La Ingeniera de Mtodos y

Tiempos como herramienta en

la Cadena de Suministro
Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. p. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012

Alexander Correa Espinal*, Rodrigo Andrs Gmez Montoya**,

Cindy Botero Prez***

* Doctor en Investigacin de Operaciones y Estadstica Universidad Politcnica de Catalua; Magister en

Ingeniera Industrial Universidad de los Andes e Ingeniero Industrial Universidad Nacional de Colombia.
En la actualidad es Profesor Asociado de la Escuela de la Organizacin de la Facultad de Minas, de la
Universidad Nacional de Colombia, Sede Medelln. Las lneas de investigacin se asocian con el diseo
y mejoramiento de sistemas logsticos y productivos a travs de estadstica aplicada. Se tienen diversas
ponencias y publicaciones en revistas nacionales e internacionales relacionadas con el tema.
**
Magster en Ingeniera Administrativa e Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia, Facultad
de Minas. En la actualidad se desempea como profesor en logstica y Distribucin Fsica Internacin en el
Politcnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid. Adems, investigador y consultor en las lneas de investigacin
de diseo y mejoramiento de sistemas logsticos y productivos a travs de simulacin y estadstica aplicada.
Adems, posee diversas ponencias y publicaciones en revistas nacionales relacionadas con el tema.
***
Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln. Se ha desempeado como
Analista del Sistema de Mejor Gestin (SIMEGE) en la Universidad Nacional de Colombia Sede Medelln.
Actualmente labora en Suramericana S.A. en el cargo de Analista de Desarrollo Organizacional. Correo
electrnico: cboterop@unal.edu.co.

Escuela de Ingeniera de Antioquia

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 La ingeniera de mtodos y tiempos como herramienta en la cadena de suministro

Alexander Correa Espinal, Rodrigo Andrs Gmez Montoya, Cindy Botero Prez

Resumen

Este artculo tiene como fin esclarecer la aplicacin de la Ingeniera de Mtodos y Tiempos en
la Cadena de Suministro. Para ello se realiz una revisin bibliogrfica de los conceptos de Ca-
dena de Suministro, Gestin de la Cadena de Suministro y logstica; adems de la Ingeniera de
Mtodos y Tiempos, sus generalidades, aplicaciones y tcnicas. Bajo dicho contexto se plantea
cmo la Ingeniera de Mtodos y Tiempos puede implementarse en una Cadena de Suministro
para mejorar su gestin, especialmente en los procesos logsticos, identificndola como factor de
definicin y estandarizacin de los procesos, factor de control y mejora y, en general, como factor
estratgico para el logro de la productividad.

Palabras Clave: Cadena de Suministro, Gestin de la cadena de Suministro, Ingeniera de Mto-

dos y Tiempos, Logstica.

Abstract

This paper aims to identify the application of methods and time engineering in the supply chain,
especially in logistics. For this, it was realized a literature review of the concepts of Supply Chain
Management, Supply Chain and Logistics, in addition to the methods and time engineering, their
applications and techniques. Under this context, it was possible to expose how the methods
and time engineering can be implemented in a Supply Chain Management to improve its mana-
gement, especially in the logistics processes, identifying it as a processes defining and standar-
dizing factor, as a control and improvement factor and overall as a strategic factor in achieving
productivity.

Key Words: Supply Chain, Supply Chain Management, Methods and Times Engineering, Logistics.

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 La Ingeniera de Mtodos y Tiempos
como herramienta en la Cadena de
Suministro
Alexander Correa Espinal, Rodrigo Andrs Gmez Montoya, Cindy Botero Prez
Recibido: 9 de mayo de 2012. Aprobado: 29 de junio de 2012
Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
1. Introduccin
La frase de Michael E. Porter, Ph.D. de
la Universidad de Harvard: En el futuro,
la competencia no se dar de empresa
a empresa, sino ms bien de Cadena de
Suministro a Cadena de Suministro (Por-
ter, 1995), se ha convertido en una cita,
casi obligada, en los textos y artculos
de logstica, produccin y operacio-
nes. Dicha frase establece que el xito
de las organizaciones est dado por la
efectividad de sus Cadenas de Suminis-
tros y la gestin de las mismas (Supply
Chain Management o SCM). Dentro de
la Gestin de la Cadena de Suministro,
los empresarios han enfocado sus prio-
ridades en la logstica: la disciplina que
se encarga de los flujos de materiales
y productos, para lograr la satisfaccin
del cliente, tanto de una organizacin
como de una Cadena de Suministro.
Dada la actual importancia de la logs-
tica y en bsqueda de prcticas que
puedan contribuir a un mejor desem-
peo de las Cadenas de Suministro, se
pretende recalcar el impacto de la Inge-
niera de Mtodos y Tiempos en su ges-
tin, como una posible fuente de ven-
tajas y una herramienta para la mejora
y control de sus procesos. La Ingeniera
de Mtodos y Tiempos es la base con-
ceptual de las operaciones en las orga-
nizaciones; sin embargo, no existe mu-
cha informacin sobre cmo pueden
impactar las Cadenas de Suministro.
Este artculo de revisin bibliogrfica
tiene como objetivo identificar su apli-
cacin, especialmente en los procesos
logsticos.
El escrito est dirigido a acadmicos,
empresarios y a quienes puedan en-
contrar en ste, una ilustracin sobre el
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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez
tema y una posibilidad de aplicacin en
su propio entorno.
En primer lugar se hace un acercamien-
to a los conceptos de Cadena de Sumi-
nistro, Gestin de la Cadena de Sumi-
nistro y la logstica como uno de sus
enfoques. Posteriormente, se expone la
Ingeniera de Mtodos y Tiempos, sus
antecedentes y aplicaciones, para final-
mente dar paso al foco del artculo: utili-
zacin e importancia de la Ingeniera de
Mtodos en la Cadena de Suministro.
2. La Cadena de
Suministro y su gestin
En esta seccin se presenta una revisin
bibliogrfica que busca identificar, des-
cribir y establecer las relaciones entre
los conceptos de Cadena de Suministro,
Gestin de la cadena de Suministro y
Logstica.
2.1 Definiciones de Cadena
de Suministro o SC
En el mundo de hoy, puede resultar
complicado para una organizacin lo-
grar sus objetivos de manera aislada y
autosuficiente, debido a que las orga-
nizaciones, en su mayora, dependen
unas de otras ya sea en el mbito com-
petitivo o dentro de su propia cadena
de valor. Para satisfacer sus necesida-
des, ha surgido entre las organizaciones
la denominada Cadena de Suministro
que establece la relacin entre provee-
dores, productores y distribuidores en
Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
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la transformacin de materia prima en
productos que satisfagan las necesida-
des de los clientes. Diversos autores han
definido el concepto de Cadena de Su-
ministro y sern citados para lograr una
mayor comprensin.
El trmino Cadena de Suministro (Supply
Chain o SC) es descrito por Chase, Aqui-
lano & Jacobs (2000) como una red de
proveedores o una serie de cadenas; y por
Tompkins & Harmelink (2004), como un
medio para visualizar la relacin o vincu-
lacin, entre organizaciones comerciales.
De ambas definiciones se extrae que la
SC comprende un conjunto de empre-
sas, sin embargo, falta claridad frente al
tipo de relacin que existe entre stas.
La OEM (National research council staff,
2000) define la SC como una asociacin
de consumidores y proveedores quienes,
trabajando juntos en sus propios intere-
ses, compran, transforman, distribuyen, y
venden bienes y servicios entre ellos mis-
mos, resultando al final la creacin de un
producto final especfico. As la relacin
entre las empresas de una SC est dada
por su participacin o contribucin en
alguna de las fases o actividades nece-
sarias en el ciclo de produccin para la
consecucin de un bien o servicio final
y su entrega al cliente. La razn de ser
de cada empresa en una SC apunta a
una o varias de esas fases o actividades
y se complementa de las que realizan
las dems empresas que la conforman,
dependiendo unas de otras como los
eslabones de una cadena. Algunos
La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro

