Creacin de un Programa de incentivos a proveedores

para la obtencin de aportes que sean destinados a labor

social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A.
Proyecto Socio Integrador como requisito parcial
para optar al Ttulo de Licenciado en Administracin de Empresas

Equipo Investigador:

Campo, Milixf
C.I: 21.178.468
Carrera, Milagros
C.I: 19.142.985
Leal, Flix
C.I: 20.549.253
Rodrguez, William
C.I: 18.228.298
Rondn, Dusmelys
C.I: 13.031.876

Administracin
Seccin 1

El Tigre, Mayo 2015.

 Creacin de un Programa de incentivos a proveedores
para la obtencin de aportes que sean destinados a labor
social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A.
Proyecto Socio Integrador como requisito parcial
para optar al Ttulo de Licenciado en Administracin de Empresas

Equipo Investigador:

Campo, Milixf
C.I: 21.178.468
Carrera, Milagros
C.I: 19.142.985
Leal, Flix
C.I: 20.549.253
Rodrguez, William
C.I: 18.228.298
Rondn, Dusmelys
C.I: 13.031.876

Tutor Metodolgico: Tutor Tcnico:

Lcda. Vicenta Nardulli Msc. Elizabeth Alfonzo
C.I: 10.938.769 C.I: 8.969.595
Asesor:
Lcda. Deyanira Rojas de Prado
C.I: 8.461.914

El Tigre, Mayo 2015.

 ACTA DE EVALUACIN DE JURADO

En nuestro carcter de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador y/o Socio
Tecnolgico del Programa Nacional de Formacin en Administracin titulado:
Creacin de un Programa de incentivos a proveedores para la obtencin de aportes
que sean destinados a labor social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A.

____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
___________________,
Presentado como requisito parcial para optar al: ______________________________
________________, obtuvo una calificacin aprobatoria de
______________________, en la ciudad de _______, a los ______ das del mes de
__________ del ao ___________.

Firman Conforme:
Jurado 1: Coordinador del Jurado: _____________________ Firma: ____________
Jurado 2: Colectivo Docente del PNF: _________________ Firma: ____________
Jurado 1: Colectivo Docente del PNF: _________________ Firma: ___________
 ACTA DE CORRECCIONES

Quienes suscriben miembros de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador y/o
Socio Tecnolgico titulado: Creacin de un Programa de incentivos a proveedores
para la obtencin de aportes que sean destinados a labor social por la Unidad de
Sostenibilidad de Petrex, S.A., presenta debilidades tcnicas y metodolgicas que
debe ser corregido, y deben entregar una nueva versin para el da
________________, para proceder a programar una nueva fecha de defensa, previa
verificacin que las correcciones indicadas se hayan realizado.

Firman Conforme:

EQUIPO INVESTIGADOR
Campo, Milixf C.I: 21.178.468 FIRMA ___________
Carrera, Milagros C.I: 19.142.985 FIRMA ___________
Leal, Flix C.I: 20.549.253 FIRMA ___________
Rodrguez, William C.I: 18.228.293 FIRMA ___________
Rondn, Dusmelys C.I: 13.031.876 FIRMA ___________

Tutor y/o Tutores: ________________ Firma: ___________

Lugar, a los _______ das del mes de __________ del ao ________

 RESUMEN DE EVALUACIN

ASPECTO VALOR
EVALUADOR
EVALUADO PORCENTUAL LOGRADO ACUMULADO
TUTOR
COMUNAL

JURADO
TUTOR
INFORME
ACADMICO

JURADO INFORME

JURADO INFORME

ACUMULADO EXPRESIN CALIFICACIN

CUALITATIVA DEFINITIVA
______________ _________________ ___________
ACTA DE APROBACIN DEL PROYECTO SOCIO INTEGRADOR O
SOCIO TECNOLGICO POR EL COLECTIVO DOCENTE: ASESOR
TCNICO Y METODOLGICO

Proyecto Socio integrador o Socio Tecnolgico realizado por los TSU: Campo
Milixf, Carrera Milagros, Leal Flix, Rodrguez William, Rondn Dusmelys.
Titulado: Creacin de un Programa de incentivos a proveedores para la obtencin de
aportes que sean destinados a labor social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex,
S.A, y Aprobado en nombre de la Universidad Politcnica Territorial Jos Antonio
Anzotegui, por el siguiente Colectivo de Docentes, en la ciudad de El Tigre, a los 26
das del mes de mayo del ao 2015.

Tutor Metodolgico Tutor Tcnico

__________________ __________________
Lcda. Vicenta Nardulli Msc. Elizabeth Alfonzo
C.I: 10.938.769 C.I: 8.969.595
ACTA DE APROBACIN DEL JURADO EVALUADOR DEL PROYECTO
SOCIOINTEGRADOR O SOCIOTECNOLGICO

En nuestro carcter de Jurado Evaluador del Proyecto Socio Integrador o Socio

tecnolgico presentado por los TSU: Campo Milixf, Carrera Milagros, Leal Flix,
Rodrguez William, Rondn Dusmelys. Titulado: Creacin de un Programa de
incentivos a proveedores para la obtencin de aportes que sean destinados a labor
social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A., como requisito parcial para
optar al ttulo o certificacin de: Licenciado, consideramos que dicho proyecto rene
los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin pblica por el
siguiente Jurado Evaluador, en la ciudad de El Tigre, a los ____ das del mes de
______del ao 2015.

Tutor Metodolgico Tutor Tcnico

__________________ __________________
Lcda. Vicenta Nardulli Msc. Elizabeth Alfonzo
C.I: 10.938.769 C.I: 8.969.595

Representante de la Empresa Jurado

__________________ __________________
Wilmer Torres Lcda. Deyanira Rojas
C.I 7.350.541 C.I 8.461.914
 DEDICATORIA

En primer lugar este triunfo lo dedicamos a Dios todopoderoso, por permitirnos la

oportunidad de presentar este trabajo y por darnos la capacidad de enfrentar y salir
adelante en cada reto que la vida nos presenta.

A nuestros padres, quienes nos apoyan incondicionalmente para lograr todos

nuestros sueos.

A nuestros profesores quienes nos han brindado sus conocimientos y nos

impulsaron al logro de nuestra meta con xito.

A nuestras Profesoras Elizabeth Alfonzo y Vicenta Nardulli asesoras de este

proyecto quienes nos dedicaron gran parte de su tiempo para poder lograr con xito el
objetivo de culminar satisfactoriamente nuestro trabajo.

A nuestra Jurado Deyanira Rojas por darnos su apoyo y ayuda para la realizacin
de este proyecto de una manera excelente a nivel profesional.
 AGRADECIMIENTO

Agradecemos principalmente a nuestros padres, por su apoyo, compromiso,

compaa, por ser siempre ejemplos de responsabilidad y esfuerzo. Por permitirnos
siempre perseguir nuestros sueos, por ayudarnos a llevar a cabo proyectos y sueos,
siempre con el mejor de los nimos. Gracias por su infinita paciencia y comprensin.

Gracias a todas las personas que aportaron ideas, a las Profesoras y Jurados,
gracias a todos por sus opiniones, comentarios y consejos.

A todos los colaboradores de la empresa Petrex, S.A. y muy especialmente al Sr.

Wilmer Torres, quienes nos brindaron todo su apoyo y ayuda, para realizar y
culminar con xito este proyecto.
 Creacin de un Programa de incentivos a proveedores
para la obtencin de aportes que sean destinados a labor
social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A.
Autores:
Tutor Metodolgico:
Campo, Milixf
Lcda. Vicenta Nardulli
Carrera, Milagros
Tutor Tcnico:
Leal, Flix
Lcda. Msc. Elizabeth Alfonzo
Rodrguez, William
Rondn, Dusmelys

Fecha: 26/05/2015
RESUMEN
Cada vez ms son las empresas que se suman a la Responsabilidad Social
Empresarial, aportando al desarrollo de las comunidades en distintos mbitos,
igualmente la sostenibilidad tiene un gran valor dado que es un proceso que se
mantiene a lo largo del tiempo, sin colapsar o deteriorarse, de all la importancia de
las actividades que realiza la empresa Petrex, S.A., mediante los programas de la
unidad de sostenibilidad que se aboca hacia sus puntos de inters, como son (sus
trabajadores, familiares, comunidades cercanas a las reas operativas y sus
accionistas). A travs de los datos obtenidos de las herramientas utilizadas para el
diagnstico de la problemtica existente, se observ un dficit presupuestario para el
cumplimiento de las actividades programadas por dicho departamento, de all que su
objetivo es Crear un programa de incentivos a proveedores para la obtencin de
aportes sustentables que sean destinados a labor social por la unidad de Sostenibilidad
de Petrex, S.A., para este fin se utiliz la investigacin de accin participativa, con
un enfoque investigativo sobre la realidad humana, permitiendo elaborar un plan de
accin con el cual se pretende motivar o incentivar a los proveedores a integrarse a
las actividades que realiza esta unidad, la cual permitir un progreso sostenible en las
comunidades. Se espera que con la puesta en marcha de la presente propuesta se logre
que la empresa deje su impacto sostenible a las comunidades y sus puntos de inters,
logrando as cumplir las programaciones anuales pautadas por la corporacin.

Descriptores: Aportes, Comunidad, Programa, Proveedor, Responsabilidad social

empresarial.
 NDICE GENERAL

PGINA DE TTULO ...................................................................................................... II

RESUMEN DE EVALUACIONES ............................................................................... III
APROBACIN DE JURADOS ...................................................................................... IV
DEDICATORIA .................................................................................................................. V
AGRADECIMIENTO .................................................................................................... VI
NDICE GENERAL ......................................................................................................... VII
NDICE DE TABLAS ......................................................................................................VIII
NDICE DE GRFICOS.................................................................................................. IV
NDICE DE ANEXOS ...................................................................................................... V
RESUMEN ....................................................................................................................... VI
INTRODUCCIN ........................................................................................................... 1

FASE I
DIAGNSTICO
ExploracinInicial ................................................................................................................ 3
Nombre De La Empresa ......................................................................................................... 3
Razn Social........................................................................................................................... 3
NaturalezaDe La Empresa...................................................................................................... 3
Resea Histrica..................................................................................................................... 3
Misin Y Visin ..................................................................................................................... 4

Dimensiones y Potencialidades ........................................................................................... 4

Dimensiones Fsico Espaciales .............................................................................................. 4
Dimensiones Demogrficas ................................................................................................... 5
Dimensiones Polticas ............................................................................................................ 5
Dimensiones Econmicas ...................................................................................................... 6
Dimensiones Culturales ......................................................................................................... 7
Dimensiones Ambientales...................................................................................................... 8
Dimenciones Potenciales ....................................................................................................... 9
Diagnstico Integral ........................................................................................................... 10
Herramientas Para La Priorizacin De Problemas ............................................................. 11
rbol del Problema .............................................................................................................. 12
Matriz FODA ....................................................................................................................... 13
Criterios Para La Priorizacin De Problemas ...................................................................... 14
Seleccin del Problema ..................................................................................................... 15

FASE II
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema .............................................................................................. 16
Objetivo General ............................................................................................................... 18
Objetivos Especificos ......................................................................................................... 18
Justificacin......................................................................................................................... 19
Alcance.............................................................................................................................. 19
Limitaciones ...................................................................................................................... 20

FASE III
MARCO TERICO REFERENCIAL
Antecedentes ........................................................................................................................ 21
Fundamentacin Terica ...................................................................................................... 23
Fundamentacin Legal ......................................................................................................... 27
Definicin de Trminos Bsicos .......................................................................................... 30

FASE IV
MARCO METODOLGICO
Tipo de la Investigacin ....................................................................................................... 32
Diseo de la Investigacin ................................................................................................... 33
Poblacin y Muestra ............................................................................................................. 33
Tecnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos .............................................................. 34
Validez de Contenido y Confiabilidad de los Instrumentos................................................. 34
Planificacion Integral de Objetivos (PIO) ............................................................................ 35

FASE V
Desarrollo Integral de los Objetivos .................................................................................... 36

FASE VI
Ttulo de la Propuesta........................................................................................................... 38
Presentacin ......................................................................................................................... 38
Diagnostico de la Situacin.................................................................................................. 39
Objetivos de la Propuesta ..................................................................................................... 39
Importancia de la Propuesta ................................................................................................. 39
Alcance de la Propuesta ....................................................................................................... 40
Desarrollo de la Propuesta, Fase I ........................................................................................ 41
Fase II .................................................................................................................................. 39

Conclusin ........................................................................................................................... 47
Referencias Bibliograficas ................................................................................................... 48
 NDICE DE ANEXOS

A DimensinFsico Espacial ............................................................................................ 50

