORTANTOLAINMEDIATEZRECOGEELAQU AHORADELASIDEASOSENTIMIEN
TOSDELTERAPEUTASOBRELACOMUNICACINOLAINTERACCINENLASITUACINDE
ENTREVISTA
%STATCNICAPUEDEEMPLEARSECUANDOSEPRETENDEALCANZARALGUNODELOS
SIGUIENTESOBJETIVOS
a) $ISCUTIRCONELPACIENTEDEMANERAABIERTALOSSENTIMIENTOSOPROBLE
MASRELATIVOSALAINTERACCINQUEHASTAESEMOMENTOHABANPERMA
NECIDOIMPLCITOS
b) 0ROPORCIONAR ALPACIENTEUN feedback INMEDIATO SOBREUNMOMENTO
CONCRETODELAENTREVISTA
,AINMEDIATEZALHACEREXPLCITOLOIMPLCITORESULTAESPECIALMENTETIL
PARADESENMASCARARLOSJUEGOSCONLOSQUEELPACIENTESUELEELUDIRLOSCON
FLICTOS %STATCNICATAMBINRESULTAEFECTIVAENLAINTEGRACINDELOSSENTI
MIENTOSQUESURGENENLARELACINTERAPUTICADICHOSSENTIMIENTOSRESULTAN
PELIGROSOSPARAELNORMALDESENVOLVIMIENTODEUNTRATAMIENTOSICOMOSUCE
DECONELRECHAZOOELRESENTIMIENTOINHIBENOAMENAZANCONINHIBIRLAFLUI
DEZDELACOMUNICACINYLACONFIANZAMUTUA
2/'%23ACONSEJABALIMITARELUSODELAINMEDIATEZAAQUELLOSCASOSCR
TICOSENQUEDENOEXPLICITARSEUNCONTENIDOCONCRETOACABARAPORENVENE
NARSELAINTERACCINYPORHACERSEINEFECTIVOELTRATAMIENTO%NGENERALLAS
RECOMENDACIONESPARAELEMPLEODEESTATCNICASON
 ,AINMEDIATEZDEBELIMITARSEAL aqu-ahora. -EZCLARLAREFERENCIAALO
INMEDIATOCONLOPERCIBIDOOSENTIDOENOTROMOMENTOREDUCEELEFEC
TODEESTETIPODEINTERVENCIN
 ,A INMEDIATEZDEBEFORMULARSECOMOUNACONSTATACINYENNINGN
CASODEBECONVERTIRSEENELORIGENDEUNADISCUSINSOBRELOQUEEST
SUCEDIENDO
 ,AENUNCIACINDEUNAEXPRESINDEINMEDIATEZDEBEREALIZARSEENPRE
SENTEDEINDICATIVOYEXPLICITANDOELSUJETO yo, ELTERAPEUTA $EESTA
FORMAELINTERLOCUTORREMARCAELHECHODEQUEASUMELARESPONSABILI
DAD DELOENUNCIADOLOQUEASUVEZINTENSIFICALARECEPTIVIDADDEL
PACIENTEANTEELCONTENIDOENUNCIADO
 !NTESDEFORMULARUNAINMEDIATEZESPRECISOEVALUARHASTAQUPUNTO
ELPACIENTEESTCAPACITADOPARAAFRONTARELCONTENIDOENUNCIADO%N
OTRAS PALABRASTAMBINENESTECASOESMUYIMPORTANTEELEGIREL
MOMENTOADECUADO
/CASIONALMENTELAINMEDIATEZPUEDELLEGARASERLANICAFORMADEEXPLO
RARLOSSENTIMIENTOSOLASDIFICULTADESMSSIGNIFICATIVASDEUNCASO4AMBIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

ESCONVENIENTETENERENCUENTAQUEAUNQUELAINMEDIATEZNODEBEEMPLEARSE
CONFRECUENCIASUEVITACINPUEDESIGNIFICARQUEELTERAPEUTASOSLAYALOSPRO
BLEMASQUELERESULTANINCMODOSOQUETEMENOSERCAPAZDEMANEJAR %N
ESTASCIRCUNSTANCIASLAENTREVISTAOELTRATAMIENTOPUEDENRESULTAREXCESIVA
MENTESUPERFICIALES

EJEMPLO

Paciente%SLACUARTAVEZCONSECUTIVAQUELLEGATARDEYCOMOENLAS
ANTERIORES OCASIONESSEHAINSTALADOSINEXPLICARLARAZNDESUTAR
DANZA 
TerapeutaHoy, de nuevo, has llegado tarde. Me gustara que hablramos
sobre la razn de tus retrasos.

4.1.7. Ejercicios

A) De papel y lpiz
)DENTIFICASILARESPUESTADELTERAPEUTAESUNACLARIFICACINUNAPARFRA
SISUNREFLEJOOUNRESUMEN
!  P.: !VECESTENGOLAIMPRESINDEQUEMEVANAEXPULSAR
T.: a) 0ARECESMUYPREOCUPADOPORESO
b) z1UIERES DECIRQUETIENESEVIDENCIASQUETEPRODUCENESA
IMPRESIN
!  P.: #REOQUENOPODRVENIRALAPRXIMASESIN
T.: a) z.OPIENSASVENIRLAPRXIMASEMANA
b) z1UIERESDECIRQUEENTUOPININNONECESITASVENIRLAPRXI
MASEMANA
!  P.: .OQUIEROQUENADIEMSSEPAESTO
T.: a) 4EPREOCUPAQUEALGUIENMSPUEDALLEGARASABERLO
b) 0REFERIRASGUARDRTELOPARATI
!  P.: #REOQUEALOSHOMBRESATODOSLOSHOMBRESLONICOQUELES
IMPORTAESDOMINAR
T.: a) z%STS DICINDOMEQUEHASTENIDOALGUNASEXPERIENCIAS
DESAGRADABLESCONLOSHOMBRES
b) $ESDETUPUNTODEVISTALOSHOMBRESESTNHAMBRIENTOSDE
PODER
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

!  P.: .OQUIEROQUEMIMARIDOMEPIDAESASCOSAS1UIEROTOMARMIS
PROPIASDECISIONES
T.: a) 3IENTESQUENOHAYRAZONESPARAQUETUMARIDOTELOPIDA4E
GUSTARALLEGARASERMSINDEPENDIENTEDESUSDEMANDAS
b) %N LOQUERESPECTAATUMARIDOPREFERIRASQUETEDEJARA
TOMARTUSPROPIASDECISIONES
!  P.: #REOQUEUSTEDNOTIENESUFICIENTEEXPERIENCIAPROFESIONALPARA
PODERAYUDARME
T.: a) $UDASACERCADEMICAPACIDADPARAAYUDARTE
b) #REESQUEMIFALTADEEXPERIENCIAPUEDESERUNOBSTCULOALA
HORADEAYUDARTE
0ARACADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTESELABORAUNARESPUESTA
DECLARIFICACINPARFRASISREFLEJOYRESUMEN
!  P.: 5NESTUDIANTEDEBACHILLERATODEQUINCEAOS -ISNOTASHAN
BAJADOMUCHO.OSPORQUMESIENTOMUYDESINTERESADOPOR
TODO
!  P.: 5NANIADECUARTODE0RIMARIA .OMEDALAGANAHACERLOS
DEBERES DECASA,ASMATEMTICASNOMEIMPORTAN,ASNIAS
NONECESITANSABERESASCOSAS
!  P.: 5NHOMBREDEMEDIANAEDAD %STOYMUYDESANIMADOACUEN
TADEESTAINCAPACIDADFSICA.OPUEDOHACERNADACOMOANTES
.OSLOHAAFECTADOAMITRABAJOTAMBINENCASA3IENTOCOMO
SINOTUVIERANADAQUEOFRECERALOSDEMSNADAQUEMEREZCALA
PENA
! P.: 5NA PERSONAMAYOR ,AEMPRESAESTAPUNTODEJUBILARME
INCLUSOAUNQUEYONOQUIEROz#MOMELASVOYAARREGLAR-E
SORPRENDO AMMISMOPENSANDOENLOSBUENOSMOMENTOSDEL
PASADONOQUIEROENCARARELFUTURODENINGUNAMANERA!VECES
PENSAR ENLAJUBILACINMEPONETANNERVIOSOQUENOPUEDO
COMERODORMIR-IFAMILIAMEHASUGERIDOQUETRATEESTEASUNTO
! P.: 5NMAESTRONOVATO -ICLASEESUNJALEO.OSMANEJARMECON
ESOSCHICOSTANPROBLEMTICOS%LDIRECTORMEACUCIAPARAQUE
PONGA MSORDENYYONOESTOYSEGURODEHASTAQUPUNTOEL
ORDENESIMPORTANTE
! P.: 5NESTUDIANTEDE0RIMARIA %STEPROFESORNOMEGUSTA3IEMPRE
MEREPRENDE%SESTPIDOMEPONGOFURIOSOCUANDOMERIE
! P.: 5NHOMBREDECINCUENTAAOS /DIOLEVANTARMEPARAIRATRA
BAJAR %STOYCANSADODELAMISMAVIEJARUTINA%SUNAFARSA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

.ADADELOQUEHAGOMERECELAPENAPEROESELNEGOCIODEMI
SUEGROYHABRAUNAESCENAFAMILIARSILODEJOLAHORAESDEMA
SIADOMAYORPARALLEVARELNEGOCIOPORSMISMO
0ARACADAUNADELASSIGUIENTESSITUACIONESELIGELAOPCINQUEEN
TUOPININREFLEJEMEJORLOSSENTIMIENTOSDELPACIENTE
! P.: $ESPUS DELAFORMAENQUEMEHANTRATADOENESOSGRANDES
ALMACENESNOVOYAVOLVERAHNIAUNQUEFUERALANICATIENDA
DELMUNDO
T.: a) )RRITACIN
b) %NFADO
c) (UMILLACIN
! P.: z0UEDESCREERLO(OYHEENCONTRADOUNTRABAJOQUEREALMENTE
MEGUSTAPEROQUENUNCAPENSCONSEGUIR
T.: a) %SESTUPENDOQUEHAYASENCONTRADOUNTRABAJO
b) $EBESDEESTARMUYCONTENTOPORESO
c) 0ARECECOMOSIESTUVIERASMUYEXCITADOPORHABERENCONTRA
DOTRABAJO
! P.: !LPRINCIPIOCUANDOEMPECAHABLARCONTIGOSOBREMISPROBLE
MASMECOSTABAMUCHOABRIRLAPUERTADETUDESPACHO
T.: a) !LPRINCIPIOSENTASAPRENSINACONTARMETUSCOSAS
b) z4EASUSTABAVENIRAVERME
c) 0ARECECOMOSITEHUBIERASRESIGNADOALHECHODEQUENECE
SITASVENIR
! P.: 5N ESTUDIANTECONMALASNOTAS z#MOPUEDOPONERMEALA
ALTURADEMISHERMANOSMAYORES
T.: a) $EBESSENTIRTEFRUSTRADO
b) -E PARECEQUETESIENTESINFERIORCUANDOTECOMPARASCON
TUSHERMANOS
c) 3USXITOSPARECENDESANIMARTE
! P.: -I MADRESIEMPRESEESTQUEJANDODEQUEESTDEMASIADO
ENFERMAPARASALIRALACALLEOHACERALGO(AVISITADOAVARIOS
MDICOSPEROLEHANDICHOQUEESTBIEN.OSQUHACERPARA
CONVENCERLADEQUEESTBIEN
T.: a) 0ARECESENOJADOPORQUETUMADRESIEMPREUSALAEXCUSADE
QUEESTENFERMA
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

b) %N OTRASPALABRASTTEENFADASCONELLAPORQUENOQUIERE

SALIRDECASA
c) z(ASHABLADOCONTUPADRESOBRECMOAYUDARLA
! P.: -E HAGUSTADODECIRLEHASTAQUPUNTOESTABAENFADADOCON
ELLAPERONOSSILAHEPERDIDOONO9ONOQUIEROPERDERLA
T.: a) 4LEDIJISTECOMOTESENTASPEROAHORAPIENSASQUEPUEDE
DEJARTE
b) 0ARECESSORPRENDIDODEQUEFUERASCAPAZDEDECRSELOPERO
AHORACONSIDERASSITEDEJARONO
c) 0ARECE COMOSITESINTIERASBIENPORHABRSELODICHOPERO
AHORATIENESMIEDODEQUEELRESULTADOSEAPERDERLA
0ARACADAUNADELASSITUACIONESQUESIGUENSELECCIONALAOPCIN
QUEATUJUICIOEXPRESELAMEJORPARFRASISOELRESUMENMSADE
CUADO
! P.: 5NAMADREQUEHALLAMADOPORQUETIENEPROBLEMASCONSUHIJO
RECINNACIDO%LTERAPEUTATRATADEINICIARYDARUNADIRECCIN
ALAENTREVISTA 
T.: a) %L OTRODAMEDIJOPORTELFONOQUETIENEALGUNOSPROBLE
MASz#MOSESIENTEHOY
b) %LOTRODAPORTELFONOUSTEDMENCIONALGUNOSPROBLEMAS
DELOSQUELEGUSTARATRATAR
c) %LOTRODAPORTELFONOHABLAMOSBREVEMENTEDELOSPROBLE
MASQUETIENECONSUHIJORECINNACIDOYDELOSCAMBIOSQUE
ESTNTENIENDOLUGARENLARELACINCONSUMARIDO
! P.: 3MESIENTODESBORDADAPORMINUEVARESPONSABILIDADYPORLA
COMPLETADEPENDENCIADEMINIO4ENGOQUEHACERTODOLAVAR
LASROPASPREPARARLOSBIBERONESCAMBIARLELOSPAALES
T.: a) 3UNIOLELLEVAUNAGRANPARTEDESUTIEMPOYSUENERGA
b) (AYUNMONTNDECOSASCUANDOSECUIDADEUNNIORECIN
NACIDO
c) 5STEDESTTENIENDOPROBLEMASPARAORGANIZARSUTIEMPO
! P.: .OCONSIGOENCONTRARTIEMPOPARAMOMIMARIDO
T.: a) z1ULEGUSTARAHACERSISEQUEDARASOLAOCONSUMARIDO
b) 0ARECEQUEAUSTEDNOLEQUEDATIEMPODESPUSDECUIDARDE
SUBEB
c) 5STEDNOTIENETIEMPOPARAUSTEDMISMAOPARASUMARIDO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

! P.: 9MIMARIDONOCOMPRENDECUANTOTIEMPOLLEVACUIDARAUNBEB

T.: a) z3UMARIDONOAPRECIASUESFUERZOALCUIDARALNIO
b) zLLEPIDEUNTIEMPOYUNAENERGAQUEUSTEDAHORANOTIENE
c) %LHECHODEQUESUMARIDONOCOMPRENDASUACTUALSITUACIN
DEBEDESERMUYFRUSTRANTE
! P.: #UANDOYOTRABAJABALSOLAHACERUNAPARTEDETRABAJODELACASA
YDELACOMIDA!HORADESDEQUEESTOYENCASATODOELDALPARE
CECREERQUEMETENGOQUEENCARGARDELNIOYDETODOLODELACASA
T.: a) 0ARECEQUEUSTEDACOSTUMBRABAACOMPARTIRLASLABORESDE
CASAYAHORALETOCACUIDARDELNIOYTAMBINDELACASA
b) !HORAQUEESTENCASALETOCACUIDARDELNIOYHACERTODAS
LASFAENASDOMSTICAS
c) !NTESDEQUENACIERAELNIOUSTEDACOSTUMBRABAACOMPAR
TIRELTRABAJODELACASACONSUMARIDO
! P.: .O SPORQULHADEJADODEHACERSUPARTE4 AMPOCO ME
AYUDACONELNIO%STPREOCUPADOCONUNNUEVOPROYECTODE
TRABAJOQUELELLEVAMUCHOTIEMPO
T.: a) !UNQUESUMARIDOESTPREOCUPADOPORELTRABAJOAUSTEDLE
GUSTARAQUEELLAAYUDARAENLACASA
b) $ICEQUESUMARIDOTIENEUNNUEVOPROYECTODETRABAJOQUE
LELLEVAMUCHOTIEMPO
c) z0IENSAUSTEDQUEELTRABAJODESUMARIDOESTINTERFIRIENDO
CONSUVIDAFAMILIAR
%NCADAUNODELOSCASOSSIGUIENTESELIGELAOPCINQUEENTUOPI
NINREPRESENTALARESPUESTANODIRECTIVAMSADECUADA
! P.: .OSDIVORCIAMOSHACEUNAOYYOHEPASADOUNAPOCATERRIBLE
T.: a) 0RESTANDOMUCHAATENCINALPACIENTE 5NAPOCATERRIBLE
b) 3ILENCIOPRESTANDOGRANATENCINALAPACIENTE 
c) 0RESTANDOMUCHAATENCINALPACIENTE (ACEUNAOQUESE
DIVORCI
! P.: !PENASPUEDOAFRONTARTODOLOQUESEMEHAVENIDOENCIMAAL
DIVORCIARME
T.: a) 3EHACEDUROESTARDIVORCIADAz.O
b) 0ARECECOMOSIUSTEDNOSEACOSTUMBRARAAESTARDIVORCIADA
c) z0UEDEDARMEUNEJEMPLODELOQUEQUIEREDECIR
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

! P.: 0OREJEMPLOVIVIRENUNAPARTAMENTOENLUGARDEENLAPROPIA

CASA
T.: a) z%SCMODOSUAPARTAMENTO
b) _5HHUM
c) z1UOTROSEJEMPLOS
! P.: 9 SEMEHACEDUROESTARTANSOLA%STANDIFERENTEDECUANDO
ESTABA CASADA%STOYACOSTUMBRADAATENERAOTRAPERSONAEN
CASA
T.: a) z#MOSESIENTECUANDOESTSOLA
b) %SAGRADABLEQUEHAYAOTRAPERSONAENCASA
c) 5STEDYSUMARIDOzPASABANMUCHOTIEMPOJUNTOS
! P.: .OMESIENTOMUYBIEN,AMAYORADEMISAMIGOSESTNCASA
DOS-ESIENTOTANAISLADAYALGUNASVECESINCLUSONODESEADA
T.: a) z3US AMIGOSSEINTERESANMSPORUSTEDAHORAQUEESTA
DIVORCIADA
b) $ESDEQUEUSTEDSEDIVORCISESIENTESOLAYAISLADA
c) 3ESIENTEAISLADAYNODESEADA
! P.: 3 MESENTVIOLENTAENUNAFIESTAQUEDIERONUNOSAMIGOS
COMUNESYNOHESIDOINVITADAPOROTROS!DEMSTAMBINHAY
OTRASSITUACIONES
T.: a) z0ODRADECIRMEQUHIZOQUESESINTIERAVIOLENTAENLAFIESTA
QUEHAMENCIONADO
b) 0ARECECOMOSISEHUBIERANOLVIDADODEUSTEDALAHORADE
HACERLASINVITACIONESDEVARIASFIESTAS
c) z3UEXMARIDOFUEINVITADOAESASOTRASFIESTAS
! P.: -ERESULTADIFCILHABLARCONELLOS%SCOMOSIAHORANOTUVIRA
MOSMUCHASCOSASENCOMN!CABOSENTNDOMEENUNRINCN
YMARCHNDOME
T.: a) z$EQUCOSASINTENTAHABLAR
b) z%SOTAMBINLEOCURREENOTRASSITUACIONES
c) $EBEDESERUNASITUACINDIFCILPARAUSTED
! P.: 3AHORAHEEMPEZADOAEVITARAMISAMIGOSDEANTES)NTENTOHACER
NUEVASAMISTADESPEROMERESULTADIFCILENCONTRARGENTENUEVA
T.: a) z%SO QUIEREDECIRQUEESTINTENTANDOBUSCARSEOTRO
AMBIENTE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %STTENIENDODIFICULTADESPARAENCONTRARNUEVOSAMIGOS
c) %NTONCES USTEDVEPOCOASUSVIEJOSAMIGOSPEROEST
TENIENDODIFICULTADESPARAHACERSECONOTROSNUEVOS
! P.: .OHAYMUCHOSSITIOSDONDELAGENTEDEMIEDADPUEDABUS
CARNUEVOSAMIGOSALMENOSNOLACLASEDEAMIGOSQUEYO
BUSCO
T.: a) 0ARECEUNASITUACINDIFCIL
b) z1UCLASEDEGENTELEGUSTARAENCONTRAR
c) 5STEDPARECEAPENADAPORESTASITUACIN
! P.: (E INTENTADOGRUPOSSENCILLOSYENDOASITIOSYOSOLASIENDO
ACTIVAENMIPARROQUIAPERONOHEENCONTRADOGENTEINTERESAN
TE
T.: a) 0ARECEQUENOHATENIDOMUCHOXITO
b) z(AYOTROTIPODECOSASQUEUSTEDPUEDAHACERPARAENCON
TRARGENTEINTERESANTE
c) z#MOLEVACUANDOENCUENTRAGENTENUEVA
%LABORA UNARESPUESTADEAUTORREVELACINPARACADAUNADELAS
SIGUIENTESSITUACIONES!SEGRATEDEQUEELCONTENIDOESALGOVERDA
DERAMENTEPERSONALYDEQUEELENUNCIADOINCLUYELAPRIMERAPER
SONADELSINGULAR!DEMSTRATADEQUETURESPUESTASEASIMILAREN
CONTENIDOYPROFUNDIDADALOSMENSAJESDELCLIENTEYLASSITUACIONES
PROPUESTAS
! %LPACIENTESESIENTEFRACASADOPORQUENADAPARECEIRLEBIEN
! %LCLIENTEPRESENTAINDICIOSDEQUERERHABLARDESUCONDUCTASEXUAL
PERODALAIMPRESINDEQUENOSABECMOSACARELTEMA
! 0ORPRIMERAVEZELPACIENTECOMIENZAASERCONSCIENTEDESUSSEN
TIMIENTOS AGRESIVOSYSEPREGUNTASITALESSENTIMIENTOSSONLEGTI
MOSONO
! %RESELLDERDEUNGRUPODERESOLUCINDEPROBLEMASENUN)NSTITU
TODE%NSEANZA-EDIA3USMIEMBROSHANPASADOMUCHOTIEMPO
HABLANDO DELASDISCUSIONESQUETIENENCONSUSPADRESPERONO
EXPRESAN SUSSENTIMIENTOS4DECIDESHACERUNAAUTORREVELACIN
QUELESAYUDEAMANIFESTARLOS
! 4U CLIENTEESTAPUNTODESEREXPULSADODELCOLEGIOPORMALAS
NOTAS%LDICEQUENOSABEDENADIEQUEHAYASIDOEXPULSADOPORESE
MOTIVOYLUEGOHAYALLEGADOA ser alguien en la vida. #OMOTHAS
VIVIDOESASITUACINDECIDESCONTRSELA
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

%LABORA UNARESPUESTADEINMEDIATEZPARACADAUNADELASSIGUIENTES
SITUACIONES
! %LCLIENTEESTINTENTANDOQUETADIVINESSUSSENTIMIENTOS!FIRMA
ALBERGAR ALGUNOSPERONOACABADEEXPLICITARCULESSON4ERES
CONSCIENTEDEHABERENTRADOENELJUEGODEQUERERADIVINARSUSSEN
TIMIENTOSYDECIDESCOMUNICARLELOSTUYOS
! %STS TRABAJANDOCONUNPACIENTEQUEPIDESUGERENCIAS,EHAS
HECHO ALGUNAYLSIEMPRERESPONDE s, pero... #UANDO ESTASITUA
CINSEPRESENTADENUEVODECIDESHACERLESABERLOQUEESTSVIENDO
! %LCLIENTEHALLEGADOTARDEPORTERCERAVEZYTCREESQUEDEBESTRA
TARESEASUNTO
! ,AS LGRIMASCOMIENZANAEMPAARLOSOJOSDELCLIENTEMIENTRAS
CUENTALAPRDIDADEUNAMIGONTIMO
! %LCLIENTEDEJADEHABLARCUANDOTMENCIONASELTEMADELASCALIFI
CACIONESESCOLARES
! %LCLIENTETEHAHECHOVARIASPREGUNTASREFERENTESATUCUALIFICACIN
PROFESIONAL
%LIGELAOPCINQUECONSIDERESMSAPROPIADAPARATRATARCONUNAINTER
VENCINDEINMEDIATEZCADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTES
! P.: _-ENOSMALz3EACUERDADETODOSESOSANLISISDESANGREQUE
TUVIERONQUEHACERLEAMIHIJO4ODOSHANDADONEGATIVO0OBRE
MUCHACHOALFINNOSHEMOSQUEDADOTRANQUILOS
T.: a) %STUPENDO-EALEGROPORUSTED
b) -EALEGRAMUCHOORESOYOTAMBINMEQUEDOTRANQUILO
c) %SO ESUNANOTICIAAGRADABLE3EDEBESENTIRMUYFELIZPOR
QUELASCOSASHAYANSALIDOAS
! P.: #UANDO MEPONGOAPENSARDEQUMANERAMETRATANMIS
PADRESMESIENTOTANFURIOSOQUENOHAGONADAPORACERCARMEA
ELLOS5NAVEZINCLUSOLESQUITUNASENTRADASQUETENANPARA
UNAFUNCINDETEATROYNOPUDIERONIR
T.: a) 0ARECEQUEAHORAESTSSINTIENDOBUENAPARTEDEESARABIA
b) %NTONCESTEENFADASTANTOCONELLOSQUEINCLUSOHASHECHO
COSASDEESETIPO
c) 0ARECESENFADADOCONELLOSINCLUSOAHORA
! P.: 9A LEHECONTADOUNASCUANTASCOSASQUEMEPREOCUPANPERO
TODAVAHAYOTRASDELASQUEMEGUSTARAHABLAR#OSASQUEMEDA
MIEDOCONTARLEAALGUIEN-EDAMIEDOQUEPIENSEQUEESTOYLOCO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) -EHASCONTADOMUCHASCOSASSOBRETIMISMOPERONOSABES

COMOMETOMARAYOESTO
b) 5NACOSAQUEPUEDESHACERESCONTRMELOYVERQUPASA
c) (AY COSASQUETEGUSTARACONTARMEPEROTIENESMIEDODE
QUEYONOSEACAPAZDEACEPTARTEYCOMPRENDERTE
! P.: %STUVEVIVIENDOCONESAAMIGADURANTETRESAOS,OPASBAMOS
BIENJUNTASYCREOQUEMERECILAPENA,UEGOUNFINDESEMA
NASECAMBIDEPISOYDIJOQUENOQUERASABERNADADEM9O
LAQUERAMUCHOYNOSECMORECUPERARLA
T.: a) 4ENGOQUEADMITIRQUENOSMUCHOSOBRELARELACINNTIMA
ENTRELESBIANAS0IENSOQUELESERATILHABLARCONOTROTERA
PEUTA
b) -ESIENTOINCMODOHABLANDOCONTIGOSOBRETUSRELACIONES
4ESUGIEROQUEBUSQUESUNTERAPEUTADETUAMBIENTE
c) #REOQUEYOTENDRADIFICULTADESPARASEROBJETIVOCONTIGOA
CAUSA DEALGUNASDEMISOPINIONES4 E SUGIEROQUEHABLES
CONOTROTERAPEUTA
! P.: -IRANDO HACIAABAJOYAPRETNDOSELASMANOS %STEFINDE
SEMANAHASIDOELPEORDEMIVIDANUNCAMEHABASENTIDOTAN
DEPRIMIDOEMPIEZAALLORAR 0ORPRIMERAVEZENMIVIDAPENS
ENELSUICIDIOYESOMEALARM
T.: a) 4ENGOLAIMPRESINDEQUEAHORATEENCUENTRASTANDEPRIMI
DOCOMODURANTEELFINDESEMANA
b) z0UEDESCONTARMEQUEESLOQUESIENTESSOBREELSUICIDIO
c) 6ERDADERAMENTE AHORAESTSMUYDEPRIMIDOz!NSIGUES
PENSANDOQUEELSUICIDIOESUNAFORMADESALIRDELPASO
! P.: ,APRIMERAENTREVISTACONUNATERAPEUTA (AYALGUNASCOSAS
QUEHANESTADOPREOCUPNDOMEDURANTEALGNTIEMPOYTAM
BINMEHANPREOCUPADOLTIMAMENTE%SALGOQUEINCLUSOHA
AFECTADOAMITRABAJOPERONOSSIPUEDOHABLARDEELLOCONUNA
MUJER
T.: a) 0ARECEQUETESORPRENDEQUEUNAMUJERSEATERAPEUTAYQUE
TERESULTADIFCILCONTARMETUSCOSAS
b) 0ARECE QUETESIENTESINCMODOHABLANDOCONMIGODETUS
PREOCUPACIONESPORQUESOYUNAMUJER
c) 4ENGOLAIMPRESINDEQUEESPERABASQUEYOFUERAUNHOM
BRE
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

3ELECCIONALAOPCINQUETEPAREZCALAAUTORREVELACINMSCORRECTAEN
CADAUNADELASSIGUIENTESSITUACIONES
! P.: #ON FRECUENCIATENGOPROBLEMASPARATOMARDECISIONESSOBRE
LAS COSASMSSIMPLES#REOQUESOYUNIMBCILCUANDOME
ENCUENTRO CONQUENOPUEDOAPARTARDEMIMENTECOSASSIN
IMPORTANCIA
T.: a) z3ABESAVECESAMTAMBINMEOCURRE9ESOHACEQUEME
SIENTAFRUSTRADO
b) z%NQUCLASESDESITUACIONESEXPERIMENTAUSTEDESAINDECI
SIN
c) %SACLASEDECOSASLESUCEDENAMIMARIDOYYOPUEDOCOM
PROBARCUNFRUSTRADOSESIENTE
! P.: -EENFADOMUCHOCONMIMARIDOCUANDONOESPUNTUAL. !VECES
HETENIDOQUEESPERARLEHASTAUNAHORA. L SIEMPRE TIENEALGUNA
EXCUSA-EGUSTARASABERSIOTRASPERSONASTAMBINSEENFADAN
PORESACLASEDECOSAS
T.: a) 9ONOSCOMOSESIENTETODOELMUNDOPEROAVECESYOME
ENFADOCONMIMARIDOCUANDOTENGOQUEESPERARLE
b) 9OTAMBINMEENFADOCONMIMARIDOPORESO#UANDOME
HACEESPERARMSDELACUENTAMEMARCHOSINL
c) -IMARIDOTAMBINSUELEHACERMEESASCOSASz#MOREAC
CIONAELSUYOCUANDOUSTEDLECUENTALOENFADADAQUEEST
! P.: -IMEJORAMIGOACABADEDECIRMEQUETIENELEUCEMIAYYONOS
COMOCOMPORTARMECONL.OSSIDEBOHABLARLEDELASUNTOO
ESPERARAQUELSAQUEELTEMA-EGUSTARAPODERDEMOSTRARLE
LOMUCHOQUEMEPREOCUPOPORL
T.: a) -EHAGOIDEADELODIFCILQUELERESULTAESASITUACIN3IEM
PREBAJOCUALQUIERCIRCUNSTANCIAESDIFCILDECIRLEAALGUIEN
LOMUCHOQUENOSPREOCUPA
b) %SUNASITUACINPENOSA#UANDOUNAPRIMAMASEESTABA
MURIENDO DECNCER  TUVEDIFICULTADESPARAEXPRESARLEMI
PREOCUPACIN
C %SDIFCILHACERLESABERAALGUIENQUENOSPREOCUPAz1UHA
PENSADOHACERPARAEXPRESARLESUPREOCUPACIN
! P.: ,AGENTEPIENSAQUEESDIVERTIDOPEROYONOSOYCAPAZDESUBIR
MEAUNAVIN
T.: a) 9ONOTENGOPROBLEMASCONLOSAVIONESPEROCUANDOVIAJOEN
BARCOMEPONGOMUYNERVIOSO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) !MTAMBINMEDAMIEDOSUBIRAUNAVIN(ABITUALMENTE
VIAJOENTRENOPORCARRETERA
c) -EHAGOIDEADECOMOSESIENTE9OMEPONGOMUYNERVIOSO
CUANDOVUELOENUNAPARATOPEQUEO,OQUESIENTOESCASI
PNICO
! P.: %STOY MUYCONTENTODEQUEMIHIJOSEHAYADECIDIDOPORUNA
ESCUELAPROFESIONALYNOPORLAUNIVERSIDAD9 OESTOYCONVENCI
DODEQUELAUNIVERSIDADNOESLUGARPARAL
T.: a) 9OHECOMPROBADOQUECUANDOSEDEJAALOSCHICOSELEGIRPOR
SMISMOSGENERALMENTETOMANDECISIONESCORRECTAS
b) -IHIJOSEENCUENTRAENUNASITUACINPARECIDA%SPEROQUE
LTAMBINSEPAHACERLAMEJORELECCIN
c) -E PREOCUPAQUEMIHIJOTENGAQUETOMARUNADECISIN
COMOESAAUNQUETODAVALEQUEDAMUCHO
! P.: -IMUJERMURIHACEUNOSMESESMESIENTOTANPERDIDOSIN
ELLAYLOMISMOLESPASAALOSCHICOS.OCONSIGOHACERQUENUES
TRASVIDASVUELVANAFUNCIONARDENUEVO#REOQUENOHAYNADIE
MSINCAPAZQUEYO
T.: a) 3IYOESTUVIERAENSUSITUACINPROBABLEMENTETAMBINME
SENTIRASOLOYPERDIDO
b) z1UIEREDECIRQUEUSTEDNOESTSEGURODESABERDESENVOLVER
SESINSUESPOSA
c) 5STEDTIENEQUEAFRONTARUNMOMENTODIFCIL

B) Ensayos conductuales

s $ESARROLLAR UNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEVEINTEMINUTOSDE

DURACINENLAQUEELTERAPEUTAEJERCITELASINTERVENCIONESNODIRECTI
VASCONCRETAMENTECLARIFICACINPARFRASISREFLEJOYRESUMEN
,ASINTERVENCIONESDEBENDESERELEGIDASENFUNCINDELPLANDEENTREVIS
TAQUEELTERAPEUTASEHAYATRAZADOPREVIAMENTE%STEPLANDEBERSERCOMEN
TADOYDISCUTIDOJUNTOCONSUADECUACINYLACALIDADDELAEJECUCINALFINA
LIZARELENSAYO
s $ESARROLLARUNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEDIEZMINUTOSDEDURA
CINENLAQUEELTERAPEUTAEJERCITELASINTERVENCIONESDEAUTORREVELA
CINEINMEDIATEZ
%NESTASESINSEPRESTARUNAATENCINESPECIALALAADECUACINDELAS
INTERVENCIONESENFUNCINDELMATERIALAPORTADOPORELPACIENTE
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

4.1.8. Soluciones
! a) 2EFLEJO ! a) #LARIFICACIN
b) #LARIFICACIN b) 0ARFRASIS
! a) 0ARFRASIS ! a) 2ESUMEN
b) #LARIFICACIN b) 0ARFRASIS
! a) 2EFLEJO ! a) 2EFLEJO
b) 0ARFRASIS b) 0ARFRASIS
!  C z1UIERESDECIRQUENOSABESCONQURELACIONARTUFALTADEMOTI
VACIN
P $ESCONOCESELORIGENDETUDESINTERS
R .OHAYNADAQUETEINTERESE
r 4USCALIFICACIONESHANBAJADOYNOSABESCUALPUEDESERLACAUSA
DETUDESINTERS
!  C z#REESQUELASMATEMTICASNOLESSONDEUTILIDADALASNIAS
P %NTUOPININLASMATEMTICASNOLESSONDEUTILIDADALASNIAS
R !NTE LOSDEBERESDEMATEMTICASTESIENTESCOMPLETAMENTE
DESINTERESADA
r 4UNEGATIVAAHACERLOSDEBERESSEBASAENELHECHODEQUECREES
QUELASMATEMTICASNOTEVANARESULTARDENINGUNAUTILIDAD
!  C z1UIEREDECIRQUELASRELACIONESCONSUFAMILIAHANCAMBIADO
DESDEQUEEXPERIMENTAESOSIMPEDIMENTOSFSICOS
P %NSUOPININSUINCAPACIDADFSICAAFECTANOSLOASUTRABAJO
SINOTAMBINASUVIDAFAMILIAR
R 3UESTADOFSICOLEDESANIMAHASTAELPUNTODEHACERLESENTIRQUE
NOTIENENADAIMPORTANTEQUEOFRECERALOSDEMS
r 3UESTADOFSICOLEDESANIMAPORQUEHAAFECTADOASUVIDALABO
RALYFAMILIARYESOLEHACESENTIRQUENOTIENENADAIMPORTANTE
QUEOFRECERALOSDEMS
! C z4EMENOPODERDESENVOLVERSEBIENUNAVEZQUESEHAYAJUBILADO
P 0ENSAR ENLAJUBILACINLEAFECTATANTOQUEAVECESNOPUEDE
COMERODORMIR
R 5STEDPARECEMUYPREOCUPADOANTESUINMINENTEJUBILACIN
r ,AFORMAENQUEMARCHASUCLASEPARECEPROVOCARLASEXIGENCIAS
DELDIRECTORPEROUSTEDDICENOTENERCLAROSIDEBEIMPONERMS
ORDENENTRESUSALUMNOS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

! C z$ICESQUEELPROFESORSIEMPRETEREPRENDE
P #UANDOESEPROFESORTERIECAMBIATUCONDUCTA
R 4EENFADASMUCHOCUANDOESEPROFESORTERIE
r $ICESQUEESEPROFESORTEDISGUSTAYQUECUANDOTERIETEENFA
DASMUCHSIMOCONL
! C z$ICEUSTEDQUEESTCANSADODEHACERLAMISMACLASEDECOSAS
P ,A RUTINADESUTRABAJOLEHACEPENSARQUELOQUEUSTEDHACE
CARECEDEVALOR
R ,ARUTINADESUTRABAJOHACEQUEUSTEDSESIENTAINSATISFECHO
r ,ARUTINADESUTRABAJOLEHACESENTIRSEINSATISFECHOPEROTEME
DEJAR ELNEGOCIOPORLASCONSECUENCIASQUEESOPUDIERATENER
SOBRESUVIDAFAMILIAR
!B !C !A !B !A
!C !C !A !B !A
!C !A !A !C !C
!A !B !A !C !C
!A !A
! !VECESCUANDOLASCOSASMEVANMALYOTAMBINMESIENTOFRACA
SADO
! #UANDOYOTENASUEDADMEMORADEGANASPORPODERHABLARDEL
SEXO CONALGUIENPERONUNCAESTABASEGURODESITRATARUNTEMA
COMOSESERAADECUADOALASCIRCUNSTANCIAS-EPREGUNTOSINOLE
ESTSUCEDIENDOAUSTEDALGOPARECIDO
! (UBOUNAPOCAENQUEYOMEPREGUNTABACONSTANTEMENTEHASTA
QUPUNTOTENADERECHOASENTIRMEENFADADOYAGRESIVOCOMOA
VECESMESIENTO
! #UANDOYOTENAVUESTRAEDADPARAMELPROBLEMANOERATANTOEL
MOTIVOPORELQUEDISCUTACONMISPADRESCOMOLOMUCHOQUEME
TRASTORNABANESASDISCUSIONES
! .OESTOYCOMPLETAMENTEDEACUERDOCONTIGO!MIMEEXPULSARON
DELCOLEGIOPORQUEERAUNPSIMOESTUDIANTEPEROCUANDODESCU
BRQUEHABACOSASQUEMEIMPORTABANYQUEPARAHACERLASTENA
QUEESTUDIARCOMENCAAPROBARLOSCURSOSSINMAYORESDIFICULTA
DES!HORAHACEAOSQUEEJERZOCOMOPSICLOGOYNOSLOVIVODE
MITRABAJOSINOQUEADEMSMESIENTOCONTENTOPORTENERESTAPRO
FESIN
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

! #REOQUETUSRETICENCIASAHABLARDEESETEMAPROVIENENDELHECHO
DEQUETEMESLOQUEYOPUEDADECIRALRESPECTO0ORSITESIRVEDE
ALGODESEOQUESEPASQUEYOMESIENTOAGUSTOCONVERSANDOCONTI
GOSOBRETUSDIFICULTADES
! (AYUNACOSAQUEMELLAMAMUCHOLAATENCIN4MEHASPEDIDO
VARIAS VECESQUETESUGIERAPOSIBLESSOLUCIONESAESASITUACINY
CUANDO TEPRESENTOALGUNAMECONTESTASSISTEMTICAMENTE s...
pero. !TODASLASALTERNATIVASQUEHEMOSEXAMINADOLESHASENCON
TRADOPEGASYMEPREGUNTOHASTAQUPUNTODESEASESFORZARTEPARA
MODIFICARESASITUACIN
! %SLATERCERAVEZCONSECUTIVAQUELLEGASTARDETENIENDOENCUENTA
QUEANTESERASMUYPUNTUALMEPARECEQUEPODRASERINTERESANTE
QUEHOYCOMENZAREMOSLASESINTRATANDOESTETEMA
! ,APRDIDADETUAMIGOTEAFECTATANTOQUETUSOJOSSEHANLLENADO
DELGRIMAS
! -EPREGUNTOSITIENESALGNINTERSENEVITARQUEHABLEMOSDETUS
CALIFICACIONESPORQUEHEOBSERVADOQUECADAVEZQUESALEESTETEMA
TEENCIERRASENUNMUTISMOCASICOMPLETO
! #REO QUEESEINTERSTUYOPORMICUALIFICACINPROFESIONALNOSE
DEBETANTOATUCURIOSIDADOATUINTERSPORMIPERSONACOMOATU
FALTADECONFIANZAENLACAPACIDADQUEYOPUEDATENERPARAAYUDAR
TEz-EEQUIVOCO
!B !A !C !C !A
!B !A !A !B !C
!B !A

4.2. TCNICAS DIRECTIVAS

3E CONSIDERANTCNICASDIRECTIVASTODASAQUELLASINTERVENCIONESVERBALES
DELENTREVISTADORENLASQUEELMENSAJEESTORGANIZADOENFUNCINDESUPROPIO
SISTEMADEREFERENCIAYNODEACUERDOCONELSISTEMADEREFERENCIADELCLIENTE
%LORIGENTANTODELOSCONTENIDOSDEESTACLASEDEINTERVENCIONESCOMODE
LA TCNICACONCRETAQUESESELECCIONADESCANSASOBRELASHIPTESISQUEEL
ENTREVISTADORHAELABORADOSOBRECULESSONLOSPROBLEMASODIFICULTADESDEL
CLIENTEYSOBRESUSPERCEPCIONESYVALORACIONESDELACONDUCTADESTE
%N TRMINOSGENERALESLAUTILIZACINDEESTACLASEDETCNICASREQUIERE
UNAHABILIDADMAYORQUELAEXIGIDAPORLASTCNICASNODIRECTIVASYAQUESIEL
ENTREVISTADOR NOSABEELEGIRELMOMENTOADECUADOPARAREALIZARUNAINTER
VENCIN DIRECTIVALAREACCINDELPACIENTEPUEDESERLAOBSTACULIZACINO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

INCLUSO ELABANDONODELPROCESOTERAPUTICO%NOTRASPALABRASELEMPLEO

INADECUADODEESTASTCNICASPUEDEFOMENTARRESISTENCIASMSINTENSASQUE
LASPROVOCADASPORUNAUTILIZACINDEFICIENTEDELASTCNICASNODIRECTIVAS

4.2.1. Sondeo
,A TCNICADELSONDEOCONSISTEENUNAPREGUNTAQUESEREFIEREDIRECTA
MENTEALOSPROBLEMASDELPACIENTE%STAPREGUNTASUELECONTENERLAPARTCU
LAQUCMOCUNDODNDEOQUINYADEMSADOPTALAMODALIDADABIERTA
ES DECIR OFRECEALPACIENTELAPOSIBILIDADDERESPONDERDEACUERDOCONSUS
CATEGORASYVALORESYNOCONLOSPREVIAMENTEFIJADOSPORELENTREVISTADOR
,OSOBJETIVOSQUELLEVANAUNTERAPEUTAAEMPLEARELSONDEOSON
a) #OMENZARLAENTREVISTA
b) !NIMARALPACIENTEAREVELAROELABORARINFORMACIN
c) $EMANDARLAEXPRESINDELLOSSENTIMIENTOSUOPINIONESDELPACIENTE
d) 0ROMOVEREJEMPLOSCONCRETOSSOBRELACONDUCTALASIDEASOLOSSENTI
MIENTOS DELPACIENTEEXPLICITANDOASLASCONDICIONESQUEINCIDEN
SOBREELPROBLEMA
%L SONDEOESLATCNICAPRIVILEGIADAPORELANLISISFUNCIONALDELACON
DUCTA PEROSUEMPLEOSERECOMIENDASIEMPREQUEELOBJETIVOFUNDAMENTAL
SEAIDENTIFICARENQUCONSISTEELPROBLEMA
5NARESTRICCINIMPORTANTEENELMANEJODELSONDEOCONSISTEENLAEVITACIN
DE LAPREGUNTA Por qu? %STE TIPODEINTERVENCIONESSUELENHACERQUEEL
PACIENTESEPONGAALADEFENSIVAOQUESESIENTAOBLIGADOADARUNAEXPLICACIN
OJUSTIFICACINDESUCONDUCTA0ORELLOESPREFERIBLETRATARDEOBTENERLAMISMA
INFORMACINMEDIANTEUNAPREGUNTAALTERNATIVAQUEINCLUYALAPARTCULA qu.

EJEMPLO

Paciente: Hay algunos das que no me apetece ni ducharme. Hasta la msi-

ca me molesta. Algunas cosas que pasan en casa me sacan de quicio y esta-
llo. Empiezo a no aguantarlo.
Terapeuta: A qu clase de cosas te refieres?

4.2.2. Afirmacin de la capacidad

%STA TCNICADEINTERVENCINCONSISTEENQUEELENTREVISTADORPONEDE
MANIFIESTOATRAVSDEUNENUNCIADOVERBALLACAPACIDADHABITUALDELPACIEN
TEPARAREALIZARUNAACTIVIDADCONCRETA
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

,A AFIRMACINDELACAPACIDADESTDIRIGIDAAALCANZARLOSOBJETIVOS
SIGUIENTES
a) !NIMARALPACIENTEAREALIZARALGOENAQUELLOSCASOSENQUECARECEDE
CONFIANZAOINICIATIVA
b) !MPLIARLACONCIENCIADELPACIENTERESPECTODESUSCAPACIDADESOHABI
LIDADES
c) 0ONERENPRIMERPLANOUNAACCINPOTENCIALMENTEBENEFICIOSAPARAEL
PACIENTE
%NELEMPLEODEESTATCNICACONVIENETENERENCUENTALASSIGUIENTESRES
TRICCIONES
 5NAINTERVENCINDEAFIRMACINDELACAPACIDADSLODEBEDEREALIZAR
SEDESPUSDEQUEELPACIENTEHAYAMANIFESTADOEXPRESAMENTESUDESEO
DEYSUDECISINPARAPASARALAACCIN
 %STATCNICASLODEBEEMPLEARSECUANDOELTERAPEUTAHAYAOBSERVADOO
EVALUADOHECHOSDELOSQUEPUEDAINFERIRSINLUGARADUDASQUEELPACIEN
TETIENEENEFECTOLACAPACIDADQUELLEATRIBUYE$ICHODEOTRAMANERA
ESTATCNICADEBESEREMPLEADACONTOTALSINCERIDADSININCURRIRNUNCAEN
UNAMENTIRAPIADOSAOENUNOFRECIMIENTODEFALSASESPERANZAS
 %STACLASEDEINTERVENCIONESESTCONTRAINDICADACUANDOLOSPACIENTES
TIENENUNAIMAGENDESMISMOSTANNEGATIVAQUEDESCUENTANELfeed-
back POSITIVO%NESTOSCASOSLAAFIRMACINDEUNACAPACIDADCONTRI
BUYEADISMINUIRLAAUTOESTIMADELCLIENTELOCUALSESUELEPONERDE
MANIFIESTOATRAVSDESUSCOMENTARIOSAUTODESPECTIVOS

EJEMPLO
Paciente Haba pensado apuntarme a un cursillo de tenis. Tendra que
hacerlo ya, porque el plazo acaba esta semana. Pero cuando me imagino en
la pista... no s...
Terapeuta T siempre has destacado en los deportes. Podras aprender
pronto. Con la fuerza y agilidad que tienes podras hacerlo muy bien.