autores como Ballou (2004) parten de De la Tabla 1 y de las definiciones ex-

dichas actividades para definir la SC: puestas, se puede deducir que la SC es
conjunto de actividades funcionales que un conjunto de funciones, procesos, in-
se repiten a lo largo del canal de flujo del fraestructura, recursos y flujos de infor-
producto, mediante las cuales la materia macin en una red de organizaciones,
prima se convierte en productos termina- que permiten transformar la materia
dos y se aade valor al consumidor. De prima en productos terminados, inclu-
igual forma, al identificar la SC como un yendo en ocasiones almacenamiento y
conjunto de actividades, tambin se re- distribucin, para satisfacer las necesi-
fiere a un conjunto de empresas u orga- dades del cliente final.
nizaciones pues, como se explic, cada
Dicho conjunto de funciones, procesos,
actividad es inherente a la razn de ser
infraestructura, recursos y flujos deben
de cada una de ellas.
ser gestionados para garantizar que flu-
Tomando otras definiciones comple- yan eficientemente y que no sea solo
mentarias de Price Waterhouse Coopers una empresa la que logre sus objetivos,
(2007), Chopra & Meindl (2001) y Ment- sino todas las que conforman la SC. En
zer y otros (2002), se presentan los ele- el prximo subnumeral, se describe el
mentos, agentes y flujos de la SC en la concepto de Cadena de Suministro y
Tabla 1. logstica, que involucra la planeacin,
ejecucin y control de la SC.
Tabla 1. Elementos, agentes y flujos en
la Cadena de Suministro 2.2 Gestin de la Cadena
Enfoque y Autor Descripcin de Suministro o SCM y la
Elementos de la ca- Procesos de negocios, Logstica
dena de Suministro. personas, organizacin,
(Price Waterhouse tecnologa e En este subcaptulo se exponen de-
Coopers, 2007) infraestructura fsica. finiciones de SCM (Supply Chain
Agentes de
Manufactureros Management) y su componente lo-
Proveedores gstico, su relacin, diferencias y
la cadena de
Transportistas
Suministro complementariedades.
Almacenes
(Chopra & Meindl,
2001)
Distribuidores 2.2.1 SCM
Clientes
Flujos en la cadena Flujos de: productos, The Council of Logistics Management defi-
de Suministro servicios, informacin, ne la SCM como la coordinacin sistem-
(Mentzer, y otros, recursos financieros, tica y estratgica de las funciones de ne-
2002) demanda, pronsticos.
gocio tradicional y las tcticas utilizadas a
Fuente: Elaboracin propia travs de esas funciones de negocio, al in-
terior de una empresa y entre los diferentes

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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez

procesos de la Cadena de Suministro, con nistro para agregar valor al cliente final y
el fin de mejorar el desempeo en el lar- lograr una ventaja competitiva.
go plazo tanto individualmente como de
En la Tabla 2 se describen algunos de los
toda la Cadena de Suministro en general
procesos y objetivos de la SCM, citan-
(PILOT, 2011). Por su parte, Handfield &
do autores tales como: Hugos (2006),
Nichols (2002), indican que la SCM abar-
Mentzer y otros (2002), Heizer & Ren-
ca todas las actividades relacionadas con
der (2007), Chase, Aquilano & Jacobs
el flujo y transformacin de bienes, desde
(2000) y Waters (2007). Se observa que
la etapa de materia prima (extraccin)
dentro de la SC surgen diferentes pro-
hasta el usuario final, as como los flujos
cesos y actividades, como se mencion
de informacin y productos relacionados
en el anterior numeral, y la SCM tiene
de forma directa e indirecta. Dichos au-
como funcin velar por todo aquello
tores la definen como la integracin de
que permita su adecuada realizacin, la
estas actividades mediante mejoramiento
efectividad de la cadena de Suministro
de las relaciones de la cadena de suminis-
y la satisfaccin del cliente; de manera
tros para alcanzar una ventaja competi-
que podra decirse que implica inter-
tiva sustentable (Handfield & Nichols,
disciplinariedad, al involucrar tareas de
2002). De las definiciones presentadas
diferentes campos de estudio como las
se puede inferir que la SCM es el manejo
finanzas, el servicio al cliente, la produc-
eficiente de los flujos internos y externos
cin, la logstica, etc.
que se generan en la Cadena de Sumi-

