Sistema hombre-máquina y

Tiempo de trabajo
Ergonomía
Agustín Olivas Álvarez

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 Objetivos

• Comprender los factores, ergonómicos,

organizativos y sociales que determinan
como la gente trabaja .
• Desarrollar herramientas y técnicas
para el desarrollo de sistemas idóneos a
sus actividades
 La Interfaz de Usuario

• La interfaz de usuario es el principal punto de contacto entre el

usuario y el ordenador
• Una interfaz de usuario pobre produce
• Reducción de productividad
• Tiempos de aprendizaje inaceptables
• Niveles de errores que producen frustración
• Y como consecuencia: rechazo del sistema
 HCI -Human Computer Interaction
Es la disciplina que se encarga de los siguientes
procesos:
• diseñar
• evaluar
• implementar
artefactos en sistemas interactivos utilizados
por humanos
+
el estudio de los fenómenos que rodean estos
procesos
 ¿Qué abarca la HCM?

En resumen, CHM abarca

Diseño de interfaces de usuario
Y además otra serie de factores:
Psicológicos (motivación, satisfacción,…)
Ergonómicos (diseño del equipamiento,…)
Organizativos (entrenamiento, política,
cargos,…)
 Diseñar Interacción
¿Cómo diseñar para mejorar la interacción
hombre-máquina?

Contextos básicos a considerar

Físicos  relacionados con el hardware

y dispositivos de interfaz

Sintácticos  • presentación de información

• secuencia, orden de las acciones

Semánticos  • significado de los objetos

• significado de las acciones
 HCI – Human Computer Interaction
Usos y contextos

Aspectos sociales Áreas de aplicación

y organizacionales y tareas

Humanos Máquinas
Diálogos
Procesamient
o de
información Metáforas

Lenguajes y
comunicación
Dispositivos Diseño
Ergonomía I/O Gráfico
 HCI – Human Computer Interaction

Psicología
Computación
Cognitiva Psicología
Social

Ergonomía

Ingeniería
HCI
y Diseño
Lingüística

Inteligencia Artificial Filosofía, Sociología

y Antropología
 Observar al Usuario

Humanos

Análisis del usuario Procesamiento de

Lengua y lenguaje información

Canales de comunicación  Tipos

Integración
Lenguajes y
Interacción  Primitivas comunicación

Ergonomía
 Análisis del Usuario

Implica conocer aspectos como:

 Habilidades físicas y sensoriales.
 Habilidades cognitivas.
 Diferencias de personalidad.
 Diferencias culturales.
 Escenarios:
• Las tareas.
• Entorno físico y social.
 Clasificación

Podemos clasificar estos sistemas en función del grado y de la calidad de

interacción entre el usuario y los elementos del entorno; utilizando una
clasificación comúnmente aceptada tendríamos tres tipos básicos de
interacción:

1) manuales
2) Mecánicos
3) automáticos.
 Sistemas Manuales
La principal característica estriba en que es el propio usuario el que aporta su
energía para el funcionamiento, y que el control que ejerce sobre los
resultados es directo: un albañil levantando una pared, o un artesano
manejando un martillo y una escarpa, o un ciclista, podrían ser buenos
ejemplos.
 Sistemas Mecánicos
A diferencia de los sistemas manuales, el usuario aporta una cantidad limitada de energía, ya que
la mayor cantidad de esta es producida por las maquinas o por alguna fuente exterior. Son
sistemas en los cuales el hombre recibe la información del funcionamiento directamente o a través
de dispositivos informativos y mediantes su actuación sobre los controles, regula el
funcionamiento del sistema. Un motorista, un operario abriendo la zanja con un martillo
neumático, nos pueden ilustrar la idea.
 Sistemas Automáticos
Los sistemas automáticos, o de autocontrol, son más teóricos que reales, ya que deberían, una vez
programados, mantener la capacidad de autoregularse. En la práctica no existen sistemas totalmente
automáticos, siendo imprescindible la intervención de la persona como parte del sistema, al menos en las
funciones de supervisión y mantenimiento.
Cuando diseñamos sistemas automáticos, lo que estamos diseñando en realidad son sistemas
semiautomáticos (satélites, sondas, etc.), 
 Principios a tener en cuenta en la integración
hombre-maquina
Visibilidad del estado del sistema: El sistema debe siempre mantener
informado a los usuarios de lo que ocurre, con un correcto feedback y en
un tiempo razonable.

Correspondencia entre el sistema y la realidad: El sistema debe reflejar

lo que ocurre en la realidad, asimismo debe tener el lenguaje de los
usuarios, palabras, frases y conceptos familiares, usar convenciones
prácticas, haciendo que la información aparezca en forma natural y
lógica.

Control y libertad del usuario: Los usuarios deben tener control y

libertad para actuar cuando el sistema indica fallas, esto para evitar
opciones o acciones equivocadas, además debe indicar claramente
salidas o recursos para salir de evitar las situaciones no deseadas o de
riesgo, sin necesidad de pasar por procedimientos largos o complejos.
 Principios a tener en cuenta en la integración
hombre-maquina

Consistencia y estándares: Las mediciones se deben basar en unidades de medida entendible y se deben
indicar claramente los estándares permitidos en rangos debidamente señalados, es decir los usuarios u
operadores no tienen que adivinar el significado de las mediciones, ni buscar en donde se ubican los controles o
reguladores, además los símbolos e iconos deben significar lo mismo.

Reconocimiento vs recuerdo: El diseño del sistema hombre-máquina debe permitir que las acciones y opciones
sean visibles. El usuario no tiene que recordar información de una parte u otra. Las instrucciones de uso del
sistema deben estar visibles y ser fácilmente comprensibles y recordables.

