ERGONOMIA COGNITIVA

Tambin llamada cognoscitiva, se interesa en los procesos mentales, tales como percepcin,
memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones
entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema.

Cuando combinamos los trminos Cognicin y Ergonoma lo hacemos para indicar que
nuestro objetivo es estudiar los aspectos cognitivos de la interaccin entre las personas, el
sistema de trabajo y los artefactos que encontramos en l, con el objeto de disearlos
para que la interaccin sea eficaz.

a. Ergonoma tradicional

Hace referencia al diseo del sistema de trabajo y los procesos psicolgicos que intervienen en el
trabajador.

b. Ergonoma actual

Hace referencia a todas aquellas situaciones en las que se disean artefactos para que el ser
humano realice su tarea.

Objetivo central de la ergonoma cognitiva

o Favorecer la usabilidad o facilidad de uso del producto o entorno, en trminos de:

o Reducir el esfuerzo cognitivo y los errores a la hora de usar el producto (menor
aprendizaje, menos transformaciones representacionales, menos recuerdo de estados
intermedios en la resolucin del problemas o recuerdo de informacin para realizar la
tarea)
o Mejorar el rendimiento, la productividad y eficiencia con la tarea
o Mejorar la seguridad
o Mejorar el confort
o Describir la relacin entre el ser humano y todos los elementos del sistema de trabajo.
o Comprobar si el conocimiento y el procesamiento de la informacin influyen o estn
influidas por el diseo de mquinas y objetos que usan las personas.

Elementos principales

Se centra en especificar y dar recomendaciones de adaptacin del diseo de soportes de

informacin a ciertas caractersticas del usuario tales como:

Procesos de input perceptivo (deteccin, clasificacin, reconocimiento de patrones, etc.)

Procesamiento cognitivo central (memoria, razonamiento, resolucin de problemas, etc.)
Procesos perceptivo-motores (ms relacionados con los sistemas de respuesta y
ejecucin)

Caractersticas comunes

Surge en mbitos laborales que incluyen tecnologas de la informacin y la comunicacin

(ordenadores, etc.), aunque se extiende a otros entornos (de consumo, domsticos, de
ocio, etc.)
 Profundiza en la adaptacin de productos y entornos a las caractersticas y limitaciones
psicolgicas de las personas, en concreto a las capacidades de procesamiento de
informacin del cerebro.

Denominaciones similares de esta ergonoma

Otras denominaciones similares de la ergonoma cognitiva: Psicologa en la ingeniera (engineering

psychology)

Interaccin persona ordenador, IPO (human computer interaction, HCI)

ERRORES HUMANOS

Un rea de aplicacin de la Ergonoma Cognitiva que tiene una larga tradicin y que est
acaparando una gran atencin actualmente es la de la prediccin y evitacin de los
llamados Errores o Fallos Humanos.

En Ergonoma Cognitiva tomamos como punto de partida la definicin de error humano

como 'un trmino genrico empleado para designar todas aquellas ocasiones en las cuales
una secuencia planeada de actividades mentales o fsicas fallan al alcanzar su pretendido
resultado, y cuando estos fallos no pueden ser atribuidos a la intervencin de algn factor
de azar'.

Para entender porque una persona comete un error debemos empezar por considerar que
controlar una mquina significa establecer una comunicacin entre sta y la persona.
Desde este punto de vista, la mquina debe tener medios para transmitir a la persona su
estado interno.

As, cuando el ingeniero la construye disea paneles con todo tipo de indicadores (diales,
pantallas, etc.) pensados para ofrecer toda la informacin que se considera que el
operario necesitar para controlarla correctamente.

Desde hace muchos aos se viene reconociendo que la causa de estos errores humanos
muchas veces hay que buscarla en un posible mal diseo de la mquina, de las seales
informativas o de los medios de comunicacin entre las personas. Pero, qu es un mal
diseo?

BUEN DISEO DE INTERFAZ

Para la Ergonoma Cognitiva, un buen diseo es aquel en el qu se tiene en cuenta que la

persona que debe trabajar con la mquina tiene una serie de caractersticas cognitivas que
imponen limitaciones en su capacidad de procesar informacin y tomar decisiones.

PREVENCION DEL ERROR HUMANO: HABLEMOS DE POKA YOKE

Los poka yokes (en japons , literalmente a prueba de errores) surgen para ayudar a
disminuir el error humano. Se trata de un dispositivo que garantiza la seguridad de un usuario
frente a cualquier dispositivo, frente a cualquier actividad.

Shigeo Shingo fue quien introdujo por primera vez estos dispositivos en la casa TOYOTA, bajo el
nombre de Sistema de Produccin Toyota.
Los objetivos de Shingo eran por un lado bloquear el error humano y por otro, en caso de
manifestarse uno, resaltarlo de tal manera que fuese obvio para el sujeto que comete dicho error.

Hoy en da convivimos con innumerables dispositivos que consideran poka yokes para prevenir
errores humanos, muchos pasan completamente desapercibidos.

Ejemplo:

Un clsico es el de las tarjetas de crdito: primero sale la tarjeta, despus el dinero.

O el de la llave del coche, que no puede ser extrada hasta que no lo desconectamos

El diseo de sistemas de control de procesos industriales es un rea donde los ergnomos

cognitivos trabajan habitualmente y puede servirnos para ilustrar la importancia del diseo de
interfaces en el contexto de la prevencin y evitacin de errores humanos.

Ergonoma Cognitiva y su Aplicacin

Existen diferentes tipos de diseos electrnicos o maquinas que ayudan al proceso de

automatizacin que mejoran y minimizar errores en el proceso de fabricacin, actualmente
existen mejoras para todos estos dispositivos que son la interfaz hombre maquina o los tambin
denominados sistemas cada que permiten una mejor manipulacin de los equipos tanto
electrnicos como mecnicos.
Ejemplos de contenidos de la
ergonoma cognitiva

Percepcin visual y auditiva y diseo de soportes de informacin

El color y su uso en la presentacin de informacin
Percepcin y efectos del contexto en la codificacin de estmulos
Atencin, ejecucin en doble tarea y compatibilidad estmulo- respuesta
Carga mental, vigilancia y asignacin de funciones
Aprendizaje, ejecucin habilidosa
Memoria y sus limitaciones en la ejecucin de tareas complejas
Lenguaje, lectura y comunicacin hombre ordenador
Resolucin de problemas, razonamiento y procesos de control

Conclusiones

La importancia que la Ergonoma est adquiriendo actualmente como disciplinar cientfica

que puede contribuir a mejorar el bienestar humano, requiere que hagamos un esfuerzo
para definir bien su objeto de estudio.

Las interfaces nos permiten un mejor el control y el monitoreo de los procesos

Actualmente los errores humanos estn tomando mayor importancia en cuanto a su

prevencin con la creacin de dispositivos como los poka yoke.