B Organigrama Petrex, S.A.............................................................................................. 51
C Organigrama Unidad de Sostenibilidad ....................................................................... 52
C-1 Organigrama Unidad de Sostenibilidad Base Oriente ................................................. 53
D Politicas de Sostenibilidad ........................................................................................... 54
E Politicas de HSE ........................................................................................................... 55
 INTRODUCCIN

Actualmente las empresas han adquirido un rol muy importante en las sociedades
donde estn insertas, ya no son solo fuentes de trabajo y productoras de dinero, sino
que tambin aportan al desarrollo de las comunidades en diferentes campos, es lo que
se denomina Responsabilidad Social Empresarial. Es as como muchas empresas se
han sumado a programas de Sostenibilidad, promoviendo el bienestar de las
comunidades a travs de acciones que impulsan la educacin, el desarrollo, el
cuidado del medio ambiente y cultura en seguridad y salud.
Petrex S.A. como empresa de servicios petroleros perteneciente al rubro de la
perforacin y mantenimiento de pozos petroleros, trabaja continuamente en la
bsqueda de la satisfaccin de sus clientes; integrando en su visin de negocios, la
proteccin del medio ambiente, el bienestar de sus colaboradores y la generacin de
valor para sus accionistas. Para ello cuenta con un programa de Sostenibilidad, como
herramienta para construir y refinar las relaciones con sus grupos de inters; basada
en el dilogo abierto y la transparencia; informando sobre los aspectos econmicos,
sociales y ambientales de sus actividades. A travs del programa y del trabajo
conjunto con todas las unidades de la empresa, buscan obtener un alto desempeo en
estas tres lneas estratgicas.
Sobre la base de la relacin Empresa-Comunidad; se tiene como propsito aportar
a su bienestar y progreso; se fundamenta en el concepto de sostenibilidad. El modelo
de gestin se basa en el desarrollo de capacidades locales que promuevan la
participacin, autogestin y el fortalecimiento del liderazgo de las comunidades, lo
que contribuye a la obtencin de resultados positivos y con mayores oportunidades de
proyeccin y perdurabilidad, dando as cumplimiento al tercer objetivo del Plan de la
Patria 2013-2019, promoviendo la democracia participativa y protagnica, para lograr
la Soberana de la Patria de manera irreversible. Esta gestin la realizan en alianza
con entidades sociales, sector pblico y empresas privadas.
El siguiente contexto de investigacin est basado en el Programa de Formacin
Nacional de Administracin (PNFA). Tiene como finalidad, sensibilizar y motivar
(mediante la difusin de casos de buenas prcticas de la Responsabilidad Social
Empresarial), a los proveedores de Petrex para que realicen aportes significativos al
logro de los objetivos de impacto social y ambiental que lleva a cabo la unidad de
Sostenibilidad.
El objetivo general de la presente investigacin es disear un programa de
incentivos a proveedores para la obtencin de aportes que sean destinados a labor
social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A. El proyecto Socio Integrador es
de suma importancia para la unidad de sostenibilidad, ya que este les permitir lograr
con eficacia sus objetivos propuestos.
La metodologa utilizada es de accin participativa, siendo sta una parte esencial
de un proceso de investigacin cientfica, en la cual se indaga, investiga, presenta
datos e informacin sobre temas determinados a travs del anlisis.
Se encuentra estructurado de la siguiente manera: Fase I; se refiere a la resea
histrica de la empresa, su descripcin, ubicacin geogrfica, misin y visin, as
mismo sus dimensiones fsico espacial, demogrfico, poltico, econmico, cultural,
ambiental y potencial, diagnstico integral.
Fase II; trata de la descripcin del planteamiento del problema, objetivo general y
objetivos especficos, justificacin, alcance y limitaciones.
Fase III; contiene el marco terico referencial, antecedentes, fundamentacin
terica, fundamentacin legal y definicin de trminos.
Fase IV; se realiza la descripcin del marco metodolgico, tipo de investigacin,
diseo de la investigacin.
Fase V; corresponde al desarrollo integral de los objetivos, ejecucin de las
actividades necesarias para el logro de los objetivos.
Fase VI; revisin y seguimiento del objetivo general de la presente investigacin.
Por ltimo se destacan las conclusiones, recomendaciones y bibliografa.
Cabe resaltar que para el desarrollo y culminacin de la investigacin no se
presentan limitaciones que impidan su desenvolvimiento, solo de carcter
bibliogrfico.
 FASE I
DIAGNSTICO
Exploracin Inicial
Nombre de la empresa
Petrex, S.A.

Naturaleza de la empresa
Prestacin de servicios de perforacin, Workover y pulling (mantenimiento y
limpieza de pozos petroleros), offshore y onshore (en el mar y tierra firme).

Resea histrica
La empresa Petrex, S.A. fue creada el 07 de Febrero del ao 1983, por el Grupo
Thorndike y Rio Colorado Drilling Ltd. Para brindar servicios de Workover a
Occidental Petroleum, una empresa americana concesionaria del Lote 1AB situado en
la selva peruana. En esta primera fase, Petrex, S.A, operaba nicamente con 2
equipos de Workover de propiedad de Occidental Petroleum. En Julio del ao 1998,
el grupo italiano Saipem adquiere la cuota en posesin del Grupo Thorndike,
controlando as el 100% de Petrex, S.A. Posteriormente fue creada como sucursal de
Petrex Per, asignndole las operaciones de Venezuela. El 02 de Julio de 2002
comenzaron las actividades de perforacin para ENI Dacin con el equipo hidrulico
PTX-G200.
En Septiembre del ao 2008 Petrex empez a operar en Colombia para Ecopetrol.
Es lder en el sector de servicios de perforacin de pozos petroleros, proporcionando
la infraestructura necesaria para realizar estas labores.
Esta empresa cuenta con tecnologa, y la experiencia operativa por ms de 30 aos
de actividad. Destaca el rol protagnico de las personas que tienen la gran
responsabilidad de lograr las metas y objetivos pre-acordados, con eficiencia, eficacia
y productividad. Su estilo de gerencia se basa en atencin y servicio personalizado
con caractersticas de una economa global. Los miembros del equipo comparten los
objetivos, planes, estrategias y oportunidades de crecimiento profesional, haciendo
que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos individuales.
En la actualidad la empresa dispone de tres sedes en Venezuela distribuidas en la
zona de Occidente (Ciudad Ojeda-Estado Zulia), y Oriente (Maturn-Estado
Monagas) y la sede principal en El Tigre-Estado Anzotegui.

Misin
Ser una organizacin dedicada a la prestacin de servicios de perforacin y el
mantenimiento de los pozos petroleros.

Visin
Ser lderes en la prestacin de servicios de perforacin, Workover y pulling en la
industria petrolera y ampliar el mercado de la actividad que realizan en tierra y
operaciones en el mar.

Dimensiones y potencialidades

Dimensiones fsicos espaciales

La empresa Petrex, S.A. se encuentra ubicada en la zona Industrial de El Tigre,
parroquia Edmundo Barrios, Municipio Simn Rodrguez del Estado Anzotegui. Sus
linderos son; Norte, terreno propiedad del Seor Luca Rojas; Sur, Avenida
Intercomunal El Tigre San Jos de Guanipa, Concesionario Chevrolet, La Planta de
Soya y Lcteos Los Andes; Este, patio propiedad de la empresa transporte Yelamo;
Oeste, la empresa PLM venta y alquiler de triler.
La infraestructura de la empresa es alquilada, es propiedad del Seor Giovanni
Laveglia, se encuentra compartida con la empresa R&M Energy. Cuenta con servicio
de transporte pblico, servicio de electricidad y de aguas blancas, no est conectado
al servicio de aguas negras, la zona posee buena vialidad que permite el acceso de
vehculos particulares y carga pesada. Por estar ubicada en la zona Industrial existen
ciertos peligros como exposicin a sustancias txicas, gases, va rpida no apta para
transentes.
En cuanto a los espacios de inters se encuentra una entidad bancaria, una
plazoleta y hoteles.

Dimensiones demogrficas
Actualmente la empresa cuenta con una poblacin aproximada de 2318
trabajadores venezolanos y 111 personal extranjeros, los cuales estn distribuidos en
las tres bases que tiene la empresa en Venezuela (Base El Tigre, Base Maturn, Base
Ciudad Ojeda) y sus respectivos equipos operativos. A travs del siguiente cuadro se
indica el nivel de la poblacin.

Base de datos de la cantidad de trabajadores de Petrex en Venezuela

Base Trabajadores Trabajadores
venezolanos extranjeros
Ciudad Ojeda 700 11
Maturn 367 27
El Tigre 1251 73
Total 2318 111
Fuente: Departamento de Personal de la empresa Petrex, S.A (al 15/02/2015)

Dimensiones polticas
Haciendo uso de lo establecido en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela (CRBV), la Ley Orgnica del Trabajo de los trabajadores y las
trabajadoras (LOTTT), los trabajadores operativos nmina menor estn amparados
bajo un sindicato segn lo establecido en el Contrato Colectivo Petrolero (CCP) y
estn representados por un sindicato, el personal nmina mayor administrativo estn
regidos por la LOTTT.
As mismo la empresa posee una poltica en seguridad a travs del programa
STOP por la Seguridad consiste en prevencin de riesgos mediante de la
observacin de los actos y condiciones inseguras, siendo implementado en todo el
personal de la organizacin. Es una empresa orientada a forjar en sus empleados
valores, que aporten a una cultura que les permita siempre estar a la vanguardia en el
mercado. Para ello desarrollan estrategias de desarrollo profesional y personal.
Competitividad: Implica e involucra el mejoramiento continuo en todos los
procesos.
Interrelacin: Sistema de comunicacin interna, en tiempo real.
Organizacin: Estructura moderna, eficiente y flexible a una rpida y ordenada
adaptacin a nuevas oportunidades de negocio.
Capacitacin: Programas de entrenamiento permanente al personal gerencial,
profesional y tcnico, en el pas y en el extranjero.
Autoanlisis: Proceso de identificacin y reconocimiento de la cultura
empresarial.
Planeamiento: Con planes formales de desarrollo empresarial a corto, mediano
y largo plazo, guiados por nuestra compaa.

Dimensiones econmicas
Petrex, S.A., es lder en el sector de servicios de perforacin de pozos petroleros,
proporcionando la infraestructura necesaria para realizar estas labores. Esta empresa
se ha especializado en proyectos complejos dirigidos en ambientes difciles, donde
puede contar con tecnologa el Saber Cmo y la experiencia operativa por ms de
30 aos de actividad.
Las estrategias econmicas de la empresa son relacionadas con su participacin en
licitaciones pblicas para la ejecucin de trabajos de workover, pulling, perforacin y
mantenimiento de pozos petroleros en desarrollo de exploracin. Cuando las
licitaciones son obtenidas en buena lid, es decir, que es la ganadora de realizar tales
trabajos, Petrex, a travs de la firma de los contratos respectivos, ejecuta las labores y
obtiene as ingresos econmicos que le permiten su desarrollo como empresa
competitiva, ya que est en constante licitacin de sus servicios y dado la calidad de
los mismos y el cumplimiento de las estrictas normas de seguridad, aunado a los
precios competitivos que ofrece, siempre resulta ganadora de tales licitaciones.

Dimensiones culturales
La empresa Petrex, S.A., cumple con la Ley Orgnica del Trabajo de los
Trabajadores y las Trabajadoras (LOTTT), respetando los das feriados decretados
por el Ejecutivo Nacional y los das no laborables decretados en gaceta regional y
local en las diferentes zonas donde se encuentran las bases administrativas. Para el
da del nio y fiestas decembrinas, los trabajadores aportan un juguete para ser
entregado a los nios de las comunidades ms cercanas a las bases y equipos
operativos; demostrando los valores inculcados desde el hogar para compartir con los
ms necesitados en esas fechas tan importantes para los pequeos de las familias.
Cuenta con el programa Factor H, con el cual se busca cambiar la cultura de
alimentacin tanto de los colaboradores y familiares como en las comunidades
visitadas, aportando conocimiento sobre los beneficios de una dieta balanceada. As
mismo aplica los siguientes valores;
Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos,
inspirando valores de accin, confianza, motivando al grupo hacia el
cumplimiento de objetivos.
Trabajo en Equipo: Asociacin de esfuerzos. Los miembros del equipo
comparten los objetivos, planes, estrategias y oportunidades de mejora,
haciendo que los objetivos del conjunto prevalezcan sobre los objetivos
individuales.
Medio Ambiente: Respetndolo y actuando en armona con el entorno
ecolgico, promoviendo la conservacin de la naturaleza, requerimiento bsico
para lograr ptimas condiciones de vida en el futuro.
Moralidad en los Actos: Actuar respetando la ley, sin incurrir en actos
deshonestos o de dudosa negociacin. Es respetar el derecho de los dems,
evitando sacar ventaja de nuestra posicin empresarial.
 Calidad: Cumpliendo con el conjunto de caractersticas diferenciadoras que
tienen como compaa y con los requerimientos de los clientes con el objetivo
de brindarles un servicio que satisfaga sus necesidades y expectativas.

