LA OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Curso: Proyecto de Tesis
QU DEBEMOS ENTENDER POR
OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES?
En principio, debemos tener en cuenta que
operacionalizar las variables es un proceso que
implica algunos subprocesos a considerar. El
resultado final ser una variable lista para ser
utilizada en la realidad problemtica,
permitindonos recoger informacin valiosa para
su cabal medicin o cuantificacin.
1. Identificar las variables:
El primer paso ser identificar nuestras
variables, recordemos que, en un proyecto de
tesis, las variables estn presentes desde la
enunciacin del problema hasta la conclusin,
tengamos presente tambin la importancia de ser
coherentes a la hora de redactar nuestro proyecto,
por ello no podemos alterar las variables,
cambiarlas u omitir su definicin. Esto ltimo nos
coloca frente a la necesidad de dar el segundo paso
para la operacionalizacin.
2. La definicin de las variables:
Si no furamos capaces de definir las variables
o nuestra definicin fuera deficiente, ambigua o
muy general, corremos el riesgo de que se nos
malinterprete o, peor an, de que se consideren
erradas nuestras conclusiones porque nuestros
evaluadores han presupuesto definiciones para
nuestras variables que son distintas a las nuestras.
Para evitar situaciones de ese tipo es menester
recurrir a fuentes especializadas; cuanto ms
compleja e importante sea nuestra investigacin,
ms rigurosos debemos ser en el uso de las
fuentes. As, si investigo temas vinculados a la
educacin, entre un diccionario como el de la RAE
y un diccionario especializado de pedagoga debo
optar por el de pedagoga.
Una vez concretada la definicin ms exacta,
podr evaluar si mi variable es simple o compleja.
Si es simple bastar con identificar un instrumento
que me permita medir de manera exacta lo que
pretendo.
Variable simple:
Por ejemplo, si quisiera determinar cul es la
temperatura actual de un cuerpo humano X,
bastar con recurrir a un termmetro que me
proporcione el dato exacto que pretenda explorar.
Variable compleja:
En cambio si lo que pretendo es determinar qu
relacin existe entre la calidad del servicio y la
satisfaccin del cliente, debo definir con total
exactitud que entender a lo largo de mi proyecto
por satisfaccin del cliente y calidad del
servicio, al hacerlo quedar en evidencia que
estoy definitivamente frente a dos variables
complejas, complejas en el sentido de que requiero
convertir la definicin de sus constructos en algo
ms manejable, en trminos investigativos, a este
paso se le denomina establecer las dimensiones.
3. Las dimensiones:
Tambin puede considerrseles aspectos o
mbitos en los que se puede explorar con mayor
precisin la definicin de nuestras variables, son el
desagregado previo a los indicadores. Por ejemplo,
si quisiera determinar el grado de satisfaccin de
los clientes de un banco, adems de definir la
variable, tendra que preguntarme, en qu mbito
o servicio que brinda el banco pretendo medir tal
satisfaccin? Supongamos que voy a determinarla
por a) servicio en la recepcin, b) servicio en la
plataforma y c) servicio en los cajeros. Tanto a,
como b y c, son las dimensiones en las que voy a
explorar mi variable satisfaccin del cliente.
Pero, an necesito ser ms preciso para recoger la
informacin que deseo, por ello, para cada
dimensin establecer una serie de indicadores
que me permitan recoger los datos que deseo.
4. Los indicadores:
Un indicador es una caracterstica cuya
particularidad reside en la precisin que nos brinda
a la hora de medir una variable, por ende, es
enteramente observable, se recomienda tener el
mismo nmero de indicadores por dimensin. Para
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que quede ms claro esto ltimo retomemos el
ejemplo anterior, si queramos medir la variable
satisfaccin del cliente y nos enfocamos en la
dimensin b) servicio en la plataforma, podemos
postular los siguientes indicadores: a.1) El tiempo
estimado de espera, a.2) Nmero de reclamos
presentados por el cliente, a.3) valoracin del
cliente sobre el servicio recibido de 0 a 3, etc. Todas
las respuestas a estos indicadores nos
proporcionarn la informacin deseada para
cuantificar nuestra variable. Lo recomendable es
construir un cuadro de operacionalizacin de
variables para tener un manejo ms adecuado de
este proceso.

Cuadro de operacionalizacin de variables

Qu relacin existe entre rendimiento escolar en adolescentes de y currculo escolar en?

Variables Definicin Dimensiones Indicadores
a) Cantidad de conceptos que es
Conceptual capaz de definir
Rendimiento escolar b) Cantidad de conceptos que es
capaz de interrelacionar
c) Cantidad de conceptos que es
Nivel educativo marcado por la capaz de ejemplificar
respuesta de la que es capaz un
estudiante en lo conceptual, Procedimental a) Formula mapas mentales
procedimental y actitudinal b) Elabora mapas conceptuales
c) Reconoce los pasos para una
secuencia cronolgica
a) Se muestra paciente
Actitudinal b) Es responsable
c) Es solidario

Currculo escolar

RECOMENDACIN o RESUMEN FUENTES BIBLIOGRFICAS

Se te recomienda completar el cuadro de
operacionalizacin. Finalmente, recuerda tener
siempre presente que operacionalizar una variable
es transformarla en algo tangible o en algo que nos
remita a la posibilidad de recoger datos de la
realidad de forma directa para dominarla con
mayor exactitud.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C., &
Baptista Lucio, P. (2003). Metodologa de la
investigacin. La Habana: Editorial Flix Varela, 2.
Sampieri, R. H., Collado, C. F., Lucio, P. B., & Prez, M.
D. L. L. C. (1998). Metodologa de la
investigacin (Vol. 1). Mxico: Mcgraw-hill.

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