Tabla 2. Procesos y objetivos de la Cadena de Suministro

Fuente Objetivos
Determinar proveedores de transporte, crditos y transferencias de
efectivo, proveedores, distribuidores y bancos, cuentas a pagar y
(Heizer & Render, 2007)
cobrar, almacenaje y niveles de inventario, cumplimiento de pedidos.
Compartir informacin de clientes, previsiones y produccin.
Minimizar costos
Aumentar valor al cliente final
(Waters, 2007)
Eliminar cuellos de botella
Mejorar tiempos de respuesta al consumidor
(Chase, Aquilano, & Jacobs,
Reducir la incertidumbre
2000)
Fuente Procesos o actividades
(Hugos, 2006) Produccin, inventario, localizacin y transporte
Marketing, Ventas, Investigacin y desarrollo, pronsticos, compras,
(Mentzer, y otros, 2002)
logstica, sistemas de informacin, finanzas y servicio al cliente

Fuente: Elaboracin propia.

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La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
Finalmente, la SCM debe de coordinar
cada una de las actividades que se de-
sarrollan en la SC, su integracin con las
dems y sobre todo las estrategias para
lograr la ventaja competitiva y el valor
agregado para el cliente. Entre las acti-
vidades mencionadas, est la logstica,
un trmino que usualmente es confun-
dido con la SCM y que est implcito en
sus procesos de produccin, inventario
y transporte.
2.2.2 Logstica
La logstica tuvo su origen en la guerra,
hecho por el cual, muchas de sus defi-
niciones estn relacionadas con el buen
abastecimiento en la industria militar. El
concepto de logstica ha evolucionado
de sus races y es definida por el Council
of Logistics Management como la parte
del proceso de la gestin de la cadena de
suministro encargada de planificar, im-
plementar y controlar de forma eficiente
y efectiva el almacenaje y flujo directo e
inverso de los bienes, servicios y toda la
informacin relacionada con stos, entre
el punto de origen y punto de consumo,
con el propsito de cumplir las expectati-
vas del consumidor (PILOT, 2011). Igual-
mente, Soret (2006), indica que la logs-
tica es uno de los procesos de la SCM
que tiene como fin, gestionar y optimi-
zar el flujo de materiales y productos.
Muoz (2007) describe que la logstica
abarca todas aquellas actividades re-
lacionadas con el traslado y almacena-
miento de productos entre sus puntos de
adquisicin y sus puntos de destino.
Los anteriores autores coinciden en que
la logstica est relacionada con el flujo
de los productos y Ballou (2004) agrega
que tal flujo debe ser dinmico y opor-
tuno, logrando as la misin de llevar
los bienes o servicios adecuados al lugar
adecuado, en el momento adecuado y
en las condiciones deseadas, a la vez que
se consigue la mayor contribucin a la
empresa.
De las definiciones presentadas se puede
inferir que la logstica es un componente
de la SCM, que tiene como fin planificar,
implementar y controlar los flujos de
productos y su informacin correspon-
diente, a nivel interno de la empresa y
hacia la Cadena de Suministro de mane-
ra efectiva, a travs de actividades como
las que indica Ballou (2004): servicio al
cliente, pronsticos de la demanda, co-
municaciones de distribucin, control de
inventarios, manejo de materiales, pro-
cesamiento de pedidos, seleccin de la
ubicacin de fbricas y almacenamiento,
compras, embalaje, manejo de bienes
devueltos, eliminacin de desperdicios,
transporte, entre otros. Porter (1987)
clasifica estas funciones en actividades
bsicas y de soporte, las cuales en un
contexto real, pueden reclasificarse de-
pendiendo de las caractersticas de cada
organizacin y de lo que en sus polticas
se considere crtico.
Existen diversas clasificaciones de la lo-
gstica en la literatura segn su conte-
nido, funcin, dimensin y sector eco-
nmico. En este artculo se har nfasis
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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez

en la clasificacin segn su funcin, re- no termina ah y existen flujos inversos

tomada por Terrado (2007), y que cla-
sifica la logstica en aprovisionamiento
o entrada, interna o produccin y lo-
gstica de salida. Estas clasificaciones
de la logstica comprenden el flujo del
producto desde la adquisicin de ma-
terias primas hasta la entrega al clien-
te; no obstante, la vida de un producto
que incluyen su disposicin final y la de
las materias primas utilizadas (Ballou,
2004). Este concepto naci en los aos
noventa y es llamado logstica inversa
(Stock, 1992). En la Tabla 3 se definen las
cuatro clasificaciones de la logstica, in-
cluyendo la logstica inversa, a partir de
las citaciones de algunos autores.

Tabla 3. Definiciones de los procesos logsticos

Aprovisionamiento o logstica de entrada: consiste en la adquisicin de los materiales
necesarios para la venta o la fabricacin (materia prima o productos terminados)
(Mauleon, 2008). Comprende actividades como la recepcin, almacenamiento, control de
existencias, distribucin interna (Porter, 1987), adems de la previsin, la planificacin y
el transporte.
Produccin o logstica interna: hace referencia a los productos en proceso que pasan por
actividades asociadas a la transformacin de materias primas a producto final (Martnez
Logstica

& Milla, 2005). Aqu se contempla la planificacin y programacin de la produccin y el

SCM
SC

almacenamiento de productos en proceso.

Distribucin o logstica de salida: trata la distribucin del producto terminado (Hax &
Majluf, 2007)su clasificacin, almacenamiento y transporte.
Logstica inversa: es aquella logstica que va en sentido contrario a las dems (Miranda,
Lacobo, Chamorro, & Baegil, 2005), pues gestiona el retorno de los productos resultado de
devoluciones, obsolescencia e inventarios estacionales, como tambin de la disposicin
de aquellos que ya cumplieron con su vida til (Aranda, 2006). El CLM se refiere a sta
como el rol de la logstica en el reciclaje, disposicin de desperdicios y el manejo de materiales
peligrosos (Stock, 1992).

Fuente: Elaboracin propia.