Dimensiones ambientales

La empresa mantiene campaas destinadas a la conservacin del medio ambiente

y a disminuir los riesgos de contaminacin ambiental como son las aguas servidas,
desechos qumicos, aceites hidrulicos, gasoil, residuos del mantenimiento de los
motores. Los riesgos de incendio y explosin; gasolina, gasoil, cables, riesgos de
contaminacin snica; mediante el ruido de las maquinas montacargas, planta de
electricidad, que pueden causar las actividades diarias, otros riesgos que pueden
ocasionar son: los Riesgos de intoxicacin; residuos de productos de fumigacin en
las oficinas, productos qumicos (thinner, pinturas, etc.). Riesgos elctricos; planta de
alto voltaje, equipos de oficina. Riesgos fsicos; dentro de todas las actividades que se
realizan en la empresa. Riesgos de accidentes en el patio de la empresa;
desplazamiento de las gras, carga pesada, movilizacin de los equipos mecnicos,
entrada y salida de vehculos de carga pesada y particular en la va de acceso a la
empresa.

La empresa, identifica sus aspectos ambientales, dentro del alcance del Sistema de
Gestin Ambiental. La metodologa para la identificacin, evaluacin y control de los
aspectos ambientales se realiza a travs del procedimiento General Petrex Salud,
Seguridad y Medio Ambiente - Espaol (GP-PTX-HSE-014-S), y la Identificacin y
Evaluacin de Aspectos Ambientales.

En este aspecto la empresa tiene convenios para la disposicin final de los

productos de mayor uso en especial de oficina como son los siguientes;

Empresa Smurfit Kappa; es una planta recolectora de papel reciclado. Se

recolectan los papeles de uso de oficina, los cuales se separan en contenedores, y
luego son enviados a dicha empresa para su reciclaje.
 Fundana; su misin es brindar un hogar a nios desde recin nacidos hasta los
seis aos de edad, que han sido vctimas de maltratos, abandono o negligencia, a
travs de casas de abrigo Las Villas de los Chiquiticos.

A travs del Plan Hasta el ltimo Cartucho recolectan cartuchos usados de

impresoras lser y de tinta, que sean donados por personas e instituciones pblicas y
privadas, para ser vendidos a empresas de reciclaje, generando as un ingreso fijo
mensual para ayudar a la manutencin de Los Chiquiticos de FUNDANA. Petrex
recolecta los cartuchos y tner consumidos en las actividades de oficina y los enva a
travs de MRW hasta Fundana.

Bateras Duncan; Petrex, S.A., hace entrega a la empresa Duncan de las bateras
de los vehculos que han sido sustituidas. Adicional a las bateras, se est
implementando recolectores de pilas de los diferentes equipos (cmaras fotogrficas,
alcoholmetros, entre otros) que se utilizan en las operaciones de esta empresa, para
disminuir el impacto al ambiente.

Igualmente, la empresa adopto el Sistema de Gestin QHSE (Calidad, Salud,

Seguridad y Medio Ambiente) de acuerdo con los requisitos de la Norma de Calidad
ISO 9001:2000, como instrumento gua, para la administracin de la Compaa, as
como los lineamientos establecidos por la Norma de Gestin Ambiental ISO 14001,
las especificaciones de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001
y normas complementarias al proceso que realizan.

Dimensiones potenciales.

El clima organizacional de la compaa est combinado con la naturaleza global

del negocio, cuyas complejidades y la variacin de la tecnologa, crean profesionales
de primera lnea en calidad y competencia. Este personal calificado se orienta hacia el
cambio e innovacin a travs del desarrollo y la capacitacin de las personas que lo
conforman. La mejora continua es un objetivo de la organizacin. En este proceso se
planifican las acciones encaminadas a optimizar las actividades para incrementar la
eficacia y eficiencia de la estructura, manifestndose en: el incremento de la ventaja
competitiva por el progreso de las capacidades organizativas, la flexibilidad para
reaccionar rpidamente a las oportunidades, entre otras.
En las adyacencias se encuentran empresas de hotelera (Hotel Gemstone Inn,
Hotel La Redoma, Agencia Bancaria (Banco Venezolano de Crdito), Concesionario
de Vehculo de la Chevrolet, Empresa de Ferretera (Construhogar), Empresa de
Produccin Social (Lcteos los Andes, Planta de Soya), con acceso a los servicios de
transporte pblico.
Dentro del potencial humano con el que cuenta la compaa se encuentran los
siguientes niveles de instruccin.

Base de datos del nivel de instruccin de los trabajadores de la empresa Petrex, S.A

Fuente: Departamento de Recursos

Humanos de Petrex, S.A. Fecha
15/02/2015.

Diagnstico integral.

La unidad de Sostenibilidad de la empresa Petrex, S.A., se dedica a realizar

diversas actividades en las reas de educacin, medio ambiente, salud y recreacin
destinadas a mejorar la calidad de vida de sus trabajadores, familiares y comunidad
cercana a las reas operativas de los taladros. A travs de la elaboracin del rbol de
problemas y revisin de la matriz foda de sta unidad se pudo seleccionar y priorizar
la problemtica en la unidad de Sostenibilidad, determinndose que la mayor
debilidad para lograr sus objetivos anuales se relaciona con la insuficiencia
presupuestaria, disminuyendo sus actividades en cuanto a las capacitaciones,
conversatorios, divulgacin de informacin sobre la proteccin del medio ambiente,
salud y aportes educativos a la poblacin de las comunidades, para lograr cumplir con
sus metas trazadas requiere de la participacin de sus proveedores a manera de
colaboracin y de un valor compartido.
Se realizaron visitas a la empresa con la finalidad de recabar informacin que
evidenciara la problemtica, para lo cual se emplearon diferentes tcnicas de
recoleccin de datos tales como: la observacin directa y la entrevistas no
estructurada con personal clave, quienes manifestaron la necesidad de aportes
externos, debido a que el presupuesto anual corporativo se ha visto afectado por los
efectos de la inflacin y los pagos retrasados por parte del principal cliente
(PDVSA), siendo insuficiente para el cumplimiento de sus programas de
capacitaciones. De all que se hace necesario el planteamiento de un programa
alternativo de incentivo con el fin de palear o mitigar la situacin.

Herramientas para la identificacin y priorizacin de problemas

A continuacin se muestran las tcnicas e instrumentos empleados para la
priorizacin del problema, las cuales conducirn a realizar el diagnstico de la
problemtica actual en la empresa Petrex, S.A.

Tcnicas e instrumentos
Descripcin
empleados
Se procedi a realizar la entrevista a los
Entrevistas no estructurada representantes del departamento administrativo
(finanzas, control de costos) y departamento de HSE
(Salud, Seguridad y Medio Ambiente).

Durante las visitas realizadas en la empresa Petrex,

Observacin Directa S.A., se pudo observar los diferentes departamentos
existentes, obteniendo informacin mediante el

Encuesta descriptiva
personal encargado.
Se llev a cabo la misma con la finalidad de conocer
los problemas existentes para priorizar, se dialog
con el personal encargado de la Unidad de
Sostenibilidad quienes indicaron el funcionamiento
de dicho departamento para ejecutar los distintos
programas de sostenibilidad y los problemas que se
les han presentado.

rbol del Problema

No se logran los objetivos Los trabajadores de la

anuales establecidos comunidad se ven afectados

EFECTO

Disminucin de las Presupuesto Insuficiente para

capacitaciones el cumplimiento de las
actividades
Insuficiencia
Presupuestaria

CAUSAS
Pagos retrasados por
Inflacin parte del cliente
principal

Situacin Econmica del Pas

 MATRIZ FODA

FORTALEZAS: DEBILIDADES:
1. Aporte y fortalecimiento 1. Poca distribucin de folletos o
de
conocimientos, a las comunidades manuales instructivos, para las
aledaas. capacitaciones.

2. Fomentar la prevencin 2.
de El personal que asiste a las
enfermedades endmicas e inmunolgicas capacitaciones de perforacin no tienen
en nuestros colaboradores. experiencia en el rea.

3. Brindar nuevas posibilidades 3. La falta de incentivos para las

de
mejorar la calidad de vida, a travs de la personas que brindan apoyo en las
capacitacin. jornadas.

4. Falta de compromiso por parte de los

colaboradores.

OPORTUNIDADES:
1. Fomentar el trabajo en equipo.
2. Capacitar personas que son potencial
mano de obra para la empresa.
3. Colaborar con el desarrollo sustentable mayor.
de las comunidades.
AMENAZAS:
1. Bajo presupuesto, que limita el
nmero de cursos y participantes.
2. Paralizacin de los programas de
sostenibilidad por causa de fuerza

4. Uso del boletn de sostenibilidad, para

informar sobre temas diversos.

Fuente: Unidad de Sostenibilidad de Petrex. Fecha Julio 2014

 Criterios para la priorizacin del problema
Para la priorizacin del problema se procede a aplicar la matriz de decisin para la
priorizacin del problema (DPP), se consign como punto principal el diagnstico
inicial realizado a la Empresa Petrex, S.A., a travs del cual se percibieron las
distintas informaciones de los departamentos y problemas que existen dentro de la
misma, las cuales se describen a continuacin:

Matriz de decisin para la priorizacin del problema (DPP)

Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 SUMA

Problema Descripcin
Valor del Probabilidades Apoyo Impacto DPP=(nro. de
problema de enfrentarlos Comunitario sobre otros criterios
para la con xito problemas favorables/nro.
comunidad total de
afectada criterios)*100%

Insuficiencia La Unidad de
Presupuestaria Sostenibilidad no
cuenta con un
presupuesto
adecuado para el 0,9 0,9 0,8 0,8 85%
cumplimiento de
los programas
anuales

Los Los distintos

departamentos departamentos
hacen hacen
requerimientos requerimientos
fuera del fuera del 0,3 0,4 0,2 0,7 40%
presupuesto presupuesto
anual debido a los
cambios que se les
presentan en las
actividades que
realizan

Los Hacinamiento en
departamentos todos los
no cuentan con departamentos, 0,3 0,5 0,2 0,4 35%
el espacio sobre carga de
fsico trabajo, falta de
adecuado personal.

DPP DECISIN
La insuficiencia presupuestaria para el cumplimiento de los DPP= 3,1/4X100%
programas anuales de la Unidad de Sostenibilidad DPP= 85
 Seleccin del problema

Como se muestra en el Cuadro N1 los resultados de la Matriz DPP para la

decisin altamente elegible el rango mayor a 75%, lo representa la 1era. Opcin del
problema enunciado con la ausencia de un programa de incentivos para la obtencin
de aportes con un peso de 85% obtenidas de las entrevistas y observaciones
presentadas, la cual es representativa para el desarrollo de la presente investigacin.
 FASE II
EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Hoy da diversas empresas y organizaciones han optado por cambiar su rol en las
sociedades donde estn insertas, dejando de ser nicamente fuentes de trabajo y
productoras de dinero, para aportan al desarrollo de las comunidades en diferentes
campos, es decir adoptando en sus sistema de gestin la Responsabilidad Social
Empresarial. Sumndose a programas de Sostenibilidad y promoviendo el bienestar
de las comunidades mediante acciones que impulsan la educacin, el desarrollo, el
cuidado del medio ambiente y cultura en seguridad y salud; siendo los programas de
incentivos soluciones orientadas a atender las crecientes necesidades de las
organizaciones por lograr mejores resultados en cuanto a niveles de compromiso,
productividad, eficiencia y desempeo de sus empleados.
Al respecto El Instituto Nacional de Cooperacin Educativa INCE Venezuela
(2000) define los programas de incentivos como:

Aquel conjunto de mtodos, polticas, procedimientos, reglas,

asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios, para el logro de un determinado objetivo. (P. 6)