4.2.3. Confrontacin
,A CONFRONTACINESUNTIPODEINTERVENCINVERBALMEDIANTELAQUEEL
TERAPEUTADESCRIBEALGUNASDISCREPANCIASODISTORSIONESQUEAPARECENENLOS
MENSAJESYOCONDUCTASDELPACIENTE
,OSOBJETIVOSDEESTATCNICASON
a) )DENTIFICARLASDESCALIFICACIONESQUEEMITEELPACIENTEDEMANERAHABI
TUAL
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %XPLORAROTRASFORMASENQUEELPACIENTEPUEDEPERCIBIRUNASITUACIN
OCONCEPCINDESMISMO
,A CONFRONTACINANTELASDESCALIFICACIONESDELPACIENTESEREALIZA
MEDIANTE LADESCRIPCINDELACONTRADICCINOINCONGRUENCIAENQUEHAYA
INCURRIDO0ORLOGENERALDICHASINCONGRUENCIASSEPUEDENCLASIFICARENALGU
NADEESTASCUATROCATEGORAS
s %NTRECONDUCTAVERBALYCONDUCTANOVERBAL
s %NTRELACONDUCTAYSUDESCRIPCINVERBAL
s %NTREDOSMENSAJESVERBALES
s %NTREDOSMENSAJESNOVERBALES
,ACONFRONTACINDELASDESCALIFICACIONESSUELEADOPTARLAFORMAENUNCIA
TIVADices que... pero..., OBIENPor una parte..., pero por otra... %NCAMBIOLA
CONFRONTACINDEUNMENSAJEOCONDUCTADISTORSIONADOSSELLEVAACABODES
CRIBIENDOELPROCESODEDISTORSINOINDICANDOUNAOVARIASALTERNATIVASPARA
QUEELPACIENTERECONSIDERELASITUACIN
$ADOQUELOSEFECTOSDEUNACONFRONTACINPUEDENSERMUYPODEROSOSY
QUECONFRECUENCIAELPACIENTETIENDEAVIVIRLACONFRONTACINCOMOUNCASTI
GOALAHORADEEMPLEARESTATCNICACONVIENENTENERPRESENTESLASSIGUIENTES
RESTRICCIONES
 5NACONFRONTACINDEBEDESCRIBIRYNOJUZGAROEVALUARLOSMENSAJESO
CONDUCTASDELPACIENTE
 5NA CONFRONTACINNUNCADEBESERFORMULADACOMOUNAINFERENCIA
VAGASINOQUEALCONTRARIOCONVIENEQUEINCLUYAUNACONDUCTACON
CRETA
 %LMOMENTOPARAREALIZARUNACONFRONTACINDEBESERELEGIDOCUIDA
DOSAMENTE TENIENDOENCUENTAELNIVELDEATENCINDEANSIEDADDE
DESEO DECAMBIOYDEHABILIDADPARAESCUCHARQUEPOSEEELCLIENTE
4AMBIN ESNECESARIOTENERENCUENTALACONFIANZAQUEDEMUESTRA
TENERENELTERAPEUTAYAQUECUANTOMAYORSEASTAMSRECEPTIVOSER
ELPACIENTEANTEELCONTENIDODELACONFRONTACIN0ORESTEMOTIVOLA
CONFRONTACINESTCONTRAINDICADACUANDONOEXISTEUNBUEN rapport.
 5NA VEZEVALUADOSLOSFACTORESDETALLADOSENELPUNTOANTERIOR  EL
MOMENTOADECUADOPARAEMITIRUNACONFRONTACINESAQUELENELQUE
EL PACIENTEDEMUESTRATENERLACAPACIDADNECESARIAPARAACTUARDE
FORMAEFECTIVAENRELACINCONLOSCONTENIDOSCONFRONTADOS
 #UANDOLACONFRONTACINSEREFIEREAHECHOSMUYCOMPLEJOSOSUPONE
UNGRANESFUERZOPARAELPACIENTEDEBEENUNCIARSEDEFORMAESCALONA
DAPARAQUEELPACIENTENOSEVEASOMETIDOAFUERTESDEMANDASDECAM
BIOENPOCOTIEMPO
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

!LGUNASDELASPOSIBLESREACCIONESDEUNPACIENTEANTEUNACONFRONTACIN
SON
Negacin o rechazo de la incongruencia a que se le enfrenta. ,ANEGACIN
SUELE MANIFESTARSEDEDISTINTASMANERASVERBALMENTEDESACREDITANDOAL
TERAPEUTA PERSUADINDOLOOINTENTANDOPERSUADIRLODEQUESUSOPINIONES
ESTNEQUIVOCADASRESTNDOLEIMPORTANCIAALTEMAOBUSCANDOAPOYOENLA
OPININDETERCEROS
Confusin. 3ILACONFUSINDELPACIENTEESAUTNTICA SINOLOESEQUIVALEA
UNANEGACIN INDICAQUELACONFRONTACINHASIDOREALIZADADEMANERAINCO
RRECTA %NESTECASOELERRORMSFRECUENTECONSISTEENUNAESPECIFICACIN
INSUFICIENTEYPORTANTOELTERAPEUTAHABRDEREPETIRLACONFRONTACINENUN
CINDOLADEFORMACONCISAYCLARA
Falsa aceptacin. %LPACIENTEAFIRMAVERBALMENTEHABERASUMIDOELCON
TENIDODELACONFRONTACINCONINTENCINDEEVITAROSOSLAYARELIMPACTOEMO
CIONALQUELEHACAUSADOLAINTERVENCIN%STETIPODEREACCINREVELAQUEEL
CLIENTENOESTABASUFICIENTEMENTEPREPARADOPARAAFRONTARLACONFRONTACIN
Aceptacin autntica. %STAREACCINSECARACTERIZAPORQUEELPACIENTERES
PONDEALACONFRONTACINCONUNVERDADERODESEODEEXAMINARYMODIFICARSU
CONDUCTA
4RASCADACONFRONTACINESPECIALMENTESILARESPUESTADELPACIENTENOHA
SIDOUNAACEPTACINAUTNTICAESRECOMENDABLEEMPLEARTCNICASNODIRECTI
VASCOMOLAPARFRASISOELREFLEJOCONOBJETODEPOTENCIARLATOMADECON
CIENCIADELCLIENTERESPECTOASUREACCIN

EJEMPLO

Paciente: Hemos quedado como amigos, pero me molesta que cuando

viene al piso con sus amigas se comporte como si no hubiera pasado nada.
Entonces, los otros sacan una botella de vino y se ponen a jugar a las cartas
o a los dados y a m no me hacen ni caso, como si su verdadera amiga fuera
ella. Y yo all, pudrindome...
Terapeuta: Por una parte dices que habis quedado como amigos, pero por
otra dices que te molesta que ella se comporte como tal.

4.2.4. Interpretacin
,ATCNICADELAINTERPRETACINCONSISTEENUNAEMISINVERBALENLAQUEEL
TERAPEUTAOFRECEALCLIENTEUNAFORMADISTINTADECONCEBIRELPROBLEMAOUNA
EXPLICACIN DESUSCONDUCTASYACTITUDES,AINTERPRETACINDEUNMISMO
FENMENOVARASEGNELMARCOTERICOCONQUETRABAJEELTERAPEUTAPESEA
ELLOCUALQUIERINTERPRETACINSEDIFERENCIADEOTRASTCNICASAEMPLEARENLA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

ENTREVISTAPORQUERECOGELOSASPECTOSIMPLCITOSDELOSMENSAJESYCONDUCTAS
DELPACIENTEESDECIRAQUELLOQUENOSEMANIFIESTADEUNAMANERADIRECTA
,OSOBJETIVOSDELAINTERPRETACINSON
a) )DENTIFICAR YMOSTRARLASRELACIONESQUEEXISTENDEMANERAIMPLCITA
ENTRELOSMENSAJESYLACONDUCTA
b) %XAMINARLACONDUCTADELPACIENTEDESDEUNPUNTODEVISTADISTINTOU
OFRECERUNAEXPLICACINALTERNATIVA
c) !MPLIAR LAAUTOCOMPRENSINDELPACIENTECUANDOSTAESPERTINENTE
CONLASUPERACINDESUSDIFICULTADES
! LAHORADEOFRECERUNAINTERPRETACINDEBENTENERSEENCUENTALAS
SIGUIENTESCONSIDERACIONES
 %L MOMENTOENQUESEOFRECEUNAINTERPRETACINTIENEUNAENORME
INCIDENCIASOBREELEFECTOQUETENDRENELPACIENTE0ORESOELENTRE
VISTADOR NUNCADEBEDARUNAINTERPRETACINANTESDEQUEELCLIENTE
HAYAADQUIRIDOUNCIERTOGRADODECONCIENCIAYCOMPRENSINSOBREEL
TEMA AINTERPRETAR #UANDOEXISTANINDICIOSDEQUELAINTERPRETACIN
PUEDECAUSARANSIEDADRESISTENCIAODOLORESTATCNICAESTTOTALMEN
TECONTRAINDICADA
 5NAINTERPRETACINRESULTAMSTILCUANDOSEOFRECEDURANTELAFASE
INTERMEDIADELAENTREVISTAPORQUEASELPACIENTETIENEOPORTUNIDAD
DEREACCIONARALAINTERPRETACINDENTRODELMARCOTERAPUTICO!DE
MSELCONOCIMIENTODEESAREACCINRESULTAMUYVALIOSOPARAELTERA
PEUTAQUIENCONESAINFORMACINVERFACILITADASUTAREADEPREVERLA
CONTINUACINDELTRATAMIENTO
 ,AINTERPRETACINSIEMPREDEBEBASARSEENLOSMENSAJESEMITIDOSPOR
EL PACIENTEYENSUFORMULACINSEDEBENEVITARCUALQUIERCLASEDE
INTERFERENCIASPROVENIENTESDELOSVALORESYACTITUDESDELENTREVISTADOR
!DEMSLOSDATOSENQUESEAPOYAUNAINTERPRETACINHANDESERSUFI
CIENTESYREPRESENTATIVOS
 %LENUNCIADODEUNAINTERPRETACINDEBEADOPTARLAFORMADEUNATEN
TATIVAOPOSIBILIDADDELTIPO Me pregunto si... Es posible que... Quiz...
Pudiera ser que...
 $ESPUSDEUNAINTERPRETACINESACONSEJABLECOMPROBARQUPIENSAY
SIENTEELPACIENTESOBRELANUEVAPERSPECTIVAQUESELEHAOFRECIDO0OR
ESTE MOTIVOLACLARIFICACINESALTAMENTERECOMENDABLEENESACIR
CUNSTANCIA
,ASPOSIBLESREACCIONESDELOSCLIENTESANTEUNAINTERPRETACINPUEDENSER
MUYVARIADASYOSCILANDESDELAACEPTACINALMSVIOLENTORECHAZO$ECARA
AMANEJARLAREACCINDELENTREVISTADOPUEDESERTILRECORDARQUE
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

s %LHECHODEQUEUNPACIENTEPROTESTEANTEUNAINTERPRETACINNOSIGNI
FICANECESARIAMENTEQUELAINTERPRETACINSEAERRNEA
s %NCASODEQUEELCLIENTEPROTESTEPORUNAINTERPRETACINESTILEM
PLEARUNREFLEJOYREITERARLAINTERPRETACINSIEMPREQUEELENTREVISTA
DORESTSEGURODESUADECUACIN0EROCOMONORMAGENERALANTESDE
REPETIRUNAINTERPRETACINQUEHASIDORECHAZADAPORELCLIENTECON
VIENE CONSIDERARSUFORMULACINYLAVALIDEZDELOSHECHOSSOBRELOS
QUESEAPOYA
s %NALGUNASOCASIONESLAACEPTACINDELAINTERPRETACINPUEDENOSER
AUTNTICA%NESTECASOELPACIENTEASIENTETANSLOPARANODESAGRADAR
ALTERAPEUTA
s ,AACEPTACINAUTNTICADEUNAINTERPRETACINSERECONOCEPORELHECHO
DEQUEELPACIENTEMUESTRAQUEHAASUMIDOINTEGRADOOAPRENDIDOALGO
SOBRELOINTERPRETADOMEDIANTEALGNCAMBIOINDICIOOELABORACIN

EJEMPLO

PacienteA veces pienso en volver con ella, porque dejarla slo me ha tra-
do complicaciones. Si lo hiciera todo volvera a ser como antes, pero no creo
que sa sea la solucin.
TerapeutaTal vez, al menos parte de tu confusin se deba a que te sientes
culpable por haberla dejado.

4.2.5. Instrucciones

%STATCNICACONSISTEENUNOOMSENUNCIADOSATRAVSDELOSCUALESEL
TERAPEUTAPRETENDEINSTRUIRDIRIGIROINDICARALPACIENTESOBRECMODEBEDE
HACERALGO
%S CONVENIENTEENUNCIARLASINSTRUCCIONESMANTENIENDOLASIGUIENTE
ESTRUCTURAESPECIFICACINDELOBJETIVOAALCANZAREXPOSICINDELOSPASOSQUE
PERMITIRNALCANZARESOSOBJETIVOSESPECIFICARLOQUESEDEBEHACERYLOQUE
SEDEBEEVITARDURANTELAEJECUCIN
,OSOBJETIVOSDELASINSTRUCCIONESSON
a) )NFLUIR OAYUDARALPACIENTEPARAQUESECOMPORTEDEUNAMANERA
DETERMINADA
b) 0ROPORCIONAR ALPACIENTELAINFORMACINNECESARIAPARAQUELESEA
POSIBLEADQUIRIRMANTENEROELIMINARUNACONDUCTACONCRETA
,ASINSTRUCCIONESPUEDENESTARDIRIGIDASHACIAALGOQUEELPACIENTEPUEDE
REALIZARDURANTELAENTREVISTAOFUERADEELLA!DEMSELCONTENIDODEUNAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

INSTRUCCIONES PUEDEREFERIRSEALASIDEASLOSSENTIMIENTOSOLASCONDUCTAS

OBSERVABLES
%SALTAMENTERECOMENDABLECOMPROBARQUEELPACIENTEHACOMPRENDIDO
LAS INSTRUCCIONESQUESELEHANDADOINMEDIATAMENTEDESPUSDEHABERLAS
ENUNCIADO%STEOBJETIVOSEPUEDELOGRARPREGUNTANDOALCLIENTEDEMANERA
DIRECTAOPIDINDOLEQUELASREPITA
!NTESDEENUNCIARUNASINSTRUCCIONESESACONSEJABLETENERENCUENTAQUE
 ,OSPACIENTESSIGUENMEJORLASINSTRUCCIONESCUANDOSEHAYANASOCIA
DAS ACONSECUENCIASPOSITIVAS0ORESTARAZNESIMPORTANTEQUEEL
TERAPEUTAREFUERCEPOSITIVAMENTEALCLIENTEMIENTRASEMITEELENUNCIA
DO CORRESPONDIENTE,OSREFUERZOSUTILIZADOSCONMSFRECUENCIAEN
ESTASITUACINSONUNLIGEROMOVIMIENTODECABEZAENSENTIDOAFIRMA
TIVOUNASONRISAETC
 ,ASINSTRUCCIONESSONMSEFECTIVASSISEENUNCIANCOMOUNASUGEREN
CIAYNOCOMOUNAORDEN!SSERECOMIENDANFRMULASDELTIPO Me
gustara que...wPienso que podra ser til que usted...wetc.
 ,OSPACIENTESCOMPRENDENMEJORYSIGUENMSDECERCALASINSTRUCCIO
NESSIANTESDEENUNCIARLASELENTREVISTADORSOLICITAEXPLCITAMENTESU
ATENCINCONFRMULASDELTIPOAhora voy a decirle algo que me gusta-
ra que hiciera. Por favor, preste mucha atencin...w

EJEMPLO

Terapeuta: Por favor, preste mucha atencin a lo que voy a decir. Me gus-
tara que usted se relajara todo cuanto pueda. Esta tarea le ser muy fcil si
se esfuerza por hacer lo que yo le vaya indicando. Sintese cmodamente...

4.2.6. Encuadre

,ATCNICADELENCUADRECONSISTEENUNAINTERVENCINCONLAQUEELENTRE
VISTADORTRATADEPREDISPONERALPACIENTEPARAQUECONSIDEREUNASITUACINO
SUCESODESDEUNAPERSPECTIVADETERMINADA0ESEAESTADEFINICINTANGENERAL
ENLAPRCTICALOSCONTENIDOSDEESTACLASEDEINTERVENCIONESSERESTRINGENA
LANOCINDEPSICOTERAPIAYALASETAPASDELPROCESOTERAPUTICO
5NENCUADREPUEDEDESCRIBIRLABASELGICAENQUESEFUNDAMENTAELTRA
TAMIENTOOELVALORPOTENCIALQUESTETENDRPARAELPACIENTE3UTONOHADE
SER MODERADAMENTEOPTIMISTAAUNQUESINFALTARALAOBJETIVIDADPUESSE
TRATADEEXPRESARUNASERIEDECREENCIASPOSITIVASRESPECTOALCAMBIOALAS
POSIBILIDADESCONCRETASQUETIENEELPACIENTEDECAMBIAROLAFORMAENQUESE
PUEDELOGRARELCAMBIO
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

,OSOBJETIVOSDELENCUADRESON
a) -OTIVARALPACIENTEPARAQUEPERMANEZCAENLASITUACINDEENTREVISTA
OPARAQUESESOMETAAUNTRATAMIENTOCONCRETO
b) !YUDARALPACIENTEPARAQUECOMPRENDALOSOBJETIVOSGENERALESYESPE
CFICOSDELTRATAMIENTO
,A MOTIVACINQUESIENTEUNPACIENTEANTELAPSICOTERAPIASUGRADODE
COMPROMISOYLAEVITACINDELOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSQUEAVECESSURGEN
ANTELAINCERTIDUMBREDEPENDENCONFRECUENCIADELOAJUSTADASYCLARASQUE
SEANSUSEXPECTATIVAS0ORESTARAZNLACOLABORACINDELPACIENTEAUMENTA
CUANDOSEESPECIFICANLASCARACTERSTICASYOBJETIVOSDELTRATAMIENTOENFORMA
DETALLADAYDELIBERADASIEMPREQUESEAPRECISOPEROSOBRETODODURANTELA
FASEINICIAL
$ESPUSDEENCUADRARLASITUACINTERAPUTICAESACONSEJABLEQUEELTERA
PEUTACOMPRUEBESIELPACIENTEHACOMPRENDIDOSUMENSAJE%STAACTIVIDAD
SUELEREALIZARSEPIDINDOLEQUEDESCRIBASUSEXPECTATIVASENFUNCINDELCON
TENIDODELENCUADRE

EJEMPLO

Terapeuta: Nuestros esfuerzos se centrarn en dos aspectos fundamenta-

les. En primer lugar, intentaremos aclarar cules son los mviles por los que
usted solicita un tratamiento, para despus, establecer algunos objetivos
concretos en la solucin de sus dificultades. Cuando hayamos logrado estos
objetivos nos plantearemos el problema de elegir el tratamiento ms ade-
cuado.

4.2.7. Informacin

$ARINFORMACINDURANTEUNAENTREVISTACONSISTEENTRANSMITIRALPACIEN
TEDATOSREFERIDOSAHECHOSEXPERIENCIASSUCESOSALTERNATIVASOPERSONASCON
OBJETODE
a) )DENTIFICARALTERNATIVAS
b) %VALUARALTERNATIVAS
c) $ISIPARMITOS
,AIMPORTANCIADEESTATCNICACOMOMODALIDADTERAPUTICASEINCREMEN
TA ENCIERTOSTIPOSDEPOBLACIONESCOMOSONLOSNIOSPERTURBADOSLOS
PACIENTESQUEHANPERMANECIDOHOSPITALIZADOSDURANTEMUCHOTIEMPOETC
$EHECHOMUCHASDELASDEFICIENCIASDEESTOSPACIENTESENLARESOLUCINDE
SUSPROBLEMASCOTIDIANOSPROVIENENDESUCARENCIADEINFORMACIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

!LOFRECERINFORMACINAUNPACIENTEESNECESARIOTENERENCUENTAQUE
 ,A INFORMACINENELCONTEXTODEENTREVISTADEBESERCONSIDERADA
COMO UNINSTRUMENTOTERAPUTICONOCOMOUNFINENSMISMA%S
DECIRESTATCNICASLODEBEEMPLEARSECUANDOLAINFORMACINSERELA
CIONACONLOSPROBLEMASDELPACIENTEOCONLOSOBJETIVOSTERAPUTICOS
YAESTABLECIDOSENSUMACUANDOESRELEVANTE
 ,AINFORMACINDEBEOFRECERSESLOENCASODEQUEELPACIENTENOPOSEA
TODOSLOSDATOSQUEELENTREVISTADORCONSIDEREPRECISOSOCUANDOHAYA
DEMOSTRADOQUELOSDATOSQUEMANEJASONINEXACTOS
 ,AINFORMACINHADESERENUNCIADADEMANERACOMPRENSIBLEPARAQUE
ELPACIENTELAPUEDAASIMILARYAPLICARSINESPECIALESESFUERZOS0ORELLO
SEDEBENEVITARTANTOLASREDUNDANCIASCOMOLASOBRECARGAINFORMATIVA
YAQUELAPRIMERAABURRIRALCLIENTEMIENTRASQUELASEGUNDATENDER
AABRUMARLE3ILOSDATOSATRANSMITIRFUERANMUCHOSOMUYCOMPLEJOS
LAENUNCIACINDEBEDEORGANIZARSEENFORMADESECUENCIAGRADUADA
 %STATCNICASLOSEEMPLEARENCASODEQUEELENTREVISTADOSEARECEP
TIVOALOSCONTENIDOSDELAINFORMACINPUESENCASOCONTRARIOTENDE
RAIGNORARLOS
 ,AINFORMACINDEBEOFRECERSEDEMANERAOBJETIVASINOCULTARNUNCA
AQUELLOSASPECTOSQUEPUEDANRESULTARDESAGRADABLESOCOMPROMETE
DORES
 #UANDO ELTERAPEUTAPREVEAQUELAINFORMACINQUEHAOFRECIDOAL
PACIENTELEHASUPUESTOUNIMPACTOEMOCIONALCONVIENEQUEEXPLORE
SUSSENTIMIENTOSOACTITUDESALRESPECTO
 %LENTREVISTADORNUNCADEBEOFRECERUNAINFORMACINDELAQUENOEST
COMPLETAMENTESEGURO%NCASODEDUDAESPREFERIBLEQUEREMITAAL
PACIENTEAUNAFUENTEQUECONSIDEREFIDEDIGNAOQUECOMPRUEBEPORS
MISMOLAVERACIDADDESUSDATOS
 %LENTREVISTADORNUNCADEBEDARMSINFORMACINQUELAESTRICTAMEN
TENECESARIAPUESLACOMBINACINDEUNAINFORMACINPERTINENTECON
OTRAQUENOLOESPUEDEPARALIZARAUNPACIENTEQUEYAESTABAPREPARA
DOPARALAACCIN

EJEMPLO
Terapeuta Si usted verdaderamente desea ampliar sus conocimientos a
travs de estudios universitarios, sin que ello signifique abandonar su pues-
to de trabajo, puede matricularse en la Universidad Nacional de Educacin
a Distancia. Al final de este mismo paseo se encuentra el Centro Asociado de
nuestra regin. All, en horas de oficina, pueden ofrecerle una informacin
ms detallada.
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

4.2.8. Ejercicios

C) De papel y lpiz
)DENTIFICALACLASEDERESPUESTAOFRECIDAPORELTERAPEUTA
# P.: !VECESTENGOLAIMPRESINDEQUEMEVANAEXPULSAR
T.: a) z%NQUMOMENTOSSIENTESESO
b) 4IENESCAPACIDADSUFICIENTEPARASACARBUENASNOTASSIDECI
DESESTUDIAR
# P.: #REOQUENOPODRVENIRALAPRXIMASESINPORQUETENGOQUE
IRDECOMPRAS
T.: a) z1UIERES DECIRQUEPARATIESIMPORTANTEIRDECOMPRASLA
PRXIMA SEMANAPEROTAMBINVESLATERAPIACOMOALGO
IMPORTANTE
b) z%NQUSENTIDOCREESQUEIRDECOMPRASTEVAABENEFICIAR
MSQUELASESINDEPSICOTERAPIA
# P.: #REOQUEALOSHOMBRESLONICOQUELESINTERESAESDOMINARA
LOSDEMS
T.: a) $ALAIMPRESINDEQUEHABLASDETODOSLOSHOMBRESENFUN
CIN DELAEXPERIENCIAQUEHASTENIDOCONUNOSPOCOS-E
PREGUNTOSIDETUSEXPERIENCIASHASSACADOLACONCLUSINDE
QUETODOSLOSHOMBRESSONCOMOLOSQUETHASCONOCIDO
b) z1UHASUCEDIDOPARAQUEPIENSESAS
# P.: .O QUIEROQUEMIMARIDODECIDAPORM1UIEROSERYOQUIEN
TOMEMISPROPIASDECISIONES
T.: a) 4IENESCAPACIDADSUFICIENTEPARATOMARTUSPROPIASDECISIO
NESTANTOSITUMARIDOTEPRESIONACOMOSINO
b) -EPREGUNTOSIENCASODEQUETUMARIDONOTEPRESIONASETE
GUSTARATANTOSERINDEPENDIENTE
%NCADAUNODELOSCASOSQUESIGUENELABORAUNARESPUESTADESONDEO
HABILIDAD CAPACIDADCONFRONTACINEINTERPRETACIN
# 5NESTUDIANTEDEAOS
P.: -IS NOTASHANBAJADOMUCHO.OSPORQUMESIENTOMUY
DESINTERESADOPORTODO
# 5NANIADECUARTODE0RIMARIA
P.: .OMEDALAGANAHACERLOSDEBERESENCASA,ASMATEMTICASNO
MEIMPORTAN,ASNIASNONECESITANSABERESASCOSAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

# 5NHOMBREDEMEDIANAEDAD
P.: %STOYMUYDESANIMADOPORESTAINCAPACIDADFSICA.OPUEDO
HACERNADACOMOANTES.OSLOHAAFECTADOAMITRABAJOTAM
BINENCASA3IENTOQUENOTENGONADAQUEOFRECERALOSDEMS
NADAQUEMEREZCALAPENA
# 5NAPERSONAMAYOR
P.: ,A EMPRESAESTAPUNTODEJUBILARMEINCLUSOAUNQUEYONO
QUIEROz#MOMELASVOYAARREGLAR-ESORPRENDOAMMISMO
PENSANDOENLOSBUENOSTIEMPOSNOQUIEROENCARARELFUTURO!
VECES PENSARENLAJUBILACINMEPONETANNERVIOSOQUENO
PUEDONICOMERNIDORMIR-IFAMILIAHASUGERIDOQUETRATEESTE
ASUNTO
# 5NMAESTRONOVATO
P.: -ICLASEESUNJALEO.OSMANEJARMECONESOSCHICOSTANPRO
BLEMTICOS%LDIRECTORMEACUCIAPARAQUEPONGAMSORDENY
YONOESTOYSEGURODEHASTAQUPUNTOELORDENESIMPORTANTE
# 5NESTUDIANTEDE0RIMARIA
P.: %STEPROFESORNOMEGUSTA3IEMPREMEREPRENDE.UNCACAM
BIARESESTPIDO-EPONGOFURIOSOCUANDOMERIE
# 5NHOMBREDEAOS
P.: /DIOLEVANTARMEPARAIRATRABAJAR%STOYCANSADODELAMISMA
VIEJARUTINA%SUNAFARSA.ADADELOQUEHAGOMERECELAPENA
PEROESELNEGOCIODEMISUEGROYSILODEJOHABRAUNAESCENA
FAMILIAR%LESDEMASIADOVIEJOPARALLEVARELNEGOCIO
0ARACADAUNODELOSEJEMPLOSQUESIGUENELIGELAOPCINQUECONSIDERES
LACONFRONTACINMSADECUADA
# P.: !FIRMA SERCAPAZDEHACERAMIGOSCONFACILIDADENTREGENTES
MUYDIVERSAS 4ENGOQUECAMBIARMEOTRAVEZESLATERCERAVEZ
ENLOQUEVADEAO3IEMPREVOYADARCONUNCOMPAERODE
HABITACINQUEESUNBICHORARO
T.: a) !NTESHASDICHOQUEHACESAMIGOSCONFACILIDADPEROPARECE
QUETIENESDIFICULTADESPARAVIVIRCONALGUIENDURANTEMUCHO
TIEMPO
b) -EEXTRAAMUCHOQUESEASCAPAZDEHACERAMIGOSCONFACI
LIDADYTENGASTANTOSPROBLEMASPARAVIVIRCONALGUIEN
c) !NTESDIJISTEQUEHACESAMIGOSCONFACILIDAD!HORAQUEESLA
TERCERAVEZQUETETIENESQUECAMBIARENUNAOPORPROBLE
MASCONTUCOMPAERODEHABITACIN
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

# P.: 3IEMPRELLEGATARDEALASENTREVISTAS %STOYMUYINTERESADOEN

ESTASENTREVISTASCONUSTEDSACOMUCHOPROVECHODEELLAS
T.: a) $ICESQUETEINTERESANNUESTRASENTREVISTASPEROSIEMPRELLE
GASTARDE.OPARECEQUEESTOTENGAMUCHOSENTIDO
b) -ECUESTAENTENDERQUQUIERESDECIRCONSACARPROVECHODE
NUESTRASENTREVISTASSIEMPRELLEGASTARDE
c) 3INUESTRASENTREVISTASTESONTANPROVECHOSASMEPREGUNTO
PORQUSIEMPRELLEGASTARDE
# P.: 5NCHICODEAOSQUEHATENIDOVARIASPELEASCONCOMPAEROS
DECLASE 9OMELLEVOBIENCONESOSTOS3OYBASTANTEACOMODATI
CIO0EROSIALGUNOSEMETECONMIGOOMEDICELOQUETENGOQUE
HACERESMEJORQUETENGANCUIDADO.ADIEMEFASTIDIAAM
T.: a) .OMEPUEDOIMAGINARQUETELLEVESTANBIENCONELLOSSITIE
NENQUEESTARCONTANTOCUIDADO$EHECHOTENGOENTENDIDO
QUELTIMAMENTEHASTENIDOVARIASPELEAS
b) $ICES QUETELLEVASBIENCONELLOSPEROALMISMOTIEMPO
DICESQUEESMEJORQUESEANDENCONCUIDADOCONTIGO
C 3ILAGENTETIENEQUEANDARCONTANTOCUIDADOCONTIGOPUEDEN
COMENZAR LASPELEASCONFACILIDAD.OPUEDOCOMPRENDER
PORQUPIENSASQUEERESACOMODATICIO
# P.: 5NHOMBREJOVENQUEHAPOSPUESTOLAFECHADESUMATRIMONIO
DOSVECES 9OLAQUIEROMUCHOCREOQUESLAMEJORCHICADEL
MUNDO 4ENEMOS TANTOSPLANESPARAELFUTURO0EROHETENIDO
QUERETRASARLAFECHADELABODA
T.: a) (AS RETRASADOLABODADOSVECESPERODICESQUELAQUIERES
1UIZMEEQUIVOQUEPEROCREOQUENOESTSCOMPLETAMENTE
SEGURODEQUERERCASARTECONELLA
b) %SDIFCILCOMPRENDERCMOHASPODIDORETRASARLAFECHADOS
VECESSILAQUIERESTANTOCOMODICES
c) 0ARECECOMOSITUVIERASMIEDOACASARTE-EPREGUNTOHASTA
QUPUNTOLAQUIERES
# P.: 5NA PERSONAPOCOASERTIVA 0UEDOARREGLRMELASYOSOLAEN
SITUACIONESDEESTETIPO
T.: a) 4TEPERCIBESATIMISMACOMOUNAPERSONAASERTIVAPERO
YO NOHEVISTOESAASERTIVIDADz0ODRASAYUDARMEACOM
PRENDERESTADISCREPANCIA
b) 3I ERESUNAPERSONAASERTIVAzPUEDESEXPLICARMECMOES
QUETEENCUENTRASENESASITUACIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

c) 0UEDOEQUIVOCARMEPERONOMEPARECESUNAPERSONAASER
TIVA
# P.: 5N EMPLEADOQUEESTDISCUTIENDOCONUNJEFEDEPERSONAL 
)NCLUSO AUNQUEESTAEMPRESASLOADMITAALAFLORYNATADE
CADAPROMOCINNOENTIENDOPORQUYONOTENGOOPCINAUN
PUESTO$URANTEDIEZAOSHETRABAJADOBIEN,AGENTEDICEQUE
SOYUNLDER
T.: a) 0UEDESESTARORGULLOSODETURENDIMIENTOAQUPEROMEPRE
GUNTOSIESOESSUFICIENTEPARACOMPENSARTUFALTADEFORMA
CINACADMICA
b) (AS TRABAJADOBIENENESTOSAOS0EROMEPREGUNTOSIES
REALISTAPORTUPARTETRATARDEOPTARAESEPUESTO
c) (ASTRABAJADOBIENPEROMEPREGUNTOSITUASPIRACINESREA
LISTATENIENDOENCUENTAELTIPODEPREPARACINQUEESNECE
SARIAENESEPUESTO
)DENTIFICA LACLASEDEINTERVENCIONESTERAPUTICASQUEAPARECENACONTI
NUACIN
# 0ODEMOS TRABAJARSOBRECUATROASPECTOS0RIMEROINTENTAREMOS
ACLARAR PORQUACUDEUSTEDALAPSICOTERAPIA$ESPUSINTENTARE
MOSESTABLECERALGUNOSOBJETIVOSTERAPUTICOS%STONOSPROPORCIO
NARALGUNASDIRECTRICESYMETASAALCANZAR%NTONCESDETERMINARE
MOS LASTCNICASAEMPLEARPARALOGRARNUESTROSOBJETIVOSY  POR
LTIMOEVALUAREMOSLOSPROGRESOSREALIZADOS
# -E GUSTARAQUEDURANTEESTASEMANACADANOCHEEMPLEEESTA
CINTADERELAJACIN#OLQUESEENUNAPOSICINCONFORTABLEYUTIL
CELACUANDOSEPAQUENOVAASERINTERRUMPIDO
# 0ARAEMPEZARPUEDEQUESEATILQUEHABLEMOSDELOQUEESUNA
PSICOTERAPIAYDEQUESLOQUELEPUEDEOFRECERAUSTED0RIMERO
INTENTAREMOSACLARARLOQUEAUSTEDLEGUSTARAQUELEAPORTARALA
PSICOTERAPIAAPOYNDONOSENESOINTENTAREMOSRESOLVERSUSPRO
BLEMAS
# 4UVOZESDEMASIADOESTRIDENTETODAVARESULTAUNPOCOAGRESIVA
)NTNTALODENUEVOSUAVIZANDOELTONODEVOZ
# %LHECHODEQUEESTSCONFINADOENUNASILLADERUEDASNOSIGNIFICA
QUENOPUEDASAPRENDERAREALIZARMUCHASDETUSTAREASHABITUALES
%XISTENFORMASDEENSEARTEAMOVERTEENTUSILLAYAHACERCOSAS
SENTADOENLUGARDEESTANDODEPIE
# 4ENERAALGUIENCONQUIENHABLARDEMANERAHABITUALAYUDAADESA
HOGARSE,APSICOTERAPIATAMBINTEAYUDARAAPRENDERQUQUIE
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

RESHACEROAARREGLRTELASCONSITUACIONESQUEHASTAAHORATERESUL
TANDIFCILES
# 4UBRAZONOESTRELAJADO2ELJALO$EJAQUELATENSINABANDONE
TUCUERPO
# 1UIEROQUETECONCENTRESENIMAGINARESASITUACIN6ISUALIZATODOS
LOSDETALLESYSENSACIONESDELOQUEIMAGINAS
# ,AS ACADEMIASDEPOLICANOESTNRESTRINGIDASALOSHOMBRES3I
ESTSINTERESADAENESAPROFESINYTIENESBUENASNOTASPUEDESSOLI
CITARLAADMISIN%LNMERODEMUJERESADMITIDASAUMENTACADA
DA
# 2ECUSTATEYPIENSACONCRETAMENTEENESO)NTENTACONTARMECUN
DOTESIENTESAS
# ,AS VIOLACIONESNOSIEMPRESEPRODUCENDENOCHEAVECESTIENEN
LUGAR ENOTROSMOMENTOS%NESTEBARRIOHUBOTRESELSEMESTRE
PASADOAPLENALUZDELDA
# 5NCURRCULUMESUNRESUMENDELOSESTUDIOSQUEHASR EALIZADODE
LASACTIVIDADESODECUALQUIERTRABAJOVOLUNTARIOOEXPERIENCIAQUE
HAYASTENIDO%SUNAFORMADEDESCRIBIRTUSCONOCIMIENTOSYCUALIFI
CACINQUEPUEDEAYUDARTEAENCONTRARUNTIPOCONCRETODETRABAJO
# ,APSICOTERAPIANOSIEMPREOFRECERESPUESTASCONCRETAS4EAYUDAA
EXPLORARALGUNOSFACTORESQUEPUEDENCONTRIBUIRATUSDIFICULTADES
# ,APSICOTERAPIAPUEDEAYUDARTEAQUETEPERCIBASDEFORMADISTINTA
# %STASEMANAVASAHACERUNALISTACONTODASLASSITUACIONESENQUE
TESIENTASAS,APRXIMASEMANAMELATRAES
# (AS REALIZADOUNGRANESFUERZODURANTELOSLTIMOSMESES(AS
ADQUIRIDOLACAPACIDADDESALIRCONMUJERES4EDECIDISTEPORESTU
DIARINGENIERAYHASALCANZADOUNNIVELDEACUERDOCONTUSPADRES
SUFICIENTEPARAPODERCONVIVIRENPAZCONELLOS1UIZTENGASPRO
BLEMASQUEANNOHEMOSTRATADO%NESECASOzPODRAMOSDISCU
TIRLOSAHORA
3ELECCIONALARESPUESTADEENCUADREQUETEPAREZCAMSADECUADAENLOS
CASOSQUESIGUEN
# P.: 3E LEHAPEDIDOQUERESUMASUSPROBLEMAS "UENOHEMOS
HABLADO DEMSCOSASDELASQUEESPERABA(EMOSEMPEZADO
HABLANDODEMISSENTIMIENTOSDESOLEDADYDEPRESIN,UEGOLE
HECONTADOCMOMEDESAGRADAMITRABAJOYLOSPROBLEMASQUE
COMOPADRETENGOCONMISHIJOS9ONOTENACONCIENCIADEQUE
TODASESASCOSASMEPREOCUPARANHASTAQUEHEMOSEMPEZADOA
HABLARDEELLAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) (EMOSIDENTIFICADOALGUNASCLASESDEPROBLEMAS0ARECEQUE
AUSTEDLEPREOCUPAMSSUSOLEDADQUELOSPROBLEMASCON
SUSHIJOSz$ESEAQUETRATEMOSPRIMEROESTEASUNTO
b) (EMOSDETECTADOTRESREASDEPROBLEMASQUEPARECENPREO
CUPARLEz#UNTOINTERSTIENEENCAMBIARESOSASPECTOSDE
SUVIDA
c) (EMOS IDENTIFICADOALMENOSTRESREASPROBLEMTICAS
z4IENEUSTEDOTROSMOTIVOSDEPREOCUPACIN3IESASHABLE
MOSDEESOAHORA
# P.: ,AS TRESCUESTIONESPROBLEMTICASDELEJEMPLOANTERIORHAN
SIDODEFINIDASENFORMACONCRETA 
T.: a) !HORA QUETENEMOSSUSPROBLEMASCLARAMENTEDEFINIDOS
NECESITAMOSDEFINIRELORDENENQUEVAMOSATRATARLOS0ORLO
QUEHACONTADODESUTRABAJOCONSIDEROQUEESTETEMADEBE
RASERELPRIMEROz%STUSTEDDEACUERDO
b) !HORAQUEHEMOSDEFINIDOCLARAMENTESUSPROBLEMASTENE
MOSQUEDECIDIRCONQUORDENLOSVAMOSATRATAR0ORLOQUE
HA CONTADODESUSSENTIMIENTOSDESOLEDADYDEPRESIN
SUGIEROQUEEMPECEMOSPORAHYAQUEPUEDENSERLOSASUN
TOSMSDIFCILESDEABORDARz%STDEACUERDO
c) !HORAQUESUSPROBLEMASESTNCLARAMENTEDEFINIDOSHEMOS
DEDECIDIRPORDNDEEMPEZAMOS0ORLOQUEUSTEDHADICHO
DESUTRABAJOPUEDESERTILQUEEMPECEMOSPORAHz#MO
LOVE
# P.: %LCLIENTEHAPROPUESTOCOMENZARATRATARELTEMADESUSRELA
CIONESCONLOSHIJOS 
T.: a) 9ATENEMOSENQUCONSISTENSUSDIFICULTADESCONSUSHIJOS
!HORA NECESITAMOSESTABLECERUNAMETAAALCANZARENESA
REA z1ULEPARECEALGORELACIONADOCONSUSDISCUSIONES
CONELLOS
b) !NTES HEMOSELABORADOUNADEFINICINDESUSDIFICULTADES
!HORANECESITAMOSTRANSFORMARESADEFINICINENUNAMETA
QUEUSTEDDESEEALCANZARz0ODRASUGERIRMEALGUNA
c) !NTES HEMOSDEFINIDOSUSPROBLEMASDERELACINCONSUS
HIJOS !HORANECESITAMOSTRAZARNOSUNOBJETIVOz0UEDE
DECIRMEALGOMSDELAFORMAENQUESUSFAMILIARESSERELA
CIONANENTRES
# P.: 3EHANESTABLECIDOUNASERIEDEOBJETIVOSQUEELPACIENTEDESEA
ALCANZARENLARELACINCONSUSHIJOS5NODEELLOSCONSISTEEN
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

PERMITIRAUNODESUSHIJOSQUEREALICECIERTASTAREASDELAMANE
RAQUECONSIDERECONVENIENTE 
T.: a) z0ORQUNOINTENTAHACERALGODIFERENTEDELOQUEACOSTUM
BRALAPRXIMAVEZQUESEPRESENTEUNADEESASSITUACIONES
b) 5NA POSIBLESITUACINSERACONSTRUIRCONSUHIJOALGUNA
COSAUNAVINDEAEROMODELISMOPOREJEMPLO
c) z#MO FORMULARAUSTEDESASSITUACIONESPARAALCANZARLA
METAPROPUESTA
# P.: (ADECIDIDOAYUDARASUHIJOALEVANTARLAMESADESPUSDELA
CENA0ERMITEQUELOHAGAPEROLECUESTAACEPTARLAFORMAEN
QUEELNIOLOHACE 
T.: a) 0ARECEQUEUSTEDPERMITEQUEELNIOLAAYUDEAUNQUEINCLUSO
ESOLECUESTAz1UPODRAHACERUSTEDLAPRXIMAVEZPARASER
MSTOLERANTEANTELASALTERNATIVASQUELPROPONEPARAHACER
LASCOSASDEUNAMANERADIFERENTEACOMOUSTEDACOSTUMBRA
b) 0ARECECOMOSIAUSTEDLECOSTASEMUCHOSERTOLERANTECONLA
CONDUCTADESUSHIJOS
c) 0ARECEQUELASCOSASESTNRAZONABLEMENTEBIENz1UPRO
BLEMASTRATAREMOSAHORA

D) Ensayos conductuales
,LEVARACABOUNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEVEINTEMINUTOSDEDURA
CINMXIMAENLAQUEELENTREVISTADOREJERCITELASINTERVENCIONESDIRECTIVAS
CONCRETAMENTESONDEOHABILIDAD CAPACIDADCONFRONTACINEINTERPRETACIN
,ASINTERVENCIONESDEBENSERELEGIDASDEACUERDOCONELPLANTRAZADOPOR
ELENTREVISTADORANTESDELASESIN,AADECUACINDEDICHOPLANYLACALIDAD
DELAEJECUCINSERNDISCUTIDASALFINALIZARLAMISMA
2EALIZAR UNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEQUINCEMINUTOSDEDURA
CINENLAQUEELENTREVISTADOREJERCITELASINTERVENCIONESDEENCUADREVERBAL
INSTRUCCIONESEINFORMACIN
,AEJECUCINDEESTASESINSEVERFAVORECIDASIESENFOCADACOMOLAPRI
MERAOLALTIMAENTREVISTAOCOMOUNASESINENLAQUESEEMPLEANOTRASTC
NICASTERAPUTICASDIFERENTESALAENTREVISTAPROPIAMENTEDICHA

4.2.9. Soluciones
# a) 3ONDEO
b) (ABILIDAD #APACIDAD
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

# a) #ONFRONTACIN
b) 3ONDEO
# a) )NMEDIATEZ )NTERPRETACIN
b) 3ONDEO
# a) (ABILIDAD #APACIDAD
b) )NTERPRETACIN
# S z1USIGNIFICAEXACTAMENTEQUETUSNOTASHAYANBAJADOMUCHO
H #APACIDADINTELECTUALNOTEFALTA
C $ICESQUETESIENTESMUYDESINTERESADOPORTODOSINEMBARGO
ELBAJONAZODETUSCALIFICACIONESPARECEHABERTEPREOCUPADOLO
SUFICIENTECOMOPARAQUEHAYASVENIDOAVERME
I 4ALVEZTUSNOTASHAYANBAJADOPORQUETUSESTUDIOSYANOTEINTE
RESANCOMOANTES
# S z1UTEHACEPENSARQUELASNIASNONECESITANSABERMATEMTI
CAS
H 0UEDEQUELASMATEMTICASNOTEIMPORTENPEROTIENESINTELI
GENCIA SUFICIENTECOMOPARASACARBUENASNOTASTAMBINEN
MATEMTICAS
C $ICESQUENOTEDALAGANAHACERLOSDEBERESDECASAPEROPORLO
QUECUENTASDELASMATEMTICASMSPARECEQUELOQUESUCEDE
ESQUENOVESENQUETEPODRABENEFICIARHACERLATAREA
I 0ROBABLEMENTETEESFUERZASENCREERQUELASNIASNONECESITAN
SABERMATEMTICASPARAASTENERMSTIEMPOPARAJUGAR
# S z%NQUFORMACONCRETAAFECTASUINCAPACIDADFSICAASUSRELA
CIONESFAMILIARES
H !USTEDANLEQUEDANMUCHOSRECURSOSFSICOSEINTELECTUALES
PARA PODERSEGUIRDESARROLLANDOUNTRABAJOVERDADERAMENTE
TILTANTOPARAUSTEDMISMOCOMOPARALOSDEMS
C 5STEDDICEQUENOTIENENADAVALIOSOQUEOFRECERALOSDEMSY
SINEMBARGOSURENDIMIENTOENELCURSODEPROGRAMACINHACE
SOSPECHARQUESEVAACONVERTIRENUNEXPERTOENORDENADORES
I 1UIZ ESESENTIMIENTOSUYODENOTENERNADAIMPORTANTEQUE
OFRECERALOSDEMSESTANSLOUNAMANIFESTACINDESUDESNI
MOYCAREZCADEBASEOBJETIVA
# S z$ESDECUNDOSEENCUENTRAUSTEDENESTASITUACINDEDESASO
SIEGO
,!34#.)#!3$%).4%26%.#).6%2"!, 

