ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2

Estudio de caso: Modales telefnicos apropiados.

Operadora: Asistencia de air plane me llamo yeniffer molano en

qu le puedo colaborar?

Cliente: llamaba para informarles que llevo

tres das sin internet y no s si ser por
alguna avera tcnica o por un problema en
el sistema que ustedes manejan

Operadora: vamos a verificar cual es el

inconveniente, me puede indicar su nombre es
tan amable.

Cliente: Eveiro Patio

Operadora: bueno seor Patio, en estos

momentos verificando no me registra
ninguna avera en la lnea sin embargo le
podra sugerir algunos consejos tcnicos o la
posibilidad de ofrecerle un paquete con un
mejor servicio.
Cliente: no gracias lo que quiero es que me den solucin a mi
problema porque es mi trabajo uso todos los das el internet.

Operadora: bueno seor Patio

podra ser una avera en el estic o el
rooter o quiz una configuracin del
ip permtame un instante no
cuelgue por favor.... Perdn por el
tiempo que le he hecho esperar, el problema est en la configuracin
de la cuenta, en 5 minutos lo tendr solucionado seor Patio.
Desea que le colabore en algo ms?

Cliente: no muchas gracias

Operadora: bueno seor

recuerde que le hablo yeniffer
molano que tenga usted un buen
da.