El aprovisionamiento, la produccin, portancia la explicacin de su relacin

distribucin y la logstica inversa, invo-
lucran el ciclo de un producto o servicio,
desde la consecucin de sus materias
primas o recursos, hasta su adquisicin
o acceso por parte de los clientes y la
disposicin de los residuos finales, de-
voluciones, etc.
Al tener la definicin de logstica y su
clasificacin se considera de vital im-
con la SCM.
2.2.3 Relacin y semejanzas de
la SCM y la Logstica
Usualmente se presentan confusiones
entre los conceptos de SCM y logstica
por parte de algunos autores (Ballou,
2004), reflejndose tambin en el mun-
do empresarial (Serra de la Figueroa,

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La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro

2005). Algunos autores como Ballou, dice que esta confusin se ha hecho po-
emplean ambos trminos indistinta- sible pues, en general, las empresas no
mente, y otros como el Council of Lo- aplican a plenitud la SCM, desarrollando
gistic Management, Lambert y Hugos slo su componente logstico interno y
integran la logstica como parte de la convirtiendo la SCM en un concepto
SCM, pues esta ltima implica adems, ideal y no real.
actividades como marketing, diseo de
De las perspectivas presentadas por
nuevos productos, finanzas y servicio al
los autores, se tomar la logstica como
cliente (Hugos, 2006). Dicha confusin
parte de la SCM, debido que la SCM
se evidencia cuando algunos autores se
corresponde a un concepto ms am-
refieren a SCM como Direccin de la lo-
plio e involucra ms actividades, como
gstica de los negocios y logstica gil
menciona Hugos (2006). Adems al re-
(Ballou, 2004). Otros la relacionan con
ferirnos a Logstica, se hace referencia
Logstica integral, la cual se divide en
a Logstica integral (interna y externa),
la Logstica interna, que se lleva a cabo
pues al igual que las otras actividades
al interior de la empresa, y Logstica
mencionadas, deben llevarse a cabo de
externa, que va de la empresa a las de-
manera transversal en todas las empre-
ms empresas de la SC (Urzelai, 2006).
sas de la SC si se quiere lograr un xito
Y otros cuantos como Soret (2006), que
grupal y no individual.
indican que slo tal Logstica externa es
equivalente a SCM. En ltimo lugar, con las definiciones y
relaciones de los conceptos de SC, SCM
Hugos (2006) expone al respecto: Hay
y logstica, se identifica que, como Por-
una diferencia entre el concepto de ges-
ter menciona, la competencia estar
tin de la cadena de suministro y el tradi-
dada entre Cadenas de Suministro y la
cional concepto de logstica. La logstica
satisfaccin del cliente y la generacin
se refiere especialmente a las actividades
de una ventaja competitiva sustentable
que ocurren dentro de los lmites de una
podr alcanzarse a partir de adecuadas
organizacin y la cadena de suministro
relaciones entre las empresas que la
se refiere a una red de compaas que
conforman. Es necesario que las em-
trabajan juntas y coordinan sus acciones
presas implementen tcnicas como la
para la entrega de un producto al mer-
Ingeniera de Mtodos y Tiempos, que
cado. Hugos define la Logstica como
suelen permitir la adecuada representa-
aquella que se desarrolla dentro de la
cin, configuracin y normalizacin de
empresa, que en trminos de Logstica
los procesos, asignacin de operarios,
integral llamaramos Logstica interna.
establecimiento de condiciones de tra-
Es por eso que dichos planteamientos
bajo adecuadas y medicin de tiempos
podran ser similares en su esencia. Se
para mejorar la planeacin y control de

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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez
las actividades que se desarrollan den-
tro de las empresas, como por ejemplo
las actividades logsticas.
3. Ingeniera de
Mtodos y Tiempos y la
Cadena de Suministro
La Ingeniera de Mtodos y Tiempos es
una disciplina de finales del siglo XVIII
y principios del XIX. Se considera su
aplicacin como clave a la hora de acre-
centar los ndices de productividad en
la empresa, y el perfeccionamiento y es-
tandarizacin de sus procesos. A pesar
de que su campo de accin es inheren-
te a cada organizacin, no resulta ajeno
dentro de la SC, pues su introduccin
le promete a la misma ser competente
y efectiva. Para esta seccin se identifi-
can, en primera instancia y con la misma
metodologa bibliogrfica, la definicin,
herramientas y aplicaciones de la Inge-
niera de Mtodos, hasta llegar al punto
crucial de la revisin, en la que se enlaza
a la SC, SCM y Logstica.
3.1 Contextualizacin
Para entender los alcances de la In-
geniera de Mtodos, se introducir
al tema con una contextualizacin de
sus orgenes, conceptos y aplicaciones,
adems de la descripcin de algunas de
sus tcnicas.
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3.1.1 Antecedentes y concepto
de la Ingeniera de Mtodos y
Tiempos
La Ingeniera de Mtodos es consi-
derada un enfoque fundamental de
la Ingeniera Industrial y su origen es
usualmente asociado a la aplicacin del
mtodo cientfico en la organizacin
(Barbier, 1960). Al hablar del mtodo
cientfico, se hace alusin al uso de la
indagacin como instrumento de an-
lisis, buscando respuestas pertinentes
al qu, cmo, dnde, por qu y cundo.
Para Krick (1999) la Ingeniera de Mto-
dos se ocupa de la investigacin del ser
humano dentro del proceso de produc-
cin. Tambin puede describirse como el
diseo del proceso productivo en lo que
se refiere al ser humano. La tarea consiste
en decidir dnde encaja el ser humano en
el proceso de convertir materias primas
en producto terminado y decidir cmo
puede el hombre desempear ms efec-
tivamente las tareas que se le asignan.
As mismo, Maynard (1991) la define
como el conjunto de tcnicas de anlisis,
que centran su atencin sobre la mejora
de la efectividad hombre-mquina. Esta
disciplina encierra un procedimiento
sistemtico en el cual analiza todas las
operaciones detalladamente para regis-
trarlas, mejorarlas, estandarizarlas y con-
vertir el trabajo en una actividad ms
sencilla y fcil, de menor rigurosidad,
La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
consecuencias de fatiga, tiempo e inver-
siones econmicas (Niebel & Freivalds,
2002). Su aplicacin permite alcanzar la
productividad en la industria y marca la
pauta para la diferenciacin entre pa-
ses desarrollados y subdesarrollados.
Es comn encontrar la referencia de
Ingeniera de Mtodos como el estu-
dio de tiempos y movimientos, aunque
otros han sugerido emplear trminos
como organizacin de mtodos, pro-
yecto de trabajo y estudio del trabajo.
Hoy por hoy, la definicin de Ingeniera
de Mtodos sigue siendo difusa, en el
sentido de que algunos autores le atri-
buyen tanto el estudio de movimientos,
como el de tiempos; mientras que otros
le asignan slo el primero, y el segundo
lo toman como una tcnica aparte, dn-
dole el nombre de Medicin del traba-
jo. Por ejemplo, la OIT (Organizacin In-
ternacional del Trabajo), se refiere a esta
temtica bajo el nombre de Estudio del
trabajo, como un conjunto de tcnicas
para aumentar la productividad me-
diante la reorganizacin del trabajo,
subdividindose en el estudio de mto-
dos y la medicin del trabajo (OIT: Ofi-
cina internacional del Trabajo, Ginebra,
2006). La primera se refiere al registro y
examen crtico sistemtico de los modos
de realizar actividades, con el fin de ejecu-
tar mejoras y la segunda, a la aplicacin
de tcnicas para determinar el tiempo
que invierte un trabajador calificado en
llevar a cabo una tarea segn una norma
de rendimiento establecido; tales defini-
ciones fueron adoptadas del BSI (British
Standards Institute Staff , 1992).
As, el estudio de mtodos o movimien-
tos define el cmo se hace y la medicin
del trabajo, el cunto demora; por tanto
se recomienda que se hagan en el ante-
rior orden expuesto. Lo importante en
definitiva es tener en cuenta que ambas
son primordiales en pro de la producti-
vidad y la eficiencia en el trabajo; y que
todos los autores convergen en la idea
de su interdependencia y combinacin
en la aplicacin para alcanzar el xito.
En este documento, se tratan ambos
estudios.
3.1.2 Tcnicas de la Ingeniera de
Mtodos y Tiempos
Al mencionar las tcnicas de la Inge-
niera de Mtodos y Tiempos, se est
haciendo referencia a sus herramientas,
las cuales suelen ser las mismas en los
libros, siendo sus nombres los que cam-
bian segn el autor, pero conservando
su utilidad y enfoque. Para efectos de
este artculo se mencionan las ms co-
munes en la Tabla 4.
Escuela de Ingeniera de Antioquia
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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez

Tabla 4. Tcnicas de la Ingeniera de Mtodos y Tiempos

Ingeniera de Mtodos
Diagrama de Cursograma que incluye las operaciones, inspecciones, transportes, esperas y
procesos almacenamientos (OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006)
Diagrama de Cursograma que incluye la secuencia de operaciones e inspecciones de un
operaciones trabajo o actividad (OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006)
Diagrama de Plano a escala que muestra la continuidad y los flujos de los elementos en el
recorrido proceso productivo (OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006)
Plano a escala en el que se sigue con un hilo el recorrido del material o del
Diagrama de hilos
operario (OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006).
Diagrama de Registra las respectivas actividades de varios objetos de estudio (mquinas u
operarios) segn una escala de tiempo comn (OIT (Oficina internacional del
actividades mltiples Trabajo Ginebra), 2006).
Describe la operacin realizada por cada mano en una escala de tiempo comn
Diagrama bimanual
(OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006)
Diagrama hombre Permite conocer paralelamente las actividades realizadas por un operador y
mquina su(s) mquina(s) a cargo. (OIT (Oficina internacional del Trabajo Ginebra), 2006)
Cuadro donde de consignan datos cuantitativos sobre los movimientos de
Grfico de trabajadores, materiales o equipo entre cualquier nmero de lugares durante
trayectoria cualquier periodo dado de tiempo (OIT (Oficina internacional del Trabajo
Ginebra), 2006)
Economa de Lista de principios creados en 1964 por Gilbreth y Barnes en cuanto a: el uso del
cuerpo humano, la disposicin y estado del lugar de trabajo; y el diseo de las
movimientos herramientas o aparatos (Alford, Bangs, & Hageman, 1992)
Estudio de Estudio de los movimientos a mayor detalle, descomponiendo las operaciones
en elementos o movimientos bsicos conocidos como therbligs (Meyers, 2000).
micromovimientos Usualmente emplean cmaras de cine o de videograbacin (Mundel).
Procedimiento que involucra una actitud interrogativa sobre aspectos como
Anlisis de la finalidad de las operaciones, el diseo de las piezas, los materiales y su
operaciones manipulacin, las condiciones de trabajo (ventilacin, iluminacin, biometra,
ergonoma, etc.), entre otros (Maynard, 1991).
Ingeniera de Tiempos
Estima el porcentaje del tiempo total, empleado por una persona en una
Muestreo del trabajo actividad, a travs de observaciones hechas al azar y analizadas estadsticamente
(Vaughn, 2000).
Medicin del tiempo que requiere un operador calificado y a un ritmo normal
Cronometraje para realizar cierta actividad, por medio de un cronmetro (OIT (Oficina
internacional del Trabajo Ginebra), 2006).
Sistemas de Utilizacin de tablas que tienen estimaciones de los tiempos segn los
estndares movimientos bsicos o therbligs (Krick, 1999) y que se llevan a cabo durante
un fase de plantacin (Meyers, 2000). Existen diferentes tcnicas como:
de tiempos
MTM (Methods time measurement), MOST (Maynard Operacional Sequence
predeterminados Techinique), MODAPTS (Modular Arrangement of PTS), Work-Factor, etc. (Hicks,
(PTSS) 1999).
Tiempos tomados de bases de datos de estudios de tiempos pasados (Meyers,
Datos estndares
2000).
Son dados por la opinin experta de una persona con experiencia (Meyers,
Segn expertos
2000).