H !UNQUE USTEDSEJUBILEPODRAREALIZARDIVERSASTAREASTILESY

SATISFACTORIAS5STEDPOSEECONOCIMIENTOSSOBRADOSPARACONTI
NUARHACIENDOCOSASIMPORTANTESENSUESPECIALIDAD
C $ICEUSTEDQUESUFAMILIALEHASUGERIDOQUESEPONGAENTRATA
MIENTOz3IGNIFICAESOQUEUSTEDESTAQUSLOPORCOMPLACER
LES
I1UIZ SUROTUNDANEGATIVAAENCARARELFUTUROCONTRIBUYEDE
FORMADECISIVAENELMANTENIMIENTODELAANSIEDADQUEEXPERI
MENTA
# S z1U SIGNIFICAPARAELDIRECTORQUEUSTEDPONGAORDENENLA
CLASE
H 5STEDESSUFICIENTEMENTEASERTIVOPARAIMPONERELORDENENUNA
CLASESIEMPREQUEUSTEDQUIERA
C $ICEQUENOSABEMANEJARSECONCHICOSTANPROBLEMTICOSPERO
TAMBINQUENOHACECASOALDIRECTORPORQUENOESTSEGURODE
HASTA QUEPUNTOMANTENERELORDENENSUCLASEESIMPORTANTE
PARAUSTED
I 0ROBABLEMENTESIACLARARAESACUESTINDEHASTAQUEPUNTOES
IMPORTANTEPARAUSTEDQUELACLASEESTENORDENLERESULTARA
MSSENCILLOMANEJARSECONLOSCHAVALESYCONELDIRECTOR
# S z#UNTASVECESTEHAREPRENDIDOHOY
H 3IQUISIERASPODRASLLEVARTECONLTANBIENOMEJORQUECONEL
RESTODETUSPROFESORES
C.: z.UNCASETEHAOCURRIDOLAPOSIBILIDADDEQUEELPROBLEMATAM
BINPODRASOLUCIONARSESIENLUGARDEPRETENDERQUELCAMBIE
CONTIGOTECOMPORTARASTDEMANERADIFERENTECONL
I 0UEDEQUETEENFADESTANTOCONLPORQUESUSREGAINASHIEREN
TUAMORPROPIO
# S z#UNTOTIEMPOHACEQUEUSTEDSESIENTETANINSATISFECHOCONSU
TRABAJO
H 5STED HADEMOSTRADOENTEREZASUFICIENTEENOTRASOCASIONES
COMOPARAENFRENTARSECONSUFAMILIASILOCREEVERDADERAMENTE
NECESARIO
C z3EDACUENTADEQUEESUSTEDQUIENDURANTEAOSHACREADOESA
FARSADELAQUEAHORASEQUEJAALHABEROCULTADOALOSDEMSLA
INSATISFACCINQUELEPRODUCESUTRABAJO
I 4ALVEZSINOEXISTIERANESASTRABASFAMILIARESDELASQUEHABLA
EXPERIMENTASEDIFICULTADESPARECIDASPARATOMARUNADECISIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

RESPECTO AESEPUESTODETRABAJOQUELERESULTAALAVEZTAN

CMODOYTANFRUSTRANTE
#A #B #B
#A #A #C
#%NCUADRE #)NSTRUCCIONES #%NCUADRE
#)NSTRUCCIONES #)NFORMACIN #%NCUADRE
#)NSTRUCCIONES #)NSTRUCCIONES #)NFORMACIN
#)NSTRUCCIONES #)NFORMACIN #)NFORMACIN
#%NCUADRE #%NCUADRE #)NSTRUCCIONES
#%NCUADRE #B #C
#B #C #A
 5.
LA INTERACCIN

#UANDO DOSPERSONASENTRANENRELACINELFACTORMSINFLUYENTEENEL
TIPODEINTERACCINQUEHABRNDEMANTENERESLAMANERAENQUECADAUNODE
ELLOSPERCIBEALOTRO

5.1. PERCEPCIN INTERPERSONAL

,APERCEPCININTERPERSONALTIENESUSRACESENLAFORMACINDEAQUELLOS
JUICIOSUOPINIONESRELATIVOSALASDEMSPERSONASQUEDEFORMAIMPLCITAO
EXPLCITAINCIDENENLAEVALUACINDELOSOTROSCOMOANIMALESSOCIALES0OR
ELLO SUELEDEFINIRSECOMOLAMANERAENQUELASPERSONASREACCIONANYRES
PONDENALOSOTROSENELPENSAMIENTOELSENTIMIENTOYLAACCIN
#OMOPROCESOLAPERCEPCININTERPERSONALSEORGANIZAATRAVSDELAINTE
GRACINDECRITERIOSDEDIVERSANDOLESIBIENENELCONTEXTOTERAPUTICOLOS
MSRELEVANTESSONLAAUTOIMAGENDELTERAPEUTAYLASEXPECTATIVASYVALORES
TANTODESTECOMODESUPACIENTEOPACIENTES!DEMSCONSIDERANDOAISLA
DAMENTEALENTREVISTADORAUTOIMAGENEXPECTACTIVASYVALORESCONSTITUYENEL
PUNTODELQUESURGIRELESTILOINTERACTIVOQUEPONDRENJUEGOCOMOPROFE
SIONALDELAPSICOTERAPIA

5.1.1. Autoimagen
,OSSENTIMIENTOSIDEASYEXPECTATIVASQUEUNAPERSONADESARROLLAHACIAS
MISMAINFLUYENDEMANERADECISIVAENSUCOMPORTAMIENTOPUESCONMUCHA
FRECUENCIALOQUEUNOESPERADESMISMOSECONVIERTEENUNAPROFECAAUTO
CUMPLIDA
,OSASPECTOSDELACONDUCTADELTERAPEUTAQUEPUEDENINFLUIRMSDIREC
TAMENTESOBREELTRANSCURSODEUNAENTREVISTAOTRATAMIENTOSECIRCUNSCRIBEN
ATRESREASCOMPETENCIAPODEREINTIMIDAD
,AACTITUDQUEMANTIENEELTERAPEUTAHACIASUCOMPETENCIAPROFESIONAL
RESULTAPERJUDICIALPARASUTRABAJOSICURSACONFUERTESSENTIMIENTOSDEINADE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CUACINMIEDOALXITOOMIEDOALFRACASO,AACTITUDRESPECTOALPODERES
DETERMINANTECUANDOELTERAPEUTATIENECONFLICTOSRELACIONADOSCONLAIMPO

TENCIAELCONTROLLAPASIVIDADLADEPENDENCIAOLACONTRADEPENDENCIA0OR
LTIMOELREADELAINTIMIDADPUEDEINTERFERIRENELEJERCICIODELAPROFESIN
DEENTREVISTADORCUANDOLAACEPTACINOELRECHAZORESULTANEXTRAORDINARIA
MENTEPENOSOS
Efectos de la autoimagen sobre la interaccin teraputica
rea problemtica: Grado de competencia personal o profesional
Actitud hacia uno mismo
Abiertamente positiva
(miedo al fracaso)
Actitud hacia uno mismo
Abiertamente autocrtico
(miedo al xito)
Actitud hacia uno mismo
Sentimientos de inadecuacin
sexual (insuficientemente
masculino o femenino)
Actitud hacia uno mismo
Debilidad o irresolucin
(miedo al control)
Conductas teraputicas que evitan el conflicto
1. Descartar la retroalimentacin negativa.
2. Falsificar la retroalimentacin.
3. Evitar o suavizar el material teraputico difcil.
Conductas teraputicas que mantienen una autoimagen
negativa
1. Evitar la interaccin positiva.
2. Rebajar la retroalimentacin positiva.
3. Autoproporcionarse abiertamente
retroalimentacin negativa.
4. Proponerse metas y expectativas demasiado
altas.
5. Expresar pblica o privadamente comentarios
autodepreciativos.
Conductas del terapeuta que le reaseguran sexualmente
1. Sobreidentificacin con o rechazo de pacientes
muy masculinos o muy femeninos.
2. Seducir a los clientes de sexo opuesto.
3. Hiperreaccin o malinterpretacin
de las reacciones positivas o negativas
de los pacientes.
Conductas del terapeuta que permiten evitar el control
1. Guardar un silencio persistente o evitar
la participacin.
2. Mostrarse abiertamente directivo o divagar
constantemente.
3. Pedir permiso al paciente frecuentemente para
hacer o decir algo.
4. No expresar nunca las propias opiniones,
tomando las del paciente como punto
de referencia.
5. Evitar riesgos de todo tipo.
,!).4%2!##). 

Actitud hacia uno mismo Conductas del terapeuta que tienden a persuadir
al paciente

Hacer proselitismo 1. Hacer proselitismo ideolgico.

del estilo de vida 2. Provocar una lucha por el poder.
3. Rechazar a clientes con un estilo de vida
diferente del suyo.
4. Sermonear a los pacientes .

rea problemtica: Poder

Actitud hacia uno mismo Conductas que proporcionan o facilitan el control

Omnipotencia (miedo 1. Persuadir al cliente para que haga lo que

a perder el control) l/ella quiere.
2. Informar de manera sutil de lo buen terapeuta
que es.
3. Continuo control del contenido y direccin de la
entrevista.
4. Preocupacin o irritacin cuando el paciente se
resiste o hace las cosas de mala gana.

rea problemtica: Intimidad

Actitud hacia uno mismo Conductas del terapeuta que promueven la aceptacin

Necesidad de afecto 1. Promover sentimientos positivos en el paciente.

y aceptacin 2. Evitar enfrentarse con u ofender al paciente.
3. Ignorar los indicios de rechazo por parte del
cliente.
4. Hacer favores a pacientes.

Actitud hacia uno mismo Conductas de distanciamiento y evitacin emocional

Necesidad de distancia 1. Ignorar los sentimientos positivos del paciente.

(miedo a la proximidad 2. Mostrarse abiertamente brusco o distante.
y al afecto) 3. Mantenerse en el rol profesional de experto.

5.1.2. Expectativas
,OQUEALGUIENESPERADEUNARELACINDETERMINADAYLAACTITUDQUEDESA
RROLLAHACIAESARELACINESTNTIMAMENTELIGADOALOQUECADAMIEMBRODE
ESARELACINANTICIPADELOTRODURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDESUENCUEN
TRO%NELCONTEXTOTERAPUTICOLAACTITUDDELOSPROTAGONISTASHACIALAENTRE
VISTAOELTRATAMIENTOSEESTABLECEPREVIAMENTEYDEPENDEENGRANMEDIDADE
LASEXPERIENCIASQUEAMBOSCOMPARTENCONOTROSMIEMBROSDELGRUPOSOCIAL
ALQUEPERTENECEN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0ORESTARAZNCONVIENEQUEELTERAPEUTAIDENTIFIQUECUANTOANTESCULES
SON AQUELLASEXPECTATIVASDELPACIENTEHACIALASITUACINDEENTREVISTAQUE
DEPENDENDESUGRUPOSOCIALDEREFERENCIAPORQUELACONGRUENCIAOINCON
GRUENCIADETALESEXPECTATIVASCONLASSUYASPROPIASVAAINFLUIRDIRECTAMENTE
SOBREELPRONSTICO
,AFALTADECONGRUENCIAENTRELASEXPECTATIVASDELPACIENTEYLASDELTERA
PEUTAAUMENTALATENSINDELAENTREVISTADEMANERAQUECUANDOSETRATADE
UNA PSICOTERAPIASTASUELETERMINARPREMATURAMENTE#ONFRECUENCIALOS
PACIENTES QUEABANDONANELTRATAMIENTOANTESDELFINALSUELENESPERARDEL
TERAPEUTACONSEJOSCONCRETOSPARAABORDARSUSDIFICULTADESASCOMOMEDI
CACINPARASUSINTOMATOLOGA%SDECIRESTETIPODEPACIENTESCUYASEXPEC
TATIVASNOCOINCIDENCONLASDELENTREVISTADORTIENDENAADOPTARUNAACTITUD
DEELABORACINPASIVA%NCAMBIOLOSPACIENTESCUYASEXPECTATIVASSONCON
GRUENTESCONLASDESUINTERLOCUTORTIENDENACONCEBIRLAENTREVISTACOMOUNA
OPORTUNIDADPARAHABLARABIERTAMENTEDESMISMOSYDESUSDIFICULTADESAL
TIEMPOQUECONSIDERANLAINTERACCINTERAPUTICACOMOUNINSTRUMENTOPARA
LARESOLUCINDESUSCONFLICTOS%STOSPACIENTESADEMSACEPTANUNAPARTEDE
LARESPONSABILIDADENELXITODELTRATAMIENTO
#ONOBJETODEMITIGARLASPOSIBLESINCONGRUENCIASENTRELASEXPECTATIVAS
DELPACIENTEYLASPROPIASELTERAPEUTADEBESONDEAR ALPRINCIPIODELAPRI
MERA ENTREVISTADEQUFORMAYATRAVSDEQUREFERENCIASHALLEGADOEL
PACIENTEASUCONSULTAPUESLASREFERENCIASPREVIASALENCUENTROTERAPUTICO
JUEGANSIEMPREUNPAPELFAVORABLEODESFAVORABLESOBRELACONGRUENCIADELAS
EXPECTATIVAS0ORELLOELENTREVISTADORDEBERINDAGARCONSUTILEZALAIDEAQUE
ELPACIENTESEHAYAFORMADODEASUNTOSTALESCOMOQUINDEBETOMARLAINI
CIATIVAENLACOMUNICACINCONCUANTAFRECUENCIAHASTAQUPUNTOYENRELA
CINCONQUECUESTIONESELTERAPEUTADEBESERACTIVOOPASIVOSIDEBEONO
ACONSEJARLEOEXPLICARLEELORIGENDESUSDIFICULTADESETC
!PARTIRDELAINFORMACINQUEOBTENGAELENTREVISTADOREVALUARHASTAQU
PUNTOCOINCIDENLASEXPECTATIVASDELPACIENTECONSUPROPIAFORMADEENTENDER
LAPSICOTERAPIA$ESPUSENCASODEDESACUERDOREALIZARLASINTERVENCIONES
QUECONSIDEREOPORTUNAS%JINSTRUCCIONESMODELADOENCUADREETC 
%NGENERALELMAYORGRADODEDESACUERDOENLASEXPECTATIVASDELOSPAR
TICIPANTESENUNAENTREVISTATERAPUTICASEPRODUCECUANDOELCLIENTEPERTE
NECEALACLASESOCIALTRABAJADORAMIENTRASQUELAMAYORCONGRUENCIASEPRO
DUCE CONCLIENTESDECLASEMEDIAOSEACONCLIENTESQUEPERTENECENALA
MISMACLASESOCIALQUESUENTREVISTADOR$EHECHOEXISTEEVIDENCIAEMPRICA
DE QUELAMAYORADELOSTERAPEUTASSIENTENUNAMARCADAPREDILECCINPOR
PACIENTESJVENESATRACTIVOSQUESEEXPRESANVERBALMENTECONFACILIDADYTIE
NENXITOENLAVIDA
0EROELPRONSTICODEUNPACIENTENOSLODEPENDEDESUSEXPECTATIVAS
SINOTAMBINDELASDELTERAPEUTAENRELACINCONELXITODELTRATAMIENTO%N
,!).4%2!##). 

ESTESENTIDOEXISTEASIMISMOEVIDENCIAEMPRICADEQUEUNPRONSTICOFAVO
RABLEINFLUYESOBREELXITODELTRATAMIENTOYSOBREELINCREMENTODELAPRO
DUCTIVIDADVERBALDELPACIENTEDURANTEELMISMO0OROTRAPARTEUNPRONSTI
CO FAVORABLETAMBINSERELACIONACONLOSSENTIMIENTOSPOSITIVOSDEL
TERAPEUTAHACIASUCLIENTEYCONSUTENDENCIAAREBAJARELGRADODEPERTURBA
CIN DESTE,ATRASCENDENCIADEESTOSDATOSAUMENTACUANDOSETIENEEN
CUENTAQUELAACTITUDDEUNTERAPEUTAHACIASUCLIENTESLOSEBASAPARCIAL
MENTEENLOSDATOSCLNICOSDEBINDOSEENBUENAMEDIDAALAINFLUENCIADE
LOSESTEREOTIPOSDELENTREVISTADOR
,OSESTEREOTIPOSSONJUICIOSSOBRELACLASEDEPERSONAQUEESYELTIPODE
CONDUCTAQUECARACTERIZARAUNINDIVIDUOENUNASITUACINDADA,OSESTE
REOTIPOS SEELABORANENFUNCINDELAEDADLAOCUPACINELSEXOOLAAPA
RIENCIADELINDIVIDUOENCUESTIN%STACLASEDEJUICIOSSONMUYPELIGROSOSEN
UNTERAPEUTAPORQUESEDESENCADENANAPARTIRDELASPRIMERASIMPRESIONES
QUEOBTIENEDELCLIENTEYPESEAELLOSUCONTENIDOESVIVIDOCOMOPRODUCTODE
UNAPERCEPCINNTIDA%NCONSECUENCIAANTESDEDECIDIRSIUNPACIENTECON
CRETOESUNAPERSONACLIDAOFRAAMIGABLEUHOSTILELTERAPEUTADEBEREVISAR
CUIDADOSAMENTELOSDATOSQUESUSTENTANSUCONCLUSIN
,A EXISTENCIADELOSESTEREOTIPOSYSUINFLUENCIAPERTURBADORASOBRELA
ENTREVISTATERAPUTICANOIMPLICAQUECIERTASPRIMERASIMPRESIONESNOSEAN
ADECUADASAUNQUECOMOSEALA3ULLIVAN CONMUCHAFRECUENCIASON
ERRNEAS
%LMEJORANTDOTOCONTRALAINFLUENCIADELOSESTEREOTIPOSENLAPRCTICA
CLNICA ESSEGNDIVERSOSESTUDIOSEMPRICOSLAEXPERIENCIAPROFESIONAL
PUESCONELPASODELTIEMPOELENTREVISTADORVATOMANDOCONCIENCIADELOS
VALORESYEXPECTATIVASQUEAPORTAALASITUACINTERAPUTICAY DEESTEMODO
APRENDE ANEUTRALIZARSUEFECTOCONTAMINANTE!ESTATAREACONTRIBUYEN
IGUALMENTESUNIVELDEAUTOCONOCIMIENTOYLASSUPERVISIONESPERIDICASDE
LOSCASOSQUEATIENDE
!DEMS ALENTREVISTADORCONESCASAEXPERIENCIAPUEDERESULTARLETIL
TENERENCUENTAQUE
s #UANDO SUSEXPECTATIVASSEINCLINANHACIAUNAPOSIBLEOCULTACINDE
DATOSRELEVANTESPORPARTEDELPACIENTEDICHAOCULTACINTIENDEAPRO
DUCIRSECONMSFRECUENCIAQUESISUSEXPECTATIVASSONNEUTRASODEUN
ALTO NIVELDEAUTORREVELACIN%NOTRASPALABRASLASEXPECTATIVASDEL
TERAPEUTA RESPECTOALAPOSIBLEOCULTACINDEINFORMACINRELEVANTE
PORPARTEDELPACIENTEPUEDENACABARENUNAPROFECAAUTOCUMPLIDA
s 4ANTOLOSESTEREOTIPOSCOMOLASEXPECTATIVASENLAPERCEPCININTERPER
SONALPUEDENSERFCILMENTEMANIPULADOS
%NRESUMENELENTREVISTADORDEBEDESARROLLARALMXIMOLACAPACIDADDE
IDENTIFICARSISUSEXPECTATIVASSONCONGRUENTESONOCONLASDESUPACIENTE%N
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CASONEGATIVODEBEAPRENDERAMITIGARLAINFLUENCIADEESTEHECHOSOBRELA
ENTREVISTAOELTRATAMIENTOOBJETIVOQUEPUEDEALCANZARPORUNADOBLEVA%N
PRIMERLUGARDANDOALPACIENTELAINFORMACINNECESARIAPARAQUESUCOLABO
RACINACTIVASEINCREMENTEYENSEGUNDOLUGARADOPTANDOUNAACTITUDCRTI
CAANTESUSPROPIASIMPRESIONESYJUICIOSRESPECTOALCLIENTEYSUPRONSTICO

5.1.3. Valores

,ACONGRUENCIADELASEXPECTATIVASDELTERAPEUTAYDELPACIENTESEDESA
RROLLAENFUNCINDELOSVALORESASUMIDOSPORCADAUNODEELLOS%SASCOMO
ATRAVSDELOSVALORESSEESTABLECEUNAVINCULACINENTRECLASESOCIALYPRO
NSTICODELAPSICOTERAPIA
%LSISTEMADEVALORESDEUNINDIVIDUOSEDESARROLLACONLOSPROCESOSDE
SOCIALIZACINQUETIENENLUGARENLAFAMILIAYENELGRUPODELOSPARESDURAN
TE SUINFANCIAYADOLESCENCIA%SDECIR  LOSVALORESEMANANDELACULTURAY
MICROCULTURAENQUESEINTEGRAUNAPERSONA
%NTRELOSRECURSOSCONQUECUENTAUNTERAPEUTAALAHORADETRATARAUNA
PERSONACUYOSVALORESSONMUYDISTINTOSDELOSSUYOSDESTACAN
 %MPLEAR ELENCUADREDEFORMATEMPRANA$URANTELOSPRIMEROS
MOMENTOSDELAENTREVISTAELTERAPEUTAEXPLICARASUPACIENTEENUN
LENGUAJEASEQUIBLEDEQUFORMALACOMUNICACINVERBALPUEDECON
VERTIRSEENUNMEDIOPARACOMPRENDERYRESOLVERLASDIFICULTADESINTER
PERSONALES%LENTREVISTADORINSISTIRENLAINFLUENCIAFACILITADORADELA
COMUNICACINHASTAQUEELPACIENTEADOPTEUNAACTITUDCOOPERATIVA
 %STAR SENSIBILIZADOCONELLENGUAJEYELESTILOMSAPROPIADOSPARA
RELACIONARSECONSUSCLIENTES3INEMBARGOELTERAPEUTASEABSTENDR
DEIMITARLASEXPRESIONESDESUPACIENTE%NOTRASPALABRASELENTRE
VISTADORDEBERHABLARDEUNAMANERAQUERESULTEASEQUIBLEASUCLIEN
TE SINPRETENDERENNINGNMOMENTOHABLARCOMOLYAQUEESTE
HECHOSERACONSIDERADOCOMOUNGESTOPROTECTOR
 -ITIGARLOSASPECTOSMSAMBIGUOSDELAENTREVISTAHABLANDODIRECTA
MENTEDEFORMAESPECFICACONCRETAYACTIVA4AMBINESCONVENIENTE
QUE MODIFIQUELOSASPECTOSMSSEDENTARIOSDELAENTREVISTAFAVORE
CIENDOELLIBREMOVIMIENTOFSICODURANTELACOMUNICACIN
 0ROMOCIONARLACOMPRENSINYADAPTACINDELENTREVISTADOMEDIANTE
ELDESARROLLODEPREENTREVISTASOENCUENTROSPREVIOSALAENTREVISTAOEL
TRATAMIENTO PROPIAMENTEDICHOS,AS PREENTREVISTASS ACTANDE
MANERASIMILARAUNLARGOPERODODEINSTRUCCIONESYAQUEPERMITEN
ALPACIENTEENTRENARSEENLAEJECUCINDENUEVASCONDUCTASQUELUEGO
DESARROLLARDEMANERAHABITUALDURANTELARELACINTERAPUTICA3EHA
COMPROBADOEMPRICAMENTEQUEELEMPLEODEESTATCNICAREDUCELA
,!).4%2!##). 

TENSINDELAINTERACCINELEVALAREGULARIDADDELAASISTENCIADURANTE
ELTRATAMIENTOFACILITALACOLABORACINDURANTELOSEJERCICIOSDEMODI
FICACINDECONDUCTAAGILIZALARELACINPACIENTE TERAPEUTAYAUMENTA
ELGRADODEMEJORAEXPERIMENTADAENELMOMENTODETERMINARELTRA
TAMIENTO
 %MPLEARELMODELADOSOBRECONDUCTASESPECFICASSUSCEPTIBLESDEFACI
LITARLACOMUNICACINYLAINTERACCINTERAPUTICAS
#ON TODOEXISTENOCASIONESENQUENOESPOSIBLEREDUCIRLADISTANCIA
SOCIALENTRELOSINTERLOCUTORESALMENOSNOHASTAELPUNTONECESARIOPARAQUE
LAAYUDATERAPUTICARESULTEEFICAZ%STOSUCEDECUANDOSUSCULTURASOMICRO
CULTURASDEORIGENSONMUYDIFERENTES%NESTOSCASOSESACONSEJABLEQUEEL
TRATAMIENTOLOREALICENPARAPROFESIONALESCUYOPATRNDESOCIALIZACINYPOR
TANTOSUSVALORESSEANSIMILARESALOSASUMIDOSPORELPACIENTE$ICHOSPARA
PROFESIONALESDEBENESTARESPECIALIZADOSENTAREASMUYCONCRETAS

5.1.4. Influencia del sexo y la raza en la percepcin

interpersonal

,OSVALORESYEXPECTATIVASDEDOSPERSONASQUEENTRANENRELACINDEPEN
DENADEMSDELACULTURAYMICROCULTURAAQUEPERTENECENDEOTRASVARIABLES
DEMOGRFICASCOMOSONELSEXOYLARAZA
,ASINVESTIGACIONESSOBRELAINFLUENCIADELSEXOENLARELACINTERAPUTICA
SEHANCENTRADOFUNDAMENTALMENTEENLACOMPARACINDEENTREVISTASCUYOS
PROTAGONISTASCOINCIDENODIFIERENENELSEXO0OREJEMPLOSEHACOMPROBADO
QUE LASMUJERESCUANDOSONENTREVISTADASPORUNHOMBRECLIDOHABLAN
MENOSQUECUANDOSONENTREVISTADASPORUNHOMBREFRO%STAPAUTADEINTE
RACCINSEINVIERTECUANDOLOSPARTICIPANTESSONVARONES5NAPOSIBLEEXPLI
CACINAESTEHECHOCONSISTEENQUELASMUJERESTIENDENAPERCIBIRLACALIDEZ
DEUNENTREVISTADORVARNCOMOUNINDICIODESEDUCCINLOCUALPRODUCIRA
UNEFECTOINHIBIDORSOBRESUCONDUCTAVERBAL%STEHECHOESPARTICULARMENTE
NOTORIO CUANDOLAMUJERBUSCAAYUDAPORHABERSIDOOBJETODEAGRESIN
SEXUAL3INEMBARGOENTRMINOSGENERALESLOSRESULTADOSOBTENIDOSAFIRMAN
QUELAMUJERENTREVISTADAHABLAMSACERCADESMISMAQUEELHOMBRE
0EROLOSRESULTADOSMSSIGNIFICATIVOSENLOQUESEREFIEREALAINFLUENCIA
DELSEXOENLAINTERACCINTERAPUTICATIENENQUEVERCONLOSASPECTOSNOVER
BALESDELACOMUNICACIN%NTRMINOSGENERALESLASMUJERESPARECENNOSEN
TIRSECMODASCUANDOSUINTERLOCUTORNOESTFRENTEAELLAS3IBIENLAINVISI
BILIDAD DELINTERLOCUTOREJERCESIEMPREUNEFECTOINHIBIDORSOBRELA
COMUNICACINESTACLASEDEEFECTOESMSPRONUNCIADOCUANDOELCOMUNI
CANTEESUNAMUJER%STEFENMENOPARECEDEBERSEALHECHODEQUELOSPACIEN
TESDESEXOFEMENINOVALORANMSEL feedback VISUAL!SUVEZSEMEJANTECRI
TERIOINTERACTIVOQUETAMBINSEMANIFIESTAENUNMAYORCONTACTOOCULARDE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

LASMUJERESDURANTELACOMUNICACINCONINDEPENDENCIADELSEXODELINTERLO
CUTORPODRADESCANSARSOBREUNAMAYORBSQUEDADEAFECTOYAPROBACIN
RESPECTODELOSHOMBRES
0OROTRAPARTELASMUJERESSONMSSENSIBLESALACOMUNICACINNOVER
BAL DEMANERAQUEPRESTANMSATENCINQUELOSHOMBRESALAEXPRESIN
FACIALDELASEMOCIONESALOSREGISTROSDELTONODEVOZYALOSMOVIMIENTOSDEL
CUERPO 0OROTRAPARTELADISTANCIAINTERPERSONALENLAQUELASMUJERESSE
SIENTENCMODASESSIGNIFICATIVAMENTEMSCORTAQUELAINTRODUCIDAPORLOS
HOMBRESTANTOSISUINTERLOCUTORESDESUMISMOSEXOODELSEXOCONTRARIO
%NRESUMENELSEXODELOSCOMUNICANTESINTRODUCEDIFERENCIASSIGNIFICA
TIVASENALGUNOSREGISTROSVERBALESPEROSOBRETODOENALGUNOSREGISTROSNO
VERBALESDELACOMUNICACIN9TALESDIFERENCIASPUEDENLLEGARATRADUCIRSEEN
FUENTESDETENSINDURANTELAINTERACCINTERAPUTICA
0ORSUPARTELARAZAJUNTOCONLACLASESOCIALCONSTITUYEUNFACTORCLAVE
EN LAASIMILACININDIVIDUALDEVALORESEXPECTATIVASYACTITUDESPUESCADA
GRUPOTNICOTIENDEACREARUNMBITOCULTURALPROPIO!SSONNUMEROSOSLOS
ESTUDIOS QUEHANPUESTODEMANIFIESTOLASDIFERENCIASINTERRACIALESENLOS
PATRONESINTERACTIVOSYENELESTILOCOMUNICATIVOPREDOMINANTES
$EACUERDOCONESTOSDATOSELENTREVISTADORQUECONVERSACONUNCLIENTE
DEDISTINTARAZADEBERESTARESPECIALMENTEATENTOAAQUELLASACTITUDESPRE
JUICIOS YESTEREOTIPOSCONTAMINANTESDELAPERCEPCINDESUINTERLOCUTOR
COMO INDIVIDUOAISLADO3OBRETODOELTERAPEUTADEBEREVITARREPRODUCIR
DURANTE LAENTREVISTAANIVELINDIVIDUALELTIPODERELACINCARACTERSTICA
ENTRELASETNIASAQUEPERTENECENLYSUPACIENTE0OREJEMPLOSIELENTREVIS
TADORESBLANCOYELENTREVISTADOESNEGROELPRIMERODEBERESTARMUYATEN
TOATODACONDUCTASUYAQUETIENDAADEFINIRLARELACINENTREAMBOSCOMO
PATERNALISTAODEDOMINANCIASUMISINPUESDENOCORREGIRELSESGOLAINTE
RACCINQUEDARVICIADAYSUSINTERVENCIONESAPENASSERNDEUTILIDAD

5.2. DIMENSIONES DE LA INTERACCIN

5NAINTERACCINPUEDESERESTUDIADAAGRUPANDOSUSATRIBUTOSENTORNOA
DOS DIMENSIONESOEJESUNOELEJEAFECTIVOABARCAASPECTOSTALESCOMOLA
CALIDEZLAEMPATAYLAAUTENTICIDADELOTROQUELLAMAREMOSEJEJERRQUICO
AGLUTINAENTORNOASTODOLOREFERIDOALAINFLUENCIADELESTATUSLACOMPE
TENCIAPROFESIONALELCONTROLELDOMINIOOELPODER
,AESPECIFICIDADDEUNAINTERACCINESFUNCINDELAFORMAENQUESECOM
BINAN ESTASDOSDIMENSIONESPORLOQUELARELACINQUESEESTABLECEENTRE
ESTAS VARIABLESDETERMINAELNIVELDEPROFUNDIDADQUEALCANZANOPUEDEN
ALCANZARLAINTERACCINYELGRADODERECIPROCIDADYCOMPATIBILIDADQUEVIN
CULAALOSPARTICIPANTES
,!).4%2!##). 

5.2.1. La dimensin afectiva

,OS ATRIBUTOSDEUNARELACINTERAPUTICAQUECONFIGURANLADIMENSIN
AFECTIVA DEESARELACINSONCALIDEZEMPATAYAUTENTICIDAD%NPRINCIPIO
ESTASCARACTERSTICASAFECTANATODOTIPODECOMUNICANTESPEROENELCONTEXTO
TERAPUTICOCONSTITUYENLASPAUTASDELCOMPORTAMIENTOINTERACTIVODELENTRE
VISTADORQUECONTRIBUYENMSDIRECTAMENTEALXITODELTRATAMIENTO

5.2.1.1. Calidez o aceptacin incondicional

,ACALIDEZDELESTILOINTERACTIVOESTANDIFCILDEDEFINIRCOMOLACALIDEZDEL
ESTILOCOMUNICATIVOPUESLADIFICULTADCONSISTEENDELIMITARLACALIDEZFRENTE
AOTROSRASGOSFACILITADORESDELAINTERACCINTERAPUTICA#ONTODOLAMAYO
RA DELOSPROFESIONALESDELAPSICOTERAPIAIDENTIFICANLACALIDEZINTERACTIVA
CONLAACEPTACININCONDICIONALDELPACIENTEYCONLACONSIGUIENTEACTITUDDE
PERMISIVIDADHACIAL
0ORACEPTACININCONDICIONALSEENTIENDELACONSTANCIADELOSSENTIMIEN
TOSDELENTREVISTADORHACIASUCLIENTEENELSENTIDODEQUEAQULCONSIDERAY
REFUERZAASTECOMOPERSONACONINDEPENDENCIADELASACTITUDESSENTIMIEN
TOS OACCIONESCONCRETASQUEELCLIENTEPUEDAMANIFESTARENUNMOMENTO
DADO !SLAACEPTACININCONDICIONALSUELECONCRETARSEENCIERTACLASEDE
SENTIMIENTOSEIDEASQUEELTERAPEUTAEXPERIMENTAHACIASUCLIENTECOMOPOR
EJEMPLOMe siento bien cuando estoy con esta persona, Esta persona me gusta,
Lo que esta persona me cuenta no me aburre ni me incomoda. %NCONTRAPARTI
DALOQUELAACEPTACININCONDICIONALNOIMPLICAESQUEUNTERAPEUTADEBA
SENTIRSIEMPREYPORIGUALAFECTOSPOSITIVOSHACIATODOSSUSPACIENTES!LCON
TRARIO ENLASITUACINTERAPUTICAPUEDENPRESENTARSESITUACIONESQUEEL
ENTREVISTADORNODESEASINQUEELLOCAMBIESUCONSIDERACINDELCLIENTECOMO
PERSONA!DEMSELTERAPEUTACOMOCUALQUIERSERHUMANOPREFIEREAUNAS
PERSONASRESPECTOAOTRASYESTEASPECTOESEXTENSIBLEASURELACINCONLOS
PACIENTESSINQUEELLOPERJUDIQUESULABORENLOMSMNIMO
,OQUESIESIMPORTANTEPARAUNENTREVISTADORESLATOMADECONCIENCIAY
LA PRONTAIDENTIFICACINDELACLASEDESENTIMIENTOSQUEDESPIERTAENLSU
INTERLOCUTOR%LTERAPEUTADEBEAPRENDERLOQUESIGNIFICANSUSSENTIMIENTOS
HACIA ELPACIENTEPUESCONMUCHAFRECUENCIALOSSENTIMIENTOSNEGATIVOS
HACIA UNCLIENTESERELACIONANCONLOSVALORESDIFICULTADESOCONFLICTOSDEL
PROPIOTERAPEUTA%NTANTOENCUANTOLOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSDELTERAPEU
TA PUEDENBLOQUEAROVICIARLAINTERACCINSTEDEBERABORDARLOSENUNA
SUPERVISIN ODIRECTAMENTECONSUCLIENTEDEFORMAQUESINOLLEGARANA
DESAPARECERDEBERRENUNCIARACONTINUARCONELCASO
,AACEPTACININCONDICIONALYLAACTITUDDEPERMISIVIDADDEUNTERAPEUTA
SETRANSMITENATRAVSDELAEVITACINDEJUICIOSDEVALORRELATIVOSALCONTENI
DODELACOMUNICACINDELPACIENTEATRAVSDEUNAESCUCHAATENTAYDEUN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TRATOPERSONALIZADO0EROSOBRETODOLACALIDEZENLAINTERACCINSEMANIFIES
TAATRAVSDELACALIDEZDELACOMUNICACINESDECIRMEDIANTEELTONODEVOZ
LAPOSTURALADISTANCIAINTERPERSONALOLAEMISINDEREFUERZOSVERBALESDEL
TIPOMe agrad conversar con Usted, Me siento prximo a Usted, ETC
-UCHO SEHADISCUTIDOSOBRELACONVENIENCIADEENTRENARALOSJVENES
ENTREVISTADORESENTCNICASESPECFICASPARATRANSMITIRLACALIDEZALPACIENTE
$EACUERDOCONCIERTOSPROFESIONALESDELAPSICOTERAPIALACALIDEZDEBESUR
GIRDEFORMAESPONTNEAYAQUESLOESEFECTIVACUANDOSETRATADEUNRASGO
CARACTERSTICODELAPERSONALIDADDELTERAPEUTA0ARAESTOSTERICOSLACALIDEZ
APRENDIDASERAUNAIMPOSTURAQUEENNINGNCASOPODRALLEGARACONFUNDIR
ALAINTUICINDEUNPACIENTE3INEMBARGOLACALIDEZENLACOMUNICACINYEN
LA INTERACCINPUEDESERCONSIDERADACOMOUNAHABILIDADSOCIALQUELOS
ENTREVISTADORESDEBENAPRENDERADESARROLLARSINQUEELLOPRESUPONGAFINGI
MIENTOALGUNO
,ARAZNDELACONVENIENCIADEESTETIPODEENTRENAMIENTORADICAENEL
TIPO DEBENEFICIOSQUEUNESTILOCLIDODEINTERACCINAPORTARESPECTOAUN
ESTILOFROREDUCCINDELAANSIEDADYLATENSINDELENTREVISTADOMEDIDAA
TRAVS DELARESPUESTAPSICOGALVNICAYDELDESCENSODELOSERRORESDEPRO
NUNCIACIN AUMENTODELAPRODUCTIVIDADVERBALEINCREMENTOGENERALIZADO
DELGRADODEMEJORAALCANZADO

5.2.1.2. Empata

,AEMPATASUELEDEFINIRSECOMOLACAPACIDADPARAAFRONTARLACOMPREN
SIN DELASPERSONASDESDEELMARCODEREFERENCIADESTASYNODESDEEL
MARCODEREFERENCIAPROPIO%SDECIRLAEMPATACONSISTEENLACAPACIDADDE
UNINDIVIDUOPARAIDENTIFICARSECONOTROENTODOLOREFERENTEALACONDUCTAY
LOSSENTIMIENTOSDEFORMAQUELACOMPRENSINDELASACTITUDESYCOMPORTA
MIENTOSDELOTROSEVESUSTANCIALMENTEINCREMENTADA
!LGUNOS AUTORESHANDESTACADOLABASECOGNITIVADEESTAHABILIDADSIN
EMBARGOLACLASEPECULIARDECOMPRENSINQUECONLLEVALAEMPATACOMPRO
METEPORIGUALCIERTOSASPECTOSPRECEPTALESVALORATIVOSYEMOCIONALES0OR
TANTODURANTELAENTREVISTATERAPUTICALAEMPATADELENTREVISTADORSEMANI
FIESTAPORIGUALENSUFORMADEESCUCHARDESENTIRDEPERCIBIRYDERESPONDER
ALCLIENTE
0ESEAQUERESULTAMUYDIFCILHABLARDEEMPATAENTRMINOSOPERATIVOS
#ARKHUFFY0IERCE CONSTRUYERONUN Inventario de Discriminacin de la
Empata QUEDISTINGUECINCONIVELESOGRADOSDECOMUNICACINEMPTICA
!SIMISMO ESTOSAUTORESDEFENDIERONQUEENLASITUACINTERAPUTICAEL
GRADODEEMPATADEUNAINTERVENCINCLNICANUNCADEBESERINFERIORALNIVEL
TRESSIENDOLOSNIVELESCUATROYCINCOLOSGRADOSDEEMPATAMSADECUADOS
PARALASVERBALIZACIONESDELENTREVISTADOR
,!).4%2!##). 

,OSNIVELESPROPUESTOSPOR#ARKHUFFY0IERCESON
Nivel 1: #ONSISTE ENUNAPREGUNTAUNCOMENTARIOTRANQUILIZADOR  UNA
NEGACINOUNAADVERTENCIA
Nivel 2: ,ASINTERVENCIONESDEESTENIVELRECOGENNICAMENTEELCONTENI
DOOPARTECOGNITIVADELMENSAJEDELCLIENTE0ARFRASIS ,OSSENTIMIENTOSSE
IGNORAN
Nivel 3: #ONSISTEENELABORARUNREFLEJODELOSSENTIMIENTOSYDELASITUA
CINAPARTIRDELCONTENIDODELMENSAJEDELCLIENTE3ETRATADEUNNIVELDE
INTERVENCIN QUEMUESTRALACOMPRENSINDELTEMAQUETIENEELTERAPEUTA
PEROIMPLICAUNAINTERVENCINNODIRECTIVA%JEMPLO Ests desanimado por-
que no encuentras trabajo).
Nivel 4: %NESTASINTERVENCIONESNOSLOSEREFLEJANLOSSENTIMIENTOSDEL
PACIENTESINOTAMBINLASLIMITACIONESQUEIMPLICAN%STASLTIMASSEENUN
CIANDEMANERAPERSONALIZADASIGNIFICANDOCONELLOQUEELPACIENTEPOSEEO
ACEPTALARESPONSABILIDADDESUDFICIT%STENIVELMANIFIESTACOMPRENSIN
PERO ESPARCIALMENTEDIRECTIVO%JEMPLO TE sientes desanimado porque no
consigues acercarte a tu padre. Te gustara que l diera el primer paso.)
Nivel 5: ,ASINTERVENCIONESDEESTENIVELPOSEENTODASLASCARACTERSTICAS
DELNIVELANTERIORYADEMSAADENALMENOSUNPASOCONDUCTUALQUESEPRO
PONEALPACIENTECOMOMEDIOPARASUPERARSUSDEFICIENCIASYACERCARSEALA
METAPROPUESTA%STENIVELESCLARAMENTEDIRECTIVO%JEMPLOTe sientes desa-
nimado porque no consigues acercarte a tu padre. Te gustara que l diera el pri-
mer paso, pero puedes hacerlo t si comienzas por expresarle tus sentimientos.)
!LGUNAS INVESTIGACIONESDEMUESTRANQUELOSPACIENTESIDENTIFICANLA
EMPATADELTERAPEUTACONUNALTONIVELDEPRODUCTIVIDADYEXPRESIVIDADVER
BALYLAAUSENCIADEEMPATACONELSILENCIOLOSTIEMPOSDEREACCINLENTOSY
LAS INTERRUPCIONESINNECESARIASDELDISCURSO,AEMPATADELENTREVISTADOR
TAMBIN SECONSIDERAASOCIADAASUCAPACIDADPARAATENDERYPERMANECER
CONCENTRADOANTELOSMENSAJESDELPACIENTE
3INEMBARGOLOSCLIENTESSLOCONSIDERANQUEELENTREVISTADOESCUCHADE
FORMA EMPTICASIRECIBENINDICIOSDELTIPO mm-hmm O INTERVENCIONESNO
DIRECTIVASCOMOPARFRASISCLARIFICACIONESORESMENES$ICHODEOTRAMANE
RALAATENCINEMPTICAQUESEPRESTAAUNPACIENTEDEBEDESEREXPRESADAA
TRAVSDELACOMUNICACINPUESDELOCONTRARIOELPACIENTETIENDEACONSIDE
RARQUENOSELECOMPRENDESUFICIENTEMENTE
4ENIENDOENCUENTAQUELAATENCINQUEUNAPERSONAPRESTAAOTRACONSTI
TUYE UNREFUERZOMUYEFECTIVOPARAELESTABLECIMIENTODEUNARELACINEL
ENTREVISTADORDEBERENTRENARSEENESTACLASEDEACTIVIDADSINCAERNUNCAEN
LATENTACINDEUTILIZARLOSINDICIOSNOVERBALESPROPIOSDELAATENCINEMP
TICACOMOUNAPANTALLAENCUBRIDORADESUABURRIMIENTO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0ORLTIMOLOSBENEFICIOSQUEAPORTAALAENTREVISTALACONDUCTAEMPTICA
DELTERAPEUTASONBSICAMENTEDOSINCREMENTODELAPRODUCTIVIDADVERBALDEL
PACIENTEYDESCENSODELASLATENCIASPREVIASASUSRESPUESTAS!MBOSFACTORES
SONCONSIDERADOSPORLOSESPECIALISTASCOMODIRECTAMENTEVINCULADOSALXITO
DELTRATAMIENTO

5.2.1.3. Autenticidad

,AAUTENTICIDADDELTERAPEUTACONSISTEENSERLMISMODURANTELAENTRE
VISTA%STOSIGNIFICAQUEUNTERAPEUTAAUTNTICOSECOMPORTADEFORMAESPON
TNEANODEFENSIVAYABIERTASINNECESIDADDESERINSINCEROODEREPRESENTAR
UNPAPEL0EROSOBRETODOLAAUTENTICIDADDURANTEUNAENTREVISTAOBLIGAAL
ENTREVISTADORASERCONGRUENTEESTOESAQUESUSPALABRASYCONDUCTASNOVER
BALESCOINCIDANCONSUSSENTIMIENTOS
3IN EMBARGOELGRADODEAUTENTICIDADNECESARIODURANTEUNAENTREVISTA
TERAPUTICAESTCONSTREIDOPORLASRESTRICCIONESPROPIASDELASITUACINPORLO
QUEAUTENTICIDADYAPERTURASIGNIFICANENESTECONTEXTOALGOMUYDISTINTOQUEEN
LA RELACINENTREDOSAMIGOS%LTERAPEUTAGENUINOELENTREVISTADORQUENO
REPRESENTA NINGNPAPELENPRIMERLUGARESCONSCIENTEDESUSSENTIMIENTOS
HACIAELPACIENTEYADEMSLOSEXPRESAADECUADAMENTEATRAVSDELOSREGISTROS
VERBALESYNOVERBALESDELACOMUNICACIN0ORQUESERGENUINONOSIGNIFICAVER
BALIZARTODOLOQUESEPIENSAOSESIENTEENRELACINCONELPACIENTESINOPOSEER
LACAPACIDADDEEXPRESARLOSSENTIMIENTOSNEGATIVOSHACIALSIEMPREQUESTOS
SEANPERSISTENTESOAMENACENCONINTERRUMPIRLACOMUNICACINEMPTICAOLA
ACEPTACININCONDICIONAL0ORESTARAZNLAINMEDIATEZESUNATCNICADEINTER
VENCINVERBALESPECIALMENTEADECUADAPARACOMUNICARLAAUTENTICIDAD
$IVERSASINVESTIGACIONESHANVINCULADOLAAUTENTICIDADDELTERAPEUTAPOR
UNAPARTECONLAFLEXIBILIZACINDELACOMUNICACINDELPACIENTEY POROTRA
CON ELINCREMENTODESUMEJORAPSICOLGICA!DEMSLAAUTENTICIDADDEL
TERAPEUTA INCIDEPOSITIVAMENTEENLAAUTORREVELACINDELPACIENTEY  SOBRE
TODOENLAPROFUNDIDADDESUAUTOEXPLORACIN
%NRESUMENESTUDIOSDEMUYDISTINTAPROCEDENCIACOINCIDENENPONERDE
MANIFIESTOQUELACALIDEZLAEMPATAYLAAUTENTICIDADDELTERAPEUTACUANDO
CONCURREN CONJUNTAMENTEYDEMANERAPROLONGADADURANTEUNASERIEDE
ENTREVISTASCONTRIBUYENALAMEJORADELPACIENTEGRACIASASUEFECTOREDUC
TORDELAANSIEDAD

5.2.2. La dimensin jerrquica

%N ELCONTEXTOTERAPUTICOELEJEJERRQUICODELARELACINCONCIERNEAL

ESTATUSDELTERAPEUTAYABARCADOSTIPOSDEATRIBUTOS0ORUNAPARTELOSRELA
TIVOSASUEXPERIENCIAOCOMPETENCIAPROFESIONALPOROTRATODOLOREFERENTEA
,!).4%2!##). 

