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Iniciar sesin en ExpediaPartnerCentral

Debera haber recibido

un correo de bienvenida
con su contrasea temporal.

Haga clic aqu si

necesita ayuda para
iniciar sesin en el
sistema.

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ExpediaPartnerCentral: expediapartnercentral.com

Haga clic en "Ayuda"

desde cualquier
pgina para acceder a
formacin y asistencia.

Vea las llegadas del da.

Vea en un instante dnde

falta informacin de las
habitaciones o las tarifas.

Averige si hay reservas o facturas

destacadas que reconciliar.

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Una herramienta para todas sus necesidades:

Actualice sus tarifas y

la disponibilidad de Vea recursos y
Gestione todas sus formacin adicionales.
las habitaciones.
finanzas para las reservas
de Hotel Collect.

Actualice el contenido
Vea detalles de las
y las fotografas del
reservas, ejecute
establecimiento.
informes y confirme
reservas.

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Cmo gestiono mis reservas con Expedia?

1 En primer lugar, recibir una notificacin de reserva para

las reservas Expedia Collect y Hotel Collect.

Es necesario que confirme sus reservas en

ExpediaPartnerCentral.

3
Despus, siga el proceso de pago y facturacin
para reservas a la salida del cliente.

Puede gestionar todas sus reservas de Expedia Collect

y Hotel Collect mediante ExpediaPartnerCentral.

www.expediapartnercentral.com

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Las notificaciones de reservas se recibirn por fax
o por correo electrnico

Modelo de pago: el hotel recibe el pago.

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Confirme cada una de las reservas en la pgina de
inicio de EPC

Introduzca el nmero de
confirmacin de su hotel
y, a continuacin, haga
clic en "Confirmar".

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O realice la bsqueda de una reserva determinada mediante
Administrar reservas.

Filtre los resultados Realice la bsqueda Realice la bsqueda

Realice la bsqueda por
segn el estado de la por nmero de reserva por la fecha en la que
el nombre o el apellido
reserva, el estado de o nmero de se hizo la reserva o
del husped.
confirmacin o el tipo confirmacin del hotel. por las fechas de
de pago. entrada/salida.

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Pgina de detalles de la reserva de Hotel Collect: comprobar los
datos de la tarjeta de crdito

Los datos de la tarjeta de

crdito del cliente aparecern
hasta 72 horas despus de la
reserva y desde la fecha de
entrada del husped hasta
7 das despus de la salida.

Si no consigue comprobar los datos de la

tarjeta de crdito, deber ponerse en
contacto con el cliente para obtener
un nmero de tarjeta de crdito vlido.
Si no puede obtenerlo, haga clic en
"Rechazar reserva". La reserva se
cancelar y se notificar al husped.

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Despus de la salida del husped

Paso 3. A la salida
Para las reservas de Hotel Collect, deber realizar el cobro ntegro al husped a la
salida y, a continuacin, pagar la compensacin a Expedia al recibir la factura con
la forma de pago elegida (los detalles de su forma de pago actual aparecern en
ExpediaPartnerCentral).

+ =

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Gestionar sus finanzas en el men Contabilidad

El men Contabilidad ayuda a gestionar las reservas de Hotel Collect:

Enve reconciliaciones para cambios de fecha de la estancia y "no shows"
de los huspedes.
Gestione las facturas de Hotel Collect.
Gestione las opciones de pago para las reservas Hotel Collect.

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Cambios en reservas de Hotel Collect

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Escoja la reserva que desee reconciliar

Haga clic en
"Reconciliar" para la
reserva que quiera
modificar.

Importante Tenga en
cuenta que las reservas
que se encuentren
dentro del perodo de
reconciliacin del hotel
aparecern aqu.

Seleccione el tipo de
reconciliacin en el
men desplegable.

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Siga las indicaciones para enviar la reconciliacin

En caso de Cancelacin o En caso de Modificacin de una reserva,

"No Show", cambie la cantidad aumente o disminuya la cantidad de
sobre la que Expedia calcular la das de la estancia.
compensacin para que se refleje
la penalizacin que cobra al cliente.

RECUERDE: Ajstese al perodo de reconciliacin para

su hotel que se muestra en Expedia Partner Central.

