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DIAGRAMAS MAYORES: DIAGRAMA DE OPERACIONES

FUNDAMENTOS TERICOS
Para realizar una mejora de mtodos de trabajo una vez que se ha identificado la
tarea, es necesario registrar todos los hechos relativos al mtodo actual pues
servirn de base para hacer el examen crtico y poder idear el mtodo
perfeccionado.

DIAGRAMAS MAYORES
Son representaciones grficas que registran la ejecucin de una tarea en forma
completa, es decir el proceso en su totalidad. Entre los Diagramas Mayores se
tienen:
- Diagrama de Operaciones (DOP) /o del proceso de la operacin.
- Diagrama de Anlisis del Proceso (DAP)/o de flujo del proceso.
- Diagrama de recorrido.
- Diagrama de hilos.

Diagrama de Operaciones (DOP)

Es la representacin grfica de un proceso, en el que se registran las operaciones e
inspecciones que intervienen as, as como indicacin de aquellos puntos del
proceso en los que se producen entradas o salidas de materiales.

OPERACIN: Tiene lugar una operacin, cuando se modifica de forma

intencionada, las caractersticas fsicas o qumicas de un objeto, o cuando se monta
o desmonta de otro, o se dispone para la actividad siguiente. Igualmente una
operacin se da cuando se recibe informacin o cuando se hacen clculos o
planes. Se representa por un crculo.

INSPECCIN: Se realiza una inspeccin cuando se examina un objeto para su

identificacin o para comprobar la cantidad o calidad de alguna de sus propiedades.
Se representa por un cuadrado.

ACTIVIDAD COMBINADA: Se usa esta expresin cuando dos o ms actividades se

realizan simultneamente o por el mismo operario, en el mismo puesto de trabajo,
siendo su smbolo la combinacin de los anteriores.

1 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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Estas definiciones en lo posible deben tenerse presente para poder clasificar las
distintas actividades correctamente, sin embargo, no se debe pensar que siempre
se van a presentar con la suficiente claridad para no dejar lugar a dudas, pro cuanto
es en esos momentos en los que debe aplicarse el buen juicio y criterio del analista.

NORMAS PARA SU CONFECCIN

(Ver grafico N 1 Ejemplo de DOP)
1. Las distintas actividades a representar, se hacen sobre lneas verticales
(lneas de flujo).
2. La entrada de materiales se hace mediante lneas horizontales.
3. Si se trata de un montaje o de un proceso en el que a lo largo del mismo se
van produciendo entradas de material, se debe usar como lnea de flujo
principal, la del componente sobre el que se realizan mayor nmero de
operaciones, o la de aquel sobre el cual se van montando los dems
materiales o aquel que permite evitar el cruce de lneas de los otros
materiales relacionados al proceso.
4. Seleccionado el componente principal, se traza en la parte superior derecha
una raya horizontal y sobre esta se hace una breve descripcin del
componente, las lneas de flujo secundarias se irn colocando a la izquierda
de la lnea principal de acuerdo a su orden de ingreso al proceso.
5. Los smbolos de las actividades se colocan en el orden en que sucedan
acompaados de una breve descripcin a la derecha como por ejemplo
cortar en cizalla, repasar rebabas, comprobar tolerancias, etc y a la
izquierda del smbolo se indica el tiempo estimado.
6. Se empieza a numerar con el nmero 1 a la primera operacin de la lnea del
componente principal y se contina en sentido descendente por dicha lnea
hasta llegar al punto de entrada de un material procesado entonces se
interrumpir la numeracin de la lnea principal y se continuar numerando la
lnea secundaria desde el inicio hasta su ingreso a la lnea principal y
entonces se proseguir con la numeracin en la lnea principal.
7. Puede ocurrir que un material est en proceso y como consecuencia de una
inspeccin, por ejemplo, pueda seguir varias alternativas, entonces la lnea
de flujo vertical se corta con una lnea horizontal que queda centrada con
respecto a la vertical y se trazan lneas verticales como procesos
complementarios se requieran, concluidos estos se vuelve a trazar una lnea
horizontal a partir de cuyo centro contina la lnea de flujo principal.

2 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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8. Para numerar se tienen en consideracin primero los smbolos de la parte

derecha pasando sucesivamente a la izquierda hasta la ltima lnea vertical.
9. Cuando se desea hacer una aclaracin con respecto al proceso sea por
cambios en el material inicialmente procesado u otro motivo, se colocar una
nota breve entre dos paralelas horizontales.
10. Finalmente, es conveniente colocar en un cuadro resumen el total de las
actividades representadas en el diagrama, incluso con la suma de tiempos de
las actividades y as poder comparar la diferencia entre el mtodo actual y el
propuesto.