Fuente: Elaboracin propia

Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
100
La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
En el desarrollo de un buen estudio, no
es imprescindible la utilizacin de todas
las tcnicas descritas, por el contrario,
dependiendo del contexto y de las ca-
ractersticas del proceso, se eligen las
que se crean que puedan servir de apoyo
en bsqueda del resultado perseguido.
3.1.3 Aplicaciones
Segn Niebel (1970), la Ingeniera de
Mtodos y Tiempos tiene dos momentos
de aplicacin: el primero es al disear un
puesto de trabajo para la realizacin de
un producto, y el segundo al continuar
en la bsqueda de mejoras de los siste-
mas existentes. Por estos motivos puede
encontrar su campo de accin en cual-
quier tipo de organizacin, ya sea cuan-
do se est diseando o reestructurando
ante la incursin de nuevas tecnologas,
cambios operacionales, entre otros.
Por medio de las tcnicas ya nombra-
das, se puede mejorar un proceso pro-
ductivo, involucrando las condiciones
del puesto de trabajo, el diseo y la dis-
posicin de recursos como herramien-
tas, equipos y personas, eliminando
todo aquello que no genera valor y que
se puede considerar como desperdi-
cio. Adems, se establecen los tiempos
estndar, logrando una reduccin del
tiempo de ciclo necesario para producir
una unidad o la prestacin de un servi-
cio. Una organizacin que aplique co-
rrectamente las tcnicas del estudio de
tiempos y movimientos, podr ser una
organizacin competitiva en el merca-
do, que se destaque por la eficiencia de
sus procesos, as tambin como por la
satisfaccin de sus empleados por un
reconocimiento verdadero de su labor.
Para ampliar la aplicacin de la Ingenie-
ra de Mtodos y Tiempos, se presen-
tan algunos campos en los que podra
emplearse:
En el Diseo de plantas se puede
hacer uso de diagramas de reco-
rrido, procesos y de hilos (Vaughn,
2000), para lograr una buena dis-
tribucin del espacio segn el flu-
jo de materias primas y productos
terminados (Gmez-Senent, G-
mez-Senent, Aragons, Snchez, &
Lopez, 1997). Es decir, que se basa
principalmente en herramientas de
la Ingeniera de Mtodos.
En el Anlisis de Puestos de trabajo
la disposicin de herramientas y ma-
teriales es crucial para reducir la fati-
ga y los esfuerzos fsicos (Maynard,
1991). Para ello se pueden emplear
diagramas como el bimanual.
En la Documentacin de procesos, se
utilizan diagramas de Ingeniera de
Mtodos para la elaboracin de ma-
nuales de funciones (Garca R. , 1998).
En el Control de calidad se puede
aplicar Ingeniera de Mtodos en el
diseo de puestos de trabajo de las
inspecciones y ensayos y en la do-
cumentacin y definicin de pro-
cesos para el control de la calidad
(Meyers, 2000).
En la definicin de Salarios, la
Ingeniera de Mtodos aporta
Escuela de Ingeniera de Antioquia
101
 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez
informacin para la creacin de
sistemas de salarios al destajo o
basados en funciones. Tambin, es
til para la implementacin de bo-
nificaciones e incentivos laborales
(Garca A., 2006).
En Produccin, las tcnicas des-
critas son la base para mejoras y
comparaciones entre los mtodos
de produccin en busca de gene-
rar productividad (Mundel, Motion
and time study, 1960). Son referen-
tes para la planeacin de la produc-
cin y capacidad del proceso (Gar-
ca R., 1998). Es posible decir que
sta es la mayor rea de aplicacin.
En la determinacin de recursos,
se puede utilizar como herramien-
ta para el anlisis y asignacin de
puestos de trabajo, materiales,
mquinas y herramientas (Mundel,
Motion and time study, 1960).
Para el control de costos, los tiem-
pos de los elementos y del proce-
so productivo en su totalidad, se
tienen en cuenta para el clculo de
costos variables y de mano de obra.
En resumen, el estudio de tiempos
aporta a la determinacin de cos-
tos estndar para posteriormente
establecer un precio (Mundel, Mo-
tion and time study, 1960).
En la Simulacin para la modela-
cin de un proceso productivo, se
debe realizar una toma de datos
para la recoleccin de los tiempos
que toman las operaciones y lograr
una simulacin cercana a la reali-
dad (Dyner, Pea, & Arango, 2008).
Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
102
En la supervisin y administracin,
es necesario para coordinar y lle-
var un control, tanto de operacio-
nes como de personal, mquinas
y materiales que permita medir la
eficiencia (Garca R., 1998).
En la Cadena de Suministro, princi-
palmente en los procesos logsticos,
se puede emplear como herramienta
para el diseo de puestos de trabajo
y flujos de materiales y productos.
Con lo anterior resulta la idea de que la
Ingeniera de Mtodos y Tiempos es la
base de muchas otras tcnicas y disci-
plinas porque define las operaciones y
proporciona informacin cuantificable
sobre stas. As mismo se desempea
dentro de la cadena de Suministro y
ms precisamente en la logstica como
se plantea a continuacin.
4. Ingeniera de Mtodos
y Tiempos y la SC
Al analizar la relacin entre Ingeniera
de Mtodos y Tiempos y SC, es posible
que su relacin parezca ser obvia y b-
sica, pero en la literatura no es comn
encontrarla de una manera explcita,
mas s a travs de la inferencia propia
del lector. Es por esto que el presente
artculo intenta definir a grandes rasgos
la existencia de dicha relacin, resaltar
su importancia y aplicacin.
Hasta aqu se ha mencionado que la
unin estratgica entre las organizacio-
nes, y que ha generado el concepto de
SC, es una relacin de sinergia (Lambert,
2001). La obtencin de un producto o
La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
servicio por parte del consumidor final,
es el resultado de procesos correspon-
dientes a diversas empresas, desde la
sustraccin de materias primas, la pro-
duccin y la venta, hasta otros como el
transporte, el abastecimiento y la distri-
bucin. Igualmente, en dichos diferentes
procesos que se desarrollan en la SC se
necesita de un control financiero, logs-
tico, de calidad, marketing, etc., depen-
diendo de cada caso. Se llega de esta
manera, a lo que ya se explic con el
nombre de SCM, pues regula todos estos
procesos para que estn sincronizados y
encaminados hacia los objetivos. Ment-
zer y otros (2002) proponen la siguiente
definicin que encierra la idea planteada
sobre SC y su gestin: La administracin
de la cadena de suministro se define como
Figura 1. Cadena de Suministro
Fuente: Arango, Zapata y Gmez (2010)
la coordinacin sistemtica y estratgica
de la funciones tradicionales del negocio y
de las tcticas a travs de estas funciones
empresariales dentro de una compaa en
particular, y a travs de las empresas que
participan en la cadena de suministro con
el fin de mejorar el desempeo a largo pla-
zo de las empresas individuales y de la ca-
dena de Suministros como un todo.
Dentro de la SC se generan, como re-
sultado de los procesos de SCM, flujos
de materiales, productos terminados,
productos procesados, informacin y
dinero; que no slo se dan dentro de
la SC en direccin al cliente final, sino
tambin en forma inversa (Figura 1). Los
flujos de materiales y productos, y por
supuesto la informacin concerniente,
son inherentes a la logstica.
Escuela de Ingeniera de Antioquia
103
 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez

Ahora, sobre el vnculo entre la SC y la de los procesos, y factor de control y

Ingeniera de Mtodos y Tiempos, es
evidente que la segunda es la base de
los procesos productivos, pues propor-
ciona las metodologas que hacen efi-
cientes las operaciones en la forma de
ser ejecutadas, dando directrices del
tiempo estndar que requieren y la ga-
ranta de un puesto adecuado de traba-
jo. As mismo se aplica a las operaciones
involucradas en la logstica de entrada,
interna, de salida e inversa, adicionn-
doles versatilidad, rapidez y calidad.
Para lograr el objetivo de encontrar el
empalme entre la Ingeniera de Mto-
dos y Tiempos y la Logstica, se expone
lo que podra representar la Ingeniera
de Mtodos y Tiempos en el nombrado
contexto logstico. Para ello, su papel en
la logstica se aborda en la Tabla 5 como
factor de definicin y estandarizacin
mejora.
Lo anterior se basa tambin en ideas de
algunos autores como Heskett & Hart
(1993) y Robbins & Decenzo (2003) que
coinciden en que la Ingeniera de Mto-
dos y Tiempos es una alternativa en la
visin de mejora de la productividad. La
productividad es la relacin entre la uti-
lizacin de unos recursos y la obtencin
de beneficios a partir de ellos, ya sea
de tipo econmico, en cantidades de
unidades de produccin, de calidad, de
satisfaccin en el trabajo o de clientes.
Cabe decir que las SC, concentran sus
esfuerzos en perseguir y alcanzar la pro-
ductividad para liberar productos y ser-
vicios en un menor tiempo, tener una
respuesta rpida frente a su demanda y
as lograr competitividad y mayor capa-
cidad de produccin.

Tabla 5. Factores que definen el papel de la Ingeniera de Mtodos y Tiempos en la

logstica.
Factor Descripcin
Por medio de las tcnicas de la Ingeniera de Mtodos y Tiempos se hallan las mejores maneras
Definicin y estanda-
rizacin de procesos

de ejecutar una operacin (los mtodos) y los recursos que se requieren para ello, que a su vez
dan como resultado un tiempo asignable. Luego se establecen, documentan y estandarizan,
definiendo finalmente cada operacin. El alcance de esta definicin y estandarizacin
en cuanto a las operaciones de la logstica, traer consigo ventajas visibles a travs de la
disminucin de tiempos de transporte (de materia prima, producto en proceso y producto
terminado), entregas, cargue, descargue, picking, etc., sin sacrificar los niveles de la calidad. En
palabras cotidianas, traera agilidad a los procesos entre y para las organizaciones.
Una organizacin, al evidenciar que su capacidad de respuesta a los dems miembros de la SC,
Control y

es insuficiente, puede efectuar un procedimiento de bsqueda de los motivos de tal problema

mejora

a travs de la Ingeniera de Mtodos y Tiempos como lupa en la revisin de los procesos y

puestos de trabajo y en la exploracin de posibles mejoras, siendo ms fciles de identificar
por la estandarizacin y parmetros definidos con anterioridad en sta tcnica.
Fuente: Elaboracin propia

Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
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La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
En ocasiones, en la logstica empresarial,
se toman medidas que consisten en la
mejora o tambin llamada optimiza-
cin de las operaciones en sus procesos
y que estn ligadas a la productividad,
por lo cual es posible decir que de ma-
nera global y encerrando los dos factores
anteriormente propuestos, se puede de-
cir que la Ingeniera de Mtodos y Tiem-
pos es una estrategia para el logro de la
productividad. La Ingeniera de Mtodos
y Tiempos es bsica para las organizacio-
nes para una utilizacin eficiente de los
recursos, ya sean personas, mquinas o
materiales. Adems, la implementacin
de las tcnicas de Ingeniera de Mtodos
y Tiempos puede ser tomada como es-
trategia conjunta de las organizaciones
de la SC, pues cada empresa debe lograr
la integracin de su estrategia elegida de
arriba a abajo en la cadena de Suministros
() (Heizer & Render, 2007).
El rol de las tcnicas de Mtodos y
Tiempos, mencionadas en la Tabla 4, se
puede verificar de manera general en la
logstica de entrada, interna, de salida
e inversa, en los aspectos que se mues-
tran a continuacin:
Caracterizacin de los procesos,
operaciones y puestos de trabajo
por medio de diagramas de proce-
sos, diagramas de operaciones, dia-
gramas hombre-mquina y diagra-
mas bimanuales. Lo anterior facilita
la documentacin de los mismos.
Diseo de puestos de trabajo basa-
dos en economa de movimientos,
estudio de micromovimientos y
anlisis de operaciones. Estos pues-
tos de trabajo en la logstica estn
muy ligados a los de oficina, car-
gue-descargue, picking, maniobras
de equipos de manejo, etc.
Definicin y registro del recorrido
de los materiales y productos por
las instalaciones o planta (flujos)
con diagramas de recorrido y de
hilos. Los dos anteriores tambin
pueden ser utilizados, junto al grfi-
co de trayectoria, para el anlisis de
estos flujos, para minimizar despla-
zamientos, tiempo y manipulacin.
Este punto es verdaderamente fun-
damental para la logstica por defi-
nicin, para tener un layout acorde
a ellos.
El muestreo de trabajo, los crono-
metrajes, datos estndares, empri-
cos e histricos sirven para la eva-
luacin de los puestos de trabajo y
de los mismos operarios, as como
tambin para establecer directrices
y los tiempos que se necesitan para
realizar los procesos en general, fi-
jando la capacidad y los lmites de
la organizacin.
A pesar de que ya se mencion cmo
puede esta disciplina de la ingeniera
afectar positivamente la gestin logsti-
ca de la SC, el panorama mostrado toda-
va resulta ser muy general como para
tener la claridad esperada; de manera
que en la Tabla 6 se plantean ejemplos
de la aplicacin de Mtodos y Tiempos,
Escuela de Ingeniera de Antioquia
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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez

en los tipos de logstica de la Tabla 3, gsticos tanto en empresas manufactu-

tanto en una empresa manufacturera
como en una del Sector de Servicios.
De la Tabla 6, se puede obtener, a ma-
nera de conclusin, que la Ingeniera
de Mtodos y Tiempos constituye una
herramienta base para los procesos lo-
reras como del Sector Servicios. Igual-
mente, hay que destacar el impacto que
indirectamente se puede generar por
medio de la efectividad en las dems
reas de aplicacin mencionadas en el
numeral 3.1.3.

Tabla 6. Ejemplos de aplicacin de mtodos y tiempos

EMPRESAS MANUFACTURERAS EMPRESA DE SERVICIOS

Caracterizacin, diseo y mejoras en el

logstica de
namiento o
Aprovisio-

Muestreo de trabajo para

entrada

puesto de trabajo de operarios descargue

evaluar la necesidad de
de la materia prima que llega a la
acondicionar un puesto de
organizacin y que debe ser llevada a los
trabajo ms en una taquilla
almacenamientos establecidos.

Diagrama de recorrido desde el

Produccin
o logstica

Grficos de trayectorias para

almacenamiento de materias primas,
interna

identificar los recorridos ms

Logstica

pasando por la zona de produccin y

transitados por los clientes o
SCM

finalmente llegando a la bodega o rea de

SC

empleados.
despacho. En una empresa de servicios
o logstica de

Cronometraje para establecer los tiempos Cronometraje para conocer

Distribucin

de transporte en la distribucin de los cada cunto sale un cliente

salida

productos terminados a cada uno de los del sistema para determinar

centros de distribucin, clientes o destinos el nmero de salidas
prefijados necesarias

Diagrama de operaciones en que Diseo del puesto de trabajo

Logstica
inversa

especifique el momento del proceso para la atencin de reclamos

productivo en el que entra material a y atencin al usuario
reprocesar. (Post- servicio)

Fuente: Elaboracin propia

5. Conclusiones satisfaccin del cliente, pues esto l-

La visualizacin de la organizacin
como parte de una Cadena de Sumi-
nistro, es fundamental para alcanzar
de manera conjunta (con las dems
organizaciones que la componen) la
timo se logra a travs de los esfuer-
zos y de las buenas prcticas des-
de la consecucin de las materias
primas hasta la misma entrega al
cliente. Para ello, es imprescindible

Revista Soluciones de Postgrado EIA, Nmero 8. pp. 89-109. Medelln, enero-junio de 2012
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La Ingeniera de Mtodos y Tiempos como herramienta en la Cadena de Suministro
fomentar el buen funcionamiento
de la Cadena, es decir, la Gestin de
la Cadena de Suministro.
La logstica es la buena gestin de
los flujos de materiales y productos,
no slo dentro de la organizacin
sino a travs de la SC y es funda-
mental para propiciar un flujo gil y
eficaz que proporcione una capaci-
dad de respuesta rpida y eficiente.
La logstica est presente durante
todo el ciclo de produccin de un
bien o servicio: en el aprovisiona-
miento de las materias primas, la
gestin de stas, los productos
en proceso y los ya terminados, la
distribucin y la llamada logstica
inversa que se enfoca en las devo-
luciones, reciclaje, reprocesos, etc.
La Ingeniera de Mtodos y Tiem-
pos comprende tcnicas bsicas
de la Ingeniera industrial, en la
bsqueda de la productividad en la
organizacin. Se caracteriza por la
definicin de los procesos, la mejo-
ra de los puestos de trabajo desde
lo operativo hasta lo ergonmico,
el registro de los procesos y de los
flujos de materiales y personas y la
designacin y estandarizacin de
tiempos para las operaciones.
La aplicacin de la Ingeniera de
Mtodos y Tiempos puede ser vista
como un concepto ms propio de
cada empresa que de la SC como
tal. Aunque es posible que exista la
tendencia de concebir que sta es
tan bsica y fundamental que no
tendra una repercusin en la Ca-
dena, tambin se debe analizar que
si cada una de las empresas que la
conforman, aplica las herramientas
de la Ingeniera de Mtodos y Tiem-
pos, se puede mejorar la producti-
vidad de toda la cadena.
En la logstica, la Ingeniera de Mto-
dos y Tiempos puede utilizarse como
Factor de definicin y estandariza-
cin de los procesos y como Factor
de control y mejora. El primer factor
se refiere al perfeccionamiento de
las operaciones y su estandarizacin
bajo el establecimiento de los tiem-
pos que stas requieren; y el segun-
do, a la utilizacin de los parmetros
y las definiciones realizadas en el fac-
tor anterior, para el control y la bs-
queda de alternativas que conlleven
a una mayor productividad.
En general, se puede hablar de la
Ingeniera de Mtodos y Tiempos
como una estrategia para el logro
de la productividad, ya que imple-
mentando sus tcnicas se puede
lograr una mayor eficiencia en los
procesos. Lo anterior se puede rea-
lizar tanto en una empresa como
en toda la SC, especialmente en los
procesos relacionados con la logs-
tica de entrada, logstica interna, lo-
gstica de salida y logstica inversa,
garantizando un flujo de materia-
les, productos e informacin opor-
tuno y eficaz.
Escuela de Ingeniera de Antioquia
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 Alexander Correa Espinal / Rodrigo Andrs Gmez Montoya / Cindy Botero Prez
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