Flexibles y eficientes: El diseño de un sistema debe considerar que será utilizado por un rango amplio de
usuarios. Debe poseer instrucciones para nuevos usuarios sin dificultar el camino de usuarios experimentados.
Debe permitir a los usuarios avanzados ir directamente al contenido que buscan mediante indicadores
adecuados.
 Principios a tener en cuenta en la integración
hombre-maquina

Diseño minimalista: El sistema no debe mostrar información que no sea relevante. Puesto que cada pedazo de
información extra compite con la importante y disminuye su relativa visibilidad. Tampoco debe recargarse de
información que le impida discriminar o detectar fallas inmediatamente.

Reconocer, diagnosticar y recuperar errores: En el binomio hombre-máquina se debe ayudar a los usuarios, los
mensajes de error deben estar escritos en lenguaje sencillo, indicar el problema de forma precisa y
constructivamente indicar una solución.

Ayuda y documentación: El mejor sistema es el que se puede usar sin documentación, pero siempre facilita una
ayuda o documentación. Esta información debe ser fácil de encontrar, dirigida a las tareas de los usuarios, listar
los pasos concretos para hacer algo y ser breve.
Relaciones informativas y de control

En la vida cotidiana, continuamente recibimos

informaciones del entorno que nos rodea, tanto de las
personas como de las cosas.
Con las personas nos comunicamos normalmente a través
del lenguaje y de los gestos. De las cosas recibimos
información a través de su forma, tamaño, color, etc.,
también de los signos o símbolos que representan (por
ejemplo, las señales de tráfico). En el trabajo ocurre lo
mismo, el trabajador recibe la información no solo de las
personas sino también de las máquinas y elementos con los
que se relaciona y, además, da información a la máquina a
través de los controles.
 Buena interrelación P-M

1. La información que se proporcione debe ser la realmente

necesaria y suficiente. No se debe caer en el error de dar mucha
información.
2. La información que se facilite debe ser perfectamente asequible
y comprensible para el usuario, procurando que los valores sean
de aplicación directa, sin necesidad de hacer cálculos.
3. El nivel de la información que se proporcione debe ser el
necesario sin introducir valores extraordinariamente exactos que
no tengan ninguna incidencia, ni aplicación práctica.
4. Es preciso que la exactitud de la información proporcionada por
los dispositivos informativos sea siempre plenamente fiable en
su nivel.
 Dispositivos informativos visuales
La capacidad de las personas para retener la información que perciben es diferente según el canal o vía que la
proporciona. Se sabe que los mensajes de contenido largo y complejo son más fácilmente retenidos e
interpretados si se perciben a través de la vista.

Por ejemplo, para asegurar y

facilitar la visualización y control
de un valor crítico en la
temperatura de un proceso, se
puede instalar un sistema de
parpadeo y de alarma auditiva,
que avise de la proximidad de
alcanzar el valor crítico.
 Ejemplos
Indicadores. Contadores
Alarmas.
 Dispositivos informativos sonoros

El oído es la segunda vía o canal en importancia, mediante el cual obtenemos

información del entorno.

Los principales dispositivos son:

• las sirenas,
• los timbres,
• las campanas y
• el lenguaje hablado.
 Dispositivos informativos táctiles

Este tipo de comunicación se suele utilizar para

identificar objetos o materiales
en locales con un bajo nivel de iluminación, en
equipos en los que hay una
gran cantidad de elementos de control que
manipular, y que simultáneamente
se deben tener en cuenta otros tipos de
información visual. Son de particular
importancia en los casos de
personasinvidentes.
 Relaciones de control
Los sistemas de control son los medios que sirven para interactuar con una
máquina. Son elementos que sirven para introducir la información y regular
las operaciones de máquinas y equipos.

Los tipos, características y formas de instalación de los dispositivos de

control
dependen básicamente de:

• El tipo de tarea que se deba poner en marcha.

• El nivel de conocimientos, capacidades y actitudes del operario
controlador.
• Las condiciones del entorno en que se encuentre inmerso el usuario del
sistema.
 Tipos de dispositivos de control
Pulsadores de pie
Palancas.
Pulsadores manuales. Interruptores de mano Pedales
Botones giratorios
 Autoevaluación

Relacione las características de cada estilo de aprendizaje.

I. Divergente A. Habilidades para valorar.
II. Asimilador B. Competencia para pensar.
III. Convergente C. Habilidades de decisión.
IV. Acomodador D. Habilidad para actuar.

a) IA,IIB,IIIC,IVD.
b) ID,IIC,IIIA,IVB.
c) IC,IID,IIIB,IVA.
d) ID,IIB, IIIC,IVA.
e) IA,IIC,IIIB,IVD
 Autoevaluación
Diana, suele practicar deportes de aventura, le gusta cabalgar pero lo que ama realmente es
escribir poesías, leer obras literarias y en este ciclo académico estará en el taller de oratoria.
Darío, desde muy pequeño arma rompecabezas, imagina las cosas antes de hacerlas, y
últimamente dice que ya sabe cómo será su casa de campo. Inés suele hacer amigos con facilidad,
trabaja en grupo e integra equipos de apoyo para los más necesitados. A partir de los casos
indicados identifique qué inteligencia ha desarrollado cada uno de ellos.

a) Diana I. espacial; Darío I. Corporal; Inés I. Intrapersonal.

b) Diana I. naturalista; Darío I. espacial; Inés I. lingüística.
c) Diana I. Kinestésico; Darío I. Corporal; Inés I. Intrapersonal.
d) Diana I. Lingüística; Darío I. espacial; Inés I. Interpersonal.
e) Diana I. Kinestésico; Darío I. lógico matemático; Inés I. lingüística
Despedida