Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
0 de 10 puntos
De los siguientes enunciados, ¿cuál es una función del marketing en relación a sus objetivos?
Respuesta seleccionada:
Entregarle a los clientes los productos con mayor rapidez.
Respuestas: Entregarle a los clientes los productos con mayor rapidez.
Prestarle al cliente un servicio mucho más económico.
Respuesta seleccionada:
El abordaje.
Respuestas: El tratamiento de las objeciones.
El cierre de la venta.
La identificación de las necesidades.
El abordaje.
Pregunta 3
0 de 10 puntos
¿Cuál de estas áreas no hace parte de los servicios que un centro de llamadas presta a las empresas?
Respuesta seleccionada:
Control de calidad.
Respuestas:
Asistencia técnica.
Atención a reclamaciones.
Control de calidad.
Venta telefónica.
Pregunta 4
0 de 10 puntos
Respuesta
seleccionada: Todas las anteriores.
Respuestas:
Porque facilitan el contacto inmediato y directo con el posible
comprador especialmente segmentado.
Porque el cliente puede comprobar directamente las cualidades del producto.
Porque se puede tener acceso a todas las características del producto
o servicio de una manera detallada y en cualquier momento.
Todas las anteriores.
Pregunta 7
10 de 10 puntos
“Establecer nuevos diseños de productos o servicios”, es una oportunidad que nace a partir de:
Respuesta seleccionada:
El telemarketing de entrada.
Respuestas:
El telemarketing de entrada.
El telemarketing de salida.
El telemarketing a través de las redes sociales.
El telemarketing a través del correo electrónico.
Pregunta 8
10 de 10 puntos
Cuando un vendedor quiere convencer a un cliente de que posee la solución a sus problemas, ¿cuál
de las siguientes propuestas es una de las que se debe tener en cuenta?
Respuesta seleccionada:
Conocer su producto, creer en el en él, en su empresa y en su solución.
Respuestas:
Conocer su producto, creer en el en él, en su empresa y en su solución.
Identificar y localizar el problema de su cliente.
La voz debe reflejar una actitud sincera
Todas las anteriores.
Pregunta 9
0 de 10 puntos
Respuesta seleccionada:
Las estrategias del telemarketing.
Respuestas: Los objetivos del telemarketing.
Respuesta seleccionada:
Todas las anteriores.
Respuestas: El televisor.
Fax, internet, (redes sociales etc.).
El teléfono