Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual Diseno Metro PDF
Manual Diseno Metro PDF
DE ESPACIOS COMERCIALES;
METRO DE SANTIAGO
Establece su vigencia desde el 01 de febrero del ao 2010, para todos los proyectos
presentados despus de esa fecha. Para los espacios construidos con anterioridad,
cualquier modificacin que se haga, deber hacerse teniendo en cuenta este manual.
Para esto se han establecido ciertos criterios en base a los cuales se han desarrollado
los requerimientos especficos para la construccin de los espacios comerciales en
toda la red:
- Los espacios comerciales se deben integrar priorizando el uso principal, que es ser
punto de acceso a nuestro sistema de trasporte y en ningn caso obstruir su
normal funcionamiento.
- Los espacios comerciales se configuran en la estacin como sectores de servicio al
usuario, debiendo utilizar los recursos que se les entreguen de la forma ms
eficiente, en cuanto a superficie, volumetra, energa y/o instalaciones sanitarias,
segn lo requieran.
- Los espacios comerciales son puntos de atraccin dentro del sector donde se
ubican, por lo tanto, su diseo y construccin deben ser concordantes con la
estacin donde se emplaza el espacio, considerando su esttica, operatividad y
necesidades.
- Toda la superficie del espacio comercial deber convertirse en un punto atractivo
desde el pasillo de la estacin, como una gran vitrina que abarca desde la fachada
hasta el fondo del local. El espacio completo estar al servicio de la exposicin
para ampliar la percepcin del pasillo. y en ese concepto deber desarrollarse el
diseo.
- En cualquier caso, Metro SA tendr la facultad de aprobar o rechazar los proyectos
presentados, de acuerdo a los criterios de este manual y las necesidades y
objetivos de la empresa.
- El diseo de cada local debe buscar la mejor manera de explotar su espacio y
negocio, siendo una oportunidad de diseo que se debe aprovechar al mximo.
2.2.1. Mdulos comerciales: Espacio cerrado, que forma parte de las reas de
circulacin de la estaciones de Metro, adaptado para uso comercial con una
superficie mxima de 10 m2 aprox. Y de altura variable, no llegando al cielo de la
estacin.
Los mdulos y locales comerciales no debern nunca obstruir la visin de las cmaras
de seguridad existentes en Metro SA y de ser necesario se pedir la instalacin de
nuevos equipos en caso que el equipamiento existente no otorgue todas las garantas
de seguridad. Por otro lado, todas las construcciones nuevas no podrn dejar rincones
ciegos, ocultos u oscuros en las estaciones.
Previo a la realizacin del proyecto, Metro SA emitir una ficha de ocupacin, la cual
indicar las condiciones particulares, permitidas y prohibidas, para la ocupacin del
espacio comercial en cuestin, el cual ser complementario a este manual, sea este
local construido dentro de la estacin o sector de la estacin sin habilitar y destinado a
local comercial.
El arrendatario deber ceirse a las condiciones que se le entreguen en esta ficha para
el desarrollo del proyecto. Podr acordarse con la Unidad de Obras y Conservacin
una reunin tcnica inicial que permita aclarar dudas generales.
Debern presentarse todos los planos necesarios para entender el proyecto, adems
de memoria, cuadros de cargas, circuitos y esquema unilineal, diferenciando cargas de
iluminacin, enchufes, otros equipos y corrientes dbiles. Este ser revisado por los
especialistas de Metro SA, tanto para solicitud de empalme como para alimentacin
desde la estacin.
4.5.4. Gas:
No se autoriza el uso de artefactos a gas dentro de los locales. Se debern considerar
equipos elctricos y contemplarlos en esa especialidad.
El espacio de exhibicin es 1/5 del largo total del local. Este debe ser un espacio
dinmico de exhibicin, esta ser constantemente revisada por Metro S.A,
mantenindose siempre dentro de los estndares de exhibicin de Metro S.A
Las fachadas deben ser transparentes, en todo su frente y de una altura de piso a
cielo de la estacin, sin elementos que intervengan la visin hacia adentro del local.