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Para las reservas de Hotel Collect, Expedia le
facturar una vez al mes.

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Gestin de tarifas y habitaciones
Gestionar tarifas y habitaciones
ExpediaPartnerCentral dispone de varias herramientas que le ayudarn a gestionar sus tarifas y la
disponibilidad de las habitaciones. Dos herramientas importantes son la Tabla de inventario y la
Actualizacin en bloque.

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Tabla de inventario
La Tabla de inventario muestra los tipos de habitacin y regmenes, y los detalles de tarifas y disponibilidad
relativos. Puede ver 21 das al mismo tiempo, as como cualquier fecha futura para la que tenga
habitaciones disponibles.

La leyenda de la Tabla
de inventario muestra Compruebe qu
los das que necesitan elementos o fechas Tiene la opcin de
ajustes y cmo leer la necesitan ajustes. visualizar los
tabla de inventario. prximos 21 das.

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Tabla de inventario

Introduzca la nueva
disponibilidad de la
habitacin y haga
clic en "Enviar".

Puede ver las

habitaciones Para modificar la
disponibles cada da disponibilidad de la
de la semana. habitacin para un
da, haga clic en la
celda de ese da.

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Tabla de inventario

Introduzca la nueva tarifa

y haga clic en "Enviar".
Podr ver las tarifas
de cada rgimen para
cada da de la
semana.

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Actualizacin en bloque
La herramienta de Actualizacin en bloque le permite modificar las tarifas, la disponibilidad y las
restricciones de forma sencilla para uno o varios periodos.

La Actualizacin en
bloque le permite
Asegrese de aadir modificar las tarifas y
Para empezar, elija
las fechas al la disponibilidad de la
aqu la fecha de inicio
calendario antes de habitacin en un
y de fin del cambio.
modificar las tarifas o periodo prolongado.
las habitaciones.

O seleccione fechas
nicas en el
calendario
interactivo.

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Actualizacin en bloque

Despus elija el
rgimen o los
Elija el tipo o los tipos regmenes que
de habitacin que quiera modificar.
quiera modificar.

O modifique la tarifa para

estas fechas y despus
enve el cambio.
Modifique el nmero de
habitaciones disponibles
para esas fechas.
Tambin puede limitar
la disponibilidad de
habitaciones y precios
aqu, segn el acuerdo
que tenga con Expedia.

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Informacin de la propiedad y fotografas
Maximice su presencia en nuestros sitios

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Gestione la informacin de la propiedad y las fotografas

Adems del contenido

y las fotografas, puede ver
y responder a los comentarios
de los huspedes, aadir
o modificar un tipo de
habitacin o ver la
clasificacin nacional
o por estrellas.

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El contenido es clave para captar clientes

Actualice aqu la direccin de su

propiedad

Suba hasta cincuenta

fotografas para que
se visualicen en
nuestros sitios.

Actualice la
descripcin de sus
habitaciones.

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Elija entre miles de servicios

Informe a los
huspedes de si hay
acceso a Internet
en su hotel.

Su propiedad dispone
de aparcamiento?

Elija entre miles de otros

servicios que aparecern
en nuestros sitios.

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Otros recursos y contactos
Encuentre ms formacin y asistencia

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Encuentre respuestas rpidas en nuestro centro
de ayuda asociado

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Equipo de asistencia de Expedia
[Enter Support Team names/aliases here]

Podemos ayudarle a introducir tarifas y habitaciones, a navegar por ExpediaPartnerCentral,

y muchas otras formas de hacer que trabajar con nosotros sea ms fcil.

Dudas sobre finanzas y contabilidad?

Escriba a ar_hotelcollect@expedia.com

[Enter MM team names and contact information here]

Si tiene otras preguntas relacionadas con los trminos y condiciones de su negocio,
no dude en ponerse en contacto con su equipo de Market Managers.

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Siguientes pasos
Qu hago ahora?

1) Lea la informacin que le hemos enviado (Paquete de Bienvenida).

2) Busque la informacin de inicio de sesin en Expedia Partner Central y acceda
a las herramientas.
3) Revise el contenido, las habitaciones y las tarifas que hemos subido en
ExpediaPartnerCentral.
4) Su Market Manager se mantendr en contacto con usted.

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