Segn se ha citado, estos programas los cuales varan dependiendo de la empresa

ya que comprenden aspectos financieros y no financieros, directos e indirectos de la
remuneracin, siendo su propsito motivar al trabajador para que contine aportando
su mxima eficiencia a la organizacin.
Cabe resaltar que los programas de incentivos tienen gran valor en el rea de
administracin de recursos humanos, tomando en cuenta que el capital humano es una
parte muy importante en el funcionamiento de la organizacin; el ser sustentable
comprende las ejecuciones de una serie de prcticas econmicamente beneficiosas y
ticamente justas, regidas por criterios de responsabilidad social y medioambiental.
En este propsito tiene como objetivo lograr mediante un modelo consciente de
desarrollo econmico, un cierto nivel de bienestar social que brinde a toda la
poblacin la posibilidad de acceder a un buen nivel de vida y tener las mismas
oportunidades.
En razn de ello Ramos (2005) sostiene: La sustentabilidad es el desarrollo
entendido como el trnsito desde una situacin o estada de vida inferior a uno
superior y mejor debe estar armnicamente vinculado a las caractersticas sociales,
econmicas y ambientales de cada territorio o localidad, a fin de garantizar sus
convenientes condiciones de mantenimiento y sin depender de fuentes externas a su
propia realidad concreta, y la sostenibilidad es lo que indiscutiblemente debe permitir
su permanencia en el tiempo en iguales y/o mejores condiciones.
En tal sentido, ser sustentable y sostenible implica a su vez unas condiciones
ambientales que se convierten en garanta para establecer, consolidar y ampliar
progresivamente niveles de vida que superen lo meramente necesario para la
supervivencia humana, lo que demanda el establecimiento de relaciones armnicas
con el entorno fsico-natural en que nos desenvolvemos.
La Responsabilidad Social (RS) y el desarrollo sostenible de las empresas formula
el xito corporativo, no solamente maximizando sus utilidades y satisfaciendo al
consumidor, sino que ahora tambin es importante el impacto a la sociedad,
permitiendo a las empresas social y ambientalmente responsables, sobrevivir en el
mediano y largo plazo en un mundo cada vez ms competitivo. De igual manera
Petrex, S.A, como empresa del municipio Simn Rodrguez cuenta con un
departamento de sostenibilidad que se rige por polticas para atender las necesidades
de la comunidad donde presta servicios. Dentro de estas polticas sostiene el
desarrollo local donde presta servicios sociales, protege el ambiente reduciendo el
impacto en el ecosistema y recursos naturales, proveer a las familias de los empleados
con herramientas y habilidades para mejorar la calidad de vida.
 En este sentido, el departamento de sostenibilidad debe garantizar la aplicacin de
las polticas, con planes y programas para dar auge de produccin y mejorar las
condiciones de vida en la comunidad. En ese mismo sentido se evidencia que existe
una problemtica relacionada con la disminucin de capacitacin en cuanto a los
recursos humanos, en funcin de la calidad de servicios que presta la empresa y que
puede llevar como consecuencia la no efectividad en la garanta del cumplimiento de
las funciones de la unidad de sostenibilidad.
Dada la situacin pas, la empresa no cuenta con la disponibilidad econmica
apropiada para el aporte de presupuesto suficiente que permita dar cumplimiento al
ciento por ciento (100%) de las programaciones pautadas por la Unidad de
Sostenibilidad anualmente.
Es por ello que se requiere de la participacin de los proveedores, siendo una
poblacin aproximada de seiscientas (600) entre personas naturales y jurdicas que
prestan servicios a Petrex en Venezuela, de las cuales la empresa cuenta hasta la
fecha con el apoyo de solo tres (03) lo que representa un 0,5% de dicha poblacin,
por tal motivo se propone un programa para lograr su participacin bien de forma
econmica o logstica (servicios de catering, transporte, donativo, etc.), lo cual se
plantea lograr mediante un programa de incentivos no monetarios, como los
certificados, reconocimientos, entre otros.
La Responsabilidad Social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los
primeros orientados a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y
accionistas, y los segundos, los externos o clientes, proveedores, familia de los
trabajadores, la vecindad y el entorno social. De all la necesidad de proponer un
programa para trabajar en sinergia con los proveedores que sirva para mitigar la
situacin planteada.
 Objetivo General
Disear un programa de incentivos a proveedores para la obtencin de aportes
sustentables que sean destinados a labor social por la Unidad de Sostenibilidad de
Petrex, S.A., con la finalidad de mejorar la situacin actual de la unidad de
sostenibilidad de la empresa.

Objetivos Especficos
Realizar un diagnstico estratgico que se incorpore en el anlisis funcional de
la Unidad de Sostenibilidad.
Estudiar el basamento legal sobre la responsabilidad social.
Trazar estrategias para sensibilizar a los proveedores, con ejemplos de buena
prctica de responsabilidad social empresarial y corresponsabilidad social.
Crear un programa de incentivos al cliente y los diferentes proveedores.
.
Justificacin.
La elaboracin de este proyecto plantea crear un programa de incentivos a
proveedores para la obtencin de aportes que sean destinados a labor social y as
contribuir con la unidad de sostenibilidad de la Empresa Petrex, S.A., la motivacin
tuvo origen a que con los estudios acadmicos se puede ayudar a mejorar la
funcionabilidad de sta.
La investigacin es de suma importancia para la unidad de sostenibilidad, ya que
este les permitir lograr un mejor control en las actividades a realizar, debido a que se
efectuaran a travs de un cronograma y as de esta manera lograr con xito y eficacia
los distintos programas que tienen impacto en el desarrollo endgeno de las
comunidades. Est vinculado con el tema generador que corresponde al trayecto III
del Programa Nacional de Formacin en Administracin (PNFA) la cual describe el
Desarrollo e Innovacin de los Sistemas Administrativos en las organizaciones, con
miras a contribuir con el desarrollo endgeno, y a su vez representa el objetivo
2.2.1.4 del plan de la Patria 2013-2019, asegurando la formacin colectiva en los
centros de trabajo, y su incorporacin al trabajo productivo, solidario y libertador,
debido a que Petrex capacita a sus trabajadores, familiares y colectividad cercana a
las operaciones de la empresa, coadyuvando a su incorporacin del trabajo productivo
para la transformacin del pas.

Alcance.
Al culminar la investigacin se espera incrementar el nmero de poblacin
capacitada, impactando en la mejora de su calidad de vida y de su entorno,
considerando la comunidad cercana a los equipos operativos (taladros) de San Tom,
Oritupano, Cantaura, Pariagun, trabajadores y familiares de las zonas de El Tigre, en
un mediano plazo. La responsabilidad social de la empresa es una combinacin de
aspectos legales, ticos, morales y ambientales, y es una decisin voluntaria, no
impuesta, aunque existe cierta normatividad frente al tema.
Para lograr el cumplimiento de las metas, se realiz un estudio desde Mayo 2014
hasta Mayo 2015. El estrato que comprender la realizacin del presente proyecto es
de Gestin Administrativa. El departamento de Sostenibilidad con sus dos
representantes (un Jefe y una Supervisora) es el encargado de ejecutar la propuesta.

Limitaciones.
Las limitaciones que se pueden encontrar en el desenvolvimiento de los objetivos
establecidos en el presente proyecto son de carcter bibliogrfico, ya que no existen
con anterioridad aportes en el rea de programas para la obtencin de aportes en la
Unidad de Sostenibilidad. Y debido a que los miembros del presente proyecto
cumplen con un horario administrativo de trabajo no se pueden realizar visitas a la
Empresa Petrex, S.A., con mayor frecuencia.
 FASE III
MARCO TERICO REFERENCIAL

Segn Sabino, (2000), el marco terico, tambin llamado marco referencia (y a

veces aunque con un sentido ms restringido, denominado as mismo marco
conceptual) "tiene por propsito precisamente eso; dar a la investigacin un sistema
coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que permitan abordar el
problema".
Lo expuesto anteriormente seala que el marco terico consiste en elementos
tericos relacionados con el problema de estudio que permite su adecuada
comprensin para luego definir su alcance y comprender sus implicaciones, es decir,
que el marco terico es la base principal del problema dentro de las cuales se explican
aspectos significativos del tema o problemas en estudio y debe estar enlazada con la
teora, la prctica y el proceso de la investigacin.

Antecedentes
Segn Tamayo y Tamayo (2004), define los antecedentes como el proceso que
"consiste en el anlisis de investigaciones iguales o similares relacionadas en nuestro
campo de estudio" (p.99). Los antecedentes son todas aquellas investigaciones
tericas que anteriores semejante al tema de estudio que el investigador debe indagar
con el fin de recopilar informacin de la misma.
Entre estas investigaciones se encuentra la de Rodrguez y Prez (2009), realizaron
un trabajo de Investigacin sobre la Gestin del Talento Humano como fuente
generadora de Innovacin Tecnolgica Dicha investigacin se llev a cabo en Cuba,
ciudad Matanzas. En este trabajo de tipo documental exponen los diferentes
elementos de la gestin del talento humano, como factor relevante en la en la
innovacin y aceptacin al cambio. Ah concluyen que Gestionar el Talento Humano
se ha convertido en la clave para el xito empresarial, ya que sin l, sera
prcticamente imposible enfrentar las exigencias actuales y futuras del mercado y
para esto es necesario incorporar una visin ms integradora en la mentalidad de los
directivos y trabajadores de las diferentes Organizaciones para lograr la sinergia
funcional del proceso.
Por otra parte, Colmenares (2010) titulado Propuesta Plan de Incentivos Laborales
como Herramienta del Sistema de Motivacin al Logro de los Trabajadores del
Departamento de Recursos Humanos caso (fundadeporte), realizado en el
Universidad de Carabobo, para optar al ttulo Licenciado en Relaciones Industriales,
con el objetivo de proporcionar herramientas para que sus empleados crezcan
intelectualmente y productivamente, a fin de que pueda adaptarse fcilmente a los
cambios que ocurren en su entorno.
Entonces surge el inters de realizar una investigacin con el objetivo de proponer
un plan de incentivos laborales como herramienta del sistema de motivacin al logro
de los trabajadores del departamento de Recursos Humanos caso (Fundadeporte), su
poblacin estuvo constituida por el personal del rea de Recursos Humanos, un total
de 8 empleados. Fue dirigida a los trabajadores del rea antes mencionada, ya que no
se encontraban lo suficientemente motivados.
En la investigacin antes expuesta, se menciona lo importante y el grado de
satisfaccin de los incentivos, ya que permiten un mejor rendimiento y una alta
aplicabilidad por parte de los empleados, y as mismo logran optimizar efectivamente
las actividades que desempean generando mayor productividad y satisfaccin tanto
para los trabajadores como para los patronos. Uno de los aportes obtenido, es que da a
conocer que el capital humano es vital en toda organizacin e indispensable para
obtener ms productividad laboral, por lo que es necesario invertir para alcanza el
bienestar y satisfaccin de los trabajadores de cada organizacin.
 Fundamentacin Terica
Segn Prez, (2002), define las bases tericas como "es el conjunto actualizado de
conceptos, definiciones, nocin es, principios, etc. Que explican las teoras principal
del tpico a investigar" (p, 59). De acuerdo con el concepto anterior las bases
tericas son todas aquellas teoras, conceptos, caractersticas, funciones que estn
relacionadas con el tema de estudio, la cual le van a permitir al investigador recopilar
Informacin.
En esta seccin se presenta un cuerpo de teoras y estudios que servirn de
basamento terico y se destacan aquellos, que de una forma u otra tienen relacin
directa con la intencin de la presente investigacin.
Los programas de incentivos y recompensas son soluciones orientadas a atender
las crecientes necesidades de las organizaciones por lograr mejores resultados en
cuanto a niveles de compromiso, productividad, eficiencia y desempeo de sus
empleados. Estos programas consisten en una combinacin de procesos, herramientas
tecnolgicas y prcticas destinadas a premiar el desempeo sobresaliente ya sea por
el logro de buenos resultados o de conductas deseadas, afirma Germn Dyzenchauz,
Director de ntegro. En funcin de los logros, los colaboradores obtienen diversos
tipos de beneficios. Estos no solamente puede ser materiales o econmicos, tambin
hay reconocimientos cualitativos, como felicitaciones, diplomas, etctera.
Por su parte, Mauricio Bermejo, hace hincapi en que una de las principales
virtudes de los sistemas de incentivos es que permiten generar un mayor vnculo entre
el trabajador y la empresa, fortaleciendo el sentido de pertenencia y, adems,
constituyen una excelente herramienta para retener al trabajador. En suma, se logra
comunicar de forma eficaz que la empresa se preocupa realmente de sus trabajadores,
agrega Mauricio Bermejo, Director de Fidelity Marketing.
Los programas de incentivos dependen de cada institucin y abarca los aspectos
financieros y no financieros, directos e indirectos de la remuneracin, que buscan
motivar al trabajador para que contine aportando su mxima eficiencia a la empresa.
Por consiguiente, el objetivo de los programas de incentivos es crear un sistema de
recompensas equitativas para la organizacin y los trabajadores, para su
implementacin. Chiavenato (2000), seala que stos deben ser adecuados,
equitativos, eficientes en costos, seguros y aceptables para los trabajadores (p. 446).
De esta manera, se alcanzar el equilibrio y xito de la organizacin en cuanto a
polticas de remuneracin y planes de incentivos, los cuales se ven fortalecidos
cuando se considera al trabajador como el elemento fundamental de la misma.
Cabe mencionar que los programas de incentivos mantienen gran importancia en
el rea de la administracin de recursos humanos, tomando en cuenta que el capital
humano forma parte importante en el funcionamiento de cualquier organizacin.
De la Cuesta (2003) define la responsabilidad social como la manera de actuar
solidariamente de la organizacin hacia sus grupos de inters, en este caso, el Estado,
la Sociedad, medioambiente, clientes internos y externos, y la comunidad.
Asimismo, Guedez (2006) afirma que la responsabilidad social se relaciona con la
accin de retribuir, compartir y corresponsabilizar por parte de las entidades
financieras con su entorno.
Lo que significa que estas deben retribuir de alguna manera las condiciones y
posibilidades que la sociedad le ha aportado, puesto que las mismas nacen en esta
sociedad, en consecuencia, son de origen social, adems, crece y se desarrolla a partir
de las condiciones que la sociedad le aporta y por tanto es de naturaleza social.
La responsabilidad social empresarial es ir ms all de lo establecido por la normativa
legal, por los estndares nacionales e internacionales, es el compromiso voluntario de
la organizacin con su entorno nacional y mundial, es contribuir a su desarrollo
endgeno y sostenibilidad, como un ideal para el pas. Con referencia a esta idea,
Quintero (2010) indica que actualmente, es alinear e integrar iniciativas sociales con
la actividad empresarial, ya que precisamente la responsabilidad social impulsa el
fortalecimiento de la institucin y la lealtad de los clientes hacia un determinado
producto.
Cordero (2006) refiere que la responsabilidad social, ms que un tema
empresarial, es un tema humano el cual debe ser prioritario para todos los miembros
de la sociedad, sobre todo aquellos que han tenido el privilegio de la organizacin. El
ser socialmente responsable permitir ir cerrando la brecha de las diferencias sociales,
y esto es indispensable para que un pas, con todas las oportunidades, logre vencer el
subdesarrollo.