Se permite un 40% de opacidad en la fachada, esta opacidad debe ubicarse hasta
una altura mxima de 1,40 mts de altura desde el piso, justificado segn la
disposicin interior del espacio comercial y exclusivamente para la instalacin de
muebles de exhibicin y/ o grfica permanente.
Para el caso de locales, se exigir en la fachada cerramiento de vidrio templado o
laminado, con film antiexplosivos, cantos pulidos, 10mm mnimo de espesor.
zcalo no inferior a 10 cms de aluminio anodizado.
En el caso que se quiera mantener abierto el local hacia el pasillo, no se podr
colocar vitrinas ni muebles directamente en la lnea de cerramiento y se autorizar
un mximo de 50% o 3 mts, entre estas dons opciones, prevalece la menor. Se
podr mantener abierto parte de la fachada durante el horario de metro, sin
embargo, se deber mantener la transparencia del resto de la fachada.
Para el ingreso se deber considerar como mximo el 50% de rea de exposicin,
con cerramientos con puerta de cristal tipo Protex y sin perfiles en bordes ni
uniones de otro material.
Las puertas debern abrirse solo hacia adentro o ser de corredera, sin rieles en el
piso que puedan provocar accidentes o tropezones al ingresar al local.
Podr estudiarse caso a caso, el cerramiento de cortina solo en la puerta de
acceso y deber ser emballetada, metlica, microperforada o material equivalente,
traslucida, con los rieles escondidos y de un pao.
En el caso de los mdulos, tambin se permitir el uso de miropersianas metlicas
o de PVC, hasta la altura del mesn, cuidando la esttica del mdulo.
El acceso debe contar con franja indicativa, que puede ser grfica diseada para
este fin, utilizada para identificar la puerta de acceso y evitar accidentes.
Se prohbe la instalacin de publicidad que no sea de la marca del arrendatario,
graficas provisorias, pendones, mdulos o muebles que no correspondan a la lnea
de diseo proyectada.
El cielo y cubierta del local es obligatorio para todos los mdulos que no lleguen a
la losa de la estacin, estas deven ser registrables.
El diseo de la cubierta se debe considerar dentro del espacio delimitado en la
ficha tcnica.
El diseo de la cubierta debe considerar, imagen, mantencin y limpieza.
El cielo falso debe ser registrable.
Piso, cielos, muros y tabiques son elementos reflectivos de la luz dentro del
espacio, por lo tanto, debern ser revestidos y/o pintados para reforzar este fin.
Se restringir el uso de los colores, prohibindose los colores fluorescentes,
oscuros o saturados en muros, pisos, cielos o muebles.
Las aplicaciones de color no pueden exceder el 15% de la superficie total.
se limita la combinacin de colores a no ms de 4 en un mismo local, excluyendo
el logo de la marca y se estudiar la aprobacin para los colores que tengan mas
de 75% de saturacin en superficies amplias como muros, pisos o cielos.
Se recomienda la utilizacin del color de acuerdo a lo existente en la estacin, los
muros aledaos al local y la iluminacin existente, de forma que la marca y el
producto resalte, se incorporen a la estacin, a la vez que se vea unitario. Ser
privilegio de Metro SA revisar, aprobar o rechazar la propuesta de los locatarios
para cumplir este ultimo objetivo.
5.8. Iluminacin
La iluminacin deber estar al servicio de los productos, sin dejar zonas oscuras
dentro del local.
Se debe considerar los muros del fondo del local como una segunda lnea de
vitrina, pudiendo colocar all muebles o grfica que puedan exhibir el producto en
venta y dejar despejada la primera lnea de la fachada.
Los muebles deben permitir la circulacin expedita de los clientes dentro del local.
Los muebles que estn en la lnea de fachada podrn tener una altura mxima de
1.40 mts y mnima de 0,90 mts dejando ver hacia el interior del local.