LADISTANCIASOCIALYPORCONSIGUIENTEALDOMINIOOPODERQUESTAENGENDRA

ENUNARELACIN
!LGUNOS INVESTIGACIONESHANREVELADOQUELAEXPERIENCIADELTERAPEUTA
TIENEUNEFECTOFACILITADORMIENTRASQUEELPRODUCIDOPORLADISTANCIASOCIAL
TIENDEASERINHIBITORIO0ESEATODOAUNQUELACOMPETENCIAPROFESIONALDEL
ENTREVISTADOR ESCONSIDERADAPORLOSCLIENTESCOMOUNATRIBUTOQUEINSPIRA
CONFIANZAENSUINTERLOCUTORAVECESUNENTREVISTADORCONMUCHAEXPERIEN
CIAPUEDERESULTAREXCESIVAMENTEDOMINANTEYSOCIALMENTEREMOTO
%LHECHODEQUEEXPERIENCIAPROFESIONALPODERCONTROLYDISTANCIASOCIAL
SEANFACTORESDIFCILESDEDESVINCULARHAPROVOCADOUNAGRANDISPERSINDELOS
RESULTADOSDEINVESTIGACINYCONTROLCLNICO0OREJEMPLOSEHACOMPROBADO
QUELAEDADUNAVARIABLEVINCULADACONLADISTANCIASOCIALTIENEEFECTOSNEGA
TIVOSCUANDOLASDIFERENCIASENTRETERAPEUTAYCLIENTESONCONSIDERABLESYPOSI
TIVASCUANDOTIENDENADISIPARSE3INEMBARGOUNENTREVISTADORDEMSEDAD
QUEELENTREVISTADOPUEDESERPERCIBIDOPORSTECOMOUNAPERSONAMSMADU
RA Y ENCUALQUIERCASOCOMOUNPROFESIONALQUEHATENIDOOPORTUNIDADDE
ALCANZARUNAALTACUALIFICACINPROFESIONAL%NESTASCIRCUNSTANCIASLAEDADSE
CONVIERTEENUNFACTORQUEFAVORECELAATRACCINYLACONFIANZADELPACIENTE
%NDEFINITIVALAINFLUENCIADELEJEJERRQUICODEUNARELACINTERAPUTICA
TIENECONSECUENCIASREFORZANTESOAVERSIVASDEACUERDOCONLAFORMAESPEC
FICAENQUESECOMBINANSUSATRIBUTOSENCADASITUACINCONCRETA0EROANTES
DEREALIZARUNAPREDICCINCONVIENETENERENCUENTAQUELADISTANCIASOCIALES
UNAVARIABLEQUEINCREMENTASUPESOCUANDOELPACIENTEPROCEDEDEUNACLASE
SOCIALHUMILDE0ORELLOESRESPONSABILIDADDELTERAPEUTAAPRENDERAPREVEREL
EFECTOQUELOSDISTINTOSATRIBUTOSDESUESTATUSEJERCERNSOBREUNPACIENTE
CONCRETO PARALUEGOMODULARSUINFLUENCIAMINIMIZANDOLASDIFERENCIAS
INHIBIDORASYPOTENCIANDOLASREFORZANTES

5.3. PROFUNDIDAD DE LA INTERACCIN TERAPUTICA

%LGRADODEPROFUNDIDADQUEALCANZAUNARELACINTERAPUTICACONSTITUYE
UNADELASFACETASINTERACTIVASMSDIFCILESDEDEFINIRYOPERATIVIZARDECARAA
LAINVESTIGACINYAQUETIENDEACONFUNDIRSETANTOCONSUSSECUELASVIVEN
CIALESCOMOCONSUINFLUENCIASOBREELXITODELTRATAMIENTO
4RADICIONALMENTEYPORINFLUJODELPSICOANLISISYDELATERAPIACENTRADA
ENELCLIENTELAPROFUNDIDADDEUNARELACINTERAPUTICAHAESTADOLIGADAALAS
NOCIONESDErapportTRANSFERENCIAYCONTRATRANSFERENCIA3INEMBARGOENLOS
LTIMOS TIEMPOSSEHANDESARROLLADOAUNQUEPORELMOMENTODEMANERA
INSUFICIENTEALGUNASINVESTIGACIONESBASADASENELGRADODERECIPROCIDADY
COMPLEMENTARIEDAD QUEALCANZALARELACINPACIENTE TERAPEUTAYENLA
INFLUENCIADELASCARACTERSTICASPERSONALESDEESTELTIMOENPARTICULARDESU
ESTILOPERCEPTUAL
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

,ANOCINDErapport SEUTILIZAPARADESIGNARELPROCESODEINTEGRACINDE
UNARELACININTERPERSONALDURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDEUNENCUENTRO
ASCOMOLAINSTALACINYMANTENIMIENTODEUNVNCULONETAMENTEPOSITIVOEN
LOSMOMENTOSPOSTERIORES0ORELLOELrapport TIENEUNAINFLUENCIACAPITALEN
LAENTREVISTATERAPUTICAPUESTOQUESINLELPACIENTESESENTIRINCMODOY
DIFCILMENTEFACILITARALTERAPEUTAELTIPODEINFORMACINQUENECESITA0ARA
FACILITAR ELESTABLECIMIENTODEL rapport, CADA ENTREVISTADORDEBEDESARROLLAR
SUSESTRATEGIASPARTICULARESADAPTANDOASUPECULIARESTILODECOMUNICACIN
EINTERACCINALASEXIGENCIASDELAENTREVISTAENCUANTOPROCESO
#ONTODOLARELACINTERAPUTICATAMBINPUEDESERENTENDIDACOMOUN
TIPO DEINTERACCINENELQUELOSPARTICIPANTESINTERACTANDEMANERAREC
PROCA$EHECHONUMEROSASINVESTIGACIONESENLASQUELARECIPROCIDADFUE
DEFINIDACOMOLARETROALIMENTACINQUEUNMIEMBRODEUNARELACINRECIBE
DEOTROUOTROSHANDEMOSTRADOQUEELCURSOSEGUIDOPORUNARELACINTERA
PUTICADEPENDEDELACLASEDECOVARIACINQUESEESTABLECEENTRELASACTITUDES
DELOSINTERLOCUTORES%SDECIRLARECIPROCIDADCONSTITUYEUNADELASCLAVESDE
TODAINTERACCINTERAPUTICAQUEAVANZAPROGRESIVAMENTEHACIALACOOPERA
CIN YAQUESUPRESENCIAESVIVIDACOMOUNACONFIRMACINYSUAUSENCIA
COMOUNINDICIODERECHAZO
,ARECIPROCIDADTIENEDOSVERTIENTESCOMPLEMENTARIEDADYSIMILARIDAD,A
COMPLEMENTARIEDADFACILITAALOSINTERLOCUTORESELMANEJODELAANSIEDADGENE
RADAPORLASITUACINDEENTREVISTASOBRETODOENLADERIVADADELADIMENSIN
JERRQUICA DELAINTERACCINTERAPUTICA%STEASPECTOSEHACEEVIDENTEPOR
EJEMPLOENLAFORMAENQUEAJUSTANSUSROLESUNPACIENTESUMISOYUNTERA
PEUTADOMINANTEOALAINVERSAUNPACIENTEDOMINANTEYUNTERAPEUTASUMISO
0ORELCONTRARIOLASIMETRAOSIMILARIDADDERASGOSYACTITUDESRESPECTO
ALEJEAFECTIVODELARELACINESELOTROFACTORQUEFAVORECELAPROGRESINDE
UNAINTERACCINTERAPUTICA#UANDOUNINTERLOCUTORSEMUESTRACLIDOELOTRO
TIENDEACOMPORTARSEDEIDNTICAMANERALOMISMOSUCEDECUANDOELAFECTO
ENCUESTINESELRECHAZOOLAHOSTILIDAD
2ESUMIENDOELGRADODEPROFUNDIDADQUELLEGAAALCANZARUNARELACIN
TERAPUTICADEPENDEDEDOSFACTORESBSICOSUNOELGRADOENQUELOSINTERLO
CUTORESSECOMPLEMENTANRESPECTOALOSATRIBUTOSDELEJEJERRQUICODELAINTE
RACCINOTROELGRADOENQUEAMBOSPARTICIPANTESEXPERIMENTANYCOMUNI
CANUNMISMOATRIBUTODELEJEAFECTIVO

5.4. EJERCICIOS

A) De papel y lpiz

5TILIZANDOLACLASIFICACINDELOSNIVELESDEEMPATAPROPUESTAPOR#!2
+5&&Y0)%2#%IDENTIFICAELNIVELALQUEPERTENECENLOSSIGUIENTESEJEMPLOS
,!).4%2!##). 

 P.: %STOYMUYQUEMADOPORLAENSEANZA(EPENSADOENLAPOSIBI
LIDADDECAMBIARDETRABAJOPEROCOMOUSTEDSABEAHORAESDIF
CILENCONTRAREMPLEO
T.: ,AENSEANZAYANOESMUYSATISFACTORIAPARATI
 P.: 3IEMPREDESESERMEDICO0EROAHORAESTOYDESALENTADO
T.: _/H%STOYSEGURODEQUEESOESALGOQUEUSTEDPUEDELOGRARSI
VERDADERAMENTELODESEA
 P.: (ETENIDOUNSEMESTREMUYDESIGUALYNOSCMOSALIRDELATO
LLADERO.OESTOYSEGURODEADNDEIRCUANDOSALGADEAQU
T.: 5STEDSESIENTEPERTURBADOPORCMOLEHANIDOLASCOSASENESTE
SEMESTREYTAMBINCONFUSOACAUSADEELLO
 P.: -IPROFESORSIEMPREMECRITICA
T.: z0ORQUSUPONEUSTEDQUELOHACE
 P.: %STOY ABURRIDODEMITRABAJO3IEMPREESLAMISMAHISTORIA
0EROzQUOTRACOSAPUEDOHACER
T.: 5STEDSESIENTEINSATISFECHOCONSUTRABAJOACAUSADELARUTINA
.OPUEDEENCONTRARENLNADAQUELEINTERESE$ESEAUNTRABAJO
MSATRAYENTE5NPASOPARAOBTENERLOPODRASERHACERUNALISTA
DELASNECESIDADESQUEDEBESATISFACERUNNUEVOTRABAJOEIDENTI
FICARCMOESASNECESIDADESPUEDENSERSATISFECHASPORALGUNAS
TAREASPROFESIONALES
 P.: .OENTIENDOPORQUHETENIDOESTEACCIDENTE-IVIDASIEMPREHA
SIDOAGRADABLEYAHORAESTO
T.: %ST RESENTIDOPORQUENOPUEDEEXPLICARSECMOLEHAPODIDO
SUCEDERUNACOSAASTANDEREPENTE5STEDNECESITAENCONTRARAL
MENOSUNAEXPLICACINQUELOHAGAPARECERMSJUSTO
 P.: -IS PADRESESTNAPUNTODEDIVORCIARSE9 O DESEOQUENOLO
HAGAN
T.: %STSPREOCUPADOPORQUETUSPADRESESTNAPUNTODEDIVORCIARSE
 P.: ,OSAOSPASANSINQUESEAMOSCAPACESDETENERUNHIJO
T.: %STDESANIMADAPORQUENOACABADEQUEDAREMBARAZADA5STED
DESEAMUCHOTENERUNHIJO
 P.: %STOYATRAPADANOSOYCAPAZDEMUDARMEAUNACASAALQUILADAA
MENOSQUEMIMARIDOMEDEJE0EROTAMBINDESEOQUELCONTI
NEVIVIENDOCONMIGO!LMENOSPARTEDELTIEMPO
T.: -UDARSEAUNACASADEALQUILERPARECESERUNOBSTCULOPARAQUE
USTEDESCONTINENSURELACIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 P.: -ERESULTAMUYDIFCILADAPTARMEDESDEQUEMEJUBIL,OSDAS

PARECENTANVACOS
T.: 5STEDSESIENTEINTILPORQUEAHORATIENETODOELTIEMPOENSUS
MANOS.OENCUENTRALAFORMADELLENARSUSDASYDESEAHALLAR
COSASSIGNIFICATIVASQUEHACER5NPASOADELANTEPODRASERCONTI
NUARCONSUSINTERESESLABORALESINCLUSOAUNQUEOFICIALMENTENO
SEAUNTRABAJADOR

B) Ensayo conductual

,OS SIGUIENTESEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALTIENENCOMOOBJETIVO
GENERAL LAFAMILIARIZACINDELENTREVISTADOCONLAINFLUENCIAFACILITADORAO
INHIBIDORASOBREELCURSODELAENTREVISTADELASACTITUDESYVALORESASCOMO
DELOSSENTIMIENTOSASOCIADOS
s ,APACIENTEESUNAMUJERJOVENQUETIENEPROBLEMASECONMICOS%LLA
SOLAMANTIENEATRESHIJOSPEQUEOSCONELDINEROQUEOBTIENETRABAJANDO
COMOPROSTITUTAYTRAFICANDODROGAS$ICEESTARMUYPREOCUPADAPORSU
SITUACINECONMICAYAQUENOLOGRAOBTENERFONDOSDELABENEFICENCIA
NIUNTRABAJOCUALIFICADOQUELEPERMITASACARADELANTEASUFAMILIA
s %LCLIENTEESUNHOMBREDEUNOSSESENTAAOSDEEDADQUEESTAPUNTO
DEJUBILARSE,AMAYORPARTEDESUVIDALAHAPASADOTRABAJANDOCOMO
VENDEDORDEMUEBLES4IENEEL"ACHILLER3UPERIORPERONOHAASISTIDOA
UNA CLASEDESDELOSDIECIOCHOAOS!HORADESEAVOLVERAESTUDIARY
OBTENERUNTTULOUNIVERSITARIO
s %LENTREVISTADOESUNVARNACUSADODEVIOLACINYASALTOSEXUAL!FIR
MANOSENTIRSECULPABLEENABSOLUTOPORQUELAVCTIMAERAUNAMUJERY
lo estaba pidiendo.
s ,ACLIENTEESUNAMUJERCONUNPROBLEMADEDEPRESIN%STEXCESIVA
MENTEGORDAYSUCONDICINFSICAESDEFICIENTE%LLASESIENTEMUYADIS
GUSTOCONSUIMAGENYFUMACONTINUAMENTEDURANTELAENTREVISTA
s ,APACIENTEESUNAMUJERDEMEDIANAEDADQUEVIVEDELABENEFICENCIA
$ICEHABERSIDOVIOLADAYHABERQUEDADOEMBARAZADAACONSECUENCIA
DEESEHECHO%STDUDANDOENTRETENERELNIOOABORTAR
%L ENTREVISTADOESUNNIODEDOCEAOSQUERECIENTEMENTEHAPERDIDO
UNAPIERNAENUNACCIDENTEDEAUTOMVIL!NTESDEESOERAUNGRANNADADORY
AHORAQUIERECONTINUARPRACTICANDOESEDEPORTE$ESEAPERTENECERALEQUIPO
DECOMPETICINDESUCOLEGIOPEROANTESDEHABLARCONELENTRENADORHAQUE
RIDOCONOCERLAOPININDELPSICLOGO
0ARA ALCANZARELMENCIONADOOBJETIVOESACONSEJABLEQUETRASLAEJECU
CINSEDISCUTANLASSIGUIENTESCUESTIONES
,!).4%2!##). 

 !CTITUDESYCREENCIASDELENTREVISTADORQUESEHANMANIFESTADODURAN
TELASESIN
 )DENTIFICACINDELASACTITUDESYCREENCIASDELENTREVISTADORQUETENAN
UNABASEOBJETIVAENLAINFORMACINAPORTADAPORELCLIENTEYDELAS
QUEOBEDECANASUSPREJUICIOSOALAINFORMACINQUEPRESUPUSOOINFI
RIDURANTELAENTREVISTA
 )NVENTARIODELACONDUCTAOBSERVABLEDELPACIENTE
 6ALORESYACTITUDESQUESEDESPRENDENDEESASCONDUCTAS

5.5. SOLUCIONES
 
 
 
 
 
 6.
EL PROCESO

,ASPERSONASDEFINIMOSNUESTRASRELACIONESDESDELOSMENSAJESQUETRANS
MITIMOSSIBIENTANTOLAPRESENCIACOMOLAAUSENCIADEMENSAJESCONSTITUYEN
DEFINICIONESINTERACTIVASQUECADAINTERLOCUTORPROPONEALOTRORESPECTOALTIPO
DECOSASQUEPUEDENHACERSEODECIRSEENESARELACIN%STASPROPUESTASASU
VEZSONNECESARIAMENTEACEPTADASORECHAZADASPORELOTROQUIENEXPRESASU
ACEPTACINORECHAZODELARELACINBIENCONUNMENSAJEBIENCONELSILENCIO

6.1. CONTROL Y EVITACIN DEL CONTROL

EN UNA RELACIN

%LCONCEPTODECONTROLENLASRELACIONESPERSONALESNOSEREFIEREALPODER
FRREO DEUNAPERSONASOBREOTRASINOALASCONTINUASNEGOCIACIONESYEN
OCASIONESLUCHAQUESEESTABLECENENTREDOSINDIVIDUOSCONOBJETODEDETER
MINARLACLASEDECONDUCTASQUETENDRNLUGARENTREELLOSSIENDOTALESCATE
GORASCONDUCTUALESLASQUEDEFINENLARELACIN
#OMOAFIRMA(ALEY  nadie puede no verse involucrado en la
lucha que se establece por definir la relacin que establece con otro ser. 0ORQUE
CUANDO ALGUIENTRANSMITEUNMENSAJEESTREALIZANDOUNAMANIOBRAPARA
DEFINIRLARELACINYAQUEALMARGENDESUCONTENIDOINFORMATIVOENELPLANO
DELARELACINDICHOMENSAJESIGNIFICA ste es el tipo de relacin en el que se
dicen cosas como las de este mensaje. 3IALGUIENDESEAABSTENERSEDEDEFINIRSU
RELACINCONOTROHABLANDODEBANALIDADESENREALIDADESTDICIENDOQUELA
RELACINENTREAMBOSDEBEMANTENERSENEUTRALYANODINA
%NCONTRAPARTIDAELRECEPTORDEUNMENSAJETIENETRESTIPOSDEOPCIONES
BSICAS,APRIMERAACEPTARLAPROPUESTADERELACINTALCOMOESPRESENTADA
POR ELEMISORLASEGUNDACONTRADECIRDICHAPROPUESTAPRESENTANDOUNA
ALTERNATIVAMSOMENOSSIMILARYPORLTIMOLATERCERAOPCINCONSISTEEN
ACEPTARLADEFINICINDELARELACINPROPUESTAPORELEMISOR ATRAVSDEUN
MENSAJEQUEINDICAQUEPERMITELAMANIOBRADECONTROLPESEAQUETIENECAPA
CIDADPARAIMPEDIRLA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

3IEMPRE QUEUNAPERSONAPROPONEUNADEFINICINDEUNARELACINEST
TRATANDODECONTROLARLAYPORESTEMOTIVOLAOTRAPARTEQUEPUEDEACEPTARO
RECHAZARLAPROPUESTAENCUESTINSEHACEDEPOSITARIADELCONTROL%NOTRAS
PALABRASESIMPOSIBLEQUEALGUIENCONCEDAAOTRAPERSONATODALAINICIATIVA
ENLADEFINICINDEUNARELACINPUESTOQUESUINHIBICININDICAQUEESELOTRO
QUIENDEBEDETERMINARLACLASEDECONDUCTASQUEREGIRNESARELACIN
%NESTOCONSISTELAMSIMPORTANTEDELASPARADOJASDELARELACINDEDOS
SERES HUMANOSPARADOJAQUESEHACEESPECIALMENTEEVIDENTECUANDOEL
DESAMPAROESINCLUSOMSEFECTIVOQUEELAUTORITARISMOENELCONTROLDEUNA
RELACIN0ORQUEQUIENSEMUESTRADESAMPARADONOSLOPERMITEQUEDEFINA
LARELACINQUIENSEHACECARGODELSINOQUESIMULTNEAMENTEESTDEFI
NIENDOLARELACINENTREAMBOSCOMOUNARELACINTALQUEENELLAALGUIENSE
OCUPADEPROTEGERLE0OREJEMPLOCUANDOUNPACIENTEDICEALTERAPEUTAestoy
tan confuso que no puedo decidir. Dgame usted lo que debo hacer y yo lo har,
ELPACIENTEESTOFRECIENDOALTERAPEUTAELCONTROLDELARELACINPEROTAMBIN
LEESTINDICANDOELTIPODECONDUCTAQUEDEBEADOPTAR
%NRESUMENCUANDOUNAPERSONAEVITAEJERCERELCONTROLDEUNARELACIN
ENUNNIVELENOTRONIVELESTDEFINIENDOLARELACINCOMOUNACLASEDEINTE
RACCINQUENOCONTROLA%STOESASPORQUEENBASEALAARTICULACINDIGITALY
ANALGICADELACOMUNICACINHUMANACUALQUIERMENSAJESEPRODUCEENDOS
NIVELESA Informo de...B Obedezca mi orden en el sentido de...
0EROEXISTEUNAFORMADEESCAPARALAPARADOJADELARELACINCONOTROSER
HUMANOEVITANDOCONELLOLADEFINICINDEESARELACIN%STERECURSOCONSIS
TEENDEFINIRLARELACINATRAVSDEUNMENSAJEQUESEDESCALIFICAASMISMO
%SDECIRCUANDOUNMENSAJEESINCONGRUENTELADEFINICINDELARELACINPRO
PUESTAPORESEMENSAJEQUEDAINVALIDADA
&ORMALMENTECUALQUIERMENSAJEPUEDEDESCOMPONERSEENLOSSIGUIENTES
ELEMENTOS(ALEY 
 9O
 $IGOALGO
 !USTED
 %NESTASITUACIN
-EDIANTELADESCALIFICACINDECUALQUIERADEESTOSCUATROELEMENTOSODE
LOSCUATROALAVEZELEMISORDELMENSAJEINVALIDASUPROPIADEFINICINDELA
RELACINQUEHAPROPUESTOPORMEDIODEESEMISMOMENSAJE
1UIENDESEADESCALIFICARSUIDENTIDADCOMOEMISORPUEDELOGRARLOTRANS
MITIENDOSUMENSAJEAMPARADOENUNSEUDNIMOEXPLICITANDOQUENOHABLA
ATTULOPERSONALSINOENNOMBREDEUNAINSTITUCINOUNGRUPOINDICANDO
QUETANSLOESUNMENSAJERODE$IOSODEOTRAPERSONA AFIRMANDOQUESU
MENSAJE ESEMITIDOBAJOELINFLUJODEUNAFUERZAQUEESCAPAASUCONTROL
%,02/#%3/ 

COMOLASDROGASOELALCOHOL MANIFESTANDOQUEELTONODESUMENSAJEPRO
VIENE DEPROCESOSINVOLUNTARIOSESELCASODELAIRRITACINHACIAALGUIEN
CAMUFLADACOMOFATIGA ETC
,ADESCALIFICACINDELCONTENIDODEUNMENSAJEPUEDEREALIZARSEATRAVS
DEINDICIOSDEAMNESIA(No me acuerdo AFIRMANDOQUEELMENSAJEHASIDO
MALINTERPRETADOYAQUEAUNQUELASPALABRASFUERANENUNSENTIDOLAINTEN
CINALPRONUNCIARLASERAOTRAEMITIENDOUNMENSAJEYACTOSEGUIDOOTROQUE
CONTRADICEALPRIMERORESTANDOIMPORTANCIAOSERIEDADAUNENUNCIADOAFIR
MANDOQUEESUNABROMATRANSMITIENDOLAINFORMACINENUNIDIOMAQUEEL
INTERLOCUTORNOCOMPRENDENEGANDOELVALORCOMUNICATIVODEUNMENSAJEAL
AFIRMAR QUELASPALABRASQUELOCOMPONENNOSONELEMENTOSSIGNIFICANTES
SINOOBJETOSMATERIALESETC
%NCAMBIOELEMISORPUEDENEGARQUESUMENSAJEESTDIRIGIDOASUINTERLO
CUTORHACIENDOPATENTEQUEHABLAPARASMISMOENUN aparteDIRIGINDOSEAL
OTROENFUNCINDESUESTATUSOPODERDEREPRESENTACINYNOCOMOPERSONAAFIR
MANDOQUEENREALIDADSUINTERLOCUTORTIENEOTRAIDENTIDADDISTINTADELAQUE
MANIFIESTAPOREJEMPLOQUENOSETRATADEUNAMIGOSINODEUNPOLICA ETC
0ORLTIMOPARANEGARQUELADEFINICINDEUNMENSAJESEREFIERAALASITUA
CINENQUESTESEEMITEBASTACONESPECIFICARELCONTEXTOCOMONOACTUALEN
ELTIEMPOOENELESPACIOEJEMPLO T antes me caas mal y puede que en ade-
lante me caigas mal, LLAMANDOCRCELALCONSULTORIOPSIQUITRICOETC 
%NRESUMENLAEVITACINDELADEFINICINDEUNARELACINPUEDELOGRARSE
MEDIANTELADESCALIFICACINDELAIDENTIDADDELEMISORDELCONTENIDODELMEN
SAJEDELAIDENTIDADDELRECEPTORODELESPACIOYELMOMENTOENQUESEPRO
DUCELACOMUNICACIN,AINCONGRUENCIADELOSMENSAJESQUESEDESCALIFICAN
ASMISMOSPUEDETENERLUGARENELNIVELDIGITALMEDIANTEDOSENUNCIADOS
CONSECUTIVOSOMEDIANTELADISLOCACINDELOSPLANOSDIGITALYANALGICODELA
COMUNICACIN

6.1.1. Control del contenido de la comunicacin verbal

.ILOSESTUDIOSEXPERIMENTALESNILOSSEGUIMIENTOSCLNICOSHANPODIDO
ESTABLECERCULESELMTODOMSEFECTIVOPARACONTROLARELCONTENIDODELA
COMUNICACINVERBALDURANTEUNAENTREVISTATERAPUTICA3INEMBARGOEXISTE
UNAMPLIOACUERDOENQUEINSTRUCCIONESMODELADOYCONDICIONAMIENTOVER
BALCONSTITUYENRECURSOSPARTICULARMENTEIDNEOS

6.1.1.1. Instrucciones

,ASINSTRUCCIONESSONUNATCNICADEINTERVENCINTERAPUTICADEUSOFRE
CUENTEDURANTEUNAENTREVISTAINICIALODURANTEUNASERIEDEENTREVISTASTERA
PUTICASVASEEPGRAFE 
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

#UANDOSEEMPLEAALPRINCIPIODELAENTREVISTAESTATCNICASECONVIERTE
ENUNEXCELENTEMEDIODECONTROLDELACOMUNICACINVERBALYAQUEPERMITE
MOTIVARALCLIENTEPARAQUEHABLEDECIERTOSTEMASCONELTALANTEADECUADO
5NAS INSTRUCCIONESEFECTIVASAJUSTANLASEXPECTATIVASDELOSINTERLOCUTORES
REDUCIENDOALMNIMOLADESORIENTACINYLAINCERTIDUMBREDELPACIENTE-S
CONCRETAMENTELASINSTRUCCIONESINDUCENALAADOPCINPORPARTEDELCLIENTE
DEL ROLCOMPLEMENTARIOALROLDETERAPEUTA%STEHECHOTIENECOMOCONSE
CUENCIAINMEDIATAUNAMEJORADELAFLUIDEZYPROFUNDIDADDELACOMUNICA
CINQUESEESTABLECEENTREAMBOS

6.1.1.2. Modelado

,ATCNICADELMODELADOSEHALLAPRXIMAALASINSTRUCCIONESY CONFRE
CUENCIASECONVIERTEENUNODESUSCOMPLEMENTOS%LMODELADOCONSISTEEN
OFRECERALCLIENTEUNADEMOSTRACINDELTIPODECOSASQUESEESPERAQUEHAGA
%NLAENTREVISTATERAPUTICAELMODELADOPUEDETENERLUGARATRAVSDEUNA
CINTAMAGNETOFNICAENLAQUESEHAYAGRABADOUNAENTREVISTAOFRECIENDOAL
PACIENTEELGUINDEUNAENTREVISTAFAVORECIENDOLAOBSERVACINOREALIZANDO
UNADEMOSTRACINMEDIANTEUNrole-playing.
#UANDOSEUTILIZADURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDEUNAENTREVISTAEL
MODELADOOFRECERESULTADOSPOSITIVOSENELAJUSTEYLAMEJORADELACOMUNICA
CINTERAPUTICAYAQUEPROMUEVEENELPACIENTELACLASEDECONDUCTASEXHI
BIDASPORELMODELO%SPECIALMENTECUANDOENLASECUENCIADEMOSTRATIVASE
INCLUYEELREFORZAMIENTOVICARIOESTAESTRATEGIAAUMENTALAAUTORREVELACIN
DELPACIENTEPOTENCIALALIBERTADCONQUEESTESEEXPRESAEINHIBESUSRESIS
TENCIASALAHORADEABORDARTEMASCONFLICTIVOS3INEMBARGOELMODELADOES
UNMTODODECONTROLDELFLUJODELAENTREVISTATERAPUTICAMSDISRUPTIVOQUE
LASINSTRUCCIONES

6.1.1.3. Condicionamiento verbal

%LMTODOMSCONOCIDOMSINVESTIGADOYMSCONTROVERTIDOENELCON
TROLDELCONTENIDOVERBALDEUNAENTREVISTAESSINDUDAALGUNAELCONDICIO
NAMIENTOVERBAL%STATCNICACONSISTEENLAEMISINVOLUNTARIAOINVOLUNTA
RIAPORPARTEDELTERAPEUTADECONDUCTASQUEPROMUEVENENELPACIENTEUN
CIERTOTIPODERESPUESTAS
,OS ESTUDIOSSOBRELOSEFECTOSDELCONDICIONAMIENTOVERBALDURANTELA
ENTREVISTATERAPUTICASEINICIARONCONINVESTIGACIONESENPRINCIPIOMUYALE
JADASDELMBITOCLNICOTRABAJOSQUEPROGRESIVAMENTEFUERONEXTENDINDO
SEALCAMPODELAPRCTICAPSICOTERAPUTICA,OSRESULTADOSDEESTASINVESTI
GACIONES DEMOSTRARONQUEENTRELASCONDUCTASVERBALESDELPACIENTEMS
SUSCEPTIBLESALCONDICIONAMIENTOSEENCUENTRANLASMANIFESTACIONESDEAFEC
%,02/#%3/ 

TOLASAUTORREFERENCIASPOSITIVASYNEGATIVASLASEXPRESIONESDEHOSTILIDADY
ELRECUERDODELOSACONTECIMIENTOSDELAINFANCIA
3INEMBARGOPARALAFORMACINDEUNENTREVISTADORTIENENMSIMPOR
TANCIALOSRESULTADOSRELATIVOSALACLASEDECONDUCTASQUEACTANCOMOREFOR
ZADORES$ICHOSDATOSPUEDENAGRUPARSEENDOSGRANDESCATEGORAS
a) )NDICIOSLINGSTICOSYPARALINGSTICOSMNIMOSCOMOPUEDENSERLOS
TRMINOSs, ya, bien o mm-hmm Y CONDUCTASNOVERBALESREGULADORAS
DELAINTERACCINCOMOSONLASONRISAOLOSLIGEROSMOVIMIENTOSDELA
CABEZAQUEINDICANASENTIMIENTO%LTIPODEINTERACCINYDERESULTA
DOSQUEPROMUEVEELEMPLEODESTACLASEDEREFORZADORESESCONOCIDO
ENELCAMPODELAPSICOTERAPIACOMOefecto Greespoon.
b) )NTERVENCIONES VERBALESCOMPLEJASYESTRUCTURADASDEACUERDOCON
OBJETOS ESPECFICOS!ESTEGRUPOPERTENECENLASINTERVENCIONESTERA
PUTICASNODIRECTIVASCOMOSONLACLARIFICACINLAPARFRASISELREFLE
JOELRESUMENYLAAUTORREVELACINDELTERAPEUTAVASECAPTULO 
%L CONDICIONAMIENTOVERBALSEHACEMSEFECTIVOCUANDOELCURSODELA
ENTREVISTASEDESARROLLAENLAAMBIGEDADCONABUNDANTESSILENCIOSONOTORIA
PASIVIDAD PORPARTEDELENTREVISTADOR  YAQUEBAJOSTASCONDICIONESEL
IMPACTODELOSREFORZADORESSEHACEMSINTENSO%NCONSECUENCIAELXITOEN
LASELECCINDELOSREFORZADORESDEUNOYOTROTIPOESTENFUNCINDELCONTEX
TOASCOMODELACONCIENCIADELENTREVISTADORRESPECTOALHECHODEQUELA
CONDUCTAQUEEMITEESUNREFORZADORCUYOSEFECTOSSEHARNSENTIRYNOUNA
ACTIVIDADINOCUACOMOENOCASIONESHANDEFENDIDOALGUNOSENTREVISTADORES
DEORIENTACINNODIRECTIVA
%NDEFINITIVAELENTREVISTADORAMPLIARSUPERICIAPROFESIONALSEGNVAYA
SIENDOCAPAZDECONTROLARINDIRECTAMENTEELCURSODEUNAENTREVISTAMEDIAN
TELASELECCINDEAQUELLOSREFORZADORESQUESIENDOESPECIALMENTEATRACTIVOS
PARAELPACIENTEFACILITANELLOGRODELOSOBJETIVOSTERAPUTICOS
0ORLTIMOELENTREVISTADORSOBRETODOSIESNOVATODEBEESTARALERTARES
PECTOALAINFLUENCIAQUEEJERCENENMUCHASDELASRESPUESTASDELTERAPEUTA
LASSUTILESMANIPULACIONESDECIERTACLASEDEPACIENTESQUEBIENPORELCARC
TERDESUSDIFICULTADESFUERTENECESIDADDEAPROBACINSOCIOPATAETC OPOR
SULARGAEXPERIENCIAENENTREVISTASTERAPUTICASHANLLEGADOASERESPECIALIS
TASDELCONDICIONAMIENTOVERBAL

6.2. CONCEPTO DE ESTRUCTURA EN LA ENTREVISTA

TERAPUTICA

,AENTREVISTATERAPUTICAESUNASITUACININTERACTIVAENLAQUELOSPARTI
CIPANTES AJUSTANSUSREPERTORIOSCONDUCTUALESENFUNCINDELAMETAQUE
IMPLCITAOEXPLCITAMENTESEHANPROPUESTOALCANZAR 0ORELLOLAPRINCIPAL
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CONSECUENCIADEORDENPRCTICOQUESEDERIVADELOBJETIVOOFINALIDADDEUNA
ENTREVISTACONCRETAESLAESTRUCTURAQUEADOPTAELPROCESO
!SPOREJEMPLOUNAENTREVISTADEORIENTACINPROBABLEMENTEREQUERIR
PORSUMISMANATURALEZAMSESTRUCTURACINQUELASENTREVISTASOFRAGMEN
TOS DEUNAENTREVISTADEDICADAALAIDENTIFICACINDELPROBLEMA$EIGUAL
MANERA ALMARGENDEOTROSFACTORESUNAENTREVISTAQUESEREALIZAENUNA
SITUACINDECRISISSUELEREQUERIRMSESTRUCTURACINQUEUNAENTREVISTAQUE
FORMAPARTEDELPERODOINTERMEDIODEUNLARGOTRATAMIENTO
0ORESTRUCTURADEUNAENTREVISTASEENTIENDEELGRADOENQUEELENTREVISTA
DORDETERMINAELCONTENIDOYELCURSODELACOMUNICACINQUEESTABLECECON
SUINTERLOCUTOR%STOSIGNIFICAQUELAESTRUCTURADEUNAENTREVISTAPARTICULAR
PUEDEVARIARALOLARGODESUDESARROLLOTEMPORALSEGNSUSCARACTERSTICASSE
APROXIMENOSEALEJENDEUNCONTINUOQUESEEXTIENDEDESDEUNGRADOMXI
MODEESTRUCTURACINODIRECTIVIDADAUNGRADOMNIMODEESTRUCTURACINO
NODIRECTIVIDAD
,ANOCINDEESTRUCTURAALCANZAAASPECTOSMUYVARIADOSDELAENTREVISTA
ENTRE LOSQUEDESTACANLASINTERVENCIONESDELENTREVISTADOR  LASRESPUESTAS
OFRECIDASPORELCLIENTELATCTICAGENERALOESTILODELAENTREVISTAOLARECOGI
DAYFORMALIZACINDELAINFORMACINOBTENIDA%STEHECHOHATENIDOCOMO
CONSECUENCIA QUELASNOCIONESDEDIRECTIVIDADYDENODIRECTIVIDADHAYAN
ADQUIRIDO MATICESMUYDISTINTOSENLASCONSIDERACIONESTERICASYENLAS
CONSTATACIONESEMPRICASDELOSDIVERSOSAUTORESQUEHANTRATADOELTEMA0OR
ELLOALAHORADEANALIZARLAESTRUCTURADEUNAENTREVISTAJUNTOCONSUGRADO
DE DIRECTIVIDADNODIRECTIVIDADSIEMPREESNECESARIOTENERENCUENTALAS
OTRAS DOSVARIABLESMODULADORASDELAESTRUCTURADELACOMUNICACINTERA
PUTICA ESTOESELGRADODEACTIVIDADDELTERAPEUTAYELHECHODEQUESUS
INTERVENCIONESSEANMSOMENOSAMBIGUAS

6.2.1. Directividad versus no directividad

#UANDOELOBJETIVOPRIORITARIODEUNAENTREVISTACONSISTEENRECOPILARLA
MAYORCANTIDADDEINFORMACINESPECFICAELPROCESOTIENDEAORGANIZARSEDE
MANERAALTAMENTEESTRUCTURADAESDECIRADQUIEREUNALTOGRADODEDIRECTIVI
DAD9ELLOPORQUEELENTREVISTADOROBTIENEUNAMAYORCANTIDADDEDATOSFIA
BLESYVLIDOSSIMANTIENEUNFORMATORGIDOQUESEASEMEJAALDEUNAENCUES
TAENLUGARDEPERMITIRQUEELPACIENTESEEXPLAYELIBREMENTEOSECALLEEN
RELACINCONLOSTEMASQUESECONSIDERANRELEVANTESENESASITUACIN0OREL
CONTRARIOCUANDOELOBJETIVOFUNDAMENTALDEUNAENTREVISTATERAPUTICACON
SISTEENPOTENCIARLACOMODIDADYDISPONIBILIDADDELPACIENTEELTERAPEUTASE
ESFUERZA PORINTERFERIRLOMENOSPOSIBLEENLASECUENCIACOMUNICATIVAPRO
PUESTAPORSUCLIENTE%NESTOSCASOSLAENTREVISTATERAPUTICAESUNPROCESO
QUEPORSUCARENCIARELATIVADEESTRUCTURACINSEACERCAALEXTREMONODIREC
TIVO
%,02/#%3/ 

%LGRANPELIGRODEUNAENTREVISTATERAPUTICAALTAMENTEDIRECTIVACONSISTE
ENQUEPORUNLADOPUEDECONVERTIRSEENUNASITUACINQUEELPACIENTELLEGA
AVIVENCIARCOMOUNINTERROGATORIOYPOROTROENQUEELENTREVISTADORPUEDE
INCURRIRENSESGOSALAHORADEELEGIRLOSTEMASATRATARODEOFRECERALTERNATI
VAS%NELPRIMERODELOSCASOSELrapport TIENDEADISMINUIRDEFORMACONSI
DERABLEENELSEGUNDOSILAHIPTESISQUESUSTENTALAACTIVIDADDELTERAPEUTA
NO HASIDOSUFICIENTEMENTECONFIRMADAENENTREVISTASANTERIORESELTRATA
MIENTO ENTEROPUEDERESULTARINEFECTIVOPORSUFALTAINICIALDERELEVANCIA
#ONTRARIAMENTE ELMAYORPELIGROALQUESEENFRENTANLASENTREVISTASCLARA
MENTE NODIRECTIVASESTRIBAPORUNAPARTEENQUELACOMUNICACINPUEDE
DERIVARENUNACONVERSACINTRIVIALSINMSOBJETOQUEELDESAHOGODEUNODE
SUSPARTICIPANTESYPOROTRAENQUELOSENCUENTROSTERAPUTICOSSETORNENINE
FECTIVOS ALDILUIRSELAINFORMACINPERTINENTEYLARESPONSABILIDADANTEEL
CAMBIO%NESTOSCASOSELTERAPEUTACORREELRIESGODENOPODERLLEGARAESTA
BLECERNINGUNAHIPTESISSOBRECULESELPROBLEMAQUEACUCIAALPACIENTEY
CMOPODRAELABORARLOCONXITO

,ASENTREVISTASTERAPUTICASDECORTEDIRECTIVOSECARACTERIZANPORQUEEN
ELLASELENTREVISTADORTIENDEALLEVARBUENAPARTEDELACONVERSACINREALIZAN
DOPREGUNTASESPECFICASSOBRETEMASQUECONFRECUENCIASONELEGIDOSPORL
ALTIEMPOQUEOFRECEFRECUENTESINFORMACIONESOEXPLICACIONESDELPROBLEMA
PLANTEADOPORELCLIENTE%SDECIRELTERAPEUTADIRECTIVOSECOMPORTADEMANE
RACLARAMENTEACTIVADANDOOPORTUNIDADALPACIENTEDEEXPRESARSUSACTITU
DESHACIAASUNTOSCONCRETOSPEROINDICNDOLEAQUELLOSASPECTOSDELASMIS
MAS QUEASUJUICIOSONMSRELEVANTES)GUALMENTEINTENTAFAVORECERLOS
CAMBIOS ENLACONDUCTADELPACIENTEPROPONIENDOACCIONESCONCRETASQUE
STEDEBERAREALIZAR0ARALOGRARSUSOBJETIVOSTERAPUTICOSELENTREVISTADOR
DIRECTIVORECURRETANTOATCNICASQUEEXPLICITANELCONTENIDODELASVERBALI
ZACIONESDELPACIENTECOMOADATOSDEOBSERVACINOALAINFLUENCIAQUESU
PRESTIGIOPERSONALPUEDAEJERCERSOBRESUINTERLOCUTOR

%N CAMBIOLASENTREVISTASREALIZADASPORTERAPEUTASQUEPREFIERENUN

ESTILONETAMENTENODIRECTIVOSECARACTERIZANPORELHECHODEQUELASVERBALI
ZACIONESDELPACIENTESONMSEXTENSASYNUMEROSASQUELASDELTERAPEUTA
%STELTIMOTIENDEAINTERVENIRFUNDAMENTALMENTECUANDODESEAMOSTRARASU
INTERLOCUTORQUELEACEPTACOMOPERSONAYQUECOMPRENDESUSSENTIMIENTOS
ACTITUDESYCONDUCTASEXPLCITASALTIEMPOQUEREFUERZALASVERBALIZACIONES
DELCLIENTEQUETOCANESTOSTEMAS

!UNQUE LOSRESULTADOSDEINVESTIGACINSONBASTANTECONTROVERTIDOSEN

GENERALTIENDENAAFIRMARQUELASTCNICASNODIRECTIVASFACILITANELinsight YLA
AUTOEXPLORACINENMAYORGRADOQUELASTCNICASDIRECTIVAS3INEMBARGOLOS
RESULTADOS MSIMPORTANTESSONAQUELLOSQUEDEMUESTRANQUEELGRADODE
DIRECTIVIDADNO DIRECTIVIDADADOPTADOPORUNTERAPEUTAAFECTADEMANERA
DIFERENTEADIFERENTESPACIENTES!SLOSCLIENTESQUEANTESDELAENTREVISTASE
MOSTRARONREACIOSALAMISMAAUMENTANSUSRESISTENCIASANTEUNTERAPEUTA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

DIRECTIVOMIENTRASQUETIENDENADISMINUIRLASANTEUNTERAPEUTANODIRECTIVO
)GUALMENTELOSCLIENTESCONLUGARDECONTROLEXTERNORESPONDENMEJORAUN
TERAPEUTADIRECTIVOMIENTRASQUEPARALOSCLIENTESCONLUGARDECONTROLINTER
NORESULTAMSEFECTIVOUNTERAPEUTANODIRECTIVO
%NDEFINITIVALAADECUACINDELASINTERVENCIONESTERAPUTICASDIRECTIVASY
NODIRECTIVASDEPENDEENGRANMEDIDADELACAPACIDADDELENTREVISTADORPARA
ADECUARSEALASCARACTERSTICASPERSONALESDESUSPACIENTES$EHECHOALGUNAS
INVESTIGACIONESHANDEMOSTRADOQUECONINDEPENDENCIADESUSPREFERENCIAS
TERICASLOSENTREVISTADORESTIENDENASERDIRECTIVOSCONCLIENTESDEPENDIENTES
MIENTRASQUETIENDENASERNODIRECTIVOSCONCLIENTESDOMINANTES
#ONTODOEXISTECIERTAEVIDENCIAEMPRICARESPECTOAQUELASPAUTASCOMU
NICATIVASMSFRECUENTEMENTEEMPLEADASPORLOSTERAPEUTASDIRECTIVOSSON
 $EFINIRLASITUACINDEACUERDOCONLOSMTODOSDEDIAGNSTICOYTRATA
MIENTO%JNo s qu puede pasarte, pero lo averiguaremos a travs de
las pruebas que realices y tambin por medio de las entrevistas 
 )NDICARELTEMAATRATARPEROPERMITIENDOQUEELPACIENTELODESARROLLE
ASUMANERA%JzTe importara contarme ms acerca de esas dificulta-
des a la hora de dormir?).
 %NCAUZARELTEMAELEGIDOCONOBJETODEOBTENERUNACONFIRMACINUNA
NEGACINOSIMPLEMENTEMSINFORMACINESPECFICA%JCon cun-
ta frecuencia te sucede? OTambin te sucede cuando ests solo? 
 )DENTIFICAR UNPROBLEMAUNAFUENTEDEDIFICULTADESUNAACTITUDQUE
SERA BENEFICIOSOMODIFICAR ETCAPOYNDOSEENINSTRUMENTOSDIAG
NSTICOSOENPRESUPUESTOSTERICOS%JUna de tus dificultades radica
en que no has tenido oportunidad de comparar tu habilidad con la de
otras personas).
 )NTERPRETARLOSRESULTADOSDEDIVERSASPRUEBASPSICOLGICASSINAFIRMAR
ONEGARQUEEXISTANDIFICULTADESCONCOMITANTES%JTu perfil, segn el
cuestionario 16PF de Cattel 
 %XPRESAR ACUERDOODESACUERDOOCUALQUIEROTRAREACCINPERSONAL
ANTEELDISCURSOOLACONDUCTADELPACIENTE%JAs se habla! 
 %XPLICARCOMENTARODARINFORMACINSOBREELTEMAQUESEESTTRATAN
DO%JBueno, una razn podra ser que t te sientes demasiado inse-
guro para lograrlo 
 0ROPONEROINSTRUIRALPACIENTEPARAQUEREALICEALGUNAACTIVIDADCON
CRETAQUELCONSIDERAQUERESULTARBENEFICIOSA%JLa prctica con-
tinuada de la relajacin puede ayudarle 
 4RATARDEINFLUIRENLADECISINOCONDUCTAQUEADOPTARELCLIENTE%J
Me gustara que lo intentaras otra vez 
%,02/#%3/ 