Dimensiones o grupos de Inters de la Responsabilidad Social Empresarial

El Libro Verde de la unin europea (Comisin de las Comunidades Europeas,
2001) divide las reas de la RSE, en dos (02) grandes bloques, el primero de ellos
enfocado a los aspectos de orden interno, y el segundo hacia los aspectos de orden
externo, ratificando con esta divisin que la responsabilidad social de la empresa no
es solo con sus trabajadores y accionistas, sino tambin con los comerciantes,
clientes, proveedores, autoridades pblicas, ONGS, defensoras de los intereses de las
comunidades locales, as como del medio ambiente.
Gerere (2010, p.41) comenta que, todos los grupos de inters asociados a la
empresa, esperan de ella una retribucin ya sea de beneficio, o en algunos casos,
como mnimo no causarles dao. El mismo autor describe las mismas de la siguiente
manera:
Dimensin Interna: considerando lo expresado por la comunidad europea esta
dimensin se refiere a esos grupos de inters de la RSE que son especficamente
alusivos a los empleados, y a la gestin de recursos naturales, que son utilizados en el
proceso productivo.
Dimensin Externa: Gerere (2010, p. 42) explica que la dimensin externa se
refiere a los aspectos integrantes de la RSE representados por aquellas temticas,
interlocutores o factores relacionados en torno a la empresa, considerndose los
siguientes rubros:
a)Comunidades Locales:
Vega (2005) considera que el apoyo a las comunidades locales no solo puede
hacerse dedicando recursos a la preservacin del medio ambiente, o reduciendo el
consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energtico) la polucin y
vertidos, sino que tambin, con la colaboracin en proyectos comunitarios (accin
social) a travs de la formacin gratuita, patrocinios, entre otros.
Guedez (2006) refiere que la primera responsabilidad de una empresa ante la
sociedad es cumplir con su misin econmica de satisfacer las necesidades y
expectativas de sus clientes a travs de la produccin de bienes o servicios, aunque
recordando que la riqueza es de origen, naturaleza y finalidad social.
As mismo las empresas tienen responsabilidades como fuente de empleo a la
comunidad, ya que alrededor de ella se han desarrollado otra serie de actividades.
Tiene responsabilidades para con el bienestar cultural, educativo, religioso, de salud,
traducido directamente en trabajadores productivos, resultado de la tranquilidad de
tener una familia sana, educada y orientada espiritualmente.
Ferrer y Martnez (2006) opinan que en clientes reales o potenciales aptos para el
trabajo y en consecuencia con poder adquisitivo para el desenvolvimiento fluido de la
economa y en una comunidad protectora de los intereses de la empresa como
recompensa por la cooperacin brindada a la resolucin participativa de los
problemas comunes.
As mismo indican que las empresas tienen la responsabilidad de cooperar en la
solucin de problemas que le ataen como miembro de la comunidad donde operan,
pues no hay manera de abstraerse del espacio y en tiempo donde se insertan. La
realidad la obliga a tomar conciencia no solo del medio ambiente mencionado, sino
de problemas con los cuales coexiste: la pobreza, la inseguridad, salud, educacin y la
cultura.
b)Socios comerciales, clientes y proveedores:
Estos son participes a lo largo de la cadena de produccin, por lo tanto, sus
actuaciones particulares pueden afectar los resultados de las medidas de
responsabilidad social de la empresa. Por consiguiente, las polticas y medidas de
RSE, no se limitaran a las aplicadas desde el punto de vista empresarial, sino que
afectaran adems a sus socios econmicos.
Gonzlez (2006) se refiere a lo anterior considerando que los proveedores no
siempre se seleccionan mediante un procedimiento de concurso. Las relaciones con
los socios de alianzas y empresas de riesgo compartido, as como con los
franquiciados, son igualmente importantes. A largo plazo, las relaciones establecidas
pueden traducirse en precios, clausulas y expectativas equitativas y suministros
fiables y de calidad. Sin embargo, cuando buscan establecer practicas social y
medioambientalmente responsables, todas las organizaciones deben respetar la
legislacin comunitaria y la normativa nacional en materia de competencia.
c)Derechos Humanos:
Se refiere a lo relacionado con disposiciones de Instrumentos Internacionales del
Trabajo (OIT) y de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico
(OCDE). En el Libro Verde se reconoce que estos derechos pertenecen
exclusivamente a la esfera propia de los estados, y no se establece con la claridad
necesaria que tipo de derechos son los que deben ser respetados por la empresa, sin
embargo se expone claramente que sobrepasan el mbito de los derechos laborales.

Fundamentacin Legal
Segn Palella, (2004) se refiere a las bases legales "como a las normativas
jurdicas que sustenta el estudio desde la carta magna, las leyes orgnicas, las
resoluciones decretos entre otros" (p.55). Es importante que se especifique el nmero
de articulado correspondiente as como una breve parfrasis de su contenido a fin de
relacionarlo con la investigacin a desarrollar.
Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Articulo 2. Este artculo da por establecido el hecho de que Venezuela es un
Estado que est fundamentado en la forma de gobierno basado en la Democracia, que
defiende los derechos humanos, respeta la pluralidad poltica, y que mantiene
responsabilidad social para con ciudadanos, adems de que tiene como principios
fundamentales, el respeto por la vida, la justicia, la solidaridad entre los
conciudadanos, y la igualdad de derechos y obligaciones, para cada uno de ellos.
Este artculo establece que Venezuela es un Estado que est fundamentado en la
forma de gobierno basado en la Democracia, que defiende los derechos humanos,
respeta la pluralidad poltica, y mantiene responsabilidad social para con ciudadanos,
adems tiene como principios fundamentales, el respeto por la vida, la justicia, la
solidaridad entre los conciudadanos, y la igualdad de derechos y obligaciones, para
cada uno de ellos.
 Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Capitulo X, De los Deberes, Articulo 132. Nos dice que toda persona tiene
el deber de cumplir con aquellas responsabilidades sociales y participar
solidariamente con el trabajo comunitario, ya que con esto defenderemos nuestros
derechos y as ayudamos con la paz social.
Este artculo expresa, que toda persona tiene la obligacin de cumplir sus
responsabilidades sociales y participar solidariamente en la vida poltica civil y
comunitaria del pas, promoviendo y defendiendo los derechos humanos como
fundamento de la convivencia democrtica y de la paz social.
Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Capitulo X, De los Deberes, Articulo 135. Nos comenta sobre el deber de
prestar el servicio comunitario cumpliendo con el tiempo y lugar que establezca la
ley, eso es un requisito para todas aquellas personas que aspiren al ejercicio de
cualquier profesin.
Este artculo establece que quienes aspiren al ejercicio de cualquier profesin,
tienen el deber de prestar servicio a la comunidad durante el tiempo, lugar y
condiciones que determine la ley.
Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Capitulo II, Seccin Segunda: Del Sistema Tributario, Articulo 316. El
sistema tributario procurar la justa distribucin de las cargas pblicas segn la
capacidad econmica del contribuyente, atendiendo al principio de progresividad,
sustentado en un sistema eficiente de recaudacin para la proteccin de la economa
nacional.
Este artculo expresa la justa distribucin de las cargas pblicas en un sistema
eficiente de recaudacin de los tributos.
Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Capitulo II, Seccin Segunda: Del Sistema Tributario, Articulo 317. La
evasin fiscal, sin perjuicio de otras sanciones establecidas por la ley, podr ser
castigada penalmente.
Este artculo establece que todo acto de evasin fiscal tiene castigo penal.
 Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela
(1999), Capitulo II, Seccin Segunda: Del Sistema Tributario, Articulo 322.
Establece como responsabilidad del Estado la seguridad de la nacin y seala la
responsabilidad de la Sociedad Civil venezolana, personas naturales y jurdicas para
dar cumplimiento a esta seguridad.

Este artculo expresa, que la seguridad de la nacin es competencia esencial y

responsabilidad del Estado, fundamentada en el desarrollo integral de sta y su
defensa es responsabilidad de los venezolanos y venezolanas; as como tambin de
las personas naturales y jurdicas, tanto de derecho pblico como de derecho privado,
que se encuentren en el espacio geogrfico nacional.

Asamblea Nacional. Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

(1999), Capitulo II, Seccin Segunda: Del Sistema Tributario, Articulo 326. Hace
referencia sobre la Corresponsabilidad entre el Estado y la Sociedad Civil para la
Seguridad de la Nacin.

Este artculo establece que la seguridad de la nacin se fundamenta en la

corresponsabilidad entre el Estado y la sociedad civil, para as dar cumplimiento a los
principios de independencia, democracia, igualdad, paz, libertad, justicia, solidaridad,
promocin y conservacin ambiental y afirmacin de los derechos humanos, as
como en la satisfaccin progresiva de las necesidades individuales y colectivas de los
venezolanos y venezolanas, sobre las bases de un desarrollo sustentable y productivo
de plena cobertura para la comunidad nacional. El principio de la corresponsabilidad
se ejerce sobre los mbitos econmico, social, poltico, cultural, geogrfico,
ambiental y militar.

Ley de Impuesto sobre la Renta, Artculo 14. A travs de la cual se exime de

impuesto a todas aquellas instituciones benficas y de asistencia social.

Este artculo expresa que las instituciones sin fines de lucro estn exentas de
cancelar impuestos.

Ley de Impuesto sobre la Renta, Artculo 27. Otorga deducciones a gastos de

investigacin y desarrollo realizados en beneficio del propio contribuyente pagador, a
las donaciones efectuadas a favor de la Nacin, los Estados, los Municipio y los
Institutos Autnomos.

Este artculo establece que todo acto de donacin a favor de la nacin, estado,
municipio, instituciones autnomas, inclusive los gastos de investigacin del
contribuyente posee deducciones del ISLR.

Norma en materia de responsabilidad social ISO 26000.Es una Norma Gua

para la Responsabilidad Social establecida por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin. No
tiene el propsito de Sistema de Gestin ni de ser certificatorio, regulatorio o de uso
contractual.

Definicin de trminos bsicos

Aportes: refiere a aquella contribucin que alguien realiza a otro individuo o a

una organizacin.

Capacitacin: Programas de entrenamiento permanente al personal gerencial,

profesional y tcnico, en el pas y en el extranjero.

Comunidad: es un grupo de seres humanos que tienen ciertos elementos en

comn, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visin del mundo,
edad, ubicacin geogrfica (un barrio, por ejemplo), estatus social o roles.

Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras la

realizacin de una accin.

Eficiencia: trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado con anterioridad

en el menor tiempo posible y con el mnimo uso posible de los recursos, lo que
supone una optimizacin.

