GERENCIA DE OPERACIONES

MBAG TARAPOTO I

HARVARD BUSINESS CASE: SEGURIDAD EN

LOS PUESTOS DE TRABAJO DE ALCOA

Karen Retegui Villacorta.

Erick Santillan Arevalo.

Brigitte Lpez Guzmn.

William Morales Rojas.

Abril -2013
1. Definicin del problema central.

El problema central es el alto ndice de accidentes laborales que se presenta en la planta de

Mission Valley de la empresa Alcoa y la implantacin de un programa de Seguridad Industrial
por parte de la direccin de la empresa. Cabe sealar que el ndice de accidentes laborales est en
contraposicin con los objetivos de la empresa que son de reducir en un 80% en los siguientes
dos aos los gaps de los indicadores de la planta con respecto a los ndices de la industria.

Si bien es cierto, Alcoa tiene una ratio menor de accidente por horas trabajas en la industria de
aluminio, cuando se trata de la vida y seguridad de los seres humanos el objetivo debe ser buscar
eliminar por completo los casos de accidentes implementando polticas de prevencin y
supervisando y mejorando continuamente los aspectos de seguridad en la planta.

En la bsqueda de la implantacin de un Sistema de Seguridad perfecto se tiene una duda si

seguir haciendo las cosas como se venan haciendo mediante la aplicacin de polticas y de
capacitacin en las diferentes reas de planta o realizar un nuevo modelo de seguridad Industrial.

Otro problema es hacer frente a la resistencia al cambio. Muchos trabajadores se resistieron a

dicho cambio y algunos procedimientos se seguridad fueron vistos como un retraso en sus
labores. Esto se puede ver reflejado en el accidente que sufri uno de los electricistas, quien no
sigui los procedimientos de seguridad, razn por la cual se quiere despedir a su supervisor de
lnea.

2. Solucin propuesta: Sustentando el porqu de la eleccin.

Independizar la implantacin del programa de mejora del Sistema de Seguridad de los objetivos
generales que est persiguiendo la compaa. Dado que los objetivos tienen un plazo establecido,
este sentido de urgencia conspira contra la correcta de implantacin de un sistema de seguridad.

Implementar y lograr el compromiso de todos los niveles de la organizacin con la ejecucin y

adopcin de normas como las ISO 9000 e ISO 14000 de seguridad industrial. Para ello se debe
establecer una estructura en la que se definan las funciones, responsabilidades y autoridades
coherentes con las polticas y objetivos relacionados a la seguridad. implementar capacitacin
constante al personal, implementar programas de comunicacin para asegurarse que todos los
trabajadores conocen las normas y adems puedan comunicar riesgos que detecten o comunicar
sugerencias y aplicar evaluacin peridica para validar si se cumplen las normas.

Alcoa debe asegurarse que los trabajadores perciban que la empresa est preocupada por el
bienestar de las personas como parte de su compromiso social y tico, ms que preocupados por
las sanciones o demandas. Debe existir un clima de sincera preocupacin y concientizacin en la
prevencin.

Utilizando los grficos de control en los procesos de produccin se podra reducir los
accidentes, ya que se evala cada actividad teniendo en cuenta los lmites en donde se ocasionan
los accidentes y de esta manera prevenir estos mismos en el futuro.

Creacin de Grficos de control o tableros de control de accidentes por motivos donde se

indiquen la gravedad de los mismos y la frecuencia con que ocurren, teniendo en cuenta los
lmites.

3. Conclusiones: Lo aprendido en el caso.

Lo que se puede entender del caso, el proceso productivo en Mission Valley es muy complejo y
esta complejidad es dado por lo flexible de sus procesos productivos. Cuanto ms complejos son
los procesos en planta de una compaa, mayor motivo para implantar un Sistema de Seguridad
adecuado.

En todo sistema de Seguridad Industrial, la participacin activa y la buena disposicin de las

personas es imprescindible. En todo sistema son elementos importantsimos no slo los procesos,
sino tambin la infraestructura y sobre todo las personas que forman parte del Sistema.

La implantacin de un Sistema de Seguridad Industrial en la empresa deben tratarse como una

cuestin de principios y valores humanos relacionados con la responsabilidad social empresarial
y no debe ser visto como una cuestin de resultados econmicos. La prevencin refleja el grado
de madurez que las empresas han alcanzado en cuanto a responsabilidad social empresarial y el
compromiso con los trabajadores, teniendo como objetivo establecer una relacin duradera y
sostenible entre la empresa y sus trabajadores.

En los procesos continuos de produccin se pueden aplicar las graficas de control, para evaluar
el desempeo de los procesos y prevenir futuros accidentes.

Los accidentes en planta se dan mayormente por descuidos del personal.

Los cambios organizacionales, en el caso de Alcoa de la implementacin de polticas de

seguridad se enfrentan a la resistencia usual que se tiene ante un cambio.

4. Recomendaciones: Aspectos a considerar para la implementacin de la decisin.

Hemos detectado algunas deficiencias en el Sistema de Seguridad actual que pueden corregirse
de manera inmediata. Por ejemplo existe una deficiencia en lo que conoce como sealtica en la
planta. Es decir se adolece de una adecuada sealizacin de las zonas seguras y de peligro, lo
cual caus la muerte de una persona.

No se menciona explcitamente el tema de la indumentaria de los operarios, pero s hemos

detectado algunos puntos del proceso productivo que nos lleva a recomendar el uso de
indumentaria adecuada. Por ejemplo hay procesos donde los operarios estn expuestos a altas
temperaturas, a manipulacin de elementos pesados y tambin exposicin a partculas que podra
ser expedidas a gran velocidad (virutas de aluminio). Para cada uno de estos procesos se requiere
de la indumentaria adecuada.

Implementacin de las graficas de control para saber si un proceso se encuentra en peligro de

ocasionar accidentes.

Los cambios que se deben dar en la planta de Alcoa implementando las medidas de seguridad
deben ser radicales debido que son acciones que no se pueden dar paulatinamente ya que implica
la vida de personas y su seguridad en el trabajo.

Lo que debe buscar la direccin es lograr estimular a sus trabajadores con el objetivo que se
preocupen conscientemente por su propia seguridad y la seguridad del ambiente laboral ms que
por temor al castigo. Esto nos garantiza que los trabajadores no dependan de la supervisin
constante.