FASE V

DESARROLLO INTEGRAL DE LOS OBJETIVOS

Objetivo 1: Identificar La Situacin Actual Del Servicio hematolgico

Para dar cumplimiento al presente objetivo se ejecutaron una serie de

actividades que se describen a continuacin:

Actividad 1: Conformar equipo de trabajo

Un equipo de trabajo permite abordar el problema planteado desde

diversas perspectivas donde cada miembro del equipo aporta sus ideas y estas
se discuten en una mesa de trabajo, facilitando de esta forma la solucin del
mismo. Para el presente proyecto socio-integrador el equipo de trabajo se
esquematiza en la tabla siguiente:

Nombre y Apellido Descripcin

Benzales, Mileidys Investigador proyecto socio integrador
Campos, Alejandra Investigador proyecto socio integrador
Mata, Nayirianna Investigador proyecto socio integrador
Medrano, Kimberly Investigador proyecto socio integrador
Morales, Mayra Investigador proyecto socio integrador
Palma, Josmari Investigador proyecto socio integrador
Rincones, Carlos Investigador proyecto socio integrador
Tutor metodolgico

Actividad 2: Visitar la institucin.

El equipo investigador del Programa Nacional de Formacin en

Administracin (PNFA) de la Universidad Politcnica Territorial Jos Antonio
Anzotegui se dirigi al Hospital General Tipo II,Ubicado en el Municipio Simon
Rodriguez. El grupo fue recibido por el Dr. Lino Rojas, quien indico que en el
departamento de hematologa ofrecen servicios de atencin integral.
Actividad N3: Realizar Entrevista No Estructurada con el Personal.

En la segunda visita, se llevo a cabo una entrevista informal con el Dr

Lino Rojas y las enfermeras del consultorio de hematolgico en donde se dio a
conocer las diversas problematicas en dicho departamento como son: dficit de
rcipes membretados, carencia de material hematolgico, poco espacio para
la atencin de los pacientes y debilidad en la planificacin de citas y registros
mdicos.

Debido a la informacin recolectada se desarrollo la matriz para la

priorizacin de problemas el cual arrojo como resultado, la falta de planificacin
de citas y registros mdicos, debido a que guarda una estrecha relacin con el
proyecto socio- integrador.

Objetivo 2: Determinar el Procedimiento Administrativo del Departamento

de Hematologa.

Actividad N1: Analizar la Informacin Obtenida Por Medio De La

Entrevista Con Las Enfermeras.

En este objetivo se realizo una mesa de trabajo, para analizar la

informacin recolectada. En el cual se determino que el tipo de procedimiento
administrativo es manual, debido a que no se cuenta con un sistema
computarizado, en donde el grupo de proyectista pudo observar las jornadas de
trabajo de las enfermeras destacando as el registro de control diario de
pacientes con tratamientos oncolgicos y el inventario de insumos utilizado
para dicho tratamiento

Objetivo 3: Desarrollar Estrategias Para La Planificacin de Citas y

Registros Mdicos

Actividad N1: Revisin Documental Sobre El Manejo De Estrategias

El equipo de trabajo reviso fuentes bibliogrficas y se documento sobre

las diferentes estrategias existentes ya que son importantes seleccionando de
esta manera las estrategias adecuadas para mejorar las actividades
administrativas en el consultorio hematolgico.
Actividad N2: Seleccin De Las Estrategias.

En esta fase se realizo la seleccin de estrategias que permitan llevar a

cabo el control de citas y registros mdicos. Entre las cuales se pueden sealar
las siguientes:

Estrategias Cognitivas:

Son aquellas que se refieren a la integracin de nuevo material con el

conocimiento previo, esto quiere decir que las metas cognitivas hacen
referencia a la planificacin, control y evaluacin. Por otra parte, las estrategias
de manejo de recursos, son un conjunto de estrategias de apoyo que incluyen
diferentes tipos de recursos que contribuyen al desarrollo de actividades para
que estas se ejecuten de una manera satisfactoria, es decir que gran parte de
dichas estrategias incluidas se vinculan con una disposicin afectiva y
motivacional, que ayude al personal en sus jornadas de trabajo.

Actividad N3: Implementacin De Estrategias En el Departamento De

Consultas Hematolgica

De las evidencias anteriores, se procedi a la implementacin de las

estrategias en el departamento de consultas hematolgicas, segn el estudio,
esta aplicacin permiti llevar el control sobre la asignacin de citas a los
usuarios de manera eficiente, elaborando una agenda de servicio en donde se
especifique el horario de atencin de los pacientes, dicho sistema de
informacin les permitir dar respuestas rpida sobre el da, hora y medico que
tendr la responsabilidad de atender a los usuarios, con la finalidad de
administrar el factor tiempo a los especialistas encargados.

De este modo, en los registros mdicos se implemento la modificacin

de los formatos de los pacientes diarios con tratamiento oncolgico y de los
materiales de insumos, en los cuales se pueden manifestar los datos de los
pacientes, la enfermedad que padecen, as como tambin los insumos que se
encuentran en dicho departamento, logrando de esta manera agilizar las
actividades que ejecutan el personal de enfermeras y mdicos encargados
para brindar con eficiencia y eficacia un servicio de calidad a los usuarios que
asisten a estas consultas hematolgicas.
 CONCLUSIONES

A travs de un diagnostico se determin que los trabajadores del rea

administrativa del Hospital General Tipo II, presenta irregularidades
cuando se trata de planificacin de citas y registros mdicos.

A travs de las entrevistas no estructuradas se logr determinar todas

las irregularidades presentes al momento de realizar los registros
mdicos.

Se mostr mucho inters en la informacin suministrada acerca de las

estrategias para llevar la planificacin y el control de citas y registros
mdicos, dictada por el grupo investigador y se determin que fue de
gran beneficio para el personal que labora en el consultorio
hematolgico. Del mismo modo, se logr poner en prctica las
recomendaciones dadas por el equipo investigador, el cual asesor de
manera directa al personal mdico y se puso en evidencia que el
personal administrativo super sus debilidades , por lo que dichas
estrategias resultaron de gran utilidad en el departamento.
 RECOMENDACIONES

Es necesario mantener un control de los registros mdicos de los

pacientes para el otorgamiento de citas en el consultorio de
hematologa, haciendo nfasis en los tratamientos oncolgicos y otros
tratamientos que necesiten los pacientes.

Se le recomienda al personal mdico utilizar las estrategias descritas por

el grupo de proyectista para la planificacin y el control de las citas y
registros mdicos.

Al tomar en cuenta toda la informacin antes mencionada, es

indispensable que el personal que labora en dicho departamento
mantenga siempre en prctica los conocimientos adquiridos, logrando de
esta manera una atencin eficaz y eficiente a los usuarios que ingresan
diariamente en Hospital General Tipo II.