Organigrama: representacin grfica de la estructura de una empresa o

cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en
algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.
 Programas de Incentivos: se denomina programa de incentivos (PDI) a una
campaa sistemtica que se dirige a individuos y equipos para mejorar el
entorno y el rendimiento de una compaa.
Proveedor: es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a
una comunidad.
Responsabilidad Social Empresarial: es la integracin voluntaria por parte de
las empresas de temas sociales y ambientales en sus operaciones comerciales,
procesos productivos y relaciones con los grupos de inters: clientes,
proveedores, trabajadores, accionistas... Ser socialmente responsable no slo
significa cumplir plenamente con las obligaciones jurdicas establecidas en
estos mbitos, sino tambin ir ms all, invirtiendo en el capital humano y en
las relaciones con el entorno y la sociedad en que se opera.
Sostenible: Es la capacidad de permanecer. Cualidad por la que un elemento,
sistema o proceso, se mantiene activo en el transcurso del tiempo. Capacidad
por la que un elemento resiste, aguanta, permanece. Se basa en tres factores:
sociedad, economa y medio ambiente.
Sostenibilidad: es un proceso que puede mantenerse a lo largo del tiempo, sin
colapsar o deteriorarse. "Una sociedad sostenible es aquella que puede persistir
en el tiempo y que es lo suficientemente visionaria, flexible y sabia para no
socavar los sistemas fsicos y sociales que la mantienen." (Meadows et. Alt.,
1992)
Trabajo Social: se define segn la Federacin Internacional de Trabajadores
Sociales y la Asociacin Internacional de Escuelas de Trabajo Social (IASSW)
como la profesin "que promueve el cambio social, la resolucin de problemas
en las relaciones humanas, y el fortalecimiento y la liberacin del pueblo, para
incrementar el bienestar. Mediante la utilizacin de teoras sobre
comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene en
los puntos en los que las personas interactan con su entorno. Los principios de
los Derechos Humanos y la Justicia Social son fundamentales para el Trabajo
Social".
 FASE IV
MARCO METODOLGICO

La metodologa comprende cada uno de los elementos que sean seleccionados

para cumplir con los objetivos de la investigacin, abarca el diseo y tipo de
investigacin, nivel de la investigacin, poblacin y muestra, tcnica e instrumentos
de recoleccin de datos. En el presente captulo se describe la metodologa utilizada
en el desarrollo de esta investigacin.
Al respecto, Tamayo y Tamayo (2009), seala que "constituye la medula del plan
que se refiere a la descripcin de las unidades de anlisis de investigacin, las
tcnicas de observacin y recoleccin de datos, los instrumentos y las tcnicas de
anlisis" (p.114).En efecto el marco metodolgico, es donde se establece los
procedimientos que se seguirn en la elaboracin de la investigacin, as como los
elementos a estudiar y las tcnicas que se aplicara para la recoleccin de la
informacin.

Tipo de la Investigacin
Investigacin Accin Participativa
De acuerdo con el problema planteado, y en funcin de sus objetivos se llev a
cabo una investigacin bajo el modelo de Accin Participativa, el cual consiste en un
enfoque investigativo y una metodologa de investigacin, aplicada a estudios sobre
realidades humanas.(pg.26) Hernndez (2003).
Este tipo de investigacin intenta proponer una solucin a una situacin
determinada. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio a
las realidades observadas en el departamento de Sostenibilidad de la empresa Petrex,
S.A (proveedores).
 Diseo de la investigacin
Est representado por estrategias que emplea el investigador para dar respuestas al
problema en estudio. Hernndez y otros (2003). En este estudio, se aplic un Diseo
de Campo de tipo No Experimental, segn el cual se observan los hechos tal como se
manifiestan en su ambiente natural y en este sentido, no se manipulan de manera
intencional las variables (Garca, Ibez y Alvira, 1986). Del mismo modo lo seala
Kerlinger (1979, p. 116) La investigacin no experimental o ex postfacto, es
cualquier investigacin en la que resulte imposible manipular variables o asignar
aleatoriamente a los sujetos o a las condiciones. De hecho no hay acciones o
estmulos a los cuales se expongan los sujetos del estudio.
La investigacin est orientada de una forma transaccional como las refiere
Hernndez, Fernndez y Baptista, (1994) la recoleccin de los datos se efecta solo
una vez y en tiempo nico, a travs de encuestas dirigidas a los Proveedores de la
empresa Petrex S.A. del departamento de Sostenibilidad.
Adems, es una investigacin aplicada, ya que se espera que las unidades de
produccin del departamento de sostenibilidad pongan en prctica el diseo
formulado en la investigacin, de tal manera de poder lograr los objetivos trazados en
la misma.

Poblacin y Muestra
Segn Cerda (1995), la poblacin se refiere a la totalidad del fenmeno a estudiar,
o un grupo de personas o elementos cuya situacin se est investigando. Por lo tanto
Hurtado (2005) define la muestra como una porcin de la poblacin que se toma para
realizar el estudio, la cual debe ser representativa. Esta autora considera que una
investigacin puede llevarse a cabo con la poblacin sin seleccionar la muestra,
siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones.
Objetivo y nfasis de la investigacin.
Conocimientos de todos los integrantes de la poblacin.
Posibilidad de tener acceso a todos los integrantes de la poblacin.
Disponibilidad de tiempo.
 Disponibilidad de recursos.
La poblacin y la muestra a investigar est constituida por tres (3) proveedores
entre personas naturales y jurdicas que prestan servicios a Petrex S.A en Venezuela,
especficamente en El Tigre en virtud de los objetivos del trabajo.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

La tcnica utilizada en esta investigacin es la encuesta, que segn Mndez
(2001), permite el conocimiento de las motivaciones, las actividades y las opiniones
de los individuos con relacin a su objeto de investigacin. Para lo cual se utilizar
una encuesta de preguntas cerradas y abiertas, validado por personas expertas en el
rea objeto a investigar.
En cuanto al instrumento Balestrini (1998) establece que en virtud de desarrollar
una investigacin con un diseo de campo, necesariamente, se debe situar en aquellas
tcnicas vivas o de relaciones individuales y de grupos, que se dedican a la
observacin de la realidad, y como anteriormente se ha sealado, tambin exigen
respuestas directas de los sujetos estudiados, donde a partir de una muestra de
individuos, representativa de un colectivo mucho ms grande, empleando un
procedimientos estandarizados, se proceder a entregar a las personas del
departamento de sostenibilidad un cuestionario de forma oral o escrita, y en este
particular se realizar un cuestionario escrito que deber ser llenado directamente por
el individuo.

Validez de Contenido y Confiabilidad de los Instrumentos

Con respecto a la validez Ruiz (2003) existen tres tipos de Validez: Validez de
Contenido: Trata de garantizar que el test constituye una muestra adecuada y
representativa del contenido que ste pretende evaluar, y la Confiabilidad que es el
procedimiento para determinar el grado de efectividad del instrumento que se elabor
para la recoleccin de informacin.
 Planificacin Integral de Objetivos (PIO)

Objetivo General: Disear un programa de incentivos a proveedores para la obtencin de aportes

sustentables que sean destinados en trabajos de labor social por la unidad de Sostenibilidad de la
empresa Petrex, S.A., con la finalidad de mejorar la situacin actual de la unidad de sostenibilidad
de la empresa.
Objetivos Especficos Metodologa Actividades Producto
Realizar un diagnstico Anlisis 1.-Observar Diagnosticar la
estratgico que se incorpore en situacional 2.-Aplicar una problemtica de la no
el anlisis funcional de la entrevista no ejecucin de las
Unidad de Sostenibilidad. estructurada actividades.
3.-Describir la
situacin actual
4.-Realizar FODA de
la empresa Petrex
Revisar el basamento legal Investigacin 1.- Analizar artculos Conocer los
sobre la responsabilidad social Documental de la Constitucin de basamentos legales de
empresarial. la Repblica la responsabilidad
Bolivariana de social empresarial.
Venezuela, Ley de
Impuesto Sobre la
Renta y la Norma ISO
26000
Desarrollar estrategias para Conversatorios 1.-Estudiar material Sensibilizar a los
sensibilizar a los proveedores. bibliogrfico. proveedores para que
2.- visitar la empresa realicen aportes para
Petrex para dictar el desarrollo de las
conversatorios actividades.
Crear un programa de Asamblea 1.-Entregar Manifestacin
incentivos al cliente y los invitaciones. voluntaria de los
diferentes proveedores. 2.- Proporcionar proveedores en la
trpticos y folletos participacin de la
informativos. responsabilidad
3.- Exponer social.
propuestas.
 FASE V
Desarrollo Integral de los Objetivos

Realizar un diagnstico estratgico que se incorpore en el anlisis funcional de

la Unidad de Sostenibilidad.
Actividad N1: Observar, aplicar una entrevista no estructurada, describir la
situacin actual y efectuar FODA de la empresa.
Se obtuvo conocimiento sobre el departamento de sostenibilidad de la empresa
Petrex, S.A para as poder cumplir con los objetivos en el cual se detect una
problemtica la cual no permite que se cumplan todas las actividades.
Revisar el basamento legal sobre la responsabilidad social empresarial.
Actividad N2: Analizar artculos de la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela, Ley de Impuesto Sobre la Renta y la Norma ISO 26000 relacionadas
con la responsabilidad social empresarial.
Se pudo conocer las leyes donde plantea los artculos que hacen nfasis sobre la
responsabilidad social empresarial y de qu manera la empresa la debe aplicar as
mismo tenemos la ley de impuesto sobre la renta donde habla sobre las retenciones
que realiza la empresa de acuerdo a los servicios que le son facilitados.
Trazar estrategias para sensibilizar a los proveedores.
Actividad N3: Estudiar material bibliogrfico y visitar la empresa Petrex para
dictar conversatorios.
Se planificara una estrategia como dictar conversatorio que servir de incentivo a
los diferentes proveedores que prestan servicios a la empresa con el fin de lograr los
objetivos requeridos.
Formular propuesta al cliente y los diferentes proveedores.
Actividad N4: Presentacin y entrega de propuesta.
Se prepar material de apoyo para informar a los proveedores sobre la propuesta
del departamento de sostenibilidad y como pueden aportar para que el programa se
cumpla del todo.
 FASE VI
PROPUESTA

Ttulo de la Propuesta.
Creacin de un Programa de incentivos a proveedores para la obtencin de aportes
que sean destinados a labor social por la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A.

Presentacin.
Se presenta la propuesta de crear un programa de incentivos a proveedores para la
obtencin de aportes que sean destinados a labor social por la unidad de
sostenibilidad de Petrex, S.A, tomando en consideracin como base para su
formulacin el ser socialmente responsable, demostrando tener ventajas, ya que
permite alcanzar un mejor desempeo financiero, pues una empresa socialmente
responsable requiere transparencia en la administracin de sus recursos e integrar a
sus trabajadores en sus procesos de decisin. En el mbito laboral se incrementa la
moral y el compromiso de los trabajadores, pero tambin significa una economa por
la retencin del capital humano y un mejor desempeo de los empleados y como
resultado el aumento de la lealtad y preferencia de los proveedores y clientes
logrando una mejor imagen y excelente reputacin.
Esta propuesta est sustentada en los resultados obtenidos de un estudio o
investigacin de campo en la cual el jefe y personal de la Unidad de Sostenibilidad,
brindaron informacin importante para conocer los elementos que contribuyen a
configurar o estructurar el programa. Se busca que el jefe de la Unidad de
Sostenibilidad con la puesta en prctica de este programa de incentivos y con el
recurso que posee, obtenga mayores y mejores resultados, ya que se propone una
evaluacin para el personal y proveedores de la empresa, con el fin de alcanzar mayor
eficiencia y mejores resultados para ambos cumpliendo los objetivos predeterminados
por la Unidad de Sostenibilidad.
 Diagnstico de la situacin.
De acuerdo a los objetivos planteados, el presente estudio hace referencia a la
deficiencia en el cumplimiento de las actividades programadas por la unidad de
sostenibilidad de Petrex, se prev como causa de la problemtica a la falta de un
programa de incentivos que permita lograr un mejor control en las actividades a
realizar, ya que se realizaran a travs de un cronograma y as de este modo lograr con
xito y eficacia los distintos programas que tienen impacto en el desarrollo endgeno
de las comunidades.

Objetivos de la propuesta.
La propuesta planteada para la Unidad de Sostenibilidad de Petrex, S.A, tiene
como principal objetivo la creacin y desarrollo de un programa de incentivo a
proveedores, con la finalidad de lograr su participacin bien de forma econmica o
logstica (servicios de catering, transporte, donativo, entre otros), para mejorar la
operatividad de las actividades que se desenvuelven dentro de la unidad de
sostenibilidad. La elaboracin de dicha propuesta es necesaria para especificar y
enumerar diferentes fases, las cuales permita obtener una idea ms precisa de los
objetivos que se aspiran lograr con la elaboracin de esta propuesta.