 2EFORZAR EXPLCITAMENTEOINFUNDIRCONFIANZAALPACIENTE%J No

quiero que te desanimes. S que si perseveras lo conseguirs 
!SIMISMO EXISTECIERTAEVIDENCIAEMPRICARESPECTOAQUELASPAUTAS
COMUNICATIVASMSCARACTERSTICASDELESTILONODIRECTIVOSON
a) $EFINIR LASITUACINTERAPUTICAENTRMINOSDERESPONSABILIDADDEL
PACIENTEPARADIRIGIRLAENTREVISTATORNARDECISIONESETC%JA veces,
contar los propios problemas nos ayuda a ver con claridad 
b) )NDICARATRAVSDEUNAINTERVENCINVERBALQUESEHACOMPRENDIDOLA
EXPRESINDEUNSENTIMIENTOOACTITUDMANIFESTADOENLAANTERIORVER
BALIZACINDELPACIENTE%JUsted se siente muy afectado, claro 
c) )NTERPRETARORESPONDERAAQUELLOSSENTIMIENTOSOACTITUDESDELPACIEN
TE QUEHAYANSIDOEXPRESADOSDEMANERAIMPLCITAOMUYSUTIL%J
Supongo que hubiera preferido no venir 
0OR OTRAPARTETAMBINSEHACOMPROBADOEMPRICAMENTEQUELAS
SIGUIENTES PAUTASSONIGUALMENTEFRECUENTESENENTREVISTASDIRECTIVASYNO
DIRECTIVAS
))) 0REGUNTARDETALMANERAQUEELPACIENTETENGAQUEELEGIRODESARROLLAR
UNTEMA%JEn qu has estado pensando hoy? 
))) )NDICAR QUEENEFECTOSEHACOMPRENDIDOELDISCURSODELPACIENTE
%JUhm, te vas de vacaciones 
))) )NDICAR ALPACIENTEQUELADECISINLADEBEDETOMARL (Ej.: Eso
depende de ti 
)6 %XPRESARACUERDOODESACUERDOCONLADECISINTOMADAPORELCLIENTE
%JMe parece una postura acertada 
!SUVEZPARADETERMINARSIELGRADODEESTRUCTURACINDEUNAENTREVISTA
ESALTOBAJOOMEDIOSUELENRESULTARDEGRANVALORHEURSTICOLOSSIGUIENTES
CRITERIOS
s ,AENTREVISTAESDECIDIDAMENTEDIRECTIVACUANDOLASINTERVENCIONESDEL
TERAPEUTASONSUFICIENTESPORSMISMASPARAMOSTRARLAPAUTAGENERAL
QUESIGUEELPROCESO
s ,AENTREVISTAESDECIDIDAMENTENODIRECTIVACUANDOATENDIENDOEXCLU
SIVAMENTE ALASVERBALIZACIONESDELPACIENTEPODEMOSESTABLECERLAS
PAUTASQUEHASEGUIDOELPROCESO
s ,AENTREVISTAESSEMIDIRECTIVACUANDOAPARTIRDELASVERBALIZACIONESDE
UNOSOLODESUSPARTICIPANTESESIMPOSIBLEESTABLECERUNAPAUTAOTNI
CAGENERALQUECARACTERICEELPROCESO
%N OTROORDENDECOSASLASFRECUENTESPOLMICASQUEHANTENIDOCOMO
OBJETOLACONVENIENCIADELADIRECTIVIDADYLANODIRECTIVIDADENCUANTORECUR
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SOS DELACOMUNICACINTERAPUTICAGENERALMENTEHANESTADOCENTRADASEN
TORNOAUNTIPOCONCRETODEINTERVENCINLAINTERPRETACIN5NAINTERPRETACIN
VASEEPGRAFE CONSISTEENUNAINTERVENCINVERBALDELTERAPEUTAENLA
QUESTERELACIONAOEXPLICAALGUNASCONDUCTASDELPACIENTE#OGNITIVAMENTE
UNAINTERPRETACINESUNAINFERENCIAQUEREALIZAELENTREVISTADORAPARTIRDELAS
INFORMACIONESDEDIVERSANDOLEQUELEHAPROPORCIONADOSUCLIENTEYCOMOTAL
INFERENCIACONSISTEENELESTABLECIMIENTODEUNARELACINENTREDOSELEMENTOS
QUEHASTAENTONCESPERMANECANCOGNITIVAMENTEDESVINCULADOS%SASCOMO
UNAINTERPRETACINOFRECEALPACIENTEUNAMANERADIFERENTEYNUEVADECONSI
DERARSUSDIFICULTADES$EHECHOUNODELOSOBJETIVOSDELAINTERPRETACINCON
SISTE ENPRESENTARALPACIENTEAQUELLOSASPECTOSOIMPLICACIONESDESUEXPE
RIENCIAQUESENEGABAARECONOCERPORCAUSADELAANSIEDADQUELEPROVOCABAN
%LGRADOENQUELAINFERENCIADELTERAPEUTADIFIEREDELACONCIENCIAQUE
TIENEELPACIENTERESPECTOALCONTENIDODELAINTERPRETACINSEDENOMINAPRO
FUNDIDAD DELAINTERPRETACIN5NAINTERPRETACINESTANTOMSPROFUNDA
CUANTOMSALEJADASEHALLADELAFORMAHABITUALDELPACIENTEDECONSIDERAR
SUCONTENIDOOCUANTOMSIMPROBABLELEPAREZCAASTELAEXPLICACINQUELE
OFRECESUINTERLOCUTOR#ONSECUENCIADIRECTADELNIVELDEPROFUNDIDADDEUNA
INTERPRETACINESSUGRADODEACEPTABILIDADPARAELPACIENTEDEFORMAQUELAS
INTERPRETACIONES MSPROFUNDASTIENDENASERRECHAZADASPORQUERESULTAN
NOCIONESDISTANTESPOCOPLAUSIBLESPARALOSPACIENTESQUELASRECIBENMIEN
TRASQUELASINTERPRETACIONESMENOSPROFUNDASSUELENSERACEPTADASTRASUNA
BREVECONSIDERACIN
%L PRINCIPALARGUMENTOENCONTRADELAINTERPRETACINCONSISTEENQUE
TRASUNAINTERVENCINDEESTACLASELAPRODUCTIVIDADVERBALDELPACIENTETIEN
DEAREDUCIRSEHECHOQUESECONSIDERAINDICIODERESISTENCIA9ENEFECTOESTO
ESLOQUESEDESPRENDEDELOSRESULTADOSDEDIVERSASINVESTIGACIONESSOBRELA
UTILIDAD DELAINTERPRETACINDURANTELAPRIMERAENTREVISTA3INEMBARGO
OTROS ESTUDIOSDEMUESTRANQUEELCONTENIDODELASINTERPRETACIONESSONLAS
APORTACIONESDELENTREVISTADORQUEMEJORRECUERDANLOSCLIENTESDESPUSDE
FINALIZADA UNAENTREVISTA0ORELLOPARECEACONSEJABLEQUEELENTREVISTADOR
EVITELASINTERPRETACIONESDURANTESUPRIMERENCUENTROCONELPACIENTEPERO
CONVIENEQUERECURRAMODERADAMENTEAESTATCNICASIEMPREQUELAPRODUC
TIVIDADDELPACIENTENOSEAVITALYENCAMBIORESULTEINDISPENSABLEFAVORECER
SUAUTOCOMPRENSIN

6.2.2. Nivel de actividad

%NLAENTREVISTATERAPUTICASEENTIENDEPORNIVELDEACTIVIDADELGRADODE
PRODUCTIVIDADLINGSTICADELOSPARTICIPANTESOPORDECIRLODEUNAMANERA
MENOSESPECFICAELNIVELDEPARTICIPACINENELPROCESOCOMUNICATIVO
$EACUERDOCONLOSRESULTADOSDEDIVERSASINVESTIGACIONESLAMAYORADE
LOSPACIENTESPREFIERENTERAPEUTASACTIVOSESDECIRPREFIERENAAQUELLOSENTRE
%,02/#%3/ 

VISTADORES QUEHABLANCONFRECUENCIA%STEFENMENOHASIDOCONSIDERADO
COMO INDICIODEQUELAPARTICIPACINDELTERAPEUTAESVIVIDAPORELCLIENTE
COMOUNREFUERZO0OROTRAPARTETAMBINEXISTEUNACIERTAEVIDENCIAEMP
RICAQUERELACIONAUNNIVELMODERADOOALTODEACTIVIDADCONELHECHODEQUE
ELTERAPEUTASEAPERCIBIDOPORELCLIENTECOMOUNAPERSONACLIDAYEMPTICA
%STOSDATOSSONCONTRARIOSALOSCRITERIOSDEFENDIDOSPORELPSICOANLISISYLA
TERAPIACENTRADAENELCLIENTEDADOQUEESTASESCUELASLIMITANa priori ELNIVEL
DEACTIVIDADDESUSENTREVISTADORES
5NODELOSFENMENOSMSESTUDIADOSENRELACINCONELNIVELDEACTIVI
DADDELTERAPEUTASECONOCECONELNOMBREDESINCRONA3EDICEQUESEHA
ESTABLECIDO UNARELACINDESINCRONAENTREPACIENTEYTERAPEUTACUANDOLA
DURACINDELASINTERVENCIONESDESTECONTROLALADURACINDELASINTERVEN
CIONESDEAQULDEFORMAQUEAMBOSHABLANDURANTEUNPERODODETIEMPO
SIMILAR
!HORABIENLASINCRONAESUNAVARIABLEREGULADORADELACOMUNICACIN
TERAPUTICAMSENANLOGOSEXPERIMENTALESQUECUANDOSEESTUDIALADURA
CIN DELASINTERVENCIONESENUNASITUACINDEENTREVISTAREAL$EHECHO
DURANTEUNASERIEDEENTREVISTASTERAPUTICASLASINCRONATIENDEADESAPARE
CERPARADARLUGARAUNARELACININVERSAENTRELADURACINDELASINTERVEN
CIONESDELOSPARTICIPANTES%SDECIR DURANTEUNAPSICOTERAPIACUANTOMS
HABLAELTERAPEUTAMENOSHABLAELPACIENTEYVICEVERSACUANDOSTEESMS
EXPLCITOAQULTIENDEAGUARDARSILENCIO
)GUALMENTEENSITUACINDEENTREVISTAELESTATUSDELOSINTERLOCUTORESES
UNAVARIABLEQUEAFECTAALASINCRONADELASINTERVENCIONES!SELFENMENO
DELASINCRONASEPRESENTACUANDOLOSPARTICIPANTESTIENENUNESTATUSSIMILAR
PERONOCUANDOENTREELLOSEXISTENDIFERENCIASCONSIDERABLES
%NCONSECUENCIAELENTREVISTADORDEBEAPRENDERACONTROLARSUNIVELDE
ACTIVIDADYAEMPLEARLODEACUERDOCONLASCIRCUNSTANCIASCONCRETASENQUESE
DESARROLLA LAENTREVISTA$URANTEUNPRIMERENCUENTROELINCREMENTODELA
PRODUCTIVIDADVERBALDELPACIENTESELOGRARMEDIANTELAACTIVACINDELAPRO
DUCTIVIDADDELENTREVISTADORENCAMBIOESTALTIMADEBETENDERADECRECER
SEGN SEVAYAAFIANZANDOLARELACINTERAPUTICA%NCUALQUIERCASOSIEL
ENTREVISTADORDESEAANIMARASUPACIENTEAEXPRESARSEAMPLIAMENTEANTESES
NECESARIOQUELADOPTEESAMISMACONDUCTA

6.2.3. Especificidad/ambigedad

%STAVARIABLEHACEREFERENCIAALGRADODECONCRECINDELOSMENSAJESVER
BALESMEDIANTELOSQUEELTERAPEUTACONTROLAELCURSODEUNAENTREVISTA5N
COMENTARIOOUNAPREGUNTASECONSIDERANAMBIGUOSCUANDOSUNIVELINFOR
MATIVOESBAJOESDECIR CUANDOSETRATADEINTERVENCIONESQUEAPENASRES
TRINGENLASPOSIBLESALTERNATIVASENTRELASQUEELPACIENTEPUEDEELEGIRSURES
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

PUESTA0ORELCONTRARIOSECONSIDERAQUEUNAINTERVENCINVERBALESESPECFI
CACUANDOSUVALORINFORMATIVOESALTOYPORTANTOIMPONEUNACLARALIMITA
CINALASPOSIBLESRESPUESTAS
,ASINVESTIGACIONESSOBRELAINFLUENCIADEESTAVARIABLEENELCURSODEUNA
ENTREVISTAAPUNTANHACIAUNARELACINDIRECTAENTREAMBIGEDADDELAINTER
VENCINDELTERAPEUTAYGRADODEPRODUCTIVIDADDELPACIENTEDEMANERAQUE
UNAPREGUNTAGENERALTIENDEAPROVOCARUNALARGARESPUESTAMIENTRASQUE
UNA PREGUNTAESPECFICATIENDEAELICITARRESPUESTASBREVESYCONCISAS0OR
ESTA RAZNEXISTEUNACUERDOGENERALIZADORESPECTOALACONVENIENCIADE
COMENZARLASENTREVISTASCONPREGUNTASAMBIGUASCOMOPOREJEMPLOzQu te
trae por aqu?YNOCONINTERVENCIONESESPECFICASDELTIPOz Cunto tiempo
hace que tienes problemas? %LEMPLEODEESTALTIMAMODALIDADALINICIARUNA
ENTREVISTATIENECOMOCONSECUENCIAUNAPRDIDADEINFORMACINQUEESEVI
TABLECONELUSODECOMENTARIOSAMBIGUOS
)GUALMENTESESABEQUEELGRADODEESPECIFICIDADDEUNAPREGUNTATIENE
EFECTOSDIVERSOSSOBREELCONTENIDODELARESPUESTADELOSENTREVISTADOS!DE
MSLASINTERVENCIONESAMBIGUASSONPARTICULARMENTEEFECTIVASENDOSSITUA
CIONESCONCRETAS5NACUANDOELPACIENTEMANTIENEDEFORMAESPONTNEAUN
RITMODEPARTICIPACINFLUIDO%NESTECASOELGRADODEACTIVIDADDELPACIEN
TESEMANTENDRCONSLOUNASPOCASINTERVENCIONESAMBIGUASDELTERAPEUTA
/TRACUANDOELENTREVISTADORVAADARCOMIENZOALASESINOCUANDODESEA
EMPEZARATRATARUNTEMAHASTAENTONCESINEXPLORADO
%N CAMBIOLAAMBIGEDADDELASINTERVENCIONESDELENTREVISTADOREST
COMPLETAMENTECONTRAINDICADACUANDOELNIVELDEPRODUCTIVIDADDELPACIEN
TELANGUIDECECUANDOELTERAPEUTANECESITAOBTENERUNDATOCONCRETOYCUAN
DOELPACIENTEPERMANECEENSILENCIOANTEPREGUNTASABIERTASYDETIPOGENE
RAL %NSTELTIMOCASOLAESPECIFICIDADESNECESARIAPARACOMPENSARLA
INCERTIDUMBRE COGNITIVAYLAANSIEDADQUECONFRECUENCIACARACTERIZANLA
SITUACINENQUESEHALLANLOSPACIENTESESPECIALMENTELOSQUENOHANRECIBI
DOINSTRUCCIONESCONCRETASSOBRELACONDUCTAQUESEESPERADESARROLLEN
%NRESUMENENLASITUACINDEENTREVISTAELGRADODEAMBIGEDADOESPE
CIFICIDADQUEDEBEEMPLEARUNTERAPEUTAESTARENFUNCINTANTODESUSOBJE
TIVOSINMEDIATOSTIPODEINTERACCINQUEDESEAESTABLECERCLASEDEINFORMA
CIN QUENECESITA COMODESUSENSIBILIDADPARACAPTARCUNDOLA
AMBIGEDADDESUSINTERVENCIONESDESENCADENAUNNIVELDEANSIEDADEINCER
TIDUMBREPERTURBADORASPARAELCLIENTE

6.3. DESARROLLO DE LA COMUNICACIN TERAPUTICA

,AENTREVISTATERAPUTICASEDESARROLLACONLATRANSMISINDEINFORMACIN
A TRAVSDELOSDIVERSOSCANALESVERBALESYNOVERBALES0ORESTARAZNEL
ENTREVISTADORDEBEESFORZARSEENAPRENDERAESCUCHARYCAPTARLAINFORMACIN
%,02/#%3/ 

QUESUPACIENTELEDIRIGEDELAMANERAMSEFECTIVAPOSIBLE0EROELESFUERZO
POR OBJETIVARALMXIMOLASITUACINDEENTREVISTASLOPUEDETENERXITO
MEDIANTELANEUTRALIZACINDELOSDIVERSOSSESGOSQUEPUEDENRECAERSOBRE
LOS PROCESOSDEPERCEPCINEINFERENCIADELAINFORMACINTRANSMITIDA%N
OTRASPALABRASPARAAPRENDERAESCUCHARCONPRECISINELENTREVISTADORDEBE
DESARROLLARLACAPACIDADDEPERCIBIRASUINTERLOCUTORLOMSOBJETIVAMENTE
POSIBLE

%STA HABILIDADINTERPERSONALSEADQUIEREATENDIENDOALMXIMOALAS
PECULIARIDADESYMATICESDELACOMUNICACINENESPECIALATENDIENDOALMODO
ENQUELOSDIVERSOSNIVELESDELDISCURSOSEPUNTANENTRES#ONCRETAMENTE
LASVARIACIONESDELAEXPRESIVIDADYSURELACINCONLOSCAMBIOSDELCONTENI
DOVERBALASCOMOLAIDENTIFICACINDELASVARIACIONESDELESTILOYDELASPER
TURBACIONESDELAPRONUNCIACINCUANDOELCLIENTEPASADEUNTEMAAOTRO
SUELENPROPORCIONARINDICIOSSIGNIFICATIVOSALAHORADEIDENTIFICARQUREAS
DECONTENIDOSREQUIERENUNAEXPLORACINPOSTERIOR 0OREJEMPLOSIALGUNOS
TEMASDECONVERSACINCURSANCONUNAALTAVELOCIDADDEEMISINMIENTRAS
QUEOTROSSONDESARROLLADOSPORELCLIENTEDEMANERAMSCALMADAELTERA
PEUTAPODRAELABORARLAHIPTESISDEQUETALDIFERENCIAENELESTILODEEMISIN
SEDEBEALAANSIEDADDELOSCONTENIDOSEMITIDOSAMAYORVELOCIDAD

%NCUALQUIERCASOSIEMPRERESULTADEGRANUTILIDADQUEELTERAPEUTASEA
CONSCIENTEDELNIVELDEANSIEDADEVOCADOPORELCONTENIDODESUSPREGUNTAS
YAQUEEXISTEEVIDENCIAEMPRICADEQUELATENDENCIAAPRODUCIRUNABUENA
IMPRESINENELENTREVISTADORENTRAENCONFLICTOCONLADEMANDADESINCERI
DAD%STOESLATENDENCIADELOSENTREVISTADOSAPRODUCIRUNABUENAIMPRE
SINENELENTREVISTADORLLEVAAAQUELLOSAELABORARSOLUCIONESDECOMPROMISO
QUE IMPLICANLADISTORSINDELAINFORMACINCONTENIDAENSUSRESPUESTAS
!SIMISMOPUEDERESULTARMUYTILPARAELENTREVISTADORTENERENCUENTAQUE
LOSINTERLOCUTORESCONUNNIVELDEANSIEDADCRNICAINTERMEDIATIENDENADIS
TORSIONARSUSRESPUESTASANTEPREGUNTASAMENAZANTESMSQUELOSENTREVISTA
DOSCONUNGRADODEANSIEDADBAJOOALTO

,ACLASEDEINFORMACINQUEINTERESAAUNENTREVISTADORCONCRETODEPEN
DEENBUENAMEDIDADESUSORIENTACIONESTERICAS0EROALMARGENDEESTE
TIPO DESESGOQUERESULTANOSLOINEVITABLESINOTAMBINNECESARIOTODO
TERAPEUTADEBEAPRENDERACAPTARYACONSIDERARCUALQUIERCLASEDEINFORMA
CINQUELEOFREZCASUINTERLOCUTOR$ESGRACIADAMENTENOEXISTEUNAFRMULA
QUE PERMITAALENTREVISTADORSINEXPERIENCIAORIENTARSEINEQUVOCAMENTE
RESPECTOALACLASEDEINFORMACINQUEESNECESARIAENUNCASOCONCRETOORES
PECTO ALOSCANALESPORLOSQUEELPACIENTETRANSMITIRESAINFORMACINYA
QUELAVARIABILIDADDELOSINDIVIDUOSYLOSGRUPOSDEFINENLACOMUNICACINY
LAINTERACCINCOMOPROCESOSDEPENDIENTESDELCONTEXTO!PESARDEELLOEXIS
TEUNACUERDOGENERALIZADOSOBRELAIMPORTANCIADEDOSFENMENOSHABITUA
LES ENELDESARROLLODELACOMUNICACINTERAPUTICALAAUTORREVELACINYLA
RESISTENCIA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

6.3.1. Autorrevelacin y resistencia

,OSENTREVISTADORESCLNICOSCOMPARTENENTRESUNACLARAPREFERENCIAPOR
LASINFORMACIONESAUTORREFERIDASDESUSPACIENTES$EHECHOLAAUTORREVELACIN
CONSTITUYEUNADELASFUENTESDEINFORMACINPRIMORDIALESCONQUECUENTAUN
CLNICODECARAALDIAGNSTICOYUNMEDIOINSUSTITUIBLEPARAMUCHOSTERAPEU
TAS ENELDESARROLLODELTRATAMIENTO.OENVANONUMEROSASINVESTIGACIONES
AVALANLAOPININMUYEXTENDIDAENTRELOSENTREVISTADORESDEQUELACAPACIDAD
PARAAUTORREVELARSEDELPACIENTEYDELTERAPEUTASERELACIONADIRECTAMENTECON
ELXITODEUNATERAPIA#ONCRETAMENTEESTASINVESTIGACIONESIDENTIFICANDOS
CATEGORAS TEMTICASCOMOVINCULADASALPROGRESODEUNAPSICOTERAPIALA
EXPLORACININTERNADELAPROPIAEXPERIENCIAYSUCOMUNICACINALINTERLOCUTOR
3INEMBARGOLAAUTORREVELACINDELENTREVISTADOESUNFENMENOLIGADOA
ALGUNASCARACTERSTICASDELARELACINQUEMANTIENECONELENTREVISTADOR!S
s ,A AUTORREVELACINDELPACIENTESEPRODUCECONMSFRECUENCIASISE
SIENTEPERSONALMENTEACOGIDOPORELENTREVISTADORYCUANDOESTELTIMO
SEHADEMOSTRADOCAPAZDEHABLARLIBREMENTEDESMISMO
s ,AAUTORREVELACINDELPACIENTESEPRODUCECONMSFRECUENCIACUANDO
ELTERAPEUTAHADESARROLLADOUNESTILOABIERTOYPERSONALDEDIRIGIRSEAL
CLIENTE
s ,AAUTORREVELACINDELPACIENTEESREFORZADAPORELHECHODEQUESUPAR
TICIPACINENLAENTREVISTASEAVOLUNTARIAYNOFORZOSA
s ,A AUTORREVELACINESESTIMULADAPORLACREENCIADELPACIENTEENLA
NATURALEZACONFIDENCIALDELAENTREVISTA
s ,A AUTORREVELACINDELTERAPEUTAREFUERZALAAUTORREVELACINDEL
PACIENTE 3INEMBARGOESTEPRINCIPIODEBEDESERMANEJADOCONPRE
CAUCINVASEEPGRAFE PUESTOQUEELOBJETIVODELAENTREVISTASE
REFIEREALPACIENTEYSUSDIFICULTADESELTERAPEUTANUNCADEBELLEGARA
ACAPARARELCENTRODELACOMUNICACIN
!DEMSEXISTEEVIDENCIAEMPRICARESPECTOALACONVENIENCIADEOBSERVAR
LASSIGUIENTESRESTRICCIONES
,AAUTORREVELACINEXCESIVADELTERAPEUTAPUEDESERCONSIDERADAPOR
EL CLIENTECOMOFUERADELUGARENESTECASOELEFECTOQUEPRODUCE
SOBRESUPROPIAAUTORREVELACINESDETIPOINHIBITORIO
,A AUTORREVELACINDELTERAPEUTARESULTAEFECTIVAPARAEVOCARENEL
PACIENTEINFORMACIONESDETIPOSIMILARSLOSISTELTIMOCONSIDERAA
SUINTERLOCUTORCOMOUNAMIGOYNOCOMOUNEXTRAO%SDECIRLACALI
DADDELrapport AFECTAALAINFORMACINAUTORREFERIDA
,ASDIFERENCIASEXTREMASENLASEDADESDELOSINTERLOCUTORESDEBILITAN
ELEFECTOFACILITADORDELAAUTORREVELACINDELTERAPEUTASOBRELAAUTO
%,02/#%3/ 

RREVELACINDELCLIENTE0ORESOCUANDOELENTREVISTADORESCONSIDERA
BLEMENTE MSVIEJOOMSJOVENQUEELENTREVISTADOLAAUTORREVELA
CINCOMORESPUESTACOMUNICATIVATIENDEABLOQUEARSE
3ILAAUTORREVELACINESUNFENMENOVINCULADOALBUENDESARROLLODEUNA
ENTREVISTAYALXITODELTRATAMIENTOLARESISTENCIAESUNFENMENOQUEDIFI
CULTALACONSECUCINDELOSOBJETIVOSCLNICOS0ORELLOSABERDETECTARLAESUNA
HABILIDADINDISPENSABLEENUNBUENENTREVISTADOR
%NGENERALSEADMITEQUELARESISTENCIAESUNAMANIFESTACINDELAANSIE
DADEXPERIMENTADAPORELENTREVISTADOANTELAPOSIBILIDADDEREVELARAOTRA
PERSONACIERTOSASPECTOSDESUINTIMIDAD,ARESISTENCIATIENDEAMANIFESTAR
SEENLACOMUNICACINVERBALMEDIANTEALGUNADEESTASTRESFORMAS
%LENTREVISTADOPERMANECEBLOQUEADOYGUARDAUNSILENCIOCOMPLETO
%LENTREVISTADOHABLADEMANERAFLUIDAPEROSUSTEMASDECONVERSA
CINSEREDUCENAASPECTOSBANALESSINIMPLICACIONESPSICOLGICAS
%L ENTREVISTADODESCALIFICASUDISCURSOOALGUNOSASPECTOSDEL
MISMOATRAVSDELAEMISINDEMENSAJESINCONGRUENTES%STETIPO
DERESISTENCIASUELEEXPRESARSEVERBALMENTECONLASRECTIFICACIONES
YLAPSUSYNOVERBALMENTEENELEMPLEODELAEXPRESIVIDADFACIALY
LOS MOVIMIENTOSDELOSPIES$EENTRELOSCANALESNOVERBALESLA
EXPRESIVIDADFACIALRESULTAELMSILUSTRATIVO0ORESTARAZNCONFRE
CUENCIASUELECONVERTIRSEENELMEDIOENCARGADODEPUNTUARINCON
GRUENTEMENTEUNASECUENCIAVERBALTRASLAQUELATENSENTIMIENTOSO
IDEASCONFLICTIVAS
$ELOSTRESTIPOSDERESISTENCIARESEADOSELLTIMOESELMENOSESTABLE
PORQUESIBIENDENOTAUNAANSIEDADMSINTENSAQUEENLOSCASOSANTERIORES
STASEHALLAMSLOCALIZADAY PORTANTOLASITUACINAQUEDALUGARRESULTA
MSFCILDETRATARQUELASRESPUESTASDEEVITACINGENERALIZADA
%NCUALQUIERCASOLOSINDICIOSMENCIONADOSNOSIEMPREESTNVINCULADOS
AUNARESISTENCIASINOQUESUVALORESPECFICOVIENEDETERMINADOPORLASITUA
CINENQUESEPRESENTAN0OREJEMPLOMUCHOSDELOSSILENCIOSQUESEPRODU
CENDURANTEUNAENTREVISTATERAPUTICAPUEDENRESULTARMSEXPRESIVOSYTI
LESPARALACOMUNICACINQUELASPALABRAS

6.3.2. Comunicacin de las emociones

%LCONCEPTODEESTILOHACEREFERENCIAALCARCTEREXPRESIVOQUEADQUIERE
UNMENSAJEENFUNCINDELAFORMAENQUEESCONSTRUIDOYEMITIDO!SUVEZ
ENLACOMUNICACINTERAPUTICALACONFIGURACINESTILSTICANOSREMITEALA
DESCARGADECIERTASEMOCIONESDELHABLANTECONINFLUENCIAEFECTIVASOBRELA
COMUNICACINYLAINTERACCINQUESTEMANTIENECONSUINTERLOCUTOR
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

,OSMARCADORESDEESTILOMSFRECUENTESSONLASELECCINLXICAELTIPODE
CONSTRUCCINGRAMATICALLAVELOCIDADYDURACINDELASEMISIONESLOSERRORES
DEPRONUNCIACINMSOMENOSSISTEMTICOSLAEXPRESIVIDADFACIALLAPOSTU
RALAORIENTACINDELCUERPOLOSGESTOSYLAMOTILIDADGENERALDELCUERPO%N
DEFINITIVAPUEDENSERMARCADORESDEESTILOTODASAQUELLASCONDUCTASVERBALES
ONOVERBALESQUECALIFICANEMOCIONALMENTELAINDIVIDUALIDADDEUNMENSAJE
,AEXPRESINDELASEMOCIONESTIENEUNAINCIDENCIADIRECTASOBRELAINTE
RACCIN QUESEESTABLECEENTREDOSINTERLOCUTORES$URANTELAENTREVISTALA
EXPRESINDELASEMOCIONESCONSTITUYEUNFENMENOFCILMENTEIDENTIFICABLE
PERO QUESINEMBARGORESULTADIFCILDEDEFINIR  %NTRMINOSGENERALESLA
EXPRESIVIDAD EMOCIONALSUELEVINCULARSEANOCIONESTANIMPRECISASCOMO
COLORIDODELASINTERVENCIONESPODERPARAATRAEROMANTENERLAATENCINDEL
INTERLOCUTOR OVALORCOMOREFORZADORGENERALIZADO%NCAMBIORESULTA
MUCHOMSFCILIDENTIFICARLACOMUNICACINDEEMOCIONESCONCRETASCOMO
LAANSIEDADELDISGUSTOOLATERNURAYAQUESUFUNCINDEDESCARGAYSUSEFEC
TOSSOBRELAINTERACCINSEHACENOSTENSIBLES
,ASEMOCIONESCONCRETASYELTONOEMOCIONALGENERALDEUNAINTERVENCIN
PUEDENTRANSMITIRSEATRAVSDECUALQUIERCANALCOMUNICATIVOSIBIENLOSMS
APTOSOSIMPLEMENTELOSUTILIZADOSCONMSFRECUENCIASONLOSPARALINGS
TICOSYKINSICOS
,OS RESULTADOSDEALGUNOSESTUDIOSEMPRICOSHANVINCULADOPOSITIVA
MENTELAEXPRESIVIDADGENERALDELTERAPEUTACONELGRADODESIGNIFICACINO
RELEVANCIADELASINFORMACIONESQUEOFRECEELPACIENTE!SUVEZALGUNASDE
ESTASINVESTIGACIONESHANABORDADOLAIDENTIFICACINDELASCUALIDADESDELA
EXPRESIVIDADEMOCIONALDELTERAPEUTAQUEINCIDENDIRECTAMENTESOBRELAFLUI
DEZ DELACOMUNICACINYELXITODELTRATAMIENTO!SPOREJEMPLOSEHA
COMPROBADOQUEDURANTELASHORASMSPRODUCTIVASDEUNAPSICOTERAPIALAS
INTERVENCIONESDELTERAPEUTATIENDENAPOSEERDEMANERASIGNIFICATIVAMENTE
MAYOROMSFRECUENTEINFLEXIONESCADENCIOSASBUENAVOCALIZACINESCASOS
TITUBEOSYREPETICIONESQUELASINTERVENCIONESQUESEPRODUCENDURANTELOS
MOMENTOSMENOSPRODUCTIVOS$ICHODEOTRAMANERAUNAVOZQUETRANSMITE
SERIEDADCALIDEZYRELAJACINESTASOCIADAALABUENAMARCHADELAENTREVIS
TATERAPUTICA
)GUALMENTEEXISTENEVIDENCIASEMPRICASQUEASOCIANELXITODELAPSICO
TERAPIACONUNLENGUAJETERAPUTICOFRESCORICOENCONNOTACIONESYCENTRADO
ENLAEXPLORACINDELAEXPERIENCIAINTERNA%NCAMBIOELESTILODELPACIENTE
ASOCIADOEMPRICAMENTECONELXITODELTRATAMIENTOESENRGICOABIERTOY
DIRECTO!DEMSUNINCREMENTOINTENCIONALDELAEXPRESIVIDADEMOCIONALDEL
LENGUAJEDELTERAPEUTASUELESERSUFICIENTEPARAPROVOCARELINCREMENTODELA
EXPRESIVIDAD EMOCIONALDELPACIENTECUANDOELDISCURSODEESTELTIMOSE
HACEAPAGADO%NSUMAELESTILOEXPRESIVOABIERTOYRELAJADODELOSPARTICI
PANTES ENUNAENTREVISTASIRVECOMOINDICIOPARAESTABLECERUNPRONSTICO
FAVORABLE
%,02/#%3/ 

%NCUANTOALACOMUNICACINDEEMOCIONESESPECFICASLASINVESTIGACIO
NESMSRELEVANTESPUEDENDIVIDIRSEENDOSGRANDESGRUPOSPORUNAPARTELOS
CONCERNIENTESALACOMUNICACINDEEMOCIONESPENOSASCOMOLAANSIEDADY
LADEPRESINYPOROTRALASQUEHANESTUDIADOLACOMUNICACINDEEMOCIONES
GRATASENTRELASQUEDESTACANLACERCANAEMOCIONALELAPRECIOLAAPROBA
CINYLACALIDEZ

6.3.2.1. Comunicacin de emociones penosas

%NELCONTEXTOTERAPUTICOLOSESTUDIOSSOBRELACOMUNICACINDEEMO
CIONES DESAGRADABLESSEHANCENTRADOMSSOBREELPACIENTEQUESOBREEL
ENTREVISTADORDEFORMAQUELOSRESULTADOSSELEOFRECENAESTELTIMOCOMOUN
MEDIOPARAFACILITARLADISCRIMINACINDELOSESTADOSEMOCIONALESDESUINTER
LOCUTOR
,AANSIEDADESUNADELASEMOCIONESMSRELEVANTESENELESTUDIODELA
PERSONALIDADYLACOMUNICACIN3UMANIFESTACINPUEDEABARCARCANALESTAN
DISTINTOSCOMOELCONTENIDOLINGSTICOELTONOYLATASADELASEMISIONESOLOS
GESTOS!S
%LEXAMENDELCONTENIDOLXICOENBUSCADEINDICIOSDEANSIEDADRELA
CIONA ESTAEMOCINCONLASREFERENCIASFRECUENTESALAMUERTEALOS
DEFECTOS CORPORALESALAMUTILACINALAINSEGURIDADASOCIADAALA
SEPARACINDEFAMILIARESALACULPAALAANTICIPACINDELCASTIGOYALA
VIVENCIADEUNAANSIEDADDIFUSAYNOESPECFICA
%LEXAMENDELASPAUTASPARALINGSTICASQUEDENOTANANSIEDADVINCU
LA ESTAEMOCINCONINCREMENTODELAACTIVIDADLINGSTICAALTRATAR
CIERTOS TEMASINCREMENTOENLAVELOCIDADDELASVERBALIZACIONES
REDUCCINDELTIEMPODEREACCINHABLAENTRECORTADAYERRORESDEPRO
NUNCIACIN
%LEXAMENDELACONDUCTAKINSICACOMOCANALDELAANSIEDADDESTACA
ELINCREMENTOSBITODELAMOVILIDADGENERALDELCUERPOGESTOSFACIA
LESDEDESAGRADOYCIERTASPOSTURASRGIDASCOMOLOSBRAZOSCADOSY
APRETADOSALOLARGODELCUERPOPIERNASCERRADASYRGIDASYCUERPO
MUYESTIRADO
%N CONTRASTECONLASMANIFESTACIONESDEANSIEDADLADEPRESINSUELE
COMUNICARSEPORUNDESCENSOENLATASADELHABLAYUNAUMENTOENLATASAY
DURACINDELOSSILENCIOS!DEMSELBAJONIVELDEACTIVACINAQUEESTNASO
CIADASLASCONDUCTASQUEINDICANDEPRESINSEEVIDENCIAENLASENSACINDE
PESADACARGAQUETRANSMITENELHABLALENTALAMONOTONADELCONTENIDOYLA
UNIFORMIDADDELTONODELPACIENTE)GUALMENTECONFRECUENCIALADEPRESIN
TIENDEAEXPRESARSEATRAVSDEUNTONODEVOZBAJOYUNAPRONUNCIACINPOCO
CLARAYPROLONGADAASCOMOATRAVSDECIERTASPOSTURASYGESTOSDELTIPOOJOS
BAJOSCABEZAYBRAZOSCADOSUHOMBROSHUNDIDOS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

%NCONCLUSINPARAPODERIDENTIFICARLAEMOCINDOMINANTEENELPACIEN
TEDURANTEUNMOMENTODADODELAENTREVISTAELTERAPEUTADEBEATENDERALOS
DIFERENTESCANALESDELACOMUNICACINESPECIALMENTEALOSNOVERBALESINFI
RIENDOENBASEALAINFORMACINQUEOBTIENESISUHIPTESISSOBREELESTADO
EMOCIONALDELPACIENTEESONOACERTADA

6.3.2.2. Comunicacin de emociones gratas

%NCONTRASTECONLACOMUNICACINDEEMOCIONESPENOSASELESTUDIODELA
COMUNICACINDELASEMOCIONESGRATASDURANTELAENTREVISTATERAPUTICAHA
TENIDOCOMOPROTAGONISTAPRINCIPALALTERAPEUTAYNOALPACIENTE5NAPOSIBLE
EXPLICACINDEESTECURIOSOFENMENOPODRASERQUEENTREVISTADORENCUANTO
TERAPEUTA TIENDEAHACERDESOPORTEDELPACIENTEYPARAELLORECURREALA
EXPRESINDESENTIMIENTOSAGRADABLESESPECIALMENTELACALIDEZPERSONAL
!LMARGENDEESTESESGODELASINVESTIGACIONESLOSCANALESPORLOSQUESE
TRANSMITENLASEMOCIONESGRATASSONSIMILARESALOSHABITUALESENLACOMUNI
CACIN DELASEMOCIONESPENOSAS,ACARALASPAUTASPARALINGSTICASYEL
CONTENIDOVERBALCONSTITUYENLOSREGISTROSMSRELEVANTES
%LAPRECIODEUNINTERLOCUTORHACIAOTROSUCERCANAEMOCIONALSEMANI
FIESTACONFRECUENCIAATRAVSDELASEXPRESIONESVERBALESDIRECTASELCONTACTO
OCULARLACERCANAFSICAOPSICOLGICAYLADIRECCINQUEADOPTALAINCLINACIN
DEL CUERPO0EROELAPRECIOYLAAPROBACINNOSLOSONEMOCIONESQUEUN
INTERLOCUTORTRANSMITEAOTROSINOQUETAMBINSONEMOCIONESQUEUNAPER
SONAPUEDEPROVOCARENOTRAMEDIANTEUNHBILMANEJODECIERTOSRECURSOS
COMUNICATIVOS
!SPOREJEMPLOCUANDOENUNCONTEXTOCOMUNICATIVOUNAPERSONADESEA
OBTENERLAAPROBACINDEOTRATIENDEASONRERMSQUEAPERMANECERSERIAA
MOVERAFIRMATIVAMENTELACABEZAMSQUENEGATIVAMENTEYAHABLARLIBRE
MENTEMSQUEASERPARCO
%STE ESTILOCOMUNICATIVOSEOPONECASIPORCOMPLETOALPROMOVIDOPOR
CIERTASESCUELASDEPSICOTERAPIAESPECIALMENTELASDEORIENTACINPSICOANAL
TICA !SIMISMOLASPRESCRIPCIONESDEESTAORIENTACINSEOPONENAOTROS
RESULTADOSDEINVESTIGACINQUEINDICANQUECONINDEPENDENCIADELAESCUELA
TERICAAQUEPERTENEZCAUNTERAPEUTAELPACIENTERESPONDEMSLIBREMENTE
CUANTOMSLIBREMENTESEEXPRESAAQUL
0ARALELAMENTE PORINFLUJODELATERAPIACENTRADAENELCLIENTESESUELE
CONSIDERARQUELACALIDEZCONTRIBUYEAAFIANZARLARELACINTERAPUTICAYQUE
SIEMPREINCIDEDEMANERAPOSITIVASOBREELNIVELDEPRODUCTIVIDADDELPACIEN
TEASCOMOSOBRESUGRADODEAUTORREVELACIN3INEMBARGOEXISTEEVIDENCIA
EMPRICARESPECTOAQUEDIFERENTESGRUPOSDESUJETOS%JINTERNADOSPACIEN
TESEXTERNOSCONOSINDIAGNSTICOPREVIO ENDIFERENTESCONTEXTOS%JINSTI
TUCIONALES CONSULTAPBLICACONSULTAPRIVADA RESPONDENDEMANERADIFE
%,02/#%3/ 

RENTEANTELACALIDEZDEUNMISMOENTREVISTADOR %NOTRASPALABRASALIGUAL

QUE OTRASMUCHASVARIABLESINTERVINIENTESENLAENTREVISTATERAPUTICALOS
EFECTOSDELACALIDEZDELENTREVISTADORSONDEUNTIPOODEOTROENFUNCINDE
LASCARACTERSTICASDELINTERLOCUTORYDELCONTEXTOENQUETIENELUGARLARELA
CIN0ORTANTOPARECEACONSEJABLEQUEELTERAPEUTAANTESDEMANIFESTARSE
CLIDO OFRODEMANERAINEQUVOCAREALICEUNAEVALUACINLOMSEXACTA
POSIBLEDELACLASEDEPERSONAQUEESSUCLIENTEASCOMODELASITUACINEN
QUESEENCUENTRAN

6.4. EJERCICIOS

A) De papel y lpiz
#ALIFICACOMOADECUADAOINADECUADACADAUNADELASRESPUESTASDELTERA
PEUTAQUESECITANACONTINUACIN%NCADACASODISCUTECONTUGRUPODETRA
BAJOLASRAZONESENQUETEBASAS
 P.: .OCONSIGOENCONTRARELTIEMPONECESARIOPARAESTUDIAR
T.: $EBERASAPRENDERAMANEJARTUTIEMPODEUNAFORMAMSPROVE
CHOSA
 P.: 3ILENCIO
T.: z1UTEPARECEESTANEVADA
 P.: -EGUSTARANOHABERMECOMPROMETIDOCONELLA
T.: !HORAMISMOPARECESESTARMUYPREOCUPADO
 P.: ,AESCUELAESUNALATA
T.: %NCUALQUIERSITIOQUEESTSTIENESLAMISMAACTITUD
 P.: %STOYEMBARAZADA
T.: z#MO PIENSASTOMRTELO1UIERODECIR  zQUCREESQUEPUEDES
HACERz1UHARS
 P.: (ETENIDOPROBLEMASCONMICOMPAERADEHABITACIN
T.: z0UEDESDECIRMEALGOMSSOBREESEASUNTO
 P.: %SRESPONSABILIDADDEMIMUJERENCONTRARUNMTODOPARACON
TROLARLANATALIDAD%SONOESASUNTOMO
T.: 3EGNUSTEDESAESLAACTITUDQUEDEBEADOPTARUNHOMBRE
 P.: %LTEMADELOSHOMBRESMEPRODUCEMUCHAANSIEDAD
T.: 0ROBABLEMENTE ESAANSIEDADSEDEBEAUNCONFLICTOEDPICONO
RESUELTO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

