Campos Ramos Paola Edith

Anlisis de puesto:
Recepcionista.
Empresa: Servicios Empresariales de Lagos (SE Lagos).

SE Lagos, espera la atencin y trato de calidad para toda la persona que requiera
de nuestros servicios, con la finalidad de que las empresas que nos soliciten se
sientan en confianza y trabajo en equipo que solo SE Lagos les puede ofrecer.

Nombre del puesto: Recepcionista.

Ubicacin: departamento de personal

Personal a cargo: RR.HH

Sueldo: $1100

Horario: 8:00 a.m 4: p.m

Fecha de analisis: domingo 19 de febrero del 2017

Reviso: Paola Edith Campos Ramos

Descripcin genrica: Satisfacer las necesidades de comunicacin del personal de la

empresa, atendiendo al pblico va telefnica y personal en sus requerimientos de
informacin y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando la recepcin para
servir de apoyo a las actividades administrativas de la empresa.

Descripcin especifica:

Atencin telefnica, haciendo y recibiendo llamadas telefnicas, conectando

las mismas con las diferentes extensiones.

Atiende al pblico que solicita informacin dndole la orientacin requerida.

Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el

personal y el tiempo empleado.

Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia mediante

registro de nmero de llamadas y tiempo empleado.
 Campos Ramos Paola Edith

Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la empresa.

Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la

empresa.

Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones,

as como tambin los mensajes recibidos.

Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.

Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

Especificacin del puesto:

Escolaridad mnima: Preparatoria.

Experiencia:

Atender personal y pblico en general.

Expresarse y comunicarse correcta y claramente en forma oral.
Seguir instrucciones orales y escritas.
Recibir mensajes.
Tratar en forma cortes al pblico en general.
El manejo de centrales telefnicas.
Identificacin y ubicacin de los funcionarios que prestan sus servicios en la
empresa.