PREGUNTAS
1. Determine las operaciones e inspecciones que ocurren en el proceso
que se expone en clase.
2. Describa el proceso en forma escrita.
3. Elabore un DOP, tomando la informacin necesaria (materiales,
secuencia de actividades, componente principal, etc) del video
presentado.

3 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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GRAFICO N 1 EJEMPLO DIAGRAMA DE OPERACIONES

METODO ACTUAL

OBJETO DE ESTUDIO:DOP de ENSAMBLE DE LA GUIA REGULADORA

FECHA DE DIAGRAMA: 01-09-2005 HECHO POR: ING PADILLA

TOPE GUIA TORNILLO AJUSTE

BAR ACERO 1/2 FUNDICION AL ACERO HEXAG. 1/4

Esmerilar
9 Cortar 4
rebabas
1 Mecanizar
recortes Hacer en torno
2 Inspeccin
General
Mecanizar 2 Pasar
10
en torno Tarraja
Masilla

Masillar Solo la cabeza

5 Imperfecc del tornillo
11 Roscar 7 Pulir iones

6 Pulir
3 Niquelar
4 Inspeccionar
3 Revisar
1
Revisar
Niquelado
Pintura

8 Pintar

12
Ensamblar

RESUMEN
5 Controlar
ACTIVIDADES Nro TIEMPO Ensamblado
OPERACIONES 12
INSPECCIONES 5

4 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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GRAFICO N 2 EJEMPLO DEL DAP ANALITICO

Diagrama num:1 Hoja num: 1 Resumen
Objeto: Tubera corrugada para
alcantarilla Actividad actual Prop. Econ.

Actividad: Operacin 3
Proceso de Manufactura de ... Transporte 5
Espera 4
Metodo: Actual/Propuesto Inspeccin 0
Lugar: toda la planta Almacn 2
Operarios: Distancia
Tiempo
Costo
Elaborado por: Fecha: Mano de obra
Aprobado por: Fecha: Material
Total 14
Descripcin Cant. Dist. Tiem. Smbolo Observaciones

Materia prima en el almacn

Mediante un vagn a la cortadora
Esperar en la cortadora
Cortar a tamao
Mediante un vagn al molino
Esperar antes dar forma a lamina
Formar
Rodar hasta taladradora
Esperar para ensamble
Ensamblar, taladrar y remachar
Traslado manual a la estacin
de embarque
O al almacenamiento
Esperar camin
Almacn de artculos terminados

5 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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CASO: COMERCIAL MARTNEZ

Para efectuar el anlisis en tres departamentos de la empresa Comercial
Martnez: ventas, almacn y Facturacin se ha levantado la siguiente informacin
de las tres reas de responsabilidad.

DEPARTAMENTO DE VENTAS
1. Se procesan Ordenes de Compra que llegan en documento escrito por
corre, tambin hay rdenes telefnicas o mediante vendedores. Las
rdenes de compra escritas se archivan definitivamente en orden
alfabtico.
2. Se hacen notas de venta en cuatro ejemplares. Si el pedido lo hacen los
vendedores, ellos hacen la nota de venta, tambin por cuadruplicado.
Las notas de venta se distribuyen as: 1,2 y 3 al almacn, y 4 al
Departamento de Produccin.

DEPARTAMENTO DE ALMACN
1. Reciben las tres copias de la Nota de Venta y las archivan en orden
numrico.
2. Se preparan Guas de Remisin en tres ejemplares que se utilizan as: 1
con la mercadera, 2 con el camionero y 3 se archiva definitivamente en
orden correlativo.
3. Las notas de venta se revisan semanalmente y se distribuyen: 1 a
Facturacin, 2 al archivo definitivo, por fecha y 3 e devuelve a ventas, en
donde se archiva definitivamente en orden alfabtico.

DEPARTAMENTO DE FACTURACIN
1. Reciben la nota de venta y la confrontan con la lista de precios, luego de
facturar se archiva definitivamente en orden numrico.
2. Se prepara la factura en cuatro ejemplares, las cuales son visadas por el
Gerente de Crdito y se distribuye as: 1 y 2 al cliente 3 a contabilidad y
4 se archiva definitivamente en orden alfabtico.

DEVOLUCIN DE MERCADERAS
ALMACN
El almacn recibe y revisa la mercadera, d estar en buen estado emite una nota de
devolucin por duplicado con la original se prepara un memorando de conformidad
y se enva a facturacin. La copia la enva al Dpto. de ventas.

6 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.

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VENTAS
Recibe la copia de la nota de devolucin y prepara un reporte para enviarlo al
encargado de comisiones y un memorando de solicitud de nota de crdito que
enva a facturacin.

FACTURACIN
Recibe los memorandums de ventas y almacn, los revisa y prepara una nota de
crdito por 4 que se distribuye 1 y 2 al cliente, 3 a contabilidad y 4 se archiva
definitivamente.

7 Ing. Ma. del Rosario Prraga V.