Los muebles en fachada solo pueden ser de exhibicin.
ser posible modificar estas proporciones siempre y cuando la propuesta del
locatario mantenga el concepto de transparencia, y ser privilegio de Metro SA su
aprobacin para cada caso particular.
Los muebles isla no debern exceder 1.20 mts de altura y ningn mueble deber
provocar zonas oscuras dentro del local ni obstaculizar las circulaciones ni
accesos.
Los muebles que estn en la lnea de fachada mesones podrn tener una altura
mxima de 1.30 mts y mnima de 1,10 mts dejando ver hacia el interior del mdulo
y ser exclusivamente de exhibicin.
Debern integrarse al diseo del mdulo los muebles de exhibicin, como vitrinas,
refrigeradores, mostradores, colgadores, etc. y los de apoyo y operacin, como las
cajas registradoras, closet de almacenamiento, tableros elctricos, etc., siendo la
unidad del diseo prioridad en este tipo de espacios.
Se pueden utilizar muebles de exposicin integrados al diseo del mdulo como
acceso, asegurando un correcto diseo y operacin del mdulo.
5.10. Seguridad
Siempre es conveniente poder contar con una caja blindada, tal como estn diseadas
las de los Bancos o Casas de Cambio, tambin se puede utilizar una caja tipo buzn,
la que permite el ingreso de sobres con dinero por una abertura. La caja por la cual se
opte debe estar ubicada en la parte baja tras la vitrina de venta y afianzada al piso con
tornillos de seguridad. Adems debe estar fuera de la visual de los clientes para que
no conozcan su ubicacin.
5.10.5. Espejos:
Utilice espejos cncavos y planos, recomendndose su instalacin en lugares
estratgicos que permitan a los empleados observar los ngulos muertos dentro del
recinto.
6.1. Electricidad
Cada locatario deber hacerse cargo de solicitar su empalme, en caso que no exista
en la estacin o requiera aumentar la capacidad entregada por la empresa distribuidora
de energa. Solo en el caso que no fuera tcnicamente factible la entrega de energa
por parte de la distribuidora, Metro podr gestionar la alimentacin del espacio
comercial, en las condiciones que le permitan su infraestructura y con una capacidad
mxima de 16 Amperes monofsicos desde los tableros de distribucin de Fuerza y
Alumbrado de las estaciones de Metro.
Solo se podr instalar aire acondicionado cuando exista factibilidad de extraer el aire
caliente fuera del flujo de circulacin de pasajeros. No se permite la instalacin de
equipos adicionales sin la expresa autorizacin de Metro SA.
7. MANTENIMIENTO GENERAL
Metro SA har una revisin completa de todo el proyecto, con sus especialidades. Este
deber ser presentado a todos los especialistas y reas involucradas, mediante el
check list que deber llenar el arrendatario.
Cada arrendatario ser responsable de hacer los arreglos necesarios para concretar su
proyecto y ceirse a las normas de este manual.
Una vez aprobado el proyecto, se har entrega de las llaves, a travs de acta firmada.
Deber contactar a Sra. Adriana Morales para coordinar entrega de llaves del local.
Telfono: 250 3128 e-mail amorales@metro.cl
Para comenzar las obras deben estar aprobados todos los proyectos que la obra
incluyese, tales como arquitectura, elctrico, clima, etc. A dems debe contar con el
cierre y grfica de este segn las especificaciones entregadas en el pto 12 de este
manual.
Se dar inicio a las obras, previa solicitud de autorizacin del personal, mediante
correo dirigido al Sr. Bernardo Gmez. Telfono: 250 3216 e-mail bgomez@metro.cl.
Se deber informar: Empresa Contratista, Responsable (Nombre y N Telfono), fecha
inicio trabajos, fecha trmino trabajos, Estacin-recinto, ubicacin, hora inicio y trmino
estimada trabajos, actividad a realizar, nmina personal (nombre y RUT).