 P.: 3ILENCIO
T.: -EPARECEQUEAHORATERESULTADIFCILHABLARDEESETEMA
 P.: 0UEDEPARECERUNATONTERAPEROMEATERRAMORIRDURANTEUNVIAJE
ENAVIN
T.: 9O TAMBINTUVEESEPROBLEMADURANTEVARIOSAOS,OQUEME
PASABAERA
%LIGELAOPCINQUETEPAREZCAMSADECUADA
 P.: $URANTE TODALAVIDAHEDESEADOSERMDICO!HORANOPUEDO
ENTRARENLAFACULTADPORSUMALDITOi.UMERUSCLAUSUSw
T.: a) 6ERDADERAMENTEESUNALSTIMA
b) 0UEDESTRATARDEDESAFIARESAPOLTICA
c) %STSMUYAFECTADOPORHABERSIDOEXCLUIDODEALGOQUESIEM
PREHASDESEADOHACER
 P.: 0UEDESAPOSTARAQUEESTOYHARTODEESTARENESTEHOSPITAL.OSOY
YOQUIENESTLOCOSINOTODAMIFAMILIA%LLOSSIQUEESTNPARA
QUELOSENCIERREN
T.: a) "UENONOESASUNTOMOJUZGARESO
b) 5STEDPIENSAQUENOESEQUITATIVOQUESEAELNICOENESTARAQU
c) 0EROESTARAQUPUEDESERBUENOPARAUSTED
 P.: %STOYCOMPLETAMENTEDEPRIMIDO.ADADELOQUEHAGOESTBIEN
T.: a) z.OSABESDENADAQUEALHACERLOTEPERMITASENTIRTEBIEN
b) .OPUEDOCREERQUEABSOLUTAMENTETODOTEVAYATANMAL
c) z0UEDESCITARMEALGUNOSEJEMPLOSDECOSASQUEHACESMAL
 P.: z0ORQULOSCHAVALESNOQUIERENJUGARCONMIGO3IEMPREESTOY
SOLO.OLESCAIGOBIEN
T.: a) "UENOPUEDESERQUENOTEHAYASACERCADOAELLOSTANTOCOMO
ESNECESARIO
b) (ABLEMOSDEESOPUEDEQUETESIENTASMEJOR
c) !TITEGUSTAMUCHORELACIONARTECONOTROSCHICOS
 P.: /DIOESTARAQU%SLAPEORPRISINQUEHEVISTOENMIVIDA%SUNA
GUARIDADERATASSITIOASQUEROSOYFTIDO.ADIEMERECEESTARAQU
SEALOQUEFUERELOQUEHAYAHECHO
T.: a) 3IENTES QUENITNINADIEDEBERATOLERARLASCONDICIONESDE
ESTACRCEL
%,02/#%3/ 

b) z1U ESPERABAS1UIERODECIR  z$NDEHASESTADOANTES

z(ASTAQUPUNTOALLLASCONDICIONESERANDISTINTAS
c) _5H5MMz.OSERAMARAVILLOSOESTARFUERADEAQU
 P.: (EESTADOAPUNTODESERVIOLADAVARIASVECES$EESOHESACADO
ALGUNASCONCLUSIONES!HORAMERESULTAMUYDIFCILNOSOSPECHAR
DELAMAYORADELOSHOMBRES
T.: a) #OMPRENDOPERFECTAMENTELOQUEQUIERESDECIR#OMPARTOTUS
SENTIMIENTOS-ERESULTADIFCILESTARCERCADEUNHOMBRE#ON
CRETAMENTELASEMANAPASADA
b) &UNDAMENTALMENTELOSHOMBRESSONSERESVIDOSDEPODER
c) 4US CONCLUSIONESACERCADELAVIOLACINHACENQUETERESULTE
DIFCILCONFIARENLOSHOMBRES
 P.: %NUNSUSURROMIRANDOHACIAELSUELO "UENOCREOQUEESTAES
NUESTRALTIMASESIN
T.: a) 3ESNUESTRALTIMASESIN9 OMESIENTOSATISFECHODECOMO
HANIDOLASCOSAS-EPREGUNTOQUSIENTEST
b) 3I ESNUESTRALTIMASESINz#ULESSONTUSSENTIMIENTOSDE
CARAALFUTURO
c) 3IASESYMEESTOYPREGUNTANDOSITSIENTESALGORESPECTOAL
HECHODEQUEESTASEANUESTRALTIMASESIN
 P.: -E GUSTARAMATARALVIEJOPORLAFORMAENQUEHATRATADOAMI
MADREENLOSLTIMOSAOS
T.: a) 0ARECESMUYFURIOSOCONTUPADRE
b) 4EPERTURBAQUETUPADREHAYATRATADOMALATUMADREDURANTE
AOS
c) (ASIDOACUMULANDOMUCHARABIACONTRATUPADREDURANTELOS
LTIMOSAOS
 P.: -ESIENTOSOLOPEROHELOGRADOSITUARME
T.: a) z0UEDES DECIRMEALGOMSSOBRECMOTESIENTESPORHABER
LOGRADOSITUARTE
b) Uh hmm.
c) z#UNTOTIEMPOHACEQUELOHASLOGRADO
 P.: -IMUJERYYOHEMOSDECIDIDOTENERFAMILIA0ENSAMOSQUEPUEDE
SERBONITOSERPADRESYVERCMOLOSCHICOSCRECENYSEDESARROLLAN
0ERO CUANDOPIENSOENLACANTIDADDECOSASQUEVANACAMBIAR
PARANOSOTROSNOESTOYSEGURO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

T.: a) 0ARECEQUENOESTSMUYSEGURODESIDESEASTENERHIJOS4ENER
HIJOSTIENESUSVENTAJASPEROTAMBINIMPLICACAMBIOSDRSTI
COS
b) (ABLAS DEALGUNOSASPECTOSPOSITIVOSDETENERFAMILIAPERO
TAMBIN PREVSCAMBIOSENTUVIDACONLOSQUENOTESIENTES
CMODO 4US SENTIMIENTOSSOBRETENERHIJOSPARECENAMBIVA
LENTES
c) z(ASHABLADOCONTUMUJERSOBREESASPREOCUPACIONES
 P.: %LCLIENTEESTTENIENDODIFICULTADESPARALLEVARACABOUNAACCIN
DECARAAUNOBJETIVOCONCRETO 
T.: a) 0ARECE QUEEXISTENDISCREPANCIASENTRETUDESEODESERMS
ASERTIVOYTULOGRODEESAMETAz0UEDESAYUDARMEACOMPREN
DERESADISCREPANCIA
b) z4E SIENTESINCMODOSIENDOASERTIVOENLASSITUACIONESQUE
ACORDAMOS
c) !VECESESDIFCILTENERXITOENUNAMETACONCRETA3INEMBARGO
PARECEINTERESANTEQUESIGASINTENTNDOLOzESTSDEACUERDO
 P.: .UNCA TUVEPROBLEMASHASTAAHORA-ISPADRESNOSABENQUE
FUMO
T.: a) z1UPIENSASQUEDIRNTUSPADRES
b) z4USPADRESFUMAN
c) z#MOVASACONTARLESLOQUEHAPASADO
 P.: -ESIENTOTANSOLO.OHAYNADIEAQUIENLEPREOCUPESIESTOYVIVO
O MUERTO4ODO ELMUNDOTIENEALGUIENQUESEPREOCUPEPORL
PEROYOSOYCUANTOTENGOENELMUNDO
T.: a) 9OTAMBINHEESTADODEPRIMIDOAVECESPERONUNCAHELLEGA
DOASENTIRQUENOLEIMPORTABAANADIE%SOTIENEQUERESULTAR
DOLOROSO
b) #UANDO SIENTOQUENADIESEPREOCUPAPORMYOTAMBINME
SIENTO MUYSOLO%SUNSENTIMIENTOMUYDURO#REOQUES
COMOSESIENTE
c) #UANDO SIENTOQUENADIESEPREOCUPAPORMYOTAMBINME
SIENTOMUYSOLOz1UHACEUSTEDCUANDOSESIENTETANDEPRI
MIDO
 P.: 5NPADREQUETRATADELAEVALUACINPSICOLGICADESUHIJO -I
HIJONONECESITAQUELEHAGANUNTEST,OQUENECESITASONPROFESO
RESCOMPETENTESQUELECOMPRENDAN.OESTONTONIESTLOCO
%,02/#%3/ 

T.: a) 5STEDSIENTEQUEYOPIENSOQUESUHIJOESTONTOOESTLOCO
b) %ST COMPLETAMENTECONVENCIDODEQUESUHIJONONECESITA
NINGNTEST
c) 0ARECECOMOSIUSTEDCREYERAQUELOSPROFESORESNOCOMPREN
DENASUHIJO
 P.: !HORAQUEHEVUELTOALAUNIVERSIDADMIMARIDOESTEMPEZANDOA
QUEJARSEPORQUENOTENGOTIEMPOLIBREPARAESTARCONLYCONLOSCHI
COS!MBOSDECIDIMOSQUESERABUENOPARAMVOLVERALAUNIVERSI
DADPEROAHORANOESTOYSEGURADEQUEESTONOACABEENUNAPELEA
T.: a) .OHACEMUCHOYOESTABAENLAFACULTADYAFRONTANDOENCASA
ESA CLASEDEPROBLEMAS%RAMUYFRUSTRANTEPARANOSOTROS
HASTAQUELLEGAMOSAUNACUERDO
b) -I MARIDOYYOTENEMOSELMISMOPROBLEMA%LESTENLA
FACULTADYPASAMUCHOTIEMPOESTUDIANDOYYOSIENTOQUELOS
NIOSYYONOPASAMOSCONLSUFICIENTETIEMPO
c) 3EHAENCONTRADOCONQUEALVOLVERALAUNIVERSIDADAPARECEN
UNMONTNDEPROBLEMASIMPREVISTOSz1UHAINTENTADOHACER
PARARESOLVERLOS
 P.: %LLOSSEVANAENFADARYASENTIRSEDOLIDOSPORLOQUEHEHECHO
T.: a) z3ABENQUEBEBES
b) z0ORQUPIENSASQUESEVANASENTIRDOLIDOS
c) Uh... Huh. 3IGAMOS
 P.: 5NAVIUDADEEDADAVANZADA -ELASARREGLOBIEN#ONLAMIRA
DAPERDIDAYSININFLEXINENLAVOZ #UIDODELACASAYDELPERRO
YSALGOCONALGUNOSAMIGOS,ASMANOSCADASYELCUERPOMUY
QUIETO %NGENERALMELASARREGLOMUYBIEN
T.: a) -EALEGRAORQUEUSTEDSEAPAABIEN0EROAHORAMISMOPARE
CEANSIOSAz(AOCURRIDOALGORECIENTEMENTE
b) $ICEQUESELASARREGLABIENPEROSUVOZYSUSGESTOSSUGIEREN
QUELASCOSASNOPARECENIRLETANBIENz0UEDESERQUETODAVA
SESIENTETRISTEODEPRIMIDA
c) %SDIFCILCREERQUELASCOSASLEVANBIENOYNDOSELODECIRENESE
TONOAPAGADOYCONLAMIRADAPERDIDA-EPREGUNTOSIAUSTED
LEPREOCUPAALGODELOQUEHABLAMOSENLASESINDEHOY
 P.: 4IENEPROBLEMASPARADEFINIRUNAMETATERAPUTICAASEQUIBLE 
T.: a) !VECESESDIFCILDEFINIRUNOBJETIVOCONCRETOz0ODRAINDICAR
MEALGUNOSEJEMPLOSDECMOLEGUSTARACOMPORTARSEENESA
SITUACIN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

b) %NCUENTRADIFCILIDENTIFICARUNAMETACONCRETA1UIZNECESI
TEMOSVOLVERHACIAATRSYEMPEZARDENUEVOz,EPARECEBIEN
c) !VECESESDIFCILIDENTIFICARUNAMETACONCRETA0RIMEROYOLE
PROPONGOQUECONSIDEREMOSLAFORMAENQUESERELACIONACON
SUESPOSA
 P.: (EMOS SEGUIDOSUCONSEJOYHEMOSEMPLEADOPARTEDENUESTRO
TIEMPO ENHABLARSOBRENOSOTROS!LPRINCIPIOFUEDIFCILPERO
AHORAESMUCHOMSFCIL
T.: a) 0ARECEQUEESTNMSAGUSTO
b) 3OSPECHOQUELESCOSTVOLVERAEMPEZARAHABLARDENUEVO
c) $EBESERAGRADABLECOMPROBARQUEPUEDENVOLVERAHABLARDE
USTEDESMISMOS
 P.: 3I YOTODAVAVIVIERACONELLOSQUIZPUDIERACONVENCERLESPARA
QUECONTINUARANJUNTOS
T.: a) z(ASPENSADOENDEJARLAUNIVERSIDADPARAPODERESTARALL
b) 3IENTES QUESIESTUVIERASENCASASERASCAPAZDECAMBIARLAS
COSAS
c) z0ORQUTUPRESENCIACAMBIARALASCOSAS
 P.: %STOYMUYFRUSTRADO-IMADRESESIENTEDOLIDASIYONOHAGOLO
QUEELLAQUIEREz%SQUENOSEDACUENTADEQUETENGOMIPROPIA
VIDA
T.: a) $EBEDESERMUYENGORROSO-IMADRETAMBINMEHACEESAS
COSAS
b) -IMADRETAMBINSEPORTAAS.OESTOYSEGURODESERCAPAZDE
OLVIDARLO
c) $EBES SENTIRTEFURIOSOPORESO2ECUERDOCMOMESENTAYO
CUANDOMIMADRENOMEDEJABATOMARMISPROPIASDECISIONES
 P.: .OSSIHEPROGRESADOALGODESDEQUEEMPEZAMOS,LEVOTRABA
JANDO MUCHOTIEMPOPARASOLUCIONARMISPROBLEMASPERONADA
PARECEHABERCAMBIADOAPESARDELTIEMPOYELDINEROINVERTI
DOS
T.: a) 0ESEAQUETESIENTASCOMODICESHASREALIZADOALGUNOSPROGRE
SOS9OVEOALGUNOS6AMOSAEXAMINARLOS
b) 0ARECESENFADADOCONMIGOPORQUEPIENSASQUENOHASPROGRE
SADO
c) 0ARECESFRUSTRADO1UIZESTSCONSIDERANDOSIDEBESCONTINUAR
VINDOME
%,02/#%3/ 

 P.: -IRANDO PORLAVENTANAHABLANDOSININFLEXIONESDEVOZ -I

MARIDOHAASCENDIDOENSUTRABAJO.OSCAMBIAMOSDECASAELMES
QUEVIENE%SOMEHACEMUYFELIZ
T.: a) 0ARECEQUEUSTEDSEALEGRADESUASCENSOPEROQUENOLEAGRA
DACAMBIARSEDECASA
b) $EBEDEESTARMUYCONTENTAz$NDESEVANAVIVIR
c) z,EDESAGRADACAMBIARSEDECASA
 P.: 1UIEROENTRARENLA&ACULTADDE-EDICINAPERONOTENGOLAMEDIA
.OSQUVOYAHACER
T.: a) z#MO ESQUEQUIERESHACER-EDICINAQUEEXIGEESTUDIAR
MUCHOSINOESTUDIASAHORA
b) !UNQUEESTUDIASMUYPOCODICESQUEQUIERESHACER-EDICINA
-ERESULTADIFCILDECOMPRENDER
c) $ICESQUEQUIERESENTRARENLA&ACULTADDE-EDICINAPEROQUE
NOPUEDESHACERLOPORQUETUMEDIANOESSUFICIENTEMENTEALTA
z4E SIENTESVERDADERAMENTECAPAZDEENTRARENESA&ACULTAD
CONTUSHBITOSDEESTUDIO
 P.: 5NAMUJERQUEESTHABLANDOSOBRESUMARIDO #UANDOESTEN
CASANOPRESTAMUCHAATENCINALOQUEALLOCURRE3IEMPREEST
PENSANDOENSUTRABAJO-EGUSTARAVERLEMSINTERESADOPORLO
QUEPASAENCASA
T.: a) 5STEDESCONSCIENTEDEQUESUMARIDOAHORAESTMUYMETIDO
ENSUTRABAJOPEROCUANDOESTENCASALEGUSTARAQUELESTU
VIERAREALMENTEALL
b) 0ARECEQUEAUSTEDLEMOLESTAQUELSEPREOCUPEPORSUTRABAJO
c) ,EGUSTARAQUELSEINTERESARAMSPORUSTEDCUANDOESTENCASA
 P.: ,AENTREVISTAHALLEGADOALINICIODELADESPEDIDA 
T.: a) (EMOSLOGRADOALCANZARLOSOBJETIVOSQUEUSTEDSEPROPUSOME
PREGUNTOSINOHALLEGADOELMOMENTODEDEJARNUESTRASENTRE
VISTAS
b) $URANTELOSLTIMOSMESESHEMOSREALIZADOPROGRESOSCONSIDE
RABLESENRELACINCONLASMETASPROPUESTAS%NESTEMOMENTO
MEPREGUNTOSIHAYALGUNOSOTROSASUNTOSQUEAUSTEDLEGUSTA
RAEXPLORAR
c) 0ARECEQUEHEMOSTENIDOXITOALALCANZARLASMETASQUEUSTED
SEPROPUSOINICIALMENTE(EESTADOPENSANDOQUEQUIZDEBI
RAMOS TERMINARNUESTROCONTACTODESPUSDEESTAENTREVISTA
z%STDEACUERDO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

B) Ensayos conductuales
s $ESARROLLAR UNAENTREVISTADETREINTAACUARENTAYCINCOMINUTOSDE
DURACINCONELOBJETIVODEQUEELTERAPEUTAINTEGRETODASLASHABILIDA
DESYESTRATEGIASQUEHAADQUIRIDO
%NESTECASOESIMPORTANTEQUEELTERAPEUTASEESFUERCEPORDESARROLLARUN
ESTILODECOMUNICACINEINTERACCINACORDECONSUSPREFERENCIASPERSONALES
ENFATIZANDOELMANEJOADECUADODELOSSIGUIENTESRECURSOS
a) LACONDUCTAVERBALYLANOVERBAL
b) LACALIDADYELNIVELDEEMPATA
c) ELGRADODEIMPLICACINYESPONTANEIDADDELENTREVISTADOR
d) LASELECCINDELASTCNICASDEINTERVENCINVERBAL
e) ELGRADODEESTRUCTURAADECUADA

6.5. SOLUCIONES
 )NADECUADASERMONEA
 )NADECUADAINTRODUCEUNTEMATRIVIAL
 !DECUADAREFUERZAALCLIENTEPARAQUESIGAHABLANDO
 )NADECUADAESUNARECRIMINACIN
 )NADECUADAESUNBOMBARDEODEPREGUNTAS
 !DECUADAPERMITEAHONDARENELTEMASINSESGARLO
 !DECUADAREFLEJALOSSENTIMIENTOSDELCLIENTEANTEUNTEMAPROBABLE
MENTEESPINOSOYENCUALQUIERCASONTIMO
 )NADECUADAESUNAINTERPRETACINMALENUNCIADA
 !DECUADALAINMEDIATEZESTFORMULADACORRECTAMENTEENUNASITUA
CINIDNEA
 )NADECUADALAAUTORREVELACINTIENDEASERPROLIJA
 C  B  C  B  A  C  C  A
 B  B  A  C  C  C  C  B
 C  A  C  B  C  C  A  C
 A  B
 7.
LAS ETAPAS

$URANTEUNAENTREVISTATERAPUTICAPUEDENDISTINGUIRSETRESETAPASOFASES
YCADAUNADEELLASPOSEECARACTERSTICASESPECFICASDERIVADASDELAFUNCIN
QUECUMPLEENELPROCESOTERAPUTICO

7.1. PRIMERA ETAPA O FASE INICIAL

%LOBJETIVOPRINCIPALDELAPRIMERAETAPAOFASEINICIALDEUNAENTREVISTAES
LOGRARQUEELPACIENTESESIENTACMODOENPRESENCIADELTERAPEUTAASCOMODIS
PUESTOAHABLARLOMSLIBREMENTEPOSIBLEDEINHIBICIONESDECUALQUIERNDOLE%L
ESTABLECIMIENTODEESTACLASEDERELACINDETRABAJOSECONOCECONELNOMBREDE
rapport YPUEDELOGRARSEPORLOSMEDIOSHABITUALESENOTRASFORMASDEINTERAC
CINSOCIAL%NTREELLASDESTACANLASEXPRESIONESNOVERBALESCOMOUNASONRISA
AMABLE UNCLIDOAPRETNDEMANOSOUNASUAVEINVITACINATOMARASIENTO
4AMBINCONTRIBUYENAESTABLECERUNAATMSFERADISTENDIDALASCARACTERSTICAS
FSICASDELLUGARDONDESEDESARROLLALAENTREVISTA%STASDEBENSERTALESQUEFAVO
REZCANALMXIMOLACONFIANZALASENSACINDELPACIENTEDEESTARADECUADAMEN
TEATENDIDOYDEQUECUANTOLDIGASERTRATADODEFORMACONFIDENCIAL
$ISTINTOSTRABAJOSEMPRICOSHANPUESTODEMANIFIESTOQUELOSELEMENTOS
QUECONINDEPENDENCIADELMARCOTERICODELTERAPEUTATIENDENACONVERTIR
LAENTREVISTAENUNARELACININTERPERSONALADECUADAPARAALCANZAROBJETIVOS
PSICOTERAPUTICOSSON
s ,OSCOMENTARIOSDELTERAPEUTASEMANTIENENENLAMISMALNEADEPEN
SAMIENTOQUELADESARROLLADAPORELSUJETO
s %LTERAPEUTAESTOTALMENTEAPTOPARACOMPRENDERLOSSENTIMIENTOSDEL
PACIENTE
s %L TERAPEUTAINTENTADEHECHOCOMPRENDERLOSSENTIMIENTOSDEL
PACIENTE
s %LTONODEVOZDELTERAPEUTAEXPRESASUCAPACIDADPARACOMPARTIRLOS
SENTIMIENTOSDELPACIENTE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

s %LTERAPEUTACONSIDERAALPACIENTECOMOSUCOLABORADORENLARESOLU
CINDEUNPROBLEMACOMN
s %LTERAPEUTATRATAASUPACIENTECOMOAUNIGUAL
0ORELCONTRARIOLOSRASGOSCONSIDERADOSMSDISFUNCIONALESENUNAINTE
RACCINTERAPUTICASON
s %LTERAPEUTASEPRESENTADETALFORMAQUEESVIVIDOPORELPACIENTECOMO
UNCASTIGO
s %LTERAPEUTAPROVOCAENSUPACIENTEELSENTIMIENTODESERRECHAZADO
s ,ARELACININTERPERSONALQUESEESTABLECEENTREPACIENTEYTERAPEUTAES
FRA
s %LTERAPEUTAPONEALPACIENTEen su sitio, CONCIERTAFRECUENCIA%LTERA
PEUTABUSCAELFAVORDELPACIENTE
s %LTERAPEUTABUSCAIMPRESIONARALPACIENTEHACIENDOALARDEDESUCAPA
CIDADOCONOCIMIENTOS
s %LTERAPEUTATRATAALPACIENTECOMOSIFUERAUNNIO
%NDEFINITIVAENLAMEDIDAENQUEELTERAPEUTASEESFUERZAPORCREARUN
CLIMACMODOYDECOLABORACINLARELACINQUEESTABLECECONSUPACIENTE
TIENDEABASARSEENLOSOBJETIVOSCARACTERSTICOSDELASTCNICASNODIRECTIVAS
%LHECHODEQUESTASPREDOMINENDURANTELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVIS
TAODURANTELASPRIMERASENTREVISTASDEUNCICLOTERAPUTICONOSIGNIFICASIN
EMBARGOQUEDURANTEESTAETAPAYENUNMOMENTODADONOSEANACONSEJA
BLESINTERVENCIONESMSACTIVAS$EHECHOPORLOGENERALLAENTREVISTASUELE
COMENZARCONUNSONDEOQUESUELEADOPTARLAFORMAEn qu consiste su pro-
blema? O Cmo puedo ayudarle?
%LCLIMADEFRANCACOLABORACINQUEESPRECISOLOGRARDURANTELAPRIME
RAETAPADELAENTREVISTASEVEFAVORECIDOPORELEMPLEODEOTRATCNICADIREC
TIVAQUECONSISTEENENCUADRARPRESENTARODEFINIRLASITUACINDEENTREVIS
TAMEDIANTELAESPECIFICACINDELOSOBJETIVOSDELAINTERACCINTERAPUTICA
YDELASFASESYTCNICASGENERALESDEQUECONSTAELTRATAMIENTO#ONCRETA
MENTELAINCIDENCIADEESTATCTICATIENEUNAAMPLIAREPERCUSINENELDESA
RROLLO DELAENTREVISTAPUESELENCUADRECONTRIBUYEADISMINUIRNOTABLE
MENTE LAANSIEDADDELPACIENTEYAQUESELEPROPORCIONANUNASERIEDE
PUNTOSDEREFERENCIARESPECTODELOSCUALESPUEDEESTRUCTURARTANTOSUSPER
CEPCIONESCOMOSUSEXPECTATIVAS%STEHECHOSUELETRADUCIRSEENUNCONSI
DERABLEINCREMENTODELAMOTIVACINPARAPERMANECERENTRATAMIENTO!DE
MSELENCUADREOFRECEALTERAPEUTALAOPORTUNIDADDEESTABLECERALGUNAS
HIPTESISELEMENTALESENRELACINCONLAFORMAENQUELYSOBRETODOSUS
EXPRESIONES YACTITUDESMENOSCONTROLADASCONSCIENTEMENTEAFECTANAL
PACIENTEINHIBINDOLETRANQUILIZNDOLEETC ,ATCNICADEENCUADRARLA
ENTREVISTAOELTRATAMIENTOTAMBINESIMPORTANTEPORQUEOFRECEALTERAPEU
,!3%4!0!3 

TALAOPORTUNIDADDEESTABLECERUNAPRIMERAHIPTESISSOBRELACLASEDEPER
SONAQUEESSUPACIENTE
,ADURACINDELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVISTASUELEOSCILARENTREDIEZ
MINUTOSCUANDOSETRATADEUNAPRIMERAYNICAENTREVISTAHASTAALREDEDOR
DEDOCEOQUINCEHORASREPARTIDASENVARIASSESIONESCUANDOELFACTORTIEM
PONOESTPREDETERMINADOYESPRECISOREALIZARUNDETALLADOHISTORIALCLNICO
%LFINALDELAPRIMERAETAPADEUNAENTREVISTATERAPUTICAODELAPRIMERA
FASEDEUNASERIEDEENTREVISTASTIENELUGARCUANDOELPACIENTEHATRANSMITI
DOSUFICIENTEINFORMACINSOBRESUSDIFICULTADESCOMOPARAQUESUINTERLO
CUTOR HAYAPODIDOESTABLECER  UNAPRIMERAHIPTESISMUYGENERALSOBRELA
CLASE DEPROBLEMAQUEMOTIVALANECESIDADDETRATAMIENTO%SACONSEJABLE
FINALIZARESTAETAPACONUNRESUMENDONDESESINTETICENAQUELLOSELEMENTOS
QUESEANAJUICIODELENTREVISTADORLOSMSSIGNIFICATIVOSENTRELOSAPORTADOS
PORELCLIENTE0ORQUEELRESUMENFACILITAUNATRANSICINPAUSADAALASIGUIEN
TEETAPAPEROSOBRETODOTIENECOMOFUNCINDARALPACIENTELAOPORTUNIDAD
DE CORREGIRLASMALASINTERPRETACIONESENQUEHUBIERAPODIDOINCURRIRSU
INTERLOCUTOR%STALACLASEDEPRECAUCINSEHACEACONSEJABLENOSLOALFINAL
DE LAPRIMERAFASEDEUNAENTREVISTASINOSIEMPREQUEEXISTAELPELIGRODE
VICIARELDESARROLLODEUNAETAPAPOSTERIOR

7.2. SEGUNDA ETAPA O FASE INTERMEDIA

,ATRANSICINENTRELAPRIMERAYLASEGUNDAETAPADEUNAENTREVISTADEBE
REALIZARSEDELAMANERAMENOSBRUSCAPOSIBLE0ORESTARAZNENELINICIO
DELAFASEINTERMEDIACONVIENEQUEELTERAPEUTASELECCIONELASINTERVENCIO
NES VERBALESENFUNCINDELASFLUCTUACIONESQUEEXPERIMENTEELGRADODE
DISTENSIN DELACOMUNICACINYLAINTERACCINQUEHAESTABLECIDOCONSU
CLIENTE
,A FASEINTERMEDIADEUNAENTREVISTAODEUNASERIEDEELLASCUANDOLA
METAESUNLOGROTERAPUTICOPUEDESUBDIVIDIRSEENLASSIGUIENTESETAPAS
s )DENTIFICACINDELPROBLEMA
s %LABORACINDEHIPTESIS
s 0ROPUESTADESOLUCIN
s %JECUCINDELTRATAMIENTO
!UNQUE ESDURANTEESTEPERODODELTRATAMIENTOCUANDOMSSEHACE
NOTARLAINFLUENCIADELMODELOTERICOQUEHAADOPTADOELTERAPEUTAESFRE
CUENTEQUESUOBJETIVOGENERALSEABORDEMEDIANTEUNACOMBINACINDETC
NICASDIRECTIVASYNODIRECTIVAS0OREJEMPLOCUANDOSETRATADEIDENTIFICARUN
PROBLEMAELENTREVISTADORPRIMEROSUELEREVISARUNTEMACONCRETODEMANE
RANODIRECTIVAGENERALMENTEACOGINDOSEAUNTEMAPROPUESTOPORELPACIEN
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TEPARADESPUSPROFUNDIZARENESETEMAATRAVSDEPREGUNTASDELTIPOQU
CUNDOCMODNDEETC
%NOTRASPALABRASDURANTELOSPRIMEROSMOMENTOSDELAETAPAINTERME
DIA DEUNAENTREVISTALATAREAFUNDAMENTALDELTERAPEUTASUELECOMBINAR 
PORUNAPARTEELTIPODEPREGUNTASQUELEPERMITEN tirar de la lengua ASU
PACIENTEYPOROTRAFORMULARPREGUNTASQUELEPERMITANALCANZARel quid de
la cuestin.
0ARAPODERELABORARUNAOVARIASHIPTESISSOBRECULESSONLASDIFICULTA
DESPROBLEMASOCONFLICTOSDEUNCLIENTEESNECESARIOENPRIMERLUGARSABER
OBSERVARLOQUESUCEDEDURANTELAENTREVISTAENSEGUNDOLUGARSABERDESLIN
DARLAINFORMACINOBJETIVADEAQUELLASINFORMACIONESQUETIENDENAENMAS
CARARLAYPORLTIMOSABERABORDARLASFLUCTUACIONESDELACOMUNICACINYLA
INTERACCINTALCOMOSEVANPRESENTANDOALOLARGODELAENTREVISTA
%NRELACINCONLAOBSERVACINSERECOMIENDATANTOLAAUTOOBSERVACIN
COMO LAOBSERVACINDELOSDISTINTOSNIVELESDELACONDUCTADELPACIENTE
DURANTELAENTREVISTA#ONCRETAMENTEENLOQUEATAEASUPROPIACONDUCTA
ELTERAPEUTADEBEVIGILARSUSREACCIONESESFORZNDOSEPORNOREALIZARINTER
PRETACIONESINMEDIATASDELACONDUCTAQUEOBSERVAENSUCLIENTE%STEAUTO
CONTROLESTORIENTADOAALCANZARDOSOBJETIVOS%NPRIMERLUGAR SETRATADE
DESARROLLARLAACTITUDPSICOLGICADEOBJETIVIDADQUEESNECESARIOMANTENERA
LOLARGODELAENTREVISTAPUESTOQUETOMARPARTIDOAFAVOROENCONTRADELO
QUEALGUIENHACEODICECONLLEVALAADOPCINDECIERTASCONDUCTASOACTITUDES
QUEELPACIENTESUELECAPTARCONFACILIDADESPECIALMENTEENCASODERECHAZO
ODESAPROBACIN%NSEGUNDOLUGAR ELAUTOCONTROLPERMITEALENTREVISTADOR
MANTENERLALIBERTADDEESPRITUQUENECESITAPARAEVALUARCORRECTAMENTE3IN
EMBARGOELHECHODEQUEELENTREVISTADORDEBARECHAZARLAINTERPRETACINDE
LASPRIMERASIMPRESIONESQUEOBTIENEDELPACIENTENOSIGNIFICAQUENODEBA
ANOTARLAS CUIDADOSAMENTEPUESENSUMOMENTOESTACLASEDEINFORMACIN
PUEDESERESPECIALMENTEVALIOSA
%NRELACINCONLACONDUCTADELCLIENTESERECOMIENDAOBSERVARATENTA
MENTEDOSNIVELES
 El lenguaje y los conceptos utilizados. %STACATEGORACONDUCTUALSUELE
OFRECERABUNDANTEINFORMACINSOBREELMEDIOSOCIALENQUESEDESEN
VUELVEELCLIENTEAQUIENENCASODEQUESEAUTODEFINARECURRIENDOA
CONCEPTOS COMOTMIDONERVIOSOARISCOETCSELEDEBERPEDIRUN
EJEMPLORECIENTEDESUCONDUCTAQUEREFLEJEESACARACTERSTICAPORQUE
PROBABLEMENTEESTASNOCIONESTENGANPARALUNSENTIDODISTINTOALQUE
LEOTORGAELTERAPEUTA
0OROTRAPARTELASCARACTERSTICASDELASINTAXISEMPLEADAPORELPACIEN
TESUELENMANIFESTARSUCAUDALCULTURALASIMILADOMIENTRASQUELAELO
CUCINYLAPRONUNCIACINASCOMOLASDISTORSIONESDELAPRONUNCIA
CINOELRITMOSUELENREVELARSUSENTIMIENTOSYACTITUDES0ORELLOCON
,!3%4!0!3 

FRECUENCIAESTOSASPECTOSDELDISCURSODELENTREVISTADOSUELENESTAREN
FRANCACONTRADICCINCONELCONTENIDOSEMNTICO
 La comunicacin no verbal y la expresividad general%LROSTRODEBEDE
CONSTITUIRUNFOCODEATENCINPARAELTERAPEUTANOPORQUESUSCARAC
TERSTICAS REVELENPECULIARIDADESDELAPERSONALIDADDELCLIENTESINO
PORQUEVEHICULIZALAINFORMACINRELATIVAALOSSENTIMIENTOSYEMOCIO
NESCONSTITUYENDOUNODELOSMEJORESREGISTROSPARAEVALUARLASFLUC
TUACIONESDELAINTERACCIN
4AMBINESCONVENIENTEQUEELENTREVISTADORPRESTEATENCINALASMANOS
YALOSDESPLAZAMIENTOSCORPORALES%STOSTIENDENAEXPRESARLAINTENSIDADDE
LASEMOCIONESYJUNTOCONELROSTROCONSTITUYENUNMEDIOIMPORTANTEENLA
COMUNICACINDELARECEPTIVIDADYLACRISPACIN
0ARAAPRENDERADESLINDARLAINFORMACINOBJETIVADEOTRACLASEDEINFOR
MACIONESQUEPUEDENENMASCARARLAESNECESARIOTENERSIEMPREPRESENTEQUE
CUALQUIERPERSONACUANDOTIENEQUEHABLARDESMISMOYDESUSACTUACIONES
ANTERIORESLOHACEDETALFORMAQUETIENDEAMINIMIZARLOSASPECTOSDESFAVO
RABLESDETALESCONDUCTASPARAOFRECERLAMEJORIMAGENPOSIBLEDESMISMO
0OR TANTOPARAPODEROBJETIVARLAINFORMACINQUEOFRECEUNCLIENTEES
NECESARIOPORUNAPARTEIDENTIFICARLOSEFECTOSDESUANSIEDADSOBRELAINTE
RACCINYLACOMUNICACINDEMANERAQUESUINSEGURIDADRESPECTOALAOPI
NINDELENTREVISTADORSOBRELOQUELCUENTAAFECTELOMENOSPOSIBLEALAEVA
LUACINDELOSHECHOSYPOROTRAESNECESARIOCONTROLARLAPROPIAANSIEDAD
PARAQUESTANODESEMBOQUEENINTERPRETACIONESPRECIPITADASOENLAAUTO
DEFENSATRASELROLDEEXPERTO
,ACAPACIDADQUEHADEDESARROLLARELTERAPEUTAPARAADECUARSUSTCNI
CAS ALASFLUCTUACIONESDELACOMUNICACINYLAINTERACCINQUEMANTIENE
CONSUCLIENTESEHALLANTIMAMENTELIGADAALAIDENTIFICACINDELASDISTOR
SIONESINTRODUCIDASPORLAANSIEDADDELOSPARTICIPANTESENLARELACINTERA
PUTICA
!SENLASITUACINDEENTREVISTALOSCAMBIOSENLAACTITUDDELENTREVISTA
DODEBENENTENDERSECOMORESPUESTASALOSCAMBIOSDEACTITUDDELENTREVIS
TADOR%NOTRASPALABRASCUANDOUNTERAPEUTAOBSERVAUNACLARAMODIFICA
CINDELAACTITUDINICIALDELCLIENTEDEBECUESTIONARSEYOBJETIVARALMXIMO
LA CLAVEBAJOLACUALESTFUNCIONANDOLAPERCEPCININTERPERSONALENESA
SITUACIN CONCRETAESTOESDEBEDISCRIMINARENTRELAACTITUDDIRECTADEL
ENTREVISTADOHACIALDEAQUELLASCONDUCTASDELCLIENTEQUESERELACIONANCON
LAACTITUDQUEELCLIENTELEATRIBUYE
#UANDO LAACTITUDFUNDAMENTALDELOSPARTICIPANTESENUNAENTREVISTA
TERAPUTICACONSISTEENELAUTORRESPETOYENELRESPETOHACIAELOTRONOESPRE
VISIBLEQUEEXISTANSERIASFLUCTUACIONESAEXCEPCINDEAQUELLOSCASOSENQUE
LASEXPECTATIVASDELCLIENTEHACIAELTERAPEUTASEVEANSERIAMENTEFRUSTRADAS
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

0EROENCUALQUIERCASOCUANDOLACOMUNICACINYLAINTERACCINFLUCTAN
DURANTEUNAENTREVISTALASVARIACIONESPUEDENSEGUIRDOSDIRECCIONESOBIEN
SEAPRECIAUNAMEJORAOBIENLAEVOLUCINSIGUECURSODETERIORANTE%LPRI
MERODELOSCASOSSUPONESIEMPREQUEel paciente, ha experimentado un alivio
de la sensacin de que causara una mala impresin, que delatara algo desas-
troso o algo por el estilo 3ULLIVAN 0ORELCONTRARIOENOTRASOCASIONES
LACOMUNICACINPUEDEIRDETERIORNDOSEPROGRESIVAMENTEDEMANERAQUEEL
PACIENTECOMIENZAACOMPORTARSECOMOSIDUDARADELAVALADELENTREVISTA
DOR%NESTECASOELREQUISITOFUNDAMENTALPARAHACERPOSIBLELACONTINUACIN
DELARELACINCONSISTEENQUEELTERAPEUTACONTROLESUANSIEDADESFORZNDO
SEPORIDENTIFICARMEDIANTEUNAVERSINRETROSPECTIVACULESHANSIDOLOSFAC
TORESQUEHANPROVOCADOELDETERIORO
%NESTACIRCUNSTANCIAESACONSEJABLEREVISARTRESCATEGORASDEDATOS
 #ONJUNTODEHECHOSQUEDEFINENLASITUACIN3ETRATADEESTABLECERSI
ELPROCESOSEHADESARROLLADODEFORMAINSIDIOSAOSIELCAMBIOSEHA
INSTALADOAPARTIRDEUNMOMENTODETERMINADOCOMOPOREJEMPLOEN
ELCASOENQUEUNEXCESODEENTUSIASMODELTERAPEUTASOBREUNASPEC
TODETERMINADOHAYAINDUCIDOLAPASIVIDADDELCLIENTEOBIENLEHAYA
OFENDIDOALDECIROHACERALGO
 &ACTORESQUEHAYANPODIDOCONTRIBUIRALDESALIENTODELPACIENTERES
PECTOALOSRESULTADOSDELAENTREVISTAYAQUEENESTECASOELPACIENTE
COMIENZAAPREGUNTARSEQUPUEDEHACERPARASALIRDEESASITUACIN
SINFALTARALACORTESA
 2ELACIN QUEESTABLECEENTRELASITUACINACTUALYLACONDUCTADEL
ENTREVISTADOR HACIAESEPACIENTEREMONTNDOSEALOSPRIMEROSMO
MENTOS DELAINTERACCIN%NESTOSCASOSSEACONSEJAVERIFICAR  POR
EJEMPLOHASTAQUPUNTOELPACIENTEPROVOCDESAGRADOALENTRARENLA
CONSULTASIHAPERDIDOELINTERSPORLOSTEMASDELACONSULTAOSILEHA
MOLESTADOALGUNODESUSCOMENTARIOS
3ONCAMBIOSSIGNIFICATIVOSENLAACTITUDDELENTREVISTADOLOSQUESEEXPRE
SAN ENBRUSCASMANIFESTACIONESDEABURRIMIENTOIRRITACINENOJOODIVER
SIN 0ARAESTEAUTOR LAAPARICINDEESTACLASEDECONDUCTASINDICAQUELA
ENTREVISTA COMIENZAADETERIORARSETANTOENLACOMUNICACINCOMOENLA
INTERACCIN
/TROS FACTORESDEDETERIOROPUEDENDEBERSEALPROPIOENTREVISTADOR  %L
MSPERNICIOSODETODOSELLOSCONSISTEENLAINSEGURIDADDELTERAPEUTARES
PECTOASUPROPIAVALA%STAACTITUDCONFRECUENCIASEREVELANOMEDIANTE
UNA PETICINDECONFIANZADIRECTASINOMEDIANTELAFALTADEATENCINEL
MENOSPRECIOOUNAMANERAHUMILLANTEDEDIRIGIRSEALPACIENTE%NESTASCIR
CUNSTANCIASLAANSIEDADINICIALDELENTREVISTADOSEAGRAVAYAQUESUSNECESI
DADESNOSLONOSONRESUELTASENLAINTERACCINQUEESTABLECESINOQUEAL
CONTRARIOOADOPTAUNAACTITUDSUMISAHACIAELENTREVISTADORPARAASPODER
,!3%4!0!3 

TRANQUILIZARLEOLACOMUNICACINSEDEGRADAHASTAELPUNTODEQUELAINTERAC
CINSEROMPE%NNINGUNODELOSDOSCASOSSEHABRNALCANZADOLOSOBJETIVOS
DELAENTREVISTAYPORTANTOSTAHABRFRACASADO
3INEMBARGOESPOSIBLETRABAJARENUNASITUACINCOMUNICATIVADETERIO
RANTESIEMPREQUESTANOCONLLEVELADESINTEGRACINDELAINTERACCIN%STA
POSIBILIDADEXISTECUANDOANTEUNASITUACINDEDETERIOROELTERAPEUTAEST
ALERTARESPECTOASUPROPIAANSIEDADATENDIENDODEMANERAESPECIALALMS
SUTILYFRECUENTEDESUSDISFRACESLAIRRITACIN4 ANTOSISTAESSUAVECOMOSI
ESVIOLENTAELENTREVISTADORDEBERIDENTIFICARSUCAUSAOLOSFACTORESDESENCA
DENANTESPARADESPUSPREGUNTARSEDEQUMANERASUANSIEDADSERELACIONA
CONSUSEXPECTATIVASDEXITOYCONLASINTERVENCIONESCONCRETASYAREALIZADAS
!HORA BIENELENTREVISTADORESTABLECESUSHIPTESISENBASEATODASSUS
IMPRESIONESYALAINFORMACINDEQUEDISPONEPEROSULABORALRESPECTONO
DEBEQUEDARSEAHSINOQUEDEBEESFORZARSEPORVERIFICARLAS%NESTEPUNTOES
FRECUENTEENCONTRARENTREVISTADORESQUETRABAJANCONESTILOSMUYDIFERENTES!
UNOLOLLAMAREMOSINTUITIVOALOTROEXPLORATIVO%LTERAPEUTAALTAMENTEINTUI
TIVONOFORMULAEXPLCITAMENTELASHIPTESISQUEVAELABORANDOSOBREELPRO
BLEMADESUPACIENTESINOQUEESTABLECEOTIENDEAESTABLECER MASIVAMENTE
INFERENCIAS INADVERTIDASQUEREGULANSUSINTERVENCIONESPOSTERIORES%STA
FORMADEABORDARLAENTREVISTARESULTAEXCESIVAMENTERICAENESPONTANEIDADY
PORELLOPELIGROSAPUESTOQUELACONDUCCINDELPROCESOSEINDEPENDIZADELOS
DATOSCONCRETOSSOBRELOSQUESEESTABLECENLATOMADEDECISIONESYLAADOP
CINDELASACTITUDESEXPECTATIVASETC%SDECIRUNESTILOMARCADAMENTEINTUI
TIVO CONVIERTELAINTERACCINTERAPUTICAENUNPROCESOPOCOCONTROLADOY
MENOSCONTROLABLEANCONELTRANSCURSODELTIEMPO0ORELCONTRARIOELTERA
PEUTADEESTILOEXPLORATIVOSEESFUERZAENPRIMERLUGAR PORFORMULAREXPLCI
TAMENTE LASHIPTESISQUEMANEJAENRELACINCONSUCLIENTEALTIEMPOQUE
TRATADEIDENTIFICARLOSPASOSQUELEHANLLEVADOARELACIONARCIERTASAPRECIA
CIONES CONCIERTASHIPTESIS%NSEGUNDOLUGAR  ELTERAPEUTAEXPLORATIVOSE
ESFUERZAPORPROBARLASHIPTESISQUEHAELABORADOMEDIANTEINTERVENCIONES
EXPLORATIVASQUEOBEDECENAUNOBJETIVOBIENDEFINIDO%STALTIMACLASEDE
ENTREVISTADORESTAMBINSECARACTERIZANPORQUEPERIDICAMENTEDIRIGENASU
CLIENTE PREGUNTASCRTICASESTOESPREGUNTASCUYARESPUESTACONFIRMARSU
HIPTESISOINDICARQUESTADEBEDESERRECHAZADAYSUSTITUIDAPORUNAHIP
TESISALTERNATIVA$ICHODEOTRAMANERAELTERAPEUTAEXPLORATIVOAPLICAENSU
TRABAJO ELMTODOHIPOTTICODEDUCTIVODEMANERAQUESUSINTERVENCIONES
OFRECENLAMAYORGARANTAPOSIBLEDERIGORCIENTFICOYSERIEDADPESEALACOM
PLEJIDADYSUTILEZAIMPLICADASPORLASITUACINDEENTREVISTATERAPUTICA

7.3. TERCERA ETAPA O FASE FINAL

,ATERCERAETAPADEUNAENTREVISTASECONOCECONELNOMBREDECIERREDELA
ENTREVISTAOCIERREDELTRATAMIENTO4ANTOENUNCASOCOMOENOTROSUOBJETI
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

VOFUNDAMENTALCONSISTEENCONSOLIDARLOSLOGROSALCANZADOSDURANTELASETA
PASANTERIORESDELPROCESO

%STAFASESEINICIACONUNASUAVEINDICACINDELENTREVISTADORRESPECTOA
QUESEACERCAELFINALINDICACINQUEDEBESERSEGUIDAPORUNRESUMENDELOS
CONTENIDOSTRATADOS#ONELEMPLEODEESTATCNICASEPOTENCIANDOSOBJETI
VOS 0ORUNAPARTESEOFRECEALCLIENTELAOPORTUNIDADDEACLARARAQUELLOS
MALENTENDIDOSENQUEHUBIERAPODIDOINCURRIRELENTREVISTADORYPOROTRASE
LE BRINDALAPOSIBILIDADDECOMUNICARCUALQUIERINFORMACINQUEHUBIERA
QUEDADORETENIDAPORDIVERSOSMOTIVOS$EHECHOESRELATIVAMENTEFRECUENTE
QUEELCLIENTEENESTEMOMENTOPRXIMOALADESPEDIDAOFREZCAALGUNAINFOR
MACINESPECIALMENTERELEVANTE%STEFENMENOSUELEDARSEENPACIENTESQUE
NODESEANQUEACABELAENTREVISTAYQUEPORELLOTRATANDEPROLONGARLASACAN
DOUNTEMADEINTERSOBIENENPACIENTESQUESABINDOSEENELFINALDELA
ENTREVISTADEJANDETEMERLASCONSECUENCIASQUEPUDIERATENERELHECHODE
REVELAR UNAINFORMACINQUEELLOSCONSIDERABANPERTURBADORA0ORESTA
RAZNELTERAPEUTANODEBEDESCUIDARSUATENCINYSUINTERSNISIQUIERAEN
LOSLTIMOSMOMENTOSDELAENTREVISTA

%LSIGUIENTETIPODEINTERVENCINDELENTREVISTADORENLAFASEFINALDELPRO
CESOSEREFIEREALASPRESCRIPCIONESQUESEGNLOSMODELOSTERICOSADOPTADOS
PUEDENCONSISTIRENTAREASAREALIZARPORELPACIENTEENSUCASADURANTEEL
TIEMPO QUETRANSCURRAHASTAELPRXIMOENCUENTROENRECOMENDACIONES
ACERCADELMANEJODEFUTUROSPROBLEMASENREASEGURARALPACIENTERESPECTOA
SUCAPACIDADPARAMANEJARSESOLOENPOTENCIARSUMOTIVACINENLOSTEMAS
TRATADOSSUGIRIENDOCOMOPODRAABORDARSELASESINPRXIMAOENESPECIFI
CARCOMOSEREALIZARELSEGUIMIENTO

%NCUALQUIERCASOLAFUNCINDEESTAINTERVENCINTERAPUTICACONSISTEEN
ATARLOSCABOSQUEHAYANPODIDOQUEDARSUELTOSINSISTIENDOSIEMPREENLOS
ASPECTOSPOTENCIADORESDELACOMPRENSINDELPACIENTERESPECTODESUSDIFI
CULTADESYENSUESPERANZAYAUTOCONFIANZAFRENTEALFUTURO

0ORLTIMOESTAETAPAYCONELLAELTRATAMIENTOOLAENTREVISTACULMI
NANCONLADESPEDIDAFORMALQUECONSISTEENLOSRITUALESSOCIALESHABITUA
LES ENUNADESPEDIDA%SRECOMENDABLEQUESTASEDESARROLLEDEFORMA
BREVEYRESPETUOSAPEROTAMBINCLIDADEMANERATALQUEHAYAUNLUGAR
PARAELRECONOCIMIENTODELESFUERZOREALIZADOYLAMANIFESTACINDESENTI
MIENTOS DEGRATITUDYAFECTO#UANDOSETRATADELFINALDEUNASERIEDE
ENTREVISTAS TERAPUTICASLATRANSICINENTREELTRATAMIENTOYELPOSTRATA
MIENTODEBEREALIZARSEDELAMANERAMSSUAVEYPRODUCTIVAPOSIBLE%N
ESTECASOESFRECUENTEQUELAETAPAFINALABARQUEVARIASENTREVISTASPORQUE
CON MUCHSIMAFRECUENCIALAUTILIDADDEUNTRATAMIENTOENCUANTOA
CIMENTACINDELOSRESULTADOSALCANZADOSDEPENDEDELAFLEXIBILIDADDELA
COMUNICACINYLAINTERACCINDURANTELOSLTIMOSMOMENTOSDELENCUEN
TROTERAPUTICO
,!3%4!0!3 

7.4. EJERCICIOS

Ensayos conductuales
,OSEJERCICIOSDEENSAYOCONDUCTUALQUESEPROPONENACONTINUACINTIE
NEN COMOOBJETIVOFUNDAMENTALFAMILIARIZARALENTREVISTADORPOCOEXPERI
MENTADOCONLOSMOMENTOSMSCARACTERSTICOSDELDESARROLLODELASENTRE
VISTAS TERAPUTICASCONSIDERADASALOLARGODETODOUNTRATAMIENTO,A
CONSECUCINDEESTEOBJETIVOSEVERFACILITADASITRASCADAEJERCICIOSEDISCU
TENENELEQUIPODETRABAJOTANTOELNIVELDEADECUACINALCANZADOENCUANTO
AL GRADODEDIRECTIVIDADCOMOLATENDENCIAAESTRUCTURARMSOMENOSLAS
ENTREVISTASENFUNCINDELASPREFERENCIASPERSONALESYDELMODELOTERICOAL
QUESEADSCRIBEELENTREVISTADOR
s 2EALIZARUNENSAYOCONDUCTUALDEALMENOSVEINTEMINUTOSDEDURACIN
PARACADAUNADELASSITUACIONESSIGUIENTES
0RIMERAENTREVISTACONUNPACIENTEDELQUENOSECONOCENINGNDATO
PERSONALEXCEPTOELNOMBREYLAEDAD,AHORADECONSULTAFUERESER
VADAPORTELFONO
0RIMERAENTREVISTACONUNPACIENTEQUEHASIDOREMITIDOPORALGNPROFE
SIONALDELAPSICOTERAPIALAMEDICINAOPORALGUNAINSTITUCIN%LENTRE
VISTADORHATENIDOOPORTUNIDADDECONSULTARANTESDESUENCUENTROCONEL
PACIENTEUNAMPLIOINFORMESOBRESUPROBLEMTICAYSITUACINACTUAL
0RIMERAPARTEDEUNAENTREVISTAENLAQUESEREANUDAELTRATAMIENTO
TRASUNASLARGASVACACIONES
-OMENTOSINICIALESDEUNAENTREVISTADELAFASEINTERMEDIADEUNTRA
TAMIENTO
0ARA TODOSESTOSCASOSSERECOMIENDAPRESTARESPECIALATENCINALOS
ASPECTOSVERBALESYNOVERBALESFACILITADORESDELrapport.
s 2EALIZARUNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEALMENOSTREINTAMINUTOS
DE DURACINDEUNAENTREVISTATERAPUTICACUYOOBJETIVOCENTRALSEA
ALGUNADELASSIGUIENTESMETAS
)DENTIFICACINPRECISADELPROBLEMADELPACIENTE
%LABORACINDEUNAOVARIASHIPTESISRESPECTOALANATURALEZADELAS
DIFICULTADESDELPACIENTE
0ROPUESTAS  DEMETASTERAPUTICASESPECFICASYDELOSMEDIOSQUE
SERNEMPLEADOSENORDENASUCONSECUCIN
%JECUCINDELTRATAMIENTOACORDADO
3ERECOMIENDAALENTREVISTADORQUEENTODASESTASSITUACIONESSEESFUERCE
PORINTEGRARLASCONDUCTASRELACIONADASCONLAHABILIDADDESABERESCUCHARY
SABERPREGUNTARENFUNCINDELASHIPTESISQUEELABORE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

s 2EALIZAR UNASESINDEENSAYOCONDUCTUALDEALMENOSUNCUARTODE

HORADEDURACINENLAQUESERECOJAALGUNADELASSIGUIENTESSITUACIO
NES
&INAL DEUNAENTREVISTAINICIALCUANDOSEPREVQUEPACIENTEYTERA
PEUTAVOLVERNATRABAJARJUNTOS
&INALDEUNAENTREVISTAINICIALQUENOTENDRCONTINUACIN
&INALDEUNAENTREVISTADELAFASEINTERMEDIADELTRATAMIENTO
%NTREVISTA FINALDEUNTRATAMIENTOQUECONTARCONUNPERODODE
SEGUIMIENTO
%NTREVISTAFINALDEUNTRATAMIENTOQUENOTENDRSEGUIMIENTO
3ERECOMIENDAALENTREVISTADORQUEPLANIFIQUECONANTERIORIDADALENSA
YOCONDUCTUALCMODESEAABORDARLATRANSICINENTRELAFASEINTERMEDIAYLA
FINALASCOMOLAMANERADEENCADENARLADESPEDIDAFORMALOSOCIALCONEL
FINALDELPROCESOTERAPUTICOPROPIAMENTEDICHO
 SEGUNDA PARTE
SUGESTIONES INDIRECTAS
 8.
QU SON LAS SUGESTIONES INDIRECTAS?