Importancia de la propuesta.
Este programa de incentivos permitira a la empresa proveerse de una mayor
amplitud de conocimiento, sobre las necesidades que espera el empleado de su
empleador lo cual representa un punto clave, para mantener en un buen estado de
motivacin al empleado ya que si este se encuentra en ese punto ptimo por lo
consiguiente va a ejecutar su trabajo o su tarea laboral con una mayor eficiencia,
estableciendo adems que este pueda tener buenas relaciones con sus compaeros de
trabajo. Es indiscutible que para el desarrollo de las mismas el factor humano es
imprescindible, ya que conforma un grupo de personas que entregan su trabajo,
talento, creatividad para el logro de los objetivos, ellos son los agentes pensantes,
capaces de observar y plantear mejoras a los procesos.
 Para la Empresa
El programa de incentivos proporciona a la Unidad de Sostenibilidad, los
lineamientos o pasos a seguir necesarios para establecer una eficaz gestin
administrativa y a la vez mejorar las herramientas del recurso humano. Estableciendo
una buena relacin entre empleador y empleado permitiendo que la empresa
desarrolle una excelente gestin de sus relaciones con el cliente, logrando con esto
mayores beneficios econmicos y contribuyendo al mismo tiempo al logro y
satisfaccin de las necesidades.

Para el Empleado
La empresa en la medida que conozca a sus empleados con respecto a sus
cualidades, caractersticas y necesidades, desarrollarn relaciones ms slidas con los
empleados, para tal efecto la Unidad de Sostenibilidad necesitar establecer un
vnculo de comunicacin a travs de los diferentes tipos de incentivos a implantar,
que le permita a su vez dar informacin a los gerentes y jefes inmediatos sobre las
necesidades que los empleados soliciten en su trabajo, brindando as al empleado la
oportunidad de sentirse parte de la empresa en la toma de decisiones que esta efectu.

Alcance de la Propuesta
El presente programa de incentivo es para todos los proveedores de Petrex S.A en
la zona de El Tigre Estado Anzotegui, tiene como objetivo aportar un valor agregado
a la gestin de la Unidad de Sostenibilidad de dicha empresa, a travs de la puesta en
prctica de la Responsabilidad Social Empresarial en conjunto con sus proveedores.
Con este procedimiento se pretende incentivar a los proveedores a participar en las
actividades de labor social que realiza la unidad de Sostenibilidad dirigidas a sus
puntos de inters como son la comunidad relacionada a las zonas cercanas a las
operaciones de Petrex, a sus colaboradores y familiares, lo que motiv a plantear ste
programa ya que con nuestros conocimientos acadmicos podemos ayudar a mejorar
la funcionabilidad de sta.
Desarrollo de la Propuesta de un Programa de Incentivos
1. FASE I: Anlisis situacional de la Unidad de Sostenibilidad

FORTALEZAS: DEBILIDADES:
Aporte y fortalecimiento de Poca distribucin de folletos o
conocimientos, a las comunidades manuales instructivos, para las
aledaas. capacitaciones.

Fomentar la prevencin de El personal que asiste a las

enfermedades endmicas e
capacitaciones de perforacin no
inmunolgicas en nuestros
colaboradores. tienen experiencia en el rea.

Brindar nuevas posibilidades de

La falta de incentivos para las
mejorar la calidad de vida, a travs
personas que brindan apoyo en las
de la capacitacin.
jornadas.

Falta de compromiso por parte de los

colaboradores.

OPORTUNIDADES:
Fomentar el trabajo en equipo.
Capacitar personas que son potencial
mano de obra para la empresa.
Colaborar con el desarrollo sustentable
de las comunidades.
AMENAZAS:
Bajo presupuesto, que limita el
nmero de cursos y participantes.
Paralizacin de los programas de
sostenibilidad por causa de fuerza
mayor.

Uso del boletn de sostenibilidad, para

informar sobre temas diversos.
Fuente: Unidad de Sostenibilidad de Petrex. Fecha Julio 2014
FASE II Concientizacin en la Ejecucin del Programa de Incentivos y los
Cambios que este Generara

Dentro de esta fase se desarrollarn las herramientas bsicas para hacer llegar a
todos los proveedores de la empresa el contenido primordial del programa de
incentivos, as mismo de cmo se llevar a cabo. Conjuntamente de la necesidad de
preparar a todos los empleados en la ejecucin de un programa de incentivos.
A continuacin se efectuarn los aspectos a tomar en cuenta para el desarrollo de
dicho programa.

1. Generando Condiciones Para El Cambio:

Esta parte ser de mucha utilidad, ya que es aqu donde se establecern las bases o
condiciones necesarias para el desarrollo e implementacin del programa, el cual
necesita que los aspectos bsicos de la empresa sean reorientados hacia el nuevo
pensamiento de la organizacin.

Reorientacin de los Aspectos Generales de la Empresa.

La planeacin como parte fundamental del proceso administrativo implica la
seleccin de los rumbos que la empresa tomar, as como las acciones y polticas para
cumplirlos a travs de una eficiente toma de decisiones.
Cuando una organizacin quiere efectuar un nuevo programa como en este caso
motivacional a travs de los incentivos, tienden muchas veces a ser injusto para uno y
para otros como lo que faltaba en un complemento para sentirse autorrealizado tanto
emocionalmente como individualmente.
Considerando lo anterior los programas constan de Objetivos, Polticas,
Procedimientos, Estrategias, Reglas, Responsables y los Recursos involucrados.

Objetivos: son los fines hacia los cuales se dirige una actividad. Simboliza no slo el
objetivo del programa sino tambin el fin hacia el que se encamina la organizacin, la
integracin del personal, la direccin y el control. Tomando en cuenta esto debe
considerarse para la elaboracin del objetivo principal lo siguiente:
Debe reflejar que el esfuerzo colectivo ocasiona un beneficio mutuo.
Debe involucrar al Recurso Humano para lograr el compromiso en la
consecucin de los mismos.
Considerando las indicaciones anteriores se sugiere el siguiente objetivo principal:
Solucionar las necesidades de los empleados y que a la vez esto produzca
solventar las necesidades de la organizacin, a travs del desarrollo de un
programa de incentivos

Polticas: son tcnicas en el sentido que establecen declaraciones o interpretaciones

generales que ordenan o dirigen el pensamiento para la toma de decisiones.
Por consiguiente deben considerarse los siguientes puntos para su elaboracin:
Deben estimular la participacin, para incluir a los trabajadores en un ambiente
armnico en busca de los logros colectivos.
Expresarlas de modo tal que comunique claramente el mensaje para facilitar la
toma de decisiones.
Formular polticas de manera tal que estimulen el impulso laboral y profesional
dentro de la organizacin.
Considerando las indicaciones anteriores se sugieren las siguientes polticas:
Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para estimular a los
trabajadores a esforzarse y dar ms de s.
Proveer un salario con equidad de acuerdo a la capacidad del empleado.
Brindar apoyo y reconocimiento a los empleados a travs de motivacin e
incentivos.

Estrategias: es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una

empresa y la adopcin de cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para
alcanzarlos. Deben llevar implcito alguno de los aspectos que a continuacin se
menciona:
 Reflejar el valor del Recurso Humano dentro de la empresa.
Ofrecer una estructura para orientar el pensamiento y la accin en el
aprovechamiento de las emociones del Recurso Humano (pasin, empeo y
motivacin).
Considerando las indicaciones anteriores se sugieren las siguientes estrategias:
Desarrollar habitualmente la herramienta de retroalimentacin en relacin a las
emociones que se observan de los empleados.
Implementar la estrategia de comunicacin con una razn de ser y ofrecer
mejores resultados para la empresa.

Reglas: son normas precisas que regulan una situacin particular, muestran acciones
u omisiones especficas, no sujetas a la discrecionalidad de cada persona. A
continuacin algunos aspectos que se deben considerar para la formulacin de ellas:
Establecerlas de manera clara y sencilla para que se facilite la apreciacin del
mensaje y as evitar confusin o malos entendidos que dificulten los procesos.

Responsables:
1) La Unidad de Sostenibilidad, ser el responsable de llevar a cada jefe de cada
departamento para que se llegue a su final ejecucin de todo lo antes mencionado.
2) Los proveedores, empleados y comunidad, sern los receptores disponibles de
estos beneficios otorgados de parte de la Unidad de Sostenibilidad que al final son los
beneficiados para que se logren de esta manera cambios positivos en la organizacin.

Herramientas para una Comunicacin Efectiva del Programa de

Incentivos
En esta parte se desarrollarn las herramientas bsicas y necesarias para lograr un
cambio en las actitudes de las personas dentro de la organizacin, adems se pretende
identificar las emociones y conocimientos de todo el personal de la empresa.
 Identificacin de emociones del Recurso Humano.
Para que la Unidad de Sostenibilidad pueda desarrollar las actividades y
trasladarlas a sus empleados han de abundar las emociones positivas, los
conocimientos y la personalidad de las personas que laboran en ella. Esta
organizacin que logra cautivar el corazn y la mente de su personal, muestra una
personalidad llena de emociones como cualidades con la que cuentan sus miembros.
De igual manera ambos desarrollan emociones tanto positivas como negativas que
tarde o temprano se ponen de manifiesto, la proporcin y la intensidad de estas
emociones influirn de manera determinante en la asimilacin del objetivo del
programa de incentivos, logrando de esta manera una mayor precisin del desarrollo
y aplicacin de este.

Temas a desarrollar.

- Realizar invitaciones a los proveedores para asistir a conversatorios.

- Efectuar conversatorios para dar a conocer las actividades que realiza la unidad
de Sostenibilidad y despertar su inters.
- Conocer cules de las empresas poseen programas de responsabilidad social
empresarial o accin social, a travs de entrevistas.
- Informar sobre la Norma ISO 26000.
- Integrar un mayor grupo de proveedores a las actividades de Petrex, S.A.

Beneficio Mutuo.
Cuando el personal se siente bien consigo misma y con la organizacin para la
cual trabajan, se origina una relacin de beneficio de Yo gano tu ganas, se genera
un deseo de contribuir a esforzarse ms y hacer que las cosas sean diferentes, y
mejores. Logrando los intereses de la organizacin con los suyos siempre que ello sea
posible, con lo que establece una situacin en la que todos ganan.
Con lo anterior se logra establecer beneficios concretos para la empresa y para los
trabajadores, los cuales sern detallados a continuacin.
Beneficios para la empresa.
Empleados ansiosos de contribuir en el cambio: Cuando los empleados sienten
que la organizacin est respondiendo a sus necesidades, estarn dispuestos a
contribuir para lograr mejorar aspectos de dicha organizacin.
Disminucin de la rotacin del personal: En la medida en que los empleados
sienten que la organizacin se preocupa por ellos y los considera, no desearn
abandonar sus puestos de trabajo.
Reduccin de desperdicios: Al preparar a los empleados para la ejecucin de su
trabajo y el desarrollo de sus habilidades, se optimizan los recursos.
Compromiso motivacional por parte de la empresa hacia los empleados: La
confianza, seguridad y comprensin que la organizacin le proporciona al
empleado genera en l un sentimiento de fidelidad hacia ella.
Empleados ms competitivos: La solucin del conjunto de necesidades que
implica capacitacin, motivacin, reconocimiento, mejor comunicacin,
mejorar las condiciones laborales y el darle un valor a las emociones de los
empleados generar un recurso humano competitivo que representa un
beneficio para la empresa.

Beneficios para los empleados.