El Tabique para cierre provisorio deber ser de placa de madera tipo OSB de 15 mm.
de espesor, con estructura de metalcom, pintado blanco, con todas las manos
necesarias, y deber llevar una grfica Metro con el logo del local, grfica adjunta.
Deber ser completamente estable, vertical y no podr quedar mvil durante el horario
de explotacin.
Debe ir desde un extremo del local a otro, cubriendo el largo total del tabique o vitrina,
segn corresponda. La materialidad de la franja depender del tipo de cierre utilizado,
dado que se exige la imagen de esta franja en perfecto estado mientras no opere el
local.
Ejemplos de series:
Metro S.A. no asumir ninguna responsabilidad respecto a daos, mermas, hurtos que
pudieran afectar al Contratista en el recinto comercial, por lo cual ste deber adoptar
todas las medidas necesarias para su debido resguardo.
El personal del Contratista podr hacer uso de los Servicios Higinicos de la estacin,
de acuerdo con lo indicado por el Jefe de Estacin, siendo de su responsabilidad
cualquier deterioro que se produzca durante su ocupacin.
Las estaciones no cuentan con zonas para evacuar residuos de ningn tipo, debiendo
el Contratista retirar excedentes y desechos producto de los trabajos en horario
nocturno. La contravencin a esta instruccin dar lugar a la paralizacin de faenas, lo
que ser de exclusiva responsabilidad del Contratista.
El horario de trabajo ser nocturno para faenas que generen olores, ruidos molestos y
polvo, ingreso de materiales y equipos, entre las 23:00 y las 5:30 de la noche. Para las
dems faenas, se podr trabajar en horario de operacin de la estacin, desde las
05:31 a 22:59 hrs. siempre dentro del local.
El jefe de estacin tendr la facultad de paralizar las obras si alguna de estas normas
no se cumple, informado debidamente a la Subgerencia de Negocios para la resolucin
del tema.
Se podr poner en marcha el espacio comercial una vez terminadas las obras y
conectado el local con energa para poder operar sin problemas de iluminacin,
refrigeracin en caso de expendio de comidas, alarmas para espacios de transaccin
de valores y todo lo necesario para operar sin un servicio parcial.
Metro har una recepcin final de los trabajos, previo a la apertura de los locales y
mdulos construidos, Los cuales debern estar en concordancia con el proyecto
aprobado. Esta recepcin ser solicitada por el cliente va correo a Nicole Dagorret
tel. 02-9372634, correo electrnico ndagorret@metro.cl y se acordara hora y da para
la visita.
.
14.2. Horario
Metro S.A tendr la opcin de multar el no cumplimiento del horario establecido, ser
el jefe de estacin quien efectuar los avisos correspondientes por el no cumplimiento
del horario, de no tener efecto estos avisos, se cursar una multa es de UF 1,5 por da
cerrado o cierres parcializados reiterativos.
Por tanto, se excluye toda forma de transporte que implique arrastre, uso de carros y/o
similares por las escaleras mecnicas o ascensores.
Una vez terminado el contrato, el arrendatario deber contactar a Sra. Adriana Morales
para coordinar la devolucin del espacio comercial, telfono: 250 3128 e-mail
amorales@metro.cl.
El arrendatario se compromete a devolver el recinto limpio y sin escombros, junto con
las llaves, boleta pagada de electricidad al da. Esta devolucin ser consignada en
acta firmada por las dos partes.
15. MULTAS
Se cursaran solo en eventos reiterativos, esto quiere decir previo aviso del jefe de
estacin, quien supervisar el abastecimiento de los locales, retiro de basura, grfica,
limpieza y temas que vallan en desmedro de la estacin o de Metro S.A
Las multas podrn ser cursadas por la subgerencia de negocios inmobiliarios y/o jefe
de estacin y se notificaran fsicamente en el local.
MULTAS
Atraso obra o apertura del local UF 1,5 da de atraso
Grfica no autorizada UF 3
Cierre en horario comercial UF 1,5 da cerrado
Uso de ascensores y escalas mecnicas UF 1,5