8.1. LAS SUGESTIONES

)NICIALMENTE CONVENDRADEFINIRLOQUEESUNASUGESTIN#OMOCASIEN
CUALQUIER CONCEPTOTERICOESDIFCILENCONTRARUNANICADEFINICINQUE
AGLUTINETODOSLOSMATICESINVOLUCRADOSENELTRMINO3INEMBARGOSIMPLIFI
CANDOPODEMOSDEFINIRLASSUGESTIONESCOMO
iProceso mediante el cual una persona es conducida a un estado mental tal
que asume acrticamente una sensacin, una idea o una accin
,ADEFINICINQUEPROPONEMOSINCLUYELOSELEMENTOSESENCIALESIMPLICA
DOSENESTEFENMENO%LTRMINOPROCESOHACEREFERENCIAAQUELASSUGESTIO
NES CONLLEVANUNASERIEDEACCIONESPORPARTEDEALGUIEN(ABITUALMENTE
ESTASACCIONESCONSISTENENLAENUNCIACINDEASERTOSOFRASESPEROPUEDEN
ESTAR ACOMPAADASPORELEMENTOSGESTUALESVARIACIONESDELARESPIRACIN
DELTONODEVOZDELAVELOCIDADDELASPALABRASETC2HUE, YNNY+IRSCH
 -UCHASVECESNISIQUIERAESNECESARIALAPRESENCIAFSICADELAPERSO
NAQUESUGESTIONA4ENEMOSPRUEBADEELLOALLEERUNANOVELADETERRORENLA
QUE SEDESCRIBENMINUCIOSAMENTECIERTASESCENASQUENOSLLEVANAEXPERI
MENTARMIEDO,ACOMUNICACINPUBLICITARIAESTREPLETADEESTETIPODETC
TICASSUGESTIVASENLASQUENOSSUMIMOSDEFORMACASIINADVERTIDA
%LSEGUNDOELEMENTODELADEFINICINIMPLICAALAPERSONAQUEESSUGES
TIONADAYALOSCAMBIOSQUESEOPERANENELLA%LOBJETIVOESHACERAFLORAREN
ELLA PACIENTELECTOR  CONSUMIDORx UNACONDUCTAUNASENSACINUNA
IDEAx QUESEENCONTRABAYAENTRESUPROPIOREPERTORIO3ENCILLAMENTESE
TRATADEPOSIBILITARQUEEMERJANESTASRESPUESTAS$ESDEELPUNTODEVISTADE
LATERAPIALASSUGESTIONESSERANUNAFORMADECOMUNICACINRELACIONALENLA
QUEELTERAPEUTANOHACESINOPERMITIRALPACIENTEASOCIARSUSPROPIOSRECUR
SOSPARASUCURACIN0AUL #AVALLIER 
3EMENCIONATAMBINENLADEFINICINLANECESIDADDEQUELASSUGESTIONES
SEANASUMIDASACRTICAMENTE%STEASPECTOTIENEQUEVERCONLANECESIDADDE
QUELOSCONTENIDOSDELASUGESTINSEANPROCESADOSDEMANERAAUTOMTICA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

SINQUEMEDIEELANLISISRACIONALYCRTICOSOBRELOQUESEESTENUNCIANDO%L
ALEJAMIENTODELANLISISCONSCIENTEDEBIDOALASORPRESAYLACONFUSINFACI
LITAELSURGIMIENTODELOSEFECTOSDELASSUGESTIONES
!DEMS ALOLARGODELASPGINASQUESIGUENEMPLEAREMOSLAPALABRA
INCONSCIENTEENREPETIDASOCASIONES3INEMBARGOLAACEPCINCONQUEUTILI
ZAREMOSESTETRMINOSERRADICALMENTEDISTINTAALAPROPUESTAPOR3IGMUND
&REUDPUESELTRMINO inconsciente DENOTARUNALMACNENELQUECADAPER
SONAGUARDALASSOLUCIONESASUSPROBLEMASSOLUCIONESQUEHANSIDOCUBIER
TASPOROTROSMLTIPLESAPRENDIZAJESCONSCIENTES%STEALMACNSEENCARGADE
PROTEGERALINDIVIDUOPROPORCIONNDOLELAMEJORSOLUCINENTRELASQUEDIS
PONEPARAAFRONTARLASITUACINCONCRETAENQUESEENCUENTRA
5NAVEZDEFINIDOLOQUEESUNASUGESTINNOSDAMOSCUENTADEQUEES
ALGO COTIDIANOQUESURGEPRCTICAMENTEENCUALQUIERASPECTODENUESTRA
VIDA%NCONSECUENCIAESTAMOSSOMETIDOSAUNBOMBARDEOCONTINUODEESTE
TIPODEMENSAJES!ESTASSUGESTIONESQUESEPRODUCENENESTADODEVIGILIAES
DECIRSINQUEMEDIENINGUNAINDUCCINFORMALDETRANCEHIPNTICOLASDENO
MINAREMOS sugestiones vigiles %NESTESENTIDOSABEMOSQUEELLENGUAJE
PUEDEINFLUIRSOBRELASPERSONASYQUETIENEDEALGNMODOUNEFECTOHIPN
TICO%STEEFECTOSECONOCETAMBINCOMOHIPNOTERAPIASINTRANCE7 ATZLA
WICK 
$EFORMAANLOGALASSUGESTIONESTAMBINPUEDENSERSUMINISTRADASBAJO
TRANCE HIPNTICO0ARAUNAEXPLICACINMSDETALLADACONSULTAR#ABESTRERO
 %LCONTENIDOYLAESTRUCTURADELASSUGESTIONESBIENSEANVIGILESOBAJO
TRANCENOESDIFERENTE,ANICADIFERENCIAESTRIBAENQUELASSUGESTIONESBAJO
TRANCELLEGANATENERUNOSEFECTOSMSRPIDOSEINTENSOSDEBIDOALAHIPERSU
GESTIONABILIDAD CONSEGUIDAPORLAINDUCCINDELTRANCE-UCHASVECESEN
TERAPIANORESULTANECESARIOINDUCIRUNTRANCEHIPNTICOOCONSEGUIRQUESTE
SEAMUYPROFUNDOYAQUELASSUGESTIONESTERAPUTICASPUEDENSERSUMINISTRA
DASENESTADOVIGILOBTENINDOSERESULTADOSALTAMENTESATISFACTORIOS

8.2. EL LENGUAJE
!NTES DEPROSEGUIRCONVENDRAPRESENTARA-ILTON(%RICKSON
 NOCONFUNDIRCON%RIC%RICKSONTERAPEUTARECONOCIDOUNIVERSAL
MENTECOMOUNODELOSMEJORESHIPNOTIZADORESDELMUNDOMDICO$EDIC
TODASUCARRERAPROFESIONALALESTUDIODELAHIPNOSISYALOSFENMENOSRELA
CIONADOS CONELLA%STEPROFUNDOYDEDICADOESFUERZOLELLEVAFORMULAR
APORTACIONESNOVEDOSASEIMPLANTARUNACONCEPCINNUEVADEESTATCNICA
TERAPUTICA%NTENDALATERAPIACOMOUNAFORMADEAYUDARASUSPACIENTES
AAMPLIARLOSLMITESQUESEAUTOIMPONAN3UVIDAPERSONALESMSQUEUN
EJEMPLOPARASUSCONCEPCIONESPSICOTERAPUTICAS!QUEJADODEPOLIOMIELITIS
SEVIOOBLIGADOAESTARPOSTRADODURANTEMUCHOTIEMPOYSLOCONSUESFUER
ZOYTENACIDADLOGRVENCERLAENFERMEDADYVOLVERACAMINAR3EDEDICABAA
z153/.,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

OBSERVARASUHERMANAPEQUEAQUEESTABAAPRENDIENDOAANDAR PARAQUE

LESIRVIERACOMOMODELOPARAVOLVERAADQUIRIRESTAHABILIDADQUEHABAPER
DIDO
7ILLIAM/(ANLON UNODELOSSISTEMATIZADOTESDELAOBRADE%RICK
SON AFIRMAQUEUNADESUSPRINCIPALESAPORTACIONESTANTOALATERAPIAEN
GENERAL COMOALAHIPNOSISENPARTICULAR  ESELUSODECIERTOSPATRONESLIN
GSTICOSENLAELABORACINDELCONTENIDODELASSUGESTIONESYLAMANERAEN
QUESTASAFECTANALAEVOLUCINDELPACIENTE%NMUCHASOCASIONESLASPRO
PIEDADESDELLENGUAJEPUEDENSERCONSIDERADASTERAPUTICASENSMISMASYA
QUEPUEDENAYUDARACAMBIARLACONDUCTAHUMANANOPORLOQUESEDICESINO
PORLAESTRUCTURAQUESEEMPLEAALDECIRLO7ATZLAWICK 3EPUEDEDECIR
QUELASAPORTACIONESDE%RICKSONSECONVIRTIERONENLABASEPRINCIPALDELO
QUEPOSTERIORMENTELLEGARAASERLA0ROGRAMACIN.EURO ,INGSTICA0., 
"ANDLER Y'RINDER  'RINDERY"ANDLER   .OOBSTANTE
/(ANLONTAMBINSOSTIENEQUELOSEFECTOSDETALESARTICULACIONESENUNCIATI
VASENMUCHASOCASIONESPODANSERCONSIDERADOSMSBIENCOMOUNARTE
QUEUNACIENCIA%STAOBSERVACINTIENEQUEVERCONLAESCASASISTEMATIZACIN
DELASAPORTACIONESDE%RICKSON3UOBRAADOLECEDEEXPLICACIONESPORMENO
RIZADAS DELOSMECANISMOSINVOLUCRADOSENCADAUNADESUSTCNICASTERA
PUTICASQUEPERMITANLAAPLICABILIDADDESUSHALLAZGOS
0ARA %RICKSONLAHIPNOSISNOERAMSQUEUNESTADOQUESEALCANZADE
FORMANATURALENELQUESEFOCALIZALAATENCINPERMITIENDOUNTRABAJOAUTO
RREGULADORMEDIANTELAGENERACINDENUEVOSAPRENDIZAJES%STAVISINDIFIE
RE SUSTANCIALMENTERESPECTODELOSENFOQUESCLSICOSDELAHIPNOSIS,OS
SUPUESTOSDELOSQUEPARTE%RICKSONENTIENDENQUEESELPACIENTEQUIENTIENE
QUEASOCIARSUSPROPIOSRECURSOSPARARESOLVERSUSPROBLEMAS,ASPERSONAS
POSEENENSMISMASLASCAPACIDADESNATURALESPARASUPERARLASDIFICULTADES
%LPACIENTEHADEAPRENDERAAPRENDERPARACONSEGUIRUNNIVELDEFUNCIONA
MIENTOADECUADO0ORELLOELOBJETIVOCONSISTEENQUEELPACIENTERECUPERESU
PODERPERSONALYELCONTROLSOBRESUVIDAHACIENDOQUEEMERJANLASSOLUCIO
NESAPARTIRDESUSPROPIOSRECURSOS%NESTESENTIDOSEJUSTIFICAELUSOCONS


,A 0.,ESUNNUEVOMODELOTERAPUTICOQUESURGEEN#ALIFORNIAALREDEDORDELOSAOS
SETENTAAPARTIRDEUNASERIEDEINVESTIGACIONESLLEVADASACABOPOR*OHN'RINDERPROFESORDE
LINGSTICA Y2ICHARD"ANDLERESTUDIANTEDEPSICOLOGA %STOSAUTORESESTUDIARONLASVARIABLES
QUEHACANQUEUNTERAPEUTAFUERAEFICAZ0ARAELLOREVISARONMULTITUDDEHORASDEINTERVENCIN
DETRESEMBLEMTICOSTERAPEUTAS&RITZ0EARLS6IRGINIA3ATIRY-ILTON%RICKSON%LPECULIARNOM
BREFUEADOPTADOALENTENDERQUETRESELEMENTOSERANLOSQUEDETERMINABANLACONDUCTAHUMA
NA%LSISTEMANERVIOSOLOSPROGRAMASDEACCINYELLENGUAJE !PARTIRDEESTESUSTRATOLA0.,
ENTIENDEQUELOSSERESHUMANOSSEMANEJANCONREPRESENTACIONESDELAREALIDADMAPAS %STOS
MAPASSONDIFERENTESENCADAINDIVIDUOYAQUETENDEMOSACODIFICARNUESTRASEXPERIENCIASDE
MODOPARTICULARDEPENDIENDODELOSPROCESOSDESELECCINDELAINFORMACINEMPLEADOS,A0.,
PRETENDEAPORTARUNMODELODESCRIPTIVOGENERALDEESTOSPROCESOSDESELECCINYHERRAMIENTAS
TCNICASPARAINDAGARCMOOPERANENCADAINDIVIDUOENPARTICULAR
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

TANTE DENTRODESUSINTERVENCIONESDEUNLENGUAJEPERMISIVOQUEEXPRESA
POSIBILIDAD,ANKTONY,ANKTON 
0OREJEMPLOPARA%RICKSONRESULTABADESAFORTUNADOEMPLEARUNASUGES
TINATRIBUCIONALPREDICTIVAYDIRECTADELTIPOiUsted se encuentra sumido en
un trance profundo y va a sentirse muy cmodoMIENTRASQUERESULTABAMS
VENTAJOSOEMPLEARUNLENGUAJEMSPERMISIVO%MPLEANDOUNLEGUAJEABIER
TOPERMISIVOEINDIRECTOLASUGESTINPODRAQUEDARFORMULADADELASIGUIEN
TEMANERAiUsted puede decidir en qu momento empieza a darse cuenta de
que est en un estado de trance profundo y quiz entonces sienta la necesidad
ponerse ms cmodo. %STA LTIMAFORMULACINTIENEMLTIPLESVENTAJAS
DESDEELPUNTODEVISTADELPACIENTEYAQUEELUSODEPALABRASCOMOiPODER 
DECIDIRQUIZxwLEINDICANQUEDISPONEDELOSRECURSOSNECESARIOSPARALLE
VARACABOAQUELLOQUESEESTSUGESTIONANDOYLEBRINDALAPOSIBILIDADDE
DECANTARSEPORUNASERIEDEALTERNATIVAS0UEDEDECIDIRDARSECUENTAAHORA
DEQUESEENCUENTRAENTRANCEPROFUNDOPEROTAMBINTIENEABIERTALAPOSI
BILIDAD DEDARSECUENTAMSADELANTE%NCONSECUENCIAPODRAMOSDECIR
QUE ELENFOQUETERAPUTICODE-ILTON%RICKSONESDIRECTIVOEINDIRECTO
2ESULTAMUYAUTORITARIOYDIRECTIVOENLASESTRATEGIASDEINTERVENCINAPLICA
DAS SOBRELOSSNTOMASYABIERTOEINDIRECTOENELMODODEFORMULARLAS
SUGESTIONES

8.3. LO QUE VAS A TRABAJAR

!LOLARGODELOSCAPTULOSDEESTASEGUNDAPARTEVAMOSATRATARDEDAR
ESTRUCTURAALASESTRATEGIASSUGESTIVASINDIRECTASCLSICAMENTEEMPLEADASEN
LAHIPNOSISERICKSONIANA-SADELANTESEEXPONDRNDESCRIPTIVAMENTELOS
PATRONESLINGSTICOSMSFRECUENTEMENTEEMPLEADOSENSTA%LPROPSITO
NOESOTROQUEILUSTRARDEFORMASENCILLALAMANERADEARTICULARLASSUGES
TIONESPARACONSEGUIRCIERTOSFENMENOSHIPNTICOSYENDEFINITIVAELCAM
BIO TERAPUTICOAUNQUEESTAEXPOSICINDEELEMENTOSSUGESTIVOSNODEBE
SERENTENDIDACOMOUNRECETARIODETCNICASQUEFUNCIONENAISLADAMENTE
%NRELACINCONESTALTIMAIDEACONVIENEACLARARQUEFRECUENTEMENTELAS
ESTRUCTURAS DISCURSIVASDELASSUGESTIONESNOSEENCUENTRANAISLADASSINO
QUEESTNIMBRICADASUNASCONOTRASALOLARGODETODOELFRASEODELTERA
PEUTA %SPORTANTONECESARIOCONOCERLASBIENDEFORMAAISLADAPARA
PODERLASRECONOCERYEMPLEARDENTRODEUNAESTRUCTURACOMPLEJADESUGES
TIONES2ECORDEMOSQUELAORIENTACINDELAHIPNOSISERICKSONIANAESTPRO
FUNDAMENTE CENTRADAENELPACIENTE,AAPERTURAYPERMISIVIDADDELAS
SUGESTIONESPUEDEOCASIONARQUEELPACIENTEELIJAALTERNATIVASDISTINTASALAS
QUEPRETENDAMOSCONSEGUIRCONLASUGESTIN-UCHASVECESLASSUGESTIONES
NOFUNCIONANALAPRIMERASINEMBARGOELTRANSCURSODELTIEMPOYLAAPER
TURAHACENQUEELPACIENTERETOMESUGESTIONESDADASENOTRASOCASIONESYA
QUEAHORARESULTANTILESENSUPROCESODECURACIN!SDESDEELENFOQUE
PROPUESTOPOR%RICKSONSONLOSDESEOSLASNECESIDADESELMOMENTOVITAL
z153/.,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

DELOSPACIENTESLOSQUEDIRIGIRNNUESTRAACTUACIN%LTERAPEUTASOLAMEN
TEFACILITALASCLAVESYELCLIMAPARAQUEELPACIENTELLEVEACABOLATERAPIA
/TRA ACLARACINRESPECTODELCONTENIDODELPRESENTECAPTULOESQUENO
TODOS LOSPATRONESEXPUESTOSTIENENQUEVERCONELCONTENIDOVERBALDELA
SUGESTIN %NALGUNASOCASIONESCIERTOSPATRONESCOBRANESPECIALFUERZA
CUANDOSONACOMPAADOSPORELEMENTOSPARALINGSTICOSRESPIRACINTONO
DEVOZPARADASx /TROSPORSUPARTEEMERGERNDELAESTRUCTURAGLOBALDEL
DISCURSOYPORTANTOHADEENTENDERSEQUERESIDENENELTOTALDELASSUGESTIO
NESLLEVADASACABOENUNASESINTERAPUTICA
 9.
PATRONES LINGSTICOS
DE LAS SUGESTIONES INDIRECTAS

9.1. IMPLICACIONES-PRESUPOSICIONES

Definicin

%LPRIMERPATRNDESUGESTININDIRECTAQUEVAMOSACONSIDERARQUIZEL
MSEMBLEMTICOESELDELAIMPLICACIN PRESUPOSICIN'UNNISON 3E
SUELEDENOMINARHABITUALMENTEASPORQUECONSTADEDOSELEMENTOSANTECE
DENTE CONSECUENCIA QUEFORMANPARTEDEUNAMISMAESTRATEGIASUGESTIVA%N
UNAIMPLICACINELTERAPEUTAGENERAUNAPRESUPOSICINUNASUPOSICINPRE
VIAMEDIANTEALGUNAVERBALIZACINOALGNOTROTIPODECONDUCTA;ANTECEDEN
TE= PORLAQUEELPACIENTERECOGEEINTERNALIZAELCONTENIDODEUNASUGESTIN
QUEPOSTERIORMENTECONLLEVARAUNCAMBIOENLACONDUCTA;CONSECUENCIA=
%NUNACLSICAINTERVENCINLLEVADAACABOPOR%RICKSONENUNADESUS
SESIONESPODEMOSIDENTIFICARFCILMENTELOSDOSELEMENTOSIMPLICADOSENESTE
PATRN

Ejemplo

iPor favor, no entren en trance hasta haberse sentado cmodamente en la silla

!NTECEDENTE3ENTARSECMODAMENTEENLASILLA
#ONSECUENTE%NTRARENTRANCE

Mecanismo de accin

%NESTEEJEMPLOSEPUEDEOBSERVARCMOELOBJETIVODE%RICKSONCONESTA
INTERVENCINERAQUELOSPACIENTESENTRASENENTRANCEHIPNTICOPARACOMENZAR
LA SESINTERAPUTICAENESTAOCASINUNOBJETIVOMUYDIRECTIVO 0ROBABLE
MENTELAEXPERIENCIALEACONSEJABAEMPLEARSUGESTIONESINDIRECTASENCUANTO
ALLENGUAJE PARAEVITARLASRESISTENCIAS3IANALIZAMOSLAINTERVENCINOBSERVA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

MOSQUEINCLUYEUNACOMPLEJAESTRUCTURADESUGESTIONESCONCATENADAS,APRI
MERASEENCUENTRAENELANTECEDENTEi3ENTARSECMODAMENTEENLASILLAwESTE
ELEMENTODELASUGESTINQUEINICIALMENTEPUEDEPARECERUNAGENTILINVITACIN
SECONVIERTEENLAESPOLETADEUNASERIEDEINSTRUCCIONESOCULTASASABER
4EVASASENTARELSUJETOPODRAHABERDECIDIDOQUEDARSEDEPIE
4EVASASENTARENLASILLAQUIZHUBIERAPREFERIDOSENTARSEENUNSOF
OENELSUELOx
4E VASASENTIRCMODOTALVEZLAPERCEPCINDELPACIENTESOBRELA
COMODIDADDELASITUACINDIFIERABASTANTERESPECTODELADELTERAPEUTA

3LO CONLASSUGESTIONESINDIRECTASINCLUIDASENELANTECEDENTEELTERA

PEUTAHACONSEGUIDOQUEELPACIENTESESIENTEENUNLUGARDETERMINADOYQUE
TENGAUNESTADOEMOCIONALCONCRETOSENTIRSECMODO !DEMSSIELPACIEN
TEACEPTALACORTSINVITACINASENTARSEHACONSEGUIDOQUEAUTOMTICAMEN
TEACEPTELASEGUNDAPARTEDELASUGESTINELCONSECUENTE %NESTECASOQUE
ELPACIENTEENTREENTRANCE0ODEMOSOBSERVARTAMBINCMOENESTATCNICA
SEPUEDEREFORZARLAINTENSIDADDELASUGESTINALMANEJARLATENDENCIAOPO
SICIONISTADELOSSUJETOS%LPROPSITOESQUEELPACIENTEENTREENTRANCE!L
ENUNCIARLAIMPLICACINENNEGATIVONOENTREENTRANCE ESTAMOSACTIVANDOLA
TENDENCIAOPOSICIONISTADELOSPACIENTESY PORTANTOCUANDOLLEVEACABOEL
ANTECEDENTESEDISPONDRCONAVIDEZALLEVARACABOELCONSECUENTE%SPOR
ESTOQUEELTERAPEUTAPROPONELAALTERNATIVACONTRARIAALAQUESEQUIERECON
SEGUIRPARAREFORZARLAEFICACIADELAPRIMERATCNICACONLATENDENCIAOPOSI
CIONISTADELOSPACIENTES0OROTRAPARTEELHECHODEEMPLEARSUGESTIONESEN
FORMADENEGACINOBLIGAALPACIENTECUANTOMENOSAREPRESENTARSEAQUELLO
QUETIENEQUEEVITARHACERYPORTANTOAHACERLOALMENOSANIVELCOGNITIVO
-UCHAS VECESCUANDOALGUIENSEOPONEAHACERALGORESULTAMSEFECTIVO
ADHERIRSE ASUTENDENCIAOPOSICIONISTAYEMPLEARLADEFORMAPRCTICAQUE
OBSTINARSEENQUESELLEVEACABONUESTRAIDEAALPIEDELALETRA
#OMO SEPUEDEVER ELMECANISMODEACCINDEESTATCNICASEBASAEN
RECUBRIRLADIRECTIVIDADDELASUGESTINCONUNAENVOLTURALGICASI ENTONCES
DELAQUENOSEPUEDEESCAPARANOSERQUESEPRESTEATENCINCONSCIENTE%L
PROPSITONOESOTROQUEELDECONSEGUIRQUEDEFORMAINADVERTIDAELPACIEN
TERECIBAACRTICAMENTELASUGESTINQUEIMPLICALAEMISINDELACONDUCTAY
ENCONSECUENCIALALLEVEACABOEVITANDOLASRESISTENCIAS
'RANPARTEDELAEFECTIVIDADDELASSUGESTIONESINDIRECTASENGENERALYDE
LASIMPLICACIONESENPARTICULARRESIDEENLADESCONEXINLGICADELPACIENTE
RESPECTO DELCONTENIDODELASUGESTIN0ARACONSEGUIRESTADESCONEXIN
RESULTA DEVITALIMPORTANCIAFORMULARLASSUGESTIONESAPOYNDOSEENUNA
ESTRUCTURACONFUSIONAL%SDECIRSETRATADEANULARLACAPACIDADANALTICADEL
PACIENTEMEDIANTELALONGITUDDELFRASEOESIMPOSIBLESEGUIRELHILODEUNA
SUGESTIN MUYLARGA OREBUSCANDOLASFORMULACIONESPARAQUESEADIFCIL
ADVERTIRLATRAMPALGICAENLAQUESEESTCAYENDO
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

Indicaciones

0ROBABLEMENTESISEFORMULARANAISLADAYDIRECTAMENTELASSUGESTIONES
MOSTRADAS ENELEJEMPLONOTENDRANELMISMOEFECTOSOBRELOSPACIENTES
QUEACABANDEINICIARLATERAPIAOQUETIENENMUCHASRESISTENCIAS6 EAMOS
COMO QUEDARANLASDOSSUGESTIONESDELEJEMPLOFORMULADASDEMANERA
DIRECTA
iAl comienzo de la sesin te sentars en tu silla y te sentirs cmodo
En unos instantes entrars en trancew
%SOBVIOQUEENUNESTILODIRECTIVODEHACERHIPNOSISESTASFORMULACIONES
SERANPERFECTAMENTEVLIDASPERODESDEUNENCUADRENATURALISTACOMOELDE
%RICKSONCHOCANCONLADINMICACOMUNICACIONALQUESEPRETENDEESTABLECER
CONELPACIENTE%SPORTANTOMUYDESEABLEELUSODEESTEPATRNSUGESTIVOEN
LASPRIMERASFASESDELATERAPIA
2ESPECTODEESTATCNICASUGESTIVAHABRAQUEHACERUNAADVERTENCIAAL
IGUAL QUELASIMPLICACIONESPUEDENJUGARAFAVORNUESTROTAMBINPUEDEN
JUGARENNUESTRACONTRA%SDECIR HAYQUETENERCUIDADOCONPALABRASTALES
COMOi3ICONDICINAL wOiTRATADExwETCPUESIMPLICANLAPOSIBILIDADDE
FRACASAR%NMUCHASOCASIONESRESULTAMSDESEABLEESTABLECERUNACLUSULA
TEMPORAL%SMEJORDECIRi#UANDOENTRESENTRANCExwOi%NELMOMENTOEN
QUEENTRESENTRANCExwQUEDECIRi4RATADEENTRARENTRANCExwOi3IENTRAS
ENTRANCExw

Comentario

!TTULOANECDTICOPODRAMOSDECIRQUEESTAESTRUCTURASUGESTIVAESSIMI
LARALAQUEAPARECEENELHECHIZOQUEFORMULALABRUJADELCUENTODELA"ELLA
$URMIENTEiCuando cumplas la edad de quince aos, te pinchars con el huso
de una rueca y morirsw&INALMENTEYCOMOSUCEDEMUCHASVECESENTERAPIA
ES IMPOSIBLEELIMINARPORCOMPLETOELMENSAJENEGATIVODEUNASUGESTIN
AUNQUE SIEMPRECABELAPOSIBILIDADDEREFORMULARELCONSECUENTE%NESTE
SENTIDOLASTRESHADASBUENASCONSIGUIERONMODIFICARELSORTILEGIOHACIENDO
QUELASCONSECUENCIASFUERANMENOSNEGATIVASi Cuando cumplas la edad de
quince aos, te pinchars con el huso de una rueca, pero no morirs, quedars
sumida en un profundo sueo del que slo despertars mediante un beso de ver-
dadero amorw

Precauciones

9AQUETODOSLOSMENSAJESQUEEMITIMOSMEDIANTELASSUGESTIONESVANA
SERPROCESADOSDEUNOUOTROMODOPORLOSPACIENTESESNECESARIOSERMUY
CAUTELOSO CONLOQUESEINSERTAENELLOSSOBRETODODELOSRIESGOSQUESE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CORRENALFORMULARSUGESTIONESMUYCOMPLEJAS%NOCASIONESSIELTERAPEUTA
NOTIENECLARALASUGESTINQUEQUIEREDARYCOMPLICAENEXCESOLASSUGESTIO
NESPARAHACERLASINDIRECTASPUDEQUEINTRODUZCAELEMENTOSENELFRASEOQUE
VAYANENCONTRADELOQUESEPRETENDACONSEGUIR

Otras alternativas

#OMOINDICBAMOSALCOMIENZODELAPARTADOLAIMPLICACINESLASUGES
TIN INDIRECTAPOREXCELENCIA$EELLASSEDERIVANMULTITUDDEESTRATEGIAS
SUGESTIVAS SIMILARESYPROBABLEMENTECASISIEMPREACOMPAENAOTROS
PATRONES !TTULODEEJEMPLOINDICAREMOSOTRAESTRUCTURAQUEESTANDO
DIRECTAMENTE RELACIONADACONLASANTERIORESINCLUYEALGNMATIZDISTINTO
QUEPERMITIRALTERAPEUTAJUGARCONMSALTERNATIVASENLAELABORACINDEL
FRASEO

9.1.1. El prerrequisito implicado

%L PROPSITODEESTAIMPLICACINESVALERSEDELCOMPROMISOTCITOQUE
ASUMEELPACIENTEALACEPTARLAPRIMERAPARTEDELASUGESTIN

Ejemplo

iPuede que cuando tu mente inconsciente decida comenzar a entender las

razones por las que quieres seguir con la terapia, prefieras comunicrselo a ella
antes que a m.w

Mecanismo de accin

%LPRERREQUISITOIMPLICADOENESTAOCASINSERAENCONTRARRAZONESPARA
SEGUIRVINIENDOATERAPIAYELCONSENTIMIENTOTCITOJUEGACONLARESISTENCIA
DELPACIENTEAVERBALIZARCONTENIDOSPROFUNDOSALTERAPEUTA%NLASUGESTIN
DELEJEMPLOSEESTANIMANDOALPACIENTEDEFORMAINDIRECTAAQUEREFLEXIONE
YPRESTEATENCINALOSMOTIVOSQUELELLEVANACUESTIONARSESUPERMANENCIA
ENLATERAPIA
%LMATIZINTRODUCIDOENESTETIPODESUGESTINESELUSODEALTERNATIVAS
MSOMENOSDESEABLES,AESTRUCTURADELFRASEOSUPEDITALAPOSIBLERECOM
PENSA DELASEGUNDAPARTEDELASUGESTINALGODESEADOOUNAALTERNATIVA
MENOSINDESEABLE ALAEJECUCINDELPRERREQUISITO%STAESTRUCTURAESSEME
JANTEALACLSICAMENTEEMPLEADACONLOSNIOSALAHORADECOMER i#UANDO
TECOMASELFILETETEPODRSTOMARLASNATILLASwOi3ITECOMESLASESPINACAS
PUEDESDEJARTEELPESCADOw
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

9.2. SALPICADURA

Definicin

,ASALPICADURATAMBINESCONOCIDACOMOSIEMBRADEIDEASOPALABRASY
CONSISTESENCILLAMENTEENESPARCIRCIERTASSUGESTIONESRELACIONADASENTRESA
LOLARGODETODOELGUINDELASESIN%SUNMODODEPRESENTARLASSUGESTIONES
QUEPERMITEQUELAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTELASUTILICEDELMODOQUELE
RESULTEMSAPROPIADO%STATCNICATAMBINIMPLICADOSELEMENTOSBIENDIFE
RENCIADOS3EREQUIEREPORUNAPARTECIERTOMATERIALSIGNIFICATIVODIRIGIDOALA
MENTECONSCIENTEDELPACIENTEYPOROTRAIRINTERCALANDODETERMINADASPALA
BRASOFRASESQUEPROPONGANDEFORMAABIERTAALAMENTEINCONSCIENTEPOSIBLES
ESTRATEGIASPARALASOLUCINDEPROBLEMAS#ONFRECUENCIALASPALABRASOFRA
SESINTERCALADASSESEALANENFATIZANDOPAUSASINMEDIATAMENTEANTESDEELLAS
OBIENVARIANDOELTONODEVOZALPRONUNCIARLAS

Ejemplo

i1UIZENESTEMOMENTOESTSbuscando LAMANERADEDARUNcambio ATU

VIDAx PUEDEQUETE admires DE TU capacidad PARA VERLASCOSASDESDEOTRO
PUNTODEVISTAxENOCASIONESTEDEJAS sorprender CONLAposibilidad DEelegir
OTROCAMINOw

Indicaciones

3ETRATADEUNATCNICASUGESTIVATREMENDAMENTEABIERTAEINDIRECTAYPOR
CONSIGUIENTEELPACIENTELAACEPTARDESDESUMARCODEREFERENCIAESCAPANDO
ALCONTROLDIRECTIVODELTERAPEUTA2ESULTAMUYTILALAHORADESUGERIRLEAL
PACIENTENUEVASFORMASDEABORDARUNPROBLEMA!LALARGAELPESOQUEESTAS
SUGESTIONES TIENENSOBRELAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTEOCASIONAUN
CAMBIODEACTITUDENSTEALAGLUTINARLOSELEMENTOSDISPERSOSENUNMENSA
JEQUEADQUIERESENTIDO

9.3. LENGUAJE METAFRICO: CUENTOS, PARBOLAS,

CHISTES, ACERTIJOS, ANALOGAS Y METFORAS

Definicin

%S UNPATRNDECOMUNICACINHIPNTICAENELQUESETRABAJACONDOS
NIVELESUNNIVELABIERTODIRIGIDOALAMENTECONSCIENTEYUNNIVELENCUBIERTO
DENTRODELOSCONTENIDOSDELRELATODIRIGIDOALAMENTEINCONSCIENTE(AM
MOND %SUNAESTRATEGIAQUEIMPLICAUNALTONIVELDESIMBOLIZACINY
TRANSFORMACIN DECONTENIDOSPORPARTEDELPACIENTEYPUEDECONSEGUIRSE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

EMPLEANDODISTINTOSTIPOSDEESTRUCTURASNARRATIVASCUENTOSCHISTESMET

FORASx

Comentarios

0UEDERESULTARLLAMATIVOINCLUIRBAJOUNMISMOEPGRAFEDENOMINADOlen-
guaje metafrico ESTRUCTURASLINGSTICASTANBIENDIFERENCIADASCOMOLOS
CUESTOSLOSACERTIJOSLASMETFORASETC%STORESPONDEAQUETODOSESTOSELE
MENTOSPESEASUSCLARASDIFERENCIASESTRUCTURALESYDECONTENIDOTIENENUNA
FUNCIN SUGESTIVASIMILAR  4ODOS PERMITENTRANSFERIRCIERTOSAPRENDIZAJES
ENSEANZASMORALEJASOACTITUDESANTEUNSUCESOCONCRETOAUNASITUACIN
ABSTRACTA INESPECFICA,AVENTAJAQUETIENEESTATCNICARESIDEENPODER
HABLARDEALGOOABORDARUNTEMASINTENERQUEMENCIONARLODIRECTAMENTE
%NELLASSEESTABLECELOQUEDENOMINABA%RICKSONLACOMUNICACINPARALELA 
/(ANLON #ONESTAALTERNATIVAENELPATRNDESUGESTINSECONSIGUE
QUESEAELMISMOPACIENTEQUIENDFORMAALOSSIGNIFICADOSDEUNMODORELE
VANTEPARAS%LOBJETIVOESCREARUNAEXPERIENCIAPARAINTRODUCIRUNMENSA
JE QUEESPERSONALIZADOPORELPACIENTEDESDESUEXPERIENCIA%LPACIENTE
ACUDEALANARRACINYRECOGEDEELLALAS herramientas QUENECESITAPARASU
PROCESODECAMBIOENTRELASQUELERESULTANACCESIBLES

9.3.1. Los cuentos y parbolas

Indicaciones

,OS CUENTOSYPARBOLASSONUNAAYUDAINDISPENSABLEENELDESARROLLO
HUMANO#ONESA&ERRER 3IRVENPARAPRESENTARALPACIENTENUEVASPOSI
BILIDADESENSUACTUACINALREMARCARLASACTITUDESQUEELHROETIENEDENTRO
DESUHISTORIA4AMBINSIRVENCOMOSUSTRATODISCURSIVODONDEINSERTAROTRO
TIPODESUGESTIONESINDIRECTASJUEGOSDEPALABRASLASALPICADURALOSELEMEN
TOSDEIMAGINERASIMBLICA
#ONJUNTAMENTECONLOSBENEFICIOSOBTENIDOSTANTODELAESTRUCTURANARRA
TIVA COMODELCONTENIDODELOSCUENTOSLOSJUEGOSDEPALABRASINSERTOSEN
ESTOSTIENENUNPROPSITOCONFUSIONALYDESORPRESAASCOMODETRASMITIRUN
MENSAJEALAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTE!SPOREJEMPLOUNAFRASEDEL
TIPOinunca sale slo el que solo salewINSERTAENUNAHISTORIAPERMITEFOCALI


#ONSISTE ENLASERIEDEESTRATEGIASCOMUNICATIVASQUEHADEEMPLEARUNTERAPEUTAPARA
DECIRALGOPARATRASMITIRUNAIDEAPARAINVITARAUNCAMBIODEACTITUDEVITANDODECIRLODIRECTA
MENTE%LTERAPEUTAHADEEMPLEARIMGENESFIGURASETCPARAABORDARUNTEMADEMANERAINDI
RECTA
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

ZAR LAATENCINDELPACIENTESOBREELJUEGODEPALABRASYALMISMOTIEMPO
ENVAUNMENSAJEALAMENTEINCONSCIENTEDELPACIENTESOBRELARELEVANCIADEL
CONTENIDODELCUENTOENRELACINCONSUSENTIMIENTODESOLEDAD
,OSEFECTOSDELAIMAGINERASIMBLICASONESPECIALMENTESIGNIFICATIVOS
BAJO TRANCEHIPNTICO%LTRABAJOCONLOSSMBOLOSCONFRECUENCIAREVIERTE
TANTOENALTERACIONESENLASREACCIONESFISIOLGICASCOMOENLAREORIENTACIN
DECIERTASCONDUCTASDELPACIENTE%LUSODELPROPIOLENGUAJEDELPACIENTENOS
PERMITEIDENTIFICARLOSSMBOLOSRELEVANTESPARALYDEESTEMODOEMPLEARLOS
ENLAHISTORIAQUESENARRA0OREJEMPLOUNPACIENTEQUECONSTANTEMENTENOS
MANIFIESTA SENTIRSEATRAPADOPROBABLEMENTERESPONDADEFORMAFAVORABLE
ANTE UNAHISTORIAENLAQUEELPROTAGONISTASEENCUENTRAATRAPADOENUNA
GRUTA$EESTEMODOSIELPERSONAJEDELAHISTORIAGRACIASASUSHABILIDADESES
CAPAZDEENCONTRARUNASALIDAYESCAPAR SELEESTBRINDADOALPACIENTEUN
MODELODECONDUCTAENRELACINALAFORMADEESCAPARDETODOSAQUELLOSPRO
BLEMASQUELEHACENSENTIRSEATRAPADO%LHECHODEQUEELPACIENTESEIMAGI
NEENDICHASITUACINESUNINTERESANTEMTODOTERAPUTICODEHACERAFLORAR
LAS EMOCIONESYELABORARLOSCONFLICTOSALRECONFIGURARLASITUACINENSU
MENTE

9.3.2. Los chistes

Indicaciones

%L HUMORENPSICOTERAPIAESFUNDAMENTALMENTEUNAHERRAMIENTAPARA
COMUNICARUNAACTITUDENTREELTERAPEUTAYELPACIENTE%STAACTITUDGENERAEN
ELPACIENTEUNPROCESODEAUTOEXPLORACINMUYPOSITIVO
,OESENCIALENELUSODECHISTESOCHASCARRILLOSDENTRODELASINTERVENCIO
NESDELTERAPEUTAESLACAPACIDADPARARERSEDEUNOMISMOACEPTANDOLAS
PROPIASLIMITACIONESYLASDELOSDEMSYVIENDOSUSDEBILIDADESDESDELAPERS
PECTIVA DELHUMOR #ONELLOSECONSIGUEMOSTRARALPACIENTELOSPROBLEMAS
DESDE OTROPUNTODEVISTADELEMPLEADOANTERIORMENTE4 AMBIN PERMITE
ABORDARDEFORMAINDIRECTACIERTOSTEMASQUEDESERABORDADOSABIERTAMEN
TEPODRANSUSCITARRESISTENCIAS,ARISAPUEDELLEGARAHACERSENTIRALPACIEN
TEQUETIENECIERTOCONTROLSOBRELOSPROBLEMASQUELEACUCIAN%NCUALQUIER
CASOELTERAPEUTADEBEEMPLEARELHUMORCONGRANDESTREZAYMXIMASENSI
BILIDADYENNINGNCASOACOSTADELPACIENTE