Desarrollo profesional y laboral: La oportunidad de carrera y desarrollo
profesional dentro de la empresa.
Desarrollo de habilidades y conocimientos: Ser beneficiado con
capacitaciones que lo ayudarn a desempear eficientemente su trabajo.
Desarrollar sus actividades en un ambiente de confianza: Sentir que existe
una relacin con la empresa, sin miedos de opinar, sugerir o quejarse; logrando
as un ambiente propicio para el trabajo.
Estmulos y reconocimientos: Fruto del esfuerzo o de la ejecucin eficiente
del trabajo logrando alcanzar premios y compensaciones que contribuyen a
mejorar el bienestar del empleado, tanto en lo emocional como econmico.
 CONCLUSIN

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser entendida como una relacin

ganar-ganar, para lograr un pas con ms desarrollo econmico, social y mucho ms
preocupado por el tema medioambiental. Muchas empresas creen que ser responsable
es solo tener a la gente con contrato, pero pasa por el desarrollo del talento, la
capacitacin, el bienestar del trabajador y su familia, s realmente se trabaja con
buenas prcticas, como establecer cdigos de relacin con sus proveedores, transferir
capacidades, asesorarlos en sus esquemas de marketing, en su trabajo presupuestal,
esto creara un valor compartido.
La propuesta se basa en buscar la colaboracin de ms proveedores para que se
integren en las actividades de responsabilidad social empresarial donde todos puedan
ganar (empresa, proveedores, colectividad, trabajadores), aumentando la
competitividad de las empresas.
Un programa de incentivos bien dirigido logra ayudar a que su organizacin sea
ms efectiva y atractiva al estimular y recompensar al recurso ms importante y
significativo de su empresa: las personas que la conducen y apoyan. Al proporcionar
incentivos significativos y adecuados, usted brinda a cambio apoyo a estas personas y
les demuestra que la organizacin reconoce lo valiosas que son.
Las acciones propuestas en el plan de incentivos responden a las necesidades
mostradas en al anlisis de los resultados obtenidos en el presente estudio.
 Recomendaciones

Con la puesta en prctica de esta propuesta el departamento de Sostenibilidad

tendr la posibilidad de integrar en sus actividades ms proveedores para
alcanzar sus objetivos y dejar el aporte sostenible a sus puntos de inters.

Permitir la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un crecimiento

razonable.

Involucrar a los proveedores, comunidades locales y resto de la sociedad en las

buenas prcticas de Responsabilidad Social Empresarial.

Mejorar las posibilidades y oportunidades de la comunidad donde se establece

la empresa.
 Referencias Bibliogrficas

Arias, Fidias (2006). El proyecto de investigacin. Introduccin a la metodologa

cientfica. 5ta edicin. Editorial Episteme.

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela. (1999)

Diferencia entre sostenible y sustentable disponible en internet:

http://educacion.uncomo.com/articulo/cual-es-la-diferencia-entre-sustentable-y-
sostenible-21657.html#ixzz3b40IDKQB

El desarrollo endgeno. Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_end%C3%B3geno.

El desarrollo endgeno. Internet

http://www.monografias.com/trabajos87/desarrollo-endogeno/desarrollo-
endogeno.shtml

El impacto mundial en Venezuela, Responsabilidad Social Empresarial, (2015)

desde internet: http://anuv.ve.tripod.com/elpactomundial/id8.html.

La responsabilidad social empresarial (2015), internet;

http://foretica.org/index.php/conocimiento-rse/que-es-rse?lang=es.

Ley de Impuesto sobre la Renta

Norma en materia de responsabilidad social ISO 26000

Responsabilidad social corporativa, internet;

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa
Prez, Alexis G. (2005). Gua metodolgica para anteproyectos de investigacin.
2da edicin. Fedupel Caracas.
ANEXOS
 Figura No. 1
Dimensin fsico espacial

Fuente: GPS de Google Map.

Linderos de la empresa Petrex, S.A

Norte: Terreno propiedad del Sr. Luca Rojas,
Sur: Av., Intercomunal El Tigre-San Jos de Guanipa, y el concesionario Chevrolet,
y la planta de Lcteos los Andes.
Este: Patio propiedad de la empresa transporte Yelamo.
Oeste: Se encuentra la empresa PLM (venta y alquiler de triler)
 Figura No. 2
Estructura Organizativa de Petrex S.A

Presidencia

Gerencia General

Gerencia de Recursos
Gerencia de Gerencia de
Humanos, Calidad,
Administracin, Procurement,
Salud, Seguridad,
Finanzas y Control Contratos,
Sostenibilidad y Medio
Ambiente Expediting

Gerencia de
Gerencia de
Operaciones
Operaciones Per
Venezuela
 Figura No. 3
Organigrama Unidad de Sostenibilidad
Organigrama HSE y Sostenibilidad
Nivel III

Sub Gerente de HSE Y

Sostenibilidad

Jefe de Seguridad Coordinador de Jefe de

Jefe de Salud Industrial Coordinador HSE Medio Ambiente Sostenibilidad
Ocupacional focal point LIHS
Senior
Senior

Coordinador
Capacitacin SE Coordinador de Seguridad
Senior Industrial
(Enlace Legal)
(Occidente)
Coordinador de
Salud Ocupacional
Coordinador de
Coordinador de Seguridad Industrial
Capacitacin SE (Oriente)
Coordinador de
Salud Ocupacional
(Maturn)
Coordinador de
Seguridad Industrial
(Monagas)
Coordinador de
Salud Ocupacional
(Occidente)

Coordinador de
Seguridad Industrial
(Occidente)
 Figura No. 4
ORGANIGRAMA HSE Y SOSTENIBILIDAD
Unidad de Sostenibilidad
Base Oriente Nivel IV

Sub Gerente de HSE y

Sostenibilidad

Jefe de Sostenibilidad

Supervisor de
Supervisor de
Sostenibilidad Sostenibilidad
(Maturn)
 Figura No. 5
Poltica de Sostenibilidad
 Figura N6
Poltica de HSE
 Cuestionario aplicado a los proveedores de la empresa Petrex, S.A.

Introduccin para el cuestionario

El presente cuestionario tiene la finalidad de conocer la participacin de los

proveedores en cuanto a la Responsabilidad Social Empresarial.

Este instrumento es de carcter confidencial, los datos que se adquieran sern

utilizados para la elaboracin de un trabajo de investigacin, por lo que
agradeceramos que sus respuestas sean lo ms clara y precisas posibles, ya que de
esto en gran parte, depende la validez de la investigacin cuyos resultados se espera
que sean de provecho para todos (en la empresa, estudiantes del UPTJAA).
 Instrucciones

A continuacin se le presenta una serie de preguntas con respecto a la

Responsabilidad Social Empresarial, de lo cual agradecemos que:

1.- Lea cuidadosamente cada una (1) de las preguntas de dicha serie. En caso de tener
alguna duda, plantela a la persona que le hizo entrega del instrumento.

2.- Marque con una (x) la respuesta con la que mejor se identifique.

3.- Es estrictamente confidencial, lo que garantiza la objetividad necesaria.

4.- Medite detenidamente las respuestas.

5.- Recuerde que su respuesta debe ser honesta, ya que ser a travs de ellas que se
obtenga informacin de mucha utilidad para todos.
1. Qu entiende usted por la Responsabilidad Social Empresarial. (Marque con
una X)

Compromiso con grupos de inters, principalmente trabajadores, comunidad y

medio ambiente
Lograr sustentabilidad en el tiempo
Enfoque de negocios que consiste en alinear los objetivos empresariales con
las necesidades y expectativas de trabajadores, comunidad y medio ambiente
para obtener beneficios recprocos
Respuesta a presiones sociales, medioambientales y econmicas

2. Considera Ud. que invertir en responsabilidad social reporta beneficios a la

empresa?

S ____ No____

3. Cree Ud. Que las empresas deben asumir responsabilidades sociales con la
comunidad?

S ____ No____

4. Actualmente, Desarrolla su empresa polticas y/o iniciativas de

Responsabilidad Social?
Si ___ Comentarios:
No ___

5. Actualmente la empresa tiene o est gestionando algn certificado de mejora

de Gestin de la calidad, ambiente y/o de mejora continua?
Si ___ Comentarios:
No ___

6. La empresa implementa algn programa o plan de mejora del ambiente en el

lugar de trabajo?
Si ___ Comentarios:
No ___

7. Posee la empresa programas o planes para mejorar la seguridad de los

empleados en el trabajo?
Si ___ Comentarios:
No ___
8. Actualmente la empresa ejecuta algn programa o plan para apoyar a
instituciones educativas como universidades, institutos tecnolgicos, escuelas,
liceos, etc.?
Si ___ Comentarios:
No ___

9. La empresa tiene implementado un plan de ayuda y/o desarrollo de la familia

de los empleados?
Si ___ Comentarios:
No ___

A continuacin se presentan indicadores y acciones de responsabilidad social

empresarial que permitir diagnosticar el grado de desarrollo de la responsabilidad
social. Marque con una X las opciones que su empresa efecta o desarrolla.

10. Condiciones del ambiente de trabajo y empleo:

Si No
Existe en la empresa un comit responsable de analizar problemas en
relacin con el ambiente de trabajo
Realizan charlas de seguridad
Se responsabilizan de los accidentes y enfermedades de trabajo
Poseen los empleados HCM
Realizan contratacin de discapacitados y/o trabajadores en edad
avanzada
Las mujeres ejercen posiciones gerenciales
Capacitan el personal en todos los niveles
Permiten la libertad de sindicalizacin
Cuentan con planes de pasantas para estudiantes universitarios

11. Proteccin del medio ambiente

Si No

Cumplen las leyes vigentes con respecto al medio ambiente

Reciclan los residuos

Aplican estndares medioambientales globalmente reconocidos(ISO
14001:04)
Difunden documentos escritos sobre poltica ambiental
Realiza la empresa estudios de impacto ambiental

Difunden temas con los trabajadores respecto al medio ambiente

Disean y ejecutan planes para eliminacin de residuos contaminantes.

Realizan chequeos y auditoras internas del medio ambiente

Realizan chequeos y auditoras externas del medio ambiente

12. Impacto en la comunidad

Si No

Brinda oportunidades laborales a grupos socialmente vulnerables tales

como personas discapacitadas o jvenes de escasos recursos sin experiencia
laboral

Apoyan a eventos culturales y deportivos

Realizan visitas guiadas en la empresa de escuelas

Tienen convenios con organismos pblicos

Realizan inversiones en proyectos econmicos

 Grfica #1
1.-Que entiende usted pro la
Responsabilidad Social Empresarial?

10%
10%
Opcin N1
10%
Opcin N2
70% Opcin N3
Opcin N4

Un 70% de los proveedores encuestado indic que la responsabilidad social

empresarial es el compromiso con grupos de inters, principalmente
trabajadores, comunidad y medio ambiente, un 10% la opcin numero dos, tres
y cuatro.

Grfica #2
2.-Considera usted que invertir en
responsabilidad social reporta beneficios a
la empresa?

35%

SI
65%
NO

El 35% considera que no reporta beneficios, a diferencia del 65% restante.

 Grfica #3
3.-Cree usted que las empresas deben
asumir responsabilidades sociales con la
comunidad?

45%

55% SI
NO

Segn se expresa en la grfica el 55% cree que si se debe asumir

responsabilidades sociales con la comunidad, mientras que el 45% restante no.

Grfica #4
4.-Actualmente, Desarrolla su empresa
polticas y/o iniciativas de responsabilidad
social?

15%

SI
NO
85%

Un 85% de los proveedores manifest que la empresa si desarrolla polticas y/o

iniciativas de responsabilidad social, mientras que el restante no.
 Grfica #5
5.-Actualmente la empresa tiene o esta
gestionando algun certificado de mejora de
gestin de la calidad, ambiente y/o de
mejora continua?

45%
SI
55%
NO

El 55% de las personas encuestada refiere que no se est gestionando

certificados de mejora, a diferencia del 45% restante.

Grfica #6
6.-La empresa implementa algn
programa o plan de mejora del ambiente
en el lugar de trabajo?

20%

SI

80% NO

Un 80% expresa que si se implementan programas o planes de mejora del

ambiente en el lugar de trabajo, mientras que un 20% no lo implementa.
 Grfico #7
7.-Posee la empresa programas o planes
para mejorar la seguridad de los
empleados en el trabajo?

25%

SI
75% NO

Un 25% no posee programas para la mejora de seguridad de los empleados,

mientras que un 75% si posee programas y planes.

Grfica #8
8.-Actualmente la empresa ejecuta algn
programa o plan para apoyar a
instituciones educativas como
universidades, institutos tecnologicos,

15%

SI

85% NO

Segn lo mostrado en dicha grafica un 15% hace referencia a que si se les da

apoyo, a diferencia del 85% restante.
 Grfica #9
9.-La empresa tiene implementado un
plan de ayuda y/o desarrollo de la familia
de los empleados?

14%

SI
NO
86%

El 14% de los encuestados refiere que si se implementa un plan de ayuda, a

diferencia del 86% restante que indica que no.

Grfica #10
10.-La empresa cumple con las
condiciones del ambiente de trabajo y
empleo?

44%

56% SI
NO

Segn lo expresado por el personal encuestado un 56% dice que la empresa si

cumple con las condiciones y un 44% no.
 Grfica #11
11.-Cumplen la empresa con la proteccin
del Medio Ambiente?

20%

SI
NO
80%

El 80% de los proveedores refiere que si cumplen con las medidas de proteccin
del medio ambiente, mientras el 20% restante no.

Grfica #12
12.-Impacto a la Comunidad

33%

SI
67% NO

Mediante los datos obtenidos, un 33% del personal expresa que si se le brinda
apoyo y oportunidades a las comunidades, a diferencia del 67% restante.