Contraindicaciones

!PESARDELGRANVALORTERAPUTICOQUETIENEELUSODELHUMORENPSICOTE
RAPIAHAYQUESERCAUTOALAHORADEEMPLEARLO3UUSOINADECUADOPUEDEACA
RREARUNGRANDESEQUILIBRIOENLARELACINTERAPUTICAYBLOQUEARLACOMUNI
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

CACINEFECTIVAGENERANDOSENTIMIENTOSNEGATIVOSENELPACIENTE3ILASINTER
VENCIONES HUMORSTICASNOSONELABORADASPORPARTEDELTERAPEUTACONEL
OBJETIVOFUNDAMENTALDEBENEFICIARALPACIENTESTETENDERADESCONFIARDEL
TERAPEUTAREACCIONANDODEFORMATENSA!DEMSLOSDISTINTOSTIPOSDEHUMOR
TAMBIN TIENENCONSECUENCIASDISTINTASSOBREELPROCESODEEXPLORACINDE
LOSSUJETOS0OREJEMPLOELSARCASMORESULTAMENOSFACILITADORQUEOTROSTIPOS
DEHUMOR!SIMISMOELESTADOPUNTUALDELPACIENTEHADESERUNACLAVEQUE
LEINDIQUEALTERAPEUTAELTIPODEHUMORQUEDEBESEREMPLEADOOSINISIQUIE
RA DEBESEREMPLEADO0OREJEMPLOSIELPACIENTEESTENFERMOCANSADOO
DEPRIMIDOPUEDEQUENOLEAPETEZCARERSEOINCLUSOPUEDELLEGARANOENTEN
DERLAINTENCINHUMORSTICADELOQUESEESTRELATANDO

Ejemplo

1UIZAUNPACIENTECONUNAESCASAAUTOESTIMAYQUETIENEDIFICULTADESEN
MANIFESTARCONASERTIVIDADSUSNECESIDADESSELEPODRARECORDARLASIGUIENTE
ANCDOTAQUELESUCEDIALACTOR+IRK$OUGLAS
iNo s si conoce lo que le sucedi a Kirk Douglas en su cuarenta cumplea-
os. Este actor celebr su cumpleaos invitando a sus amigos a una cena. Una
vez hubo terminado la fiesta se fue a dormir y transcurridas unas cuantas horas
de plcido sueo son el telfono. La llamada proceda de su madre quien le
quera felicitar.
Hijo, hoy es tu cuarenta cumpleaos, y te llamo para felicitarte.
S mam, pero para eso es necesario que me despiertes a esta horas?
Podras haber llamado ms tarde.
S hijo, pero no olvides que a la misma hora me despertaste t hace cua-
renta aos y no protest en absolutow

9.3.3. Acertijos

Definicin e indicaciones

#ONSISTEN ENPROPONERALPACIENTEALGNJUEGOMENTALGEOMTRICOO

MATEMTICOCONOBJETODEHACERQUESTEENTIENDALANECESIDADDEIRMSALL
DELOSMARCOSDEREFERENCIAHABITUALMENTEEMPLEADOSEINTENTARESTRATEGIAS
NOVEDOSASYCREATIVASDERESOLUCINDEPROBLEMAS

Comentario

0ODRAMOSDECIRQUEESTETIPODEINTERVENCIONESSONPURAMENTEINDIREC
TAS,OQUERESULTAMSDIFCILESAFIRMARQUESEANSUGESTIONES%NPRINCIPIO
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

ALPACIENTENOSELEINDICANINGUNAFORMADEPROCEDER 3EESPERAQUESEAEL
PACIENTEQUIENEXTRAIGALASCONCLUSIONESPERTINENTESALLLEVARACABOELACERTI
JOQUECAIGAENLACUENTADELASMLTIPLESFORMASDEABORDARUNPROBLEMA
0ORTANTOENESTATCNICASEESABSOLUTAMENTEINDIRECTORESPECTODELOQUESE
PRETENDECONELLA
%L TERAPEUTAPUEDEEMPLEARMULTITUDDEACERTIJOSPARAFACILITAREL
APRENDIZAJEDENUEVASPERSPECTIVASPORPARTEDELPACIENTE-UCHASVECES
ELMSTRIVIALACERTIJOPERMITEALPACIENTEADOPTARUNNUEVOMODODEVERSU
REALIDAD

Ejemplo

%NPRINCIPIOCUALQUIERACERTIJOESVLIDOPARALLEVARACABOESTATCNICA
PERO LACREATIVIDADDELTERAPEUTAYELTIPODEESTRATEGIASQUESEPRETENDAN
COMUNICARALPACIENTEABRENUNGRANABANICODEPOSIBILIDADES%NESTAOCA
SIN ILUSTRAREMOSESTATCNICACONUNJUEGOMENTALCLSICAMENTEUTILIZADO
POR%RICKSON/(ANLON 
3ENCILLAMENTE CONSISTEENENTREGARALPACIENTEUNAHOJAENLAQUEEST
ESCRITOELNMEROYSELEPIDEQUELEAELNMERODETODASLASFORMASPOSI
BLESQUESELEOCURRA
,AMAYORADELOSPACIENTESCOMIENZANAGENERARPOSIBILIDADESINUSITA
DAS DELECTURA&RAGMENTANDOELNMEROASOCIANDOLOSDGITOSENTRES
LEYNDOLOALREVSINCLUSOALGUNOSPACIENTESGIRANLAHOJAYREINTERPRETANLOS
GRAFISMOSDELOSNMEROCOMOLETRASCONLOQUESEPUEDELEERLAPALABRA/),
ACEITEENINGLS 
%L PACIENTETRASFERIRYGENERALIZARLASESTRATEGIASQUETCITAMENTEHA
DESARROLLADOALPRACTICARCONELEJERCICIOAOTRASREASDESUVIDA

9.3.4. Analogas y metforas

Definicin

%STASDOSESTRUCTURASNARRATIVASSONELVALUARTEDELPATRNCOMUNICACIO
NALQUEHEMOSDEFINIDOCOMOLENGUAJEMETAFRICO2ETOMANDOLOQUEAPREN
DIMOSENELCOLEGIOSOBREESTASFIGURASRETRICASSABEMOSQUEUNAMETFORA
ESUNAFIGURARETRICAENLAQUESETRASLADAELSIGNIFICADOREALDEUNOBJETOO
UN CONCEPTOAOTROGRACIASALACOMPARACINTCITAQUESEESTABLECEENTRE
AMBOSLASPERLASDETUBOCAREFIRINDOSEALOSDIENTES 0ORSUPARTELA
ANALOGAESUNASEMEJANZAFORMALESTABLECIDAENTREUNAOVARIASENTIDADES
POR ELHECHODEDESEMPEARUNAFUNCINSEMEJANTEOALGUNACOINCIDENCIA
SIGNIFICATIVA 5NABEBIDAISOTNICAPARAUNDEPORTISTACUMPLIRALAMISMA
FUNCINQUEELCOMBUSTIBLEPARAUNVEHCULO 
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Mecanismo de accin

%LOBJETIVODEESTETIPODELENGUAJETANTOENLALITERATURACOMOENSUUSO
COMO PATRNCOMUNICACIONALTERAPUTICOCONSISTEENACTUALIZARUNAEXPE
RIENCIADELPASADOCONELOBJETODEDARSENTIDOAUNAEXPERIENCIAACTUAL3E
TRATADELLEVARLANUEVAEXPERIENCIAMSALL meta VALINDOSEDELAINTENSI
DADCOGNITIVASENSORIALOEMOCIONAL DEEXPERIENCIASPASADAS3EPRETENDE
DESCRIBIROCOMUNICAREXPERIENCIASDEUNAMANERANOLITERALALEMPLEARUNA
IMAGENSIMBLICA
,ACONCEPCINTERAPUTICAQUEIMPLICAELUSODEESTATCNICAESTBASADA
EN LAIDEADEQUEELPOTENCIALDECAMBIOYAPRENDIZAJERESIDEENELPROPIO
PACIENTESTETIENELASHERRAMIENTASPARACURARSEYSLONECESITADESCUBRIR
LASDENTRODELCONLAAYUDADELTERAPEUTA$EESTEMODOLASMETFORASSIR
VENPARAMOSTRARALPACIENTEQUEDISPONEDELOSRECURSOSPARARESOLVERUNA
SITUACINPROBLEMTICAYQUENICAMENTETIENEQUEAPRENDERATRANSFERIRLOS
DEUNCONTEXTOAOTRO

Ejemplo

%NESTEAPARTADOQUIEROTRAERUNEJEMPLOQUEAPARECEENELLIBRODE*AY
(ALEY QUIENRELATAUNAINTERVENCINDELPROPIO%RICKSONENDONDESE
ENTIENDEPERFECTAMENTELAFUNCIONALIDADDELLENGUAJEMETAFRICO
Erickson: Y cules son los valores particulares de cada depresin suya?
Porque sospecho que tiene la idea errnea de que la depresin est mal.
Paciente: Bien, cuando estoy deprimido, creo, soy menos productivo.
Erickson: Humm... Y cuando las ruedas traseras de su automvil quedan
atrapadas en una cuneta, y no se pude salir en primera, ni en segunda, ni en ter-
cera, bien, creo que es conveniente primero poner la marcha atrs, y luego alter-
nar con la primera, marcha atrs y primera otra vez, y otra, ampliando cada vez
ms el movimiento de ida y vuelta, hasta salir de la cuneta.
Paciente: Humm...
Erickson: Y creo que tiene que disfrutarla y realmente moverse hacia atrs y
adelante hasta salir del paso. Y no lamentar el retroceso. Conduciendo su coche,
usted ha aprendido muchsimo sobre cmo conducir.

9.4. REENCUADRE-REDEFINICIN-DESENCUADRE

Definicin

#ONSISTEENESTABLECERUNANUEVAASOCIACINENTREUNSIGNIFICADOACTUAL
CONHECHOSQUEENELPASADOTUVIERONOTROSSIGNIFICADOS%NCIERTASOCASIONES
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

ESINTERESANTEDARUNNUEVOSIGNIFICADOAUNASITUACINREENCUADRE REDEFINI
CIN MIENTRASQUEENOTRASELOBJETIVOESROMPERCIERTASASOCIACIONESYCRE
ENCIASQUESEHANESTABLECIDOERRNEAMENTEDESENCUADRE 
$ESDELAPERSPECTIVADELATERAPIAERICKSONIANASEENTIENDEQUEGRANPARTE
DELOSPROBLEMASDELOSPACIENTESRESIDENENLARIGIDEZDELOSPENSAMIENTOS
QUEAPLICANALAHORADEAFRONTARLOSPROBLEMAS%RICKSONY2OSSI $E
HECHO%RICKSONPENSABAQUELASPERSONASENGENERALSEAUTOIMPONENLIMITA
CIONESINNECESARIAS$EESTEMODOBUSCABAROMPERCONESTACONCEPCINERR
NEAYLLEVARALOSPACIENTESAUNACOMPRENSINMSAMPLIASUSPOSIBILIDADES

Ejemplo

#OMOEJEMPLOALEGRICODEESTETIPODEINTERVENCINCABRATRAERACOLACIN
UNFRAGMENTODELCUENTOi Las aventuras de Tom Sawyerw-ARK4WAIN %NL
SENARRACMOTRASUNADESUSTRAVESURAS4 OMESCASTIGADOABLANQUEARTODA
LAVALLAQUERODEALACASADESUTA3INEMBARGOESTAACTIVIDADRESULTAABSOLU
TAMENTEATRACTIVAALOSOJOSDELRESTODECHAVALESDELPUEBLO%NLUGARDECUM
PLIRELCASTIGO4OMORGANIZAENTRELOSENTUSIASMADOSCONCURRENTESTURNOSPARA
PINTAR UNPEQUEOTROZODELAVALLAAUNMDICOPRECIO%LINGENIODEESTE
MUCHACHOLEHAPERMITIDOREDEFINIRLASITUACINYTORNALOQUESESUPONAIBAA
SERUNABURRIDODADECASTIGOENELQUESERAELHAZMERRERDESUSCOMPAE
ROSENUNLUCRATIVONEGOCIOPORELQUELOSDEMSNIOSLEESTNAGRADECIDOS
)MAGINEQUEACUDEACONSULTAUNALTODIRECTIVODEUNAEMPRESAQUESEVE
AQUEJADODEUNAPROGRESIVATARTAMUDEZQUELESOBREVIENECADAVEZQUETIENE
QUE HACERUNAPRESENTACINANTESUSSUPERIORES5NASUGESTINQUEREDEFI
NIERA LASITUACINDEESTEPACIENTEPODRAQUEDARDELSIGUIENTEMODOi En
situaciones como estas, la audiencia ante la que hablas no suele darse cuenta de
que titubeas (desencuadre). Ms bien asumen que ese posible temblor es una
garanta sobre lo que ests contando, y es resultado de tu inters por transmitir
de forma accesible lo que se quiere contar.

9.5. TRUISMOS

Definicin

#ONSISTEENLAPRESENTACINDEUNHECHOTANCONSTATADOPORLAEXPERIEN
CIACOTIDIANADECADAUNOQUENOPUEDESERNEGADO

Mecanismo de accin

/TRADELASAPORTACIONESDE%RICKSONALAPSICOTERAPIAESELRESPETOPOREL
RITMODELPACIENTEALAHORADEACEPTARLASSUGESTIONESLPLANTEABAQUEPARAQUE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

UNASUGESTINFUERAEFICAZDEBASERACEPTADACONFACILIDADPORPARTEDELPACIEN
TE %NESTESENTIDOLOSTRUISMOSCUMPLENUNAFUNCINCATALIZADORADEOTRAS
SUGESTIONES%LPROPSITOESGENERARUNADISPOSICINDEACEPTABILIDADPORPARTE
DELPACIENTE,APARTEINICIALDELASUGESTINBUSCALAAQUIESCENCIAACEPTACINO
CONSENTIMIENTOPORPARTEDELAOTRAPERSONAYPOSTERIORMENTESECONCATENAUNA
SEGUNDAPARTEPARAAPROVECHARSEDELATENDENCIAALSGENERADAPORLAPRIMERA

Ejemplo

i!LAMAYORADELAGENTELERELAJALACLIDASENSACINDELSOLENLACARAAL
PASEARPORLAPLAYAYPUEDEQUETMISMOHAYASEXPERIMENTADOENALGN
MOMENTOESTASENSACIN4ALVEZENESTEINSTANTEPUEDASESTARSINTIENDOESA
SENSACINDECALMAYPROGRESIVAMENTEAMEDIDAQUEOYESMISPALABRASTE
VAYASSINTIENDOMSCMODOYMSRELAJADOENELSILLNw

Tipos de verbalizaciones empleadas

%STETIPODEPATRNSUELEIRENCABEZADOPORALGUNASDELASSIGUIENTESFRASES
i%NMULTITUDDEOCASIONESw
i#ASITODOELMUNDOw
i9ASABESQUEw
i-SPRONTOOMSTARDETODOSw

9.6. EMPLEAR EL SISTEMA REPRESENTACIONAL

DEL PACIENTE

Definicin

3ETRATADEIDENTIFICARPRIMEROYEMPLEARDESPUSLOSELEMENTOSREPRE

SENTACIONALES MEDIANTELOSQUEELPACIENTECONSTRUYESUMUNDO%XISTEN
CINCO SISTEMASREPRESENTACIONALESVISUALAUDITIVOOLFATIVOGUSTATIVOY
CINESTSICO'UNNISON 

Mecanismo de accin

(ABITUALMENTE ELPACIENTEALOLARGODESUSVERBALIZACIONESINDICADE
FORMAENCUBIERTAENQUMUNDOREPRESENTACIONALESTINMERSO%LTERAPEUTA
HA DEESTARATENTOAQUTIPODEVERBOSADJETIVOSADVERBIOSYEXPRESIONES
EMPLEAELPACIENTEPARAPODERIDENTIFICARELSISTEMAREPRESENTACIONAL%NLA
MAYORADELASOCASIONESESTESISTEMASUELESERMIXTOAUNQUESUELEPREDO
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

MINAR UNOFRENTEALOSDEMS5NAVEZIDENTIFICADODICHOSISTEMAELTERA

PEUTAHADEINCLUIRLOENLASSUGESTIONESCONOBJETODEAMPLIFICARSUEFECTO

Ejemplo

3I ENTRELASVERBALIZACIONESDELPACIENTEPROLIFERASENEXPRESIONESTALES
COMOiEstoy muy deprimido, continuamente siento como una pesada carga
sobre mis hombros. En ocasiones siento una especie de angustia que me opri-
me el pecho y no me deja respirar. Siento cmo la gente de mi alrededor se mueve
y habla muy deprisa, yo no tengo esa energa... muchas veces soy incapaz de dar
un solo paso.
%N ESTEEJEMPLOELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTEESCLARAMENTE
CINESTSICO0ORTANTOELTIPODESUGESTIONESDEBERANREFORZARSECONELEMEN
TOSRELATIVOSALASSENSACIONESDELCUERPOiQuiero que comiences a permitirte
experimentar una sensacin de ligereza en alguna de tus manos... no se bien si
la izquierda o la derecha... pero dentro de unos instantes irs notando como una
de ellas comienza a pesar cada vez menos... puede que incluso notes cmo una
comienza a estar ms caliente que la otra.

9.7. ACOMPASAMIENTO-AMPLIFICACIN Y REFUERZO

Definicin

$IGAMOSQUESTENOESUNPATRNDISCURSIVOCOMOLOSDESCRITOSHASTAEL
MOMENTOSINOMSBIENUNAACTITUDPARALINGSTICATODOLOQUETIENEQUEVER
CON LAMANERADEHABLARQUENOESESTRICTAMENTEELCONTENIDODELOQUESE
DICE #ONELLASELEINDICAALPACIENTEDEFORMATANTOABIERTACOMOENCUBIER
TAQUEESACOMPAADOENSUPROCESODEAUTOEXPLORACINYQUEESTRESPON
DIENDOCORRECTAMENTEANTELASSUGESTIONESQUESELEESTNDANDO%STE feed-
back QUESELEPROPORCIONAALPACIENTEDEFORMAABIERTACONSISTEENPEQUEOS
COMENTARIOS VERBALESSOBRELOQUEESTHACIENDOCONDUCTUALMENTEENESE
MISMOINSTANTEREFORZANDOCADAPEQUEOCAMBIOENLADIRECCINDELASUGES
TIN #ONESTETIPODEMENSAJESSECONSIGUEQUEPROGRESIVAMENTESEVAYAN
AMPLIFICANDOLASRESPUESTASALASSUGESTIONESFORMULADAS0OROTRAPARTEAL
PACIENTETAMBINSELEPROPORCIONAUNfeedback ENCUBIERTOQUECONSISTEENEL
USO DELTEMPOYLAINTENSIDADDELAVOZASCOMOELACOMPASAMIENTODEL
PATRNRESPIRATORIOENTREELTERAPEUTAYPACIENTE"ANDLERY'RINDER 

Indicaciones

STAESUNATCNICAQUEFAVORECEELrapport NIVELDECONFIANZATERAPUTI
CA CARACTERIZADAPORUNAAFINIDADEMOCIONALYUNACONFIANZAMUTUA YLA
EMPATACONELPACIENTE
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Ejemplo

i1UIEROQUETESIENTESCMODAMENTEENTUSILLA muy bienas dejando

tus piernas apoyando suavemente en el suelo y paralelaseso es0ROGRESIVA
MENTELAvoz DELTERAPEUTASEVAHACIENDOmenos intensa YELritmo ms lento 
PUEDESCENTRARTEENMISPALABRASOALTERNARTUATENCINENTRETURESPIRACIN
ELTERAPEUTAIRacompasando su respiracin CONLADELPACIENTE YMIVOZ
ESPOSIBLEQUEEMPIECESANOTARCIERTASENSACINDELIGEREZAENALGUNADETUS
MANOS TALVEZCOMIENCESASENTIRUNAMANOMSPESADAQUELAOTRADE
hecho puedes darte cuenta que tu mano izquierda LA QUEVEAMOSQUESE
MUEVE  comienza a describir pequeos movimientos. eso es AS primero
as... pequeos movimientos YENALGNMOMENTOPUEDEQUEEMPIECESANOTAR
COMOSIALGOTIRASEDETUMANOHACIAARRIBAALPRINCIPIOmuy poco a poco...
asYCADAVEZAMEDIDAQUEPASAELTIEMPONOTARSCONMSINTENSIDAD
ESAFUERZA eso esPUEDESNOTARAHORACMOTUMANOSEVAELEVANDOPRO
GRESIVAMENTEw

9.8. ANCLAJES

Definicin

5NANCLAJECONSISTEENUNESTMULOAUDITIVOVERBALGESTUALTCTIL QUE

EVOCAAUTOMTICAMENTEUNARESPUESTAPREVIAMENTEESTABLECIDAENLACONDUC
TADELPACIENTE,OSANCLAJESPUEDESERCREADOSDESDELANADAESDECIRVINCU
LARUNASEALDELTIPOQUESEAAUNARESPUESTA0UEDENSERTAMBINELIMINA
DOS ROMPIENDOLAASOCIACINENTREUNESTMULOCONCRETOYSURESPUESTAO
PUEDENSERMODIFICADOSASOCIANDOUNESTMULOHABITUALCONUNARESPUESTA
DISTINTAOUNARESPUESTAYAESTABLECIDACONOTRASEALDESENCADENANTETOTAL
MENTENUEVA

Indicaciones

%LCIERTASOCASIONESELANCLAJEPERSIGUEGENERARUNESTADOEMOCIONALCON
LASRESPUESTASFISIOLGICASPROPIAS VINCULADOCONUNASITUACINOUNPENSA
MIENTOLOQUEPERMITEMANIPULARLASVIVENCIASDELSUJETO3EPUEDENASOCIAR
ESTADOSEMOCIONALESASITUACIONESQUEANTESNOLOSGENERABANOBIENROMPER
CIERTASASOCIACIONESYCREAROTRASPARAGENERARNUEVOSSIGNIFICADOSONUEVOS
EFECTOS

%ST TCNICAESTMUYINDICADAPARAMANEJARLOSESTADOSDEANSIEDAD
GENERADOSPORPROBLEMASFOBIASADIVERSASSITUACIONESPREVENCINDEREAC
CIONESEMOCIONALESENSITUACIONESSOCIALESETC 
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

Mecanismo de accin

&RECUENTEMENTELOSANCLAJESSELLEVANACABOCONSUGESTIONESPOSTHIPNTI
CAS%SDECIRQUELASUGESTINESLLEVADAACABOBAJOTRANCEPEROSEESPERAQUE
ELEFECTOSEPRODUZCAFUERADEL)NICIALMENTEHAYQUEDESARROLLARLARESPUESTA
QUE QUEREMOSQUESEDESENCADENEHABITUALMENTEUNESTADOEMOCIONALDE
RELAJACINODEACTIVACIN3IBUSCAMOSQUELAPERSONASEINHIBAANTEUNASITUA
CINENTRENAREMOSLARELAJACINACOMPASANDOLARESPIRACINMANTENIENDOLA
FRECUENCIADELLATIDOCARDIACOGENERANDOUNTONOMUSCULARBAJOETC3IPOREL
CONTRARIOSEPRETENDEUNARESPUESTADEACTIVACINAMPLIFICAREMOSTODOSLOS
MECANISMOSDERESPUESTA5NAVEZESTABLECIDASLASRESPUESTASLASANCLAREMOS
CONUNASEALUNAIMAGENUNAPALABRAUNGESTOUOTRARESPUESTA #ONPOS
TERIORIDADCADAVEZQUESEPRODUZCALASEALSEPRODUCIRAUTOMTICAMENTELA
RESPUESTA,ASEALPODRSERDADAPORELTERAPEUTAOTRAPERSONADESUENTOR
NOAUTOSUMINISTRADAPORELPROPIOPACIENTEOINCLUSOELANCLAJEPODRESTAR
VINCULADOCONALGNESTMULOCARACTERSTICODELASITUACIN

Ejemplo

%SFRECUENTEEMPLEARESTATCNICAPARAPREVENIRLASRESPUESTASDEANSIE
DAD ANTESITUACIONESFBICAS%NELCASODEUNPACIENTEQUETIENEMIEDOA
VOLARSEPODRAREALIZARLASIGUIENTEINTERVENCINiUna vez que hayas subido
al avin, te sentars en tu asiento y en el momento en el que empieces a notar la
ms mnima sensacin de ansiedad quiero que aprietes tus dedos ndice y pul-
gar y en ese instante comenzars a notar como progresivamente entras es un
estado de relajacin semejante al que ahora has sido capaz de desarrollar.

9.9. ELECCIN ILUSORIA

Definicin

,AIDEADEESTATCNICASUGESTIVAESOFRECERLEALPACIENTEUNAVARIEDADDE
ALTERNATIVASPARAQUETENGALASENSACINDEQUEPUEDEELEGIRPORUNOUOTRO
CAMINOPORUNAUOTRASALIDA,ATRAMPALGICADEESTATCNICARESIDEENQUE
CUALQUIERADELASELECCIONESIMPLICAQUEELPACIENTERESPONDAENLADIRECCIN
QUEELTERAPEUTAQUIERE%NMUCHASOCASIONESLASPOSIBILIDADESQUESEPRE
SENTAN ALPACIENTENOSONNITANSIQUIERADISTINTASSINOQUESEPRESENTALA
MISMAALTERNATIVAPEROEMPLEANDODOSNOMBRESDISTINTOSPARAELLA0ODRA
MOSDIFERENCIARVARIOSTIPOS
s 3UGESTINCUBRIENDOTODASLASALTERNATIVAS
s %LECCINENTREALTERNATIVASSEMEJANTES
s %LECCINIMPLICADA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

Objetivo

%NDEFINITIVALOQUESECONSIGUECONESTATCNICAESREDUCIRLOSCAMINOS
QUEPUEDEEMPRENDERELPACIENTEYENCAMINARLEHACIAAQUELQUEELTERAPEUTA
HA DECIDIDOLLEVARLECONOBJETODEEVITARELFRACASOPEROGENERANDOENEL
PACIENTELASENSACINDEQUEELIGEYPORTANTOACEPTANDOLASUGESTIN!LSER
VIR ALPACIENTEELMENCOMPLETODEPOSIBILIDADESESTAMOSASEGURANDOSU
XITO

Ejemplo

s 3UGESTINCUBRIENDOTODASLASALTERNATIVAS
iQuiz en este momento desees entran en trance y para ello puedes sentarte
y dejar que tus manos descansen en el reposabrazos, o tal vez permitir que se
apoyen en tus piernas, puedes mantenerlas cruzas, o bien dejarlas abiertas.
Tambin puedes decidir buscar la postura que sea ms cmoda para ti, lo esen-
cial es que experimentes la entrada en trance.
s %LECCINENTREALTERNATIVASSEMEJANTES
iMe pregunto si deseas entrar en un trance profundo o sencillamente prefie-
res llegar a un estado de conciencia que te permita centrar tu atencin en tus
propias vivencias internas.
s %LECCINIMPLICADA
iNo estoy del todo seguro si llegars a comprender el problema que te preo-
cupa en este mismo instante o lo irs comprendiendo progresivamente a medi-
da que pase el tiempo.

9.10. NON-SEQUITUR

Definicin

%N ESTEPATRNLINGSTICOSEUNENDOSPROPOSICIONESQUENOSESIGUEN
LGICAMENTELAUNAALAOTRANON SEQUITUR CONELOBJETODEGENERARCIERTO
ESTADODECONFUSINODESORPRESAYCONSEGUIRASLAACEPTACINTCITADEALGU
NADELASDOSPROPOSICIONES

Mecanismo de accin

,APERPLEJIDADOELASOMBRODELPACIENTESOBREVIENECUANDOALEMPLEAR
UNAESTRUCTURAGRAMATICALENLAQUESESUPONEDEBEHABERCIERTACOHERENCIA
INTERNA DECONTENIDOSECOMBINANDOSTEMASSINNINGNTIPODECONEXIN
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

LGICA5NADELASPROPOSICIONESLLEVAINSERTALASUGESTINDESEADAENCAM
BIOLAOTRAINCLUYEUNAALTERNATIVAQUEAPARENTEMENTENADATIENEQUEVERCON
LAPRIMERA

Ejemplo

iEs posible que prefieras recordar alguna experiencia feliz que te sucedi
cuando tenas siete aos o quiz prefieras hacerte consciente del sonido de mi
voz al ir entrando en un trance ms profundo.

9.11. SUGESTIONES ABIERTAS

Definicin

%SUNTIPODESUGESTIONESINDIRECTASENLASQUEELOBJETIVOESIMPRECISOY
DEBESERAJUSTADOPORELPROPIOPACIENTE3ESUELENREFERIRDEFORMAIMPERSO
NALSECONOCENSESABEEXISTENHAY  AUNGRANCONJUNTODEALTERNATIVAS
PARA HACEROEXPERIMENTARALGO#ONELLASLEINDICAMOSALPACIENTENUEVAS
FORMASDEINTERPRETARUNASITUACINDEABORDARUNPROBLEMAETC%LESTILOY
EL CONTENIDODEESTASVERBALIZACIONESSONABSOLUTAMENTEABIERTOSVAGOS
IMPRECISOSYCONTRASTACONOTROTIPODESUGESTIONESENDONDELASFORMULACIO
NESDELTERAPEUTASONMSCONCRETASYPRECISAS

Objetivo

%LPROPSITOESENCIALENESTETIPODESUGESTINMSQUEENNINGUNAES

VENCERLASPOSIBLESRESISTENCIASDELPACIENTEALATERAPIAENGENERALOAUNTIPO
DESUGESTIONESOCONTENIDOSENPARTICULAR,AIDEAESPROPORCIONARALPACIEN
TEUNASUGESTINLOMSCERCANAASUSNECESIDADESPEROBRINDNDOLELAPOSI
BILIDADDEAJUSTARELMENSAJEASUIDIOSINCRASIA

Precauciones

%N OCASIONESESPOSIBLEQUEELPACIENTEESTINTERPRETANDOLASUGESTIN
QUESELEHADADODEUNMODOTANPECULIARQUEESCAPEALCONTROLDELTERAPEU
TA %NCONVENIENTEEXPLORARENQUSENTIDOELPACIENTEHAIDOASUMIENDO
ESTASSUGESTIONES

Ejemplos

iTu mente inconsciente sabe que hay multitud de formas de entrar en tran-
ce. Hoy en da se conocen muchas formas de resolver problemas. Cuando
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

se vive en pareja resulta til ponerse de acuerdo en la manera de organizar el

tiempo que se pasa juntos.

9.12. PREGUNTAS

Definicin

#ONSISTEENENUNCIARLASSUGESTIONESCONFORMATODEPREGUNTAINTRODU
CIENDOUNCUESTIONAMIENTOSOBREELQUENOSEESPERAUNARESPUESTADIRECTA
CONCRETA%STAFORMADEPROCEDERINVITAALPACIENTEAQUEADQUIERAUNAORIEN
TACINHACIAELCUESTIONAMIENTOSOBRESUSPREOCUPACIONESINTERNAS

Ojetivos

,ASSUGESTIONESENFORMADEPREGUNTATIENENLAFINALIDADDECENTRARLA
ATENCINENALGUNAIDEAESTIMULARLASASOCIACIONESOFAVORECERELENCUEN
TRODESIGNIFICADOSPORPARTEDELPACIENTE4AMBINPUEDENSERMUYTILES
ENLASPRIMERASSESIONESDURANTELAINDUCCINDELTRANCE%SMUYINTERE
SANTEDURANTELASFASESINICIALESDELATERAPIACUANDOELTERAPEUTATODAVA
NOHATENIDOLAOPORTUNIDADDECONOCERELNIVELDERESPUESTADELPACIENTE
ANTESUGESTIONESMSDIRECTAS%VITALASENSACINDEFRACASOENELPACIEN
TE INCREMENTANDOPROGRESIVAMENTEEL rapport Y LACONFIANZAENELTRATA
MIENTO$ENUEVOESTAMOSANTEUNTIPODEPATRNLINGSTICOAPRUEBADE
FALLOS

Precauciones

%SIMPORTANTENOCAERENELUSOINCORRECTODELASSUGESTIONESENFORMADE
PREGUNTA3ETRATADETRASMITIRLAPOSIBILIDADDEQUEALGOPUEDESUCEDERYNO
DEINDICARLEALPACIENTEQUEELTERAPEUTATIENEDUDASSOBRELAEFECTIVIDADDELA
TCNICAEMPLEADAOSOBRELACORRECTAEVOLUCINDELPROCESO.OSEDEBETRANS
MITIRINSEGURIDADENABSOLUTOESTODESTRUIRAELrapport YAESTABLECIDOCONEL
PACIENTE YPROPICIARAUNAREACCINENCADENAIMPIDIENDOELEFECTODELAS
FUTURASSUGESTIONES%LUSODEESTETIPODESUGESTIONESDEBESERCOMBINADO
CON OTRASDEOTROTIPOYAQUEFINALMENTEPUEDENGENERARLASENSACINDE
INCERTIDUMBRECONTINUASOBRELOQUEVAASUCEDER

Ejemplos

iMe pregunto si sientes la sensacin de pesadez en la mano izquierda y

entonces ser sta la que termine por caer; o quiz ests notando ms ligera la
mano derecha y, por tanto, ser sta la que se eleve?. Notas si la mano se
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

mueve cada vez ms rpido al acercarse a tu cara?. Quieres imaginar

ahora... una bonita playa con aguas trasparentes?

9.13. APOSICIN DE OPUESTOS

Definicin

%NESTATCNICASEJUEGACONELTRNSITOENTREDOSPOLARIDADESOPUESTAS,A
ESTRUCTURALINGSTICAEMPLEADAVINCULALADISMINUCINOAUMENTOENUNADE
LASDOSPOLARIDADESCONLARESPUESTACONTRARIAENLAOTRA

Mecanismo de accin

,ATRAMPALGICAQUESEESTABLECEENESTATCNICASUGESTIVARESIDEENLO
INEXORABLE DELVNCULOENTRELASDOSPOSIBILIDADES%LPACIENTESLOPODR
PRESTARATENCINCONSCIENTEAUNODELOSDOSELEMENTOSMIENTRASQUEELOTRO
INEVITABLEMENTELEHARREACCIONARDEFORMAAUTOMTICAALASUGESTIN%S
UNFENMENOANLOGOALATRANSFORMACINDELAENERGA,AENERGANISECREA
NISEDESTRUYESOLAMENTESETRANSFORMA5NCUERPOSUSPENDIDOENELALERODE
UNACASATIENEMUCHAENERGAPOTENCIALPEROALCAERVAPERDIENDOENERGA
POTENCIALQUESECONVERTIRENENERGACINTICA$EIGUALMODOSUCEDEENESTE
TIPODESUGESTIN#UANTOMSSETRATADEEVITARUNADELASDOSSUGESTIONES
MSSECAEENLAOTRA%NREALIDADLAIDEAQUETCITAMENTESUBYACEAESTATC
NICAESQUEELFRACASOTIENESIEMPREALGODEPOSITIVOYAQUELOQUENOSECON
SIGUEPORUNLADOSETERMINACONSIGUIENDOPOROTRO%LERRORESCONSIDERADO
COMOUNAFORMADECRECERYAPRENDER0AUL #AVALLIER 

Precauciones

#OMO ENCASITODOSLOSFENMENOSSUGESTIVOSLASRESPUESTASQUEMS

FCILMENTE SECONSIGUENSONLASFISIOLGICASYMOTORASY  PROGRESIVAMENTE
CUANDOELPACIENTELLEVAMSTIEMPOENLATERAPIALOSCAMBIOSSEPUEDENDAR
ENLAESFERADELOCOGNITIVOIDEASPENSAMIENTOSCREENCIASACTITUDESETC 3I
EMPLEAMOSESTATCNICAALPRINCIPIODELATERAPIAPROBABLEMENTEFRACASEMOS
ALINTRODUCIRCONTENIDOSCOGNITIVOS%SMSINTERESANTECOMENZARCONCONTE
NIDOSMOTORESQUEPUEDENSERAMPLIFICADOSYREFORZADOS YPOSTERIORMENTE
INTRODUCIRCONTENIDOSCOGNITIVOS

Ejemplos

iCuanto ms rgido se va poniendo tu brazo derecho, el resto del cuerpo se

siente ms y ms relajado. Cuanto ms dudes de los beneficios que vas a
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

lograr en la terapia, ms profundos y significativos sern los hallazgos a los que

llegars. Cuanto ms largo es el tiempo que transcurre hasta que das con la
solucin adecuada a tu problema, ms corta es la percepcin que t tienes de
ese tiempo.

9.14. SUGESTIONES NEGATIVAS

Definicin

#ONSISTEENENUNCIARLAAUSENCIADENECESIDADIMPERIOSADELLEVARACABO
UNTIPOCONCRETODEACCINODEPENSAMIENTO,AFORMULACINDEESTETIPODE
SUGESTIONESENNEGATIVOBUSCAFACILITARLARESPUESTAAUTOMTICAPORPARTEDEL
PACIENTEENLUGARDEFAVORECERELESFUERZOCONSCIENTE

Objetivo

%LOBJETIVOESFAVORECERQUEELPACIENTENOLLEVEACABOUNGRANESFUER
ZO CONSCIENTEPARACONSEGUIRUNARESPUESTACONCRETA-UCHASVECESEL
HECHODEINTENTARLOCONSCIENTEMENTEIMPIDEQUESUCEDA%SUNAINVITACIN
AQUESERELAJEQUENOHAGANADAYQUESEDEDIQUEAOBSERVARCMOELEFEC
TO SEIRPRODUCIENDOAUTOMTICAMENTESINQUELHAGANADAVOLUNTARIA
MENTE

Tipos de verbalizaciones empleadas

i.OSEPREOCUPEPORw
i.OESNECESARIOQUEPRESTEDEMASIADAATENCINAw
i.OHAGAELESFUERZOPARAQUESUCEDASENCILLAMENTEPERMTASEQUESUCE
DAw
i3INTANSIQUIERATENERCONCIENCIADEELLOYAHASIDOCAPAZDEw
i3INNECESIDADDEINTENTARLOSUCEDERPORSSOLOw

Ejemplo

iPara conseguir entrar en trance hipntico, no es necesario que trates de

hacer nada... no hace falta que dejes tu mente en blando... ni tan siquiera es
necesario que prestes una atencin consciente a mis palabras... Tu mente
inconsciente ya est procesando lo que digo de tal modo que irs entrando en
trance sin que te des cuenta... sin hacer un esfuerzo para conseguirlow
0!42/.%3,).'34)#/3$%,!335'%34)/.%3).$)2%#4!3 

9.15. CONECTORES LINGSTICOS

Definicin

3ON UNASERIEDEESTRUCTURASFRASEOLGICASBSICASEMPLEADASENCUAL
QUIERADELOSTIPOSANTERIORESDEPATRONESLINGSTICOSQUESIRVENPARAENLA
ZARUNASUGESTINCONLASIGUIENTEFACILITANDOUNASUAVETRANSICINENTREUN
ESTADODECONCIENCIAYOTROOENTREUNNIVELDECOMUNICACINYOTRO
%STOSCONECTORESPODRANSERCLASIFICADOSBSICAMENTEENTRESSUBTIPOS
s #ONJUNCIN i!Y"w
i... puedes notar cmo tu mano derecha se va adormeciendo y al mismo
tiempo cmo el ritmo del corazn se va acompasando con tu respiracin...
s #AUSATIVOSIMPLICADOS i#UANDOMIENTRASDURANTEAMEDIDAQUE! "w
i... mientras que notas cmo tu brazo se va poniendo rgido irs entrando
en un estado cada vez ms profundo de relajacin.
s #AUSA EFECTO i!HACEQUE"w
i...prestar atencin a tu respiracin permite que realices inspiraciones ms
largas y ms profundas.

Objetivo

%L OBJETIVOPRIMORDIALDEESTOSELEMENTOSDISCURSIVOSESDOTARDECIERTA
AGILIDADYCOHERENCIAALCONJUNTODELFRASEO.OOBSTANTESESABETAMBINQUE
LASSUGESTIONESRESULTANMSEFICACESSISECONECTANUNASCONOTRAS$EHECHO
TAMBINCUMPLEUNAFUNCINCONFUSIONAL%LHECHODEUNIRDOSOMSSUGES
TIONESIMPLICAUNAMAYORDIFICULTADPARASERRECHAZADAS(AMMOND 

Tipos de verbalizaciones empleadas

i#UANDOPUEDESw
i-IENTRASQUENOTASCOMOSEVAPRODUCIENDOw
i5NAVEZHAYASENTONCESw

Ejemplo

iA medida que tu mano derecha vaya bajando irs progresivamente yendo

ms atrs en el tiempo hasta que llegues a la edad de 6 aos.
 10.
EJERCICIOS

%NLOSSIGUIENTESEJERCICIOSDEBEIDENTIFICARLAPRESENCIADEALGUNADELAS
SUGESTIONESINDIRECTASYPATRONESCOMUNICACIONALESQUEHEMOSTRABAJADOALO
LARGO DELASECCIN$EENTRELASTRESALTERNATIVASQUESELEOFRECENINDIQUE
CUL ESLACORRECTA!LFINALDELASECCINENCONTRARELSOLUCIONARIODNDE
APARECENLASRESPUESTASCORRECTAS
!iSera interesante que aprendieras a escuchar a tu cuerpo. A medida
que escuches a tu cuerpo, te dars cuenta de lo satisfecho que te encuentras.
a) 4RUISMO
b) )MPLICACIN 0RESUPOSICIN
c) 3ALPICADURA
"iHas podido ver en muchas ocasiones cmo el mar mece sus olas sobre
la orilla de la playa y cmo stas borran las huellas que han dejado sobre la
arena.
a) %LECCIN)LUSORIA
b) ,ENGUAJE-ETAFRICO
c) 3UGESTINABIERTA
#iCuando entres en trance podrs continuar pensando en lo que piensas
en estos momentos.
a) )MPLICACIN 0RESUPOSICIN
b) ,ENGUAJE-ETAFRICO
c) %LECCIN)LUSORIA


,OSPUNTOSSUSPENSIVOSINDICANPAUSASDELIBERADASPORPARTEDELTERAPEUTA
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

$iMe pregunto si te has parado a pensar alguna vez, que la mayora de los
reptiles cambian su piel una vez al ao, permitiendo que la antigua y estropea-
da deje paso a una nueva, tersa y vigorosa capa.
a) 3UGESTIN!BIERTA
b) ,ENGUAJE-ETAFRICO
c) 4RUISMO
%iPuede que cuando lleves todo el da preparando un examen notes el can-
sancio fsico... en tus ojos... en tu espalda... incluso puedes llegar a notar que no
tienes nada claro... que has olvidado todo. Esas sensaciones probablemente te
estn indicando que ha llegado el momento de dejar de estudiar. Al mismo tiem-
po te muestran que tu trabajo ha sido efectivo... que todo lo que has aprendido
se est reorganizando y est adquiriendo en tu mente una estructura muy con-
sistente que te permitir afrontar el examen con una absoluta claridad de
ideas.
a) 2EENCUADRE
b) 3ALPICADURA
c) 4RUISMO
& iEn muchas ocasiones habrs experimentado la sensacin de no ser
capaz de recordar algo, sabes que lo sabes... lo tienes en la punta de la lengua...
pero eres incapaz de recordarlo... pasa con frecuencia... Del mismo modo, es
posible que en este instante no te apetezca en absoluto esforzarte por recordar lo
que te voy diciendo y puede que prefieras olvidarlo... igualmente... sabes que lo
sabes... sabes que lo has odo... pero eres incapaz de recordarlo.
a) 2EENCUADRE 2EDEFINICIN $ESENCUADRE
b) 4RUISMO
c) 3ALPICADURA
'iY puede que te preguntes si en algn momento llegars a ver el final del
tnel... es posible que una y otra vez pasen ante tus ojos las imgenes del horror
de aquel momento... pero tu mente inconsciente puede permitirse apartar la
mirada y enfocar otras escenas de tu vida donde puedes ver la luminosidad que
ha envuelto la mayor parte de tu vida.
a) 4RUISMO
b) )MPLICACIN 0RESUPOSICIN
c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
( iTal vez haya llegado el momento de salir del trance en el que te
encuentras. Es posible que decidas ir saliendo de l... !UMENTANDOLAVELO
CIDADDELDISCURSOEINCREMENTANDOELTONODEVOZ date tiempo... eso es...
%*%2#)#)/3 

no es necesario que abras del todo los ojos todava... puedes ir desperezndo-
te poco a poco... quiz tus msculos hagan el intento de estirarse... no se lo
impidas... eso es, puedes ir moviendo tus manos... as... tus piernas y, pro-
gresivamente, vas a ir notando ms vvidamente los estmulos que hay alre-
dedor... la temperatura exterior... mi voz... tu cuerpo apoyado en la silla... y
poco a poco terminars saliendo de ese trance en el que te encontrabas muy a
gusto y relajado.
a) !COMPASAMIENTO !MPLIFICACINY2EFUERZO
b) 4RUISMO
c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
)iEn este momento... en el que te encuentras tranquilo y relajado, quiero
que aprietes fuertemente alguna de tus dos manos. Cada vez que quieras reex-
perimentar esta sensacin no tendrs ms que apretar el mismo puo que aca-
bas de apretar ahora y observars cmo podrs experimentar de nuevo el mismo
estado de calma.
a) 4RUISMO
b) !NCLAJE
c) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
* iNo se si tu mente inconsciente ya ha decidido si se elevar tu mano
izquierda o la derecha, tal vez haya decidido que se levanten ambas a la vez.
a) !NCLAJE
b) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
c) %LECCINILUSORIA
+iPuede que comiences a sentir cierto acorchamiento, cierta sensacin
de anestesia... en tu mano derecha o bien experimentes la necesidad de olvi-
dar alguno de los recuerdos desagradables que te sucedieron la semana pasa-
da.
a) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
b) .ON SEQUITUR
c) %LECCINILUSORIA
,iAl salir de una grave enfermedad, resulta importante preguntarse sobre
las necesidades que se van a tener a partir de entonces.
a) %MPLEARELSISTEMAREPRESENTACIONALDELPACIENTE
b) 3UGESTINABIERTA
c) 4RUISMO
 %.42%6)34!935'%34)/.%3).$)2%#4!3%.42%.!-)%.4/#/-5.)#!4)6/

-iEres consciente de que en estos momentos ests experimentando un

trance ms profundo todava?
a) 3ALPICADURA
b) 3UGESTINABIERTA
c) 0REGUNTA
.iA medida que tu mano derecha se haga ms pesada, la mano izquierda
se ir haciendo ms y ms ligera.
a) !POSICINDEOPUESTOS
b) 3UGESTINABIERTA
c) )MPLICACIN PRESUPOSICIN
/ iNo es necesario que relajes especialmente ninguna parte de tu cuer-
po...Tampoco importa si tienes los ojos abiertos o cerrados... Slo quiero que
dejes que se vayan sucediendo varios cambios en el ritmo de tu respiracin... y
que observes cmo se producen automticamente .
a) 3UGESTIONESENFORMADENEGACIN
b) !POSICINDEOPUESTOS
c) 3UGESTINABIERTA
0iCuando tu mano haya tocado tu frente puedes entrar en un estado de
relajacin ms profundo.
a) 3ALPICADURA
b) 3UGESTINABIERTA
c) #ONECTORLINGSTICO
 11.
SOLUCIONES

Ejercicio Solucin Ejercicio Solucin Ejercicio Solucin Ejercicio Solucin

A c E a I b M c

B b F b J c N a

C a G c K b O a

D b H a L b P c
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